E-Commerce-Logistik - Alles E-Commerce-Logistikdienste, Lösungen, Arbeiten, Unternehmen

Ein vollständiger Leitfaden zur E-Commerce-Logistik in Indien

Da sich mittlerweile 100 Millionen Inder für das Online-Shopping-Erlebnis entscheiden, kann eindeutig gesagt werden, dass die E-Commerce-Branche in Indien stetig gewachsen ist. Daneben haben wir auch ein exponentielles Wachstum in der E-Commerce-Logistikbranche erlebt. In diesem Artikel gehen wir darauf ein, wie sich die E- Commerce-Logistikbranche entwickelt hat, woraus sie heute besteht und wie E-Commerce-Unternehmen mithilfe von Innovation und Technologie die Ausgaben niedrig und die Auftragsabwicklung hoch halten können.

Überblick über die E-Commerce-Logistik

Die E-Commerce-Logistikbranche ist eine tragende Säule für Online-Unternehmen im ganzen Land. Dies hat zu einem starken Anstieg der Ressourcen und Initiativen geführt, die von Logistikunternehmen im ganzen Land eingesetzt werden. Tatsächlich wird erwartet, dass die Einnahmen aus dem E-Commerce-Logistiksektor fast 30 % der Gesamteinnahmen der Logistikbranche ausmachen.

Die Reise der Logistik beginnt mit dem Aufstieg der E-Commerce-Logistikbranche selbst, die erst nach den 1970er Jahren auftauchte. In den 1980er Jahren verließen sich Einzelhändler nicht mehr ausschließlich auf Lieferanten, um Bestellungen auszuführen, und begannen, zentralisierte und zugängliche Vertriebszentren zu nutzen.

Die 1990er Jahre sahen den Beginn der Globalisierung und eine starke Verlagerung hin zu internationalen Lieferanten, was die Zahl der Vertriebszentren, auf die sich Einzelhändler verlassen, weiter erhöhte. Als das Internet Anfang der 2000er Jahre aufkam, war die Logistikbranche eine gut geölte Maschinerie. Aber jede Maschine braucht irgendwann Upgrades.

Als E-Commerce-Unternehmen im zweiten Jahrzehnt des 21. Jahrhunderts zu florieren begannen, trat die Logistikbranche endgültig in das digitale Zeitalter ein. Ein ganz neuer Sektor der Industrie wurde entwickelt und als eCommerce-Logistik bezeichnet. Dieser Sektor gedeiht und wächst weiterhin mit Hilfe von Innovationen, um den Prozentsatz der Auftragserfüllung für Online-Unternehmen zu steigern und 100 Millionen Kunden zufrieden zu stellen.

Wie arbeiten E-Commerce-Logistikunternehmen?

E-Commerce-Unternehmen haben ein ganz bestimmtes Ziel: Die Auftragserfüllung zu maximieren und gleichzeitig den Kunden ein angenehmes Liefererlebnis zu bieten, frei von unnötigen Frustrationen und Ängsten. E-Commerce-Logistikunternehmen spielen eine große Rolle dabei, sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen dieses Ziel erreicht. Diese Unternehmen sind damit beauftragt, die End-to-End-Lieferung all Ihrer Bestellungen vom Lager bis zum Haus des Kunden zu übernehmen.

Das Vertrauen wird auf 3rd Party Logistics Companies (3PLs) gesetzt, um die verschiedenen Dienstleistungen zu erbringen, die im Lieferprozess enthalten sind, beginnend mit dem Moment einer Bestellung bis zur endgültigen Lieferung. Es gibt 5 Hauptfunktionen, die 3PLs erfüllen, wenn es um die Auftragserfüllung geht.

1) Lagerhaltung und Lagerhaltung

Viele 3PLs umfassen Lagerung, Bestandsverwaltung und Zugang zu Lagern zu ihren Dienstleistungen. Durch die Nutzung des Lagers eines Logistikpartners kann der Zeitaufwand für das Verpacken und Abholen von Bestellungen erheblich reduziert werden.

Einige E-Commerce-Logistikdienstleister berechnen möglicherweise zusätzliche Gebühren oder sind nicht in der Lage, Abholungen von den Lagern der Anbieter vorzunehmen. Die Nutzung von Lagerhäusern und Lagereinrichtungen, die von Logistikdienstleistern bereitgestellt werden, vereinfacht den Prozess erheblich.

