8 Tipps zur effektiven Schulung neuer Mitarbeiter (von einem HR-Experten)

Ein leistungsstarker Onboarding-Prozess endet nicht mit der Unterzeichnung eines Angebotsschreibens. Unternehmen müssen alles tun, um Mitarbeiter beim Übergang in ein neues Unternehmen zu unterstützen.

Die richtigen Schulungsprogramme können neuen Mitarbeitern helfen, ihre Rollen schnell zu verstehen, sich an der Unternehmenskultur und den Werten auszurichten und gute Arbeitsbeziehungen zu Kollegen aufzubauen. Dies hilft den Mitarbeitern, sich in einer neuen Umgebung wohl zu fühlen. Wichtig ist, dass es den Mitarbeitern auch die Fähigkeiten und das Selbstvertrauen vermittelt, die sie benötigen, um so schnell wie möglich zu den Unternehmenszielen beizutragen.

Trotzdem berichtet Gallup, dass nur 12 % der neuen Mitarbeiter der Meinung sind, dass ihr Unternehmen ein effektives Onboarding hat. Die Mehrheit der Neueinstellungen bleibt sich selbst überlassen und bereitet den Weg für Misserfolge und vorzeitige Abgänge. Dies liegt häufig daran, dass Unternehmensleiter entweder nicht wissen, wie sie Neueinstellungen unterstützen sollen, oder dies nicht priorisieren.

In diesem Artikel sehen wir uns 8 effektive Schulungstipps für neue Mitarbeiter an, damit Sie ein solides Einarbeitungs- und Schulungsprogramm erstellen können, um Ihre neuesten Teammitglieder auf den Erfolg vorzubereiten.

1. Identifizieren Sie den Schulungsbedarf und bereiten Sie Onboarding-Ressourcen vor

Bevor Sie einen Schulungsplan für neue Mitarbeiter erstellen, sollten Sie festlegen, was erforderlich ist, damit die Mitarbeiter in ihren Rollen erfolgreich sind. Sie können dies tun, indem Sie Ihre Geschäftsziele bewerten, mit dem Personalchef sprechen und Branchenstandards überprüfen.

Versuchen Sie außerdem, den Wissensstand der Mitarbeiter zu verstehen, bevor sie in das Unternehmen eintreten. Sie können neu identifizieren Mitarbeiterschulungsbedarf durch Online-Umfragen oder praktische Assessments und führen praktische Assessments persönlich oder per Video-Chat durch.

Von dort aus können Sie Schulungsmaterialien anpassen, um Lücken in Schlüsselqualifikationen zu schließen, anstatt Zeit damit zu verschwenden, neuen Mitarbeitern das beizubringen, was sie bereits wissen. Tatsächlich gaben 91 % der Befragten in einer kürzlich durchgeführten Umfrage an, dass sie sich einen Trainingsplan wünschen, der individuell und relevant ist.

Sie können auch erwägen, Ressourcen vor der Eingliederung oder Lesematerialien für neue Mitarbeiter anzubieten, die sie vor ihrem ersten Arbeitstag ausfüllen können. Dies ist ein guter Weg, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter mit ausreichendem Wissen in ihre neue Rolle eintreten.

Beispielsweise kann ein neuer Immobilienverwalter gebeten werden, Berichte über den lokalen Immobilienmarkt zu lesen, bevor er seine neue Stelle antritt. Dies trägt dazu bei, die Zeitverzögerung zwischen ihrem Eintritt und dem aktiven Beitrag zu den Unternehmenszielen zu minimieren.

Schließlich sollten Sie einen umfassenden Onboarding-Prozess haben, auf den Sie sich vor, während und nach dem Onboarding beziehen können, um sicherzustellen, dass Sie alle Grundlagen abgedeckt haben.

2. Erstellen und Bereitstellen klarer SOPs

Eine Standardarbeitsanweisung (SOP) ist ein schriftliches Dokument mit schrittweisen Anweisungen zur Durchführung einer bestimmten Aufgabe oder einer Reihe von Aufgaben. Es funktioniert effektiv als Handbuch für neue Einstellungstrainer.

