In einem gesättigten Online-Markt kann der Start oder die Optimierung eines bestehenden E-Commerce-Geschäfts überwältigend sein. Um Ihre Relevanz, Ihre SERP-Rankings und Ihre geistige Gesundheit zu erhalten, müssen Sie bei der Planung Ihrer Verkäuferstrategie immer einen Schritt voraus sein.

Hier sind unsere Top 10 Trends, die Sie beobachten sollten, wenn Sie Ihr E-Commerce-Geschäft im Jahr 2022 ausbauen!

Erweiterte Realität

AR oder Augmented Reality ist eine Möglichkeit, ein interaktives Erlebnis eines Bildes oder Produkts über ein Gerät zu schaffen und es in eine reale Weltansicht zu projizieren. Denken Sie zurück, als Pokemon Go veröffentlicht wurde und wie aufregend es für Fans war, diese Kreaturen in ihrer realen Umgebung projiziert zu sehen – stellen Sie sich nun vor, wie Sie dasselbe mit Ihren Produkten tun können.

IKEA war ein früher Anwender dieser Technologie, und seitdem sind viele Möbelunternehmen diesem Beispiel gefolgt, um Schritt zu halten. Im Jahr 2017 brachte IKEA erstmals seine Place-App auf den Markt, mit der Käufer ein Produkt auswählen und mithilfe ihrer Telefonkamera mithilfe von 3D-Modellierung sehen konnten, wie es in ihrem Zuhause aussehen würde. Plugins wie AR für WordPress und AR für WooCommerce erleichtern den Einstieg für Verkäufer, die neu in der Technologie sind.

Cookie-freies Chrome

Die Drittanbieter-Cookies von Google Chrome werden entfernt. Für Verkäufer, die Cookies zum Platzieren von Anzeigen verwenden, ist dies ein Problem, da Chrome derzeit etwa 63 % des Marktanteils unter den Browsern weltweit hält. Google spricht seit 2020 über diese Änderung, und obwohl die Frist auf 2023 verschoben wurde, sollten Vermarkter ihre neuen Strategien planen und den Grundstein für eine Strategie legen, die nicht auf Cookies angewiesen ist.

Andere Browser haben Cookies von Drittanbietern seit Jahren eingeschränkt und eingeschränkt, und Chrome plant, sie durch Topics zu ersetzen: ein Prozess, bei dem der Browserverlauf eines Benutzers analysiert und Suchanfragen nach Interessenkategorien sortiert werden. Im Jahr 2022 ist die Vorbereitung auf den Übergang zu einem cookiefreien Chrome von entscheidender Bedeutung für den anhaltenden Erfolg.

Die Stimme (Suche) des Kunden

Voice-to-Text war früher eine Lösung für diejenigen, die Schwierigkeiten beim Tippen auf einem mobilen Gerät hatten, aber dieser Trend ändert sich. Mit fortschreitender Technologie wenden sich immer mehr Benutzer Sprachassistenten zu, um ihre Einkäufe zu tätigen – und dies gilt insbesondere angesichts der wachsenden Präsenz von intelligenten Heimlautsprechern wie Google Home und Amazon Echo.

Eine Studie von Juniper Research aus dem Jahr 2021 ergab, dass E-Commerce-Transaktionen durch Sprachassistenten bis 2023 19,4 Milliarden US-Dollar erreichen werden, was eine enorme Steigerung gegenüber den 4,6 Milliarden US-Dollar im Jahr 2021 darstellt. Die Optimierung Ihrer Online-Transaktionen für virtuelle Assistenten kann Ihnen dabei helfen, einen größeren Anteil dieser Verkäufe zu beanspruchen .

Präferenz für kleine, ethische und nachhaltige Unternehmen

Die Kaufkraft von Millennials und Gen Z sollte für Marken im Vordergrund stehen, da diese demografischen Segmente in den nächsten Jahrzehnten den Großteil des Verbrauchermarktes ausmachen werden. Wenn wir eines über diese Gruppen wissen, dann, dass es sich um zweckorientierte Kunden handelt, die möchten, dass die von ihnen gekauften Produkte und Dienstleistungen ihren persönlichen Werten entsprechen.

Diese Verbraucher unterstützen eher ein Unternehmen, das nachhaltig ist und/oder eine Sache unterstützt, die ihnen am Herzen liegt. Dies ist ein großer Segen für Direct-to-Consumer (D2C)-Unternehmen und „Tante-Emma-Läden“, die ihr Geschäftsmodell online stellen, da ein wachsendes Segment des Marktes sich zunehmend Gedanken darüber macht, wofür sie ihr Geld ausgeben . Tatsächlich haben sich die D2C-Verkäufe zwischen 2018 und 2021 mehr als verdoppelt, und Prognosen zufolge sollte sich der Trend fortsetzen.

