Wie Kevin Miller Mailshake nutzt, um bessere Werbung zu machen und Hunderte von Kundenbewertungen zu generieren
Veröffentlicht: 2024-04-03
- 21. März 2024
Kevin Miller weiß ein oder zwei Dinge über digitales Marketing.
Zuvor war er Director of Growth bei Spire und verbrachte über zwei Jahre bei Google, wo er mit KMUs und Kunden mit hohem Potenzial zusammenarbeitete, um deren Geschäft auszubauen und ihre Online-Reichweite zu maximieren. Dort gehörte er durchweg zu den besten 5 % der nordamerikanischen Künstler.
In seiner aktuellen Rolle als Director of Growth bei Open Listings konzentriert er sich auf Content-Marketing und Linkaufbau für das Unternehmen.
Aber dieser Fokus führte zu der Erkenntnis, dass er ein Problem hatte: Aufgrund des Erfolgs von Content-Marketing und Linkaufbau konzentrierten sich auch alle anderen auf diese Dinge; und die Konkurrenz war groß. Es wurde immer schwieriger, allein durch Inhalte und Links aufzufallen und Aufmerksamkeit zu erregen.
Was Kevin brauchte, war eine einzigartige Möglichkeit, diese beiden Taktiken zu kombinieren und eine digitale Strategie zu entwickeln, die Anerkennung und Aufmerksamkeit verdienen würde.
Nach einigem Suchen fand er zwei Antworten:
- Bewerben und teilen Sie Ihre Inhalte besser.Die meisten von uns geben normalerweise zu viel für die Entwicklung neuer Dinge aus und nicht genug für die Werbung für alte Dinge. Derek Halpern schlägt ein umwerfendes Verhältnis von 80/20 vor: Verbringen Sie 80 % Ihrer Zeit mit der Werbung und nur 20 % davon mit der Kreation. Warum? Es ist einfacher und effektiver, mehr Aufmerksamkeit auf sich und Ihre bestehenden Inhalte zu lenken, als ständig neue Stücke zu erstellen.
2. Benutzerbewertungen.Es ist kein wirkliches Geheimnis, dass Kundenbewertungen heutzutage für den Online-Erfolg entscheidend sind, aber zu viele schenken ihnen nicht die Zeit oder Aufmerksamkeit, die sie verdienen. 97 % der Verbraucher geben an, dass Kundenbewertungen ihre Kaufentscheidungen beeinflussen, und 88 % vertrauen ihnen genauso wie einer persönlichen Empfehlung eines Freundes oder Familienmitglieds.
Kevin erkannte die Bedeutung beider und glaubte daran, also machte er sich auf die Suche nach Möglichkeiten, alles zu rationalisieren und in einem zentralen Arbeitsablauf zu kombinieren.
Und er hat alles mit Mailshake gefunden.
Der Mailshake-Appell
Bevor ich mir genauer anschaue, wie Kevin Mailshake für bestimmte Aufgaben nutzt, fragte ich ihn, was ihn an dem Tool zunächst am meisten angesprochen hat.
Mit einem Wort: Einfachheit. „Die komplexeren Anbieter benötigen zu viel Zeit für die Einrichtung, den Einbau der Logik und den Start“, erklärt Kevin.
Er war auf der Suche nach einer Lösung, die unkompliziert und benutzerfreundlich für die Öffentlichkeitsarbeit ist, sich schnell in Gmail integrieren lässt und einfache, aber effektive E-Mails bereitstellen kann. Er wollte es speziell verwenden, um: 1) E-Mails zum Linkaufbau, zur Werbung oder zum Einholen von Bewertungen zu versenden, 2) automatische Follow-ups zu planen und 3) alles A/B-Tests durchzuführen, um herauszufinden, was in jedem Fall am besten funktioniert.
Mailshake hat alle diese Kästchen überprüft.
Mailshake und Gastbeiträge
Kevin erkannte auch schnell, dass Mailshake durch Gastbeiträge auf anderen Websites perfekt für die Content-Promotionundden Linkaufbau geeignet ist.
Er könnte die Markenbekanntheit steigern, seine Inhalte besser teilen und hochwertige Links erhalten, um SEO und organischen Traffic zu verbessern (und dadurch mehr Aufmerksamkeit auf seine Inhalte zu lenken), ganz zu schweigen von dem „geliehenen“ Traffic, den diese Links von der Behörde und verwandten Websites mit sich bringen würden er hat gepostet.
