17 überraschende E-Commerce-Statistiken zur Orientierung Ihrer Strategie im Jahr 2023

Wenn es um das Einkaufen im Jahr 2023 und darüber hinaus geht, lautet der Name des Spiels E- Commerce . Fortschritte in der Technologie haben es Einzelhändlern ermöglicht, ihre Geschäfte über eine physische Präsenz im stationären Handel hinaus auf eine breitere – oft globale – Ebene auszudehnen.

Die zunehmende Popularität des Online-Shoppings bedeutet jedoch, dass der E-Commerce immer wettbewerbsfähiger wird. Online-Händler müssen bereit sein, sich schnell an die Trends anzupassen und sich mit ihnen zu ändern, um relevant zu bleiben. Der folgende Leitfaden bietet Einblick in die neuesten E-Commerce-Statistiken, um Ihnen einen Vorteil bei der Erstellung Ihrer Verbesserungsstrategie für das kommende Jahr zu verschaffen.

Fast 30 % der Verbraucher nutzen mobile Geräte im Geschäft, um Einkäufe zu tätigen.

Diese Statistik ist ein großer Vorteil für Online-Händler. Ein digitales Schaufenster ermöglicht es Unternehmen, exponentiell zu wachsen und gleichzeitig die Gemeinkosten niedrig zu halten – was Einsparungen für den Verbraucher bedeutet. Wenn Sie ein ähnliches – oder besseres – Produkt als ein physisches Geschäft zu einem günstigeren Preis anbieten können, werden sich die Verbraucher wahrscheinlich dafür entscheiden, Ihnen ihr Geschäft zu geben.

Die Werbestrategie ist hier der Schlüssel. Stellen Sie sicher, dass Sie Keywords und Marketingstrategien verwenden, die Ihre Produkte in Preisvergleichssuchen, wie z. B. bei Google, einbeziehen.

Schlüssel zum Mitnehmen

Verbraucher wollen das beste Produkt zum niedrigsten Preis, auch wenn sie auf die Lieferung warten müssen. Verwenden Sie Marketingstrategien, damit Ihr Unternehmen in den Suchergebnissen des Google-Produktvergleichs weit oben erscheint.

Der Zugriff rund um die Uhr ist für über 50 % der Verbraucher der größte Vorteil.

Die Erschwinglichkeit ist nicht der einzige Vorteil für diejenigen, die lieber online einkaufen. Es gibt auch den Komfort, Waren direkt an Ihre Haustür liefern zu lassen – und die Möglichkeit, von überall und jederzeit einzukaufen.

Wenn die Entfernung kein Hindernis darstellt, können Verbraucher rund um die Uhr auf Ihre Produkte und Dienstleistungen zugreifen. Haben Sie vergessen, Ihr Lieblings-Multivitamin abzuholen? Kein Problem, bestellen Sie es einfach während Sie Ihren Morgenkaffee genießen. Brauchen Sie ein schnelles Geschenk für den Geburtstag eines Freundes? Senden Sie ihnen etwas Nachdenkliches, während Sie es sich auf dem Sofa bequem machen.

Schlüssel zum Mitnehmen

Eine gut organisierte Online-Shopfront ist praktisch für den Verbraucher und eine hervorragende Möglichkeit, Ihr Verdienstpotenzial zu steigern.

Bis zu 80 % der Online-Warenkörbe werden aufgrund komplexer Checkout-Prozesse abgebrochen.

Wenige Dinge sind entmutigender, als festzustellen, dass potenzielle Kunden ihre digitalen Warenkörbe verlassen haben. Wenn dies passiert, gehen die Auswirkungen auf Ihr Unternehmen über eine reduzierte Conversion hinaus – es kann Ihre Analysen und Ihr Inventar verzerren und die Website-Geschwindigkeit beeinträchtigen. Hohe Verzögerungszeiten führen zu einem reduzierten Kundenverkehr und schaffen einen Teufelskreis aus verlorenen potenziellen Einnahmen.

