E-Commerce-Versand: Strategien, Lösungen, Kosten und Best Practice

1) Überblick über den eCommerce-Versand im Detail

Wenn einer der 200 Millionen Online-Käufer in den USA eine Bestellung auf einer Website aufgibt, tut er dies wahrscheinlich mit wenig Wissen über den Weg, den seine Bestellung antreten wird. Mit nur wenigen Klicks wird Ihrem E-Commerce-Unternehmen eine Aufgabe zugewiesen, um sicherzustellen, dass dieser von Ihnen verkaufte Schatz den Kunden erreicht. Der E-Commerce-Versand ist im Wesentlichen der Muskel, der dafür sorgt, dass diese Reise erfolgreich verläuft. Bei all den Wendungen, denen Aufträge auf ihrer Odyssee-ähnlichen Passage ausgesetzt sind, müssen Reedereien jedoch mit neuen Herausforderungen Schritt halten. Der Muskel jeder Geschichte muss stärker und intelligenter werden. Ebenso müssen Versandlösungen effektiver und effizienter werden, um mit den Anforderungen des E-Commerce Schritt zu halten.

2) Was ist E-Commerce-Versand?

E-Commerce-Versand ist der gesamte Prozess, durch den eine Bestellung bestätigt, erstellt und ausgeführt wird. Dieser Prozess hat eine Vielzahl winziger und komplexer Aufgaben, die sicherstellen, dass das System reibungslos funktioniert. Diese Aufgaben umfassen alles von der Lagerhaltung bis zur Zustellung auf der letzten Meile. E-Commerce-Versandunternehmen müssen sich zunächst um die Lagerhaltung, die Erstellung und Manifestation von Bestellungen, die Erstellung von Versandetiketten sowie die Kommissionierung und Verpackung von Bestellungen kümmern. Erst dann beginnt der langwierige Prozess der finalen Auslieferung, der mit ganz eigenen Aufgaben und Herausforderungen einhergeht. Um Kunden ein wirklich nahtloses Liefererlebnis zu ermöglichen, müssen sich E-Commerce-Dienstleister auf die neuesten Trends im E-Commerce-Versand verlassen. Dies bedeutet normalerweise die Einbeziehung fortschrittlicher Technologie, eine bessere Datenerfassung und die Verwendung eines strategischeren Workflows.

3) Was sind die verschiedenen Phasen des E-Commerce-Versands?

Die Schifffahrtsindustrie gibt es seit vielen Jahrzehnten und wird durch globale Handelsvorschriften gestärkt. Allerdings hat sich die E-Commerce-Branche in den USA erst in den letzten 20 Jahren entwickelt. Infolgedessen mussten Reedereien ihren Einsatz erhöhen, um dieser stetig steigenden modernen Nachfrage gerecht zu werden. E-Commerce-Einzelhändler bieten möglicherweise ähnliche Dienstleistungen wie traditionelle Einzelhändler an, aber erstere bieten eine schnellere Auswahl und Bequemlichkeit. Bei Bestellungen, die über eine E-Commerce-Plattform versandt werden, gibt es im Wesentlichen drei Versandphasen.

3.1) Bestelleingang

Das Empfangen einer Bestellung ist eine Funktion, die in zwei Kategorien fällt. Der erste ist der Eingang der Bestellung auf der E-Commerce-Plattform. Zu diesem Zeitpunkt trifft der Kunde seine Auswahl, gibt seine Postleitzahl ein und bestätigt seine Absicht, die Bestellung zu kaufen. Die zweite ist die Erstellung der Bestellung beim jeweiligen Versandpartner. Die Versandpartner werden anhand des jeweiligen Lieferziels und bisheriger Lieferdaten ausgewählt. Nach Auswahl des Versandpartners wird die Bestellung auf der Versandpartnerplattform erstellt.

3.2) Auftragsabwicklung

Nachdem die Bestellung auf der Plattform des Versandpartners erstellt wurde, muss der Versandpartner die Bestellung bearbeiten. Der Prozess der Vorbereitung einer Bestellung zur Abholung und Lieferung wird als Bestellmanifestation bezeichnet. Es beinhaltet die Erstellung eines Luftfrachtbriefs (AWB) und eines Versandetiketts. Diese ermöglichen die Nachverfolgung der Bestellung während des Transports für optimierte Versandservices. Es kann auch andere mühsame Aufgaben umfassen, die für den Versand erforderlich sind, wie das Auslagern und Verpacken der Bestellung.

3.3) Auftragserfüllung

Der eigentliche Transport einer Bestellung kann ein komplexer Prozess sein. Bei grenzüberschreitenden Sendungen kann dies doppelt so sein. Das Erreichen einer breiteren Kundenbasis ist ein wichtiges Element für das Wachstum eines jeden E-Commerce-Geschäfts. Ein großer Teil des E-Commerce-Versands besteht also darin, sicherzustellen, dass Fahrzeuge verfügbar sind und Bestellungen nachverfolgt werden können. Auch die Sicherheit der Aufträge muss mit Hilfe von Zwischenlagern und maßgeschneiderten Services wie temperatursensiblen Transporten gewährleistet sein.

4) Was sind die verschiedenen Arten von E-Commerce-Versandmethoden und -strategien?

E-Commerce-Versanddienste gibt es in einer Vielzahl von Formen und Größen. Dadurch können sie den Anforderungen verschiedener E-Commerce-Branchen gerecht werden. Einige Produkte, wie Elektronik oder verderbliche Waren, erfordern eine superschnelle Lieferung, um die Kunden zufrieden zu stellen. Andere E-Commerce-Dienste können Kunden auf der ganzen Welt bereitgestellt werden. Geschwindigkeit ist typisch für den E-Commerce-Versand. Aus diesem Grund wenden diese Logistikunternehmen in den USA viele Arten von Strategien an, wie die unten aufgeführten.

