Vergleich der E-Commerce-Plattformen für Werbeaktionen und Treue

In der Welt des Online-Verkaufs ist die Auswahl der richtigen E-Commerce-Plattform der Schlüssel zum Geschäftserfolg. Ein wichtiger Faktor, den es zu berücksichtigen gilt? Werbemöglichkeiten – sie sind entscheidend für die Kundenbindung und die Steigerung des ROI. In diesem Blogbeitrag vergleiche ich, wie die beliebtesten E-Commerce-Plattformen wie commercetools , BigCommerce , Elastic Path , Spryker , VTEX , Adobe Commerce oder Salesforce Commerce Cloud im Bereich Werbeaktionen, Coupons und Treueprogramme abschneiden.

Übersicht der beliebtesten E-Commerce-Plattformen

• commercetools ist die führende Composable-Commerce-Plattform. Ihre Kern-Commerce-Produkte decken B2B-, B2C- und Frontend-Anforderungen ab und bieten zusätzliche Add-ons. Sie richten sich in erster Linie an globale Unternehmen aus den Bereichen Einzelhandel, Fertigung und Gesundheitswesen, deren GMV 250 Millionen US-Dollar übersteigt.

• BigCommerce ist die führende SaaS-Commerce-Plattform, die es Händlern jeder Größe ermöglicht, ihr Geschäft online auszubauen. Ihre Kernplattform unterstützt sowohl B2B- als auch B2C-Anforderungen und verfügt über ein B2B-Add-on für erweiterte Funktionen. Sie richten sich an kleine und mittlere Unternehmen (GMV unter 10 Millionen US-Dollar).

• Elastic Path bietet zwei Plattformen: das selbst gehostete Elastic Path Commerce für die On-Premise- oder Cloud-Steuerung und die mandantenfähige SaaS-Plattform Elastic Path Commerce Cloud. Sie richten sich an mittelständische B2C-Unternehmen (unter 100 Millionen US-Dollar GMV), vor allem an Einzelhändler und Hersteller in Nordamerika, mit einem wachsenden B2B-Schwerpunkt.

• Adobe Commerce , früher bekannt als Magento Commerce oder Magento 2, ist eine Handelsplattform auf Unternehmensebene. Während Adobe viele Branchen bedient, konzentriert es sich auf Kunden in der Fertigung und im Einzelhandel. Während das Unternehmen in der Vergangenheit mittelgroße Marken bediente, hat Adobe in letzter Zeit damit begonnen, auch viel größere Kunden (> 250 Millionen US-Dollar) zu bedienen.

• Salesforce Commerce Cloud bietet B2C Commerce Cloud, B2B Commerce und D2C. Salesforce bietet gegen Aufpreis viele Produkte an, die den digitalen Handel ergänzen, wie z. B. CDP, OMS, SFA, B2B-Marketingautomatisierung und Kundenservicelösungen. Salesforce bedient Kunden von mittelständischen Organisationen bis hin zu Großunternehmen in vielen Regionen und Branchen.

• Spryker ist eine SaaS-Multitenant-Commerce-Plattform mit Erweiterbarkeit über eine Single-Tenant-PaaS-Umgebung. Gegen Aufpreis bietet Spryker außerdem ein Front-End-Entwicklungstool, einen Hub für vorintegrierte Anwendungen und eine Marktplatz-Betriebsanwendung an. Spryker hat Kunden mit B2B-, B2C- und Enterprise-Marktplatz-Geschäftsmodellen in allen wichtigen geografischen Regionen.

• VTEX bietet eine modulare API-First-Plattform, ein Headless-CMS und eine Front-End-Entwicklungsplattform. VTEX umfasst mehr als 20 Module und 5 Pakete für Geschäftsfunktionen, die separat erworben werden können. VTEX bedient mehrere Branchen, wobei Einzelhandel und Fertigung die beiden größten sind. Während das Unternehmen stets kleinere Organisationen in Lateinamerika betreut, erweitert es sein Portfolio weiterhin um größere, internationale Kunden – einige mit einem jährlichen GMV von über 500 Millionen US-Dollar.

