Digitale Transformation und CXM: Warum Sie in sie investieren sollten?

Die digitale Transformation nutzt Technologie für Produkt-Assets, um den Kundenwert zu steigern, Risiken aufzuzeigen, die dem Geschäft zugrunde liegen, und neue Technologien einzuführen. Es arbeitet im Innen- und Außendienst und hat sich in der Branche bewährt. Es deckt alle Aspekte der Branche ab, vom Vertrieb über das Marketing bis hin zum Customer Experience Management. Es ist richtig zu sagen, dass Unternehmen ein System mit unbegrenzten und anpassbaren Funktionen benötigen, die zum Wachstum eines Unternehmens beitragen.

Was ist Customer Experience Management (CXM)?

Customer Experience Management wird auch als CXM bezeichnet. Es ist ein System von Marketingtechniken, bei dem das Hauptziel die Zufriedenheit und das Engagement der Kunden ist. Diese Technik hilft dabei, die Präferenzen der Kunden an jedem Berührungspunkt und in jeder Abteilung eines Unternehmens zu erfassen. Es ist wichtig, weil die Kunden nur die Dinge brauchen, die sie mögen, und wenn das Unternehmen die Wahl des Kunden kennt, produziert es nur die gewünschten Produkte.

Im Folgenden erfahren wir, warum Investitionen in digitale Transformation und CXM wichtig sind. Also lasst uns anfangen.

Warum sollten Sie in digitale Transformation und CXM investieren?

Wenn Sie Ihr Unternehmen auf einen nachhaltigen wirtschaftlichen Status stellen möchten, ist es ratsam, in die digitale Transformation zu investieren. Die Investition bedeutet nicht immer Geld, sondern auch Energie, Mühe und Zeit. Hier sind einige der häufigsten Gründe, Sie davon zu überzeugen, dass Ihr Unternehmen diese neueste Technologie benötigt. Lassen Sie uns sie also einzeln besprechen.

• Mehr Fokus der Verbraucher auf visuelle Inhalte

Einer der wichtigsten Gründe, warum Investitionen in die digitale Transformation unerlässlich sind, ist der Fokus der Menschen auf mehr visuelle Inhalte. Die Leute sehen sich lieber digitale Videos an. Und es wäre hilfreich, wenn Sie die Aufmerksamkeit der Zielgruppe auf sich ziehen würden, indem Sie ansprechendes Material bereitstellen. Daher können digitale Kanäle die beste Option sein, um das erforderliche Material bereitzustellen, damit Unternehmen wachsen können, indem sie näher an den Interessen der Kunden arbeiten. Die Menschen sind hungrig nach visuellen Inhalten, die ein Unternehmen in die Lage versetzen, die digitale Transformation anzunehmen und die Kunden näher an die Marke zu binden.

• Die Leute bevorzugten keine Briefmarke.

Es ist das Zeitalter des digitalen Marketings, und ein durchschnittlicher Student mag keine Briefmarken. Die analogen Methoden, um potenzielle Kunden zu erreichen, helfen einer Marke möglicherweise nicht, die erforderlichen Ergebnisse zu erzielen. Hier ist es also notwendig, digitale Wege zu beschreiten, um das Geschäft auszubauen und grenzenlose Technologien einzusetzen. Ein Unternehmen, das an der Personalisierung arbeitet, kann nicht zum Erfolg führen. Konzentrieren Sie sich also immer darauf, wonach Ihr Publikum sucht, und der Erfolg ist sicher.

• Mehr Nutzung von Mobile Centric Application

Eine weitere Tatsache, die den überzeugenden Argumenten mehr Kraft verleihen kann, ist, dass eine Studie zeigt, dass mehr als 60 % der Menschen Mobiltelefone benutzen und sogar schlafen, indem sie ihr Handy unter das Kopfkissen legen. Die Technologie von mehr Menschen kann ein wichtiger Weg sein, um Botschaften zu übermitteln. Daher muss ein Unternehmen mobile Anwendungen wie Zielseiten, Social-Media-Inhalte und andere mobilzentrierte Strategien einführen. Menschen mit einer mobilen Denkweise können Ihr Angebot auf Mobiltelefonen besser verstehen, als dass Sie einen Fernsehsender hören. Wie können Sie also die Bedeutung der digitalen Transformation leugnen? Es ist gut, es heute anzunehmen, anstatt es zu verzögern.

• Beziehung von Technologie zu Unternehmen

Mehr als 75 % der Unternehmen erkennen die Bedeutung von Technologie und digitaler Transformation in ihrem Unternehmen, weil sie glauben, dass sie einem erheblichen Risiko ausgesetzt sind, wenn sie digitale Anwendungen nicht nutzen. Sie werden im Rennen um steigende Einnahmen zurückfallen. Wenn Sie also ein Pferd der Langfristigkeit im Marketing und in präzisen Geschäftsstrategien sein wollen, sollten Sie die Auswirkungen der digitalen Transformation nicht vermeiden.

