CRM-Erfolg – ​​Erkenntnisse aus gekratzten Daten

Durch die Integration des Online-Zahlungsgateways mit CRM wird Ihre Mehrzweckplattform so gestaltet, dass Sie Kunden verwalten und Zahlungen von einem zentralen Ort aus empfangen können. CRM-Systeme werden in Unternehmen implementiert, um ihnen die Generierung von Leads und Umsätzen sowie die Automatisierung von Marketing-Workflows zu ermöglichen.

Zahlungsgateways dienen nicht nur der Transaktionsverarbeitung, sondern auch der Verbesserung des Arbeitsablaufs. Die Kombination beider transformiert Geschäfts-/Kundenbeziehungen und steigert Umsatz und Erfolg. Unternehmen können bankintegrierte, selbstgehostete, gehostete oder API-gehostete CRM-Zahlungsintegrationen implementieren.

Warum Unternehmen die Integration von CRM in die Zahlungsabwicklung benötigen

Hochwertige CRMs steigern die Verwaltung und Genauigkeit von Kundendaten um 42 %. Berichte zeigen, dass Unternehmen, die die CRM-Verarbeitung integrieren, ihre Vertriebsziele um 86 % erreichen können. Sie schließen Verkaufsabschlüsse schneller ab, da die Kunden den Prozess auf derselben Plattform abschließen. Unternehmen nutzen die Leistungsfähigkeit dieser Systeme, die zur Rationalisierung von Abläufen und Umsatzströmen beitragen.

Traditionell erfassen Unternehmen Leads und leiten sie durch den Trichter zum Konvertierungspunkt. Sobald ein Kaufvertrag abgeschlossen ist, wird der Kunde an Drittanbieter von Online-Zahlungsgateways weitergeleitet. Das Payment Gateway Services-System schließt den Vorgang mit der Übermittlung der Zahlung an das Kundenkonto ab. Aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen gibt es bei der Verwendung dieser Zahlungs-Gateway-Lösungen ein Problem. Die Integration von Zahlungs-Gateway-Diensten in CRM löst dieses Problem. Unternehmen sollten darüber nachdenken, ihr Kundensystem mit Gateway-Zahlungsdiensten zusammenzuführen. CRM-Zahlungsdienste WebPayment machen die Transaktion reibungslos und sicher.

Vorteile der Integration von Zahlungsgateways mit der CRM-Verarbeitung

• Kundenerlebnis : CRM speichert historische Kundendaten und sorgt so für eine personalisierte CRM-Verarbeitung in der Zukunft. Kunden fühlen sich priorisiert, was zu einem besseren Erlebnis führt.

• Begrenztes Risiko. Durch die Integration von Zahlungsgateways entfällt die Notwendigkeit, Kunden über unsichere Portale auf Plattformen Dritter zu leiten. Alle Transaktionen werden innerhalb des CRM durchgeführt, was die Sicherheit erhöht.

• Schnellere Angebote . Die CRM-Verarbeitung erhöht die Geschwindigkeit des Geschäftsabschlusses, was zu mehr Professionalität und Genauigkeit führt. Ein beschleunigter Geschäftsabschluss verringert die Chancen für Kunden, ihre Meinung zu ändern.

• Erweiterte Services : CRM mit Zahlungsabwicklung verbessert die Servicebereitstellung und reduziert Beschwerden.

Wie fangen CRM und Zahlungsgateway ab?

CRMs verbinden sich mit Zahlungsgateways, um es Unternehmen zu ermöglichen, Zahlungen innerhalb ihres CRM zu empfangen. Das Unternehmen kauft ein bereits entwickeltes Zahlungssystem und verbindet es über sichere APIs mit seinem CRM. Dies wirkt sich positiv auf den Datenfluss und die Quellen des Unternehmens aus und verbessert die Datenmenge, -qualität und -effizienz.

Durch die Integration des Online-Zahlungsgateways werden Kunden-, Produkt-, Preis- und Zahlungsdaten an einem einheitlichen Ort zusammengeführt. Dadurch können beide Systeme die Kauf- und Zahlungshistorie des Kunden nachvollziehen. Diese Daten werden im System gespeichert, sodass beide Systeme effektiv kommunizieren können.

Wenn derselbe Kunde das nächste Mal ein Produkt in den Warenkorb legt, merkt sich das System die Zahlungsdetails und optimiert die Zahlungsprozesse. Dies führt zu einem schnelleren Checkout, ohne dass der Kunde seine Daten erneut eingeben muss.

