Ein Leitfaden für E-Commerce-Versandlösungen in Australien
Veröffentlicht: 2022-10-201) Der E-Commerce-Markt in Australien
In Australien leben 27 Millionen Menschen, von denen im Jahr 2022 jeden Monat über 5 Millionen Haushalte online einkaufen. Die vielfältige Verbraucherbasis Australiens und viele aufstrebende Startups machen es erforderlich, dass Geschäftsinhaber ihren Versandrichtlinien besondere Aufmerksamkeit schenken. Der beste Weg, sich gegen die wachsende Konkurrenz zu schützen und ein hervorragendes Liefererlebnis zu bieten, ist der Einsatz einer hervorragenden Versandlösung.
2) Der Bedarf an E-Commerce-Versandlösungen in Australien
Es gibt mehrere Gründe, warum Sie in Versandlösungen für Australien investieren sollten. Die wichtigsten sind:
2.1) Schnell wachsender Inlandsmarkt
E-Commerce-Versandlösungen sind angesichts der schnell wachsenden B2C- und B2B-Geschäfte in ganz Australien das Gebot der Stunde. Während Marktplätze wie eBay, Amazon und Gumtree wichtige Quellen für E-Commerce-Transaktionen sind, gewinnen Social-Media-Vertriebskanäle bei der Masse an Popularität.
Diese Trends erfordern E-Commerce-Versandlösungen wie Logistikpartner und Versandsoftware, die den Verkauf über mehrere Kanäle effektiv verwalten können.
2.2) Grenzüberschreitender Handel
Australien hat einen erheblichen Anteil am grenzüberschreitenden Handel mit mehreren Ländern, obwohl sich die Pandemie seit 2020 verlangsamt hat. Der grenzüberschreitende Handel wird jedoch zweifellos mit den zunehmenden Handelslockerungen anziehen. Aus diesem Grund benötigen E-Commerce-Marken in Australien internationale Spediteure und Kuriere für einen effizienten weltweiten Versand.
2.3) Versandanforderungen
E-Commerce-Versandlösungen erfüllen effektiv die vielfältigen Versandanforderungen der australischen Verbraucher. Von der Verwaltung der Abholung am Straßenrand bis hin zu einstündigen Lieferungen ist eine Kombination aus Versandkurieren, Aggregatoren und Versandsoftware erforderlich, um mit den Kundenanforderungen und Lieferanforderungen Schritt zu halten.
2.4) Direktversand
Dropshipping ist ein aufstrebendes Geschäftsmodell in Australien, bei dem Verkäufer Produkte von Drittherstellern verkaufen und keine Lagerbestände bei ihnen führen. Diese Form des E-Commerce erfordert eine gut strukturierte Fulfillment-Software und Logistikpartner, die Kundenaufträge ausführen können.
2.5) Omnichannel-Erfüllung
Australische Verbraucher bevorzugen es, über mehrere Modi einzukaufen. Eine beliebte Option ist es, Ihren Online-Katalog mit Produkten zu präsentieren, die zur Abholung im Geschäft verfügbar sind. Daher besteht eine effektive Versandlösung für Australien darin, Ihre Einzelhandelsgeschäfte als Lager für eine einfache und schnelle Auftragsabwicklung zu nutzen.
Sie können diese Methode mit einer automatisierten Order-Routing-Technologie kombinieren, um Ihre Bestellungen an das nächstgelegene Einzelhandelsgeschäft zu senden.
3) Top 6 E-Commerce-Versandunternehmen in Australien
Versandunternehmen sind die Spediteure, die Ihnen die Last abnehmen, Ihre Produkte an Ihre Kunden zu liefern. Daher müssen sie einen zuverlässigen Service bieten, pünktliche Lieferverpflichtungen erfüllen und einen gewissen Spielraum bei den Versandkosten einräumen. Nachfolgend sind die sechs Reedereien aufgeführt, die alle Anforderungen erfüllen.
3.1) Australische Post
Australia Post ist ein komplettes Support-System für einen End-to-End-Versandservice, der seit 1809 in Betrieb ist. Sie verwalten alles vom Versand von Paketen bis zur Verwaltung von Rücksendungen. Die Australia Post ist erfahren im internationalen Versand. Ihr neuestes Feature beinhaltet eine CO2-neutrale Lieferpolitik.
