E-Commerce-Versandmethoden - [Vollständiger Leitfaden]

1) Ein kurzer Überblick über die E-Commerce-Versandmethoden

E-Commerce-Versand und E-Commerce-Versandmethoden sind untrennbar miteinander verbunden. Denken Sie nur an diese Frage: Wie liefern Sie Produkte an Ihre Kunden, ohne die verfügbaren Tarife und Lieferoptionen zu kennen? Ziemlich unmöglich, oder?

Jeder E-Commerce-Shop muss die verschiedenen verfügbaren Versandmethoden und -tarife sorgfältig durchdenken, bevor er sie in seine Checkout-Seite integriert. Schließlich hängen Ihre Versandkosten und Lieferzeiten davon ab, welche Versandart Sie wählen und welche Tarife Sie anwenden. Mit anderen Worten, sie bestimmen, wie sehr Sie die Liefererwartungen Ihrer Kunden erfüllen.

2) Warum sollten Sie den E-Commerce-Versandmethoden besondere Aufmerksamkeit schenken?

Die Kundenerwartungen explodieren Jahr für Jahr. Die Pandemie hat die Art und Weise verändert, wie Kunden vom Online-Shopping abhängig sind, wodurch es entscheidend wird, die richtigen E-Commerce-Versandmethoden für jeden E-Commerce-Shop zu analysieren und auszuwählen. Die Zunahme von Lieferungen am selben Tag und sogar stündliche Versanddienste zeugen beide von der wachsenden Beliebtheit des schnelleren Versands, selbst auf Kosten zusätzlicher Gebühren.

3) 8 beliebteste E-Commerce-Versandmethoden

Nachdem wir nun wissen, wie wichtig E-Commerce-Versandmethoden sind, werfen wir einen Blick auf die acht beliebtesten Optionen, die heute in der Versandbranche verfügbar sind (unabhängig vom regulären Versand):

3.1) Kostenloser Versand

Kostenloser Versand ist genau das, wonach es sich anhört – versandkostenfrei. Dies gilt jedoch nur für Kunden. Obwohl es heute die beliebteste Versandmethode ist, stellt der kostenlose Versand ein Dilemma für E-Commerce-Marken dar. Sie möchten Kunden zufriedenstellen, aber nicht auf Kosten Ihres Gewinns.

Dennoch ist kostenloser Versand eine lukrative Option, und hier ist der Grund, warum Sie in Betracht ziehen sollten, ihn anzubieten:

• Mindestens zwei Drittel der Kunden erwarten kostenlosen Versand während des Bezahlvorgangs; Daher würden Sie ihre Erwartungen besänftigen.
• Studien zeigen, dass Kunden bereit sind, mehr Bestellungen hinzuzufügen, um sich für den kostenlosen Versand zu qualifizieren, wenn es einen Schwellenwert für den Bestellwert gibt.
• Es ist eine gute Marketingstrategie, die neue Kunden dazu bringt, Ihre Produkte mindestens einmal auszuprobieren und gleichzeitig die Loyalität alter Kunden aufrechtzuerhalten.
• Es wurde beobachtet, dass der kostenlose Versand Kunden dazu verleitet, ihre Einkäufe zu tätigen, wodurch die Abbruchrate des Einkaufswagens reduziert wird.

3.2) Frachtversand

Es bezieht sich auf den Transport von Fracht (Waren und Waren) auf dem Land-, Luft- oder Seeweg. In der Regel handelt es sich dabei um große Mengen an Sendungen, die mit Eisenbahnen, Schiffen, Lastwagen und Flugzeugen transportiert werden.

Der Frachtversand ist die kostengünstigste Versandart im E-Commerce, um Waren pünktlich zu liefern. Ein weiterer Vorteil in der Frachtschifffahrt ist die Kühlschifffahrt mit Fahrzeugen, die für die Temperaturregelung von empfindlichen Waren wie Meeresfrüchten und Milchprodukten ausgestattet sind.

