Warum ist es für Ihr Gesundheitsgeschäft der richtige Zeitpunkt, Zahlungen digital zu machen?

Die Pandemie war für uns alle eine schwierige Phase. Es gibt jedoch einen Silberstreif am Horizont, wir haben Operationen und Zahlungen in den meisten Sektoren auf der ganzen Welt erfolgreich digitalisiert. Fakt ist jedoch, dass digitale Zahlungen im Gesundheitsgeschäft noch ein weit hergeholtes Ziel sind. 51 % der Patienten erhalten ihre Arztrechnungen immer noch per Post, obwohl das Empfangen und Bezahlen von Rechnungen online viel bequemer ist.

Es kann für Patienten und medizinische Unternehmen frustrierend sein, diese finanzielle Belastung durch Rechnungen und schriftliche Aufzeichnungen zu bewältigen. In Anbetracht der Anzahl der Zahlungen im Gesundheitswesen, die Unternehmen jeden Tag abwickeln müssen, kann es ermüdend lange dauern, diese manuell zu verarbeiten. Der einzig effiziente Weg, mit diesem Problem umzugehen, besteht darin, die Arten von Zahlungssystemen im Gesundheitswesen zu ändern.

In Übereinstimmung mit den Trends und Anforderungen digitaler Verbraucherzahlungen im Gesundheitswesen muss der Gesundheitssektor mit Revenue Cycle Management-Unternehmen und Technologieanbietern zusammenarbeiten, um diesen Rechnung zu tragen.

Natürlich ist die Sicherheit von Zahlungsinformationen in einem Sektor, in dem die Einhaltung des Datenschutzes erforderlich ist, weiterhin von größter Bedeutung. Es gab bereits viele Nachrichten über Cyberkriminalität und Betrug, die von Gesundheitsdienstleistern verlangen, besonders vorsichtig mit den Dienstleistungen und der Vertraulichkeit zu sein, die sie ihren Patienten bieten.

Die Beschleunigung digitaler Zahlungen für Patienten kann dazu beitragen, Ihre Patientenerfahrung zu verbessern, die finanzielle Bearbeitungszeit zu verkürzen, manuelle Prozesse zu rationalisieren und Ihrem Gesundheitsunternehmen zahlreiche weitere Vorteile zu bieten.

Lesen Sie weiter, um mehr über die Vorteile der Digitalisierung Ihrer Gesundheitszahlungen zu erfahren.

Vorteile des digitalen Bezahlens für ein Gesundheitsunternehmen

Zahlungen machen den gesamten Behandlungsprozess komplexer und langwieriger. Wenn die Digitalisierung den Prozess vereinfachen kann, würde dies dem Gesundheitsgeschäft zugute kommen. Ab sofort können Sie sich von der Leistungsfähigkeit des Systems überzeugen. Lassen Sie uns einige Vorteile besprechen, die mit digitalen Zahlungen im Gesundheitswesen verbunden sind.

Verbessert die kaufmännischen Fähigkeiten

Bei computergestützten Abläufen nimmt der manuelle Eingriff ab. Somit ist die Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler nahezu null. Der gesamte Zahlungsprozess wird optimiert. Indem Praxen ermöglicht werden, Rechnungen per SMS oder E-Mail zu senden, wird das Verfahren vereinfacht. Alles für Patienten kann digital abgewickelt werden, einschließlich der Rechnungsprüfung und Zahlungsabwicklung.

Die Eliminierung papierbasierter Verfahren entlastet die Mitarbeiter nicht nur von stundenlanger Zeiterfassung, sondern ermöglicht ihnen auch, sich auf die Bereitstellung eines erstklassigen Kundenservice und andere hilfreiche Praktiken zu konzentrieren, wie z. B. die Bewertung von Leistungskennzahlen, das Erkennen von Verbesserungsmöglichkeiten und vieles mehr.

Darüber hinaus machen es digitale Zahlungslösungen für das Gesundheitswesen mit nur wenigen Klicks einfach, Bestände zu prognostizieren, anzupassen und zu verwalten und gleichzeitig eine Menge Daten sicher zu speichern.

Vereinfacht die Aufbewahrung von Aufzeichnungen in Gesundheitsunternehmen

Das Gesundheitswesen hat jeden Tag mit einer Menge Papierkram zu tun. Mit digitalen Zahlungslösungen für das Gesundheitswesen kann man eine digitale Rechnung erstellen, sie an einen Patienten senden und eine Online-Zahlung erhalten – alles in einer einfachen Transaktion. Es erspart Ihnen und dem Patienten den Aufwand endloser Abrechnungen.