Kevin hat die strenge Regel, nur Blogs zu kontaktieren, denen er im wirklichen Leben folgt. Auf diese Weise kann er den Betreff und die ersten paar Zeilen wirklich personalisieren – wie lange er schon Abonnent ist, einige aktuelle Beiträge, die ihm gefallen haben und/oder dachten, dass er durch das Hinzufügen von „X“ verbessert werden könnte – um eine unwiderstehliche Botschaft zu übermitteln.
Indem Kevin sich ausschließlich auf Blogs in seinem Bereich konzentrierte, die irgendeine berufliche Relevanz hatten, hatte er Erfolg. „Nehmen Sie zum Beispiel Credible“, sagt er. „Es handelt sich um einen Schuldenrefinanzierungsdienst für Studentendarlehen, der gerade auf Hypotheken für Eigenheime expandiert, und ein Beispiel für eine neue Gastbeitragsbeziehung, die ich aufbaue. Sie posten möglicherweise darüber, wie eine Refinanzierung das Schulden-Einkommens-Verhältnis einer Person senken könnte, um eine bessere Hypothek zu erhalten, wenn sie ein Haus kaufen möchte. Ich folgte ihnen zuerst, bemerkte einige Überschneidungen bei kommerziellen Inhalten und eine ähnliche Zielgruppe (Millennial-Erstkäufer) und kontaktierte sie über Mailshake.“
Kevin ist in der Lage, diese Kontaktaufnahme effizient durchzuführen, indem er die Vorlagen von Mailshake nutzt und einen Teil jeder E-Mail unabhängig vom Empfänger gleich hält: wer er ist, und eine Einführung in Open Listings. „Die Vorlagen sparen eine Menge Zeit“, sagt er. „Ich füge nur etwa 25 % personalisierte Inhalte hinzu. Die mittlere Version ist die Standardversion und kann schnell für Gastblogging-Aktivitäten dupliziert werden.“
Kevin sagt, dass es bei der Reichweite von Gastbeiträgen insgesamt mehr um die Beziehung als um die Menge geht; und Mailshake ermöglicht es ihm, diese Beziehungen zu pflegen und auszubauen, wann immer er eine Gelegenheit sieht.
Mailshake und Benutzerbewertungen
So gut Mailshake auch für die Reichweite von Gastbeiträgen ist, der Hauptgrund, warum Kevin es nutzt und liebt, ist die Generierung von Kundenrezensionen.
„Kundenrezensionen sind absolutes Gold.“ ~Kevin Miller
Kevin ist ein überzeugter Verfechter der Macht von Rezensionen und Bewertungen und nutzt sie seit Jahren als Schlüsseltaktik. Und das aus gutem Grund:
- Die Sternebewertung ist der wichtigste Faktor, anhand dessen Verbraucher ein Unternehmen, eine Marke oder ein Produkt beurteilen
- 57 % würden ein Unternehmen mit einer 3-Sterne-Bewertung verwenden, während 94 % eines mit einer 4-Sterne-Bewertung verwenden würden
- 70 % der Verbraucher hinterlassen eine Bewertung, wenn sie darum gebeten werden
- 54 % der Verbraucher besuchen die Website eines Unternehmens, nachdem sie eine positive Bewertung gelesen haben
- Online-Rezensionen werden immer, fast immer oder manchmal von 82 % der amerikanischen Erwachsenen gelesen und sind in jeder Altersgruppe beliebt
Bildquelle
- Als Informationsquelle für Produkte und Dienstleistungen gelten Bewertungen neben Familie/Freunden als die vertrauenswürdigste
Kevin hat Mailshake mit großem Erfolg genutzt, um Kundenbewertungen bei mehreren Unternehmen zu generieren. Während seiner Arbeit bei Spire – einem tragbaren Gerät, das hauptsächlich auf Amazon verkauft wird – wollte er die Anzahl der Rezensionen und die Gesamtsternebewertung auf dieser Website verbessern.
