So erstellen Sie eine epische E-Commerce-Marketingstrategie [Leitfaden 2022]

Da die E-Commerce-Verkäufe weiter wachsen, wird das Online-Marketing-Spiel heißer, da immer mehr Unternehmen in digitale Anzeigen und Social-Media-Kampagnen investieren. Wenn Sie Ihr Stück vom Kuchen abhaben wollen, bedarf es harter Arbeit und Beharrlichkeit, um die Konkurrenz zu verdrängen.

Zum Glück sind Sie nicht allein. E-Commerce-Marketing ist eine riesige Branche und kann für Uneingeweihte schnell überwältigend werden.

In diesem Artikel besprechen wir die Theorie und Praxis der Vermarktung Ihres E-Commerce-Unternehmens. Unabhängig von Ihrem Erfahrungsstand können Ihnen diese E-Commerce-Marketing-Tipps dabei helfen , Ihre epische E-Commerce-Marketingstrategie zu entwickeln!

E-Commerce-Marketing definiert

E-Commerce-Marketing kann als jede Praxis betrachtet werden, die darauf abzielt, den Verkehr und die Verkäufe in einem Online-Shop zu steigern. Dies kann traditionelle Taktiken wie Werbe-E-Mails und Display-Anzeigen oder neue Taktiken wie virale Videos und Influencer-Marketing umfassen.

Vorteile einer E-Commerce-Marketingstrategie

Es gibt unzählige Möglichkeiten, Ihr E-Commerce-Geschäft zu fördern , aber blind zu gehen ist selten eine effektive oder effiziente Geschäftsstrategie. Die Vorplanung kann Ihnen helfen, Konsistenz und Synergie zwischen Ihren Taktiken zu entwickeln, um die besten Ergebnisse für Ihren Aufwand und Ihr Budget zu erzielen. Denken Sie daran , bei der Vermarktung Ihrer Marke klüger und nicht härter zu arbeiten.

Was macht eine effektive E-Commerce-Marketingstrategie aus?

Worauf auch immer Sie sich im Rahmen Ihrer Marketingstrategie konzentrieren, Sie möchten es gut machen. Sie werden besser dran sein, ein paar Marketing-Taktiken zu beherrschen, als zu versuchen, alles auf einmal zu tun. Im Folgenden finden Sie einige Tipps, die Sie bei der Umsetzung Ihrer E-Commerce-Marketingstrategie beachten sollten.

Erstellen ansprechender Inhalte

Der Wert ansprechender Inhalte kann nicht hoch genug eingeschätzt werden. Eine der besten Marketingstrategien dort dreht sich darum, verschiedene Formen von Inhalten kostenlos zu erstellen. Wieso den? Weil die Bereitstellung von Mehrwert für Ihr Publikum durch qualitativ hochwertige Inhalte Website-Besucher anzieht, Markenbekanntheit aufbaut und Ihre Autorität in diesem Bereich festigt.

Lernen Sie Ihre Kunden kennen

Es ist schwierig, ansprechende Inhalte zu erstellen, wenn Sie nicht wissen, für wen Sie sie erstellen. Der erste Schritt besteht darin, zu entscheiden, wer Ihr idealer Kunde ist , dann zu recherchieren, um mehr über ihn zu erfahren, und schließlich auf persönlicher Ebene mit ihm in Kontakt zu treten. Sobald Sie wissen, wer Ihre Kunden sind und was sie motiviert , wird es viel einfacher, Geschäftsentscheidungen zu treffen, von denen sie profitieren.

Zu wissen, dass nicht jede Plattform für Sie geeignet ist

Noch einmal, es ist besser, ein paar Strategien zu beherrschen, als zu versuchen, alles zu tun und zu scheitern. Nur weil andere Marken mit einer Methode oder E-Commerce-Plattform erfolgreich waren, bedeutet das nicht, dass es für Sie funktioniert. Es gibt wahrscheinlich nicht viele Benutzer auf TikTok, die daran interessiert sind, etwas über Rasenmäher zu erfahren. Lenken Sie diese Bemühungen woanders hin.

