Warum die richtigen E-Commerce-Plattformen den Unterschied machen

Die Geschäftswelt verlagert sich immer mehr ins Internet. Der Trend zum Online-Handel nimmt stetig zu. Dann wirkte sich das Coronavirus auf den stationären Handel aus und verstärkte den Trend zum Online-Shopping. Und von Amazon zu Google und Facebook verlagern große Organisationen ihre Geschäftsmodelle, um die Vorteile des E-Commerce zu nutzen. Daher muss jedes Unternehmen seine Online-Strategie überprüfen und ermitteln, wie sich verschiedene E-Commerce-Plattformen auf sein Geschäft auswirken.

Nicht jedes Unternehmen verkauft Produkte direkt online. Aber zunehmend bieten Unternehmen wie Google mehr Programme an, die direkt auf den Online-Kauf von Dienstleistungen abzielen. Beispielsweise ermöglichen Google Local Service Ads Heimwerkerunternehmen, mit relevanten Kunden in Kontakt zu treten.

„Anzeigen für lokale Dienstleistungen helfen Ihnen, mit Personen in Kontakt zu treten, die auf Google nach den von Ihnen angebotenen Dienstleistungen suchen. Ihre Anzeigen werden für Kunden in Ihrer Nähe geschaltet, und Sie zahlen nur, wenn ein Kunde Sie direkt über die Anzeige kontaktiert.“

Obwohl Google Local Services technisch gesehen keine E-Commerce-Plattform ist, funktioniert das Programm auf die gleiche Weise. Wichtig ist, dass es sich vom Standard-Pay-per-Click-Marketing unterscheidet, da Unternehmen nur für „konvertierte“ Leads bezahlen. Darüber hinaus überprüft Google jedes zugrunde liegende Unternehmen, damit es zu den Anzeigen steht, was im traditionellen PPC-Marketing ein Schritt ist, der nicht unternommen wird.

Eine traditionelle E-Commerce-Plattform wie Shopify macht also für einen Klempner sicherlich keinen Sinn. Ist jedoch ein erweitertes PPC-Programm wie Google Local sinnvoll, da immer mehr tatsächliche Einkäufe online stattfinden? Höchstwahrscheinlich!

Traditionelle E-Commerce-Plattformen

In der Regel bieten E-Commerce-Plattformen zugrunde liegende Software, mit der Sie eine Website erstellen, Produkte auflisten und Ihre Vorgänge verwalten können. QuickSprout bietet einen allgemeinen Überblick über die Welt der E-Commerce-Plattformen.

„Einige sind Website-Builder, während andere in Form von Plugins und Warenkorberweiterungen vorliegen. Es gibt E-Commerce-Lösungen, die speziell für bestimmte CMS-Plattformen entwickelt wurden, und andere, die in jede vorhandene Website integriert werden können. Dann gibt es E-Commerce-Lösungen für Dropshipping, digitale Verkäufe, B2B-Verkäufe … alles, was Sie sich vorstellen können.“

Natürlich gibt es in einer verworrenen Welt viele Möglichkeiten.

Die vielleicht bekannteste E-Commerce-Plattform ist beispielsweise Shopify. Shopify bietet wirklich für jeden etwas als „All-in-One-Handelsplattform zum Starten, Betreiben und Wachsen eines Unternehmens“. Shopify begann mit dem Versuch, Surfbretter zu verkaufen und hilft nun jedem, die Barrieren für den E-Commerce zu verringern.

Schließlich ist Shopify nicht die einzige zuverlässige E-Commerce-Plattform. Die folgenden sind sehr beliebte Softwareplattformen, die es Einzelpersonen und Unternehmen jeder Größe ermöglichen, ein erfolgreiches Unternehmen aufzubauen.

