Faktoren, die sich auf die Kosten von Customer Experience Management Software auswirken

Kunden sind eine Bereicherung für jedes Unternehmen. Sie passen immer zur Marke oder zum Unternehmen, was ihnen mehr Priorität einräumt und ihre Anforderungen erfüllt. Unternehmen suchen nach Möglichkeiten, ihre potenziellen Käufer in der heutigen Geschäftswelt einzubinden. Aufgrund des schnellen technologischen Fortschritts bieten verschiedene Plattformen eine Lösung, um potenzielle Kunden zu halten und neue Zielgruppen anzusprechen. Eine der gängigsten Lösungen ist die Customer Experience Management (CXM) Software.

CXM ist eine Anwendung, die es Marken ermöglicht, den Überblick über ihre Kunden zu behalten. Es ermöglicht die Beantwortung von Kundenanfragen rund um die Uhr. Die Benutzer können eine Frage stellen und ihr Feedback dazu geben. Es wird alle Informationen aufzeichnen, und die Organisationen werden diese Daten dann verwenden, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Diese Software verwaltet die Erfahrung der Kunden mit Ihrer Marke. Es macht Sie auf sie aufmerksam, auf jede einzelne Bewegung und jeden Berührungspunkt Ihrer Marke auf jedem Social-Media-Kanal.

Kundenzufriedenheit ist notwendig, um Ihre Kunden an Ihre Marke zu binden. Dies kann helfen, die Zukunft Ihres kommenden Produkts auf dem Markt vorherzusagen. Ganz gleich, welche Art von Geschäft Sie betreiben, Sie müssen eine Lösung haben, mit der Sie Ihre Kunden zufrieden stellen können. Wenn Sie solche Lösungen benötigen, dann ist Customer Experience Management (CXM) eine großartige Option für Sie.

Aufgrund der Preisstruktur könnten Sie beim Kauf einer CXM-Lösung verwirrt sein. Verschiedene Arten von CXM bieten unterschiedliche Preisstrukturen, die von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich sind. Wenn Sie ein kleines Unternehmen führen, müssen Sie nicht wie die großen Marken einen hohen Betrag für CXM-Software bezahlen. Unterschiedliche Faktoren bestimmen den Preis einer CXM-Software. Dieser Blog informiert Sie über die Faktoren, die bei der Bestimmung der Kosten von Customer Experience Management-Software helfen. Also lasst uns anfangen.

Faktoren, die die Kosten von CXM-Software bestimmen

CXM ist eine Online-Plattform, die hilft, die Kundeninteraktion mit einer bestimmten Marke zu verwalten und ihre Vorlieben zu kennen. Wenn Sie nach den Kosten für Customer Experience Management-Software suchen, müssen Sie die verschiedenen Faktoren kennen, die die Kosten von CXM-Software bestimmen. Sie können je nach Ihren geschäftlichen Anforderungen einen kostenlosen Standard-Business- und Enterprise-Plan abonnieren. Die folgenden Faktoren bestimmen die CXM-Kosten.

1. Anzahl der Nutzer
   

   Die meisten Softwareanbieter bieten CXM-Lösungen basierend auf der Anzahl der Benutzer Ihrer Marke an, da die Anzahl der Benutzer steigen wird, sodass der Preis von CXM steigen könnte. Die meisten Softwareanbieter bieten maßgeschneiderte Pläne an, um Ihren Plan zu erstellen, die Tools auszuwählen, die Sie benötigen, um die Geschäftsanforderungen zu erfüllen, und die Kosten zu bewerten. Darüber hinaus können Sie ein monatliches oder jährliches Paket erstellen, das Sie nach einer festgelegten Laufzeit bezahlen müssen. Suchen Sie immer nach einer Plattform, um mehrere Benutzer zu unterstützen. Dies kann Ihnen bei der Entscheidung helfen, welche Plattform für Sie die richtige ist, und eine Vorstellung von geeigneten Paketen haben.

2. Anzahl der Kundensegmente
   

   Customer Experience Management-Software erleichtert Unternehmen auch, indem sie ihre potenziellen Kunden verfolgt und Segmente basierend auf den Interessen ihrer Kunden erstellt. Dieses Tool ist von großer Bedeutung, da es Sie dazu bringt, Ihr Produkt nur bei den daran interessierten Kunden zu bewerben. Es bringt Sie weg von übermäßiger Werbung. Prüfen Sie also immer, bevor Sie eine Plattform übernehmen, welche Segmente sie anbietet und ob sie ausreicht, um die Bedürfnisse Ihrer Marke zu erfüllen. Die Softwareanbieter, die mehr Benutzersegmente anbieten, verlangen auch eine hohe Abonnementgebühr, daher müssen Sie prüfen, ob sie Ihrem Budget entspricht.

