Die Basarstimme
Veröffentlicht: 2023-09-23Was haben Apple, Coca Cola und Bounty gemeinsam? Es sind alles globale Marken. Das bedeutet, dass ihre Reichweite über einen Kontinent hinausgeht und stattdessen von Menschen fast überall erkannt wird. Und was ist das Geheimrezept für den Aufbau einer globalen Marke? Inhaltslokalisierung verstehen und nutzen – lokale Inhaltserstellung, die mehrere Zielgruppen anspricht und nicht nur eine.
Heutzutage sind globale Marken größer als je zuvor, was höchstwahrscheinlich auf soziale Medien und den Boom des Online-Shoppings zurückzuführen ist, der zu einer erhöhten Nachfrage nach Produkten weltweit führt. Der internationale E-Commerce-Markt wird im Jahr 2023 voraussichtlich ein Volumen von 6,3 Billionen US-Dollar erreichen.
Durch die Vermarktung ihrer Produkte in sozialen Medien und die Weiterleitung von Kunden auf ihre internationalen Websites können globale Marken ihre Waren an fast jeden verkaufen, was vor 20 bis 30 Jahren vielleicht nicht so möglich war. Aber wie können Sie Käufer anlocken, wenn Sie nur eine Zielgruppe ansprechen? Es ist schwierig.
Es ist nicht einfach, 8 Milliarden Menschen auf einen Schlag zu versorgen. 42 % der Verbraucher geben an, dass sie niemals Produkte und Dienstleistungen in anderen Sprachen kaufen. So wie „Einheitsgröße“-Kleidung nur sehr wenigen Menschen passt, wissen wir, dass Content-Marketing nicht überall auf der Welt „Einheitsgröße“ ist.
Hier können lokale Inhalte den Tag retten. Aber wie lokalisieren Sie Ihre Inhalte für ein internationales Publikum im heutigen Einkaufsökosystem?
Was ist Inhaltslokalisierung?
Unter Inhaltslokalisierung versteht man den Prozess, Inhalte so anzupassen, dass sie für mehrere lokale Zielgruppen relevant sind. Das bedeutet, dass Sie sprachliche und kulturelle Unterschiede, Symbole, Referenzen, Kolloquien und mehr verstehen müssen, bevor Sie es weltweit vermarkten. Die Lokalisierung von Inhalten ist wichtig, denn unabhängig davon, ob Sie bereits eine globale Marke sind oder international expandieren möchten, ist es das, was Verbraucher sehen möchten:
Eine Content-Lokalisierungsstrategie erfordert nicht nur ein starkes Markenimage Ihres Unternehmens, sondern erfordert auch ein umfassendes Verständnis verschiedener Gruppen und Kulturen, das Sie durch Bildung und Forschung erreichen können.
Wenn diese Zielgruppen bei der Entwicklung einer Marketingstrategie nicht berücksichtigt werden, wird es immer schwieriger, eine zusammenhängende, allumfassende Marke zu präsentieren.
Tipps für eine erfolgreiche Content-Lokalisierungsstrategie
Möchten Sie eine globale Marke werden? Oder befolgen Sie diese fünf bewährten Tipps, um mit lokalen Inhalten mehrere Zielgruppen anzusprechen und zur Marke zu werden, die Menschen mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung assoziieren.
1. Holen Sozial
Je häufiger Ihre Marke in den sozialen Medien präsent ist, desto besser – insbesondere, wenn es darum geht, Menschen überall zu erreichen. Käufer verbringen mehr denn je Zeit damit, Produkte zu entdecken, zu recherchieren und Bewertungen in sozialen Netzwerken zu lesen. Nutzen Sie dies also und konzentrieren Sie Ihre Bemühungen auf Ihre sozialen Netzwerke.
Eine Möglichkeit, erfolgreich eine weltweite Präsenz aufzubauen, besteht darin, Ihre Inhalte über mehrere Kanäle und sogar Handles zu verteilen. Wenn Sie beispielsweise unterschiedliche Instagram-Handles für verschiedene Standorte verwenden, bleiben Ihre Inhalte länger erhalten und sind an mehr Orten verfügbar. Wenn Ihr Unternehmen über große Communities in den USA, Europa und Australien verfügt, sollten Sie erwägen, für jedes Segment separate soziale Konten einzurichten. Auf diese Weise können Sie Ihre Inhalte je nach Region spezifischer und maßgeschneiderter gestalten.
Nehmen wir zum Beispiel Sephora – sie verwalten mehrere Instagram-Handles erfolgreich, indem sie die Feinheiten ihrer globalen Communities verstehen. Im Hauptkonto von Sephora für den US-Markt werden Verkäufe, Produkte und Dienstleistungen in den USA erwähnt. Ihr für Australien gewidmetes Handle umfasst jedoch ausschließlich in Australien ansässige nutzergenerierte Inhalte (UGC), Veranstaltungen, Produkte und mehr. Durch die Profilierung der Australian Fashion Week, einer Veranstaltung, die in anderen Ländern sonst keine große Relevanz hat, etablierte sich Sephora als Marke, die es versteht, aktuelle Ereignisse zu nutzen und ihre Kunden in Australien anzusprechen.
