Bereitstellung als Service (DaaS) [Was ist, Funktionen, Vorteile, Funktionieren ++]

Einführung

In Märkten, in denen alles von Lebensmitteln bis hin zu Mode schnell geht, dürfen E-Commerce-Lieferungen nicht langsam sein. Die Menge an Ressourcen, die erforderlich sind, um eine schnelle Lieferung sicherzustellen, ist für kleinere Unternehmen jedoch unvorstellbar. Die Technologie führte „Delivery as a Service (DaaS)“ ein, eine Lösung für dieses Rätsel.

E-Commerce-Giganten können innerhalb kürzerer Zeit liefern, da sie über eine selbst bereitgestellte Lieferkette verfügen. Mit Hilfe von DaaS erhalten Sie eine virtuelle Flotte. Sie können die Logistikressourcen eines etablierten Kurierunternehmens nutzen, ohne Ausrüstung erwerben oder mieten zu müssen.

Diese Ressourcen werden Ihnen je nach Bedarf zu diesem Zeitpunkt zugewiesen, wodurch Sie Betriebskosten sparen und gleichzeitig blitzschnelle Lieferungen ermöglichen. Der folgende Blog-Artikel hat alle notwendigen Punkte behandelt, die Sie benötigen, um das Konzept in seiner Gesamtheit zu verstehen.

Was ist DaaS (Delivery as a Service)?

Delivery as a Service (DaaS) ist ein Logistik-Geschäftsmodell, das Lieferservices auf Abruf bereitstellt, um die Betriebshaftung zu reduzieren. Dieses Geschäftsmodell nutzt technologische Lösungen, um die Lieferung von Waren auf Abruf zu vervollständigen.

3PL-Unternehmen haben begonnen, das Servicebereitstellungsmodell zu verwenden. Durch die Nutzung von Cloud-Computing-Technologie werden die Lieferressourcen in der Region so zugewiesen, dass sie die Anforderungen der Kunden erfüllen. Dies ermöglicht es Unternehmen, On-Demand-Lieferdienste und Logistikunternehmen in Anspruch zu nehmen, um die optimale Nutzung jeder Ressource sicherzustellen.

Die 3 wichtigsten Vorteile der Verwendung von DaaS (Delivery as a Service)

Wenn Sie sich die meisten DaaS-Anbieter ansehen, handelt es sich um 3PL- oder Logistikunternehmen . Nur Lieferdienste anzubieten, ist nicht ihre primäre Stärke. Man könnte sich also fragen, warum ein Unternehmen nicht einfach seine Logistikdienste nutzen sollte, anstatt nur die Lieferdienste. Hier sind drei Hauptvorteile der Wahl von DaaS.

1) Bequemlichkeit

Alles, was Sie tun müssen, wenn Sie einen Lieferservice nutzen, ist den Anbieter auszuwählen und eine Lieferanfrage zu stellen. Sie können den ganzen Aufwand für die Integration der API, das Aushandeln der SLA, Liefergebühren usw. überspringen und mit der Lieferung beginnen. Dieses Lieferservicemodell ist sowohl für E-Commerce-Händler als auch für lokale Unternehmen von Vorteil.

Es ermöglicht E-Commerce-Händlern, den Teil mit der umfangreichen Integrations- und Fulfillment-Einrichtung zu überspringen, um eine beschleunigte Lieferung zu ermöglichen. Es erspart lokalen Unternehmen, Ressourcen für den Aufbau und die Wartung einer Lieferflotte aufzuwenden, nur um in das hyperlokale Fulfillment-Spiel einzusteigen.

2) Wettbewerbsvorteil

Das DaaS-Modell ermöglicht die Bereitstellung mit Hilfe von Ressourcen renommierter 3PLs. Auf diese Weise können Sie Ihr Versandbudget effektiv verwalten. Anpassbare Versandoptionen verschaffen Ihnen einen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern. Sie werden wahrscheinlich einen Anstieg Ihrer Conversion-Rate auf der Checkout-Seite feststellen.

