E-Commerce-Versandintegration und -erfüllung: Vollständiger Leitfaden

1)Überblick über die E-Commerce-Versandintegration

Die E-Commerce-Branche hat in den letzten Jahrzehnten ein beispielloses Wachstum erlebt. Dieses Wachstum kann auf eine Vielzahl von Faktoren zurückgeführt werden, darunter die zunehmende Kaufkraft und Internetdurchdringung. Einer der Hauptgründe für den kometenhaften Aufstieg des E-Commerce war jedoch der technologische Fortschritt. Innovation und Entwicklung verbesserter Software haben es E-Commerce-Unternehmen ermöglicht, auf Augenhöhe und sogar besser als herkömmliche Einzelhandelsgeschäfte zu arbeiten.

Die Technologie hat es E-Commerce-Unternehmen ermöglicht, Dienstleistungen anzubieten, die für stationäre Geschäfte einfach nicht möglich sind. Dies hat als Katalysator für eine große Anzahl von Käufern gewirkt, die zu Online-Shopping-Plattformen migrieren, und eines der besten Beispiele für den Einsatz von Technologie im E-Commerce sind Versandintegrationen.

Integrationen ermöglichen es Online-Verkäufern, über eine einzige Plattform mit mehreren Spediteuren zu kommunizieren und eine Vielzahl von Funktionen zu automatisieren, die andernfalls manuell ausgeführt werden müssten. In diesem Artikel diskutieren wir die verschiedenen Arten von E-Commerce-Versandintegrationen, die von Versandunternehmen angeboten werden, und wie sie dazu beitragen, den Betrieb eines E-Commerce-Unternehmens zu verbessern.

2) Von Versandunternehmen angebotene Versandintegrationen

Versandintegrationen umfassen eine Vielzahl von APIs, die so programmiert sind, dass sie verschiedene Funktionen ausführen. Hier sind einige der gängigsten Versandintegrationen, die E-Commerce-Unternehmen eine bessere Leistung ermöglichen.

2.1) Auftragsverwaltung

Auftragsverwaltungsintegrationen ermöglichen es E-Commerce-Händlern, Aufträge einfach zu erstellen und verschiedenen Versandunternehmen über ein einziges Dashboard zuzuweisen. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, unabhängig voneinander Bestellungen bei verschiedenen Spediteuren aufzugeben; Vielmehr kann eine einzige Plattform verwendet werden, um mehrere Spediteure und Bestellungen zu verwalten.

Bestellverwaltungs-APIs ermöglichen es Unternehmen, Bestellungen zu erstellen, deren Status und Standort zu verfolgen und sogar Details mehrerer Bestellungen von einem einzigen Standort aus zu exportieren. Dies hilft Unternehmen, das Wechseln zwischen mehreren Systemen zu vermeiden, und erhöht auch die Effizienz über mehrere Kanäle hinweg.

2.2) Versandkosten

Versandkostenintegrationen ermöglichen es Händlern, die Versandkosten für ein bestimmtes Produkt zu berechnen, bevor es platziert wird. Dies wird durch einen nahtlosen Informationsaustausch zwischen Reederei und Händler erreicht. Durch die Identifizierung mehrerer Faktoren wie Lieferort, Größe und Art des Produkts, Wert des Produkts usw. können die Kosten für den Versand eines Produkts an den Kunden berechnet werden.

Die Berechnung der Versandkosten hilft Unternehmen, die Rentabilität eines bestimmten Produkts zu verstehen, und hilft dabei, mehrere Spediteure auf der Grundlage der von ihnen angebotenen Tarife zu vergleichen. Es kann auch verwendet werden, um Informationen mit dem Endverbraucher zu teilen, der die Gesamtkosten für den Kauf eines Produkts an der Kasse erfahren kann, wodurch das Kundenerlebnis verbessert wird.