Hinweis: Die folgende Analyse basiert auf der öffentlich zugänglichen Dokumentation. Wenn ich eine Funktion übersehen oder falsch dargestellt habe, teilen Sie mir dies bitte unter [email protected] mit

Vergleich der Werbe- und Treuemöglichkeiten von E-Commerce-Plattformen

Um Ihnen wichtige Kenntnisse darüber zu vermitteln, wie große E-Commerce-Anbieter mit Werbeaktionen umgehen, habe ich die folgenden Funktionen analysiert:

• Kampagnentypen – Entdecken Sie die Vielfalt der angebotenen Werbeaktionen (z. B. Rabatte, kostenloser Versand, Pakete, Empfehlungen, Geschenkkarten).
• Rabattarten und -effekte – Verstehen, wie Rabatte angewendet werden (z. B. Prozentsatz, Festbetrag).
• Stapelstrategien – Untersuchung der Möglichkeit, mehrere Werbeaktionen zu kombinieren.
• Einlösungslimits – Bewertung der Kontrollen für Targeting und Budgetschutz.
• Marktisolation – Untersuchung von Tools zur gezielten Ansprache bestimmter Regionen, Marken oder Geschäfte.
• Verwaltungsfunktionen – Bewertung der Benutzerfreundlichkeit und Berichtsfunktionen der Plattform.

Die Wahl einer E-Commerce-Plattform ist eine enorme Herausforderung. Und oft stellt sich heraus, dass der von Ihnen gewählte Anbieter nicht alle Ihre Bedürfnisse abdeckt, zumal Ideen aus Wirtschaft und Marketing recht schnell auftauchen.

Im Zusammenhang mit Werbeaktionen und Treue können Sie glücklicherweise jede E-Commerce-Plattform mit Voucherify-APIs erweitern. Aber bevor wir dort ankommen, wollen wir uns ansehen, wie wichtige E-Commerce-Akteure mit Werbeaktionen umgehen.

1. Kampagnentypen

Verschiedene Werbeaktionen haben unterschiedliche Ziele (Umsatz steigern, Lagerbestände aufräumen, neue Kunden gewinnen). Durch die Wahl der richtigen Plattform zur Unterstützung Ihrer Kampagnenziele stellen Sie sicher, dass Sie über die Tools verfügen, um effektive Werbeaktionen durchzuführen und Ihren Return on Investment (ROI) zu maximieren, wenn sich Ihre Werbestrategie ändert.

Hier finden Sie eine Übersicht über die wichtigsten Kampagnentypen, die von jeder analysierten Plattform angeboten werden.

Hinweis: Die Funktionen jeder Plattform innerhalb eines bestimmten Kampagnentyps sind unterschiedlich. Die folgende Analyse basiert auf der verfügbaren Dokumentation und berücksichtigt keine Plug-Ins und Workarounds.

Kategoriesieger: Adobe Commerce (+ Magento)

Was ist zu beachten?

• Auf allen analysierten Plattformen fehlt die Möglichkeit, Kunden Aktionscodes zuzuweisen – was Ihre Möglichkeiten einschränkt, zu verfolgen, wie sich Gutscheincodes auf das Endergebnis auswirken.

• Auch wenn einige Plattformen Massen-Aktionscodes zulassen, sind diese in der Regel auf 1000 Aktionscodes pro Aktion/Charge begrenzt – was Ihre Möglichkeiten zur Durchführung groß angelegter Kampagnen mit personalisierten Aktionscodes einschränkt.

• Einige der fehlenden Kampagnentypen können durch Integrationen und technische Workarounds erfolgreich implementiert werden, z. B. Bundles in BigCommerce und Mengenrabattcodes in commercetools.

2. Rabattarten und -wirkungen

In diesem Abschnitt analysiere ich die Vielfalt der Rabattarten und -effekte. Indem Sie sicherstellen, dass Ihre E-Commerce-Plattform so viele Rabatteffekte wie möglich unterstützt, haben Sie eine große Auswahl an Optionen, um Kunden auf erfüllendere Weise als mit einem einfachen Rabatt von 10 % zu motivieren.

Kategoriesieger: VTEX

Was ist zu beachten?

• Rabattarten und -effekte sind für alle analysierten E-Commerce-Plattformen weitgehend gleich – wobei VTEX vorerst die dynamische Rabattberechnung (basierend auf Gesamtpreis, Versandkosten und Artikelmenge) wagt.

• Alle analysierten E-Commerce-Plattformen ermöglichen die statische Rabattanwendung – das heißt, sobald eine Kampagne erstellt wurde, ist ihr Wert statisch und ändert sich nicht je nach Einkaufskontext.

3. Kontolimits

Bei der Auswahl einer E-Commerce-Plattform müssen Sie Kontobeschränkungen berücksichtigen, die Ihre Kampagnen behindern können. Hier ein Überblick über einige davon:

Kategoriesieger: commercetools

Was ist zu beachten?