Zu den beliebten Funktionen gehören die Bereitstellung praktischer Verpackungsmaterialien, Berichte zu Liefermetriken, direkte Kundenabholungen von Postämtern und sichere Zahlungsoptionen. Werfen wir einen Blick auf die verschiedenen Versandoptionen, die es für den Inlandsversand bietet:
- Standard Lieferung
Je nach Verpackungsgröße und Liefergeschwindigkeit variieren die Preise zwischen 9,30 € (kleines Paket) und 19,20 € (extragroßes Paket), ohne Verpackung. Für Artikel über 100 $ können Sie aus Sicherheitsgründen eine zusätzliche Deckung hinzufügen.
- Expresszustellung
- Lieferung am selben Tag
Dieser Service ist nur in Melbourne, Adelaide, Sydney, Canberra, Perth und Hobart verfügbar. Es liefert Ihr Paket innerhalb von 3 Stunden mit einer Echtzeit-Web-Tracking-Funktion.
- Express-Post-Pakete
Für Lieferungen am nächsten Tag für Artikel bis zu 100 USD und einem Gewicht unter 5 kg. Auch hier gilt das Flatrate-System. Der Service beinhaltet eine Entschädigung im Schadensfall, Sendungsverfolgung und auf Wunsch eine Unterschrift bei Lieferung.
Die Australia Post hat ihre Geschäftskonten-Suite namens MyPost Business, die viele Vorteile bietet: Rabatte auf nationale und internationale Postgebühren, Zugang zu über 4000 Postämtern und 15000 Straßenpostfächern und Kundensupport rund um die Uhr.
E-Commerce-Marken laden Bestellungen online hoch und drucken ihre Etiketten. Mit dem Easy Returns-Portal können Sie Rücksendescheine ausdrucken und das Rücksendeporto bezahlen.
3.2) DHL Express
Mit seinem umfassenden Paket an Logistik- und Fulfillment-Services ist DHL Express eine beliebte Wahl für E-Commerce-Unternehmen für den nationalen und internationalen Versand.
DHL bietet wettbewerbsfähige Kosten basierend auf dem DIM-Gewicht der Pakete, dem Lieferzeitrahmen und der Geschwindigkeit. Es verfügt auch über eine Zollabfertigung für den internationalen Versand nach Europa. Weitere Vorteile sind die durchgängige Sendungsverfolgung,
DHL bietet fünf primäre Versandoptionen für den Paket- und Dokumentenversand:
- Äußern
Der Zeitrahmen für die Lieferung ist der nächste Werktag mit einem Paketgewicht von maximal 70 kg. Dieser Service gilt sowohl für den nationalen als auch für den internationalen Versand.
- Paket
Das Zeitfenster für die Paketzustellung beträgt zwischen drei und vierzehn Tagen, bei einem Paketgewicht von bis zu 20 kg. Diese Option ist nur für den internationalen Versand und regelmäßige Sendungen verfügbar.
- Internationale Post
Die Lieferzeit beträgt drei bis vierzehn Tage und die Gewichtsgrenze liegt bei nur 2 kg.
- Paket Internationaler Standard
Der Paketversand dauert drei bis vierzehn Tage mit einem Höchstgewicht von 20 kg mit Paketversicherung.
- Paket International Direkt
Das Zeitfenster beträgt vier bis sechs Tage bei einem Gewichtslimit von 2o kg. Der Versender oder Empfänger kann die Zölle und Steuern bezahlen. Es gibt auch Nachnahmeoptionen für Malaysia, Vietnam und Thailand.
3.3) StarTrack
StarTrack arbeitet mit der Australian Postal Corporation zusammen, um eine Reihe von Logistik- und Versanddiensten anzubieten. Es liefert an allen Tagen des Jahres rund um die Uhr und ist damit eine beliebte Wahl für Inlandslieferungen innerhalb Australiens für 11,9 Millionen Lieferpunkte im ganzen Land.
Mit über 750 Luftfrachtflotten sorgt es für pünktliche Lieferung und Benachrichtigungen an Kunden. E-Commerce-Unternehmen erhalten Live-Tracking, Online-Buchungsfunktionen und Berichte zur Lieferleistung.
StarTrack bietet drei Versanddienste basierend auf dem Zeitpunkt der angeforderten Lieferungen:
- Standard
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel drei bis vier Stunden.
- Äußern
Die geschätzte Lieferzeit beträgt zwischen einer und drei Stunden ab dem Zeitpunkt der Buchung.
- Sofortige Priorität
Dieser Service wickelt sofortige Lieferungen mit der von Ihnen vorgegebenen Dringlichkeit ab.