4.1) Frachtversand

Der Frachtversand ist die Basis aller Versandvorgänge von E-Commerce-Händlern. Es ist der Transport von Waren von Händlern zu Kunden auf dem Luft-, Land- oder Seeweg. Der E-Commerce-Frachtversand beinhaltet eine Vielzahl spezialisierter und kundenspezifischer Dienstleistungen, die von verschiedenen Branchen, von Mode bis Möbel, genutzt werden können.

4.2) Zweitägiger Versand

Dieser Versandservice kann von Kunden genutzt werden, um eine Lieferung innerhalb von zwei Tagen ab einem bestimmten Datum anzufordern (oder eine zusätzliche Gebühr zu zahlen). Die Berechnung dieses Zeitraums kann je nach Lieferprozess des E-Commerce-Unternehmens und seines Versandpartners in den USA leicht abweichen.

4.3) Lieferung am selben Tag

Vereinfacht ausgedrückt ist Same-Day-Delivery ein Versandservice, der es Kunden ermöglicht, ihre Bestellungen innerhalb eines Werktages oder 24 Stunden zu erhalten. Diese Arten von Lieferungen sind in der Regel bedingt, haben eine Annahmeschlusszeit oder sind Slot-basiert. Beispielsweise können Bestellungen, die vor 9:00 Uhr eingehen, zwischen 16:00 und 18:00 Uhr am selben Tag zugestellt werden.

4.4) Nachtversand

Der Versand über Nacht ist eine weitere Art von schnellem Versandservice, wie die Lieferung am selben Tag und die Lieferung innerhalb von zwei Tagen. Der Nachtversand stellt im Wesentlichen sicher, dass die Bestellung am nächsten Werktag nach der Bestellung eintrifft. Es ist ähnlich wie bei Lieferservices am nächsten Tag.

4.5) Expressversand

Beschleunigter Versand ist ein Versandservice, der von einer Reihe von Versandunternehmen und Logistiktools von Drittanbietern angeboten wird. Es ermöglicht Kunden im Wesentlichen, bevorzugte Versanddienste auszuwählen. Diese sind schneller als die Standardversanddienste und ermöglichen einen schnelleren Übergang von der Abholung zur Lieferung.

4.6) Internationaler Versand

Viele E-Commerce-Versandunternehmen sind weltweit tätig, wie FedEx und UPS. Für E-Commerce-Unternehmen, die ihre Dienste weltweit anbieten, ist dieser Versandservice ein Muss. Eine gut ausgerüstete, international operierende Reederei wird Ihnen auch dabei helfen, sich durch die Zollbestimmungen zu navigieren.

4.7) Umweltfreundlicher Versand

Gute E-Commerce-Versanddienste müssen nachhaltig sein. Einige Versandpartner achten gerne auf Nachhaltigkeit und bieten gleichzeitig Komfort bei der Lieferung. Versanddienstleister wie DHL bieten umweltfreundliche Zustelldienste. Diese Versandmechanismen sollen Verschwendung und CO2-Emissionen reduzieren.

4.8) Hybride Versanddienste

Hybride Versanddienste sind Sendungen, die mit Hilfe mehrerer Logistiktools von Drittanbietern optimiert werden. Beispielsweise wird Tool A verwendet, um eine Bestellung von einem bestimmten Lieferanten oder einer bestimmten Lagereinrichtung abzuholen und zu transportieren und an einen Versandpartner wie FedEx zu liefern. FedEx verarbeitet und versendet es mit einem lokalen Kurierdienst, der die Zustellung auf der letzten Meile übernimmt. Durch eine Vielzahl von Versanddienstleistern ermöglichen hybride Versanddienste eine schnellere und kostengünstigere Lieferung, wenn sie gut verwaltet werden.

5) Was beinhaltet der Versandprozess im E-Commerce oder wie funktioniert der E-Commerce-Versand?

E-Commerce-Versand ist mehr als nur ein Service. Es ist ein Fließband aus Logistikfunktionen, das eine Brücke zwischen Ihnen und Ihren Kunden schlägt. Angesichts der Rate, mit der Bestellungen online aufgegeben werden, muss dies eine schnelle Brücke sein. Sie können helfen, Aufträge am Laufen zu halten, indem Sie verstehen, wie dieser Mechanismus funktioniert. Es kommt zu den fünf Hauptschritten, die unten aufgeführt sind.

5.1) Lagerung und Vertrieb

Die meisten Kunden möchten ihre Bestellungen schnell haben, daher muss der Lagerbestand sofort verfügbar sein. Falls der Bestand beim Lieferanten gehalten wird, übernehmen bestimmte Versandunternehmen die Abholung durch den Lieferanten. Andere Reedereien bieten Lagermöglichkeiten für Inventar an, um den Lieferprozess zu beschleunigen. Es stehen verschiedene Versanddienste zur Verfügung, die eine bessere Lagerverwaltung und Bestandsverwaltung ermöglichen. Diese E-Commerce-Lösungen konzentrieren sich auf eine verbesserte Konnektivität zwischen Bestellungen und Spediteuren.

5.2) Auftragserstellung und -manifestation

Die Bestellmanifestation beginnt mit der Bestellerstellung, die im Wesentlichen die Bestellinformationen in die Plattform der Versandpartner einloggt. An diesen Schritt schließt sich dann die Erstellung eines AW (Airway Bill) an. Die AWB-Nummer dient als eindeutige Kennung für jede Bestellung und ermöglicht deren Nachverfolgung. Das Versandetikett muss dann mit allen relevanten Bestelldetails gedruckt werden. Danach werden die Bestellungen verpackt und zur Abholung bereitgestellt. Bestimmte Dienste, wie die Erstellung von Versandetiketten und die Verpackung, können angepasst werden, um die Markenbekanntheit zu verbessern.