• Die Beschränkungen in Spryker, Adobe Commerce und Salesforce Commerce Cloud hängen von bestimmten Implementierungen ab. Eine hohe Werbenutzung auf diesen Plattformen kann sich möglicherweise auf die Leistung auswirken und zusätzlichen Entwicklungsaufwand erfordern.

• commercetools äußert sich am offensten zu möglichen Kontolimits. Die aktiven Rabattlimits basieren auf der Anzahl der Geschäfte, was commercetools zur vielseitigsten Option für Multi-Store-Marken macht. ‍

4. Werbeeinschränkungen und Ausschlüsse

Betrugsprävention und Budgetbeschränkungen sind der Schlüssel für die Aufrechterhaltung gesunder Werbeaktionen. Hier finden Sie eine Übersicht über die Aktionslimits, die angeben, wie oft ein Kunde eine bestimmte Aktion einlösen kann, sowie alle ausgeschlossenen Produkte oder Kategorien.

Kategoriesieger: Salesforce B2C Commerce

Was ist zu beachten?

• Spryker verfügt über einen der fortschrittlichsten Rabattkonfiguratoren, mit dem Benutzer in einem visuellen Editor individuelle Rabattbedingungen erstellen können.

• Die meisten analysierten Plattformen bieten grundlegende Sicherheitsvorkehrungen, wie z. B. die Gesamtzahl der Code-Nutzungen oder Produkt-/SKU-Ausschlüsse.

5. Zeitrahmen der Aktivität

Die Kontrolle über die Laufzeit von Werbeaktionen ist ein weiterer wichtiger Baustein einer erfolgreichen Werbestrategie. So gehen große E-Commerce-Anbieter mit der Dauer ihrer Werbeaktionen um:

Kategoriesieger: VTEX

Was ist zu beachten?

• Die meisten analysierten E-Commerce-Plattformen ermöglichen nur eine einfache Planung zwischen zwei Terminen. BigCommerce und VTEX bieten die größte Flexibilität, indem sie detailliertere Zeitlimits bereitstellen, ohne dass eine benutzerdefinierte Entwicklung erforderlich ist.

• Alle Plattformen können Einlösungen nicht auf ein Zeitfenster beschränken, das beginnt, wenn einem Kunden ein Aktionscode zugewiesen wird . Erlauben Sie beispielsweise Marken, eine E-Mail mit einem Rabattcode zu versenden, der nur 24 Stunden nach dem Senden einer Nachricht aktiv ist.

6. Stapel- und Werbepriorität

Sie sollten auch prüfen, ob mehrere Aktionen gleichzeitig angewendet werden können (Stacking). Auf allen E-Commerce-Plattformen können unterschiedliche Regeln gelten, die die Priorität verschiedener Werbeaktionen regeln, wenn mehrere für eine einzelne Bestellung gelten.

Kategoriesieger: Spryker

Was ist zu beachten?

• Einige Plattformen wie BigCommerce und ElasticPath verhindern möglicherweise die Kombination von Werbeaktionen und Gutscheincodes in einer einzigen Bestellung.

• Allen Plattformen außer Spryker fehlen native Funktionen, um bestimmte Kampagnen als exklusiv (nicht stapelbar) zu kennzeichnen.

7. Werbeausrichtung

Die Personalisierung von Werbeaktionen ist entscheidend, wenn Sie einen positiven ROI Ihrer Kampagnen erzielen möchten. Hier sind einige Werbe-Targeting-Funktionen, die auf analysierten Plattformen zu finden sind:

Kategoriesieger: commercetools

Was ist zu beachten?

• Die meisten analysierten Plattformen ermöglichen Benutzern die Erstellung komplexer Targeting-Regeln auf der Grundlage logischer Operatoren. Keine ermöglicht jedoch ein vollständig benutzerdefiniertes Targeting auf der Grundlage hochgeladener Daten, z. B. Zahlungsmethode, UTM-Quelle und mehr.

• commercetools bietet einige der detailliertesten Werbe-Targeting-Optionen, die meisten davon sind jedoch über die API und nicht direkt im Kampagnen-Manager zugänglich.

8. Promotion-Management

Benutzerfreundlichkeit ist von entscheidender Bedeutung, um Entwickler zu entlasten und technisch nicht versierten Teams die Kontrolle darüber zu geben, wie Ihre Werbeaktionen ablaufen.

Kategoriesieger: VTEX

Was ist zu beachten?