StarTrack hostet auch eine API, um Paketverfolgung anzubieten, Versandkosten bereitzustellen, Adressen zu validieren, Etiketten zu drucken und Zahlungen für E-Commerce-Unternehmen abzuwickeln. Es bietet auch Paketverpackung und Retourenmanagement an.
3.4) Kuriere bitte
Couriers Please, eine Tochtergesellschaft von Singapore Post, deckt den nationalen und internationalen Versand in Australien ab. Kuriere Bitte haben Sie die folgenden Versandoptionen im Inland:
- Inländische Priorität
Pakete werden in Großstädten über Nacht versandt, wobei die Sendungsverfolgung von Tür zu Tür verfügbar ist. Aber für die West- und Ostküste schwankt die Lieferung zwischen einem und zwei Werktagen.
- Haushaltsschoner
Es ist ein erschwinglicher Service, der eine automatische Versicherung bis zu 1000 US-Dollar, Rabatte für regelmäßige Versender und bequeme Lieferoptionen unterstützt.
Kuriere Bitte geben Sie E-Commerce-Marken in Australien Zugang zu 220 Ländern für internationalen Versand und Versandtools auf ihrem EzySend-Portal.
3.5) Fedex (TNT Express)
Das berühmte US-Kurierunternehmen ist hauptsächlich als internationaler Kurierdienst in Australien tätig. Das Unternehmen begann seine Reise nach Australien mit der Übernahme von TNT Express, einem weiteren internationalen Lieferunternehmen, im Jahr 2018, das E-Commerce-Unternehmen einen effektiven und schnellen internationalen Versandservice bietet. Der Inlandsversandservice wird von FedEx Express betrieben.
3.6) Senden
Sendle ist ideal für kleine Unternehmen, um Haus-zu-Haus-Lieferungen in ganz Australien zu arrangieren. Es ist außerdem klimaneutral und bietet eine kostenlose Abholung von Ihrer Garage oder Ihrem Lager. Es lässt sich auch in Shopify, WooCommerce, eBay und ShipStation integrieren.
Sendle arbeitet mit drei Konten mit unterschiedlichen Preisspannen:
- Sendle-Standard
Hat keine Mindestbestellmenge. Die Mindestpreisspanne beginnt bei 8,65 $ für 500 g und 30,01 $ für 25 kg für Lieferungen im ganzen Land.
- Sendle Premium
Hat ein Limit von mindestens zwanzig Paketen pro Monat. Die Mindestpreisspanne beginnt bei 7,65 $ für 500 g und 29,01 $ für 25 kg für Lieferungen im ganzen Land. Dieser Service ist ideal für angehende Unternehmer.
- Sendle Pro
Hat eine Mindestbestellmenge von 200 Paketen pro Monat. Die Preisspanne beginnt bei 4,85 $ für 400 kg und endet bei 23,86 $ für 25 kg für landesweite Lieferungen. Dieser Service ist ideal für etablierte Unternehmen.
4) Top 6 E-Commerce-Versand- und Fulfillment-Lösungen für Australien
Während Versandkuriere eine großartige Möglichkeit sind, Lieferungen auf der letzten Meile zu realisieren, erfordern die besten E-Commerce-Versandlösungen für Australien einen einwandfreien Service bei der Auftragsabwicklung, Kommissionierung und Verpackung sowie Erfüllung. Hier sind einige der besten Versandlösungen für australische Unternehmen:
4.1) ClickPost
ClickPost ist eine Multi-Carrier-Versandsoftware mit Integrationen in über 250 globale Transportunternehmen. Es ist bekannt für seine halsbrecherische Integrationsgeschwindigkeit, sodass Unternehmen ihren Betrieb innerhalb von 24 Stunden aufnehmen können.
Die Hauptstärke von ClickPost liegt in seiner KI-gestützten Kurierzuweisungsmaschine, die mit Geschäftsregeln vorkonfiguriert wird, um den Prozess der Zuweisung von Sendungen an Kuriere zu automatisieren. In diesem Sinne übernimmt ClickPost die Erstellung von Versandetiketten, Rücksendeetiketten, Bestelllisten und die Erstellung von Frachtbriefen.
Die Push- und Pull-API-Infrastruktur bietet Ihren Kunden Sendungsverfolgung in Echtzeit. Es erstellt gebrandete Retourenportale und verwaltet Ausnahmen, die bei der Lieferung oder Abholung auftreten. Darüber hinaus kann das neu eingeführte Shopify-Retourenportal Ihre Shopify-Shop-Retouren für ein besseres Kundenerlebnis nach dem Kauf nahtlos automatisieren.
