Was ist ein Franchise-Schulungsprogramm? Typen, Vorteile und Tipps

Wenn Sie McDonald's oder ein anderes großes Franchise-Unternehmen betreten, wissen Sie, was Sie erwartet.

Sicherlich kann es zwischen den Standorten leichte Unterschiede geben, aber im Großen und Ganzen wird Ihr Erlebnis an einem Ort dem Erlebnis an einem anderen ähnlich sein.

Diese Vorhersehbarkeit ist der größte Reiz von Franchise-Unternehmen.

Während ein Teil des Franchise-Erlebnisses das Branding ist – etwa der Name, das Logo und das Design –, hängt ein Großteil davon von der richtigen Franchise-Schulung ab.

Der Aufbau eines erfolgreichen Franchise-Schulungsprogramms ermöglicht es Franchisenehmern, den Erfolg des ursprünglichen Unternehmens zu duplizieren und die Markenkonsistenz an allen Standorten aufrechtzuerhalten.

Was ist Franchise-Training?

Die Franchise-Schulung umfasst die Schulung, Unterstützung und Anleitung, die Sie Franchisenehmern bieten, um deren Erfolg bei der Führung des Franchises sicherzustellen.

Der Zweck der Franchise-Schulung besteht darin, Franchisenehmern dabei zu helfen, die Grundwerte, Abläufe, Geschäftsprozesse und effektiven Marketingstrategien des Franchisegebers zu verstehen.

Wenn Ihr Unternehmen Franchiseverträge anbietet, ist eine effektive Schulung der Franchisenehmer für den Erfolg Ihres Programms von entscheidender Bedeutung.

Es reicht nicht aus, dass Franchise-Unternehmen gleich aussehen; Sie müssen Ihr Geschäftsmodell genau verfolgen, um einen ähnlichen Erfolg zu erzielen.

Vorteile von Franchise-Schulungsprogrammen

Franchise-Schulungsprogramme bieten sowohl Franchisenehmern als auch Franchisegebern mehrere Vorteile.

Diese Schulungsprogramme sollen das Wissen, die Fähigkeiten und die Unterstützung vermitteln, die für die Führung eines erfolgreichen Franchise-Unternehmens erforderlich sind, indem sie die folgenden Vorteile bieten.

Standardisierung

Ihr Schulungsprogramm vermittelt die etablierten Prozesse, Verfahren und Standards, die Ihre Marke erfolgreich gemacht haben.

Dadurch wird sichergestellt, dass alle Franchise-Standorte einheitlich funktionieren und den Kunden ein vorhersehbares und zuverlässiges Erlebnis bieten. Letztendlich ist es die Konsistenz, die den Ruf Ihrer Marke und die Kundentreue stärkt.

Fähigkeits-Entwicklung

Umfassende Schulungsprogramme konzentrieren sich auf die Entwicklung der breiten Palette an Fähigkeiten, die für die Führung eines erfolgreichen Franchises erforderlich sind.

Unternehmensführung, Finanzplanung und -analyse, Marketingstrategien, Verkaufstechniken, Best Practices für den Kundenservice und produkt- oder dienstleistungsspezifische Kenntnisse sind nur einige der Fähigkeiten, die Ihre Franchisenehmer benötigen.

Unterstützung und Anleitung

Franchise-Schulungsprogramme beinhalten oft fortlaufende Unterstützung durch den Franchisegeber, wie z. B. Mentoring, Coaching oder Zugang zu engagierten Support-Teams.

Ihre Franchisenehmer werden in ihrem Unternehmen vor Herausforderungen stehen und benötigen regelmäßige Unterstützung und Beratung von Ihrem Team, um diese zu meistern.

Reduzierte Lernkurve

Umfassende Schulungsprogramme helfen neuen Franchisenehmern dabei, durchzustarten, indem sie ihnen das nötige Wissen und die Ressourcen vermitteln, die sie für den Betrieb ihres Unternehmens benötigen.