Die meisten Kunden brechen ihren Einkaufswagen ab, weil der Bestellvorgang umständlich ist oder die Liefergebühren zu hoch sind. Glücklicherweise ist dies eine ziemlich einfache Lösung. Wenn Sie feststellen, dass dies in Ihrem Unternehmen passiert, finden Sie heraus, wie Sie den Prozess rationalisieren und an der Kasse hinzugefügte Gebühren reduzieren oder eliminieren können.

Schlüssel zum Mitnehmen

Verlassene Online-Warenkörbe können Ihrem Unternehmen auf vielfältige Weise schaden. Um dies zu vermeiden, sollten Sie den Checkout-Prozess intuitiver gestalten. Betrachten Sie die Option „Jetzt kaufen“ von Amazon, mit der Kunden sofort einkaufen können.

Im Jahr 2020 kauften 2,05 Milliarden Verbraucher über E-Commerce ein, gegenüber 1,5 Milliarden im Jahr 2016.

E-Commerce ist eindeutig auf dem Vormarsch. Im Jahr 2021 wird die Zahl der digitalen Käufe voraussichtlich mindestens 2,14 Milliarden erreichen – und die Dynamik wird voraussichtlich nicht so schnell aufhören. Mit fortschreitender Technologie bringen immer mehr Unternehmen ihre Schaufenster online, und die Verbraucher genießen diesen Trend. Wie oben erwähnt, ist der Online-Kauf von Waren und Dienstleistungen schnell, einfach und bequem – alles, was Verbraucher bevorzugen.

Schlüssel zum Mitnehmen

E-Commerce ist auf dem Vormarsch, zum Vorteil von Unternehmen und potenziellen Kunden. Um relevant zu bleiben und Gewinne zu erzielen, müssen Sie sich dem Trend anschließen.

Die Zahl der Verbraucher, die Artikel online kaufen, wird bis 2025 voraussichtlich 4,8 Milliarden Nutzer betragen.

Was bedeutet das für Unternehmer? Dies bedeutet, dass die E-Commerce-Technologie wahrscheinlich immer ausgefeilter wird. Unternehmer müssen den Trends immer einen Schritt voraus sein und ihre Technologie aktualisieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Zweitens werden physische Ladenfronten wahrscheinlich an Bedeutung verlieren, um ein erfolgreiches Unternehmen zu führen. Auch wenn es wichtig ist, ein hervorragendes Kundenerlebnis online und im Geschäft aufrechtzuerhalten, kann es ratsam sein, die meiste Zeit und Mühe in die Verbesserung Ihrer Website und Ihres Lieferservices zu investieren.

Schlüssel zum Mitnehmen

Mit fortschreitender Technologie wird E-Commerce wahrscheinlich zur bevorzugten Einkaufsart der Verbraucher. Um relevant zu bleiben, sollten Sie Ihre Ressourcen in die Verbesserung und den Ausbau Ihrer digitalen Präsenz investieren.

Der Umsatz im E-Commerce-Markt wird im Jahr 2022 voraussichtlich 4,23 Billionen US-Dollar erreichen.

Bestehende digitale Schaufenster haben den Vorteil der Markenbekanntheit und Kundenbindung. Als Online-Shopping populär wurde, war es einfach, die Aufmerksamkeit der Kunden zu erregen. Unternehmen müssen wissen, wie sie sich von der Masse abheben, sich von der Masse abheben und ihre demografische Zielgruppe erreichen können. Dies wird für kleinere und neuere Unternehmen eine Herausforderung darstellen.

Schlüssel zum Mitnehmen

Strategisches, zielgerichtetes Marketing und eine hervorragende Markenstrategie sind der Schlüssel zum Erreichen Ihrer demografischen Zielgruppe auf dem heutigen Online-Marktplatz.

28 % der kleinen Unternehmen haben immer noch keine Website.

Trotz der steigenden Beliebtheit des Online-Shoppings hat ein erstaunlich hoher Prozentsatz kleiner Einzelhändler keine Online-Schaufensterfront. Kleine, lokale Unternehmer ohne Websites sind oft stationäre Unternehmen, die in ihren Gemeinden gut etabliert sind.

Während viele dieser Unternehmen vom lokalen Handel getragen werden, könnte sich dies mit dem exponentiellen Anstieg des E-Commerce schnell ändern. Sie könnten leicht von neueren kleinen Unternehmen subsumiert werden, die ausschließlich online untergebracht sind.