5.3) Auftragstransport

Eine der Hauptaufgaben in den Händen von E-Commerce-Versandunternehmen ist die Organisation, Organisation und Verwaltung des Transports von Bestellungen. Dies beinhaltet in der Regel das Anmieten, Mieten oder die Nutzung eines eigenen Fahrzeugs oder einer Fahrzeugflotte. Für bessere Ortungsdienste statten einige Reedereien wie Safe-Express ihre Flotten mit GPRS-fähigen Geräten aus, um Echtzeit-Updates zum Fahrzeugstandort zu liefern. Darüber hinaus kann die Sicherheit der Bestellungen durch ein Netz von Transitzentren zur Lagerung grenzüberschreitender Bestellungen weiter gewährleistet werden.

5.4) Lieferung auf der letzten Meile

Die letzte Phase des Zustellprozesses wird als Zustellung auf der letzten Meile bezeichnet. Es umfasst den Fortschritt einer Bestellung vom endgültigen Transportknotenpunkt bis zum Standort des Kunden. Das ist der Schritt, der idealerweise mit der Auftragsübergabe enden sollte. Bei Lieferungen auf der letzten Meile kann es bei Bestellungen in der Regel zu Verzögerungen, festgefahrenen Sendungen oder Problemen mit der endgültigen Lieferung kommen (möglicherweise aufgrund der Nichtverfügbarkeit des Kunden, Adressenproblemen oder gefälschten Lieferungen). Ein gutes Versandunternehmen sollte in der Lage sein, mit dem E-Commerce-Unternehmen synchron zu arbeiten, um sicherzustellen, dass die Zustellung auf der letzten Meile erfolgreich durchgeführt wird.

5.5) Rückwärtslogistik

Für ein wirklich abgerundetes E-Commerce-Versanderlebnis muss ein Logistikpartner bereit sein, die Vorwärtslogistik und die Rückwärtslogistik mit gleicher Effizienz abzuwickeln. Wenn Bestellungen storniert oder zurückgegeben werden, müssen sie eine ähnliche Reise durchlaufen, um das Ursprungslager zu erreichen. Nur dann können sie wieder aufgefüllt und weiterverkauft werden, wodurch minimale Verluste gewährleistet sind. Um die Sicherheit von Rücksendungen zu gewährleisten, sollte die ideale Versandlösung Sie in der Regel in die Lage versetzen, Bestellungen auf ihrem Rückweg zu verfolgen und zu überwachen.

6) E-Commerce-Versandkosten und -Preise

Kunden ein gutes Liefererlebnis zu bieten, ist schön und gut, aber zu welchem ​​Preis? Angesichts der Tatsache, dass Rentabilität das Endergebnis jedes E-Commerce-Unternehmens ist, sollte das, was Sie von Kunden erhalten, die Kosten für den E-Commerce-Versand und noch einige mehr decken. Sie müssten dementsprechend Ihre Preise festlegen und die Versandkosten berücksichtigen. Vor diesem Hintergrund finden Sie hier eine Kurzanleitung zu den Versandkosten im E-Commerce . Darin enthalten sind einige Tipps, wie Versandkosten berechnet werden und welche Faktoren diese beeinflussen. Sie können sich auch ein Bild davon machen, wie Sie die Kosten senken und die verschiedenen Arten von Versandkosten berechnen können.

6.1) Berechnung der Versandkosten

Wie Versandkosten und Frachtraten berechnet werden, kann von Reederei zu Reederei unterschiedlich sein. Die Rentabilität hängt von den Ressourcenkosten ab, und verschiedene Versandmethoden können unterschiedliche Ressourcen verwenden. Die Versandkosten können je nach Faktoren wie Datum und Uhrzeit der Lieferung, Herkunft und Bestimmungsort der Bestellung, Verpackungs- und Bearbeitungskosten sowie ggf. anderen erforderlichen Versanddiensten variieren. Die meisten Versandunternehmen berechnen die Versandkosten jedoch entweder nach dem Gewicht der Bestellung oder nach ihren Abmessungen.

6.2) Volumengewicht

Das Volumengewicht (auch DIM-Gewicht genannt) ist das Volumengewicht der Bestellung. Sie errechnet sich aus dem Kubikmaß der Bestellung, also aus der Multiplikation ihrer Maße (Länge x Breite x Höhe). Die meisten etablierten Versandunternehmen wie UPS und FedEx berechnen normalerweise sowohl das DIM-Gewicht als auch das tatsächliche Gewicht. Versandkosten werden dann auf die höhere Nummer erhoben. Der einzige Nachteil ist, dass dies zu Gewichtsabweichungen führen kann, insbesondere in Fällen, in denen die Bestellmaße berechnet werden, nachdem eine Bestellung verpackt wurde. Regelmäßige Überprüfungen der Art und Weise, wie Tarife berechnet werden, können Ihnen dabei helfen, sicherzustellen, dass leichte Bestellungen von Versandpartnern bearbeitet werden, die nach dem tatsächlichen Gewicht und nicht nach dem DIM-Gewicht berechnen.

6.3) Versandzonen

Versandzonen können sich auf die für Sendungen erhobenen Kosten auswirken. Versandzonen werden von jeder Reederei aufgrund ihrer Reichweite eindeutig ausgewiesen. Eine Schifffahrtszone bezeichnet im Wesentlichen eine geografische Region, die von einer Reederei erreicht werden kann. Jedes Versandunternehmen kann eine Vielzahl von Versandzonen erreichen, die typischerweise als Gruppen oder Cluster von Postleitzahlen klassifiziert sind. Diese Zonen werden basierend auf dem ursprünglichen Standort der zu versendenden Bestellung kategorisiert. Zone A könnte also lokal sein und einen Radius von 50 km haben. Zone B hätte einen Radius von 51 bis 150 km, während Zone C 151 bis 300 km erreichen würde und so weiter. Eine niedrigere Zone (wie Zone D oder E) erfordert möglicherweise mehr Ressourcen für einen effizienten Versand und führt daher zu höheren Kosten.

