Vollständiger Leitfaden zum Management der E-Commerce-Lieferkette

1) Eine Einführung in das E-Commerce-Supply-Chain-Management

Hinter dem einfachen Online-Einkaufserlebnis von 100 Millionen Indern steckt ein komplexer Mechanismus. Und es entwickelt sich ständig weiter, verbessert und erweitert das Repertoire des E-Commerce um mehr Komfort. Dieser komplexe Mechanismus wird als E-Commerce-Lieferkette bezeichnet. Es enthält den gesamten Lebenszyklus jeder einzelnen Bestellung, von Anfang bis Ende.

Um sicherzustellen, dass Ihre Kunden ihr Online-Einkaufserlebnis genießen, müssen sie auch ihr Liefererlebnis genießen. Das bedeutet, dass Ihre Lieferkette als hochfunktionale, gut geölte Maschine funktionieren muss. Durch ein effektives Management Ihrer Lieferkette können Sie viel Geld bei den Versandkosten sparen, die Gesamtverluste reduzieren und die Kundenzufriedenheit maximieren. Angesichts der Bedeutung des Lieferkettenmanagements in der aktuellen E-Commerce-Atmosphäre werden wir tief in den Ozean des Wissens eintauchen, um diesen Schatz aus nächster Nähe zu erkunden.

2) Was ist eCommerce Supply Chain Management?

Ein grundlegender Leitfaden zum E-Commerce-Supply-Chain-Management wird Ihnen sagen, dass es sich auf die Beschaffung, Produktion und den Vertrieb von Waren zum Verkauf bezieht. Wir sind jedoch hier, um Ihnen einen Leitfaden für Fortgeschrittene zu geben, mit dem Sie Ihr Unternehmenswachstum auf die nächste Stufe heben können.

Wenn Sie sich genauer mit der Funktionsweise Ihrer Lieferkette befassen, werden Sie feststellen, dass jede dieser Hauptfunktionen eine Fülle von Aktivitäten umfasst, die abgeschlossen werden müssen. Lieferkettenmanagement bedeutet im Wesentlichen, dass Sie die Kontrolle über Ihre Waren übernehmen müssen, sobald Sie die Rohstoffe für ihre Herstellung erhalten. Anschließend müssen Sie die Erstellung Ihrer Produkte und deren Transport zu den Lagern überwachen.

Sie müssen Ihr gesamtes Inventar, das auf mehrere Lagerorte verteilt ist, im Auge behalten und sicherstellen, dass Lagerbestände verfügbar sind, um Bestellungen bei Eingang auszuführen. Schließlich müssten Sie sicherstellen, dass Sie die richtigen Versandtools verwenden, um die Bestellungen in a an die Kunden zu bringen sicher und zeitnah. Sie müssen in der Lage sein, Bestellungen unterwegs zu verfolgen, auftretende Probleme zu lösen, Lieferhindernisse zu beseitigen und Ihre Kunden bei jedem Schritt auf dem Laufenden zu halten. Dies sind nur einige der Elemente, die Ihnen das Supply Chain Management ermöglicht, die Kontrolle zu übernehmen.

3) Was ist die Rolle des E-Commerce-Supply-Chain-Managements?

Wir haben Ihnen einige Funktionen vorgestellt, die in den Aufgabenbereich des Supply Chain Managements fallen. Aber wenn man die E-Commerce-Lieferkette von außen betrachtet, erscheint sie in Form eines verworrenen Netzes von Herstellungs- und Versandfunktionen.

Um wirklich zu verstehen, wie Supply Chain Management die Betriebsfähigkeit Ihres gesamten Unternehmens empirisch verbessern kann, ist es am besten, Ihre Lieferkette in ihre wichtigsten Schritte zu unterteilen. Dies sind die verschiedenen Aspekte Ihres Unternehmens, die Sie mit dem Supply Chain Management überwachen und verbessern können.

3.1) Gewährleistung der Lagerverfügbarkeit

Ihre erste und wichtigste Aufgabe als E-Commerce-Unternehmen besteht darin, Produkte zu beschaffen, die Kunden wünschen. Dies kann bedeuten, dass Sie die Produkte von Herstellern kaufen oder die Aufgabe der Produktion delegieren. Das Endziel ist es, einen regelmäßigen Lagerbestand für den Versand an die Kunden zur Verfügung zu haben.