Schlüssel zum Mitnehmen

Kleine Unternehmen brauchen eine Online-Präsenz, um relevant zu bleiben und einen wachsenden Kundenstamm anzuziehen. Dies kann eine einfache Website sein, die Ihre Angebote präsentiert, oder eine Ausweitung des Geschäfts auf den digitalen Handel.

Rund 95 % der Verbraucher lesen Online-Rezensionen, bevor sie einen Kauf tätigen.

Wie das Sprichwort sagt: „Es braucht viele gute Taten, um einen guten Ruf aufzubauen, und nur eine schlechte, um ihn zu verlieren.“ In diesem Beispiel sind Bewertungen die Taten eines Unternehmens. Verbraucher, die online einkaufen, können das, was sie kaufen, nicht anfassen oder anfassen, also müssen sie sich auf die Erfahrungen anderer Kunden verlassen, um ihre Entscheidungen zu treffen.

Im Allgemeinen reichen zwischen 20 und 50 Gesamtbewertungen aus, damit Kunden sich sicher fühlen, ob sie einen Kauf tätigen. Dieser Trend bedeutet, dass es für das Wachstum Ihres Unternehmens entscheidend ist, viele ehrliche Bewertungen zu generieren.

Schlüssel zum Mitnehmen

Online-Verbraucher nutzen Bewertungen, um Kaufentscheidungen zu treffen. Anreize wie ein kleiner Rabatt oder die Teilnahme an einem Gewinnspiel sind eine gute Möglichkeit, Kunden zu ermutigen, Bewertungen abzugeben.

38,4 % der Online-Käufer in den USA sind unter 35 Jahre alt.

Und diese Zahl wird nur steigen, wenn die jüngeren, technologisch versierteren Generationen in den Arbeitsmarkt eintreten und finanzielle Unabhängigkeit erlangen. Nur online zu sein, reicht nicht aus, um neue Kunden aus dieser demografischen Gruppe zu gewinnen.

Vielmehr müssen sich Unternehmen auf Trends konzentrieren, die jüngere Verbraucher anziehen und konvertieren. Ihre Strategie kann eine Markenaktualisierung beinhalten, um ein modernes Publikum anzusprechen, oder eine Aktualisierung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung, um deren Erwartungen zu erfüllen.

Schlüssel zum Mitnehmen

Jüngere Verbraucher sind mit Technologie aufgewachsen und wissen, wie sie sie zu ihrem Vorteil nutzen können, insbesondere beim Online-Shopping. Wenn Sie im Trend bleiben, können Sie diese Kunden anziehen, konvertieren und Vertrauen aufbauen.

Fast 40 % aller E-Commerce-Verkäufe werden über Amazon abgewickelt.

Amazon ist ein unglaubliches Kraftpaket, wenn es um Online-Shopping geht. Warum sind sie so beliebt? Für den Anfang sind sie:

• Verkaufen Sie eine große Auswahl an nützlichen und neuartigen Produkten
• Haben Sie eine intuitive, einfach zu navigierende Benutzeroberfläche
• Sind mit PCs und Mobilgeräten kompatibel
• Machen Sie den Checkout zu einem einfachen ein- oder zweistufigen Prozess
• Kann manchmal Produkte am selben Tag liefern

Obwohl viele Unternehmen mit all diesen Vorteilen nicht mithalten können, lohnt es sich, diese Details beim Aufbau oder der Aktualisierung Ihres digitalen Schaufensters zu berücksichtigen. Darüber hinaus hostet Amazon kleine Unternehmen auf ihrer Website, um den Umsatz für die kleinen Unternehmen und sich selbst zu steigern.

Schlüssel zum Mitnehmen

Wenn Sie sich ansehen, warum große Online-Unternehmen so erfolgreich sind, kann dies Ihre persönliche Geschäftsstrategie verbessern. Möglicherweise finden Sie auch die Möglichkeit, mit einem größeren Unternehmen zusammenzuarbeiten, um das Wachstum zu fördern.

Das Fehlen einer kostenlosen Lieferung ist der häufigste Grund, warum Käufer einen Kauf vermeiden.