2) Auftragserstellung und -manifestation

Nachdem Ihr Unternehmen eine Bestellung von einem Kunden erhalten hat, muss diese Bestellung auf der Plattform der Logistikpartner erstellt und dann manifestiert werden. Die Manifestation umfasst die Erstellung der Bestellung durch den Logistikpartner, gefolgt von der Erstellung des AWB (Airway Bill), dem Druck des Versandetiketts, der Vorbereitung der Bestellung für Verpackung und Lieferung und der Beauftragung eines Zustellers zur Abholung. Dies sind alles Funktionen, die der jeweilige Logistikpartner für jede Bestellung steuert.

3) Transit und Tracking

Der Transport ist eine der wichtigsten Dienstleistungen von Logistikunternehmen. Viele unterhalten ihre eigene Fahrzeugflotte oder lagern Fahrzeuge von anderen 3PLs aus, was sich auf die Größe der zu liefernden Bestellungen sowie auf die reibungslose Lieferung selbst auswirken kann. Es ist wichtig, Bestellungen auch während des Transports im Auge zu behalten, damit Kunden regelmäßig über den Status ihrer Bestellungen informiert werden können. Einige Logistikanbieter verwenden GPRS-fähige Fahrzeuge, die es E-Commerce-Unternehmen ermöglichen, ihren Kunden Echtzeit-Tracking-Updates zu geben und Probleme zu beheben, um Verzögerungen zu reduzieren.

4) Lieferung auf der letzten Meile und Ausnahmen

Die meisten Logistikanbieter verfügen über Transitlagereinrichtungen, um Waren an einem Ort zu lagern, der dem Lieferziel am nächsten liegt. Die letzte Meile der Lieferung ist die Phase zwischen der Abholung der Bestellung von ihrem Transitlagerort und ihrer endgültigen Lieferung an den Kunden. Während dieser Phase können zahlreiche Zustellausnahmen auftreten, z. B. wenn die Sendung während des Transports hängen bleibt oder sich verzögert oder der Zustellversuch fehlschlägt.

Fehlgeschlagene Zustellversuche können aus einer Vielzahl von Gründen auftreten, z. B. wenn der Kunde eine falsche Adresse oder Kontaktnummer angegeben hat oder der Kunde zum Zeitpunkt der Zustellung nicht erreichbar war. Wie ein Logistikdienstleister mit solchen Ausnahmen umgeht, kann einen enormen Einfluss auf RTO% und Rentabilität haben.

5) Rückwärtslogistik

Rücksendungen sind ein unvermeidlicher Bestandteil von E-Commerce-Geschäften. Aber wenn sie richtig gehandhabt werden, können sie zu Ihrem Vorteil eingesetzt werden. Die Bereitstellung eines reibungslosen Retourenservices ist eine Funktion, die viele Kunden zu Amazon lockt. Nahezu alle E-Commerce-Logistikdienstleister bieten Mechanismen für Reverse Logistics an.

Einige bieten optimiertere und effizientere Dienste, die es ermöglichen, den Rückweg jeder Bestellung zu verfolgen, wodurch die Wahrscheinlichkeit verringert wird, dass Bestellungen während des Rückwegs verloren gehen oder beschädigt werden, und E-Commerce-Verluste auf ein Minimum reduziert werden.

Liste der Top 10 der besten E-Commerce-Logistikunternehmen in Indien

Für jedes E-Commerce-Geschäft ist die maximale Auftragserfüllung das Hauptziel. Da Logistikpartner fast ausschließlich dafür verantwortlich sind, dass Ihr Unternehmen sein Ziel erreicht, ist Ihre Wahl der Logistikpartner für die Funktionalität äußerst wichtig. Sehen Sie sich also diese von Clickpost zusammengestellte Liste der besten E-Commerce-Logistikunternehmen in Indien zusammen mit anderen notwendigen Details an.

1)Aramex

Aramex begann seine Reise in die Logistik im Jahr 1997, ursprünglich in den Vereinigten Arabischen Emiraten eingeführt und als globaler Spediteur tätig. Es hat eine Reichweite von über 220 Ländern auf der ganzen Welt. Es ist in Indien seit etwas weniger als einem Jahrzehnt in Betrieb, nachdem es von Delhivery, einem anderen großen Logistikdienstleister (ebenfalls auf dieser Liste enthalten), übernommen wurde.