3.2) Pflegen Sie eine Versandstrategie

Der Versand an Kunden ist nicht so einfach, wie es sich anhört. Wenn Sie wirklich sicherstellen möchten, dass der Prozess des Versendens von Bestellungen an Kunden reibungslos verläuft, ist es immer gut, im Voraus zu planen. Ihre Versandstrategie sollte Informationen zur Lieferkette enthalten.

3.3) Legen Sie Lieferziele fest

Letztendlich machen E-Commerce-Unternehmen ihren Kunden Versprechen, und Sie müssen diese Versprechen halten. Dafür sind Ziele da. Lieferziele können auf der Grundlage der Anzahl der ausgeführten Bestellungen, der bedienten PIN-Codes und der Genauigkeit der den Kunden gegebenen Lieferinformationen festgelegt werden.

3.4) Anpassung an Markttrends

Das effizienteste E-Commerce-Geschäft ist eines, das sich ständig weiterentwickelt. Supply Chain Management erfordert, dass Sie mit den neuesten Entwicklungen und Angeboten Ihrer Wettbewerber Schritt halten und den Anforderungen Ihrer Kunden genau zuhören. Dies zusammen mit einer flexiblen Lieferkette lässt Sie dem Rest zwei Schritte voraus sein.

3.5) Auftragserfüllung maximieren

Wir haben festgestellt, dass der erste Schritt in der E-Commerce-Lieferkette die Beschaffung des Outputs ist. Das bedeutet, dass der letzte Schritt darin besteht, so viel von diesem Output loszuwerden, wie Kunden kaufen werden. Das wahre Ziel ist es, sicherzustellen, dass die Bestellung jedes einzelnen Kunden erfüllt wird. Das ist das höchste Ziel aller E-Commerce-Bemühungen.

4) Wie eCommerce Supply Chain Management funktioniert

Die Lieferkette eines jeden Unternehmens ist ein ständig fließender und sich ständig weiterentwickelnder Mechanismus. Die Funktionsweise der Logistikbranche ist jedoch weitgehend unverändert geblieben. Das Ziel dieser Branche war es, eine maximale Auftragserfüllung zu ermöglichen. Mit dem Aufkommen des E-Commerce musste die Logistikbranche alle verfügbaren Ressourcen nutzen, um mit den Kundenanforderungen Schritt zu halten.

Eine E-Commerce-Lieferkette folgt jedoch weiterhin den gleichen großen Bewegungen wie jeder traditionelle Anbieter. Nur mit größeren Bestellmengen, größerer Kundenreichweite und technologiegestütztem Komfort. Beim Erfassen kleinster Details hat die Technologie eine wichtige Rolle gespielt. Wenn Sie Ihre Lieferkette als die Summe ihrer Teile und nicht als Ganzes betrachten, können Sie jeden Schritt in der Lieferkette (unten aufgeführt) unter einem Mikroskop betrachten.

4.1) Bestandsverwaltung

Das Bestandsmanagement ist die erste Aufgabe in der Lieferkette. Es bezieht sich im Wesentlichen auf den gesamten Prozess der Umwandlung von Rohstoffen in Endprodukte und die anschließende Bereitstellung dieser Endprodukte für den Verkauf. Mit der Bestandsverwaltung können Sie den Bestand verfolgen, produzieren und entsprechend den Kundenbedürfnissen lagern. Sie müssen sich darüber im Klaren sein, wie viel Lagerbestand in einem bestimmten Zeitraum benötigt wird, damit Sie in Spitzenverkaufszeiten nicht mit einer Überlastung oder leeren Händen dastehen.

4.2) Lagerung und Vertrieb

Die Lagerung und Distribution Ihrer Waren ist der nächste große Schritt. Sobald Ihre Waren verkaufsfertig sind, müssen Sie sie an leicht zugänglichen Orten aufbewahren. Sie können einige an Ihrem physischen Standort aufbewahren, wenn Sie einen haben. In den meisten Fällen müssen Sie sich jedoch auf Tools von Drittanbietern verlassen, um Ihr Inventar in gut verteilten Lagern zu lagern. Dies gibt Ihnen die Oberhand, wenn es darum geht, den Versand an verschiedene PIN-Code-Bereiche zu beschleunigen.