Eine größere Anzahl von 4 oder mehr Sternen bedeutet mehr organische Sichtbarkeit, mehr Stimme und letztendlich mehr Verkäufe. „Ich habe Delighted für interne Bewertungen verwendet und jede Woche etwa 100 durchgesehen, um ‚Promoter‘ (diejenigen, die eine tolle Bewertung abgeben) zu sammeln“, erklärt Kevin. „Ich habe ihre E-Mail-Adressen heruntergeladen und in Mailshake eingegeben, eine einfache Drip-Kampagne mit zwei E-Mails mit der Betreffzeile „Können Sie mir einen Gefallen tun?“ erstellt, unsere Dankbarkeit zum Ausdruck gebracht und sie in der Spire-Community willkommen geheißen.“
Aber einfach nur nach Bewertungen zu fragen, bedeutet nicht automatisch, dass Sie diese auch bekommen. Auf den Ansatz kommt es an.
In den E-Mails erklärte Kevin, dass es sich um ein kleines Start-up handele, das hart daran arbeite, sich zu verbessern und zu expandieren. Er fragte die Empfänger, ob sie bereit wären, eine Amazon-Bewertung abzugeben, und fügte der E-Mail einen Link hinzu, der sie direkt zur Bewertungsseite führte, um verbleibende Reibungsverluste zu vermeiden. Das war es. Real. Ehrlich. Menschlich.
Eine sanfte Erinnerung wurde 3 Tage später automatisch verschickt, sofern sie nicht bereits geklickt hatten. „Ich dachte, das hätte die gesamte Landschaft unseres Online-Images verändert“, sagt Kevin. „Wir sind von 300 Bewertungen, als ich anfing, in etwa einem Jahr auf 1600 gestiegen.“
So gut das Setup auch für ihn funktioniert hat, jetzt ist es noch einfacher. Vermarkter können mit Zapier direkt von Delighted zu Mailshake wechseln, ohne dass dazwischen weitere Schritte erforderlich sind.
Kevin ist seit Juli bei Open Listings. Es handelt sich um eine All-in-One-App für den Hauskauf, die Benutzern das Wissen, die Tools und die Unterstützung bietet, um sicher ein Haus zu kaufen und eine Provisionsrückerstattung von 50 % zu erhalten, die einen erheblichen Teil der Anzahlung und/oder Abschlusskosten eines Käufers decken kann. „Wir ermöglichen es Käufern, Häuser mithilfe eines vollständig Online-Prozesses zu finden, zu besichtigen und zu kaufen, der für Käufer in wettbewerbsintensiven Märkten optimiert wurde“, erklärt Kevin.
Ihr Blog bewirbt sich selbst als „Ihr Schlüssel zum Hauskauf“ und deckt eine Vielzahl verwandter und relevanter Themen für diejenigen ab, die eine Immobilie kaufen möchten.
Ähnlich wie bei Spire wollte Kevin die Nutzerbewertungen auf der Facebook-Seite der Marke erhöhen. Es erzeugte bereits viel Traffic und Interesse – mit integrierter Zielgruppe, Engagement und Interaktion –, aber er wusste, dass viele Besucher auf der Seite nach Rezensionen suchten. Es ist der soziale Beweis, der mehr als alles andere beeinflusst.
Und so wandte er sich wieder seiner Maschine zur Erstellung von Kundenbewertungen zu: Mailshake. Mit der gleichen Strategie – der Zwei-E-Mail-Kampagne „Kannst du mir einen Gefallen tun?“ Betreffzeile und einen direkten Link zum Bewertungsbereich ihrer Facebook-Seite – er hat es geschafft, schnell fast 100 Bewertungen auf der Seite und eine durchschnittliche Bewertung von 4,5 Sternen für den Dienst zu erhalten.
„Das mit Mailshake zu haben und es zu automatisieren – einstellen und vergessen – war großartig.“Wir brauchen nur, dass die Zeit vergeht .“ ~Kevin Miller
Sein einfaches System wird durch die Verwendung eines erstklassigen Produkts, das weitaus günstiger, aber nicht weniger leistungsstark als andere Lösungen auf dem Markt ist, noch leistungsfähiger.
„Ich habe das Gefühl, dass Mailshake für mich das effizienteste Tool ist.“ ~Kevin Miller
Mailshake hat für Kevin Miller und über 11.000 Kunden wie ihn gearbeitet. Wir haben über 17,6 Millionen E-Mails mit der Bitte um Bewertungen, einen Gastbeitrag, ein Teilen, ein Abonnement, einen Verkauf und mehr verschickt.
Wir haben es für sie getan, und wir können es für Sie tun. Sehen Sie, wie einfach kalte – oder warme – E-Mails sein sollten.