6.4) Versand und Abwicklung

Es gibt zahlreiche zusätzliche Kosten, die im Prozess der Auftragserfüllung und des E-Commerce-Versands entstehen können. Viele dieser Kosten sind unter dem Label Versand- und Bearbeitungskosten zusammengefasst. Dies sind die Kosten, die mit der physischen Bewegung einzelner Bestellungen verbunden sind. Dazu können Lade- und Entladegebühren, zusätzliche Sicherheitsanforderungen, das Verpacken von Bestellungen und viele andere potenzielle Funktionen gehören. Für jede dieser Aufgaben können separate Kosten anfallen, die unter den Versand- und Bearbeitungsgebühren zusammengefasst werden können.

6.5) Versandkostenpauschale

Einige E-Commerce-Versandlösungen bieten eine Versandpauschale an. Dies bedeutet im Grunde, dass die Versandkosten nicht auf der Grundlage des Bestellgewichts oder des Bestimmungsorts erhoben werden. Es handelt sich um einen einzigen Versandtarif, der für alle Bestellungen innerhalb einer bestimmten Versandzone erhoben wird und von Ihnen und Ihren Versandpartnern vereinbart wird. Dann könnten Sie Ihren Kunden ebenfalls eine Versandkostenpauschale anbieten, um die Kosten zu decken.

6.6) Echtzeit-Beförderertarife

Die Echtzeit-Versandtarife des Spediteurs werden gemäß den Bestellmaßen und der Wartungsfreundlichkeit sowie zusätzlichen Gebühren oder Zuschlägen berechnet. Eine beliebte E-Commerce-Lösung ist ein Echtzeit-Versandkostenrechner, mit dem Sie Kunden den genauen Betrag in Rechnung stellen können, der für den Versand ihrer Bestellung ausgegeben wurde.

6.7) Kostenloser Versand

Ein guter Teil der Kunden wird von Einkäufen angelockt, bei denen keine zusätzlichen Versandkosten anfallen. E-Commerce-Unternehmen können Kunden kostenlosen Versand anbieten, indem sie ihre Versandkosten so weit wie möglich senken. Mehrere Lösungen und Versandtools können verwendet werden, um diese Kosten zu senken. Kostenloser Versand kann unter bestimmten Bedingungen angeboten werden, um die Rentabilität aufrechtzuerhalten. Sie können den kostenlosen Versand während bestimmter Zeiträume, nur für bestimmte Artikel oder erst nach Bestellung eines bestimmten Wertes (z. B. beim Kauf von Artikeln im Wert von 500 Rs oder mehr) anbieten.

6.8) Verringerung der Versandkosten

Die Reduzierung der Versandkosten erfordert einen dreigleisigen strategischen Ansatz. Erstens sollte das Versandvolumen genutzt werden, um mit Versandpartnern praktikablere Tarife auszuhandeln – eine höhere Prognose des Bestellvolumens gibt Ihnen einen größeren Spielraum für einen reduzierten Tarif. Zweitens sollten E-Commerce-Versandlösungen und spezifische Funktionen ausgewählt werden, die bestimmte Funktionen automatisieren oder vereinfachen – beispielsweise die Auswahl eines Versandpartners, der bei leichten Bestellungen nach dem tatsächlichen Gewicht berechnet. Drittens müssen wichtige Problembereiche, die zu schweren Verlusten führen, wie ein hoher RTO-Prozentsatz oder eine erhöhte Anzahl festsitzender Sendungen, unabhängig angegangen werden. Eine E-Commerce-Versandlösung, die einen effektiven NDR-Workflow bietet, kann die Anzahl der Verluste durch fehlgeschlagene Lieferungen reduzieren und das Kundenerlebnis aktiv verbessern.

7) E-Commerce-Versandpartner und -unternehmen

Das Erlernen der inneren Abläufe des E-Commerce-Versands ist nur die erste Stufe der Vorbereitung auf Ihr Online-Geschäft. Nachdem Sie nun verstanden haben, was Ihnen auf Ihrem Weg begegnen könnte, besteht der nächste Schritt im Prozess darin, zu verstehen, wem Sie begegnen könnten. Während es zahlreiche Reedereien im ganzen Land gibt, gibt es eine Handvoll, die als Favoriten für die E-Commerce-Branche gelten. Dies sind die Top 10 E-Commerce-Versandpartner und -Unternehmen, die in den Vereinigten Staaten eingesetzt werden.

7.1) USV

UPS ist ein weltbekanntes Versandunternehmen, das Dienstleistungen in über 220 Länder und Gebiete weltweit anbietet. Das internationale Logistikunternehmen wurde 1907 gegründet, kurz nach dem Ende des Ersten Weltkriegs, als es begann, mit seinen von Pferden gezogenen Lieferwagen Briefe für die Rationierungssysteme der Postämter in ganz Amerika auszuliefern. Jetzt haben sie ihre Flotte auf Fahrzeuge wie Lastwagen und sogar Flugzeuge umgestellt. Mit mehr als 500.000 Mitarbeitern, die Tag und Nacht rund um die Uhr arbeiten, verarbeitet diese Organisation jährlich 4 Milliarden Pakete, die rund um den Globus verschickt werden.

