Der ultimative Leitfaden zur Kundenakquise für 2022

Wenn Sie ein Geschäftsinhaber sind, haben Sie wahrscheinlich schon von dem Begriff Kundenakquise gehört. Es ist ein Prozess, bei dem mithilfe verschiedener Strategien und Methoden neue Kunden für Ihr Unternehmen gewonnen werden.

Auch wenn es kompliziert erscheinen mag, neue Kunden zu gewinnen, ist es nur eine Frage der Wahl der richtigen Strategie für Ihre Zielgruppe und deren Umsetzung.

Wenn Sie ein erfolgreiches und wachsendes Unternehmen haben möchten, lesen Sie weiter, um alles über die Kundenakquise und die Strategien zu erfahren, um dies zu erreichen.

Was ist Kundengewinnung? Bedeutung & Definition

Kundenakquise ist der Prozess, neue Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen. Der letztendlich erfolgreiche Kundengewinnungsprozess sollte automatisiert und systematisiert werden. Leider haben viele Unternehmen damit zu kämpfen.

Eine hervorragende Methode zur Messung der Kundenakquisitionskosten ist die Kundenakquisitionskostenformel, allgemein bekannt als CPA, „Kosten pro Akquisition“.

Das Wichtigste ist, zu wissen, wie viel Sie ausgeben müssen, um Kunden zu gewinnen, und die kostengünstigsten Methoden zur Kundenakquise, um dies zu tun.

Wenn Sie das wissen, vermeiden Sie unnötige Marketingkosten und lenken alle Ihre Marketingbemühungen auf eine solide Kundengewinnungsstrategie.

Was ist der Zweck der Kundenakquise?

Nun, der Zweck der Kundengewinnung ist ziemlich offensichtlich. Es gibt kein Geschäft ohne Kunden und kein Geschäft ohne beständige Kunden.

In diesem Zusammenhang sollten sich die Geschäftsinhaber auch auf die Kundenbindung und -akquise konzentrieren. Die Kundenbindung konzentriert sich darauf, die Stammkunden zu halten, anstatt ständig neue zu gewinnen. Leider sind die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden in den letzten sechs Jahren um 60 % gestiegen.

Die richtige Akquise kombiniert mit guten Kundenbindungsstrategien ist das ultimative Erfolgsrezept. Ihr Unternehmen wird:

• Machen Sie genügend Einnahmen, um die Geschäftskosten zu decken und in das Geschäft zu reinvestieren
• Haben Sie ein konstantes Kundenwachstum und ziehen Sie mehr Partner und Investoren an

Auch wenn eine exzellente Kundenakquisitionsstrategie Zeit und Geld kostet, werden sich alle Anstrengungen zur Kundenakquise lohnen, sobald Sie aus potenziellen Kunden Stammkunden machen.

Der Kundengewinnungstrichter

Wenn es um die Customer Journey geht, ist der sogenannte Customer Acquisition Funnel eine großartige Möglichkeit, sie visuell zu demonstrieren. Diese Grafik ist sehr nützlich, um zu erklären, wie aus Kunden Kunden fürs Leben werden:

• Erstens gewinnen potenzielle Kunden Aufmerksamkeit für die Marke
• Dann fügen sie Ihr Produkt/Ihre Dienstleistungen ihrem Erwägungspool hinzu
• Wenn ihre grundlegenden Kundenerwartungen erfüllt werden, werden Sie zahlender Kunde

Akquisitionskanäle, Methode & Strategien

Kundengewinnungskanäle sind Methoden, Strategien und Plattformen, mit denen Unternehmen neue Kunden, Fans, Leser…

Welchen Kanal Sie verwenden, hängt von Ihrer Art des Unternehmens ab. Für mehr Resonanz führen viele Unternehmen kanalübergreifende Marketingkampagnen durch.

Inhaltsvermarktung

• Content-Marketing ist in Unternehmen weit verbreitet, da es die effektivste Methode zur Kundengewinnung ist.
• Inhaltsbasierte Kundenakquise hält die Aufmerksamkeit aktueller Kunden und zieht zukünftige Kunden an.
• Im Content-Marketing ist es wichtig, ständig etwas zu kreieren. Aber stellen Sie dann einfach sicher, dass der Inhalt für Ihre Zielgruppe geeignet ist.

Bloggen

Bloggen ist nach wie vor eine der beliebtesten Methoden zur Kundengewinnung. Es ist eine ausgezeichnete Möglichkeit für Unternehmen jeder Art und Größe, ihr Wissen über das Thema zu teilen, ihre Leser über Innovationen zu informieren und eine führende Autorität auf ihrem Gebiet zu werden.