4.3) Verarbeitung von Bestellinformationen

Sobald Ihr Angebot bereit, gelagert und auf Ihre Kunden ausgerichtet ist, ist es an der Zeit, den Abzug zu betätigen. Im Falle von E-Commerce umfasst das Betätigen des Abzugs mehrere Schritte. Nach jeder Bestellung muss ein geeigneter Versandpartner ausgewählt werden.

Die Bestellung muss dann von diesem Versandpartner bearbeitet werden, um sicherzustellen, dass sie innerhalb des zugesagten Zeitraums den richtigen Ort erreicht. Dieser Prozess umfasst die Erstellung von Versandetiketten und des AWB (Airway Bill), die Verpackung des Produkts und die anschließende Bereitstellung für die Lieferung. Die Automatisierung dieses Prozesses mit einer Supply-Chain-Management-Software kann diesen Prozess in ein schnell auslösendes System verwandeln.

4.4) Transport von Bestellungen

Lagerhaltung und Auftragsabwicklung sind Aufgaben, die Tools von Drittanbietern anvertraut werden können. Dadurch können sich Ihre Versandpartner auf den wesentlichen Teil der Transaktion konzentrieren, dh den tatsächlichen Transport der Bestellungen zu den Kunden.

Versandpartner können mehrere Transportmethoden wie Luft, See oder Straße nutzen. Einige sind möglicherweise sogar in der Lage, zusätzliche Versanddienste wie Versicherungen für hochwertige Produkte, temperaturkontrollierten Transport für verderbliche Waren und sogar spezielles Handling für Massen- oder Gefahrgutgüter anzubieten. Diese Optionen erweitern Ihr E-Commerce-Unternehmen um weitere Vorteile.

4.5) Bestellungen erfolgreich ausliefern

Jetzt erreichen wir das Ende Ihrer Lieferkette, also Ihre Kunden. Der Lebenszyklus einer Bestellung endet in der Regel, sobald sie ihren endgültigen Bestimmungsort erreicht hat. Und um eine maximale Erfüllung zu gewährleisten, ist der ideale Endbestimmungsort einer Bestellung der Standort des Kunden.

Um sicherzustellen, dass die Lieferung erfolgreich war, können Sie die Übermittlung von Liefernachweisen oder Kundenfeedbackformularen anfordern. Falls eine Bestellung abgelehnt wird oder die Lieferung bei wiederholten Versuchen fehlschlägt, endet die Reise der Bestellung, wenn sie zum Ursprungslager zurückkehrt. In solchen Fällen müssten Sie sich an den Kunden wenden, um festzustellen, warum die Bestellung nicht erfolgreich war, damit sich dieser Ablehnungszyklus nicht wiederholt.

5) Top-Supply-Chain-Management-Tools, die in der E-Commerce-Branche verwendet werden

Inzwischen sollten Sie hoffentlich anfangen, das Gesamtbild zu sehen. Die Lieferkette ist im Wesentlichen wie der menschliche Körper. Es erfordert die Hilfe mehrerer Systeme, um eine optimale Funktionalität aufrechtzuerhalten. Das Atmungssystem und das Nervensystem sind beide gleichermaßen wichtig für unsere Gesundheit, aber anfällig für unterschiedliche Beschwerden. Wir behandeln verschiedene Themen unter Berücksichtigung der Feinheiten jedes Systems.

Die Funktionen einer E-Commerce-Lieferkette müssen auf ähnliche Weise aufrechterhalten werden. Es steht eine Vielzahl von Tools und Systemen zur Verfügung, um die Produktions-, Vertriebs- und Versandvorgänge zu unterstützen. Zu verstehen, welche Rolle diese Unternehmen spielen, ist der Schlüssel, um verschiedene Schritte zu delegieren und gleichzeitig die volle Kontrolle über Ihre Lieferkette zu behalten.

5.1) Lieferant/Lieferanten

Ihre Lieferanten sind für die Schaffung der Lebenskraft verantwortlich, die durch die Adern Ihres E-Commerce-Körpers fließt. Letztendlich brauchen Sie Lieferanten, die regelmäßig einen stetigen Strom hochwertiger Produkte liefern können, damit Ihr Geschäft reibungslos läuft. Ein E-Commerce-Unternehmen mit einer instabilen Versorgung ist wie ein Körper, der keine Zellen produzieren kann. Ihre Wahl des Lieferanten muss daher äußerst sorgfältig sein, da dies der Kern Ihres Geschäfts ist und das, worauf Kunden zuerst achten.