3. Anzahl der TouchPoints CXM-Tracks
   

   Es ist ein wichtiger Faktor, um den Preis einer Customer Experience Management-Software zu bestimmen. Wie Sie wissen, bieten diese Softwarelösungen eine Online-Plattform, die die Bewegungen und das Feedback der Kunden einer bestimmten Marke verfolgt. Die meisten Anbieter behaupten, dass sie die einzelne Bewegung oder den Klick des Kunden auf Ihre Marke aufzeichnen. Aber die Sache ist die, dass Sie prüfen sollten, wie oft es die Berührungspunkte eines einzelnen Kunden verfolgen kann. Gibt es eine Grenze? Oder unterstützen unterschiedliche Pakete unterschiedliche Touchpoints? Wenn Sie also die beste Lösung wollen, ist es besser, zuerst eine Testversion zu machen oder alle Funktionen der Software durchzugehen, um zu verstehen, wie sie funktioniert und was Sie bezahlen müssen, um jeden Berührungspunkt Ihrer potenziellen und neuen Kunden mit Ihrer Marke zu verfolgen.

4. Einrichtungsgebühr
   

   Die meisten der CXM-Software verlangen auch Einrichtungsgebühren, die Ihnen helfen, sie erfolgreich für Ihre Marke zu betreiben. Es installiert alle wesentlichen Elemente Ihrer Marke in dieser Anwendung. Es hält es auch über alle Ihre Social-Media-Kanäle auf dem Laufenden. Wenn Sie also eine größere Marke betreiben, müssen Sie mehr Informationen auf diese Plattform laden, was eine höhere Gebühr erfordert. Auf diese Weise wird der Preis des CXM sicherlich hoch sein, aber wenn Sie ein kleines oder mittleres Unternehmen führen, können Sie dies tun, indem Sie eine geringere Gebühr zahlen.

5. Trainingsgebühr
   

   Softwareanbieter schulen die Verbraucher auch darin, die Software effizient zu nutzen und mehr aus ihr herauszuholen. Aber sie bieten dieses Training auch an, indem sie eine Trainingsgebühr verlangen. Wenn Sie also Ihre Mitarbeiter schulen möchten, müssen Sie bezahlen, was die Gesamtkosten Ihres Abonnementplans erhöht.

   
6. Kanalbereitstellung
   

   Wie Sie wissen, ist dies das Zeitalter der sozialen Medien, und die Menschen führen ihre Geschäfte über verschiedene soziale Medienkanäle. Aus diesem Grund benötigen sie eine Lösung, mit der sie die Daten aller Kanäle an einem Ort sammeln und daraus aussagekräftige Erkenntnisse vorhersagen können. Die Anzahl der Kanäle, die CXM unterstützen kann, entscheidet auch über die Kosten der Software. Wenn Sie mehr Konten verwenden, müssen Sie mehr bezahlen, um die Kundeninteraktion auf jedem Kanal zu verfolgen.

7. Dashboards und Berichtstyp
   

   Unterschiedliche CXM-Software bietet unterschiedliche Berichtsanalysetools und Dashboards zur Verwendung. Die Anbieter, die unterschiedliche Dashboards für jede Abteilung einer Marke anbieten, können höhere Kosten verlangen als diejenigen, die ein einziges Dashboard für die gesamte Organisation anbieten. Wählen Sie diejenige aus, die Seite an Seite mit den Anforderungen Ihrer Marke funktionieren kann.

8. Unterstützungen und Funktionen
   

   Wenn die Dienste und Integrationen einer bestimmten CXM-Lösung zunehmen, steigt der Preis. Sehen Sie sich die Funktionen und Dienste jedes Plans Ihrer ausgewählten Software an und entscheiden Sie dann, welcher für die Ziele Ihrer Marke geeignet ist.

   Wählen Sie einen skalierbaren, anpassbaren und budgetfreundlichen Plan, der Ihnen hilft, Ihre Geschäftsanforderungen zu erfüllen.

CXM-Software-Abonnementpläne

Die meisten Social-Media-Marketing-Software gibt es in verschiedenen Plänen. Lesen Sie unten mehr über die verschiedenen Arten von Plänen.

