Der vollständige Leitfaden für E-Commerce-Push-Benachrichtigungen

Möchten Sie auf Ihrer E-Commerce-Website oder -App ein Omnichannel-Einkaufserlebnis bieten?

Wenn ja, müssen Push-Benachrichtigungen in Ihre E-Commerce-Marketingstrategie aufgenommen werden. Es ermöglicht Ihnen, direkt mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, wenn deren E-Mail-, SMS-Posteingang und Social-Media-Feeds mit Werbebotschaften von anderen Marken, sogar von Ihren Mitbewerbern, überlaufen.

Wenn Sie eine mobile App für Ihren Online-Shop haben, sind Push-Benachrichtigungen außerdem Ihr bestes Marketinginstrument, um mit Ihren App-Benutzern in Kontakt zu treten.

In diesem Artikel führen wir Sie durch alle Aspekte von E-Commerce-Push-Benachrichtigungen, um Ihnen zu helfen, den Kanal zu verstehen und ihn für das Wachstum Ihres Unternehmens zu nutzen.

Hört sich interessant an? Beginnen wir mit den Grundlagen.

Was sind Push-Benachrichtigungen?

Push-Benachrichtigungen sind kleine, anklickbare Popup-Nachrichten, die auf dem Gerät des Benutzers angezeigt werden, selbst wenn der Benutzer Ihren Online-Shop nicht aktiv besucht. Es ist ein vollständig auf Berechtigungen basierendes Marketing-Tool, mit dem Sie Nachrichten nur senden können, wenn Ihr Kunde oder Benutzer Ihnen dies erlaubt hat – daran führt kein Weg vorbei!

Benutzer können alles auf ihren Geräten tun und trotzdem Ihre Nachricht erhalten, solange sie online sind und Ihre Benachrichtigungen abonniert haben.

Push-Benachrichtigungen ermöglichen es Ihnen, jederzeit und überall mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, ohne dass sie eine andere App öffnen müssen, um die gesamte Nachricht anzuzeigen. Es dient als effektiver Marketing- und Kommunikationskanal für E-Commerce-Marken zusammen mit anderen Kanälen – E-Mail, SMS und Social Media.

Art der E-Commerce-Push-Benachrichtigungen

Nahezu jedes digitale Gerät ermöglicht Push-Benachrichtigungen, sogar Smartwatches mit kleinen Bildschirmen.

Für E-Commerce gibt es jedoch hauptsächlich zwei Arten von Push-Benachrichtigungen, die Sie Ihrer Marketingstrategie hinzufügen müssen. Diese sind -

1. Web-Push-Benachrichtigungen

Dies sind die Benachrichtigungen, die an Benutzer in ihren Webbrowsern gesendet werden. Die Benachrichtigung kann sowohl auf Desktop- als auch auf mobilen Browsern sichtbar sein, je nachdem, wo der Benutzer Ihre Benachrichtigungen abonniert hat.

Web-Push-Benachrichtigungen können Benutzern nur zugestellt werden, wenn sie in ihrem Browser aktiv sind, unabhängig davon, ob sie Ihre Website besuchen.

In Bezug auf die Sichtbarkeit werden diese Benachrichtigungen auf Desktop-Geräten je nach Betriebssystem des Geräts von oben rechts oder unten rechts auf den Bildschirmen der Benutzer eingeblendet.

Google Chrome, Microsoft Edge, Apple Safar, Opera und Mozilla Firefox sind die beliebten Webbrowser, die Push-Benachrichtigungen unterstützen. Das heißt, wenn Ihre Benutzer einen dieser Browser verwenden, können Sie Push-Benachrichtigungen nutzen, um sie zu beschäftigen.

2. Mobile App-Push-Benachrichtigungen

Diese Benachrichtigungen können an Benutzer auf ihren Mobilgeräten (Smartphones und Tablets) gesendet werden, auf denen Ihre App installiert ist. Benutzer können Informationen erhalten, auch wenn sie Ihre App nicht aktiv nutzen.

Auf mobilen Geräten können Benachrichtigungen an drei Stellen erscheinen: Sperrbildschirm, Banner und Benachrichtigungscenter, was Ihnen eine vollständige Lösung bietet, um mit Ihren Benutzern zu interagieren, während sie deren Gerät verwenden.

App-Push-Benachrichtigungen werden von beiden Anbietern mobiler Betriebssysteme unterstützt – Google Android und Apple iOS.

Mit der Zunahme der mobilen Nutzung sind App-Benachrichtigungen zu einem Teil unseres täglichen Lebens für Nachrichtenbenachrichtigungen, Social-Media-Benachrichtigungen und mehr geworden. Aber für E-Commerce-Marken sind Web-Push-Benachrichtigungen ebenso wichtig und sollten nicht ignoriert werden.

Denn nicht jede Marke hat eine App; Selbst wenn dies der Fall ist, installieren die meisten Benutzer es möglicherweise nicht, wenn sie keine aktiven Käufer auf der Plattform sind.