5.2) Reedereien

Kommen wir nun zu den eCommerce-Versandunternehmen , die im Grunde wie Adern agieren. Sie sorgen für den Transport Ihrer Versorgungseinheiten zu den erforderlichen Zielorten. Möglicherweise benötigen Sie mehr als ein Transitsystem, um sicherzustellen, dass Ihre Waren jeden einzelnen Ort erreichen, den Ihre Waren erreichen müssen.

Und sie müssen in der Lage sein, diese Dienste ständig bereitzustellen. Der ganze Körper leidet, wenn das Blut auch nur an einem Glied stoppt. Wenn es bei diesem Fluss zu Verzögerungen oder Schwierigkeiten kommt, sind dies Probleme, die normalerweise behoben werden können, indem die Ursache der Blockade angegangen wird. Diese Ursachen können identifiziert werden, indem die verschiedenen Aspekte Ihrer Lieferkette aufgeschlüsselt werden.

5.3) Drittanbieter von Logistikdienstleistungen

Logistikdienstleister von Drittanbietern bezieht sich auf alle anderen Drittanbieter, die Tools zur Beschleunigung oder Verbesserung Ihrer Lieferkettenfunktionalität anbieten. Dazu können Verkaufskanäle wie Shopify und Magento, Marktplätze wie eBay oder Amazon, Buchhaltungssoftware wie QuickBooks, Lagerverwaltungssysteme (WMS), Enterprise Resource Planning (ERP), Bestandsverwaltungssoftware und zahlreiche andere gehören. Diese helfen, Lücken zu schließen, die in Ihrer Lieferkette zwischen Ihren Lieferanten und Ihren Versandpartnern bestehen. Sie können Ihnen helfen, eine Vielzahl kleinerer, aber ebenso wichtiger Funktionen zu optimieren

5.4) Versandaggregatoren

Wie wir bereits über Reedereien erwähnt haben, benötigen Sie möglicherweise mehrere, um jedes Ende zu erreichen. Dies wird zu einer Notwendigkeit, wenn Ihr Unternehmen ein bestimmtes Wachstumsniveau erreicht. Es kann eine ziemliche Aufgabe sein, mehrere Versandpartner zu jonglieren, da jeder seine eigenen Protokolle und Verfahren hat, die er befolgt.

Um die Aktionen jedes Versandpartners zu verstehen, müssten Sie sie einzeln über ihre jeweiligen Plattformen verfolgen. Hier helfen E-Commerce-Versandaggregatoren . Sie ermöglichen Ihrem E-Commerce-Unternehmen, sich mit mehreren vorab ausgewählten Versandpartnern zu verbinden und deren Bewegungen über eine einzige Plattform zu verfolgen. Es gibt immer noch Einschränkungen bei der funktionalen Verwendung von Versandaggregatoren.

5.5) E-Commerce-Supply-Chain-Management-Software

Supply-Chain-Management-Software verwendet Technologie, um fast alle Partner und Funktionen zu verwalten, die in Ihrer Lieferkette verwendet werden. Wie Aggregatoren bieten sie einen einheitlichen Überblick über alle Aktivitäten der Versandpartner. Diese Software ermöglicht es Ihnen jedoch auch, aus einer größeren Auswahl an Versandpartnern auszuwählen und Zugang zu einer größeren Vielfalt an Dienstleistungen zu erhalten. Supply-Chain-Management-Software konzentriert sich auf Data Science und Automatisierung.

Es ermöglicht Ihnen, Ihr Warenwirtschaftssystem mit Ihrem WMS, Ihren Schaufenstern und Ihren Versandpartnern zu verknüpfen. Außerdem können Sie durch automatisierte Antworten proaktiver mit Ihren Kunden kommunizieren. Betrachten Sie Ihr E-Commerce-Geschäft, als wäre es ein gentechnisch verändertes Kind. Das Hinzufügen einer Lieferketten- und Versandmanagement-Software zu seinen Abläufen verwandelt dieses Baby in einen Cyborg.