Auf diese Weise ersparen Sie sich auch das manuelle Nachverfolgen der Patienten, die Rechnungen erhalten haben, Zahlungen geleistet haben und die noch wegen offener Beträge kontaktiert werden müssen.

Abrechnungsadministratoren können problemlos auf Patientenrechnungen zugreifen und sich um unbezahlte Rechnungen kümmern, indem sie Online-Zahlungslösungen für das Gesundheitswesen verwenden. Diese Praxis unterstützt eine gesunde Expansionsstrategie für kleinere Gesundheitseinrichtungen und hilft, die Effizienz in jeder Phase der Patientenerfahrung zu steigern.

[Lesen Sie auch: Möglichkeiten, wie sich elektronische Patientenakten im Jahr 2022 weiter verbessern werden]

Aktiviert Telemedizindienste

Obwohl Telemedizin und virtuelle Sprechstunden bereits vor der Epidemie alltäglich waren, hat sich die Zahl der Portale seitdem deutlich erhöht. Die Nutzung von Telemedizindiensten hat seit der Pandemie fast um das 38-fache zugenommen. Digitale Zahlungen im Gesundheitswesen waren zunächst ein Problem, das die Entwicklung der Telemedizin einschränkte. Aber diese Dienste ermöglichen die Fernlösung von Patientenproblemen, sodass sie nicht weit reisen müssen, um ihre medizinischen Fachkräfte aufzusuchen.

Patienten können jetzt ganz einfach Online-Konsultationen in Anspruch nehmen und diese mit ihren bevorzugten digitalen Zahlungsmethoden wie Banktransaktionen, Brieftaschen, Karten usw. bezahlen.

Verbessert das Ertragszyklusmanagement der Praxis

Manuelle Rechnungszahlungsmethoden behindern den Arbeitsablauf und verlangsamen den Prozess. Die durchschnittliche Wartezeit für die Bezahlung von Gesundheitsleistungen beträgt heutzutage 60 Tage oder mehr nach dem Patientenbesuch. Für Unternehmen, die auf Wachstum ausgerichtet sind oder einfach nur den monatlichen Cashflow steigern möchten, sind diese schrecklichen Debitorenzahlen (A/R) alles andere als ideal.

In vielen Fällen muss ein Unternehmen das Verfahren lediglich um eine unkomplizierte Methode zur Erstellung von Rechnungen, sofortigen Rechnungsstellung an Patienten und Annahme elektronischer Gesundheitszahlungen erweitern. Mit der Digitalisierung wird die Lücke zwischen der Rechnungserstellung und dem Zahlungseingang immer kürzer, da die Kunden ihre Rechnungen zeitnah erhalten und die Zahlung vereinfacht wird. Dies ist ein entscheidendes Leistungskriterium, das bei der Erweiterung berücksichtigt wird.

Rechtzeitige Schadensregulierung

Mit den über digitale Portale gesammelten Informationen kommunizieren Agenturen und Policenanbieter Mahnungen von Versicherungszahlungen, so wie Sie maßgeschneiderte Mitteilungen für die Rückzahlung von Krediten erhalten. Diese Websites verfolgen Informationen, einschließlich Ihres Namens, ausstehender Schulden und bevorzugter Zahlungsmethode, und verteilen Mahnungen in Übereinstimmung mit diesen Informationen. Nachdem Sie dies erhalten haben, ist die Zahlung der Schulden so einfach wie das Klicken auf eine Schaltfläche.

Ähnlich wie Abrechnungen kürzere Zyklen erfahren haben, ist es einfach, die erforderliche Menge anhand digitaler Informationen zu berechnen und zu verteilen.

Wie können digitale Zahlungen im Gesundheitswesen die Patientenerfahrung verbessern?

Eine Win-Win-Situation für Unternehmen und Patienten. Patienten suchen eher medizinische Hilfe auf und erhalten die beste Versorgung, während Anbieter besser in der Lage sind, Behandlungen anzubieten und Zahlungen zuverlässig einzuziehen.

Wie bereits erwähnt, bevorzugen Patienten zunehmend digitale Gesundheitszahlungen gegenüber manuellen, da dies den Prozess bei jedem Schritt vereinfacht.