Allzu oft verbringen Kunden Zeit damit, ihre Online-Einkaufstüten zu füllen, nur um festzustellen, dass die Versandkosten ihre Einkäufe über das Budget hinaustreiben. Dies ist besonders frustrierend für Verbraucher, die kleine Einkäufe tätigen – manchmal ist die Liefergebühr teurer als der Kauf selbst!

Das Anbieten einer kostenlosen Lieferung kann eine einfache Möglichkeit sein, Ihren Kundenstamm zu erweitern. Bei Bedarf können Sie zunächst eine kostenlose Lieferung für Einkäufe über einem bestimmten Preis, für Erstkunden oder im Rahmen einer Werbeaktion anbieten.

Schlüssel zum Mitnehmen

Kunden bevorzugen transparente Preise. Wenn Sie Liefer- und Versandkosten sparen können, generieren Sie langfristig mehr Kundenbindung und bessere Geschäfte.

81 % der Käufer informieren sich vor dem Kauf online über die Marke und das Produkt.

Die Verbraucher von heute sind sozial bewusster als je zuvor. Sie kümmern sich nicht nur um die Qualität ihres Produkts oder ihrer Erfahrung, sondern um die Qualität des Unternehmens selbst. Beispielsweise boykottieren Verbraucher zunehmend Unternehmen, die bestimmte Politiker unterstützen.

Darüber hinaus können Käufer die Ethik eines Unternehmens recherchieren, einschließlich dessen, wie sie Geschäfte führen und ihre Mitarbeiter behandeln. Unternehmen mit einem humanitären Ansatz in Bezug auf die Unternehmenskultur und wen sie sponsern, haben eine längere Lebensdauer.

Schlüssel zum Mitnehmen

Verbraucher mit Zugang zu einer globalen Weltanschauung kaufen eher bei Marken, die Wert auf Authentizität legen, ihre Mitarbeiter mit Respekt behandeln und populäre Anliegen unterstützen.

E-Commerce-Verkäufe machen fast 20 % aller Einzelhandelsumsätze aus.

Was als Trend begann, ist aus dem Einzelhandel nicht mehr wegzudenken. Im Jahr 2022 machten die weltweiten E-Commerce-Verkäufe 19,7 % aller Einzelhandelsumsätze aus. Diese Zahl soll bis 2026 um fast 5 % steigen.

Schlüssel zum Mitnehmen

Dieser Trend bietet modernen Unternehmern enorme Chancen – vorausgesetzt, sie planen sorgfältig ihre Strategien. E-Commerce ermöglicht es jeder einzelnen Person, ihr eigenes Unternehmen zu gründen – aber mehr kleine Unternehmen bedeuten, dass es schwierig sein kann, sich von der Masse abzuheben.

Im Jahr 2022 besuchten über 1,8 Milliarden Menschen – mehr als 25 % der Weltbevölkerung – Online-Shops.

Diese Statistik ist eine hervorragende Erinnerung daran, dass E-Commerce nicht auf ein einzelnes Land oder einen einzelnen Kontinent beschränkt ist – es ist ein globales Phänomen. Online-Händler sind nicht nur praktisch, sie bieten Verbrauchern auch Zugang zu Produkten und Erfahrungen, die sie sonst vielleicht nicht gehabt hätten.

Beispielsweise kann eine Person im Mittleren Westen der Vereinigten Staaten seltene Gewürze direkt aus Indien bestellen. Ein Bekleidungsdesigner in einem kleinen Unternehmen kann hochwertige Stoffe aus Europa beziehen. Umgekehrt können Kunden aus der ganzen Welt Ihr Unternehmen finden.

Schlüssel zum Mitnehmen

Der globale Zugriff auf E-Commerce ermöglicht es kleinen Unternehmen, Kunden weltweit anzuziehen. Es ermöglicht Geschäftsinhabern auch den Zugriff auf Ressourcen, auf die sie sonst möglicherweise nicht zugreifen könnten.

Über 50 % der Online-Shops nutzen Multichannel-Kommunikation.

Die Schlüsselkomponente, um Kunden zu gewinnen, besteht darin, sie wissen zu lassen, dass es Sie gibt – Multichannel-Kommunikation ist ein großer Teil davon. Eine starke Online-Präsenz erhöht Ihre Chancen, mit Verbrauchern in Kontakt zu kommen.