Wenn Sie ein lokales Unternehmen sind, können Sie Ihren lokalen Kundenstamm mit On-Demand-Services bedienen. Dies erhöht die Reichweite, und die Kunden zahlen einen Aufpreis für den bequemen Service, was die Rentabilität erhöht. Sie können ganz einfach in den hyperlokalen Lieferraum eintreten und so Ihren Kundenstamm um nahe gelegene Märkte erweitern. Es erleichtert auch den Prozess der Neukundenakquise.

3) Leichteres Eindringen in lokale Märkte

Jedes E-Commerce-Unternehmen träumt davon, landesweit erfolgreich zu sein. Aber Erfolg beginnt zu Hause. Lokale Märkte können auch eine großartige Plattform sein, um Ihre Produkte mit tatsächlichen Kunden in einem kleinen Gebiet zu testen.

Es wird einfacher, ein Fulfillment-Center einzurichten und On-Demand-Services zu nutzen, um die lokale Nachfrage zu befriedigen. Dies ermöglicht Durchführbarkeit und Flexibilität im Fulfillment-Betrieb, ohne Kompromisse bei Kontrolle und Qualität eingehen zu müssen. Mit Zugriff auf die virtuellen Flotten über DaaS-Modelle können Sie gemäß Ihrem Potenzial in den lokalen Märkten wachsen und skalieren.

Wie funktioniert DaaS (Delivery as a Service)?

Funktional betrachtet ist das DaaS-Modell nicht neu. Es ist nur ein neuer Ansatz, um die vorhandenen Ressourcen eines Logistikunternehmens zu nutzen. Den ersten Schritt in diesem Prozess muss oft der Händler machen. Der Händler bucht bei einem Anbieter einen Lieferservice. Mit Hilfe der Cloud-Computing-Technologie scannt, bewertet und weist der Anbieter die erforderlichen Ressourcen aus der Lieferkette in diesem bestimmten Bereich zu.

Diese Ressourcen werden basierend auf den Anforderungen der Einzelhändler zugewiesen. Das können Lieferwagen oder ein einzelner Fahrer sein. Sobald das Paket abgeholt ist, wird die Computertechnologie erneut ins Spiel gebracht, um die Route des Pakets zu verbessern. Das Paket wird vom Lieferservice bis vor die Haustür des Kunden geliefert. Da der Dienstleister ein End-to-End-Liefermanagement bereitstellt, muss sich das Unternehmen nicht um den Aufbau und die Wartung einer Lieferflotte kümmern. Auf der anderen Seite wird der Lieferdienstleister die Lieferflotte nutzen, um mehrere Einzelhandelsunternehmen in der Region zu bedienen.

6 Hauptfunktionen, auf die Sie bei einem DaaS-Anbieter (Delivery as a Service) achten sollten

Die Vorteile der Verwendung von DaaS werden zunichte gemacht, wenn Sie nicht den richtigen Dienstanbieter auswählen. Hier sind sechs Faktoren, auf die Sie bei der Auswahl eines Lieferdienstleisters achten müssen.

1. Liefergeschwindigkeit

Die Liefergeschwindigkeit wird eine der wichtigsten Metriken bei der Auswahl eines Dienstleisters sein. Der einzige Grund, warum Sie zu einem Lieferservice wechseln, besteht darin, Ihren Kunden einen beschleunigten Versand anzubieten. Diese Metrik ist für nationale und hyperlokale Lieferungen gleichermaßen wichtig.

Wenn Sie nach einem inländischen Lieferpartner suchen, möchten Sie einen Lieferservice, der beschleunigte Dienstleistungen wie Lieferung am nächsten Tag oder Lieferung innerhalb von zwei Tagen anbieten kann. Hyperlokale Unternehmen suchen nach kürzeren Zeitrahmen wie 2-Stunden- oder Lieferung am selben Tag.

2. Wartungsfreundlichkeit

Nicht jeder Spediteur kann an jeden PIN-Code im Land liefern. Jeder Spediteur hat auf seiner Website eine Liste mit wartungsfähigen PIN-Codes. Sie müssen diese Liste überprüfen, um sicherzustellen, dass alle PIN-Codes, an die Sie derzeit liefern, auf der Liste stehen. Außerdem sollte die Liste auch die PIN-Codes der Region enthalten, in die Sie in naher Zukunft expandieren möchten, damit Sie nicht erneut nach einem Lieferservice suchen müssen.