1. Kostenloser Plan
   

   Die kostenlose Version der CXM-Software ist wie eine Demo, die Sie einige Tage lang verwenden können, um festzustellen, ob sie für Ihre Marke geeignet ist oder nicht. Obwohl Sie Software nach Ihren Anforderungen auswählen, können Sie Software dennoch testen, indem Sie sie für Ihre Marke praktisch einsetzen. Sie können eine Demo anfordern, für die keine Zahlungen erforderlich sind, und viele der Plattformen bieten auch einige unterschiedliche Funktionen während der gesamten Lebensdauer der Software kostenlos an. Die meisten von ihnen bieten jedoch nur für einige Tage eine Demo an, für die nach Ablauf der Testversion ein Abonnement erforderlich ist. Die Testphase hilft zu erfahren, wie sie sich auf Ihre Marke auswirkt, und Sie können wählen, ob es die richtige Plattform für Sie ist oder ob Sie etwas anderes ausprobieren müssen. Wir empfehlen, eine Demo zu nehmen, bevor Sie einen Plan kaufen.

2. Standardplan
   

   Das Standardabonnement der CXM-Lösung erfordert, dass Sie monatlich oder jährlich einen bestimmten Betrag zahlen, in dem Sie erweiterte Funktionen erhalten, die in der kostenlosen Version oder Demo nicht bereitgestellt werden. Die Software-Konsumenten müssen zunächst die Funktionen überprüfen, die sie nach einem Standardabonnement erhalten, um zu wissen, ob sie für ihre Marke ausreichen oder ein verbessertes Kundenerlebnismanagement benötigen, um ihre Kunden zu binden. Der Preis des Standardabonnements variiert je nach Softwareanbieter. Sie müssen also zuerst spezielle Software auswählen und dann die Kosten der verschiedenen Pläne überprüfen.

3. Geschäftsplan
   

   Der Geschäftsplan umfasst monatliche und jährliche Softwareabonnements. Die im Businessplan enthaltenen Leistungen erfordern höhere Gebühren. Die Benutzer erhalten in diesem Plan mehr Funktionen und Kundensupport. Es enthält zusätzliche Tools, die ein Kunde möglicherweise nicht im Standardplan erhält. Die meisten Unternehmen verwenden diesen Plan, um ihre geschäftlichen Anforderungen zu erfüllen. Sie können es jedoch nach Ihren Plänen verwenden.

4. Unternehmensplan

Dieser Plan enthält alle Funktionen einer CXM-Lösung. Die Marken, die diese Lösung abonnieren, können mehr Kunden für ihre Marke interessieren. Es umfasst innovative Tools, um die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu gewinnen und neue Kunden anzusprechen. Der Preis hängt vom Dienstleister ab. Sie können jedoch einen Monats- oder Jahresplan wählen, um die Treue zu halten.

Welchen Plan Sie für Ihr Unternehmen wählen möchten, liegt bei Ihnen, dessen Kosten je nach Anbieter und Funktionen variieren.

Warum Lucidya wählen?

Lucidya ist eine arabische Online-Plattform zur Kundenbildung, die künstliche Intelligenz einsetzt, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen, indem sie ihr Feedback und ihre Erfahrungen analysiert. Es konzentriert sich auf arabische Inhalte. Wenn Sie also eine arabische Marke betreiben, kann dies eine gute Wahl für Sie sein. Wenn es um die Preisgestaltung geht, bietet Lucidya Preisdetails an, wenn Sie Angebote über Ihre Marke abgeben. Es ist eine anpassbare Geschäftslösung, was bedeutet, dass Sie die Funktionen auswählen können, die Sie benötigen, und dann die Kosten bewertet. Lucidya gibt dem Geld einen hohen Wert, was bedeutet, dass Sie nicht denken sollten, dass Sie Ihren Betrag verschwenden. Die Funktionen und der Kundensupport von Lucidya machen es zu einer würdigen Plattform unter verschiedenen Konkurrenten.

In der heutigen Welt konkurrieren sogar kleine Unternehmen mit größeren Marken aufgrund ihrer Exzellenz im Customer Experience Management. Die beste Entscheidung, die Sie für Ihr Unternehmen treffen können, besteht darin, so schnell wie möglich eine Lösung zu übernehmen, um sich mit Ihren Konkurrenten zu messen und am Rennen um die Spitze teilzunehmen.