Darüber hinaus sind Blog-Leser ein unglaublich treues Publikum. Stellen Sie einfach sicher, dass Blog-Autoren in ihrem Schreibstil und Inhalt konsistent sind. Stellen Sie außerdem einen Redakteur und Grafikdesigner ein, um eine perfekt optimierte Suchmaschine und ein erstklassiges Leseerlebnis zu haben.

Content-Angebote

Ratgeber, E-Books und ähnliche Inhaltsangebote sind andere Arten des Content-Marketings, bei denen detailliertere, wertvollere Inhalte für Ihre Leser erstellt werden müssen.

Das ist genau der Grund, warum diese Art von Inhalten gated ist, was bedeutet, dass die Leser persönliche Informationen wie Namen und E-Mail-Adressen austauschen müssen.

Content-Angebote sind eine wesentliche Methode zur Kundengewinnung, insbesondere in Blogbeiträgen. Diese Methode wird sicherlich mehr Leser gewinnen und Ihre Content-Marketing-Strategie verbessern.

Video

Während das Video früher denjenigen vorbehalten war, die sich eine Kamera leisten konnten und sich etwas damit auskannten, ist es heute ein weit verbreitetes Format, das häufig zur Kundenakquise genutzt wird.

Beispielsweise könnten Unternehmen, die auf die Generation Z abzielen, die Erstellung von Videos als Teil ihrer Content-Marketing-Strategie in Betracht ziehen, da 77 % der Teenager und jungen Erwachsenen im Alter von 15 bis 25 YouTube verwenden.

Videos sind jedoch tendenziell immer noch die teuersten aller Inhaltstypen, da sie viel Ausrüstung und Arbeit erfordern. Es gibt Drehbuchschreiben, Produktion, Schnitt … was Sie selbst erledigen oder Freiberufler beauftragen können.

Sozialen Medien

Social Media Marketing ist vielleicht die beliebteste Akquisemethode der letzten zehn Jahre. Es gibt zwei Methoden im Social Media Marketing, organische und bezahlte.

Organische soziale Medien eignen sich am besten, wenn Sie die Markenbekanntheit steigern und Ihre Marke auf dem Markt repräsentieren möchten. Aber es kann ein zeitaufwändiger und herausfordernder Prozess sein, Kunden und Follower auf organische Weise zu gewinnen.

Probieren Sie außerdem kostenpflichtige soziale Medien aus. Dadurch erhalten Sie in kürzerer Zeit mehr Aufmerksamkeit für Ihre Inhalte. Wir raten Ihnen jedoch dringend, diese Methode nur vorübergehend zu verwenden, da Bio-Marketing besser für Ihr Geschäftsmodell ist.

Suchmarketing

Im Suchmaschinenmarketing gibt es auch eine organische und eine bezahlte Methode. Organisches Suchmaschinenmarketing, allgemein bekannt als SEO, optimiert Ihre Inhalte, damit Benutzer/Kunden sie leichter finden können.

Mit einer SEO-Strategie gehören Ihre Inhalte zu den ersten Ergebnissen. SEO als Marketingmethode ist relativ einfach und profitabel.

Auf der anderen Seite bedeutet bezahltes Suchmaschinenmarketing, auch als Pay-per-Click oder PPC bekannt, zu bezahlen, um in den ersten Ergebnissen zu erscheinen. Obwohl dies nicht so gut und kostengünstig wie SEO ist, wird es die Website/Social Media Ihres Unternehmens neben den organischen Ergebnissen anzeigen.

E-Mail Marketing

Sobald alle Daten gesammelt sind, zahlen sich die Content-Marketing-Bemühungen endlich aus. Die Marketingprofis erstellen eine E-Mail-Liste und entwickeln eine E-Mail-Marketingstrategie.

Obwohl diese Methode veraltet erscheinen mag, ist sie sicherlich immer noch ein effektiver Weg, um für Ihre geschäftlichen Angelegenheiten, Produkte, Rabatte und vieles mehr zu werben.

Es ist auch eine großartige Möglichkeit, durch die Personalisierung von E-Mails und die Überwachung des Verbraucherverhaltens mit den Kunden in Kontakt zu treten und so bessere Kundenbeziehungen zu erreichen.