• Wix

Wix ist normalerweise als „Drop-and-Drag“-Site-Builder bekannt und bietet auch eine sehr einfache E-Commerce-Plattform. Wix gilt als eine der beliebtesten Plattformen für neue Unternehmen, die den E-Commerce in Zukunft erkunden könnten, da Sie Ihr Konto aktualisieren können, um diese Funktionalität zu aktivieren. Darüber hinaus bietet Wix einen unkomplizierten Shop-Manager, der es einfach macht, den Bestand zu verwalten, Bestellungen zu verfolgen und den Kundenservice zu verwalten.

Mit über 500 Vorlagen hat Wix wahrscheinlich eine Lösung, die Ihren Anforderungen entspricht. Außerdem begrenzt Wix die Kosten, indem es nur Gebühren vom Zahlungsabwickler (und keine Transaktionen) erhebt. Ab erschwinglichen 23 $/Monat bietet Wix eine großartige Option für neue Unternehmen. Der Plattform fehlen jedoch die Ressourcen für eine vollständig anpassbare Website.

Wix ist wahrscheinlich nicht die richtige Option für ein ausgereiftes Einzelhandelsunternehmen, das seine E-Commerce-Plattform aktualisieren möchte, könnte aber die richtige Entscheidung für einen kleinen Test und Experimente mit größeren Ambitionen sein.

• Platz

Ein weiterer sehr verbreiteter Website-Builder, der auch eine integrierte E-Commerce-Plattform bietet, ist Squarespace. Squarespace bietet Nicht-Programmierern eine Vielzahl moderner Vorlagen, die eine sehr ästhetisch ansprechende Website schaffen. Darüber hinaus bietet Squarespace viele wichtige Vorteile, die Unternehmen beim Einstieg helfen. Beispielsweise unterstützt Squarespace unbegrenzte Produkte (sowohl physisch als auch digital), Abonnements, mehrere Zahlungsmethoden, Geschenkkarten und sogar für Mobilgeräte optimierte Checkout-Lösungen.

Im Vergleich zu anderen führenden Plattformen bietet Squarespace jedoch keinen App Store oder andere Integrationen (wie Shopify) an. Letztendlich sind die Grundlagen enthalten, aber eine Anpassung ist keine Option.

Ab 18 $/Monat für Geschäftspläne (die für die E-Commerce-Lösungen erforderlich sind) enthält Squarespace alle notwendigen Funktionen, die jedes neue (und bestehende) Unternehmen benötigt, um in die E-Commerce-Welt einzusteigen. Beim Einstiegsplan erhebt Squarespace jedoch auch eine Transaktionsgebühr sowie einige eingeschränkte Funktionen. Daher bietet der Basic Commerce-Plan für 26 $/Monat die wahren Grundlagen für eine beginnende E-Commerce-Plattform.

• BigCommerce

BigCommerce zeichnet sich als eine weitere umfassende E-Commerce-Plattform aus. Für Unternehmen mit großem Inventar und E-Commerce als Kerngeschäftsmodell ist eine Plattform wie BigCommerce möglicherweise die beste Option. Beispielsweise behält BigCommerce einen soliden Ruf in Bezug auf Betriebszeit, Ladegeschwindigkeit und Sicherheit, die zu den wichtigsten Leistungskennzahlen gehören. Darüber hinaus bietet die Plattform verschiedene Lösungen für B2B-Shops, Großhändler und sogar WordPress-Benutzer.

Mit Standardplänen ab 29,95 $/Monat bietet BigCommerce ein konkurrenzfähiges Preismodell, das die Pläne auch automatisch aktualisiert, sobald der Umsatz bestimmte Stufen in den Schatten stellt. Beispielsweise unterstützt der Standardplan 12-Monats-Verkäufe bis zu 50.000 US-Dollar. Wenn die Einnahmen diesen Betrag überschreiten, wird der Plan auf die nächste Stufe hochgestuft. Für Unternehmen, die keine erweiterten Funktionen benötigen, aber viel Umsatz erzielen, ist BigCommerce möglicherweise nicht die richtige Option, da Ihr Startplan in der Pro-Stufe enthalten sein wird. Da sich BigCommerce jedoch in WordPress integriert, können Unternehmen, die es als ihre E-Commerce-Plattform, aber nicht als Kernsite nutzen, mit E-Commerce-Optionen experimentieren.

