E-Commerce Fulfillment – ​​das Katapult zu Ihrem Erfolg

Veröffentlicht: 2018-07-03

Alle erfolgreichen E-Commerce-Unternehmen haben eines gemeinsam: Großartiges E-Commerce-Fulfillment.

Sie haben vielleicht eine epische Website, einen Einkaufswagen, der Ihre Kunden mühelos zur Kasse schieben kann, und vor allem die besten Produkte der Welt. Aber wenn Ihr E-Commerce-Fulfillment-Vorgang nicht reibungslos läuft, wird Ihr webbasiertes Geschäft nur noch Show und No Go sein.

E-Commerce-Fulfillment ist nicht gerade der angenehmste Teil der Führung eines Unternehmens. Aber gleichzeitig könnte es sehr wohl das Einzige sein, was Ihr E-Commerce-Geschäft zum Erfolg katapultiert. Pünktliche und genaue Erfüllung bedeutet zufriedene Kunden und positive Rückmeldungen, und ein robustes E-Fulfillment-System kann Ihnen wertvolle Zeit und Geld sparen, um Ihr Geschäft zu erweitern. E-Commerce Fulfillment - the catapult to your success 1

(Quelle: Landmarkglobal)

Was ist E-Commerce-Fulfillment?

Wahrscheinlich ohne dass Sie es überhaupt bemerken, ist E-Commerce-Fulfillment allgegenwärtig. Es war die ganze Zeit ein fester Bestandteil Ihres Unternehmens. Sie waren Ihr eigener E-Fulfillment-Anbieter, als Sie in Ihrer Garage Kartons verpackten oder Etiketten auf Ihre Pakete klebten. Jetzt, da Ihr Unternehmen gewachsen ist, lagern Sie Ihr Fulfillment wahrscheinlich an einen Logistikdienst eines Drittanbieters (3PL) aus – da kommen Ihnen Boxme und unsere Fulfillment-Lösungen in den Sinn, aber lass uns später darüber sprechen.

E-Commerce-Fulfillment ist auch der Teil, in dem Sie Ihr Produkt tatsächlich an Ihre Käufer liefern. Es umfasst alles, von der Lieferung der Produkte in die Regale des Fulfillment-Centers bis hin zum Kommissionieren, Verpacken und Versenden von Bestellungen.

Um es aufzuschlüsseln, gibt es vier grundlegende Komponenten eines E-Fulfillment-Prozesses:

  • Lager- und Fulfillment-Center-Integration
  • Wareneingang und Bestandsverwaltung
  • Auftragserfüllung (Pick, Pack & Delivery)
  • Retourenabwicklung

  • Lager- und Fulfillment-Center-Integration

Wenn Sie an ein Lager denken, stellen Sie sich wahrscheinlich Regalreihen vor, die mit Produkten gefüllt sind. Im Kern ist jedoch jedes gute E-Commerce-Fulfillment-Center ein ganzes Technologieunternehmen.

Ihr E-Commerce-Shop sollte sich nahtlos in Ihr Fulfillment-Center integrieren lassen, damit Bestellungen direkt zu den Personen geleitet werden, die für den Versand verantwortlich sind. Insbesondere wenn Sie ein Omni-Channel-Verkäufer sind, sollte Ihr 3PL-Unternehmen Ihnen bei der Synchronisierung mit jeder Plattform helfen, auf der Sie verkaufen, und dies kostenlos ist am besten.

  • Wareneingang und Bestandsverwaltung

Wareneingang und Bestandsverwaltung sind die Bereiche, in denen viele Fulfillment-Lager zu kurz kommen. Ein einziger Rückstand an Paletten auf einer Laderampe bedeutet, dass Ihre Produkte nicht auf Lager sind, und kein Lagerbestand bedeutet keine Verkäufe. Das ist natürlich nicht gut. Ein erstklassiges E-Fulfillment-Dienstleistungsunternehmen sollte in der Lage sein, Ihre Waren innerhalb von ein bis zwei Tagen von der Laderampe in den Bestand zu bringen.

Ein weiterer Aspekt im Zusammenhang mit dem Bestandsmanagement ist der Schwund – mit anderen Worten: Verlust, Diebstahl und Bruch. Einige Fulfillment-Center räumen der Bestandsverwaltung höchste Priorität ein und übernehmen die Verantwortung für alle Artikel, die verloren gehen oder kaputt gehen, während sie sich in ihren Regalen befinden. In diesem Fall müssen Sie bei der Berechnung idealer Lagerbestände keine Warenschwunde berücksichtigen.