Erreichen Sie die richtigen Fürsprecher für Ihre Produkte

Eine der besten Möglichkeiten, das Unternehmenswachstum zu beschleunigen, besteht darin, sich von anderen helfen zu lassen. Genau deshalb sind Social-Media-Strategien und Influencer-Marketing so effektiv. Viele Marketingstrategien beruhen auf budgetierten Höchstwerten und vorhersagbaren Kapitalrenditen. Mundpropaganda hat das Potenzial, Ihre Reichweite exponentiell zu erweitern. Das bedeutet nicht nur, viral zu werden, sondern Mund-zu-Mund-Propaganda kann ernsthaftes Wachstum auslösen und unerschlossene Gemeinschaften von Menschen erreichen.

So erstellen Sie einen E-Commerce-Marketingplan

Der Aufbau eines effektiven E-Commerce-Marketingplans erfordert Voraussicht und Strategie. Die Entscheidungen, die Sie während der Planungsphase treffen, leiten Sie durch den weiteren Prozess. Denken Sie sorgfältig über Ihre Ziele, Ideale und Ihr Publikum nach , damit Sie die Richtung Ihrer Bemühungen wirklich verstehen.

Erstellen Sie eine Zusammenfassung

Eine Zusammenfassung sollte die wichtigsten Punkte Ihrer gesamten Strategie für digitales Marketing zusammenfassen. Dazu gehören übergeordnete Ziele und Anleitungen, wie diese erreicht werden können. Der Vorteil einer Zusammenfassung besteht darin, dass sie Teamleitern zur Verfügung gestellt werden kann, um sicherzustellen, dass alle auf derselben Seite sind und auf dieselben Geschäftsziele hinarbeiten.

Legen Sie spezifische Ziele und Zielsetzungen fest

Während Sie in der Zusammenfassung möglicherweise nicht genügend Platz haben, um jedes Ziel übermäßig genau zu beschreiben, sollten die Hauptziele und Ziele Ihrer Marketingkampagnen sehr spezifisch sein. Jedes Team und jedes Teammitglied muss wissen, was von ihm erwartet wird, damit es seine Bemühungen auf das Erreichen seiner individuellen Ziele und den Gesamterfolg des Unternehmens konzentrieren kann.

Deklarieren Sie ein Leitbild und ein Wertversprechen

Ein Leitbild kann für ein Unternehmen eine starke Sache sein. Es hilft nicht nur dabei, die Ziele und Werte der Organisation für den internen Gebrauch zu definieren, sondern kann auch ein mächtiges Werkzeug für PR und Marketing sein. Wenn Sie sich von der Konkurrenz abheben möchten, sagen Sie Ihrem Publikum, wer Sie sind und warum Sie tun, was Sie tun. Es wird ihnen helfen, sich mit Ihrer Marke zu verbinden und sich an sie zu erinnern.

Sprechen Sie die richtigen Kunden, Personas und Märkte an

Es ist schwierig, effektiv an Ihre Zielkunden zu vermarkten, wenn Sie nicht vollständig verstehen, wer das ist. Kundenpersönlichkeiten gehen über grundlegende demografische Merkmale wie Alter, Geschlecht und Standort hinaus. Sie möchten mit Ihrer Zielgruppe auf persönlicher Ebene in Kontakt treten, einschließlich ihrer Online-Gewohnheiten, Interessen und Werte . Es ist auch wichtig zu wissen, dass Ihre aktuellen Kunden nicht unbedingt Ihre ideale Zielgruppe sind.

Führen Sie eine Analyse des aktuellen Zustands des Unternehmens durch

Ebenso ist es schwierig, Ihre Marketingbemühungen voranzutreiben, wenn Sie den aktuellen Status Ihrer Marke nicht vollständig verstehen. Wenn Sie Ihre Stärken und Schwächen verstehen, können Sie entscheiden, wie Sie Ihre Bemühungen fokussieren. Dazu gehört, die Stärken und Schwächen Ihrer Konkurrenz zu kennen , damit Sie Chancen erkennen können.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Preise fair und angemessen sind

Neben der Recherche der Konkurrenz müssen Sie wissen, wo Ihre Angebote in Bezug auf Preise und Wert stehen . Marketing kann nur dann so viel für Sie tun, wenn die Konkurrenz ähnliche Produkte zum halben Preis anbietet. Einkaufen ist im digitalen Zeitalter sehr einfach, daher müssen Sie die Position Ihrer Marke in Bezug auf die Preisgestaltung kennen. Sind Sie das billigste Spiel der Stadt oder bieten Sie einen qualitativ hochwertigen Service, der das Einkaufen bei Ihnen wert macht, eine Prämie zu zahlen?