2.3) Sichtbarkeit von Bestellungen

Standort und Status einer Bestellung sind sowohl für das Unternehmen als auch für den Kunden wichtig. Integrationen helfen Unternehmen, solche Informationen vom Spediteur zu erhalten, um den Versandprozess zu überwachen. Nachverfolgungsinformationen helfen Unternehmen, etwaige Probleme mit einer Sendung zu erkennen und eventuell auftretende Ausnahmen zu beheben. Auf der Kundenseite lindert die Bereitstellung von Tracking-Informationen die Angst der Kunden.

Kunden, die einkaufen, sind neugierig auf den Status ihrer Bestellungen. Da Bestellungen vor dem Kauf nicht physisch geprüft werden, bleiben die Kunden gespannt auf das Produkt. Statistiken zeigen, dass eine schlechte Sichtbarkeit von Bestellungen zu einer höheren Anzahl von Auftragsstornierungen führt. Daher hilft die Bereitstellung von Tracking-Informationen für Kunden, sie zu halten.

2.4) Abrechnung

Abrechnungsintegrationen helfen Unternehmen bei der Generierung von Luftfrachtbriefen oder AWBs. AWBs sind im Wesentlichen Verträge, die eine Verpflichtung zum Versand eines bestimmten Produkts begründen. Der AWB enthält alle Details zur Bestellung, die für den Versand vom Lager zum endgültigen Standort erforderlich sind. Darüber hinaus fungiert der AWB als Wareneingang, der mehrere Schritte des Versandprozesses bestätigt. Es wird auch verwendet, um den Standort des Produkts in verschiedenen Phasen zu verfolgen.

2.5) Kommunikation

Integrationen werden verwendet, um dem Endverbraucher den Status einer bestimmten Bestellung mitzuteilen. Eine solche Integration ermöglicht es Unternehmen, den Verbraucher über den Status und den Standort des Produkts zu informieren, wenn ein Meilenstein abgeschlossen ist. Dies soll sicherstellen, dass der Verbraucher die Lieferung seiner Bestellung sicher ist, und auch den gesamten Prozess genau überwachen, um etwaige Ausnahmen zu beheben.

2.6)Rücksendungen

APIs werden auch verwendet, um Auftragsrücksendungen zu verwalten. Integrationen ermöglichen es Unternehmen, Retourenseiten für Kunden zu erstellen. Wenn ein Kunde eine Rücksendeanfrage stellt, können dieselben Informationen nahtlos an den betreffenden Spediteur weitergeleitet werden, der dafür verantwortlich ist, das Produkt vor der Haustür des Kunden abzuholen und an den Ursprungsort zurückzusenden. Retourenintegrationen ermöglichen es Unternehmen auch, den Rückweg eines Artikels zu überwachen, um Ausnahmen wie Beschädigung, Verlust und steckengebliebene Sendungen zu vermeiden.

3) Universelle ClickPost-API-Dienste

ClickPost ist die am schnellsten wachsende Logistik-Intelligence-Plattform in Asien und bekannt für ihre Spediteur- und Versandmanagementlösungen für E-Commerce-Unternehmen. Es ist mit über 170 Netzbetreibern aus der ganzen Welt und führenden Online-Verkaufskanälen wie Shopify und Woocommerce integriert.

ClickPost verwendet mehrere Integrationen mit Versandunternehmen, damit E-Commerce-Händler eine Vielzahl von Versandfunktionen über eine einheitliche Plattform verwalten können. Es ermöglicht Unternehmen, mehrere Spediteure sowie Bestellungen und Retouren über ein einziges Dashboard zu verwalten. ClickPost bietet eine universelle API, die es E-Commerce-Händlern ermöglicht, mehrere Prozesse mit Versandpartnern zu verwalten. So helfen die Integrationen von ClickPost E-Commerce-Unternehmen.

3.1) Manifestation

Die Integrationen von ClickPost ermöglichen es E-Commerce-Unternehmen, Bestellungen mit dem Versandunternehmen ihrer Wahl zu erstellen und zu verwalten. Dies gibt Unternehmen die Flexibilität der Wahl und ermöglicht es ihnen auch, den richtigen Partner basierend auf einer Vielzahl von Faktoren wie Kosten, Leistung und Wartungsfreundlichkeit auszuwählen.