Eine solide SOP ist klar, prägnant und leicht verständlich. Es sollte alle Informationen enthalten, die neue Mitarbeiter benötigen, um eine Aufgabe abzuschließen, einschließlich aller Sicherheitsvorkehrungen, die sie treffen müssen. Idealerweise überprüfen Fachexperten (KMU), Vorgesetzte oder erfahrene Mitarbeiter die SOP, um sicherzustellen, dass sie vollständig und korrekt ist.

Bieten Sie neuen Mitarbeitern einfachen Zugriff auf die SOPs, die sie benötigen. Speichern Sie beispielsweise Dokumente online , auf einem gemeinsamen Laufwerk oder stellen Sie ihnen einen eigenen Ausdruck zur Verfügung.

Bitten Sie dann neue Mitarbeiter, eine Aufgabe auszuführen, indem Sie die SOP befolgen. Auf diese Weise können Sie deren Fortschritt beurteilen und feststellen, ob Ihre SOP zur effektiven Schulung neuer Mitarbeiter verwendet werden kann.

Insgesamt können SOPs in Ihrem Mitarbeiterschulungs- und Onboarding-Prozess neuen Mitarbeitern helfen, Aufgaben schnell und konsistent auszuführen, Fehler zu reduzieren und die Produktivität Ihres Teams zu verbessern.

3. Bieten Sie einfachen Zugriff auf Schulungsmaterialien

Gute Schulungsprogramme für neue Mitarbeiter erleichtern Mitarbeitern den Zugang zu Schulungsmaterialien. Alle Schulungsprogramme für Mitarbeiter sollten von einem zentralen Ort aus zugänglich sein. Dadurch wissen neue Mitarbeiter ganz einfach, wo sie Schulungen, SOPs, FAQs und mehr finden können, was allen eine Menge Zeit spart.

Es ermöglicht auch bestehenden Mitarbeitern, auf alle Materialien zuzugreifen, die sie benötigen, um ihr Gedächtnis zu einem bestimmten Thema aufzufrischen. Jeder erhält und verwendet die gleichen Informationen bei der Arbeit, wodurch Einheitlichkeit in der Arbeit hergestellt und Fehler und Missverständnisse reduziert werden.

Die zentrale Speicherung von Schulungsunterlagen und Mediendateien hilft Ihnen auch dabei, organisiert zu bleiben. Dies kann ein freigegebenes Laufwerk oder das Firmenintranet sein. Sie können Materialien nach Thema kategorisieren, Dateien auf dem neuesten Stand halten und veraltete Versionen löschen.

Neue Mitarbeiter sollten auch die Möglichkeit haben, von überall aus auf alle ihre Schulungskurse und Materialien zuzugreifen. Der größte Teil der heutigen Belegschaft besteht aus Millennials und Gen Z-Mitarbeitern. Untersuchungen belegen, dass 90 % der Millennials und 98 % der Mitarbeiter der Generation Z Smartphones verwenden, sodass eine mobilfreundliche Schulung neuer Mitarbeiter unerlässlich ist.

Mitarbeiterschulungssoftware wie Connecteam ermöglicht Ihnen die einfache Erstellung und Bereitstellung von Schulungsmaterialien, einschließlich Videos, Tests und Dokumenten, sowie die Verfolgung des Fortschritts Ihrer Mitarbeiter und die Automatisierung von Schulungsabläufen, um Zeit zu sparen und die Produktivität zu steigern.

Darüber hinaus verfügt Connecteam über eine benutzerfreundliche und intuitive mobile App, mit der Mitarbeiter unterwegs auf Inhalte zugreifen können.

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4. Erstellen Sie einen formellen Schulungsplan

Wenn Sie darüber nachdenken, wie Sie einen neuen Mitarbeiter schulen können, müssen Sie zunächst festlegen, wofür Sie ihn schulen möchten. Gute Mitarbeiterschulungsprogramme berücksichtigen sowohl die Ziele der Organisation als auch die Rollen und Verantwortlichkeiten der neuen Mitarbeiter.

Erstellen Sie bei der Schulung eines neuen Mitarbeiters einen Lehrplan, der die folgenden Themen umfasst:

• Einführungsschulung: Bietet einen Überblick über die Mission, Kultur, Leistungen und Abteilungen des Unternehmens. In dieser Schulung werden auch die Rollen und Verantwortlichkeiten des Mitarbeiters sowie die Joberwartungen für die ersten Wochen festgelegt. In bestimmten Rollen beinhaltet dies auch, dem Mitarbeiter einen Rundgang durch seine Baustelle zu geben und ihn Kollegen und Kunden vorzustellen.