7.2) USPS

Die USPS ist eine staatliche Behörde, die Logistik- und Postdienste in den USA anbietet. Es hat über 600.000 Mitarbeiter in 50 Bundesstaaten! 1971 wurde es durch ein Gründungsgesetz gegründet, das unter der Regierung von Präsident Nixon verabschiedet wurde, um einen unabhängigen Service für Amerikaner anzubieten und sich gleichzeitig vollständig selbst zu finanzieren, indem Gebühren für alle Adressen innerhalb seines Territoriums erhoben werden - dies macht sie zu einem der größten Logistikunternehmen der Welt.

USPS bietet viele Dienste an, einschließlich der Möglichkeit, Pakete in ganz Amerika und sogar international zu versenden. Sie bieten Tracking für Dienstleistungen für Pakete und haben auch Mehrwertangebote wie Versicherungen oder Unterschriftsbestätigungen vor der Zustellung.

7.3) DHL

DHL ist seit 1969 ein großer Akteur in der E-Commerce-Logistikbranche in den USA. Um die effizientesten E-Commerce-Versandlösungen zu ermöglichen, nutzt DHL ein gut verbundenes Netzwerk von Distributionszentren. Dies ermöglicht es ihnen auch, umweltfreundliche Lieferdienste mit minimaler Ressourcenverschwendung anzubieten. Das Unternehmen beschäftigt fast 400.000 Mitarbeiter, ist in über 200 Ländern tätig und verarbeitet jährlich etwa 2 Milliarden Pakete. Es bietet Frachtdienste, Zustellung auf der letzten Meile, 3PL-Lösungen und eine Vielzahl damit verbundener Versand- und Logistikdienste.

7.4) Aramex

Aramex ist ein führendes internationales Versandunternehmen, das 1982 gegründet wurde. Mit einer Reichweite von über 220 Ländern auf der ganzen Welt und seinen 17.000 starken Mitarbeitern ist es einer der größten Versanddienstleister der Welt. Es bietet traditionelle Transportdienste zusammen mit mehreren 3PL-Diensten wie Lagerhaltung, Versicherung und Co-Packaging-Lösungen. Darüber hinaus bietet es beschleunigte Versanddienste sowie internationale Versandlösungen.

7.5) Schneider Logistik

Schneider Logistics ist einer der größten Logistikanbieter in Nordamerika und verwaltet eine Flotte von über 9.000 Einheiten. Das Unternehmen besteht seit 1935 und beschäftigt derzeit 15.000 Mitarbeiter, die bei ihren täglichen Aufgaben helfen. Darüber hinaus besitzen sie 180 Einrichtungen auf allen Kontinenten. Es bietet eine breite Palette von Versandlösungen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden können. Es bietet LTL- oder FTL-Service, intermodale Logistik für schwere Sendungen über große Entfernungen von großen Hubs, Massenguttransportlösungen und mehr.

7.6) XPO-Logistik

XPO Logistics, ein führender Anbieter von Frachttransportlösungen mit Sitz in den USA und Hauptsitz, hat sich hier auf amerikanischem Boden niedergelassen. Das 1989 gegründete Unternehmen beschäftigt derzeit über 42.000 Mitarbeiter, um einen Kundenstamm von über 50.000 in 756 Städten in 20 Ländern zu bedienen. Es bietet Lösungen für den Oberflächentransport. Es bietet Logistikdienstleistungen wie LTL, FTL und Rollgeld für Unternehmen in ganz Nordamerika und bietet ihnen gleichzeitig die Möglichkeit, Operationen durch sein Managed-Service-Angebot auszulagern, das unter anderem bei grenzüberschreitenden Handels- oder globalen Speditionsanforderungen hilft.

7.7) Fedex

FedEx ist seit 1971 führend in Logistik und Versand. Es erreicht mehr als 220 Länder auf der ganzen Welt. Es verwaltet jeden Tag durchschnittlich 12,5 Millionen Pakete und beschäftigt mehr als 600.000 Mitarbeiter. Es ist bekannt für seine Expressversanddienste sowie die spezialisierte Abwicklung für E-Commerce-Dienstleister, die mit schweren, leichten, zerbrechlichen, hochwertigen oder gefährlichen Gütern handeln.

7.8) CHRobinson

H Robinson, benannt nach seinem Gründer Charles Henry Robinson, ist in den USA tätig und wurde vor mehr als 100 Jahren mit derzeit in Minnesota ansässigem Hauptsitz gegründet. Es verwaltet 19 Millionen Sendungen pro Jahr für seine 105.000 Kunden durch seine 16.000 Mitarbeiter. Das Unternehmen ist einer der beliebtesten Frachtversanddienste in den USA. Es bietet internationale Luft-, See- und Landtransporte mit voller LKW-Ladung (FTL), voller Containerladung (FCL) sowie LTL- und LCL-Lösungen! Es bietet auch Lieferkettenmanagement, 3PL, letzte Meile, Lieferung, Lagerhaltung und mehr.

7.9) Kühne + Nagel

Kühne+Nagel ist ein internationaler Versand- und Logistikdienstleister mit bedeutenden Niederlassungen in ganz Nordamerika. Es hat mehr als 80.000 Mitarbeiter in rund 109 Ländern auf fünf Kontinenten und einen Kundenstamm von über 400.000 Unternehmen. Das Unternehmen ist ein erstklassiger Logistikdienstleister, der weltweit Speditionsdienstleistungen anbietet. Das riesige Seetransportnetzwerk und das Know-how des Unternehmens bei der Bereitstellung verschiedener Arten von Sendungen machen es zu einem angesehenen Namen für Unternehmen in allen Branchen, einschließlich derer, die Hilfe bei der Zollabfertigung oder dem Lieferkettenmanagement benötigen.