Dies beschleunigt den Lernprozess, minimiert kostspielige Fehler und ermöglicht es Franchisenehmern, sich auf das Wachstum ihres Unternehmens zu konzentrieren, anstatt sich mit dem Erlernen der Grundlagen abmühen zu müssen.

Obwohl Sie wahrscheinlich alle benötigten Informationen in Ihren Betriebshandbüchern bereitstellen, benötigen viele Menschen eine stärker geführte Schulung.

Einhaltung

Franchise-Schulungsprogramme umfassen oft detaillierte Informationen zu den rechtlichen, finanziellen und betrieblichen Anforderungen des Franchise-Systems.

Compliance-Schulungen helfen Franchisenehmern, Vorschriften korrekt einzuhalten, Markenstandards einzuhalten und das Risiko potenzieller Haftungsrisiken zu minimieren.

Networking-Möglichkeiten

Franchise-Schulungsveranstaltungen, Konferenzen und Seminare bieten Franchisenehmern die Möglichkeit, sich mit Gleichgesinnten an verschiedenen Standorten zu vernetzen. Wenn sie zusammenkommen, können sie Ideen, Erfahrungen und Best Practices austauschen, was eine kollaborative Umgebung innerhalb Ihres Franchise-Systems fördert.

Sie glauben vielleicht nicht, dass Ihr Franchise-System groß genug ist, um diese Art von Veranstaltungen zu rechtfertigen, aber auch kleinere Zusammenkünfte rund um die jährliche Schulung können dabei helfen, ein Gemeinschaftsgefühl zu schaffen.

Verbesserte Leistung

Ein gut ausgebildeter Franchisenehmer erzielt mit größerer Wahrscheinlichkeit bessere finanzielle und betriebliche Ergebnisse. Vom Erfolg profitiert nicht nur der einzelne Franchisenehmer, sondern auch Ihr gesamtes Franchisesystem, da erfolgreiche Franchisenehmer zum Wachstum und zur Rentabilität des gesamten Netzwerks beitragen.

Profitable Franchise-Unternehmen steigern nicht nur Ihr Geschäftsergebnis (wenn Ihre Gebühr einen Prozentsatz des Einkommens ausmacht), sondern ziehen auch mehr Franchise-Nehmer an.

Anpassung an Veränderungen

Kontinuierliche Schulungen können Franchisenehmern dabei helfen, über die neuesten Branchentrends, Marktveränderungen, neue Produkte oder Dienstleistungen und technologische Fortschritte auf dem Laufenden zu bleiben. In der sich schnell verändernden Geschäftslandschaft von heute ist Anpassung unerlässlich, um auf dem Markt wettbewerbsfähig und relevant zu bleiben.

Erhöhte Zufriedenheit der Franchisenehmer

Effektive Schulung und Unterstützung können zu mehr Zufriedenheit und Selbstvertrauen bei Franchisenehmern führen. Zufriedene Franchisenehmer bleiben eher der Marke treu, investieren in deren Wachstum und tragen zu einem stabilen und florierenden Franchisesystem bei.

Arten der Schulung für Franchisenehmer

Franchise-Schulungsprogramme können je nach den spezifischen Anforderungen des Systems Ihres Unternehmens und seiner Teilnehmer variieren. Es gibt jedoch mehrere Arten von Schulungen, von denen die meisten neuen Franchisenehmer profitieren werden.

Erstausbildung

Die Erstschulung sollte ein wesentlicher Bestandteil des Onboarding-Prozesses sein. Diese Schulung deckt in der Regel die wichtigsten Elemente des Franchise ab, beispielsweise das Geschäftsmodell, Markenwerte, Betriebsabläufe, Marketingstrategien, Finanzmanagement sowie rechtliche und behördliche Anforderungen. Idealerweise sollten Sie diese Schulung vor der Eröffnung des Franchise-Unternehmens abschließen, damit neue Franchisenehmer auf einen guten Start vorbereitet sind.

