DHL eCommerce Retouren – [Vollständiger Leitfaden]

1) DHL E-Commerce

Unter den vielen heute verfügbaren Versanddiensten ist DHL eines der bekanntesten und vertrauenswürdigsten Logistikunternehmen. DHL wurde 1969 in den USA gegründet, hat seinen Hauptsitz in Deutschland und ist im Wesentlichen ein deutsches Logistikunternehmen.

DHL bietet verschiedene Dienstleistungen wie Express-, Kurier- und Paketzustellung an. Als eine der weltweit führenden Logistikplattformen versendet DHL jedes Jahr über 1.800.000.000 Pakete.

DHL konzentriert sich mehr auf internationale Inlandssendungen in größerem Umfang. Diese Dienste werden auch E-Commerce-Marken zur Verfügung gestellt.

Ob ein großes Paket oder etwas so Kleines wie ein Brief, Verbraucher können mit DHL eine Vielzahl von Artikeln versenden. Insgesamt hat sich das Unternehmen als eine der besten Plattformen für Logistikdienstleistungen etabliert.

2) Was sind DHL Retouren?

Wie USPS bietet DHL seinen Kunden verschiedene Möglichkeiten zur Zustellung von Rücksendungen. Der Vorgang ist für Verbraucher, die ein von DHL erhaltenes Paket zurücksenden möchten, ganz einfach.

Um die Dinge noch übersichtlicher zu gestalten, geben E-Commerce-Marken ihren Kunden ein Rücksendeetikett in der Verpackung selbst. Für Rücksendungen nutzt DHL den Service „SmartMail Parcel Return“.

Dieser Service wurde eingerichtet, um sicherzustellen, dass der gesamte Retourenprozess effizient und schnell abläuft.

3) Wie funktioniert DHL Retouren?

Nachdem Sie nun eine grundlegende Vorstellung davon haben, wie DHL eCommerce-Rücksendungen funktionieren, ist es an der Zeit zu verstehen, wie der gesamte Prozess von Anfang bis Ende vereinfacht wird.

3.1) Entfernen Sie alle alten Etiketten von Ihrem Paket

Wenn Sie noch Ihren alten Verpackungskarton haben, stellen Sie sicher, dass alle alten Etiketten entfernt werden, die möglicherweise vorhanden sind.

Wenn der Karton, in dem Sie das Produkt ursprünglich erhalten haben, nicht mehr in einem Zustand ist, in dem Sie ihn wiederverwenden können (oder wenn Sie ihn weggeworfen haben), müssen Sie einen neuen Karton besorgen, um Ihren Artikel zu verpacken.

3.2) Holen Sie sich ein neues Rücksendeetikett

Wenn die E-Commerce-Marke, bei der Sie gekauft haben, Ihnen kein Rücksendeetikett zur Verfügung stellt, können Sie ganz einfach eines auf der Website von DHL erstellen . Kunden müssen grundlegende Details wie Name, Adresse, E-Mail usw. eingeben.

Allerdings ist zu beachten, dass das Retourenlabel bei DHL Geld kosten kann. Die Gebühr für das Rücksendeetikett wird vom Erstattungsbetrag abgezogen, es sei denn, Ihr Paket war beschädigt, anders als bestellt oder fehlerhaft.

3.3) Verpacken Sie Ihr Produkt und beschriften Sie es gut

Sobald das Rücksendeetikett fertig ist, ist es an der Zeit, die Dinge in Bewegung zu setzen und Ihr Produkt zu verpacken. Als erstes muss sichergestellt werden, dass keine freien Plätze in der Box vorhanden sind. Sie können Elemente verwenden wie:

• Zerknittertes Papier
• Toilettenpapier
• PolySchaum

Verwenden Sie am besten leichte Gegenstände als Polsterung, da dies Ihrem Paket kein unnötiges Gewicht hinzufügt. Wenn Sie ein zerbrechliches Produkt haben, können Sie Luftpolsterfolie verwenden, um es vor möglichen Schäden zu schützen.

Genauso wichtig ist das richtige Aufkleben des Rücksendeetiketts. Achte darauf, dass du das DHL-Retourenlabel oben und nicht in der Mitte anbringst, um das Scannen des Barcodes zu erleichtern. Vermeiden Sie es auch, das Rücksendeetikett an den Ecken des Kartons zu kleben.

3.4) Geben Sie Ihr Paket ab

Bis hin zu den beiden Optionen, die DHL seinen Kunden für Retouren anbietet. Sie können das Paket an einem DHL ServicePoint abgeben oder es von jemandem von DHL bei Ihnen zu Hause abholen lassen.