Die meisten Unternehmen verwenden Social-Media-Konten, um:

• Bewerben Sie neue Produkte oder Rabatte
• Markenbewusstsein schaffen
• Bauen Sie eine Beziehung zu potenziellen Kunden auf

Obwohl dieser Ansatz einen enormen Organisations- und Planungsaufwand erfordert, ist er eine wirkungsvolle Methode, um Verbraucher durch den Verkaufstrichter zu führen.

Schlüssel zum Mitnehmen

Die meisten potenziellen Kunden haben Social-Media-Konten, die sie täglich pflegen. Die Kommunikation über eigene Konten erhöht Ihre Chancen, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, erheblich.

Bis 2024 wird fast die Hälfte des E-Commerce auf mobilen Geräten stattfinden.

Jeder, der den Sprung vom PC zum tragbaren Mobiltelefon geschafft hat, weiß, dass sich das mobile Erlebnis stark vom Einkaufen am Computer unterscheidet. Erfolgreiche mobile Websites müssen einfach zu navigieren sein, mit Grafiken, die auf verschiedene Bildschirmgrößen skalierbar sind.

Schlüssel zum Mitnehmen

Optimieren Sie Ihre Website für Mobilgeräte, falls Sie dies noch nicht getan haben. Site-Building-Software – wie Wix – verfügt oft über eine mobile Ansichtsfunktion, sodass Sie dies effizienter tun können.

Über 75 % der Kunden verlassen Einzelhändler nach nur zwei schlechten Erfahrungen.

Millionen von Auswahlmöglichkeiten für Online-Shopping bedeuten, dass Verbraucher ähnliche Produkte oder Dienstleistungen in vielen Unternehmen leicht finden können. Wenn sie schlechte Erfahrungen mit Ihrer Website oder Ihrem Kundenservice gemacht haben, können sie es einfach aufgeben und ein Unternehmen finden, das ihnen besser gefällt.

Schlüssel zum Mitnehmen

Es ist wichtig, Ihre Website und das Kundenfeedback kontinuierlich auf potenzielle Schwachstellen und schlechte Interaktionen zu überwachen, damit Sie diese schnell beheben können.

Zusammenfassung

Mehr Menschen als je zuvor kaufen online ein, und diese Zahl wird wahrscheinlich mit jedem Jahr zunehmen – insbesondere, wenn die jüngeren Generationen zu Erwachsenen mit verfügbarem Einkommen werden. Das bedeutet, dass eine robuste Online-Präsenz und ein angenehmes digitales Einkaufserlebnis die wichtigsten Aspekte für den Aufbau eines erfolgreichen Einzelhandelsgeschäfts sind.

Wenn es um Online-Shopping geht, sind Einfachheit, Bequemlichkeit und Transparenz das A und O. Verbraucher reagieren am besten auf Einzelhändler mit Folgendem:

• Ästhetisch ansprechende Websites mit intuitiver Navigation
• Exzellenter Kundenservice – z. B. ein unkompliziertes Rückgaberecht
• Transparente Preisgestaltung mit klarer Kommunikation rund um Rabatte
• Integrität – Produkte sind von hoher Qualität und funktionieren wie beschrieben
• Klares, konsistentes Branding und Kommunikation über digitale Kanäle hinweg

Um Ihren Kunden ein großartiges Online-Erlebnis zu bieten, müssen Sie natürlich zunächst eine Online-Präsenz haben. Wenn Sie ein Geschäftsinhaber mit nachlassenden Umsätzen sind, sollten Sie erwägen, Ihre Präsenz in der digitalen Welt auszuweiten. Es gibt eine große Auswahl an intuitiven Tools und Ressourcen zum Erstellen von Websites, die selbst von Anfängern verwendet werden können.

Obwohl sich der Handel im Laufe der Jahre von lokalen Schaufenstern zu Websites mit globaler Reichweite entwickelt hat, bleiben die Grundregeln des Geschäfts gleich – seien Sie ehrlich, schätzen Sie Ihre Kunden und verkaufen Sie Qualitätsprodukte.