Aramex India ist bekannt für seine hocheffizienten internationalen Versanddienste, die Express-Import und -Export umfassen. Im Inland bietet es auch Dienstleistungen wie Expressversand, Auftragsverfolgung, Auftragsbündelung, Massenlieferungen, Nachnahmedienste und sogar Co-Packaging an.

2) Blauer Pfeil

Blue Dart bietet seit 1983 Logistikdienstleistungen und -lösungen auf globaler Ebene an. Es verwaltet ein großes Netzwerk gut verteilter Fulfillment-Zentren mit über 12.000 Mitarbeitern in Indien. Der größte Vorteil der Zusammenarbeit mit Blue Dart besteht darin, dass Sie Zugriff auf mehr als 35.000 PIN-Codes im ganzen Land erhalten.

Es bietet E-Commerce-Unternehmen auch die Möglichkeit, spezialisierte Lieferservices zu nutzen, um das Liefererlebnis für Kunden zu optimieren, wie z. B. geplante und zeitfensterbasierte Lieferung, Expresslieferung, Nachnahme sowie Zahlungsoptionen mit Abholung bei Lieferung und witterungsbeständige Verpackung. Sie können jede Lieferung auch durch ein automatisiertes System überprüfen, das bei Erfüllung einen Liefernachweis liefert.

3) Lieferung

Delhivery ist ein in Indien ansässiges Logistikunternehmen, das 2011 gegründet wurde. Seitdem hat es sich zu einem der größten inländischen Logistikunternehmen mit einem Kundenstamm von über 10.000 entwickelt, von denen 75 % E-Commerce-Unternehmen gegründet haben. Daher ist es natürlich ein Muss auf der Liste der Top-10-Logistikdienstleister in Indien. Es hat eine Reichweite von mehr als 18000 PIN-Codes und kann sowohl Vorwärts- als auch Rückwärtslogistik problemlos handhaben.

Delhivery bietet neben Expresszustellung, Zustellung am nächsten Tag, Zustellung am selben Tag und Slot-basierter/geplanter Zustellung auch Nachnahmedienste an. Delhivery ist auch für den Umschlag einer breiten Palette von Gütern gerüstet, von schweren und hochwertigen Produkten bis hin zu gefährlichen Gütern.

4)DHL

DHL ist ein globales Logistikunternehmen mit einem breiten Vertriebsnetz, das es ihm ermöglicht, Kunden in über 220 Ländern der Welt und mehr als 26.000 PIN-Codes in Indien zu bedienen. Das Kurierunternehmen DHL ist bekannt für seine hocheffizienten Lieferservices sowie seine Lagerservices, die sich ideal für KMUs eignen.

Neben der planmäßigen Lieferung bietet es auch Dienstleistungen wie Abholung bei Lieferung und anpassbare Verpackung. Einer der größten Vorteile von DHL ist, dass es der perfekte Logistikpartner ist, um Ihren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren, indem es die Verschwendung während der Lieferung begrenzt.

5)Ecom-Express

Ecom Express ist ein indisches Logistik-Startup aus dem Jahr 2012, das bei E-Commerce-Unternehmen beliebt ist, die mit hochwertigen Waren wie Schmuck handeln. Dies liegt daran, dass es sichere Lieferdienste anbietet, die eine regelmäßige Überwachung beinhalten.

Der Express-Lieferservice bietet eine Liefergarantie innerhalb von 72 Stunden. Dasselbe Versprechen gilt auch für die Rückwärtslogistik. Rücksendungen werden außerdem einer Haustür-QC (Qualitätsprüfung) unterzogen, bevor sie ihre Rückreise beginnen. Es bietet seine Dienste für mehr als 27000 PIN-Codes in Indien an.

6) Ekart

Ekart ist ein wichtiger Teil der illustren Geschichte der E-Commerce-Logistikbranche. In den späten 2000er Jahren, als Amazon und Flipkart mit zunehmender Popularität des Online-Shoppings dramatisch zu wachsen begannen, erkannten diese Unternehmen, dass sie ihre eigene interne Infrastruktur für die Abwicklung der Logistik benötigten.

Ekart wurde daher als Initiative von Flipkart geboren, um seinen Kunden zu dienen. Dieser Logistikdienstleister hat sich seitdem erweitert, um Logistikdienstleistungen für eine Vielzahl von E-Commerce-Unternehmen anzubieten. Sie bieten Zustelldienste am selben Tag in 13 Städten und Zustelldienste am nächsten Tag in 50 Städten in ganz Indien an und bedienen mehr als 3800 PIN-Codes.