Stellen Sie einen Verteilungs- und Erfüllungsplan zusammen

Zu wissen, wie Sie Bestellungen versenden und ausführen, ist natürlich wichtig für Ihre Geschäftsabläufe, kann sich aber auch auf Ihr Marketing auswirken. Bieten Sie kostenlosen Versand an? Versenden Sie Bestellungen schnell? Dies sind wichtige Verkaufsargumente, aber es hängt von Ihren Fulfillment-Prozessen ab. Ihre Methoden werden sich wahrscheinlich mit dem Wachstum Ihres Unternehmens weiterentwickeln, also halten Sie Ausschau nach Möglichkeiten, einen besseren Service mit weniger Arbeit Ihrerseits zu bieten.

Ausführen einer E-Commerce-Marketingstrategie

Jetzt, da Sie Ihr Geschäft und Ihren Kundenstamm vollständig verstehen, sind Sie in einer guten Position, um Ihre Strategie für digitales Marketing zu planen und umzusetzen. Lassen Sie sich nicht zu sehr davon abhalten, Dinge nach dem Buch zu tun. Erinnern Sie sich an die Kernwerte Ihrer Marke und Ihres Publikums und behalten Sie sie in jeder Phase des Marketings im Hinterkopf.

Entscheiden Sie sich für eine Strategie zur Lead-Generierung

Lead-Generierung ist der Vorgang, potenzielle Käufer anzuziehen und zu überprüfen. Es gibt viele Online-Marketing-Kanäle zur Generierung von Leads, daher ist es wichtig zu überlegen, welche Methoden für Ihr Unternehmen am besten geeignet sind. Sie können auch verschiedene Taktiken wie Content-Marketing und soziale Netzwerke für eine effektivere E-Commerce-Gesamtstrategie kombinieren. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Zielseite mit einem gut gestalteten Lead-Erfassungsformular haben, auf das Sie den Verkehr lenken können.

Investieren Sie in Technologie und Reporting-Software

Sie sollten bereits eine Form von Berichterstellungssoftware wie Google Analytics verwenden. Schließlich können Sie Ihr Marketing nicht wirklich verbessern, wenn Sie die Ergebnisse Ihrer Bemühungen nicht messen. Wenn Ihre Bemühungen und Taktiken wachsen, sollten auch Ihre Technologie und Ihre Marketing-Tools wachsen. In der Lage zu sein, KPIs genau zu messen und Prozesse zu automatisieren, gibt Ihnen die Freiheit, sich auf das zu konzentrieren, was funktioniert. Denken Sie daran, dass es beim digitalen Marketing darum geht, intelligenter zu arbeiten, nicht härter. Marketing-Automatisierungsregeln können dabei helfen.

Beginnen Sie mit einer Conversion-Strategie

Conversions sind eine der wichtigsten Metriken im E-Commerce-Marketing , aber viele Unternehmen kategorisieren sie irgendwie anders. Das Ziel des Marketings ist natürlich, den Traffic auf Ihrer Website zu steigern, aber dieser Traffic bedeutet nichts, wenn niemand konvertiert. In vielen Fällen sind Unternehmen besser dran, ihre Bemühungen auf die Optimierung der Conversion-Rate und den durchschnittlichen Bestellwert für bestehende Kunden zu konzentrieren, als zu versuchen, mehr Traffic mit niedrigen Conversions zu erzielen.

Führen Sie einige Tests durch

Tests sind eine weitere großartige Möglichkeit, Ihren Marketingerfolg zu messen und zu verbessern. A/B-Tests sind eine gängige Taktik, die viele Vermarkter und Webdesigner anwenden, um ein digitales Schaufenster zu optimieren. Auch hier kann es verlockend sein, ins Marketing einzutauchen und einen Tunnelblick zu bekommen, aber verlieren Sie die Ergebnisse nicht aus den Augen!

Perfektionieren und verbessern Sie Ihren E-Commerce-Marketingplan

Je tiefer Sie in das Marketing einsteigen, desto mehr werden Sie lernen. Ihr E-Commerce-Geschäftsplan sollte nicht in Stein gemeißelt sein und Ihre zukünftigen Optionen einschränken. Während Sie als Vermarkter lernen und wachsen, sollte auch Ihre E-Commerce-Marketingstrategie wachsen und sich weiterentwickeln. Haben Sie keine Angst, neue Dinge auszuprobieren, behalten Sie, was funktioniert, und verwerfen Sie, was nicht funktioniert.