• Compliance-Schulung: Behandelt wichtige rechtliche und Compliance-Anforderungen wie Arbeitssicherheit, Datenschutz, Anti-Belästigung und Meldung von Verstößen. Neue Mitarbeiter dazu zu bringen, das Mitarbeiterhandbuch Ihres Unternehmens zu lesen, ist ein großer Schritt in der Compliance-Schulung.

• Kompetenztraining: Hilft Mitarbeitern, die Fähigkeiten aufzufrischen, die sie für ihre spezifischen Rollen benötigen. Dazu können guter Kundenservice, effektive Kommunikation oder andere technische Fähigkeiten gehören.

• Produkt- oder Dienstleistungsschulung: Vermittelt Mitarbeitern grundlegende Kenntnisse über die Produkte oder Dienstleistungen eines Unternehmens. Der Zweck besteht darin, Arbeitnehmer mit dem Wissen und den Fähigkeiten auszustatten, die sie benötigen, um Produkte oder Dienstleistungen effektiv zu verstehen, zu verwenden, zu bewerben und zu verkaufen.

• Managerschulung: Erwägen Sie für neue Mitarbeiter, die als Manager oder in einer Führungsrolle einsteigen, Schulungen zu Fähigkeiten wie Teamaufbau, Projektmanagement und Konfliktlösung anzubieten. Vielleicht möchten Sie dies sogar umfassender einführen – eine kürzlich durchgeführte Studie hat gezeigt, dass 60 % der Millennials Führungstraining wünschen.

Die Schulung eines neuen Mitarbeiters geht über das Erstellen von Kursen hinaus. Sie müssen den Mitarbeitern auch eine Struktur geben, in welcher Reihenfolge sie die Kurse absolvieren und bis wann. Dies trägt zu einer gewissen Konsistenz in der Ausbildung zwischen neuen Mitarbeitern bei, sorgt für effizienteres und effektiveres Lernen und ist mit besseren Lernergebnissen verbunden.

Darüber hinaus kann ein neu eingestelltes Trainerprogramm einem Blended-Learning-Ansatz folgen. Das bedeutet, dass sie Komponenten des Online- und Offline-Lernens haben. In den nächsten beiden Abschnitten gehen wir näher auf diese Lernmöglichkeiten ein.

5. Verwenden Sie Technologie, um Kurse zu erstellen, Lernen zu testen und Fortschritte zu verfolgen

Wenn Sie einen Plan für die Schulung eines neuen Mitarbeiters erstellen, ist die Nutzung der Leistungsfähigkeit von Technologie und Software ein Muss. Die folgende Liste enthält die wichtigsten Dinge, die Sie mit der Trainingssoftware tun können.

Kurse erstellen und ausrollen

Schulungssoftware bietet Tools und Funktionen, die das Erstellen und Veröffentlichen von Schulungsinhalten vereinfachen .

Sie haben im Allgemeinen eine benutzerfreundliche Oberfläche, die es auch für nicht-technische Manager einfach macht, Kurse zu erstellen. Sie können auch vorgefertigte Vorlagen als Ausgangspunkt verwenden und von dort aus anpassen, um Zeit und Mühe zu sparen.

Mit der besten Mitarbeiterschulungssoftware können Sie Multimedia-Inhalte wie Bilder, Videos und Audio hinzufügen, um das Lernen effektiver und ansprechender zu gestalten. Beispielsweise könnten Sie Ihre SOPs in einem zusätzlichen Videoformat bereitstellen, das es neuen Mitarbeitern ermöglicht, zu sehen, wie eine Aufgabe ausgeführt wird.

Digitales Training ermöglicht es neuen Mitarbeitern , von überall über ihren Desktop oder ihr Mobilgerät auf ihre Kurse zuzugreifen . Eine aktuelle Statistik zeigte, dass 44 % der Befragten ihre Mobiltelefone zur Absolvierung einer Berufsausbildung nutzten. Dies wird nur mit dem Aufstieg technisch versierter Gen Z-Mitarbeiter zunehmen, also müssen sich Unternehmen anpassen.