• WooCommerce

WooCommerce unterscheidet sich von einigen der anderen führenden E-Commerce-Plattformen, da es keine eigenständige Lösung ist. Stattdessen bietet WooCommerce ein WordPress-Plugin an, das jede Website in eine E-Commerce-Website verwandelt. Für Unternehmen, die WordPress für die Vielseitigkeit nutzen möchten, aber auch viele E-Commerce-Verkäufe vorantreiben möchten, bietet WooCommerce eine solide Option.

Darüber hinaus kann WooCommerce kostenlos heruntergeladen und wie jede andere App in WordPress-Sites integriert werden. Aber WooCommerce unterstützt auch Erweiterungen. Auf diese Weise können Unternehmen ihre E-Commerce-Plattform mit den erforderlichen Funktionen für ihr spezifisches Geschäft anpassen.

Als kostenloses Plugin berechnet WooCommerce für bestimmte Erweiterungen Gebühren, sodass die Gesamtkosten je nach Ihren spezifischen Anforderungen variieren. Obwohl WooCommerce die meisten Anpassungsmöglichkeiten bietet, bleibt die Kernfunktionalität der Website WordPress, eine großartige CMS-Plattform. Daher wünschen sich E-Commerce-Unternehmen möglicherweise eine andere Lösung. WooCommerce kann jedoch eine ideale Lösung für inhaltsbasierte Websites sein, die einige Waren als zusätzlichen Umsatztreiber hinzufügen möchten.

Alternative E-Commerce-Plattformen

Da der Handel online geht, bieten die großen Technologieunternehmen Produkte an, die Unternehmen helfen, Vorteile aus dem riesigen Publikum zu ziehen, das diese Websites besucht. Beispielsweise hat Google Anzeigen für lokale Dienstleistungen eingeführt. Darüber hinaus entwickelt und veröffentlicht Google weiterhin Tools, die auch traditionellen Einzelhändlern helfen.

Von „Rising Retail Categories“ bis „Grow My Store“ über „Think with Google“ haben alle Unternehmen jetzt mehr Tools, um die besten Produkte für den Verkauf basierend auf sich ändernden Trends zu ermitteln.

• Rising Retail zeigt, wie sich das Verbraucherverhalten ändert (insbesondere während der unvorhersehbaren Coronavirus-Pandemie). Das Tool bietet einen interaktiven Ansatz, um steigende Einzelhandelskategorien basierend auf Google-Suchanfragen zu sehen. Außerdem zeigt das interaktive Tool, wo sie wachsen, und die zugehörigen Begriffe. Infolgedessen können Unternehmen ihre SEO-Strategie optimieren, um diese Produkte zu präsentieren, oder mit ihrer Lieferkette zusammenarbeiten, um Produkte in diesen Einzelhandelskategorien zu verkaufen.
• Grow My Store hilft bei der Bewertung der Kundenerfahrung einer Einzelhandels-Website und gibt Tipps zur Verbesserung. Das Tool erstellt personalisierte Berichte, indem es Ihre Website anhand von Schlüsselwörtern analysiert. Darüber hinaus untersucht das Tool die Website-Geschwindigkeit sowie andere messbare Elemente, die sich auf das Kundenerlebnis auswirken.

Obwohl es sich nicht um E-Commerce-Plattformen handelt, zeigen sie doch die Anstrengungen, die große Technologieunternehmen wie Google unternehmen, um sicherzustellen, dass sie zu einem wichtigen Bestandteil Ihrer Marketing- und Vertriebsstrategie werden.

