Ein vollständiger Leitfaden für Cross-Channel-Marketing

In der heutigen Ära des digitalen Marketings wissen Vermarkter, woher und wann wir unsere Zielgruppe erreichen können. Es reicht nicht aus, mit einem Medium zu interagieren, zu konvertieren und Ihr Publikum zu vergrößern, um ein gutes Kundenerlebnis zu erzielen. Um ein perfektes Kundenerlebnis zu schaffen, müssen Marketingspezialisten über verschiedene Kanäle mit dem Publikum in Kontakt treten. Abhilfe schafft hier Cross-Channel-Marketing. Cross-Channel-Marketing ermöglicht es Ihnen, Ihr Publikum zu treffen. Und die Bereitstellung der richtigen Inhalte für das Publikum auf Kanälen, auf denen sich das Publikum aufhält, verbessert auch das Verbrauchererlebnis.

Was ist Cross-Channel-Marketing?

Cross-Channel-Marketing ist die Strategie, den Verbraucher über mehrere Kanäle zu erreichen. Es gibt eine Reihe von Kanälen auf dem Markt wie E-Mail-Marketing, soziale Medien, Anzeigen usw. Cross-Channel-Marketing schafft eine zusammenhängendere Customer Journey. Mehrere Kanäle arbeiten zusammen, um personalisierte Inhalte für die Zielgruppe zu erstellen. Mit kanalübergreifendem Marketing können Sie an verschiedenen Berührungspunkten mit Kunden in Kontakt treten, die dazu beitragen, ein ideales Kundenerlebnis zu schaffen und ihre Loyalität zu gewinnen. Es hilft dabei, bessere Chancen zu bekommen, das Publikum zu konvertieren.

Vorteile von Cross-Channel-Marketing

In der digitalen Welt interagieren Verbraucher mehr mit verschiedenen Kanälen. Vermarkter müssen die Persönlichkeit ihrer Nutzer verstehen. Es erfordert ein Verständnis dafür, wie man mit Marken interagiert. Vermarkter müssen verstehen, wie und woher Verbraucher Informationen erhalten möchten. Cross-Channel-Marketing hilft dabei. Dies sind einige Vorteile dieses Marketings:-

1. Erhöhtes Benutzerengagement

Das Engagement der Benutzer ist sehr wichtig. Vermarkter müssen personalisierte Nachrichten oder Anzeigen erstellen, die eine Verbindung zu ihrem Publikum herstellen. Außerdem müssen Kanäle verwendet werden, die den Benutzer stärker mit ihrer Marke verbinden.

2. Kundenbindung

Wenn Sie als Vermarkter eine gute Customer Journey bieten und einen treuen Kunden gewinnen, kann dies Ihrer Marke Auftrieb verleihen. Durch kanalübergreifendes Marketing gewinnen Ihr einheitliches Marketing und Ihre Bemühungen für den Kundenservice die Loyalität der Kunden.

3. Rendite

Mit diesem Marketing werden Sie in der Lage sein, den Berührungspunkt zu verstehen, wie Ihr Publikum zu Ihrem Kunden wird und von welchem ​​​​Kanal. Es gibt Ihnen auch einen klaren Überblick über Ihre Marketingbemühungen.

So erstellen Sie eine erfolgreiche kanalübergreifende Marketingstrategie: –

Einen Erfolg haben Marketingstrategie ist es wichtig, alle Informationen oder Daten der Benutzer zu haben. Je mehr Informationen Sie haben, desto aufschlussreicher wird die Customer Journey. Hier sind einige Tipps für einen erfolgreichen Marketingansatz: –

1. Führen Sie Ihre Daten zusammen: – Für den erfolgreichen Cross-Channel-Marketing-Ansatz besteht der grundlegende und wichtigste Schritt darin, die Kundendaten innerhalb einer Kundendatenplattform (CDP) zusammenzuführen oder zu vereinheitlichen. Es ist wichtig, die Daten zu haben, um die Touchpoints zu analysieren.

2. Kundensegmente identifizieren : – Mit Hilfe von CDP verstehen Sie die Persona der Kunden. Sie können Kunden in verschiedene Segmente einteilen. Durch den Blick auf die Daten kennen Sie den Touchpoint. Durch die Segmentierung erhalten Sie ein klares Bild des Kanals, um Inhalte zu priorisieren und vorzubereiten.

3. Interaktion anpassen: – Durch die Anpassung und Analyse der Kundeninteraktion können Sie damit beginnen, den Inhalt an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen. Der Weg, dies zu tun, besteht darin, intelligente Inhalte zu verwenden, um Interaktionen zu vereinheitlichen. Es verwendet dynamische Inhalte, die durch einen bestimmten Satz von Kriterien bestimmt werden.