Als Besitzer eines E-Commerce-Shops benötigen Sie also Web-Push-Benachrichtigungen, für die Benutzer Ihre App nicht installieren müssen, sondern Ihre Benachrichtigungen über ihre Browsersoftware und Apps erhalten können.

Bedeutung von Push-Benachrichtigungen im E-Commerce

Im E-Commerce ist E-Mail-Marketing einer der effektivsten Marketing- und Kommunikationskanäle für E-Commerce-Marken. Für die Übermittlung zeitkritischer Informationen ist es jedoch ineffektiv, da die durchschnittliche Zeit, die E-Mail-Empfänger zum Anzeigen einer E-Mail-Nachricht benötigen, 6,4 Stunden beträgt .

Hier können Push-Benachrichtigungen E-Commerce-Marken den Vorteil geben, zeitgebundene Nachrichten wie Coupons mit einer engen Einlösefrist oder wichtige umsetzbare Informationen wie „Ihr Paket ist zur Zustellung“ zu senden.

Und Sie können eine sofortige Antwort von den Benutzern erwarten, da 40 % der Benutzer innerhalb von 1 Stunde nach Erhalt mit Push-Benachrichtigungen interagieren. Tatsächlich haben Push-Benachrichtigungen eine Öffnungsrate von 90 %, was 50 % höher ist als beim E-Mail-Marketing.

Laut einer Umfrage sagen 44 % der Unternehmen, dass Push-Benachrichtigungen einen höheren ROI bieten als E-Mails, und 82 % sagen, dass sie ihnen helfen, ihre Geschäftsziele zu erreichen oder zu übertreffen.

Das Fazit ist also, dass Push-Benachrichtigungen ein wirkungsvoller Marketingkanal für E-Commerce-Marken sein können, da sie direkt zu dem beitragen, was wirklich wichtig ist – Benutzerbindung, Verkäufe und Konversionen.

Ideen für E-Commerce-Push-Benachrichtigungskampagnen

Inzwischen haben wir Push-Benachrichtigungen besprochen und wie sie für E-Commerce-Unternehmen effektiv sein können.

In diesem Abschnitt führen wir Sie durch verschiedene Arten von Push-Benachrichtigungskampagnen, die Sie nutzen können, um die Benutzerbindung und den Umsatz für Ihren Online-Shop zu steigern.

1. Onboarding-Benachrichtigungen

Diese Benachrichtigungen sind für neue App-Benutzer gedacht, um ihnen zu helfen, durch die App-Funktionen und den Kontoabschlussprozess zu navigieren.

Sobald ein Kunde Ihre App installiert oder Ihre Push-Benachrichtigungen abonniert hat, sollten Sie eine Reihe von Benachrichtigungen in unterschiedlichen Intervallen erhalten.

Diese Benachrichtigungen sollten die wesentlichen Funktionen Ihrer App vorstellen, Tipps zum Sparen von Geld geben und andere Informationen enthalten, die ein neuer Benutzer über Ihre Plattform wissen sollte.

2. Werbebenachrichtigung

Möchten Sie Ihre Benutzer über bevorstehende Rabatte und Verkaufsangebote in Ihrem Geschäft informieren? Senden Sie ihnen Werbebenachrichtigungen mit attraktiven Bildern, die sie dazu anregen, das Geschäft sofort zu besuchen.

Diese Benachrichtigungen sind sehr leistungsfähig für das E-Commerce-Geschäft, da sie im Vergleich zu allen anderen Marketingkanälen zu den höchsten Engagement- und Konversionsraten führen.

Sie sollten jedoch die Anzahl der von Ihnen gesendeten Werbebenachrichtigungen begrenzen, da dies die Benutzer verärgern und sie dazu bringen kann, sich von Ihren Benachrichtigungen abzumelden. Der beste Weg, um diese Benachrichtigungen wirkungsvoll zu gestalten, besteht darin, personalisierte Nachrichten mit kreativen Texten zu senden, die die Benutzer interessant finden.

Probieren Sie etwas wie „ Werten Sie Ihre Garderobe mit unseren trendigen Sommerkollektionen aus“ für Benutzer aus, die häufig einkaufen und trendige Modeprodukte lieben.

3. Zeitkritische Benachrichtigungen

Diese Benachrichtigungen werden verwendet, um zeitgebundene Nachrichten zu senden, die nach der angegebenen Ablaufzeit verschwinden. Dies kann hilfreich sein, um bei Ihren App-Benutzern oder Kunden ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen.

Diese Arten von Benachrichtigungen umfassen –

• Zeitlich befristetes Angebot
• Flash-Verkaufsbenachrichtigungen
• Warnmeldungen zu sinkenden Aktien
• Benachrichtigungen zu Preisänderungen
• Auslaufende Gutscheincodes

Und mehr…

Benutzer lieben diese Art von Benachrichtigungen, weil sie ihnen die Möglichkeit geben, ihr Lieblingsprodukt für ein besseres Angebot zu erwerben oder bevor es nicht mehr vorrätig ist.