7) Fedex

FedEx ist ein großes Logistikunternehmen, das seit vielen Jahrzehnten weltweit tätig ist, in Indien jedoch erst seit etwas mehr als 1. Der Name ist sowohl im Inland als auch international bekannt, ebenso wie seine Dienstleistungen. Diese Dienstleistungen umfassen Expresszustellung, Luftzustellung über Nacht, gesicherten Transport und schließlich spezialisierte Abwicklung. Dieser letzte Service ermöglicht es ihnen, eine größere Vielfalt von Gütern zu handhaben, von schweren und leichten Produkten bis hin zu hochwertigen Artikeln und sogar gefährlichen Materialien wie Lithiumbatterien.

8) Gati

Gati wurde 1989 gegründet und gilt noch immer als eines der Pionier-Logistikunternehmen Indiens. Es bietet verschiedene Formen von Express-Lieferservices an, von denen der beliebteste der Same-Day-Delivery-Service ist, der verspricht, dass morgens aufgegebene Bestellungen sicher noch am selben Tag bis spätestens 21 Uhr geliefert werden.

Es bietet E-Commerce-Unternehmen Lageroptionen sowie die Abholung von Lagern von Drittanbietern in Übereinstimmung mit den Bedürfnissen der Online-Unternehmen. Um sicherzustellen, dass Sie immer Geld auf der Bank haben, verspricht Gati, dass die Nachnahmeüberweisung innerhalb von 2 Tagen abgeschlossen wird.

9)Rivigo

Rivigo ist ein 2014 gegründetes Logistikunternehmen mit Sitz in Gurgaon, das fast ausschließlich als Frachtmarktplatz tätig ist. Es ist auf den Einsatz von Technologie spezialisiert, um sicherzustellen, dass sich Fracht- und Transportdienste effizient entwickeln. Dies führte zur Idee von Rivigo, einem Prozess, der als Relay Trucking bekannt ist.

Dieser Prozess erfordert, dass Lkw-Fahrer das Steuer an bestimmten ausgewiesenen Boxenstopps und Relaispunkten abgeben, die sich einige hundert Kilometer von den ursprünglichen Städten der Fahrer entfernt befinden. Dadurch können Lkw-Fahrer Ermüdungen vermeiden, mehr Zeit zu Hause verbringen und so die Effizienz steigern.

10) Schattenfell

ShadowFax ist ein 2015 gegründetes Startup mit Sitz in Bangalore, das von E-Commerce-Unternehmen für seine hocheffizienten Reverse-Logistics-Services geschätzt wird. Über 100 große inländische und globale Marken nutzen Shadowfax und seine vielen Lieferdienste.

Zu diesen Diensten gehören hyperlokale Zustellung, Expresszustellung, Slot-basierte/fahrplanbasierte Zustellung, Abholung und Zustellvalidierung für Bestellungen, GPS-fähiges Tracking für Transporteinheiten und schließlich der Nachnahmeabgleich in Echtzeit. Es hat eine Reichweite von über 7000 PIN-Codes in Indien.

Was sind verschiedene Arten von E-Commerce-Logistikkosten?

Bei so vielen Lieferfunktionen, die von Logistikdienstleistern übernommen werden, kann der Aufwand für Logistikdienstleistungen sehr hoch sein. Dies kann sich stark auf die Gesamtrentabilität Ihres E-Commerce-Geschäfts auswirken. Die Kostenverfolgung ist eine Aufgabe, die genauso wichtig ist wie die Verfolgung von Bestellungen. Das Wissen um die verschiedenen Arten von E-Commerce-Logistikkosten , die entstehen können, kann Ihnen dabei helfen, diese zu reduzieren, da es Ihnen das Wissen vermittelt, das Sie benötigen, um mit jedem Ihrer Logistikpartner die besten Geschäfte auszuhandeln und mit ihnen zusammenzuarbeiten, um die Effizienz zu verbessern .