  • Auftragserfüllung: Kommissionieren, Verpacken und Versenden

Wenn eine Bestellung eingeht, wählen Fulfillment-Lager die richtigen Artikel aus, um sie in verschiedene Kartons zu packen, sie sorgfältig zu verpacken und an Ihren Kunden zu versenden. So läuft der Pick-, Pack- und Ship-Prozess ab.

Es ist wichtig, nach einem 3PL-Anbieter zu suchen, der eine Abwicklung am nächsten Tag oder sogar einen Versand am selben Tag anbietet. Denn wenn Ihre Bestellungen im Lager schnell umgeschlagen werden, verlieren Sie den Vorteil dieser gesparten Versandzeit nicht.

  • Retourenabwicklung

Einfache Rückgaben sind aus Sicht der Käufer von entscheidender Bedeutung und können ein wichtiger Faktor für die Steigerung Ihrer Verkäufe sein. Andererseits ist der Empfang von Retouren und das Wiedereinlagern von Artikeln für Sie ebenfalls ein entscheidender Bestandteil der E-Commerce-Erfüllung.

Je schneller Rücksendungen bearbeitet werden, desto schneller erhält Ihr Kunde eine Rückerstattung. Eine effiziente Retourenabwicklung bringt Ihre Bestände zudem schnellstmöglich wieder ins Regal und macht sie wieder verfügbar.

Rücksendungen sind eine Art Hass-oder-Liebe-Teil des E-Commerce – mühsam, aber letztendlich lohnend. Von einem guten E-Fulfillment-Center wird erwartet, dass es Retouren sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden so einfach wie möglich macht.

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(Quelle: BigCommerce)

Entscheidende Faktoren für einen zuverlässigen E-Commerce-Fulfillment-Dienstleister?

Ort

Der Standort ist alles, was für diejenigen zählt, die E-Fulfillment-Dienste betreiben. Ihr Firmensitz befindet sich möglicherweise in einer der abgelegeneren Ecken des Landes, aber Ihr Inventar sollte immer zentral gelegen sein.

Versandzeiten von sieben Werktagen oder mehr können beispielsweise für ein Kosmetik-E-Commerce-Unternehmen akzeptabel sein. Wenn Sie jedoch auf einer dieser großen Plattformen wie Amazon oder Lazada mit einer breiten Produktpalette verkaufen, ist eine schnelle Lieferung ein Muss.

Wenn Sie eine landesweite Distribution anstreben, werden die Dinge komplizierter, da Sie mit einem Lager wahrscheinlich nicht nah genug an alle Ihre Kunden herankommen. Eine umfassende E-Commerce-Fulfillment-Strategie mit einem strategischen Lagernetzwerk ermöglicht es Ihnen, innerhalb von ungefähr (und idealerweise) zwei Tagen in fast jeden Teil jedes Landes zu versenden.

Versandkosten

Der andere Vorteil gut platzierter Logistikzentren sind niedrigere Versandkosten. Spediteure berechnen die Versandkosten basierend auf Zonen; Je weiter eine Bestellung reisen muss, desto teurer ist der Versand.

Hohe Versandkosten sind einer der Hauptgründe für das Verlassen des E-Commerce-Warenkorbs. Schneller und günstiger Versand ist für die meisten Unternehmen entscheidend für den Erfolg im E-Commerce. Stellen Sie also sicher, dass Sie die Marktexpansion sorgfältig geplant haben, bevor Sie sich für ein 3PL-Unternehmen entscheiden. Überprüfen Sie das Zonendiagramm für alle Lagerstandorte jedes E-Fulfillment-Dienstleistungsunternehmens, das Sie in Betracht ziehen, um sicherzustellen, dass Sie die erforderliche Abdeckung erhalten.

Die Unterstützung

Die automatische Verarbeitung ist unter 3PL-Fulfillment-Unternehmen zur Norm geworden und ist normalerweise das allererste, was Kunden in Betracht ziehen, wenn sie zwischen Anbieternamen wetten. Sobald Sie Bestellungen von Ihren Omni-Kanälen erhalten, suchen Sie nach einem zuverlässigen 3PL, der Ihre Bestellungen abholt, lagert und verpackt und dann mit der automatischen Ausführung Ihrer Bestellungen fortfährt.

Sobald die Bestellungen erfüllt sind, sollte der 3PL, der Ihnen aufgefallen ist, diese auch direkt an Ihre Kunden versenden und die notwendige Übung durchführen, um Ihnen bei der Abholung per Nachnahme zu helfen.

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(Quelle: TechinAsia)

Bewertung des Adept Fulfillment Service von Boxme

Nehmen wir also an, Sie sind der Chef Ihres neu gegründeten E-Commerce-Unternehmens. Es ist verständlich, dass Sie viele Fragen stellen möchten, um sicherzustellen, dass Sie den am besten geeigneten 3PL-Fulfillment-Anbieter auswählen. Das heißt, der schwierige Teil ist zu wissen, was Sie fragen sollten.