Allein in Belgien gibt es 1250 DHL ServicePoints. Um sich dafür zu entscheiden, dass DHL das Paket bei Ihnen zu Hause abholt, müssen Sie auf der Seite für die geplante Abholung einen Termin mit DHL vereinbaren.

3.5) Verfolgen Sie Ihre Rücksendung

Sobald Ihre Rücksendung mit einer der oben genannten Methoden gesendet wurde, müssen Sie als letztes Ihre Bestellung verfolgen. Mit Hilfe von Track & Trace von DHL können Sie nachsehen, wo sich Ihre Bestellung gerade befindet.

Auf der Sendungsverfolgungsseite müssen Sie die Barcodenummer auf dem Rücksendeetikett eingeben. Dieser wird auch als JVGL-Code bezeichnet und befindet sich ganz unten auf dem Etikett.

Außerdem müssen Sie Ihre Postleitzahl eingeben. Wenn Sie fertig sind, können Sie auf die Option „Sendung verfolgen“ klicken, um mit der Verfolgung Ihrer Bestellung zu beginnen.

4) Warum sollten E-Commerce-Marken DHL für Retouren wählen?

Von den vielen verschiedenen Logistikunternehmen, die es heute gibt, ist DHL eine der besten Optionen für jede E-Commerce-Marke. DHL stellt kostenlose Web-Plugins zur Verfügung, die Online-Shops integrieren können. Es besteht auch die Möglichkeit, benutzerdefinierte Lösungen zu erhalten, wenn Ihr Geschäft diese benötigt.

Darüber hinaus bietet DHL E-Commerce-Shops verschiedene Versandlösungen an, um sicherzustellen, dass Verbraucher ihren Einkaufswagen nicht in letzter Sekunde verlassen.

DHL liefert Bestellungen für Kunden, die die ganze Woche arbeiten, auch samstags aus.

Darüber hinaus informiert DHL Kunden auch über den aktuellen Status der Bestellung. Sie versenden E-Mails und Textnachrichten, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden benachrichtigt werden, egal wo sie sich befinden.

Insgesamt bietet DHL praktische und unkomplizierte Lösungen, von Ihrem Online-Shop bis zur Haustür Ihres Kunden.

5) Wie ClickPost E-Commerce-Shops mit DHL Retouren unterstützt

ClickPost bietet einige der besten Dienste, die E-Commerce-Marken nutzen können. Werfen wir einen Blick auf einige von ihnen.

5.1) Sofortige Integrationen

Direkte Integrationen können etwa zwei Wochen bis zu mehr als einem Monat dauern. Mit ClickPost können Sie sofort live gehen und die besten Services nutzen.

5.2) Verfolgung

Mit ClickPost wird Ihr Auftragsverfolgungsprozess einfacher, zugänglicher und schneller durchführbar. Sie können auch eine gebrandete Tracking-Seite erhalten, die Ihnen hilft, Ihren gesamten NPS (Net Promoter Score) zu erhöhen.

5.3) Rückgabeportal

Eine der bewährten Methoden beim Anbieten von Rücksendungen ist ein Rücksendeportal. Bei ClickPost können Sie ein Plug-and-Play-Rückgabeportal verwenden und müssen sich nicht die Mühe machen, selbst eines zu erstellen!

6) Häufig gestellte Fragen

6.1) Wie lange dauert es, bis ein Retourenpaket den Absender erreicht?

Antwort: Alle Sendungen innerhalb der Benelux-Region (dh entweder Belgien, Niederlande oder Luxemburg) werden dem Absender innerhalb von zwei Tagen zugestellt. Internationale Sendungen können bis zu fünf Tage dauern, bis sie den endgültigen Bestimmungsort erreichen.

6.2) Ist DHL die beste Option für E-Commerce-Retouren?

Antwort: DHL ist eine der besten Optionen für E-Commerce-Retouren. Es gibt andere Firmen wie USPS, UPS und FedEx, die Sie sich ansehen und entscheiden können, welches das Beste für Ihre Marke ist.

7. Fazit

Zum Abschluss ging es hier um Retouren von DHL eCommerce und wie sie funktionieren. Wir haben die Schritte aufgelistet, damit jeder den gesamten Verbraucherweg für Rücksendungen bei DHL nachvollziehen kann. Insgesamt bietet DHL hervorragende Lösungen nicht nur für den E-Commerce, sondern für alle Marken auf dem Markt.