Einseitiges Training

Die Schulung vor Ort findet am Franchise-Standort oder einer anderen örtlichen Schulungseinrichtung statt und konzentriert sich auf die praktischen Aspekte des Franchise-Betriebs. Schulungen vor Ort sind ideal für neue Unternehmen, da sie eine praktische Schulung zu den Geräten bieten, die die Mitarbeiter tatsächlich verwenden werden.

Sie können Schulungen zu Gerätenutzung, Bestandsverwaltung, Point-of-Sale-Systemen, Kundenservice und Mitarbeitermanagement einschließen. Durch Schulungen vor Ort können Franchisenehmer Erfahrungen aus erster Hand sammeln und ihr Gelerntes in einer realen Umgebung anwenden.

Unternehmensschulungen

Unternehmensschulungen in Ihrer Zentrale oder in einem speziellen Schulungszentrum ermöglichen es Franchisenehmern, direkt von Ihren Führungskräften und Fachexperten zu lernen.

Diese Sitzungen können fortgeschrittene Themen wie strategische Planung, Marketinginitiativen oder Branchentrends abdecken und eignen sich daher eher für die fortlaufende Schulung erfahrener Franchisenehmer.

Onlinetraining

Online-Schulungsplattformen bieten Franchisenehmern eine flexible und bequeme Möglichkeit, in ihrem eigenen Tempo auf Lernressourcen zuzugreifen.

Online-Schulungen können besonders für Franchisenehmer an abgelegenen Standorten oder mit einem vollen Terminkalender nützlich sein. Franchisenehmer können Online-Schulungen auch nach Abschluss ihrer Schulung als Referenz nutzen.

Laufende Schulung

Wenn Sie Ihr Franchise-System erweitern, sammeln Sie mehr Daten und erstellen ein immer effektiveres Programm.

Durch kontinuierliche Schulungen können Sie diese Erkenntnisse mit Ihren Franchisenehmern teilen. Sie können fortlaufende Schulungen in verschiedenen Formaten anbieten, um Ihren Franchisenehmern dabei zu helfen, ihr Unternehmen auf die nächste Stufe zu bringen.

Durch fortlaufende Schulungen haben Sie auch die Möglichkeit, mit Ihren Franchisenehmern in Kontakt zu treten und Ihr anfängliches Schulungsprogramm zu bewerten. Sie können ihr Feedback nutzen, um Ihr Programm zu verbessern.

Mentoring-Programme

Mentoring-Programme bieten ein wertvolles Unterstützungssystem für neue Franchisenehmer, indem sie sie mit erfahrenen Franchisenehmern zusammenbringen, die ihnen Anleitung, Rat und Unterstützung bieten können. Diese Mentor-Mentee-Beziehungen können neuen Franchisenehmern dabei helfen, die Herausforderungen bei der Gründung ihres Unternehmens zu meistern, aus den Erfahrungen anderer zu lernen und das Kameradschaftsgefühl innerhalb des Franchise-Netzwerks zu fördern.

Angestellten Training

Die Mitarbeiterschulung ist ein entscheidender Aspekt für den Betrieb eines erfolgreichen Franchiseunternehmens. Sie können Ressourcen und Anleitungen für die Schulung von Mitarbeitern auf lokaler Ebene anbieten, einschließlich praktischer Schulungen, Schulungshandbüchern, Videos oder E-Learning-Modulen.

Eine effektive Mitarbeiterschulung kann zu einer verbesserten Mitarbeiterleistung, einer höheren Kundenzufriedenheit und einer stärkeren Mitarbeiterbindung führen und so zum Gesamterfolg des Franchise-Unternehmens beitragen.

Profi-Tipp

Die richtigen Tools erleichtern die Mitarbeiterschulung erheblich und Connecteam ist eine unschätzbare Ressource für eine effiziente Mitarbeiterschulung. Bieten Sie Ihren Frontline-Teams ganz einfach mobile Schulungskurse an, die sie von überall aus absolvieren können. So sparen Sie wertvolle Zeit und Geld und stellen die Compliance sicher.