Vor diesem Hintergrund haben wir hier bei Boxme einige Fragen zusammengefasst, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern:

  • Welche Arten von Produkten versenden Sie? So seltsam es auch klingen mag, dies ist eine der wichtigsten Fragen, die man sich stellen sollte. Mit einer großen Auswahl an Lagern ist Boxme auf die Handhabung großer und schwerer Artikel sowie nicht so sperriger Artikel spezialisiert und kann Ihnen mit Zuversicht die besten Ratschläge geben, wie Sie Ihre Produkte richtig verpacken und versenden. Das Gleiche gilt für Gefahrstoffe oder zerbrechliche Waren. Wenn Sie entschlossen sind, eine Fulfillment-Lösung für die von Ihnen verkauften Warenarten zu finden, um Geld für Verpackung und Versand zu sparen, suchen Sie nicht weiter.
  • Bieten Sie Versandrabatte an? Da wir auf große Versandmengen achten, haben wir natürlich Anspruch auf ermäßigte Versandtarife von DHL, UPS und anderen großen Frachtunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten. Wir sorgen dafür, dass Rabatte an Sie weitergegeben werden.
  • Welche Gebühren fallen für die Einrichtung meines Kontos und die Integration meiner Verkaufsplattformen an? Keiner. So einfach ist das!
  • Welche Mehrwertdienste bieten Sie an? Unsere Lager können Ihre Waren ausrüsten, Ihrem E-Commerce-Geschäft potenziell einen Mehrwert verleihen und Ihre Gewinnspanne erhöhen. Darüber hinaus schließen wir Dinge wie das Hinzufügen von benutzerdefinierten Beschriftungen, Etikettierungen oder die Montage von Teilen auf Ihre Anfrage ein.
  • Wie schaffen wir Ordnung? Sie können ganz einfach Bestellungen über unser System erstellen oder Ihre Shops auf verschiedenen E-Commerce-Marktplätzen wie Ebay, Amazon, Shopify, Magento mit unserem System verbinden, um die Bestellung automatisch zu verarbeiten.
  • Bieten Sie lokale oder globale Dienstleistungen an? Unsere Lösungen sind umfassend für lokale und globale Händler. Globale Händler können ihre Bestellungen in Südostasien ausführen, um Kosten zu sparen und ihre Produkte weltweit zu optimierten Lieferkosten liefern zu lassen.
  • Welche Bestandsverwaltungs- und Bestandskontrolldienste bieten Sie an? Boxme bietet 2 Lagerbedingungen für Kunden, darunter normale Lagerung (bei herkömmlichen Produkten) und kühle Lagerung (25 °C) (angewendet auf Kosmetikartikel, funktionelle Lebensmittel und Produkte, die kühl gelagert werden müssen). Was die Lagerung betrifft, bieten wir 2 Optionen an: Lagerung nach Produkt und Lagerung nach Regal. Für die Lagerung nach Produkt lagert BoxMe Ihre Waren in Standardregalen; Wir berechnen die Lagerkosten anhand der Zeit von der Lagerung bis zur Verpackung der einzelnen Produkte. Für die regalweise Lagerung wandelt Boxme Produkte basierend auf den Produkten in Standardkategorien (S1, S2, S3, S4, S5, S6) um. Ein Standardregal von Boxme ist 2 m x 0,4 m = 0,8 m2 groß.
  • Wie lauten Ihre Richtlinien bezüglich Lagergebühren? BoxMe-Lager sind für die Lagerung innerhalb der ersten 30 Tage kostenlos. Lagerkosten, Wartungsgebühren, Lagerpersonal müssen Sie 30 Tage lang nicht bezahlen.
  • Was ist Ihr System zur Sendungsverfolgung? Versandbenachrichtigungen gehen direkt an uns und an Sie. Benachrichtigungen enthalten Tracking-Nummern, damit wir Sendungen mit dem Spediteur nachverfolgen und bei Bedarf sofort Fehler beheben können.

Ein erfolgreicher E-Commerce-Fulfillment-Prozess umfasst mehrere Anbieter und Zeitpläne, die alle anstehen, um ausgeführt zu werden. Je besser Sie all diese beweglichen Teile verwalten, desto größer sind Ihre Gewinnchancen im E-Commerce. Lassen Sie sich von Boxme beim Bau einer so gut geölten Maschine helfen.

Wussten Sie, dass Sie durch die automatische Ausführung Ihrer Bestellungen bei Boxme bis zu 70 % Logistikkosten beim grenzüberschreitenden Verkauf einsparen können?

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