Beispielsweise bieten sowohl Google als auch Facebook jetzt mehr „Shop“-ähnliche Dienste an, die als E-Commerce-Plattformen fungieren.

• Google-Shopping

Im Allgemeinen betrachten die Leute Google als eine Suchmaschine. Google Shopping nutzt jedoch den Rechercheschritt und integriert die Shopping-Komponente. Google Shopping ist ein Marktplatz, der Händler und Verbraucher verbindet. Darüber hinaus können Verbraucher im Rahmen von Google Shopping Produkte über einen direkten Link suchen und finden oder häufiger auf die Registerkarte „Shopping“ klicken, die als Suchergebnisoption aufgeführt ist.

Durch die Fokussierung auf die Kundenabsicht erzielt Google Shopping hervorragende Konversionsraten.

Wieso den?

Erstens bieten Shopping-Feeds einen visuellen Aspekt für eine traditionell textbasierte Suche. Außerdem, und vielleicht noch wirkungsvoller, ermöglicht die Software Händlern, Ergebnisse mehrmals in derselben SERP anzuzeigen.

Außerdem erscheinen in den Google Shopping-Ergebnissen Shopping-bezogene Suchanfragen. Außerdem werden diese Produkte in organischen Ergebnissen und reinen PPC-Textanzeigen angezeigt (wenn Händler die bezahlte Suche nutzen).

Obwohl Google Shopping per se nicht wie eine E-Commerce-Plattform erscheint, bietet die Software schließlich kostenpflichtige und kostenlose Produktlisten, sodass sie definitiv als Verkaufsmotor fungiert.

• Facebook-Shops

Kürzlich hat Facebook Facebook Shops angekündigt, die Google Shopping als eine weitere Möglichkeit für Händler widerspiegeln, Produkte online zu verkaufen. Unabhängig davon, ob es als Plattform oder Marktplatz betrachtet wird, ermöglicht das Produkt Händlern, ihre organischen Social-Media-Bemühungen mit einer neuen Verkaufsmaschine zu nutzen.

„Facebook Shops ist ein Online-Shopping-Marktplatz, der es Unternehmen ermöglicht, Produkte auf verschiedenen Facebook-eigenen Eigenschaften (einschließlich Facebook-Seiten, Instagram-Profilen, Instagram-Geschichten und sogar Anzeigen) aufzulisten. Wichtig ist, dass Facebook Shops als kostenloses Produkt eingeführt wird, wodurch alle Risiken verringert werden, denen kleine Unternehmen beim Testen des Produkts ausgesetzt sind. Zu gegebener Zeit plant Facebook, den Handel per Chat zu ermöglichen (in dem Unternehmen Produkte markieren und Verbraucher klicken können, um das Produkt zu kaufen).“

Also, wie funktionieren Facebook Shops?

• Ermöglicht Unternehmen die Auswahl und Präsentation bestimmter Produkte.
• Passen Sie das Erscheinungsbild der Registerkarte „Facebook-Shops“ an, einschließlich Bildern und Akzentfarben.
• Facebook-Shops, die Verbrauchern über ihre Facebook-Unternehmensseite, ihr Instagram-Profil, Instagram-Geschichten und -Anzeigen zur Verfügung stehen.
• Nutzen Sie Facebook-Messaging-Apps, um Fragen zu beantworten und Kundensupport anzubieten.

In der hart umkämpften Welt des E-Commerce hebt sich Facebook Shops von der Masse ab, indem es die Verbraucherreise übernimmt. Beispielsweise können kleine Unternehmen, die derzeit einen erfolgreichen Social-Media-Kanal verwalten und pflegen, ganz einfach Facebook-Shops in ihr Messaging integrieren. Infolgedessen sollte die Verbraucherakzeptanz folgen. Letztendlich wird die Zeit zeigen, wie die Verbraucher die Einkaufsfunktion annehmen. Das Risiko, das Produkt auszuprobieren, ist jedoch begrenzt, insbesondere da Facebook versucht, kleine Unternehmen zu unterstützen.