4.2) E-Store-Logistik
e-Store Logistics ist in erster Linie ein 3PL-Dienst, der am besten dafür bekannt ist, automatische und Roboter-KIs für die Auftragsabwicklung zu verwenden. Es bietet zahlreiche Dienstleistungen für die Lagerhaltung und nahtlose Auftragsabwicklung, beginnend mit dem Versand am selben Tag und Markenverpackungen. Es integriert Ihre Warenkörbe mit seinen Plugins.
Als 3PL kann es die Lieferkosten bei seinen Frachtpartnern reduzieren. Es hat Lager in Melbourne und Sydney mit 24/7-Überwachung und einem hochwertigen Überwachungssystem gesichert. Ein engagiertes Serviceteam kümmert sich um alle logistischen Fragen, und die wettbewerbsfähigen Preise sind ideal für KMU.
4.3) Schiffstation
ShipStation ist eine E-Commerce-Fulfillment- und Versandsoftware mit über hundert Integrationen mit E-Commerce-Plattformen und Spediteuren wie Amazon, Australia Post, Sendle und Shopify. ShipStation ist dafür bekannt, den Versandprozess für Unternehmen zu automatisieren, um die Skalierung zu priorisieren.
Sie können damit beginnen, Bestellungen aus all Ihren Vertriebskanälen in ein einziges Dashboard zu importieren, mit mehreren Spediteuren zu integrieren und Bestellungen online zu verwalten. Sie können Bestellungen in einem einzigen Fenster sortieren und filtern und sie für einen einfachen Versand zu einer Sendung zusammenfassen.
Es verfügt auch über ein Bestandsverwaltungssystem, in dem Sie Lagerbestände lokalisieren und anzeigen, Kommissionier- und Verpackungspläne erstellen, Bestandsengpässe prognostizieren usw.
Mit der ShipStation-Automatisierung können Sie auch Ihre benutzerdefinierte Markenverfolgungs- und Rücksendeseite erstellen und benutzerdefinierte Benachrichtigungen für Arbeitsabläufe erstellen. Sie können ihre automatisierten E-Mail-Benachrichtigungen und Lieferscheine nutzen.
4.4) SEKO-Logistik
SEKO Logistics mit Sitz in Chicago bietet ein erweitertes Netzwerk von E-Commerce-Lösungen in Australien. SEKO ist versiert in der internationalen Logistik, vom Transport über die Spedition bis hin zur Lagerung. E-Commerce-Händler in Australien können nach Kanada, Asien, Großbritannien, Länder der Europäischen Union, Neuseeland und in die USA versenden.
SEKO ist kompetent in der Bereitstellung von Lieferungen über mehrere Spediteure, Paketverfolgungsintegration mit allen Vertriebskanälen, D2C-Lieferungen und 24/7-Kundensupport.
SEKO hat ein umfassendes Retourenmanagementsystem aufgebaut, das von der australischen Modeindustrie bevorzugt wird. Es lässt sich nahtlos in Shopify integrieren, um unter anderem mehrere Rückerstattungsoptionen, Produktbilder für die Rückgabe, anpassbare Gründe für die Rückgabe und kostenlose Rückgabegutscheine bereitzustellen.
4.5) APG eCommerce-Lösungen
APG ist ein grenzüberschreitender Anbieter von eCommerce-Lösungen für die Zustellung. Mit APG können Sie sich mit Asien, Europa und den USA verbinden und Ihren Kunden das Beste von Australia Post für das beste Liefererlebnis auf der letzten Meile bieten.
Das Alleinstellungsmerkmal von APG ist das komplette Paketverfolgungssystem, das für den nationalen und internationalen Versand optimiert ist. Sie können Ihre Pakete in jeder Phase des Versandweges verfolgen, beginnend mit der Ursprungsverarbeitung, dem Transport, der Zollabfertigung, der Auslieferung und der endgültigen Zustellung an den Kunden.
Das Trackingsystem wird in vier Stufen angeboten. Der erste Dienst verfolgt Pakete, die 8-12 Tage unterwegs sind. Der zweite Service verfolgt Lieferungen auf der letzten Meile, die zwischen 4 und 8 Tagen erfolgen. Der dritte Service verfolgt schnelle Lieferungen innerhalb von fünf Tagen. Und der vierte Service verfolgt Rücksendungen von der Abholung oder Abgabe bis zum Erreichen des Lagers.