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Maßgeschneiderte Schulung

Maßgeschneiderte Schulungsprogramme sind auf die individuellen Bedürfnisse einzelner Franchisenehmer oder bestimmter Bereiche innerhalb des Franchisesystems zugeschnitten. Möglicherweise möchten Sie maßgeschneiderte Schulungen anbieten, um auf spezifische Herausforderungen, Wachstumschancen oder Verbesserungsbereiche für einen bestimmten Franchisenehmer einzugehen. Diese personalisierte Schulung kann Franchisenehmern dabei helfen, Hindernisse zu überwinden und ihr Erfolgspotenzial zu maximieren.

Tipps zum Erstellen der besten Franchise-Schulungsprogramme

Unabhängig davon, welche Art von Schulung Sie anbieten, können Sie diese verbessern, indem Sie eine positive Lernumgebung schaffen und einige effiziente Lehrmethoden implementieren.

Setzen Sie klare Ziele

Das Festlegen klarer Ziele ist ein entscheidender Schritt bei der Gestaltung eines effektiven Schulungsprogramms. Klar definierte Ziele tragen dazu bei, dass Ihr Schulungsprogramm fokussiert, relevant und auf die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Franchisenehmer zugeschnitten ist. Die folgenden Richtlinien helfen Ihnen dabei, klare Trainingsziele festzulegen.

Beginnen Sie mit dem Endziel

Beginnen Sie damit, die gewünschten Ergebnisse des Schulungsprogramms zu ermitteln. Berücksichtigen Sie die Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten, die Ihre Franchisenehmer erwerben müssen, um ihr Geschäft erfolgreich zu betreiben. Berücksichtigen Sie bei der Definition dieser Ziele die allgemeinen Ziele, Werte und Mission des Franchise.

Richten Sie Ihre Ziele an den Bedürfnissen des Franchisenehmers aus

Führen Sie eine Bedarfsanalyse durch, um den spezifischen Schulungsbedarf Ihrer Franchisenehmer zu ermitteln. Nutzen Sie die Erkenntnisse, um Ihre Schulungsziele an den tatsächlichen Bedürfnissen der Franchisenehmer auszurichten und sicherzustellen, dass das Schulungsprogramm relevant und zielgerichtet bleibt.

Kommunizieren Sie Ziele klar

Jeder sollte genau verstehen, was er durch die Teilnahme an Ihrem Schulungsprogramm gewinnt. Sprechen Sie zu Beginn Ihres Trainingsprogramms über die Ziele. Dies hilft dabei, Erwartungen festzulegen, gibt eine Richtung vor und schafft ein klares Verständnis dafür, was mit der Schulung erreicht werden soll.

Bieten Sie Abwechslung bei den Trainingsmethoden

Sie können auf unterschiedliche Lernstile, Vorlieben und Bedürfnisse der Franchisenehmer eingehen, indem Sie die Art und Weise, wie Sie Ihre Inhalte bereitstellen, kombinieren. Nutzen Sie mehrere Schulungsmethoden, um den Wissenserhalt zu verbessern, das Engagement zu steigern und abwechslungsreiche Lernerfahrungen zu bieten. Möglicherweise können Sie Schulungen nicht über alle unten aufgeführten Kanäle anbieten, aber versuchen Sie, mehrere Möglichkeiten anzubieten.

Von einem Kursleiter geleitete Schulung

Bei einer von einem Kursleiter geleiteten Schulung vermittelt ein Trainer oder Fachexperte die Inhalte persönlich oder über eine virtuelle Plattform. Es ist wahrscheinlich die Lernumgebung, die Sie am ehesten mit der traditionellen Schule verbinden. Es ermöglicht Echtzeit-Interaktion, sofortiges Feedback und Klärung. Außerdem können Sie den Inhalt an die Bedürfnisse und Fragen der Teilnehmer anpassen.