• Einige Plattformen wie Spyker, Adobe Commerce und Salesforce Commerce erfordern möglicherweise zusätzliche Problemumgehungen und Entwicklungsarbeit, um Kampagnen zu verwalten.

• Die meisten Plattformen unterstützen keine Teilsuche – was bei einer großen Anzahl an Promo-Codes und aktiven Aktionen die Fehlerbehebung verlängern kann.

• Alle analysierten Plattformen, mit Ausnahme von Salesforce, verfügen über eingeschränkte Werbeanalysefunktionen, die es Ihnen erschweren, zu testen, was funktioniert und was nicht.

• Auch das Zurücksetzen von Gutscheinen und die Verwaltung des Promotion-Validierungsprozesses sind eingeschränkt.

Wo greifen E-Commerce-Werbemaschinen zu kurz?

E-Commerce-Plattformen sind wie Alleskönner – sie müssen in der Lage sein, eine Reihe wichtiger Handelsfunktionen, einschließlich Werbeaktionen, zu unterstützen. Doch als Alleskönner können sie keinen bestimmten Bereich beherrschen – hier kommen spezialisierte Technologieanbieter wie Voucherify ins Spiel. Hier sind die häufigsten Fallstricke integrierter E-Commerce-Werbe-Engines und wie Sie diese durch die Integration von Voucherify überwinden können:

1. Begrenzte Kampagnentypen

Die meisten E-Commerce-Werbe-Engines unterstützen nur grundlegende Rabatte und Werbeaktionen, ohne Funktionen für Treuemanagement, Cashback, erweiterte Bündelung oder Empfehlungen.

Voucherify ist ein One-Stop-Shop für alle Arten von Werbekampagnen. Hier sind einige der beliebtesten Werbeaktionen, die Marken mit Voucherify durchführen:

• Einzigartige Aktionscodes und allgemeine Rabattcodes.
• Sonderangebote für flache und gestaffelte Einkaufswagen.
• Digitale Geschenkkarten.
• Ein- und zweiseitige Überweisungen.
• Mehrstufige Mitgliedschaftsprogramme (z. B. kostenpflichtige, Earn-and-Burn- oder Abonnementprogramme).
• Cashback & Guthaben (digitale Geldbörsen).
• BOGO-Aktionen und Bündelung.
• Geofenced-Werbeaktionen.
• Dynamische Rabatte, berechnet als Formel.

Durch die Integration von Voucherify in Ihre E-Commerce-Plattform kann Ihr Team alle diese Kampagnen mühelos von Anfang an durchführen, ohne externe Plugins installieren oder nach kostspieligen Workarounds suchen zu müssen. Durch die Verbindung mit Voucherify können Sie Ihre E-Commerce-Plattform um eine Reihe erstklassiger Werbe- und Treuefunktionen erweitern, ohne diese Funktionen von Grund auf neu programmieren zu müssen.

2. Starre Skalierbarkeitsgrenzen

Die meisten E-Commerce-Plattformen legen strenge Beschränkungen hinsichtlich der Anzahl gleichzeitiger Kampagnen oder generierter Promo-Codes fest (sofern sie dies überhaupt zulassen). Als spezialisierte Lösung für Werbeaktionen gibt es bei Voucherify keine Beschränkungen hinsichtlich der Anzahl aktiver Kampagnen und alle anderen Beschränkungen sind vollständig anpassbar.

3. Unterdurchschnittliches Targeting und Personalisierung

Die meisten E-Commerce-Werbe-Engines erlauben nur ein einfaches Targeting auf der Grundlage von Bestell- und Produktattributen – nur sehr wenige wagen sich über die Standard-Werbebedingungen hinaus. Angesichts der Komplexität der Plattform kann die Einbindung von CDPs und anderen Personalisierungsplattformen zur Verbesserung des Werbeerlebnisses auch eine hohe Arbeitsbelastung für Ihr Technikteam bedeuten.

Der API-First-Ansatz von Voucherify ermöglicht Ihnen die Integration leistungsstarker Targeting-Funktionen unabhängig von Ihrer bestehenden E-Commerce-Plattform. Dies bietet mehr Kontrolle und Anpassung im Vergleich zu den Einschränkungen einiger integrierter Promotion-Management-Systeme. Es ist auch einfach, Voucherify mit CDP oder einer CRM-Plattform wie Segment oder mParticle zu verbinden, um die Personalisierung von Werbeaktionen zu verbessern.