Nehmen Sie sich also die Zeit, Ihre Zielgruppen zu verstehen, bevor Sie sich auf mehrere Handles festlegen. Wie kaufen sie ein? Welcher Inhalt schneidet am besten ab? Auf welchen sozialen Plattformen tauchen sie auf? Tauchen Sie tiefer in Ihre Social Analytics ein und werfen Sie einen genauen Blick auf die Daten – sie lügen nie. Auf diese Weise können Sie für jede Zielgruppe Ihre spezifischen KPIs und Ziele entwickeln.
Ihre Follower stellen Ihnen kostenlose Marktforschung zur Verfügung, solange Sie sich die Zeit nehmen, ihre Kommentare zu lesen, zu verstehen, wo ihre Wissenslücken liegen könnten, herauszufinden, was die meisten Likes bekommt und vieles mehr. Jede Region wird beim Einkaufen unterschiedliche Prioritäten haben – Markenvertrauen, Produktfreundlichkeit, Preis und mehr.
Nehmen Sie sich Zeit für die Befragung und den Austausch von Inhalten auf Ihren Social-Media-Plattformen. So gelangen Sie beim Aufbau einer globalen Marke vom Guten zum Großen.
2. Erhalten Sie echte Übersetzungen
Es klingt nach einer offensichtlichen Strategie, aber die Lokalisierung von Inhalten muss mit der Übersetzung Ihrer Inhalte beginnen. Übersetzen Sie es und lokalisieren Sie es dann.
Offensichtlich ist die Übersetzung nicht das Einzige, was Unternehmen tun müssen, um einen globalen Kundenstamm zu erreichen, aber sie ist sicherlich eine der schnellsten, einfachsten und am häufigsten übersehenen Aufgaben.
Nataly Kelly, Vizepräsidentin für Lokalisierung, Hubspot
Die meisten von uns sind keine Experten für mehrere Sprachen – das ist einfach so. Aber wie wir alle wissen, kann Sprache viel sagen, und Sie möchten sicherstellen, dass sie das Richtige sagt.
Wenn es darum geht, lokale Inhalte zu erstellen oder von einer Sprache in eine andere zu übersetzen, ist es wichtig, echte Menschen zu finden, die übersetzen können, anstatt sich auf KI oder andere Online-Tools zu verlassen. Ein Missgeschick könnte Sie viel kosten oder Ihr Publikum völlig in die Irre leiten. Dies ist ein einfacher Fehler, der durch eine qualitativ hochwertige Übersetzung vermieden werden kann.
Bei der Übersetzung scheiterte KFC etwas, als ihr berühmter Slogan „Fingerlecken gut“ ins Chinesische übersetzt wurde. Wenn sie einen chinesischen Muttersprachler konsultiert hätten, wäre dies wahrscheinlich nicht passiert und hätte weniger Aufruhr verursacht, wenn ein Passant dieses Schild gesehen hätte.
Auch wenn falsche Übersetzungen manchmal harmlos sein können, zeigen sie doch, dass Sie sich nicht viel Mühe geben, sich auf den konkreten Ort einzulassen. Warum sollte jemand bei einer Marke kaufen wollen, die seiner Meinung nach nicht einmal in seine Kultur oder Sprache passt?
Eine gute Möglichkeit, lokale Inhalte zu sammeln und wie Ihre Kunden zu sprechen (wo auch immer sie sich befinden), sind Produktbewertungen. Insbesondere die Überwindung von Grenzen durch die Übersetzung Ihrer Produktbewertungen. Ihre Kunden sprechen bereits in ihrer eigenen Sprache, sodass sie bereit sind, neue Kunden an einem neuen Standort zu finden.
Brother International nutzte beispielsweise übersetzte Bewertungen, um in sieben neue Märkte zu expandieren, und stellte fest, dass Kunden, die mit diesen Bewertungen interagieren, mit doppelt so hoher Wahrscheinlichkeit auf einen Call-to-Action klicken.
3. Lernen Sie soziale Normen
Der wichtigste Teil der Inhaltslokalisierung besteht natürlich darin, Ihre Inhalte lokal zu gestalten. Sobald Sie sich die Zeit genommen haben, die sozialen Medien sorgfältig zu prüfen, werden Sie feststellen, dass es soziale Normen gibt, die ganz spezifisch für eine Region sind.
Denken Sie nur an einfache Ausdrücke, die in New York und London völlig anders sind – müde vs. erschöpft, Aufzug vs. Aufzug, Müll vs. Müll usw. Oder die Tatsache, dass Rot im Allgemeinen eine negative Farbe ist, in der chinesischen Kultur jedoch als Glücksfarbe gilt. Sogar Zeit- und Datumsformate unterscheiden sich weltweit. Zu den spezifischen Inhaltslokalisierungspunkten, über die Sie nachdenken sollten, gehören:
Wenn Marken hoffen, weltweit bekannt zu werden, ist es wichtig zu erkennen, dass einige Inhalte an manchen Orten funktionieren und an anderen nicht. Unternehmen müssen die visuelle Darstellung Ihrer UGC- und beworbenen Beiträge sorgfältig prüfen, bevor sie diese veröffentlichen.