3. Kundendienst

Versandverzögerungen sind ein Teil des Logistikprozesses. Entscheidend ist, wie ein Spediteur darauf reagiert. Die Unannehmlichkeiten dieser Versandverzögerungen werden erheblich reduziert, wenn Ihr Anbieter über einen reaktionsschnellen, sachkundigen Kundendienst verfügt. Dies reduziert nicht nur die Panik im System aufgrund der Verzögerung, sondern verbessert auch die Eskalations- und Lösungszeiten. Diese Antworten können Ihnen dabei helfen, das Psych-Out auf Käuferseite zu reduzieren und Ihre Auftragsstornierungsrate zu reduzieren.

4. Spezialisierung

Wenn Ihre Produkte aufgrund von Wetter- oder Temperaturänderungen anfällig für Schäden sind, müssen Sie beim Versand besonders vorsichtig sein. Der von Ihnen gewählte Lieferdienstleister sollte in der Lage sein, Ihr Produkt sicher zu transportieren und zu lagern. Daneben sind spezialisierte Lieferdienste wie Same-Day-, Next-Day- und hyperlokale Zustellung das Sahnehäubchen. Lieferdienstleister haben einen etablierten beschleunigten Versandprozess, der wahrscheinlich erschwinglicher und problemloser ist.

5. Tracking-Fähigkeiten

Wenn Sie Ihren Betrieb skalieren, erhalten Sie durch die Möglichkeit, eine Sendung zu jedem beliebigen Zeitpunkt zu lokalisieren, eine verfeinerte Kontrolle über Ihre Lieferkette. Während die meisten Lieferdienstleister einen grundlegenden Auftragsverfolgungsdienst anbieten, müssen Sie Ihre eigenen Bedürfnisse bewerten. Es gibt Optionen auf dem Markt, die das Tracking durch GPS- oder RFID-Technologie auf eine andere Ebene bringen.

6. API-Integrationen

API-Plattformen sind in jedem Backend-Geschäftsprozess zu finden. Die Integration dieser APIs in Ihr oder ein einheitliches System ist möglicherweise nicht immer einfach. Verschiedene Lieferdienste verfügen über bereits vorhandene Lieferintegrationen mit beliebten E-Commerce-Plattformen, um Ihnen die Arbeit zu erleichtern. Diese Integrationen ermöglichen es Ihnen, den Versandablauf zu vereinfachen. Wenn der Spediteur nicht bereits vorhanden ist, sollte er zumindest über eine ordnungsgemäße Integrationsdokumentation und Unterstützung verfügen.

Abschluss

DaaS ist eine ideale Lösung sowohl für neuere Unternehmen als auch für erfahrene Unternehmen. Neuere Unternehmen können das On-Demand-Modell verwenden, um den technischen und finanziellen Aufwand für die Einrichtung eines Fulfillment-Vorgangs zu überspringen. Erfahrene Unternehmen können dieses Modell nutzen, um neue Märkte zu testen und zu erweitern, ohne zu viel Kapital und Ressourcen zu investieren.

Häufig gestellte Fragen

1) Was ist der Hauptunterschied zwischen DaaS- und 3PL-Diensten?

Mit einem 3PL müssen Sie mit dem Spediteur einen Vertrag über das Bestellvolumen abschließen, das Sie über ihn abwickeln, um Zugang zu Versand- und Lieferdiensten zu erhalten. Auf der anderen Seite bietet DaaS einfach Zugang zu einer virtuellen Lieferflotte und Lieferdiensten, die auf spezifische Lieferanforderungen zugeschnitten sind.

2) Wer kann Dienste von DaaS nutzen?

Delivery as a Service ist für Händler aus allen Branchen sinnvoll, die sich nicht den Aufwand machen wollen, ein eigenes Fulfillment-System im eigenen Haus aufzubauen. Es wird häufig von Restaurants, Lebensmittelgeschäften und Milchviehbetrieben verwendet, um ein lokales Fulfillment-Setup einzurichten. Darüber hinaus wird es von E-Commerce-Händlern verwendet, um beschleunigte Lieferungen bereitzustellen und neue Märkte zu testen.