Hier sind weitere Möglichkeiten, wie die Digitalisierung Ihres Gesundheitsgeschäfts Ihre Patientenerfahrung verändern kann:

Verbessert die Kommunikation und das Engagement

Patienten wünschen sich im digitalen Zeitalter einen schnellen und einfachen Zugriff auf alle ihre Informationen, einschließlich Testergebnisse und offene Rechnungen. Damit Patienten auf ihrem Laptop oder Smartphone einchecken, einen Termin vereinbaren und für ihren Besuch bezahlen können, lassen sich digitale Zahlungen einfach in andere digitale Lösungen für das Gesundheitswesen integrieren.

Angesichts der US-amerikanischen Centers for Medicare and Medicaid Services Hospital Price Transparency Rule erfordert die Implementierung eines digitalen Zahlungssystems eine Verbesserung der Patientenkommunikation und des Informationszugangs. Das Gesetz schreibt vor, dass Krankenhäuser in den Vereinigten Staaten transparente und leicht zugängliche Preisinformationen für Verfahren und Geräte online bereitstellen.

In einer Umfrage bestätigten 44 % der Patienten, dass sie ihre Arztrechnungen schneller bezahlen, wenn sie digitale oder telefonische Rechnungserinnerungen erhalten. Mit Hilfe von aktiven Online-Portalen und digitalen Zahlungsmodellen im Gesundheitswesen können Anbieter den Zahlungseinzug beschleunigen und sowohl die klinischen als auch die finanziellen Ergebnisse verbessern.

Verbessert die Patientenzufriedenheit

Digital Convenience ist mittlerweile zur Norm geworden. Es ist nichts Außergewöhnliches mehr. Die Nutzung kontaktloser Zahlungen wurde durch COVID-19 aus Bequemlichkeitsgründen ausgeweitet. Aber wie wir gesehen und Experten erwähnt haben, sind diese Vorlieben und Praktiken zur Gewohnheit geworden.

Das Hinzufügen digitaler Zahlungsoptionen in Arztpraxen fördert engagiertere und zufriedenere Patienten. Daten zufolge ist sogar ein Drittel der Patienten unzufrieden mit der Art und Weise, wie ihr Gesundheitsdienstleister mit der manuellen Abrechnung umgeht. Unabhängige Gesundheitspraxen können es sich nicht leisten, Kunden aufgrund langsamer Abrechnungs- und Zahlungsverfahren in einer Zeit des eskalierenden Wettbewerbs zu verlieren.

Daher kann die Digitalisierung von Abläufen eine großartige Lösung sein, wenn Sie ein Unternehmen im Gesundheitswesen gründen oder Schwierigkeiten haben, Ihre Kunden als etablierte Praxis zurückzuhalten.

Bietet ein nahtloses, modernes Check-out-Erlebnis

Stellen Sie sich vor, Sie haben einen Patienten in Ihrer Praxis, der eine SMS erhält, während er im Untersuchungsraum auf seinen Arzt wartet. Die Nachricht würde eine Rechnung für ihre Zuzahlung enthalten, die zum Zeitpunkt ihres Termins oder kurz danach bezahlt werden kann. Diese Kunden werden keine Zeit an der Kasse verschwenden und für etwas bezahlen, das sie einfach von ihrem Telefon im Wartebereich oder zu Hause senden könnten. Mit einem modernen Check-out-Verfahren können Patienten ihren Tag direkt nach dem Besuch bei ihrem Leistungserbringer fortsetzen.

Darüber hinaus erhalten Sie mehr Patientenzufriedenheitspunkte, wenn Sie in einer postpandemischen Umgebung alle Prozesse auf eine kontaktlose Alternative umstellen. Die Mitarbeiter an der Rezeption haben mehr Zeit, sich auf die Verbesserung der Patientenerfahrung zu konzentrieren, indem sie alle Fragen oder Notizen, die sie hinterlassen haben, sofort beantworten, anstatt Zahlungen in Kassen zu tätigen.

Schafft ein transparentes Ökosystem

Eine typische Arztrechnung enthält viele Informationen, die für einen Laien möglicherweise schwer zu verstehen sind. Dies kann den Patienten oder seine Familie verwirren. Aber durch digitale Zahlungssysteme im Gesundheitswesen wird jeder ausgegebene Dollar überwacht und verifiziert. Die Veruntreuung von Geld ist so gut wie ausgeschlossen.

Es baut sich viel Vertrauen auf, weil der Patient mit der Gesamtheit der Rechnung einverstanden ist und alle Informationen transparent erhält. Bei Fehlern oder Missverständnissen können Änderungen sofort vorgenommen werden und werden in Echtzeit wiedergegeben. Dies wiederum erhöht die Kundenzufriedenheit und schafft Vertrauen.