ClickPost bietet eine Empfehlungsmaschine für Spediteure, die basierend auf mehreren Parametern automatisch den am besten geeigneten Versandpartner für eine bestimmte Bestellung vorschlägt. Es generiert auch AWBs für Bestellungen und ermöglicht es, Anfragen zur Abholung von der Plattform aus zu stellen.

3.2) Verfolgung

ClickPost bietet E-Commerce-Unternehmen eine einheitliche Tracking-Lösung, die es Händlern ermöglicht, alle ihre Bestellungen über mehrere Kanäle und über verschiedene Versandunternehmen hinweg zu verfolgen. Die Tracking-Integration ermöglicht es Unternehmen, Marken-Tracking-Seiten zu erstellen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und Marketingmöglichkeiten nach dem Kauf zu nutzen.

Die Integrationen von ClickPost ermöglichen es Unternehmen auch, einfach mit Kunden zu kommunizieren. Es sendet Meilenstein-spezifische Benachrichtigungen an Kunden, die nach Abschluss verschiedener Phasen im Versandprozess ausgelöst werden. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen auch, mit Kunden über mehrere Kanäle wie Telefon, E-Mail und soziale Medien zu kommunizieren, um WISMO-Anrufe (Wo ist meine Bestellung?) zu reduzieren.

3.3)Stornierung

Stornierungs-APIs ermöglichen es Unternehmen, eine Anfrage zur Stornierung einer Bestellung direkt an den Versandpartner zu senden. Dieser nahtlose Informationsfluss ermöglicht es Unternehmen, Anfragen sofort mit Versandpartnern zu kommunizieren und dadurch eine schnellere Rücksendung von Produkten an ihren Ursprung zu ermöglichen. ClickPost ermöglicht es Unternehmen, gebrandete Stornierungsseiten auf ihrer Website zu erstellen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und gleichzeitig für andere Produkte zu werben.

3.4) Voraussichtliches Lieferdatum (EDD)

Der voraussichtliche Liefertermin einer bestimmten Bestellung spielt beim Online-Verkauf eine große Rolle. Kunden möchten wissen, wann ihre Artikel an sie geliefert werden, und ClickPost macht dies durch seine EDD-API-Integration möglich. Die API ermöglicht es Benutzern, die EDD auf der Checkout-Seite zu überprüfen, während sie eine Bestellung aufgeben. Dies erhöht das Kundenvertrauen und verbessert auch den Umsatz, da die Kunden mehr über die Bestellung wissen.

3.5) NDR (Non-Delivery Report) Management

Non-Delivery Report oder NDR-Management ist eines der Flaggschiff-Angebote von ClickPost. Die API-Integrationen von ClickPost ermöglichen es Unternehmen, eine Benachrichtigung zu erhalten, falls eine Auftragslieferung fehlgeschlagen ist oder sich verzögert. Die NDR-Verwaltungslösung von ClickPost ermöglicht es Unternehmen, die Ursache des Fehlers zu identifizieren und die Probleme zu lösen.

Im Allgemeinen führen Probleme wie eine falsche Adresse oder eine fehlende Verbindung zum Kunden zu fehlgeschlagenen Lieferungen. Wenn eine Lieferung fehlschlägt, sendet die API von ClickPost daher eine Benachrichtigung an die Kunden mit dem Grund für den Fehler. Der Kunde wird über mehrere Kanäle kontaktiert, und der Grund für das Scheitern liegt direkt beim Spediteur, der dann die neuen Informationen verwendet, um die Lieferung abzuschließen. Auf diese Weise können Unternehmen die RTO-Raten senken und die Chancen einer erfolgreichen Bereitstellung erhöhen.

3.6) Produktretourenmanagement

Rücksendungen sind ein wichtiger Bestandteil des Online-Shopping-Ökosystems. Für Online-Händler ist es äußerst wichtig, ihre Rücksendungen effizient zu verwalten, um ihre Verluste einzudämmen und entgangene Einnahmen durch zukünftige Verkäufe wieder hereinzuholen. ClickPost unterstützt Unternehmen bei der Erstellung von Retourenseiten mit Markenzeichen, um das Kundenerlebnis zu verbessern, wenn sie Retourenanfragen stellen. Diese Seiten können auch als Marketingmöglichkeiten genutzt werden, um für andere Produkte zu werben und mehr Umsatz zu generieren.