• Die Zukunft von CEOs mit digitalem Verständnis ist rosig

Wer über ein tiefes Verständnis für die Technologie und das Know-how verfügt, um den neuen Anforderungen gerecht zu werden, wird in Zukunft zu den führenden Fachleuten der Branche gehören. Wenn Sie ein Unternehmen führen, aber kein Verständnis für digitale Methoden haben, ist es der richtige Zeitpunkt, mit dem Erlernen dieser Fähigkeiten zu beginnen und sie zum Erfolg zu führen. Um eine erfolgreiche Führungskraft der Zukunft zu werden, müssen Sie ein solides oder überdurchschnittliches Verständnis für das digitale Zeitalter aufbauen.

• IoT-Verständnis

Mit der Annahme der digitalen Transformation wird man auch das Internet der Dinge (IoT) verstehen, das in den führenden Branchen eine entscheidende Rolle spielt. Sie können auch in IoT und andere geschäftsfördernde Effekte investieren, die den Kundenanforderungen entsprechen und Ihr Geschäft zum kommerziellen Erfolg beschleunigen. Verschwenden Sie also keine Zeit mit Nachdenken. Geben Sie einfach einem Tool wie Lucidya eine Chance, das Funktionen für digitale Transformation und Customer Experience Management bietet.

• Steigern Sie den Umsatz

Eines der Hauptziele eines jeden Unternehmens ist es, seine Einnahmen zu steigern. Die Studie zeigt, dass mehr als 50 % der Manager der Unternehmen der Meinung sind, dass die Weiterentwicklung der digitalen Technologien die Einnahmen gesteigert hat. Daher muss Ihnen klar sein, wie Sie mit Investitionen in die digitale Transformation Ihre Einnahmen steigern können. Es wird Sie mehr zum Einsatz digitaler Technologie anregen. Die Forschung hat auch gezeigt, dass die Umsatzsteigerung die Branche in den letzten zwei Jahren beeinflusst hat. Und es ist richtig zu sagen, dass die wichtigeren Fakten der digitalen Technologien noch nicht so weit sind. Ein Unternehmen muss die Technologie und geeignetere Kanäle einsetzen, um potenzielle Kunden zu erreichen, um konsistent zu bleiben.

• Kostenreduzierung

Aufgrund der digitalen Transformation sind die Kosten für die Organisation von Veranstaltungen und das Sammeln von Menschen gesunken, da das Unternehmen intelligent geworden ist und potenzielle Benutzer über soziale Medien und andere für Mobilgeräte optimierte Anwendungen erreicht werden. Die Anzeige geht online, daher sind die Kosten für Papiere und Ämter gesunken. Unternehmen können dieses Geld für produktivere Aspekte der Marke ausgeben, um den Umsatz zu steigern.

• Keine Notwendigkeit, die Gesamtmarktinvestitionen zu erhöhen

Die meisten Vermarkter glauben, dass Ausgaben für digitale Aspekte nicht bedeuten, das Budget für die Ausgaben der gesamten Marketingstrategie zu erhöhen. Sie können Ihr aktuelles Budget auf digitale Kanäle umschichten, die Ihnen helfen können, auf der Erfolgsspur zu sein.

• Mehr Bevölkerung ist Digital Native

Fast die Hälfte der Weltbevölkerung ist unter 30 Jahre alt, was bedeutet, dass es für Unternehmen mehr Chancen gibt, digital zu wachsen als manuell, da die junge Generation mehr von der digitalen Welt abhängig ist als von genauen Zahlen.

Kunden stehen im Mittelpunkt Ihres Unternehmens, und lucidya ist ein Markenmarketing-Tool, das Ihre Kunden wertschätzt. Es hilft zu wissen, was Kunden wollen, indem sie ihre Erfahrung auf allen Websites Ihrer Marke kennen. Es bietet Echtzeitanalysen mit KI-gestützten Tools, die Sie darauf aufmerksam machen, was mit Ihrer Marke und Ihren Produkten passiert. Es ist nicht genug. Es verfolgt auch die Konkurrenten Ihrer Marke und schlägt einige neue digitale Techniken vor, die Sie anwenden können, um Ihren Konkurrenten im Geschäft erfolgreich zu schlagen. Es bietet Kundeneinblicke und macht es zu einem sichereren und nahtloseren Kundenerlebnis.

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Fazit

Die Zeit nach der Pandemie ermutigt Menschen und Unternehmen, digitaler zu werden. Dies liegt daran, dass sie die Fernkommunikationsmethoden und -kanäle gefunden haben, die dazu beitragen, die Geschäftsausgaben zu senken. Der definitive Erfolg ist für diejenigen, die die Technologie so schnell wie möglich angenommen haben. Es hat dazu beigetragen, intelligente Geschäftsentscheidungen zu treffen, und diejenigen, die keinen Gewinn erzielen konnten, werden diejenigen sein, die die Macht der KI im Geschäft nicht erkannt haben und sich Zeit nehmen, um neue Technologien einzuführen. Die Digitalisierung erfindet neue Wege, Geschäfte zu machen, und die Personalisierung hat es ermöglicht, eng an den Interessen potenzieller Kunden zu arbeiten und die Aufmerksamkeit neuer Kunden zu gewinnen.

Einer Studie zufolge haben bis zu 80 % der Top-Manager begonnen, die Digitalisierung in ihrem Unternehmen einzuführen. Wir leben im digitalen Zeitalter, in dem die Entstehung ungewiss ist. Unternehmen müssen also auf die neuen Veränderungen vorbereitet sein, um den Geschäftserfolg sicherzustellen.

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