Welche Modelle können aus den digitalen Zahlungstrends im Gesundheitswesen verwendet werden?

Da sich digitale Zahlungen im B2B- und B2C-Bereich durchsetzen, gibt es einige Modelle, die für die Gesundheitsbranche nützlich sein können, um digitale Zahlungen zu beschleunigen:

Echtzeitzahlungen (RTP)

Echtzeit-Zahlungstransaktionen (RTP) werden nahezu augenblicklich initiiert und abgewickelt. Das Geld wird sofort überwiesen und alle Informationen zu Transaktionen werden fast sofort abgerechnet. Echtzeit-Zahlungsnetzwerke sind idealerweise rund um die Uhr erreichbar, was bedeutet, dass sie immer verfügbar sind, um Überweisungen abzuwickeln, einschließlich Wochenenden und Feiertagen.

Dies kann besonders für Gesundheitsdienstleister von Vorteil sein, da ihre Notaufnahme immer geöffnet ist. Dieses Modell expandiert mit einer Rate von 33 % und steht derzeit auf dem weltweiten Markt bei 13,5 Milliarden US-Dollar.

Elektronische Überweisung

Wenn Gelder digital von einem Bankkonto auf ein anderes überwiesen werden, wird der Vorgang als elektronischer Geldtransfer (EFT) bezeichnet. Es wird auch als Direkteinzahlung bezeichnet.

Diese Überweisungen werden ohne Beteiligung von Bankangestellten durchgeführt. Da es sich um eine digitale Transaktion handelt, ist keine Papierdokumentation erforderlich. Aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit, Zugänglichkeit und Direktheit hat EFT andere Geldtransfermethoden als beliebteste Wahl übertroffen. Schecks in Papierform werden immer seltener, da Unternehmen EFT häufiger verwenden, weil es billiger, schneller und insgesamt weniger arbeitsintensiv ist.

Laut Global News Wire wird der globale Markt für EFTs voraussichtlich um 8,9 % wachsen und bis 2028 geschätzte 103,5 Milliarden erreichen.

Mobile Geldbörsen

Mobile Wallets verarbeiten Zahlungen anhand von Bankkonto-, Debit- oder Kreditkarteninformationen. Die Zahlungsdaten werden sicher und verschlüsselt in einer mobilen Geldbörse gespeichert, die Zahlungen verarbeitet. Diese Brieftaschen eliminieren Betrug, beschleunigen die Zahlungsabwicklung und kosten nichts.

Es wird prognostiziert, dass zwischen 2021 und 2025 jedes Jahr fast 6,5 Millionen neue Benutzer mit der Verwendung von mobilen Geldbörsen beginnen werden, mit jährlichen Ausgaben von fast 3000 US-Dollar pro Benutzer.

Mobile Wallets können verwendet werden, um persönlich oder online zu bezahlen, um Rabatte, Cashback und Prämien zu erhalten. Mit dieser Art von Zahlungssystem können Kunden für die Zahlung „antippen und bezahlen“ und eine einzige Geldbörse sowohl für Online- als auch für Offline-Zahlungen verwenden. Mobile Wallets sind miteinander verbunden und dienen dazu, Zahlungen für Waren und Dienstleistungen schnell, einfach und sicher zu tätigen.

Technologien, die Sie verwenden können

Obwohl es viele Technologien auf dem Markt gibt, können Sie die für Ihr Gesundheitsgeschäft am besten geeignete verwenden, wenn Sie sich entscheiden, digitale Zahlungen in Ihre Dienste zu integrieren:

Biometrische Authentifizierung

Die biometrische Authentifizierung ist eine Art der Verifizierung, bei der die biologischen und physischen Merkmale einer Person verwendet werden, um sie mit verschiedenen Technologien wie Herzschlaganalyse, Venenkartierung, Gesichtserkennung, Iriserkennung und Fingerabdruckscannern zu analysieren.

Mobile Apps und andere digitale Zahlungsagenten können eine biometrische Verifizierung verwenden, um eine Transaktion im Gesundheitswesen zu bestätigen. Smartphones können beispielsweise Daten zusammen mit einer Zahlungsanfrage senden, die verhaltensbiometrische Daten enthält. Durch die Erkennung von Diskrepanzen in biometrischen Daten und Zahlungsverhalten werden diese zusätzlichen Signale die Robustheit der Authentifizierung erhöhen und die Betrugserkennung verbessern.