So messen Sie die Kundenakquise

Kundenakquisitionskosten oder kurz CAC sind Kosten, die mit der Gewinnung neuer Kunden verbunden sind. Diese Kosten umfassen Marketingkosten, Werbung, Veranstaltungen…

CAC ist für jedes Unternehmen unerlässlich, da es die Bemühungen zur Kundenakquise in Zahlen anzeigt. Es ist auch hilfreich, den ROI zu messen, eine Kennzahl, die häufig von Investoren und CEOs gefordert wird.

So berechnen Sie die Kosten für die Kundenakquise

Wie genau berechnen Sie CAC? Zunächst müssen Sie die Marketingkosten einer bestimmten Kampagne oder Marketingmaßnahme durch die Anzahl der Kunden dividieren, die Sie durch diese Kampagne oder Marketingmaßnahme gewonnen haben.

CAC-Formel

Für eine einzelne Kampagne kann eine einfache CAC-Formel verwendet werden: CAC = MC / CA, wobei: CAC die Kundengewinnungskosten sind MC die Marketingkosten sind CA die gewonnenen Kunden sind.

Eine vollständigere CAC-Formel wird am besten für einen Monat oder einen Geschäftsjahreszeitraum verwendet: CAC = (MC + W + S + OS + OH) / CA, wobei: CAC die Kundenakquisitionskosten sind, MC die Marketingkosten sind, W die Löhne für das Marketing sind und Vertrieb, S Marketing- und Vertriebssoftware, OS ausgelagerte Dienstleistungen, OH Gemeinkosten für Marketing und Vertrieb, CA erworbene Kunden.

So verbessern Sie Ihre Kundengewinnungsstrategie in 4 Schritten

Ihr Unternehmen braucht neue Kunden, um zu wachsen und erfolgreich zu bleiben. Die Verbesserung Ihrer Kundengewinnungsstrategie wird Ihnen dabei helfen.

Probieren Sie diese vier Ratschläge aus, um die Kundengewinnungsstrategie zu verbessern.

1. Machen Sie Ihre Strategie nachhaltig

Ihre Strategie nachhaltig zu gestalten bedeutet, eine Strategie zu haben, auf die Sie sich stützen und in der Zukunft aufrechterhalten können.

Wenn Sie beispielsweise mehr Leser für Ihr Blog gewinnen möchten, sollten Sie über die Tools und Ressourcen verfügen, um konstante Inhalte zu generieren, die Leser anziehen.

Dinge wie Blog-SEO werden Leser organisch anziehen und eine nachhaltige Quelle für neue Kunden schaffen. Schnellere und weniger kostengünstige Strategien werden jedoch wahrscheinlich nur zu einer One-Hit-Story führen.

2. Bauen Sie Flexibilität ein

Ihre Kundenakquise sollte flexibel sein, denn Marketing und Meinungen ändern sich ständig. Die Zeiten, in denen Marken blind vertraut wurde, sind vorbei; Diesmal haben die Kunden die Macht über Informationen.

Die Kunden von heute stehen den Behauptungen der Marke sehr skeptisch gegenüber und neigen dazu, selbst zu recherchieren. Eine Studie hat beispielsweise gezeigt, dass 81 % der Verbraucher dem Rat von Familie und Freunden mehr vertrauen als Unternehmen.

Verlassen Sie sich nicht nur auf Verkäufer, um Ihr Unternehmen zu führen. Machen Sie stattdessen bitte eine solche Markenstrategie, dass die Geschichten der Kunden Ihr gutes Produkt / Ihre gute Dienstleistung bestätigen, und empfehlen Sie sie einem Freund.

3. Finden Sie Ihren Zielmarkt

All Ihre Conversion-Bemühungen sind vergebens, wenn Sie den Zielkunden, Ihre zukünftigen Stammkunden, nicht erreichen. Bevor Sie also auf den Markt abzielen, recherchieren Sie, um Ihren Zielmarkt zu bestätigen.

Nur die Kenntnis Ihrer Käuferpersönlichkeit hilft Ihnen bei der richtigen Akquisitionsstrategie und der Art von Inhalten, auf die Sie sich konzentrieren müssen.

Indem Sie auf die Wünsche Ihrer Zielkunden hören, erstellen Sie ganz einfach Inhalte, die sie anziehen, und steigern Ihr Geschäftswachstum.

4. Diversifizieren Sie Ihren Ansatz

Haben Sie schon einmal das Sprichwort gehört, nicht alles auf ein Pferd setzen? Nun, es ist das gleiche mit dem Marketing.