• Amazon-Schaufenster

Jeder kennt Amazon als den „Alleskönner“, aber die Plattform umfasst auch Storefronts, die darauf abzielen, kleinen und mittleren Unternehmen in den Vereinigten Staaten zu helfen. Ursprünglich im Jahr 2018 eingeführt, bietet Amazon Storefronts eine E-Commerce-Plattform mit Nischen in über 30 Abteilungen. Darüber hinaus bietet die Homepage die Profile „Storefront of the Week“ und „Meet the Business Owner“. Obwohl diese Glocken und Pfeifen dazu beitragen, einzelne Unternehmen und Unternehmer zu präsentieren, ist die Zusammenarbeit mit Amazon ein schmaler Grat.

Wie The Verge feststellt, erschwert Amazon als Ganzes die Führung eines kleinen Einzelhandelsunternehmens erheblich.

„Einige der kleineren Unternehmen, die von Amazon hochkarätige Aufmerksamkeit erhalten, werden sich sicher über die zusätzliche PR und den speziellen Bereich freuen. Aber es ist schwer, die Luft von „Mensch, verdammt, sind kleine Tante-Emma-Unternehmen mit Sitz in den USA nicht großartig? Wir sind ein verlässliches Unternehmen, das Menschen hilft, ihre Unternehmen besser zu führen, und nicht eines, das kleinere Einzelhandelsgeschäfte langsam vernichtet, die unmöglich mit Amazons überlegenem und billigerem Lieferkettenmanagement konkurrieren können.“

Unternehmen müssen jedoch alle verfügbaren Plattformen nutzen, um zu konkurrieren und zu überleben. Obwohl Amazon den lokalen Wettbewerb auf einem globalen Markt verstärkt, kann die Nutzung der Plattform und eines größeren Publikums eine praktikable Option sein. In einer vernetzten Welt stellen bestimmte kleine Unternehmen möglicherweise fest, dass sie einzigartige Produkte haben, die einfach einen größeren Markt benötigen. Nun, ein lokales Bekleidungsgeschäft wird nicht von der umliegenden Gemeinde definiert. Dies ist natürlich ein zweischneidiges Schwert, da sie jetzt potenziell mit jedem lokalen Händler konkurrieren.

Bestimmung des richtigen Mix von E-Commerce-Plattformen

Nicht jedes Unternehmen muss mit jeder E-Commerce-Plattform arbeiten. Aber jedes Unternehmen muss seriöse Plattformen evaluieren und feststellen, ob sie in ihrem Betrieb funktionieren. Beispielsweise sollte jeder Händler, der physische Waren verkauft, über eine Website mit Kaufoptionen verfügen. Eine der führenden traditionellen E-Commerce-Plattformen sollte die Besonderheiten enthalten, die den Geschäftsabläufen Ihres Unternehmens entsprechen. Die richtige hängt jedoch wahrscheinlich von Ihrem Inventar und anderen betrieblichen Bedenken ab. Umgekehrt erfordert ein dienstleistungsbezogenes Unternehmen wahrscheinlich keine E-Commerce-lastige Website. Aber vielleicht finden sie die Benutzerfreundlichkeit eines traditionellen Drop-and-Drag-Site-Builders innerhalb ihres Budgets und decken ihre Bedürfnisse ab. Dienstleistungsunternehmen sollten jedoch alternative E-Commerce-Plattformen wie Google Local Ads und andere ähnliche Optionen nutzen.

Schließlich muss jedes Unternehmen unabhängig von Ihrer E-Commerce-Strategie eine Strategie haben, da immer mehr Online-Shopping stattfindet. Von traditionellem SEO und PPC bis hin zum Teilen authentischer Botschaften in sozialen Medien ist es der Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg, Ihren nächsten Kunden online zu finden.