7.10) JB Hunt

B. oder Hunt Transport, wie es allgemein bekannt ist, ist das größte Logistikunternehmen in Amerika mit über 12.000 Lkw und 24.000 Mitarbeitern in seinem Netzwerk. Die Plattform bietet Landtransportlösungen für Kunden in den gesamten USA, einschließlich Arkansas, wo sie ihren Hauptsitz haben. Es bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen an, die darauf ausgelegt sind, die Bedürfnisse und Vorlieben sowohl von Kunden zu erfüllen, die sich auf intermodale Logistik spezialisiert haben, als auch von Kunden, die allgemeinere Lieferlösungen wie beschleunigte Auftragsabwicklung oder spezielle Angebote wie temperaturgeführten Versand suchen.

8) Wie wählt man das beste E-Commerce-Versandunternehmen oder den besten Partner in den USA aus?

Wir haben bereits erwähnt, dass es in den USA zahlreiche E-Commerce-Versandunternehmen gibt. Als Versandpartner stehen E-Commerce-Dienstleistern eine Vielzahl von Unternehmen zur Auswahl. Angesichts der großen Abhängigkeit Ihres Unternehmens von Ihren Versandpartnern kann der Auswahlprozess etwas überwältigend sein. Deshalb ist es wichtig, eine Strategie zu haben, um Ihre Optionen einzugrenzen. Diese Kriterien können Ihnen helfen, sie schnell zu sortieren und die richtigen Versandpartner für Sie zu identifizieren.

8.1) Einsatzgebiet

Das Wichtigste zuerst: Sie müssen sicherstellen, dass die Versandlösungen, die Sie in Betracht ziehen, über die Ressourcen verfügen, um Ihren Kundenstamm zu erreichen. Dies basiert auf der durchschnittlichen Anzahl der monatlichen Bestellungen, die Sie erhalten, und den Postleitzahlen, die Sie bedienen müssen.

8.2) Bedingungen der Vereinbarung zum Servicelevel

Wenn Sie eine Beziehung mit einem Versandpartner eingehen, wird diese durch einen Vertrag, genauer gesagt eine Vereinbarung zum Servicelevel, definiert. Dieser Vertrag listet die anfallenden Kosten und den Umfang der zu erbringenden Versandleistungen auf, andernfalls sind Vertragsstrafen vorgesehen.

8.3) Versandkosten

Am Ende des Tages ist es Ihr Ziel, einen Gewinn zu erzielen. Das bedeutet, dass der Betrag, den Sie für den Versand ausgeben, durch den Wert der Dienstleistungen aufgewogen werden sollte. Dieser Wert kann an den Vorteilen gemessen werden, die sie Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden bieten. Wenn zum Beispiel ein Großteil Ihrer Kunden Nachnahme (Nachnahme) bevorzugt, ist ein Versandpartner mit einem schnellen Nachnahme-Abgleichsystem ein Muss.

8.4) Liefergeschwindigkeit

Kunden möchten ihre Bestellungen schneller und zu günstigeren Preisen erhalten. Ihre Kunden bevorzugen möglicherweise geplante Lieferungen, Slot-basierte Lieferungen, Expresslieferungen usw. Basierend auf den von Ihnen benötigten Dienstleistungen können Sie Ihren idealen Versand eingrenzen.

8.5) Lieferauthentifizierung

Ein häufiges Problem, auf das E-Commerce-Unternehmen stoßen, sind gefälschte Lieferungen. Diese Situationen enden mit Kundenanrufen, in denen gefragt wird, warum die Bestellung als zugestellt gekennzeichnet wurde, ohne dass eine tatsächliche Lieferung erfolgt ist. Einige Versandpartner bieten automatisierte Systeme zur Bestätigung der Zustellung über Zustellnachweissysteme an.

8.6) Liefermechanismen

Jeder Versandpartner hat einen einzigartigen Liefermechanismus. Dies ist der Prozess und die Kombination von Ressourcen, die sie verwenden, um Bestellungen regelmäßig zu versenden. Wenn Sie verstehen, was ein E-Commerce-Versandunternehmen in der amerikanischen Landschaft einzigartig macht, können Sie eines auswählen, das die von Ihnen benötigten Dienstleistungen bietet.

8.7) Spezialisierte Versanddienste

Die E-Commerce-Branche hat eine große Vielfalt an Produkten und Dienstleistungen, erreicht eine Vielzahl von Standorten und Kunden und hat viele unterschiedliche Anforderungen. Reedereien bieten eine Reihe spezialisierter Dienstleistungen an, wie z. B. gesicherte Lieferung, Versicherung, schnelle Lieferung, kundenspezifische Verpackung usw. Diese Dienstleistungen können je nach Branche über Erfolg oder Misserfolg Ihres Geschäfts entscheiden.

8.8) RTO-Handhabung

Ein hoher RTO% ist der Fluch jedes E-Commerce-Geschäfts. Diese Zahl zu reduzieren, ist eine Aufgabe, die aktiv verfolgt werden muss. Ein Versandpartner, der konsequent daran arbeitet, diese Zahl zu reduzieren, ist immer vorzuziehen. Sie können dies entweder durch den Einsatz der neuesten Technologie oder durch effiziente Arbeitsabläufe tun.

8.9) Technologie

Viele der Funktionen und Dienste, die ein E-Commerce-Unternehmen benötigt, um einen effizienten Versand zu gewährleisten, sind technologiebasiert. Von API-Integrationen bis hin zu KI-basierten Analysen ist ein technisch versierter Partner einer, der Ihnen ein umfassenderes Leistungsspektrum bietet.

9) Welche verschiedenen Arten von Dienstleistungen werden von E-Commerce-Versandpartnern angeboten?