McDonald's beispielsweise, die wohl bekannteste Fast-Food-Kette der Welt, verwendet Anzeigen oder Marketingressourcen nicht für alle ihre Zielgruppen wieder, da es beispielsweise nicht unbedingt angemessen oder passend ist, bei Menschen in Israel für Big Macs mit Käse zu werben.
Wenn Sie zu McDonald's auf der ganzen Welt gehen, finden Sie dort regionalspezifische Speisen, und darauf sind sie stolz. Aus diesem Grund werden Sie in ihren sozialen Medien, Anzeigen, Werbevideos und mehr sehen, dass sie die Feinheiten der Community anerkennen.
Es ist jedoch wichtig, sich zunächst zu informieren, bevor man sich auf etwas stürzt, von dem man annimmt, dass es sich um eine soziale Norm handelt. In Wirklichkeit könnte diese soziale Norm tatsächlich ein Stereotyp sein, der heutzutage veraltet oder unangemessen ist. Es ist besser, beim Aufbau Ihrer globalen Marketingstrategie auf eine regionale Quelle zurückzugreifen, als einfach nur zu raten.
4. Passen Sie UGC an regionale Websites und Marketingkampagnen an
Wenn in Australien Winter ist, wollen die Australier keine Badeanzüge und Flip-Flops sehen, was absolut Sinn macht. Stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihre Inhalte entsprechend anpassen.
Wenn Ihre E-Commerce-Website voller UGC- und markeneigener Inhalte ist, verzeichnen Sie höchstwahrscheinlich bereits einen unglaublichen Anstieg des durchschnittlichen Bestellwerts, der Verweildauer auf der Website und der Conversion. Wenn Sie jedoch auf Ihren regionalen Websites immer wieder dieselben Inhalte verwenden, entgehen Ihnen möglicherweise viele Einnahmen.
Mit der Galerien-Lokalisierung können Sie bestimmte Inhalte auf einigen Websites problemlos verteilen und anzeigen, auf anderen jedoch nicht. Peloton ist ein fantastisches Beispiel dafür:
Ihre deutsche Website richtet sich an ihr deutsches Publikum mit einzigartigem UGC auf ihrer gesamten Website, einschließlich einer ganzen Seite, die den Bildern und Videos ihrer Community gewidmet ist, die auf der amerikanischen Website nicht zu finden sind.
Die Lokalisierung von Galerien kann ganz einfach über die Bazaarvoice Social Commerce-Plattform durchgeführt werden und spart Ihnen Zeit und Geld. Es wird dazu beitragen, dass diese Verkäufe in die Höhe schießen, weil Ihr Publikum das Gefühl hat, gesehen und gehört zu werden, wo auch immer es sich befindet.
5. Analysieren Sie den Erfolg nach Region
Durch die Überwachung der Leistung Ihrer Marketingstrategie können Sie herausfinden, was funktioniert und was nicht. Wenn Sie sich Kennzahlen zu sozialen Inhalten wie Engagement, Likes, Follower usw. ansehen, können Sie feststellen, was in den einzelnen Regionen erfolgreich ist. Dies gilt auch für die Inhaltsleistung und die Anzahl der Bewertungen auf der Website. Dies sind alles Leistungskennzahlen, die Ihnen helfen, Ihre Zielgruppen besser zu analysieren.
Zu beachten ist, dass unterschiedliche regionale Strategien darauf abzielen können, unterschiedliche Ziele zu erreichen. Es geht darum, Ihre Kunden dort zu treffen, wo sie sind, und das wird nicht für alle Communities der gleiche Ort sein. Bewerten Sie nicht nur die Gesamt-Engagement-Rate für jedes lokalisierte IG-Konto und machen Sie Schluss damit; Merken Sie sich Ihre KPIs für jedes Gebietsschema, wenn Sie den Erfolg bestimmen, und greifen Sie auf diese KPIs zurück, wenn Sie in die Irre gehen.
Erzielen Sie weltweiten Erfolg mit der Lokalisierung von Inhalten
Auf der ganzen Welt zu arbeiten ist keine leichte Aufgabe, zumal es bedeutet, mehr Orte als nur Ihr Zuhause oder Ihre Kultur zu verstehen. Aber wenn Sie als Marke weltweit auftreten, können Sie Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe heben – es kommt nur darauf an, zu wissen, wie das geht.
Zu wissen, wann man in eine neue Region vordringt und wie man das erfolgreich durchführt, wird sich am Ende auszahlen. Denken Sie daran, dass 72 % der Verbraucher angaben, dass sie eher ein Produkt kaufen würden, wenn die Informationen in ihrer eigenen Sprache verfasst wären. Sie müssen lediglich lernen, wie Sie Ihre Inhalte lokalisieren. Wir wissen – die größten globalen Marken arbeiten mit uns zusammen.
Wenn Sie global expandieren möchten, ist UGC der beste Einstieg. Erfahren Sie auf unserer speziellen Seite zur Inhaltslokalisierung, wie Sie globale Käufer mit lokalen Inhalten ansprechen können.