4. Optimierung : – Um ein erfolgreiches Cross-Channel-Marketing zu gestalten, ist die Optimierung der Kundendaten wichtig. Sie können die Wege der Marketingstrategie in einem Kanal analysieren und andere beeinflussen. Erhalten Sie wertvolle Einblicke in den ROI durch A/B-Testexperimente und die Verwendung von CTAs mit hoher Konversion.

5. Retargeting-Benutzer : Es ermöglicht Ihnen, den Kunden in jeder Phase des Marketing-Trichters zu erreichen. Nutzen Sie es als Vorteil und konzentrieren Sie sich bei jedem Schritt auf das Retargeting der Benutzer.

6. Konsistenz : – Für ein fehlerfreies Cross-Channel-Marketing müssen Sie jeden Kanal integrieren. Es erfordert kontinuierliche Nachrichten innerhalb jedes Kanals. Es wird Ihnen helfen, Kunden an Ihre Marke zu binden.

Hier sind die wenigen Kombinationen von Kanälen, die laut einem Bericht gut zusammenarbeiten.

1. Radio/Computer

2. Mobilfunk/Funk

3. Fernseher/Computer

4. Handy/Computer

Mit der richtigen kanalübergreifenden Marketingstrategie können Sie Marken ein besseres Verständnis ihrer Kunden vermitteln. Es wird Ihnen helfen, zukünftige Kampagnenentscheidungen zu treffen. Hier sind die Marken, die Erfolg hatten, indem sie mehrere Kanäle in ihren Kampagnen nutzten:

Einige der besten Beispiele für kanalübergreifende Marketingstrategien, denen Unternehmen folgen:-

1. Facebook-Werbung und E-Mail-Marketing gehören zu den Methoden, die KFC verwendet.

2. Um sein Produkt zu bewerben, verwendet NETFLIX Instagram und E-Mail-Marketing.

3. Mercedes Benz verwendet Facebook-Anzeigen, Influencer und Youtube-Marketing, um für seine Autos zu werben. Mercedes Benz nutzte sowohl digitale als auch Offline-Methoden, um sein Produkt CLA auf den Markt zu bringen.

4. Starbucks verwendet Facebook-Anzeigen und Push-Benachrichtigungen, um für seine Produkte zu werben. Mit der Nutzung seiner App hat Starbucks Offline- und Online-Erlebnisse kombiniert.

So starten Sie mit Cross-Channel-Marketing

Durch die Nutzung von Cross-Channel-Marketing erhalten Sie Einblicke in Daten, die Ihnen bei der Umsetzung einer leistungsstarken Marketingstrategie helfen, indem Sie Daten für korrekte Ergebnisse vereinheitlichen. Es ist die effektivste und raffinierteste Methode, um Ihre Kunden zu erreichen. Um es perfekt zu machen, müssen Sie sicherstellen, dass die Inhalte und Kundenservices für jeden Kanal gut arrangiert sind, um den besten Übergang zu Ihrem Publikum zu ermöglichen. Leverage kann Ihrem Kunden die richtigen Informationen zur richtigen Zeit geben. KI-gestütztes Cross-Channel-Medium wird zur Steigerung des ROI beitragen. Sie helfen dabei, Ihre Marketingprogramme besser zu planen, auszuführen und zu messen.

Fazit

In der heutigen Zeit interagieren Kunden mit Marken über mehrere Kanäle. Vermarkter müssen verstehen, aus welchen Kanälen ihre Kunden kommen und was sie dazu bringt, sie dorthin zu bringen. Wenn Marketer diese Informationen kennen, können sie erfolgreich mehr Kunden finden und konvertieren. Es ermöglicht Ihrer Marke, eine konsistente Customer Journey auf allen Marketingplattformen zu schaffen. Jetzt haben Unternehmen die Möglichkeit, Lösungen zu nutzen, die funktionieren und es ihnen ermöglichen, mehr Einblicke zu gewinnen und Marketingkampagnen zu verfeinern. Durch eine konsequente Überwachung des Kampagnenerfolgs und die Sicherstellung, dass Markenmarketing und -inhalte während einer Kampagne an jedem Berührungspunkt richtig ausgerichtet sind, kann Ihr Unternehmen seine Kunden durch ein zusammenhängendes Erlebnis führen, das sie zu mehr Engagement ermutigt und Ihnen Markentreue und -bindung verschafft