Connecteam ist die beste All-in-One-Lösung für Schulung und Mitarbeiterengagement. Es umfasst eine einfache Kurserstellung, Optionen zum Testen des Lernens, ein umfassendes Dashboard zur Verfolgung des Schulungsfortschritts der Mitarbeiter und eine vollständige Suite von In-App-Kommunikationstools.

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Lernen testen

Interaktive Funktionen sind eine großartige Möglichkeit, das Verständnis der Mitarbeiter für Schulungsinhalte zu testen.

Quizfragen während der Schulungsprogramme können dazu beitragen, die Mitarbeiterbindung zu maximieren, insbesondere wenn Mitarbeiter die gelernten Informationen auf neue Weise nutzen müssen. Gamification (Hinzufügen von Spielelementen zum Training) ist eine weitere großartige Möglichkeit, das Lernen auf unterhaltsame und ansprechende Weise zu testen. So kommen Sie einem realen Szenario am nächsten, ohne neue Mitarbeiter oder Kunden zu gefährden.

Darüber hinaus können Sie jederzeit einfachere Funktionen wie Online-Assessments und Quiz verwenden, um das Wissen neuer Mitarbeiter zu testen.

Fortschritt verfolgen

Trainings-Apps bieten eine einfache Möglichkeit, Fristen für den Abschluss von Kursen festzulegen und den Fortschritt zu verfolgen . Neue Mitarbeiter müssen in der Regel in kurzer Zeit viel lernen, daher ist es wichtig, eine einfache und zuverlässige Möglichkeit zu haben, um zu überprüfen, ob sie auf dem richtigen Weg sind, und ihnen Unterstützung anzubieten, wenn sie Schwierigkeiten haben, ihre Programme abzuschließen.

Effektiv kommunizieren

Ehrliche und zeitnahe Kommunikation ist für erfolgreiche Trainingsergebnisse unerlässlich. Mitarbeiterschulungssoftware kann Kommunikationsfunktionen wie In-App-Chat, Diskussionsgruppen und Feedback-Umfragen enthalten. Diese Funktionen können den Lernenden helfen, sich mit Ausbildern und Kollegen auszutauschen, Konzepte zu klären und Echtzeit-Feedback zu ihren Fortschritten zu geben.

6. Ermutigen Sie zu Shadowing und On-the-Job-Lernen

Wenn Sie neue Mitarbeiter schulen, bieten Sie nach Möglichkeit eine praktische, praktische Entwicklung von Fähigkeiten an.

Job Shadowing ermöglicht es neuen Mitarbeitern, Zeit mit einem erfahreneren Kollegen zu verbringen und die täglichen Abläufe ihrer Rolle zu sehen. Neue Mitarbeiter können lernen, indem sie beobachten, sich Notizen machen und Fragen stellen, um ein tieferes Verständnis einer Rolle zu erlangen.

Sie sollten Ihre Mitarbeiter auch ermutigen, mit Kollegen aus anderen Abteilungen zu interagieren oder sich an funktionsübergreifendem Shadowing zu beteiligen . Dies ist eine großartige Möglichkeit, um zu verstehen, wie verschiedene Teams arbeiten, und mehr darüber zu erfahren, wie Sie eine Unternehmenskultur und die allgemeinen Ziele Ihrer Organisation aufbauen können.

Ein weiteres leistungsstarkes Lerntool ist Lernen am Arbeitsplatz. Schulungsstatistiken zeigen, dass 82 % der Mitarbeiter Schulungen am Arbeitsplatz für die effektivste Art des Lernens halten . Sie können neuen Mitarbeitern reale Aufgaben zuweisen und sie bei deren Erledigung unterstützen.

7. Weisen Sie einen Mentor oder Buddy für zusätzliche Unterstützung zu

Neue Mitarbeiter können sehr davon profitieren, einen Mentor oder Buddy zu haben, der sie während des Onboarding-Prozesses zusätzlich unterstützt. Laut einem HCI-Bericht halten 87 % der Unternehmen mit einem Mentoren- oder Buddy-Programm dieses für effektiv bei der Schulung neuer Mitarbeiter.

Ein Mentor ist ein hochrangiger Mitarbeiter, der einem Mitarbeiter helfen kann, sich in seiner Rolle zurechtzufinden . Sie beraten auch bei heiklen Themen wie Teamkonflikten oder wenn der Mitarbeiter Schwierigkeiten hat, sich in die neue Unternehmenskultur einzuleben.