Wenn Sie über eine Vielzahl von Akquisestrategien und Akquisemethoden verfügen, haben Sie bessere Chancen, ein neues Publikum jeden Alters zu erreichen.

Auch wenn eine Strategie oder Methode fehlschlägt, ist nicht alles verloren; Sie können sich auf andere Kanäle verlassen. Und dann investieren Sie künftig mehr in die bewährte Strategie.

Beispiele für Strategien zur Kundenakquise

Jedes Unternehmen ist einzigartig und verwendet unterschiedliche Arten von Strategien, um eine bessere Kundenakquise zu erreichen.

Lassen Sie sich von diesen Beispielen für Kundengewinnungsstrategien inspirieren.

1. Freemium-Produkt

Die Technik, die Menschen seit Jahrhunderten anzieht, ist eine Freemium-Produkt-Kundenakquisitionsstrategie.

Es ist eine einfache, aber effektive Strategie, und viele Marken haben sie mindestens einmal verwendet oder verlassen sich darauf als ihre primäre Kundenakquisitionsstrategie.

Das ist wie man es macht. Zunächst bieten Sie Ihren Kunden eine kleine Probe Ihres Produkts oder eine kostenlose Testversion Ihrer Dienstleistungen an, um einen Vorgeschmack auf das zu bekommen, was sie bekommen könnten.

Dann werden Sie die Aufmerksamkeit des Kunden auf sich ziehen und ihn gerade genug faszinieren, um das echte Produkt oder die echte Dienstleistung zu kaufen.

2. E-Mail

Die Grundlagen des E-Mail-Marketings beruhen darauf, Menschen davon zu überzeugen, dass sie Ihr Produkt kaufen, indem Sie Inhalte für Ihren E-Mail-Newsletter erstellen.

Abgesehen davon erhöht die E-Mail-Strategie, wenn sie richtig gemacht wird, die Sichtbarkeit Ihrer Marke, wenn sie in Ihren Posteingang gelangt.

Conversion-Rate-Experten behaupten, dass Sie genügend E-Mails senden sollten, um die Leute häufig an Ihre Existenz zu erinnern, aber nicht zu oft finden sie Sie lästig.

3. Erwerb von Inhalten

Die meisten Marken verwenden die Erstellung von Inhalten als eine ihrer Hauptakquisitionsstrategien. Dies kann auf verschiedenen Plattformen und mit mehreren Methoden erfolgen.

Laut dem Kundenakquise-Experten akquirieren Sie neue Kunden effizienter und halten bestehende Kunden an sich, indem Sie Inhalte speziell für den Zielmarkt erstellen.

Die Erfassung von Inhalten kann in Blogs, Videos, sozialen Medien… erfolgen.

4. Teilnahme an Veranstaltungen

Obwohl sie heutzutage auf die Online-Welt umgestiegen sind, sind Veranstaltungen wie Konferenzen und Webinare immer noch eine großartige Möglichkeit, Ihre Kunden zu treffen und zu erfahren, wo ihre Interessen liegen.

Wenn Ihre Veranstaltung online ist, benötigen Sie außerdem eine E-Mail-Adresse von den Teilnehmern, die sonst möglicherweise schwer zu bekommen wäre. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, eine umfangreiche E-Mail-Liste zu erstellen, die Sie später für Ihre Kundengewinnungsstrategie verwenden können.

Häufig gestellte Fragen zur Kundengewinnung

Was kostet gute Kundengewinnung?

Die Kosten für eine gute Kundengewinnung sind in jeder Branche unterschiedlich. Zum Beispiel:

• Reise: $7
• Einzelhandel: 10 $
• Konsumgüter: 22 $
• Transport: 98 $
• Marketingagentur: 141 $
• Technologie (Hardware): 182 $
• Immobilien: 213 $
• Technologie (Software): 395 $

Wie akquirieren Sie die Kundenakquise?

Es gibt mehrere Methoden zur Kundenakquise. Sie können einen verwenden oder verschiedene kombinieren:

• Inhaltsvermarktung
• Bloggen
• Content-Angebote
• Video
• Sozialen Medien
• Suchmarketing
• E-Mail Marketing

Ist es kostengünstiger, einen Kunden zu halten, als einen neuen zu gewinnen?

Ja, es ist kostengünstiger, einen Kunden zu halten, als einen neuen zu gewinnen.

Wie hoch ist die Erwerbsquote?

Die Akquisitionsrate misst, was Sie letztendlich steigern möchten, das Kundenwachstum.