Beispiele für E-Commerce-Marketingstrategien

Das E-Commerce-Marketing-Spiel entwickelt sich ständig weiter. Die E-Commerce-Landschaft sah vor zehn Jahren ganz anders aus, und in zehn Jahren wird sie wieder nicht mehr wiederzuerkennen sein. Aus diesem Grund ist E-Commerce-Marketing keine einmalige Aufgabe, sondern ein fortlaufender Prozess. Nachfolgend finden Sie einige Eckpfeiler im Bereich des E-Commerce-Marketings, die Sie für den Erfolg Ihres Unternehmens nutzen können.

Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Suchmaschinenoptimierung ist eine der besten E-Commerce-Marketingstrategien. Es kann harte Arbeit, Engagement und Fachwissen erfordern, aber eine Investition von Zeit oder die Bezahlung einer Agentur wird sich in Zukunft auszahlen. Dies ist eine der besten Investitionen, die Sie für Ihr E-Commerce-Geschäft tätigen können.

Bezahlte Werbung

Bezahlte Anzeigen sind eine offensichtliche Taktik, um den Traffic auf Ihrer E-Commerce-Website zu erhöhen. Es gibt viele verschiedene Optionen dafür, welche Arten von Anzeigen verwendet und wo sie geschaltet werden sollen. Videoanzeigen auf YouTube, gesponserte Beiträge auf Facebook oder Display-Anzeigen auf anderen Websites sind nur einige Beispiele.

Nutzergenerierte Inhalte

Benutzergenerierte Inhalte sind eine großartige Möglichkeit, mit Ihrem Geschäftspublikum in Kontakt zu treten. Als Bonus erhalten Sie kostenlose Inhalte, die Sie auf Ihrer Website und auf Social-Media-Plattformen teilen können , z. B. Kundenreferenzen. Benutzergenerierte Inhalte dienen als sozialer Beweis für potenzielle Käufer. Wenn es Spaß macht oder interessant ist, werden Sie wahrscheinlich auch einige Aktien erhalten!

Social-Media-Marketing

Traditionelle Formen des Marketings verlieren schnell an moderne Praktiken. Eine der wichtigsten neuen Formen des Marketings sind soziale Medien und Influencer. Egal, ob Sie versuchen, viral zu werden, sich vor einem großen Publikum zu präsentieren oder einfach nur dort mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, wo sie ihre Zeit gerne verbringen, Social Media Marketing ist zu wichtig, um es zu ignorieren.

Influencer-Marketing

Influencer-Marketing ist ein neueres Konzept, das die bereits vorhandene Reichweite von Prominenten und Social-Media-Influencern nutzt, um Ihre E-Commerce-Marke einem aktiven Publikum vorzustellen. Beim Influencer-Marketing gibt es viele verschiedene Blickwinkel, wie z. B. Produktbewertungen oder Sponsoring. Das Ziel ist jedoch dasselbe: Arbeiten Sie mit einer berühmten Persönlichkeit zusammen, um für Ihr Unternehmen oder Ihre Produkte zu werben.

E-Mail Marketing

E- Mail-Kampagnen sind eine der ältesten und zuverlässigsten Formen des E-Commerce-Marketings. Viele Unternehmen investieren viel Geld in den Aufbau einer E-Mail-Liste als Vertriebskanal für Werbung. Dies können Benachrichtigungen zur Einführung neuer Produkte, E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben oder Follow-up-E-Mails nach dem Kauf sein.

Inhaltsvermarktung

Digitales Content-Marketing ist die Strategie , relevante Inhalte mit Ziel-Keywords zu erstellen, in der Hoffnung, Ihre Zielkunden anzuziehen und sie in Ihren Marketing-Trichter zu bringen. Gängige Beispiele sind das Schreiben von Blogbeiträgen und das Erstellen von Anleitungsvideos, die Fragen Ihrer potenziellen Kunden beantworten, um sie mit Ihrer Marke und Ihren Online-Produkten vertraut zu machen.