In der Zwischenzeit ist ein Buddy eher ein freundlicher Kollege, der Peer-to-Peer-Unterstützung und Job-Shadowing anbieten kann. Außerdem können sie alle Fragen beantworten, die der Mitarbeiter seinem Vorgesetzten oder Mentor nicht stellen möchte.

Wo Mitarbeiter über verschiedene Standorte verteilt sind, erleichtern Team-Chats und Videoanrufe die schnelle und einfache Kommunikation zwischen neuen Mitarbeitern und ihren Mentoren oder Buddies.

Sie sollten auch darüber nachdenken, wie Sie Mentoren und Buddies neuer Mitarbeiter schulen können, damit sie wissen, was sie in den sensiblen und überwältigenden ersten Wochen bei der Arbeit neuer Mitarbeiter tun und was nicht.

8. Regelmäßiges Feedback geben und erhalten

Neue Mitarbeiter müssen regelmäßig und rechtzeitig Feedback erhalten, damit sie ihre Leistung am Arbeitsplatz so schnell wie möglich verbessern können. Feedback kann Mitarbeitern wirklich helfen zu verstehen, was sie richtig und falsch machen, damit sie sich anpassen und in Zukunft verbessern können.

Darüber hinaus ist es wichtig, dass Manager verstehen, wie wichtig es ist, ihre neuen Mitarbeiter zu unterstützen und geduldig zu sein. Das bedeutet, ihnen die notwendigen Ressourcen zur Verfügung zu stellen, Ermutigung und Feedback anzubieten und Gelegenheiten zum Üben und Anwenden der neuen Fähigkeiten oder Kenntnisse zu bieten.

Einchecken u Onboarding-Umfragen sind eine gute Möglichkeit für neue Mitarbeiter, ihr Feedback mit Ihnen zu teilen. Sie können alle Fragen oder Bedenken ansprechen, die sie haben, und auch Ihre Trainingsstrategie optimieren, um neue Ideen und Vorschläge einzubeziehen.

Zusammenfassung

Frühe Erfahrungen können die Gefühle, die Leistung und das Zugehörigkeitsgefühl neuer Mitarbeiter zu einem neuen Unternehmen beeinflussen oder beeinträchtigen. Ein Harvard-Bericht ergab, dass Unternehmen mit einem formalen Onboarding-Programm eine um 50 % bessere Mitarbeiterbindung und eine um 62 % höhere Produktivität bei Neueinstellungen verzeichnen konnten.

Es ist wichtig, ein Schulungsprogramm zu erstellen, das für Ihr Team und Ihr Unternehmen funktioniert. Die Schulung neuer Mitarbeiter mit einem gemischten Ansatz aus Online- und On-the-Job-Lernen ist eine hervorragende Möglichkeit, sie mit ihren Rollen und Verantwortlichkeiten vertraut zu machen. Darüber hinaus kann die Zuweisung eines Mentors oder Buddys zur zusätzlichen Unterstützung dazu beitragen, dass sie sich in der Kultur wohler fühlen und wertvolle Einblicke in die Navigation in ihren neuen Jobs erhalten.

Melden Sie sich außerdem regelmäßig bei neuen Mitarbeitern, damit Sie ihnen Feedback zu ihrer Leistung geben können. Sie sollten auch Feedback und Vorschläge von neuen Mitarbeitern einholen, damit Sie die Onboarding-Erfahrung für Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen weiter anpassen und verbessern können.

Die Mitarbeiterschulungssoftware von Connecteam bietet eine umfassende Lösung für Unternehmen, um ihre Schulungsprogramme zu erstellen, bereitzustellen und zu verwalten.

Mit der Möglichkeit, kundenspezifische Schulungsinhalte zu entwerfen, einschließlich Videos, Quiz und Dokumente, können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter die spezifische Schulung erhalten, die sie benötigen, um ihre Arbeit effektiv auszuführen.

Die Software von Connecteam enthält auch Funktionen zur Verfolgung des Fortschritts und des Engagements der Mitarbeiter, sodass Unternehmen die Effektivität ihrer Schulungsprogramme überwachen und bei Bedarf Anpassungen vornehmen können.

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