Offene Bank-APIs

Über eine Drittanbieteranwendung können Altbanken dank Anwendungsprogrammierschnittstellen (APIs) Daten und Informationen austauschen. Jedes Unternehmen (B2B, B2B2C oder BaaS) kann seine Produkte mithilfe von APIs in eine Plattform eines Nichtfinanzunternehmens integrieren.

Codes

Die Technologie von Europay, Mastercard und Visa (EMV) hat zunehmend an Bedeutung gewonnen und den Kunden eine stärker automatisierte und sicherere Zahlungsmethode geboten.

Das EMV-System ist bekannt dafür, eindeutige transaktionsspezifische Codes zu verwenden. Die Sicherheit von Bankkonten wird durch die Verwendung dieser temporären Codes erheblich verbessert. Sie beeinflusst auch, wie wir Banksysteme verwalten. Diese Codes ersetzen bald Plastikkarten als praktischere und sicherere Möglichkeit, Geld abzuwickeln.

Wie kann Appinventiv Ihrem Gesundheitsgeschäft helfen, Ihre Zahlungen digital zu machen?

Als einer der führenden Anbieter von Softwareentwicklungsdiensten kann Appinventive Ihr Erfolgspartner sein, indem es Ihnen von Anfang bis Ende innovative Lösungen bietet. Unser vielfältiger Kundenstamm und unsere jahrelange Erfahrung haben uns reichlich Gelegenheit gegeben, Lösungen zu entwickeln, die sich positiv auf das Geschäft ausgewirkt haben.

Beispielsweise konnte Appinventiv die Kryptowährung als Quelle für tägliche Transaktionen einführen, als sie noch nicht allgemein akzeptiert war. Sie erreichten dies durch die Entwicklung einer kryptozentrierten Mainstream-Banking-Lösung für die Asian Bank, die es ihnen ermöglichte, tägliche Bankdienstleistungen und Transaktionen in Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum anzubieten. Die Implementierung dieser digitalen Lösung führte zu mehr als 250.000 App-Downloads und mehr als 50.000 Kryptowährungstransaktionen über die Asian Bank.

Ebenso können wir Ihnen helfen, indem wir Lösungen konzipieren, entwerfen, entwickeln und bereitstellen, um Ihnen die besten Softwareentwicklungsdienste für das Gesundheitswesen anzubieten. Mit umfassender Marktforschung und innovativen Designs kann Appinventiv eine wirkungsvolle Lösung entwickeln, die nicht nur Ihren Bedürfnissen, sondern auch den Bedürfnissen Ihrer Patienten gerecht wird. Sie können sich also darauf verlassen, dass sie Ihnen ein sicheres und betrugssicheres digitales Zahlungssystem für das Gesundheitswesen zur Verfügung stellen.

Bei allen Möglichkeiten ist es jetzt an der Zeit, auf digitale Gesundheitszahlungen umzusteigen, um Ihr Geschäft und die Patientenzufriedenheit zu verbessern. Wenden Sie sich an einen Dienstleister wie Appinventiv, um eine wunderbare, einfache und zuverlässige Lösung für digitale Zahlungen im Gesundheitswesen zu entwickeln.

Häufig gestellte Fragen

F. Warum benötigt mein Gesundheitsunternehmen digitale Zahlungen?

A. Als kundenorientierter Service müssen Sie Ihr Unternehmen an die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden anpassen. Wer im wachsenden Markt der Online-Beratungsportale, Online-Apotheken und Labore bestehen will, muss seine Dienstleistungen auch digital erbringen. Durch die Bereitstellung eines Online-Portals können Sie nicht nur Dienstleistungen erbringen, sondern auch Zahlungen digitalisieren und den Finanzprozess für Sie und Ihre Patienten vereinfachen.

F. Welche Technologien kann ich zur Digitalisierung von Zahlungen verwenden?

A. Sie können eine Vielzahl verfügbarer Technologien verwenden, darunter offene Bank-APIs, EVM-Codes, mobile Geldbörsen, Echtzeitzahlungen und mehr. Sie können eine Online-Software für Ihre Gesundheitszahlungen erstellen, die Ihre Patienten speziell zur Bezahlung Ihrer Dienstleistungen verwenden.

F. Welche HIPPA-Standards verlangen, dass ich elektronische Gesundheitstransaktionen verwende?

A. HIPPA verlangt, dass Sie Standards für die folgenden digitalen Transaktionen erfüllen:

• Anspruchsstatus
• Berechtigung
• An- und Abmeldung
• Empfehlungen und Genehmigungen
• Prämienzahlungen
• Koordination der Leistungen
• Zahlungen und Zahlungsavise