Affiliate-Marketing

Affiliate-Marketing ist eine einfache, aber effektive Idee. Im Wesentlichen dreht sich das Konzept um die Zahlung einer Provision an Affiliates, die für Ihre Marke werben. Jedes Mal, wenn ein Kunde über den eindeutigen Link eines Partners zu Ihnen geleitet wird und konvertiert, erhält dieser Partner einen Anteil. Die Einrichtung eines Partnerprogramms kann einige Arbeit erfordern, aber nach der anfänglichen Investition können Sie mit relativ wenig Aufsicht einen enormen Anstieg der Online-Verkäufe feststellen.

Tipps für erfolgreiches E-Commerce-Marketing

Während viele Faktoren in eine erfolgreiche E-Commerce-Marketingstrategie einfließen, sollten Sie während des gesamten Prozesses einige Dinge beachten:

Verwenden Sie Personalisierung

Internetnutzer werden den ganzen Tag mit flächendeckender Werbung bombardiert. Wenn Sie keine Tracking-Cookies für Retargeting-Kampagnen, absichtliche Platzierung von Produktanzeigen oder personalisierte Betreffzeilen verwenden, sind Ihre Anzeigen nur weißes Rauschen mit niedrigen Klickraten.

Unterschätzen Sie nicht nutzergenerierte Inhalte

Benutzergenerierte Inhalte haben zwei große Vorteile: Erstens sind sie im Wesentlichen kostenlos , da Benutzer sie für Sie erstellen und verteilen. Zweitens ist es authentisch. Manche Menschen zögern, neuen Marken zu vertrauen, aber wenn ihre Kollegen sich mit Ihren Inhalten beschäftigen, werden sie sich wohler fühlen.

Erwägen Sie die Erstellung von Treueprogrammen

Kundenbindungsprogramme sind eine effektive langfristige Strategie zur Kundenbindung und -gewinnung. Einige Käufer werden durch Prämien (insbesondere Neukundenrabatte) ermutigt, und wachsende Anreize werden treue Kunden dazu motivieren, weiterhin bei Ihnen gegenüber der Konkurrenz einzukaufen.

Versuchen Sie, in Live-Chat zu investieren

E-Commerce ist ein Spiel der Geschwindigkeit und Bequemlichkeit. Kunden, die sich online Produktseiten ansehen, möchten eine sofortige Befriedigung und eine schnelle Lieferung. Diejenigen, die Fragen haben, möchten keine E-Mail senden und auf eine Antwort warten oder zum Telefon greifen. Es ist einfacher, woanders einzukaufen. Live-Chat-Nachrichten ermöglichen es Vertriebsmitarbeitern, schnelle, prägnante Antworten zu geben und Käufer auf ihrer Customer Journey anzustoßen.

Übersehen Sie nicht den Einkaufswagen

Das Verlassen des Online-Warenkorbs ist eine große Sache. Sie verlieren Geld, wenn Sie diese Statistiken nicht auf Ihrer E-Commerce-Website verfolgen oder herausfinden, wie Sie sie senken können. Sie möchten, dass Ihr Checkout-Prozess so reibungslos und einladend wie möglich verläuft. Es hat viel Arbeit gekostet, die Leute zum Einkaufen auf Ihrer Website zu bewegen. Sie wollen sie nicht auf der Zielgeraden verlieren.

Verbessern Sie Ihr Webdesign

Die Benutzererfahrung kann Ihre SEO, CRO und Kundenzufriedenheit erheblich beeinflussen. Während Entwicklung und Design vielleicht nicht Ihre Stärken sind, lohnt es sich fast immer, Zeit oder Geld in eine qualitativ hochwertige Website zu investieren. Jeder Ihrer Kunden wird Ihre Website auf absehbare Zeit nutzen, geben Sie sich nicht mit „gut genug“ zufrieden.

Häufig gestellte Fragen

Sind Sie bereit, Ihre E-Commerce-Marketingstrategie umzusetzen?

Nachdem wir E-Commerce-Marketing vom Standpunkt der Theorie und Ausführung aus gründlich behandelt haben, haben Sie wahrscheinlich einige neue Ideen, die Sie in Ihrer E-Commerce-Marketingstrategie umsetzen möchten.

E-Commerce-Marketing ist ein sich ständig änderndes Spiel. Sie müssen bereit sein, die Ärmel hochzukrempeln und neue Taktiken auszuprobieren. Sie funktionieren vielleicht nicht alle, aber einige werden es tun, und Sie werden sich nachts wundern, warum Sie so lange gebraucht haben, um es zu versuchen!