Praxisnahes Training

Diese Methode beinhaltet praktisches, erfahrungsbasiertes Lernen durch Simulationen, Rollenspiele oder Training am Arbeitsplatz. Praxisnahe Schulungen helfen Franchisenehmern, neue Fähigkeiten in einer kontrollierten Umgebung zu entwickeln und zu üben, Selbstvertrauen zu gewinnen und zu verstehen, wie sie ihr Gelerntes in realen Situationen anwenden können. Dies ist die ideale Art der Schulung, um sie neuen Franchisenehmern vor Ort anzubieten.

E-Learning-Module

Beim E-Learning handelt es sich um Online-Kurse im Selbststudium, die Multimedia-Inhalte, interaktive Tests und Simulationen umfassen können. E-Learning bietet Flexibilität und ermöglicht es Franchisenehmern, nach Belieben auf das Schulungsmaterial zuzugreifen. Sie können es auch einfach aktualisieren und verteilen und so sicherstellen, dass der Inhalt aktuell und relevant bleibt. Moderne Lernplattformen wie Connecteam machen die Bereitstellung von E-Learning-Inhalten einfach.

Workshops

Workshops sind interaktive Sitzungen in kleinen Gruppen, in denen die Teilnehmer an bestimmten Aufgaben, Problemen oder Projekten arbeiten. Workshops fördern die aktive Teilnahme, Zusammenarbeit und das Lernen unter Gleichgesinnten und ermöglichen es Franchisenehmern, von den Erfahrungen der anderen zu lernen und Best Practices auszutauschen. Erwägen Sie, Workshops als Teil Ihres fortlaufenden Schulungsprogramms anzubieten.

Mentoring und Coaching

Mentoring-Programme schaffen eine enge und langfristige Beziehung zwischen neuen und erfahrenen Franchisenehmern. Sie können Mitglieder Ihres internen Führungsteams mit neuen Franchisenehmern zusammenbringen oder Ihre erfahrenen Franchisenehmer zur Teilnahme ermutigen.

Schaffen Sie eine positive Lernumgebung

In einem positiven Umfeld lernt jeder besser. Schüler jeden Alters gedeihen, wenn sie entspannt sind, über die Ressourcen verfügen, die sie benötigen, und sich beim Lernen unterstützt fühlen.

Bauen Sie Beziehung und Vertrauen auf

Bauen Sie eine Beziehung zu den Franchisenehmern auf, indem Sie zugänglich, unterstützend und auf ihre Bedürfnisse eingehen. Fördern Sie eine offene Kommunikation und schaffen Sie einen sicheren Raum für Franchisenehmer, in dem sie ihre Meinung äußern, Fragen stellen und Bedenken äußern können, ohne Angst vor einem Urteil haben zu müssen. Machen Sie sich niemals über einen Schüler lustig, der eine Frage stellt, auch wenn diese für Sie offensichtlich erscheint.

Fördern Sie Teilnahme und Engagement

Entwerfen Sie Schulungssitzungen, die die aktive Teilnahme, Diskussion und Zusammenarbeit zwischen Franchisenehmern fördern. Nutzen Sie interaktive Aktivitäten, Gruppenarbeit oder Brainstorming-Sitzungen, um Franchisenehmer in den Lernprozess einzubeziehen und ihr Interesse am Material zu wecken.

Respektieren Sie Vielfalt und individuelle Unterschiede

Erkennen und schätzen Sie die unterschiedlichen Hintergründe, Erfahrungen und Perspektiven Ihrer Franchisenehmer. Seien Sie sensibel für kulturelle Unterschiede, Lernpräferenzen und individuelle Bedürfnisse und bemühen Sie sich, diese in Ihrem Schulungsprogramm zu berücksichtigen.