Es gibt drei Modelle des Frachtversands:

• Weniger als eine LKW-Ladung: Für Sendungen mit einem Gewicht zwischen 150 und 1500 Pfund ist nicht die Kapazität eines vollen LKW-Anhängers erforderlich.
• Volle LKW-Ladung: Für Massensendungen mit einem Gewicht von mehr als 1500 Pfund, eine volle LKW-Ladung mit Anhänger oder Sattelauflieger. Intermodal: Für den Versand mit mehr als zwei Transportmitteln.
• Teilladung: Für Sendungen mit einem Gewicht von mehr als 5000 Pfund. Die Transportkosten werden in der Regel unter den Spediteuren aufgeteilt.

3.3) Lieferung am selben Tag

Wie der Name schon sagt, stellt die Lieferung am selben Tag sicher, dass Kunden ihre Bestellungen am selben Tag erhalten, an dem sie sie gekauft haben. Für diese ehrgeizige E-Commerce-Versandmethode ist lokaler Bestand der Schlüssel. E-Commerce-Shops arbeiten normalerweise mit Fulfillment-Zentren oder Lagerhäusern in der Nähe der Kunden zusammen.

Die Lieferung am selben Tag verändert den Online-Handel, da sie das Erlebnis des Online-Shoppings mit der Abholung in einem stationären Geschäft kombiniert. Es ermöglicht einem Schreibwarengeschäft auch, einen E-Commerce-Shop einzurichten, um das Liefererlebnis am selben Tag zu kanalisieren.

Versandunternehmen planen sofortige Lieferwellen, um diese Nachfrage zu befriedigen, und größere Einzelhändler verwalten ihre Flotte.

3.4) 2-tägiger Versand

Die am meisten nachgefragte E-Commerce-Versandmethode ist der 2-Tage-Versand. Kunden warten normalerweise zwei Tage, um ihre Bestellung zu erhalten, und es kann entweder mit zwei Werktagen oder zwei Tagen nach Auftragserteilung gerechnet werden.

2-Tages-Lieferungen werden normalerweise mit Boden- und Lufttransport durchgeführt. Der Versand auf dem Landweg ist zwar billiger, aber nicht immer machbar. Lieferentfernung und Versandzonen bestimmen, inwieweit der Landversand für eine schnelle Lieferung angeboten werden kann, und deckt normalerweise kürzere Entfernungen in der Nähe der Fulfillment-Zentren ab. Andererseits eignet sich der Luftversand am besten für die Lieferung von im Ausland gekauften Produkten und für die Überwindung großer Entfernungen.

Der zweitägige Versand ist eine praktische Lösung, um Warenkorbabbrüche zu reduzieren, die Konversionsraten zu erhöhen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

3.5) Versand über Nacht

Der Versand über Nacht ist eine nützliche Versandmethode, die Sie in Ihren E-Commerce-Shop aufnehmen können. Im Gegensatz zur Lieferung am selben Tag bedeutet der Versand über Nacht, dass Bestellungen den Kunden am nächsten Werktag erreichen.

Die meisten Kunden, die sich für diese Option entscheiden, sind sich dessen bewusst und bereit, für diesen Service eine zusätzliche Gebühr zu zahlen. So können Sie Ihre Kunden zufrieden stellen und gleichzeitig die Gebühr für den Versand über Nacht zurückerhalten.

Typischerweise gibt es zwei Formen des Nachtversands: eine für die Lieferung lebenswichtiger Güter wie Medikamente und die andere für Luftfracht. Je nach Spediteur erfolgt der Versand über Nacht in drei Zeitrahmen: am frühen Morgen, am Vormittag und am Nachmittag.

3.6) Beschleunigter Versand

Sie können sich beschleunigten Versand als Oberbegriff vorstellen, der schnellere Versandmethoden wie Zwei-Tage-, Same-Day- und Overnight-Versand kategorisiert. Daher gilt jede E-Commerce-Versandmethode, die schneller als die reguläre Versandgeschwindigkeit ist, geschätzt zwischen 3 und 8 Werktagen, als beschleunigter Versand.