1) Treibstoffzuschlag

Treibstoffzuschläge sind für die meisten E-Commerce-Unternehmen und Logistikunternehmen, die Speditions-, Fracht- und Transportdienste anbieten, fast unvermeidbare Kosten. Diese Betriebsausgaben decken häufig schwankende Treibstoffkosten ab und werden in der Regel zu einem Basissatz in Übereinstimmung mit dem Auftragsvolumen berechnet, sodass Sie anhand Ihres vorher festgelegten Frachtvolumens einen Index aushandeln können, innerhalb dessen dieser Zuschlagssatz berechnet werden muss. Dadurch bleibt der Treibstoffzuschlag begrenzt und es ist weniger wahrscheinlich, dass Ihr E-Commerce-Geschäft plötzlich mit einer hohen finanziellen Belastung belastet wird. Die Routenoptimierung kann auch dazu beitragen, die Kraftstoffkosten allgemein niedrig zu halten.

2) Arbeitskosten

Die Arbeitskosten bestehen aus Bearbeitungsgebühren, Verpackungsgebühren, Nachnahmegebühren und Wiedereinlagerungsgebühren sowie vielen anderen, die möglicherweise anfallen können. Es können Kosten für das Be- und Entladen von Inventar, für die Bestückung von Regalen oder die Verwaltung von Produktnummern, für den Druck von Versandetiketten, für die Abholung von Bestellungen und sogar für die Lagerung während des Transports anfallen.

Arbeitskosten beziehen sich im Wesentlichen auf jede Art von Kosten, die mit der physischen Handhabung der Waren verbunden sind, und sie können zu jedem Zeitpunkt zwischen der Lagerung der Waren und der endgültigen Lieferung entstehen. Die Sätze und Umstände, unter denen diese Kosten erhoben werden können, sollten im ursprünglichen Vertrag festgelegt werden, um plötzliche extreme Kosten zu vermeiden.

3) Mehrwertdienste

Mehrwertdienste haben einen viel größeren Wert, als Sie sich bei Logistikdienstleistungen vorstellen können. Diese Mehrwertdienste umfassen Funktionen wie effizientes NDR-Management, Retourenmanagement und Vorteile wie Sicherheit und Versicherung, die für bestimmte Arten von Bestellungen erforderlich sein können.

Jeder dieser Dienste kann abhängig von den verwendeten Ressourcen seine eigenen hohen Kosten haben. Diese Kosten können jedoch auch vorab ausgehandelt und mit Gesamtversandkosten oder anderen Logistikkosten gebündelt werden, um Ihnen ein gutes Angebot zu machen.

4) Obligatorische Kosten

Zu den obligatorischen Kosten in der Logistik gehören staatliche Gebühren, Zollgebühren und die Mehrwertsteuer. All dies sind unvermeidbare Kosten, wie der Begriff obligatorisch impliziert. Regierungsgebühren und Zollgebühren können jedoch durch sorgfältige Planung, strategisches Geschäftsmanagement und die Hilfe spezialisierter Logistikpartner bei der Navigation durch die Zollabfertigung reduziert werden.

Wie hält man die E-Commerce-Logistikkosten niedrig?

Die Kosten müssen auf einem angemessenen Niveau gehalten werden, um sicherzustellen, dass Ihr Endergebnis nicht negativ beeinflusst wird. Wenn Sie sich der verschiedenen Arten von Logistikkosten bewusst sind, denen Ihr E-Commerce-Geschäft möglicherweise ausgesetzt ist, werden Verhandlungen mit Spediteuren zu einer einfacheren Aufgabe.

Aber über die Gewährleistung niedriger Raten bei Logistikpartnern hinaus können Sie aktiv an der Reduzierung Ihrer Kosten arbeiten. Dies kann durch einige strategische Maßnahmen erreicht werden. Die unten aufgeführten Top-7-Lösungen zur Reduzierung der Logistikkosten im E-Commerce werden sich für Sie als vorteilhaft erweisen, um insgesamt Geld zu sparen.

1)Wahl des Logistikpartners

Die Wahl eines Logistikpartners ist eine der wichtigsten Entscheidungen, die Sie für Ihr E-Commerce-Geschäft treffen werden, da dies die Effizienz der Lieferdienste, die Ausgaben für diese Lieferung und die gesamte Reise des Kunden nach dem Kauf bestimmt. Dementsprechend muss die Auswahl der Logistikpartner strategisch erfolgen, wobei Ihre Geschäftsprioritäten, Ihre Ressourcen und der Wachstumspfad Ihres Unternehmens berücksichtigt werden müssen.

Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise mit Schmuck und hochwertigen Produkten handelt, kann die Zusammenarbeit mit einem Partner wie Blue Dart oder Delhivery oder einem anderen Kurierpartner, der sich auf die Sicherheit hochwertiger Sendungen spezialisiert hat, Ihre Gesamtlogistikkosten senken und die Kundenzufriedenheit verbessern.

2) Identifizieren und überwachen Sie KPIs

Einige der größten Verluste für E-Commerce-Unternehmen sind hängengebliebene Sendungen, verspätete Lieferungen und Lieferausnahmen, die zu RTOs führen. Die aktive Überwachung dieser verschiedenen Möglichkeiten und der verschiedenen Gründe, warum sie auftreten, kann Ihnen dabei helfen, zusammen mit Ihren Logistikpartnern den besten Weg zu finden, sie anzugehen.

Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise häufig mit Verzögerungen bei Lieferungen in bestimmte abgelegene Gebiete konfrontiert ist, ist es möglicherweise praktikabler, sich mit einem anderen Kurierpartner zusammenzuschließen, um abgelegene Gebiete aufgrund mangelnder Konnektivität zu erreichen, und den Umfang Ihrer derzeitigen Logistikpartner auf Gebiete auszudehnen wo ihr Service effizienter ist. Dies ist nur möglich, wenn die Ursachen für die Verzögerungen identifiziert und ausreichend überwacht wurden.

3) Überprüfen Sie die Carrier-Verträge erneut

Kein Vertrag ist absolut dauerhaft. Die meisten Verträge mit Logistikpartnern gelten für einen bestimmten Zeitraum und unterliegen auch Ergänzungen und Änderungen gemäß Ihren geschäftlichen Anforderungen. Die Zusammenarbeit mit einem Logistikpartner erfordert, dass Sie eine Beziehung zu ihm aufbauen, und ein Teil davon besteht darin, Verbesserungsinitiativen im Vertrag voranzutreiben.

Nach etwa 6 Monaten Bindung an einen Logistikpartner können Sie also den Vertrag erneut prüfen und aktive Änderungen auf der Grundlage der Lieferausnahmen und KPIs vornehmen, die Ihrer Meinung nach angegangen werden müssen. Sie können die Anzahl festgefahrener Sendungen, gefälschter Lieferungen, verspäteter Lieferungen usw. begrenzen, und wenn diese Grenzen überschritten werden, kann eine Vertragsstrafe gegen den Logistikpartner verhängt werden, um sicherzustellen, dass er dafür zur Rechenschaft gezogen wird.

Wie kann Technologie zur Verbesserung der Logistik beitragen?

Die ausführliche Diskussion darüber, „wie Technologie die E-Commerce-Logistik transformiert“, ist im folgenden Clickpost-Blog gut geschrieben. Logistikpartner sind vollständig für das Liefererlebnis jedes Kunden verantwortlich. 3PLs halten im Wesentlichen den Lebenszyklus für jede Ihrer Bestellungen in ihren Händen.

Während die Überwachung des Lieferprozesses effektiver sein kann, wenn die Logistik von einer internen Infrastruktur abgewickelt wird, ist der Aufbau einer solchen Infrastruktur eine zeitaufwändige und kostspielige Aufgabe. Die Rentabilität kann am besten durch den Einsatz von 3PLs aufrechterhalten werden. 3PLs können nur dann die besten Dienstleistungen erbringen, wenn sie die neuesten technologischen Fortschritte effizient nutzen.

1. Verbesserung des Kurierauswahlprozesses

Sobald Sie sich mit den Logistikpartnern Ihrer Wahl verbunden haben, entsteht eine zusätzliche Auswahlaufgabe, wenn es darum geht, jeder Bestellung einen Logistikpartner zuzuordnen. KI-gesteuerte Empfehlungsmaschinen helfen hier immens, weshalb alle, von Logistikaggregatoren bis hin zu Multi-Carrier-Logistikplattformen, sie nutzen.

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie diese KI-gesteuerten Motoren funktionieren können. Erstens können sie bestimmte feste Metriken wie Abmessungen der Bestellung, Abholort, Lieferziel und Preis berücksichtigen, um den besten Logistikpartner zu ermitteln. Logistik-Intelligence-Plattformen wie ClickPost unterhalten die zweite Art von KI-gesteuerter Empfehlungsmaschine, die so konfiguriert werden kann, dass sie Ihre Geschäftsprioritäten berücksichtigt, wie z. B. die Reduzierung von RTOs oder verspäteten Lieferungen, wenn ein effizienter Logistikpartner für jede Bestellung bestimmt wird.