Wir haben viel Zeit damit verbracht, die Notwendigkeit von E-Commerce-Versanddiensten und die Unternehmen, die diese anbieten, zu diskutieren. Aber was genau sind diese Versanddienste? Ein großer Teil des E-Commerce-Versands umfasst die Vielfalt der Aufgaben, die zur Erfüllung von Bestellungen ausgeführt werden müssen. Dies sind die meisten wesentlichen Dienstleistungen, die jedes E-Commerce-Unternehmen von einem Versandpartner benötigt.

9.1) Lagerung und Aufbewahrung

Viele Versandunternehmen unterhalten mehrere Lager und Lagereinheiten für E-Commerce-Inventar. Dies ermöglicht eine bessere Verteilung der Waren über größere Entfernungen und sorgt dafür, dass Bestellungen schneller für die Lieferung abgeholt werden können.

9.2) Wahl des Transportmittels

Eine der Hauptfunktionen von Reedereien ist die Aufrechterhaltung oder Bereitstellung des Zugangs zum Transport. Der Speditionspartner kann über eine eigene LKW-Flotte verfügen oder diese regelmäßig mieten bzw. anmieten. Ein weiteres gängiges Transportmittel ist das Flugzeug.

9.3) Expressversand

Geschwindigkeit ist für immer mehr Kunden von größter Bedeutung, die sich an die Geschwindigkeit und den Komfort des Online-Versands gewöhnt haben. Die meisten Versandpartner bieten eine Reihe schneller Lieferungen an, wie z. B. Lieferung am nächsten Tag, Lieferung am selben Tag, geplante Lieferung und hyperlokale Lieferung.

9.4) Sichere Lieferung

Gesicherte Lieferung ist nicht etwas, das jedes Unternehmen unbedingt benötigt, aber es kann hilfreich sein, um potenzielle Schäden an Bestellungen während des Transports zu reduzieren. Einige Versandunternehmen sind auf die Bereitstellung von Sicherheits- und Versicherungsdiensten spezialisiert, was besonders für E-Commerce-Unternehmen hilfreich sein kann, die mit hochwertigen und zerbrechlichen Waren handeln.

9.5) NDR-Verwaltung

Ein guter NDR-Workflow kann einen großen Unterschied machen, wenn es um den Umgang mit Zustellungsausnahmen wie fehlgeschlagenen Zustellungen geht. Zu fehlgeschlagenen Zustellungen kann es aus verschiedenen Gründen kommen, und ein gutes NDR-Managementsystem kann dabei helfen, diese Ausnahmen bei der Zustellung gezielt anzugehen.

9.6) Temperaturkontrollierter Transport

Viele E-Commerce-Unternehmen befassen sich mit Produkten, die möglicherweise bei bestimmten Temperaturen aufbewahrt werden müssen. Einige Versandunternehmen bieten Transportoptionen an, mit denen die Temperatur kontrolliert werden kann, um sicherzustellen, dass die Produkte beim Transport nicht beschädigt werden.

9.7) Rückwärtslogistik

Reverse Logistics ist ein äußerst wichtiger Teil von Versanddiensten, da viele Artikel während des Rücktransports verloren gehen oder stecken bleiben können. Rücksendungen sind ein wiederkehrender Bestandteil des E-Commerce-Versands und können auftreten, wenn ein Kunde dies aufgrund von RTOs anfordert. Ein gutes System für die Reverse-Logistik kann sicherstellen, dass zurückgegebene Bestellungen für die Wiederauffüllung und den Wiederverkauf verfügbar sind.

10) E-Commerce-Verpackung

eCommerce Packaging ist ein weiterer wichtiger Versandservice, der von fast allen Versandunternehmen angeboten wird. Allerdings bieten nicht alle Versandunternehmen die gleichen Verpackungsdienstleistungen an. Einige Versandpartner können spezialisierte Verpackungsdienste anbieten, die eine bessere Präsentation Ihrer Marke und einen sicheren Transport Ihrer Bestellungen ermöglichen. Hier ist eine Aufschlüsselung der gängigsten Verpackungsarten.

10.1) Kundenspezifische Verpackung

Dies ist ein spezialisierter Service, der von Versandunternehmen angeboten wird, mit dem Sie Ihren Kunden ein einzigartiges Verpackungserlebnis bieten können. Eine gut gestaltete Box, die Ihre Marke oder Produkte gut sichtbar präsentiert, kann dazu beitragen, Cross-Sales zu fördern und Kunden zurück zu gewinnen.

10.2) Witterungsbeständige Verpackung

Eine beschädigte Bestellung ist ein unbestreitbarer Verlust für jedes Unternehmen. Reedereien wie Blue Dart bieten wetterbeständige Verpackungen an, die normalerweise in Plastik oder Schutzmaterialien eingewickelt sind, die sicherstellen, dass Bestellungen unabhängig von Regen, Schnee oder Hitze intakt bleiben.

10.3) Umweltfreundliche Verpackung

Dies ist ein Nischenverpackungsservice, der von einigen Versanddienstleistern in den USA angeboten wird. Für E-Commerce-Dienstleister, die stolz darauf sind, ihren CO2-Fußabdruck zu reduzieren, kann diese Art der Verpackung ein großer Segen sein. Es lässt Kunden wissen, dass Sie die schädlichen Auswirkungen von Verschwendung bewusst reduzieren.

11) Versandetiketten und Versicherung

Versandetiketten und Versicherungen sind zwei Dienstleistungen, die von fast jedem Versandunternehmen angeboten werden. Sie können einen großen Einfluss auf Ihr Endergebnis haben, da sie beide die Gesamtverluste beeinflussen. Werfen wir einen genaueren Blick auf diese beiden Hauptfunktionen, die von E-Commerce-Versandpartnern ausgeführt werden.