3.7) Lieferung vor Ort

Die lokale Lieferung ist ein Vermittler zwischen dem Online-Versand und dem Versand im Geschäft. Wenn Sie ein stationäres Geschäft haben, können Ihre Kunden online bestellen, während Sie sie über Ihr Geschäft liefern. Sie können entweder einen lokalen Spediteur mit der Lieferung an die Haustür Ihres Kunden beauftragen oder ihn von Ihrem Geschäft abholen lassen.

Die lokale Lieferung ist eine hervorragende Lösung, um Lagerrückstände zu reduzieren, die Lieferzeit zu verbessern und Ihrem lokalen Geschäft zu helfen. Darüber hinaus ist es eine großartige Option, Ihren Umsatz zu steigern und sich in der lokalen Gemeinschaft zu etablieren, um mehr Kunden anzuziehen und alte zu halten. Durch die direkte Lieferung werden auch zusätzliche Versandkosten umgangen.

3.8) Internationaler Versand

Der internationale Versand bringt Ihr Geschäft an neue Grenzen, wenn Ihr Geschäft expandiert. Aufgrund der zusätzlichen Dokumentation (Zoll-, Steuerpapiere), Vorschriften und Kosten weicht es jedoch geringfügig von Ihren erwarteten Versandmethoden ab.

Für eine E-Commerce-Marke, die gerade erst in den internationalen Versand einsteigt, gibt es viele Dinge zu beachten:

• Auswahl eines Marktplatzes: Marktplätze wie Amazon und eBay führen einen großen Kundenstamm ein und kümmern sich um die Währungsumrechnung.
• Informationen zu Ihrem Produkt: Es ist wichtig, die Nachfrage nach Ihren Produkten im Ausland zu kennen, Steuern und Zölle zu kennen. In diesem Fall ist das Wissen Ihres Spediteurs entscheidend.
• Auswahl Ihres Spediteurs und Versandoptionen: Die Auswahl des richtigen Versandpartners oder Paketkonsolidierers ist für die Verwaltung der Versandkosten und des Versandvolumens von entscheidender Bedeutung. Auch die Versandautomatisierung ist für reibungslose Zustellversuche, die Abwicklung von Rücksendungen usw. erforderlich.

3.9) Umweltfreundlicher Versand

Kampagnen für Klimagerechtigkeit haben auch den Schifffahrtssektor verändert, um eine umweltfreundliche Schifffahrt einzuführen. Eine Umfrage ergab, dass mehr als zwei Drittel der Kunden einen positiven Eindruck von umweltbewussten Geschäften und Versandmethoden haben.

Für einen umweltfreundlichen Versand können Sie beginnen, indem Sie biologisch abbaubare Verpackungen verwenden, CO2-Ausgleichsprogramme anbieten, Rücksendungen recyceln und sich für den Landversand entscheiden.

4) E-Commerce-Versandmethoden und Versandkosten

Versandkosten sind ein integraler Bestandteil der Versandarten. Meistens werden die Versandkosten basierend auf dem Volumengewicht der Sendung, dem tatsächlichen Gewicht, der Größe, der Herkunfts- und Bestimmungsquelle und der Verpackung berechnet.

Da wir die verschiedenen verfügbaren E-Commerce-Versandmethoden kennen, lassen Sie uns über die vorherrschenden Versandkosten sprechen, die die Spediteure anbieten:

4.1) Versandpauschale

Hier wird der Versandpreis basierend auf der Größe des Versandkartons berechnet, wobei das DIM-Gewicht und die Größe des Pakets eliminiert werden. Die Versandkosten bleiben unabhängig von der Anzahl der Artikel, die Sie in den Karton legen, gleich, solange das Höchstgewicht nicht überschritten wird. Verschiedene Spediteure haben unterschiedliche Gewichtsgrenzen, wie z. B. die Grenze von FedEx One Rate von 50 Pfund für Pakete und 10 Pfund für Umschläge.

Abgesehen vom Gewicht können die Pauschalen je nach Entfernung der Lieferung variieren. Pauschalpreise sind eine gute Option, wenn Ihre Produkte klein und schwer sind, Sie eine feste Versandkostenpauschale berechnen oder Geld für die Verpackung sparen möchten. Auch wenn es Sie kosten kann, auf personalisiertes Branding zu verzichten.