Geben Sie konstruktives Feedback

Bieten Sie Franchisenehmern zeitnahes, spezifisches und umsetzbares Feedback und konzentrieren Sie sich dabei auf ihre Stärken und Verbesserungsmöglichkeiten. Fördern Sie eine Wachstumsmentalität, indem Sie die Bedeutung des Lernens aus Fehlern, der Ausdauer und der kontinuierlichen Verbesserung betonen.

Fördern Sie Selbstreflexion und Zielsetzung

Ermutigen Sie Franchisenehmer, über ihr Lernen nachzudenken, sich persönliche Ziele zu setzen und Verantwortung für ihre Entwicklung zu übernehmen. Dies fördert das Gefühl von Autonomie und Motivation und trägt zu einer positiveren Lernumgebung bei.

Nächste Schritte in der Franchise-Ausbildung

Schulungen helfen Ihren Franchisenehmern, alle Aspekte des täglichen Betriebs Ihres Geschäftsmodells zu meistern. Als Franchisenehmer müssen Sie eine umfassende Schulungsstrategie entwickeln, die dem Franchisenehmer dabei hilft, sein Geschäft genauso effektiv zu führen wie Sie.

Letztendlich ist ihr Erfolg Ihr Erfolg, daher lohnt sich die Investition. Unabhängig davon, ob Sie Ihr eigenes Unternehmen leiten oder anderen bei der Führung ihres Unternehmens helfen, Connecteam bietet eine Komplettlösung für alle Ihre Geschäftsanforderungen, von der unternehmensweiten Kommunikation bis hin zur Personal- und Personalverwaltung.

FAQs zu Franchise-Schulungsprogrammen

1. Wie lange dauert ein typisches Franchise-Schulungsprogramm?

Die Dauer einer Franchise-Schulung kann je nach Komplexität des Geschäftsmodells und der Branche variieren. Im Durchschnitt können Schulungsprogramme zwischen einigen Tagen und mehreren Wochen dauern, um sicherzustellen, dass Franchisenehmer umfassende Schulungen zu allen wesentlichen Aspekten der Franchiseführung erhalten.

2. Wird die Franchise-Schulung persönlich oder online angeboten?

Franchise-Schulungen können auf verschiedene Weise durchgeführt werden, darunter persönliche Sitzungen, Online-Module oder eine Kombination aus beidem. Präsenzschulungen bieten praktische Erfahrung und Interaktion mit Trainern, während Online-Schulungen Flexibilität und Zugänglichkeit bieten, insbesondere für geografisch verteilte Franchisenehmer. Nutzen Sie eine mobile Schulungslösung wie Connecteam, um sicherzustellen, dass Ihre Franchisenehmer alle Informationen erhalten und verstehen, die sie für die Führung ihres Unternehmens benötigen.

3. Müssen Franchisenehmer für das Schulungsprogramm bezahlen?

Franchisenehmer zahlen in der Regel eine anfängliche Franchisegebühr, die die Kosten für das Schulungsprogramm umfassen kann. Es ist jedoch wichtig, den Franchisevertrag und die Offenlegungsdokumente zu lesen, um die Einzelheiten zu den Kosten des Schulungsprogramms zu verstehen.

4. Können Franchisenehmer zusätzliche Schulungen oder Auffrischungskurse anfordern?

Ja, Franchisenehmer können in der Regel zusätzliche Schulungen oder Auffrischungskurse anfordern. Franchisegeber erkennen, dass kontinuierliches Lernen für den Erfolg ihrer Franchisenehmer von entscheidender Bedeutung ist und häufig Möglichkeiten zur Weiterentwicklung bietet.

5. Wie können Franchisegeber die Wirksamkeit ihres Schulungsprogramms bewerten?

Franchisegeber können die Wirksamkeit ihres Schulungsprogramms mithilfe verschiedener Methoden bewerten, darunter Feedback-Umfragen, Leistungskennzahlen und Erfolgsquoten von Franchisenehmern. Eine kontinuierliche Bewertung ermöglicht es Franchisegebern, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und ihre Schulungsprogramme entsprechend zu verfeinern.

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