2. Automatisierte Manifestation und Verfolgung von Bestellungen

Der Prozess der Auftragsbestätigung besteht aus mehreren Schritten, beginnend mit der Erstellung der Bestellung auf der Plattform des Logistikpartners, der Erstellung des AWB und des Versandetiketts bis hin zur abschließenden Kommissionierung und Verpackung der Bestellung. Alle diese Schritte können durch die Verwendung von APIs (Application Programming Interface) automatisiert werden, wodurch der erforderliche manuelle Aufwand reduziert wird.

Logistik-Intelligence-Software wie ClickPost bietet E-Commerce-Unternehmen eine einzige API, um den gesamten Manifestationsprozess zu handhaben, wodurch die Arbeit für Ihr Unternehmen auf nur wenige einfache Schritte reduziert wird. APIs werden auch verwendet, um das Senden von Tracking-Updates und Benachrichtigungen über den Bestellstatus an Kunden zu automatisieren. Die Verwendung von Push- und Pull-APIs, wie es ClickPost tut, stellt sicher, dass doppelte Anstrengungen unternommen werden, um Daten von Logistikpartnern zu erhalten, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden Echtzeit-Updates erhalten und nie im Dunkeln über den Status ihrer Bestellung gelassen werden.

3. Lieferausnahmen identifizieren

Wie wir festgestellt haben, kann die Überwachung von Lieferausnahmen und anderen Problemen, die während der Lieferung auftreten, viel dazu beitragen, Ihre Kosten zu senken und die Auftragserfüllung zu maximieren. Mithilfe von GPS-fähigen Tracking-Systemen und Tracking-Kurier-API-Integrationen mit jedem Logistikpartner können Sie genau bestimmen, was verschiedene Lieferausnahmen verursacht.

Ohne den Einsatz von Technologie bleiben über 50 % der SLA-Verstöße unentdeckt und werden daher nicht behoben. Das Erkennen und Überwachen dieser Verstöße ermöglicht es Ihnen und Ihrem Logistikpartner, Maßnahmen zu deren Reduzierung aktiv umzusetzen.

4. Unzustellbarkeitsberichte effizient verwalten

NDR-Management und Retourenmanagement sind zwei äußerst wichtige Funktionen des Lieferprozesses. Ein Unzustellbarkeitsbericht (Non Delivery Report) wird Ihrem Unternehmen mitgeteilt, wenn ein Zustellversuch fehlschlägt. Die meisten Logistikpartner verfügen über ein integriertes System, das mehrere erneute Lieferversuche durchführt. Wenn alle erneuten Versuche fehlschlagen, wird der Unzustellbarkeitsbericht als RTO klassifiziert.

Mithilfe von Kommunikations-Gateways und APIs können Unzustellbarkeitsberichte effizienter bearbeitet werden, um die Anzahl der RTOs zu reduzieren. Sobald ein Zustellversuch fehlschlägt, können Kunden mit problemspezifischen Fragen kontaktiert werden und Informationen wie Details zum Zustellort oder Kontaktinformationen anfordern. APIs geben diese Informationen dann an den Logistikpartner weiter, sodass der nächste Zustellversuch informiert und daher mit größerer Wahrscheinlichkeit erfolgreich ist.

Abschließende Gedanken

Logistik und E-Commerce gehen Hand in Hand, wenn es darum geht, ein optimiertes und reibungsloses Einkaufserlebnis für Kunden zu schaffen. Zusammen bringen sie alle Vorteile des Online-Shoppings aus Gründen der Einfachheit und Bequemlichkeit und bedienen einen großen Teil der Inder.

Aber die tägliche Erfüllung einer Vielzahl von Online-Bestellungen ist keine leichte Aufgabe, weshalb Unternehmen E-Commerce-Logistikunternehmen, Versandaggregatoren und Logistik-Intelligence-Plattformen nutzen. Dies bietet ihnen die perfekte Mischung aus optimalen Lieferservices, einfacher Implementierung, Überwachungsfunktionen und technologisch unterstützten Lösungen, um die Erfüllung zu maximieren, ihre Kunden informiert und zufrieden zu halten und ihre Marke aufzubauen.