6) Top 10 der besten E-Commerce-Supply-Chain-Management-Software, -Tools und -Lösungen [2021 aktualisierte Liste]

Eine Supply-Chain-Management-Software ist im Wesentlichen die Kommunikationsdrehscheibe für Ihr E-Commerce-Unternehmen. Deshalb haben wir es mit dem menschlichen Nervensystem verglichen. Anders als bei unseren Nervensystemen erhalten Sie die Möglichkeit, sich an die Supply Chain Management Software Ihrer Wahl anzubinden. Es gibt zahlreiche Unternehmen, die Versand- und Supply-Chain-Management-Software in verschiedenen Teilen der Welt betreiben. Ihre Hauptfunktion besteht darin, eine einfache Auftragsverfolgung zu ermöglichen, aber jede bietet zahlreiche andere potenzielle Vorteile.

Sie können sie nach Einsatzgebiet, Wartungsfreundlichkeit, technischen Fähigkeiten, Kosten und Funktionen unterscheiden. Selbst dann kann es schwierig sein, sich auch nur auf einige einzugrenzen, geschweige denn einen einzigen auszulassen. Hoffentlich gibt Ihnen diese Liste der Top 10 der eCommerce-Supply-Chain-Management-Software auf der ganzen Welt einen grundlegenden Ausgangspunkt für potenzielle zukünftige Suchen.

6.1) ClickPost

ClickPost wurde 2015 gegründet und ist derzeit eine der führenden Versand- und Supply-Chain-Management-Software für E-Commerce-Operationen in Indien und im Nahen Osten. Es ist eine effektive Lösung für große Unternehmen mit hohem Bestellvolumen und bietet die Integration mit über 120 Versandpartnern und vielen Verkaufskanälen. ClickPost verwendet sowohl Push- als auch Pull-APIs, um Aktualisierungen der Auftragsverfolgung in Echtzeit bereitzustellen und sie automatisch an Kunden zu senden sowie sie auf einer benutzerdefinierten Markenverfolgungsseite für Ihr Unternehmen anzuzeigen.

Die Auftragsabwicklung und -manifestation (einschließlich AWB-Erzeugung, Versandetikettendruck, Verpackung und Zuordnung) wird dadurch automatisiert. Es bietet auch Optionen für das NDR-Management und das Retourenmanagement, um RTOs und Verluste aktiv zu reduzieren. Dies erfolgt mit Hilfe regelmäßiger Analyseberichte, die mit KI-gesteuerten Mechanismen erstellt werden, die Lieferprobleme identifizieren und ursachenbasiert bestimmen, wie sie behoben werden können.

6.2) MetaPack

MetaPack ist eine Versandverwaltungssoftware für E-Commerce-Unternehmen, die 1999 gegründet wurde. Sie hat ihren Sitz in London und ist weiterhin hauptsächlich in Großbritannien sowie einigen anderen großen Ländern tätig.

Ähnlich wie andere Versandsoftware bietet es eine einzige Plattform zur Verfolgung von Bestellungen über mehrere Spediteure hinweg sowie über 3 Lakh Lagerzentren, um einen schnelleren Versand zu ermöglichen. MetaPack ist auch mit über 400 globalen Spediteuren verbunden und hilft bei der Zollabfertigung. Es automatisiert auch die Erstellung und den Druck von Versandetiketten.

6.3) ShipWell

ShipWell ist ein amerikanisches Unternehmen mit Sitz in Austin, Texas. Die bereitgestellte Logistikmanagementsoftware wurde von 2 ehemaligen MIT-Studenten mit einem Verständnis für E-Commerce-Bemühungen entwickelt. Diese Software ist hauptsächlich in den USA sowie für bestimmte Marken in wichtigen anderen Ländern verfügbar.

Wie ClickPost automatisiert es die Auftragsabwicklung und Auftragsverfolgung für E-Commerce-Unternehmen. Es verwendet auch Daten, um optimale Lieferrouten auszuwählen und Lieferausnahmen zu identifizieren. Ein proprietärer Load-Board-Matching-Algorithmus wird dadurch zur Verfügung gestellt, der Bestellungen mit den entsprechenden Kurierpartnern abgleicht.

6.4) Schiffstation

ShipStation begann 2011 mit der Bereitstellung seiner Sendungsverfolgungs- und -verwaltungssoftwaredienste. Es ist derzeit für die Nutzung durch globale E-Commerce-Unternehmen in Asien, Europa und Nordamerika in Betrieb.

Diese Software bietet die Integration mit mehreren Spediteuren und Schaufenstern sowie die Erstellung kundenspezifischer Etiketten und Verpackungen (markenspezifisch). Mit dieser Software können Sie auch andere Logistikdienstleister von Drittanbietern wie Quickbooks oder Ihr jeweiliges WMS integrieren. Es bietet auch bestandsbasierte Analysen, um die Lagerverfügbarkeit besser sicherzustellen.