4.2) Tabellentarif Versand

Wenn Sie eine Vielzahl von Produkten haben, die unterschiedliche Versandoptionen erfordern, ist der Versand zu Tischpreisen hier möglicherweise die beste Option. Sie können entsprechend verschiedene Kriterien kombinieren, um basierend auf Ihrem Lieferort, Ihrer Versandzone, Ihrem Gewicht, Ihren Artikelnummern und Ihrem Preis zu unterschiedlichen Versandkosten zu gelangen.

4.3) Echtzeit-Beförderertarife

Eine einfache Möglichkeit, die Versandkosten ohne viele Berechnungen Ihrerseits zu berechnen, besteht darin, die Versandkosten basierend auf dem Produkt und der Lieferadresse in Echtzeit von Ihrem Spediteur zu extrahieren. Dies ist eine zuverlässige Möglichkeit, die Kosten für Ihr Unternehmen zu handhaben und gleichzeitig Ihren Kunden das in Rechnung zu stellen, was Sie an Ihren Spediteur zahlen würden. Sie erhalten auch die voraussichtliche Lieferzeit zusammen mit den Versandkosten, um Ihre Kunden über die voraussichtlichen Liefertermine zu informieren.

5) Sollten Sie kostenlosen Versand anbieten?

Wenn Sie von der wachsenden Nachfrage nach Online-Produkten profitieren und einen Vorteil gegenüber Ihren Mitbewerbern haben möchten, dann ja! Kostenloser Versand anzubieten ist heutzutage eine Notwendigkeit geworden. Mit den richtigen Strategien können die Kosten für den kostenlosen Versand verwaltet werden.

• Die Versandkosten werden Ihren Kunden zwar nicht angezeigt, sind aber implizit im Produktpreis enthalten. Um den besten Preis festzulegen, ist es daher absolut entscheidend, genaue Informationen über die Gebühren des Spediteurs, die geografische Verteilung Ihrer Kunden und den Lagerbestand zu haben.
• Ein Mindestbestellwert kann Ihre Versandkosten ausgleichen, da es einfacher ist, größere Sendungen als ein Paket zu versenden.
• Wenn Sie kostenlosen Versand als Werbeaktion anbieten, können Sie mehr Umsatz generieren, insbesondere während der Weihnachtszeit, und neue Kunden dazu bringen, Ihre Produkte auszuprobieren.

6) Der steigende Trend zur Abholung im Geschäft

Während die E-Commerce-Versandmethode normalerweise keine Abholung im Geschäft beinhaltet, hat sie sich mit dem Online-E-Commerce in das BOPIS-Modell (Buy Online, Pick-up In-Store) integriert.

Besonders in Einzelhandelsgeschäften ist die Abholung im Geschäft ein bewährtes Mittel, um mehr Laufkundschaft zu generieren, Versandkosten zu sparen und Ihnen die Möglichkeit zu geben, den Bestand im Geschäft zu nutzen. Wenn Sie in Ihrem Geschäft vorbeischauen, besteht eine Wahrscheinlichkeit von 50 %, dass sie einen weiteren Artikel kaufen.

7) Häufig gestellte Fragen zu E-Commerce-Versandmethoden

7.1) Was ist die beste Versandmethode für E-Commerce?

Es hängt wirklich von den Metriken des E-Commerce-Shops wie Produktnachfrage, Versandstrategie, Auftragserfüllungsmethoden und Kostenmodellen ab, aber die Einbeziehung einer Reihe schneller Versandmethoden wie 2-Tage-Lieferung und beschleunigte Lieferung ist die beste Versandmethode.

7.2) Was ist eine Standardversandart?

Es ist ein anderer Begriff, der für den regulären Versand verwendet wird, der normalerweise mehr als drei bis zehn Werktage in Anspruch nimmt. Sie kann sich je nach Produktverfügbarkeit und Adresscode weiter erstrecken.