Die API-Integrationen von ClickPost ermöglichen es Unternehmen, ihre Rücksendungen mithilfe von Luftfrachtbriefen und Webhooks zu verfolgen und zu verwalten. Dadurch wird sichergestellt, dass die Produkte sicher an den Verkäufer zurückgegeben werden, damit sie für zukünftige Verkäufe verwendet werden können.

4)Was sind die Hauptvorteile der E-Commerce-Versandintegration?

Wenn E-Commerce-Unternehmen wachsen, müssen sie effizienter werden, um das Volumen der eingehenden Kunden zu bewältigen und Bestellungen aufzugeben. Um in einem umkämpften Markt zu bestehen, benötigen sie mehrere Integrationen, die es ihnen ermöglichen, mehrere Funktionen auszuführen, ohne bei jeder Instanz unabhängig voneinander kommunizieren zu müssen.

Da sich E-Commerce-Unternehmen ausschließlich auf Versandunternehmen verlassen, damit ihre Produkte die Kunden erreichen, benötigen sie fortschrittliche Integrationen, um den reibungslosen Informationsfluss über mehrere Systeme hinweg sicherzustellen und alle Hindernisse im Versandprozess zu beseitigen. Integrationen ermöglichen es Unternehmen, mit Versandunternehmen zu kommunizieren, wertvolle Informationen auszutauschen und mehrere Phasen des Versandprozesses zu automatisieren.

5) Schlussworte

Versandintegrationen haben der E-Commerce-Branche neue Grenzen eröffnet und sie effizienter und kostengünstiger gemacht. APIs haben Unternehmen unzählige Möglichkeiten eröffnet, die es ihnen ermöglichen, zu skalieren, zu wachsen und profitabler zu werden.

Lösungsanbieter verwenden jetzt Integrationen, um mehrere Prozesse zu automatisieren, die zuvor manuelle Arbeit und Mühe erforderten. Integrationen werden auch verwendet, um die besten Alternativen, Optionen und Dienstleistungen für eine bestimmte Sendung zu ermitteln. Da E-Commerce- und Versandunternehmen wachsen und innovativ sind, werden Versandintegrationen den Weg für leistungsfähigere Plattformen als je zuvor ebnen.

6. Häufig gestellte Fragen zur eCommerce-Versandintegration und -erfüllung

1. Welches ist die beste E-Commerce-Versandintegrationssoftware?

Integrationen ermöglichen es Online-Anbietern, von einer einzigen Plattform aus mit verschiedenen Spediteuren zu kommunizieren und eine Reihe von Aufgaben zu automatisieren, die sonst manuell erledigt würden. ClickPost ist die weltweit am schnellsten wachsende Multi-Carrier-Integrationsplattform mit über 150 bekannten Versandpartnern. Über eine einzige Plattform und eine duale API-Manifestation bietet es integriertes Tracking, Verwaltung von Versandausnahmen, Kundenkommunikation, Automatisierung von Rücksendungen und viele andere Versandfunktionen.

2. Was sind die Hauptvorteile der E-Commerce-Versandintegration?

Der E-Commerce-Sektor hat durch die Versandintegration neue Höhen erreicht. ClickPost, Asiens am schnellsten wachsende Logistik-Intelligence-Plattform, verfügt beispielsweise über mehrere Integrationen mit Versandunternehmen, die es E-Commerce-Unternehmen ermöglichen, eine Reihe von Versandfunktionen von einer einheitlichen Plattform aus zu verwalten. ClickPost bietet eine universelle API, die eine einfache Manifestation, Sichtbarkeitsverfolgung in Echtzeit, Stornierungs-APIs, die Anfragen mit Versandpartnern in Echtzeit kommunizieren, ein beispielloses NDR-Management und mehr ermöglicht.