6.5) Narvar

Narvar ist ein 2013 gegründetes Unternehmen mit Sitz in Kalifornien, das E-Commerce-Software anbietet, die verschiedene Aspekte des Lieferkettenmanagements unterstützt. Über 800 verschiedene globale Marken in über 38 Ländern verwenden Narvar.

Es ist hauptsächlich in Asien, Amerika und Europa tätig. Ähnlich wie einige der anderen Software auf dieser Liste ermöglicht es die Auftragsabwicklung, die Erstellung von Versandetiketten und die Verpackung. Es bietet auch einen Tracking-Mechanismus für alle Bestellungen, komplett mit einer Marken-Tracking-Seite für Kunden. Es verwendet Concierge-Zentren, um eine schnelle Abholung und Dropshipping zu ermöglichen, obwohl der Zugang zu Concierge-Services je nach Versandpartner eingeschränkt ist.

6.6) Versandp

Wie Narvar hat Shippo seinen Sitz in Kalifornien. Es wurde erstmals 2013 in die E-Commerce-Welt eingeführt und hat seinen Hauptsitz weiterhin in San Francisco. Während es von zahlreichen Marken in den Vereinigten Staaten verwendet wird, gilt es auch als global operative Software und ist bekannt für die Abwicklung internationaler Auftragsverwaltung.

Tatsächlich wird Shippo von globalen E-Commerce-Unternehmen bevorzugt, da es bei der Zollabfertigung hilft und eine effiziente Verfolgung für Importe und Exporte bietet. Neben der Auftragsverfolgung bietet es auch automatisierte Lösungen für Prozesse wie das Drucken von Versandetiketten und Verpackungen.

6.7) FrachtPop

FreightPop ist ein weiteres kalifornisches Unternehmen, das 2015 gegründet wurde. Es ist eines der führenden Transport- und Flottenmanagement-Softwareunternehmen der Welt und bietet seine Lösungen auf globaler Ebene an. E-Commerce-Unternehmen mit einem nationalen und internationalen Kundenstamm können FreightPop nutzen, um ihren Transportmechanismus zu optimieren.

Dies liegt daran, dass die Software die Integration mit über 300 Spediteuren zu ausgehandelten Tarifen bietet. Diese Software ermöglicht grundsätzlich eine einfachere Lagerverwaltung auch für Unternehmen, die kein WMS oder ERP einsetzen.

6.8) Nach dem Schiff

Aftership ist ein Unternehmen mit Sitz in Hongkong. Seit 2011 bietet dieses Unternehmen seine E-Commerce-Sendungsverfolgungssoftware für Unternehmen an, die auf der ganzen Welt tätig sind. Es bietet derzeit Integrationen mit mehr als 600 verschiedenen Reedereien und mehreren Verkaufskanälen.

Das Hauptmerkmal dieser Software, das sie sehr beliebt gemacht hat, ist die Paketverfolgungsfunktion. Diese Funktion verfolgt Bestellungen, die an große Ziele versendet werden, und leitet die Informationen dann an Ihr Online-Geschäft zurück. Dies ermöglicht es auch, zeitspezifische Analyseberichte bereitzustellen.

6.9) Parzellab

Das 2014 gegründete europäische Softwareunternehmen konzentriert sich auf die Vereinfachung von E-Commerce-Funktionen und operiert größtenteils auf seinem Herkunftskontinent. Der am besten genutzte Teil dieser Software ist die Operations Experience Platform. Diese Plattform bietet Integrationen von Versandpartnern sowie Integrationen mit Storefronts und Marktplätzen.

Sein Hauptzweck besteht darin, Unternehmen in die Lage zu versetzen, mithilfe personalisierter Kommunikationsmethoden proaktiv mit Kunden zu kommunizieren. Parcellab bietet auch Bestellverfolgungs- und Datenerfassungsmechanismen, damit Bestellungen überwacht und Fehler im Lieferprozess korrigiert werden können.

6.10) Veeqo

Veeqo ist eine Versand- und Bestandsverwaltungssoftware, die 2013 von einem in Großbritannien ansässigen Unternehmen entwickelt wurde. Zahlreiche verschiedene E-Commerce-Unternehmen in Großbritannien und den umliegenden Regionen nutzen diese Software. Es steht zwar nicht ganz oben auf der Liste, wenn es um die Auftragsverfolgung geht, aber es ist eine der effektivsten Software für die Bestandsverwaltung.