4. Schwache Promotion-Isolation

Für alle analysierten E-Commerce-Plattformen werden Werbeaktionen als globale Einheit gehandhabt, auf die zahlreiche Benutzer zugreifen können, die für verschiedene Geschäfte, Websites oder Standorte verantwortlich sind. Unbefugter Zugriff kann zu Werbebetrug und Datenlecks führen, ganz zu schweigen von der allgemeinen Verwirrung und menschlichen Fehlern, die durch diese Art der Einrichtung verursacht werden.

Mit Voucherify können Sie separate Projekte erstellen, um Werbeaktionen in sicheren und separaten Umgebungen pro Marke, Standort, Geschäft und mehr zu verwalten. Einzelne Voucherify-Benutzer können nur auf bestimmte Projekte zugreifen und Kampagnen so vor unbefugtem Zugriff schützen.

Es ist auch möglich, Genehmigungsworkflows für bestimmte Benutzer festzulegen. Das bedeutet, dass jede von einem bestimmten Benutzer vorgenommene Kampagnenänderung vom Administrator genehmigt werden muss.

5. Erfahrung mit Single-Channel-Werbung

E-Commerce-Plattformen ermöglichen es Ihnen, Werbeaktionen nur an bestimmte Shops im Internet und auf Mobilgeräten zu versenden. Wenn Sie E-Mail, Push, SMS und andere Kommunikationsmittel nutzen möchten, müssen Sie einen Workaround finden, da es keine sofort einsatzbereiten Verbindungen zu Engagement-Plattformen gibt. Mit Voucherify erhalten Sie eine Reihe fertiger Konnektoren zu den beliebtesten CEPs wie Braze, MoEngage, Klaviyo, Bloomreach Engagement und mehr.

6. Fehlende Analysen

Den meisten E-Commerce-Werbemaschinen fehlen detaillierte Werbeanalysen oder Prüfprotokolle zur Fehlerbehebung. Ohne zu wissen, wie sich Werbeaktionen auf Ihr Geschäftsergebnis auswirken, tappen Sie im Dunkeln – und verlieren oft Geld durch Anreize, die entweder unnötig oder nicht aufeinander abgestimmt sind.

Voucherify bietet eine Reihe detaillierter Analysen zu Einlösequoten, Werbeleistung, 360-Grad-Kundenprofilen und Prüfprotokollen mit detaillierten API-Anfragen und -Antworten für eine schnelle Fehlerbehebung und Supportanfragen.

Wie verbinde ich Voucherify mit Ihrer E-Commerce-Plattform?

Wenn ich mir den obigen Vergleich ansehe, bin ich mir sicher, dass Sie vielleicht über mögliche Problemumgehungen oder kundenspezifische Entwicklungen nachgedacht haben – und natürlich steht es Ihnen frei, dies zu tun. Das völlig neue Codieren von Werbefunktionen erfordert jedoch viel Entwicklungsarbeit und Wartungsaufwand. Ganz zu schweigen davon, dass Ihre gesamte Codierungsarbeit direkt in den Papierkorb wandert, wenn Sie sich jemals dazu entschließen, Ihre E-Commerce-Engine zu wechseln, da benutzerdefinierte Codierung die Interoperabilität ausschließt.

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Wenn Werbeaktionen und Loyalität für Ihre Marke von entscheidender Bedeutung sind, sollten Sie immer vorausschauend denken und eine Plattform auswählen, die die zukünftige Interoperabilität zwischen Tools gewährleistet, die Sie jetzt und möglicherweise in Zukunft benötigen. Noch besser ist, dass Sie Voucherify iterativ integrieren können, bevor Sie die integrierte Werbe-Engine Ihrer Handelsplattform vollständig aufgeben. Wählen Sie einfach die APIs aus, die Sie benötigen, erstellen Sie eine separate Ebene, um Voucherify mit Ihrem Checkout zu verbinden, und führen Sie das MVP in weniger als einem Frühjahr aus.

Dank abstrakter REST-APIs und benutzerdefinierter Objekte kann Voucherify problemlos in jede Commerce-Plattform integriert werden – sehen Sie sich unsere Konnektoren mit commercetools, BigCommerce, Elastic Path, Magento, Salesforce und mehr an. Schließen Sie sich globalen Marken wie Casa Shops, Breville, Munhowen Drinx, Smallable oder Colette an und nutzen Sie Voucherify zusammen mit Ihrer E-Commerce-Engine für die besten Werbe- und Treueergebnisse.

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