4. Benachrichtigungen über abgebrochene Warenkörbe

Kunden verbringen viel Zeit damit, das richtige Produkt für ihren Warenkorb zu finden, verlassen ihn aber, bevor sie die Bestellung abschließen. Dies kann verschiedene Gründe haben, wie hohe Versandkosten, lange Lieferzeiten, Zahlungsausfälle oder andere Aufgaben, die zu erledigen sind.

Sie können Benachrichtigungen über abgebrochene Warenkörbe senden, um solche Kunden daran zu erinnern, ihre Einkäufe abzuschließen. Sie können eine Benachrichtigung wie diese ausprobieren – „ Haben Sie etwas in Ihrem Einkaufswagen verpasst? Bezahlen Sie jetzt, um kostenlosen Versand zu erhalten. ”

In ähnlicher Weise können Sie andere kreative Benachrichtigungen über abgebrochene Warenkörbe ausprobieren, um Dringlichkeit zu schaffen und Benutzer sofort dazu zu bringen, den Kauf abzuschließen.

5. Transaktionsbenachrichtigungen

Diese Benachrichtigungen werden hauptsächlich gesendet, um Benutzer über den Transaktionsstatus zu informieren. Die Benachrichtigungen können sich beziehen auf –

• Zahlungsstatus
• Bestellstatus
• Abonnementstatus
• Cashback-/Prämienbenachrichtigungen

Wenn Sie ein Treueprämienprogramm für Ihren Online-Shop betreiben, können Sie auch Treueprämien-Updates senden, z. B. wenn neue Punkte hinzugefügt oder vom Benutzerkonto eingelöst werden.

Transaktionsbenachrichtigungen sind triggerbasierte Benachrichtigungen, die von Apps oder Websites gesendet werden, wenn irgendeine Form von Transaktion über das Benutzerkonto erfolgt.

6. Inhaltsbenachrichtigungen

Wenn Sie einen Blog für Ihre E-Commerce-Marke haben, können diese Benachrichtigungen hilfreich sein, um die neuesten Blog-Beiträge an die Benutzer weiterzuleiten und sie über die neuesten Trends, Neuigkeiten, Ankündigungen und mehr auf dem Laufenden zu halten.

Sie müssen jedoch sicherstellen, dass der Inhalt für die Interessen jedes Benutzers relevant ist. Sie können beispielsweise einen Artikel über Wintermodetrends an Benutzer senden, die sich kürzlich Winterprodukte angesehen, aber nichts gekauft haben.

Auf diese Weise können Sie ihnen helfen, einen Stil zu finden, und sie dazu bringen, Ihre Kleiderkollektion zu besuchen, um den Kauf zu tätigen. Wenn Sie Hilfe bei Themenideen für Ihren Blog benötigen, sollten Sie diesen Artikel lesen, um sich inspirieren zu lassen.

7. Überprüfen Sie die Anforderungsbenachrichtigungen

Rezensionen und Bewertungen sind der stärkste soziale Beweis für eine E-Commerce-Marke. Glücklicherweise können Push-Benachrichtigungen Ihnen helfen, Rezensionen für Ihr Produkt oder Bewertungen für Ihre App in App Stores zu sammeln.

Sie können diese Art von Benachrichtigung automatisch für Benutzer auslösen, die den Kauf abgeschlossen haben oder wenn das Produkt geliefert wird.

Während Sie diese Benachrichtigungen konfigurieren, müssen Sie sie einschränken, damit Sie nicht zu aufdringlich sind – lassen Sie die Kunden Ihre Plattform nutzen, ohne nach jedem Kauf zur Überprüfung belästigt zu werden.

Bereit zur Verwendung von Push-Benachrichtigungen für Ihren Online-Shop?

Push-Benachrichtigungen sind ein wesentlicher Bestandteil einer Omnichannel-Marketingstrategie für E-Commerce-Marken – daran sollten Sie nicht zweifeln!

Bei richtiger Implementierung können Sie einen massiven Anstieg Ihrer wiederkehrenden Besucher, des App-Engagements und vor allem der Verkäufe und Einnahmen für das Geschäft feststellen.

E-Commerce-E-Mail-Marketing-Software wie Omnisend versteht dies und bietet Ihnen daher eine integrierte SMS-, E-Mail- und Web-Push-Benachrichtigungsautomatisierung.

Sie können unseren Omnisend-Test lesen, um einen vollständigen Überblick über seine Funktionen zu erhalten und wie Sie es für Ihr Unternehmen nutzen können.

Wenn Sie andererseits einen anderen E-Mail-Dienstanbieter verwenden, können Sie PushEngage für Web-Push-Benachrichtigungen oder OneSignal für Push-Benachrichtigungen für mobile Apps verwenden.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen dabei geholfen hat, sich einen vollständigen Überblick darüber zu verschaffen, wie E-Commerce-Marken Push-Benachrichtigungen für das Marketing nutzen können. Wenn ja, teilen Sie diesen Artikel, um anderen zu helfen, die Leistungsfähigkeit von Push-Benachrichtigungen zu nutzen, um ihr Geschäft auszubauen.