11.1) Versandetiketten

Im Mittelpunkt der E-Commerce-Versanddienste stehen Aufgaben im Zusammenhang mit der Erstellung von Versandetiketten. Versandetiketten sind von immenser Bedeutung, da sie alle Bestellinformationen und Kundeninformationen enthalten. Ein ungenaues Versandetikett kann zu verlorenen Bestellungen, hängengebliebenen Sendungen, verspäteten Lieferungen und zahlreichen anderen potenziellen Verlusten führen. Ein technologiegestütztes System für Versandetiketten kann dazu beitragen, die Genauigkeit der Daten und eine schnellere Verarbeitung von Informationen sicherzustellen.

11.2) Transportversicherung

Für E-Commerce-Unternehmen, die mit hochwertigen oder zerbrechlichen Artikeln handeln, ist eine Transportversicherung ein Muss. In Fällen, in denen eine Bestellung beschädigt, kaputt oder verloren gegangen ist, müssten Kunden den Wert der Bestellung erstattet bekommen. Eine Versandversicherung kann die Versandkosten erhöhen, aber die Gesamtverluste bei häufig beschädigten Bestellungen reduzieren.

12) Wie kann man Sendungen und Retouren im E-Commerce verfolgen?

Die Sendungsverfolgung ist der Kernmechanismus jeder guten E-Commerce-Liefererfahrung. Da täglich Tausende von Bestellungen versandt werden, ist die Sendungsverfolgung ein wesentlicher Bestandteil der Auftragsverwaltung und des Kundenerlebnisses. Tracking shipments enables you to better understand the quality of services provided by shipping partners, monitor performance over time, and initiate enhancements. One of the most effective ways to track shipments (in both forward and reverse logistics) is through the use of the best eCommerce shipping tracking software . This software should essentially serve the three main purposes listed below in addition to optimizing the numerous other tasks.

12.1) Order management

Your eCommerce business may have a daily order volume that can range between 10 and 1000 orders. The higher your volume of orders, the more shipping partners you'll need. With shipping software , you can view all orders with all carriers from a single platform. This saves you the trouble of toggling between shipping partner platforms just to check the status of a single order. All orders are displayed with their unique identification number in a unified view and segregated based on their delivery status.

12.2) Tracking eCommerce shipments

Shipment tracking has numerous benefits. The first and foremost is a better customer experience. Customer anxiety can be reduced when they see that orders are on the move and are aware of any delays that occur. A good shipment tracking software uses the latest tech solutions to ensure tracking updates are provided in real-time. The eCommerce courier and shipping tracking system also helps monitor the delivery performance of shipping partners. You can then determine which key functions are in need of what improvements. Shipment tracking help in determining optimal routes, reducing delays, and addressing NDRs.

12.3) Managing eCommerce returns

A certain number of orders end in returns, whether customer-initiated or as a failed delivery. Tracking orders during their return journey is absolutely vital to ensuring the safety of an order. When a customer returns an order, the value of that order becomes a loss for your business. However, losing that order in the return journey can result in an unnecessary double loss. A shipping tracking software can process returns as new orders. Thereby giving it access to the same tracking facilities as orders being delivered to customers. The goal is to ensure the order reaches the origin warehouse to be resold.

13) eCommerce Shipping Integrations and APIs

In order to provide shipment tracking mechanisms to ecommerce businesses, shipping software makes use of various technologies. The most common are API integrations. An API (application programming interface) acts as a facilitator for the flow of information and instructions between two programs (like an ecommerce platform and a shipping partner platform). These integrations are installed and maintained through shipping software for a variety of purposes. The most prevalent are listed below.

13.1) Estimating Delivery Dates

Customers like to make informed purchases. Knowing when an order will arrive can greatly influence their interest in purchasing the order. The EDD API integration uses the customer's delivery address and past shipping data to accurately determine the estimated delivery date (EDD) and display it on the ecommerce platform.

13.2) Order Processing

After an order has been placed, it needs to be processed by the shipping partner in order to begin its journey. The faster this process is completed, the sooner the order can make its way to the customer. There are different API integrations that come into play here. There is one that creates the order in the carrier's platform, and then another that generates the AWB. API integrations also push shipping label creation and assignment of delivery agents.

13.3) Order Tracking

Because of the role API integrations play in helping platforms send data to each other quickly, they are a key component of order tracking. API integrations work to consistently pull real-time tracking updates from shipping platforms. They then send them instantaneously to eCommerce partners and their customers. Pull API integrations are most common for enabled shipment tracking. However, using Push API integrations as well ensures greater consistency-accuracy.

14) eCommerce Shipping Solutions in the US (United States of America) with ClickPost

There are several complexities that have to be addressed when it comes to e-commerce shipping. Preparing a comprehensive shipping strategy is the first step to growth for any business. As an eCommerce shipping management software, ClickPost can help you achieve the goals envisioned in your strategy.

ClickPost provides quick and easy integration with over 120+ shipping partners in the US. Integration with storefronts like Shopify & Woocommerce and online marketplaces like Amazon is a simplified task. Not only are orders managed through a uniform, user-friendly interface, orders can also be monitored, categorized, and tracked in real-time.

ClickPost makes use of pull and push API integrations to make sure your customers receive up-to-the-minute order status notifications. ClickPost works tirelessly to keep updating and upgrading its features. This is to give you access to AI-driven carrier recommendation engines, AI-enabled analytics, and exception management. You are enabled to integrate with all order processing APIs through single ClickPost shipping and courier API integration.

Convert failed deliveries into successful ones quickly and easily using its NDR Management workflow. This system addresses NDRs with issue-specific queries to customers and fast transfer of delivery data. While automation and optimization of delivery mechanisms are a focus, customer experiences are also enhanced using personalized communication.

ClickPost understands the need to grow regularly and improve with the help of data science and machine learning. To learn more about the features we offer and how they can help you, reach out to us for a demo of our product and insights on the tech-fueled shipping industry.