Top-Zahlungsgateway-Dienste für die CRM-Verarbeitung

Ein Zahlungsgateway ist von entscheidender Bedeutung, da es Zahlungsprozesse durch die Verarbeitung von Zahlungen abschließt. Diese Phase ist kritisch, da jeder Fehler, jede Verzögerung oder jeder Verdacht ein wichtiges Verkaufsgeschäft zunichte machen könnte. Das Gateway sollte Geschwindigkeit und Sicherheit maximieren, um sicherzustellen, dass nichts schief geht und die Kunden zufrieden sind. Hier sind die beliebtesten Lösungen für die Integration von CRM in die Zahlungsabwicklung:

Zoho

Unternehmen, die sich auf B2B-Marketingbeziehungen konzentrieren, sind nicht immer auf Barzahlungen für getätigte Einkäufe angewiesen. B2B-Transaktionen werden überwiegend durch Rechnungsstellung für spätere Zahlungsüberweisungen abgeschlossen. Sie benötigen ein System, das automatisch Rechnungen erstellt und Erinnerungen sendet, wenn das Fälligkeitsdatum näher rückt. Zoho verfügt über alle Funktionen, die für die automatisierte Rechnungsstellung, Erinnerungen und Nachverfolgung erforderlich sind.

PayPal

PayPal ist für KMU geeignet, die Zahlungsvorgänge in Echtzeit abschließen möchten, und bietet so erweiterte Online-Sicherheit. Kleine und mittlere Unternehmen mögen dieses System, weil es unterschiedliche Zahlungsmethoden ermöglicht. Unternehmen nutzen es, um Rechnungen zu erstellen, Bargeldtransfers über Wallets zu akzeptieren oder Zahlungen mit physischen Karten durchzuführen. Die nahtlose Integration von PayPal CRM-Zahlungen ermöglicht Bargeldtransaktionen am selben Tag. Karten- und Banküberweisungen dauern 2 bis 3 Tage.

Streifen

Stripe akzeptiert nicht nur Zahlungen, sondern verwaltet und gleicht auch Transaktionen in einer großen Datenbank ab. Die Plattform lässt sich gut auf Mobil- und Desktop-Geräten integrieren, sodass Kunden sie auch unterwegs nutzen können. Unternehmen nutzen diese Lösung, um Zahlungsbelege zu verarbeiten, rechnungsbasierte Einkäufe zu verwalten und Wallet-Dienste anzubieten. Es ist wegen seiner niedrigen Gebühren, sicheren Transaktionen und der Möglichkeit, mit Höchstgeschwindigkeiten zu skalieren, beliebt.

Helcim

Die Integration von Helcim-Zahlungsgateways eignet sich am besten für Unternehmen, die sich hauptsächlich mit Kartentransaktionen befassen. Es verarbeitet alle gängigen Karten wie VISA, American Express und Mastercard. Die Plattform verfolgt alle Zahlungsdaten und Kundenaufträge und sorgt so für reibungslose Prozesse. Es umfasst Funktionen für die Bestandsverwaltung und die Speicherung von Kartendaten, um die Sicherheit der Informationen zu gewährleisten.

HubSpot

Die Integration des Online-Zahlungsgateways von HubSpot eignet sich am besten für Start-ups sowie mittlere und große Unternehmen. Es verfügt über viele Funktionen, die eine automatisierte Abrechnung und Verbesserung der Zahlungsabwicklung ermöglichen. Die Plattform überwacht alle Online-Transaktionen und nutzt Daten zur Effizienzsteigerung.

Es kann so programmiert werden, dass automatisch Zahlungslinks generiert und per E-Mail an Kunden gesendet werden. HubSpot fungiert auch als CRM, mit dem Unternehmen ihre Kunden- und Zahlungsdatenbanken verwalten können.

Überlegungen zur CRM-Zahlungsgateway-Integration

CRM-Zahlungsintegrationen ermöglichen Unternehmen einen besseren Kundenservice und erfreuen sich in letzter Zeit großer Beliebtheit. Die wichtigsten Überlegungen bei der Entscheidung über die Integration sind die Funktionen, die das Zahlungsgateway bietet. Die Plattform sollte eine erweiterte Verschlüsselung zum Schutz der Daten bieten und mit Ihrem CRM kompatibel sein.

Es sollte über mehrere Zahlungsoptionen, Sprachen, Währungen und einen hervorragenden Kundensupport verfügen. Überprüfen Sie die Preisoptionen und überlegen Sie, ob die Plattform Ihnen beim Sparen oder Verlust hilft. Wählen Sie eine Lösung in der Nähe oder innerhalb Ihrer Region, um Bearbeitungszeit zu sparen.

Verstehen Sie die Komplexität der Integration des Systems und der umliegenden Sicherheitsinfrastruktur. Zahlungssysteme sollten heutzutage mobilfreundlich sein. Dadurch können Kunden von jedem Ort und von jedem Gerät aus einkaufen und bezahlen.

Abschluss

Die Integration des CRM-Zahlungsgateways optimiert Zahlungs- und Einkaufsprozesse und verbessert gleichzeitig das Kundenerlebnis. Durch diesen Prozess werden die beiden Systeme an einem zentralen Ort zusammengeführt, sodass an der Kasse keine Migration auf eine dritte Zahlungsplattform erforderlich ist. Es verbessert die Datensicherheit und beschleunigt den Abschluss von Geschäften, bevor Kunden ihre Meinung ändern. Wählen Sie ein Gateway für die CRM-Integration basierend auf verschiedenen Funktionen, Kosten und Sicherheit. Das System sollte mehrere Sprachen, Währungen und Zahlungsoptionen bieten.