Jeder Anbieter muss einzeln integriert werden, aber sobald der Prozess abgeschlossen ist, synchronisiert diese Software den Bestand mit allen Anbietern in allen Verkaufskanälen und Lagereinrichtungen. Dies stellt im Wesentlichen sicher, dass Sie immer wissen, wie viel Bestand an einem bestimmten Ort verfügbar ist, sodass für jede aufgegebene Bestellung immer Bestand verfügbar ist. Dadurch können auch regelmäßige Bestandsbewertungen durchgeführt werden, sodass Sie in regelmäßigen Abständen eine Bestandsprognose erhalten.

7) Was sind die Hauptvorteile des E-Commerce-Supply-Chain-Managements?

Effizientes Lieferkettenmanagement erfordert grundsätzlich, dass Sie die Kosten Ihres Betriebs mit der Zufriedenheit Ihrer Kunden in Einklang bringen. Die Idee basiert auf dem alten Sprichwort „Man muss Geld ausgeben, um Geld zu verdienen“. Sie werden für zusätzliche Versanddienste, die Verwendung von Tools und Software von Drittanbietern, um all dies zu verwalten, ausgeben.

Irgendwann (idealerweise vor der Ausgabe) sollten Sie sich fragen, welche greifbaren Ergebnisse Sie von jedem Tool und von Ihrem gesamten Supply-Chain-Management-System erwarten. Dabei soll Ihnen eine Supply-Chain-Management-Software helfen. Mit einer effektiven, technologiegestützten Supply-Chain-Management-Lösung sollten sich die folgenden Vorteile entwickeln.

7.1) Bessere Kundenerfahrung

Ein gutes Kundenerlebnis wird Ihre Kunden dazu verleiten, für weitere Dienstleistungen zu Ihnen zurückzukehren. Die Bereitstellung der besten Kundenerfahrung garantiert, dass sie es tun werden. Mit einem angemessenen Lieferkettenmanagement können Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden selten auch nur die geringste Beeinträchtigung Ihrer Dienstleistungen bemerken.

Es kann dazu beitragen, dass keine Bestellung, die sie aufgeben, später mit der Fehlermeldung „Lager nicht verfügbar“ beantwortet wird. Sie können Verzögerungen und fehlgeschlagene oder gefälschte Lieferungen proaktiv reduzieren. Kommunikation ist der Schlüssel für Kunden. Mit einer besseren Auftragsverfolgung können Sie sie also über jeden Schritt auf dem Laufenden halten, damit sie die Anwesenheit ihrer Bestellung vor ihrer Ankunft spüren.

7.2) Größere Sichtbarkeit

Nicht nur Kunden brauchen klare Kommunikation und Transparenz. Dies ist auch für Ihr Unternehmen ein Muss. Der gesamte Zweck des Lieferkettenmanagements besteht darin, Ihnen zu ermöglichen, Ihren gesamten E-Commerce-Fluss als Ganzes und in Fragmenten zu sehen. Mit Supply-Chain-Management-Software können Sie hinein- und herauszoomen, um verschiedene Teile Ihrer Lieferkette anzuzeigen.

Sie können einen Blick von oben werfen und sich entscheiden, Ihr gesamtes WMS zu aktualisieren. Oder Sie können die Leistung eines einzelnen Versandpartners eingrenzen und sicherstellen, dass er die Routenoptimierung nutzt, um verspätete Lieferungen in eine bestimmte Region zu vermeiden. Diese Sichtbarkeit stellt sicher, dass Sie sowohl große als auch kleine Probleme erkennen und angehen können.

7.3) Automatische Versandfunktionen

Sobald Sie wissen, wie Ihre Lieferkette von Anfang bis Ende funktioniert, können Sie damit beginnen, sie in kleinere Funktionen und Aufgaben zu unterteilen. Dadurch können Sie festlegen, wie diese Funktionen automatisiert werden können. Die Automatisierung ermöglicht höhere Geschwindigkeiten, höhere Genauigkeit und mehr Gesamteffizienz. Supply-Chain-Management-Software bietet spezielle technische Fähigkeiten für E-Commerce-Bemühungen und automatisiert bereits zahlreiche Funktionen. Die Auswahl von Versandpartnern für Bestellungen kann mit Hilfe von KI-gesteuerten Empfehlungsmaschinen erfolgen.