4.6) Schiffsgrube
Shippit ist eine auf E-Commerce zugeschnittene inklusive Versandsoftware aus Sydney. Zu den Service-Highlights von Shippit gehören Multi-Carrier-Zuweisungen, Fulfillment-Automatisierung, End-to-End-Verfolgung und ein Self-Serving-Retourenportal. Sie zeigen Ihnen auch die Echtzeit-Versandkosten mit Transitdiensten.
Das API-basierte System bietet eine Ein-Klick-Option zum Drucken, Erstellen von Kommissionierlisten und Zuweisen von Verpackungen für eine schnellere Auftragsabwicklung. Für Einzelhandelslieferungen wählt die API von Shippit das Einzelhandelsgeschäft aus, das den Lieferpunkten am nächsten liegt, was Ihrer Omnichannel-Lieferung einen Schub verleiht.
Es bietet Ihren Kunden auch ein Markenerlebnis nach dem Kauf mit Tracking-Benachrichtigungen und einfachen Rückgaben. Es vereinfacht den Rücksendeprozess mit wenigen Klicks und ermöglicht es Ihren Kunden, ihre Bestellungen zurückzusenden, indem sie ihre bevorzugte Rücksendemethode und ein herunterladbares Rücksendeetikett auswählen.
5) Tipps für einen effektiven E-Commerce-Versand in Australien
5.1) Verpackung
Die Pflege Ihrer Verpackung ist nicht nur entscheidend für die Sicherung Ihrer Produkte und die Reduzierung der Versandkosten, sondern auch der Schlüssel, um Ihren Kunden ein aufregendes „Auspackerlebnis“ zu bieten. Sie finden verschiedene Verpackungsmöglichkeiten, aber der praktische Tipp ist, hochwertige Verpackungsmaterialien auszuwählen, die die Nachhaltigkeit unterstützen.
5.2) Partnerschaften mit Logistikunternehmen
Die Partnerschaft mit 3PLs und 4PLs ist vorteilhaft für die effektive Kontrolle der gesamten Lieferkette, einschließlich Lagerhaltung und täglicher Auftragsabwicklung. Auch Kurierunternehmen und Versandaggregatoren bieten wertvolle Abhol- und Lieferdienste an.
5.3) Einstellen des richtigen Versandmodells
Australische Verbraucher bevorzugen schnelle Lieferungen wie Ein-Tages-Lieferungen mit geringem CO2-Fußabdruck. E-Commerce-Unternehmen müssen gründliche Marktforschung betreiben, um zu entscheiden, ob sie kostenlosen oder beschleunigten Versand anbieten, damit Ihr Unternehmen profitabel bleibt, ohne Ihr Endergebnis zu beeinträchtigen.
5.4) Finden des richtigen Lagerplatzes
Einer der besten Tipps für australische E-Commerce-Versandlösungen ist, den richtigen Ort für die Lagerung Ihres Inventars zu finden. Dies kann der Schlüssel sein, um Ihren Kunden schnellere und günstigere Versandoptionen anzubieten und Ihr Geschäft zu skalieren.
Wenn Sie Ihr Geschäft oder Lager an einem Standort einrichten, der andere Unternehmen wie die Workit Spaces in Sydney beherbergt, können Sie ermäßigte Versandkosten in Anspruch nehmen und Ihre Versandkosten senken.
5.5) Versandsoftware
Versandsoftware ist entscheidend für die Skalierung Ihres Unternehmens, indem sie die manuellen Prozesse der Auftragsabwicklung, Auftragsabwicklung und Retouren automatisiert. Die Versandsoftware übernimmt die Aufgaben der Zuweisung von Spediteuren, der Benachrichtigung von Kunden, der Zuweisung von Bestellungen an Spediteure, der Paketverfolgung und der Verwaltung von Rücksendungen, damit Sie sich auf die Herstellung und Skalierung konzentrieren können.
6) Fazit
E-Commerce-Versandlösungen bilden ein bedeutendes Segment der australischen E-Commerce-Versand- und Logistikbranche. Sie bestimmen, wie effizient ein E-Commerce-Unternehmen Kundenaufträge bearbeiten und profitabel bleiben kann.
Darüber hinaus geben sie den Zeitrahmen für die Skalierung eines Unternehmens vor, um sich über Grenzen hinweg zu bewegen. Aus diesem Grund sind Kurierdienste, Versandsoftware und Fulfillment-Partner Strategien, die jedem E-Commerce-Unternehmen helfen, auf dem australischen E-Commerce-Markt Fuß zu fassen.