ClickPost ist eine Supply-Chain-Management-Software, die eine einzige API für die Auftragsabwicklung bereitstellt, wodurch das Ganze für Sie zu einem einstufigen Prozess wird. Sogar Tracking kann effektiver durchgeführt werden, indem sowohl Push- als auch Pull-API-Integrationen verwendet werden, wie sie von ClickPost ermöglicht werden. Durch Automatisierung können Sie aktiv Kosten und Verluste reduzieren, die Effizienz steigern und das Kundenerlebnis verbessern.

7.4) Liefermechanismen verbessern

Wenn Sie die Automatisierung wichtiger Funktionen besser sichtbar machen, können Sie definitiv eine Verbesserung Ihres Gesamtsystems erwarten. Bei der Rationalisierung Ihres Bereitstellungsmechanismus geht es jedoch darum, basierend auf kleinen und großen Faktoren ständige Verbesserungen vorzunehmen. Nehmen Sie zum Beispiel NDRs. Unzustellbarkeitsberichte treten auf, wenn eine Zustellung fehlschlägt. Der beste Weg, um daraus eine erfolgreiche Zustellung zu machen, besteht darin, festzustellen, warum es schief gelaufen ist, und dann zu versuchen, den Fehler zu beheben.

Dies ist eine machbare Aufgabe für Unzustellbarkeitsberichte, die aufgrund falscher Lieferinformationen oder Nichtverfügbarkeit von Kunden auftreten. Weniger für abgelehnte Bestellungen. Dementsprechend könnten Sie Ihren Zustellungsmechanismus einfach verbessern, indem Sie NDRs auf der Grundlage ihrer Ursachen trennen und Kunden sofort nach der Benachrichtigung ansprechen. Dies ist Teil des NDR-Workflows, der von ClickPost angeboten wird. Scheinbar kleine Verbesserungen wie diese können auf lange Sicht eine große Wirkung haben.

7.5) Aufrechterhaltung von Flexibilität und Wachstum

Jedes E-Commerce-Unternehmen muss eine klare und feste Struktur haben, um sicherzustellen, dass es reibungslos funktioniert. Diese Struktur sehen Sie, wenn Sie Ihre gesamte Lieferkette aus der Ferne betrachten. Die Produkte werden vom Lieferanten oder Verkäufer empfangen, in den Bestand aufgenommen und an die Lagerhäuser gesendet, wo sie dann von Versandpartnern an die Kunden geliefert werden.

Und währenddessen können Sie diesen gesamten Prozess über Ihre Supply-Chain-Management-Software beobachten. Um die oben erwähnten Verbesserungsinitiativen durchzuführen, ist jedoch ein gewisses Maß an Flexibilität und Anpassungsfähigkeit erforderlich.

Ihre Gesamtstruktur sollte gleich bleiben, aber bestimmte Bereiche und Protokolle müssen möglicherweise hinzugefügt oder geändert werden, um die Dinge schneller voranzutreiben oder eine erfolgreiche Bereitstellung sicherzustellen. Das effektive Management Ihrer Lieferkette macht Sie zum ultimativen Schlangenmenschen und ermöglicht es Ihnen, diese Flexibilität sowohl im großen als auch im kleinen Maßstab aufrechtzuerhalten. Dadurch können Kunden je nach Wunsch entweder auf optimierte Lösungen oder kundenspezifische Lösungen zugreifen.

8) Schlussbemerkung

Das Lieferkettenmanagement ist ein End-to-End-Prozess, der die Richtung definiert, in die sich Ihr Unternehmen bewegen wird. Wenn Ihr Platz auf dem Markt wächst, müssen Sie immer mehr Ressourcen erwerben, um die Kundenanforderungen zu erfüllen.

Wenn Sie sich mit Versandpartnern und weiteren Logistiktools von Drittanbietern vernetzen, wird das Lieferkettenmanagement zu einer jonglierenden Aufgabe. Aber Sie können das Jonglieren mit Hilfe einer führenden Supply-Chain-Management-Software meistern. Es sollte Ihnen einen 360-Grad-Blick auf Ihre E-Commerce-Operationen geben. Und es sollte Sie in die Lage versetzen, jeden Mechanismus in Ihrer Lieferkette zu erneuern und zu verbessern.