Big Data schafft intime Erlebnisse

Der Online-Datenschutz ist nach wie vor ein Thema von Interesse, insbesondere da immer mehr Benutzer die Datenfreigabefunktionen ablehnen, wenn ihnen die Möglichkeit dazu geboten wird. Allerdings ergab eine Umfrage unter 1.000 Erwachsenen, dass 80 % immer noch ein personalisiertes Online-Einkaufserlebnis bevorzugen.

Die Verwendung der von Ihnen gesammelten Daten zur Information und zum Aufbau personalisierter Online-Erlebnisse ist eine großartige Möglichkeit, die Kundenbindung zu steigern und die Markentreue aufzubauen.

Headless setzt sich durch

Da der Marktanteil von Headless-Sites weiter steigt, werden Headless-E-Commerce-Erlebnisse für Verkäufer immer attraktiver, da sie die Frontend-Site-Präsentation von den E-Commerce-Elementen einer Site entkoppeln können. Auf diese Weise können Sie verschiedene „Köpfe“ oder Präsentationsstile an ein einziges Backend anhängen, wodurch es einfacher wird, Inhalte über mehrere Kanäle hinweg anzuzeigen, z. B. Ihre Websites, Apps, digitalen Kioske, E-Commerce-Plattformen und mehr.

Headless-Sites erhöhen Ihre Flexibilität als Site-Eigentümer und sind besonders nützlich für große Einzelhändler, die die Gesamterfahrung (TX) ihrer Site verbessern möchten, die sich auf die kombinierten Erfahrungen Ihrer Benutzer und Kunden sowie Ihrer eigenen Mitarbeiter bezieht Ihre Entwickler und Vermarkter.

Video ist lebenswichtig

Wie in den vergangenen Jahren zeigen Daten, dass Kunden Videoinhalte lieben. Eine qualitativ hochwertige Videoproduktion ist der Schlüssel, und Ihre Website muss in der Lage sein, diese großen Dateien zu unterstützen, wenn Sie in Video investieren möchten.

87 % der für Wyzowls jährlichen State of Video Marketing Report befragten Marketingfachleute gaben an, dass Videos ihnen geholfen haben, ihren Traffic zu steigern, und ganze 94 % gaben an, dass es als Bildungsinstrument nützlich war, um das Verständnis für ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern.

Optimierung des Omnichannel-Erlebnisses

Schaffen Sie ein nahtloses Erlebnis über Ihre E-Mail-, sozialen und Site-Kanäle hinweg, damit Kunden Sie als die professionelle Autorität sehen, die Sie sind. In diesem Jahr wird es besonders wichtig sein, sich auf die Fähigkeit Ihrer Käufer zu konzentrieren, über soziale Medien einzukaufen, da mehr Transaktionen direkt aus Werbemaßnahmen auf diesen Websites resultieren.

TikTok hat kürzlich TikTok Shopping eingeführt, die Verkäufe von Facebook (ich nenne es nicht Meta, Zuckerberg kann mich nicht machen) steigen weiter und Pinterest und Instagram sind auch weiterhin beliebte Verkaufsschiffe. Da der Social-Commerce-Markt voraussichtlich dreimal schneller wachsen wird als das traditionelle E-Commerce-Modell, gab es nie einen besseren Zeitpunkt, um Ihre Social-Selling-Strategie zu straffen.

Benutzerdaten schützen

Kleine Einzelhändler werden weiterhin ein Ziel für Cyberkriminalität sein, da Hacker wissen, dass sie Zugriff auf die persönlichen Finanzinformationen ihrer Kunden haben. Fast die Hälfte aller Einzelhandelsunternehmen wurde 2020 von einem Ransomware-Angriff getroffen, und der Trend wird sich wahrscheinlich fortsetzen.

Während kleine Unternehmen dazu neigen, sich ihrer Fähigkeit zur Abwehr von Cyberangriffen zu sicher zu sein, sind Unternehmen mit weniger als 100 Mitarbeitern tatsächlich eher Ziel eines Angriffs als größere Unternehmen

Zahlen Sie auf jeden Fall

Verbraucher möchten ihre bevorzugte Zahlungsmethode verwenden, und wenn ihnen diese Möglichkeit verweigert wird, verlassen viele einfach ihren Einkaufswagen und kaufen woanders ein. Eine Umfrage von Smart Insights zeigt, dass ein Mangel an mehreren Zahlungsmethoden 8 % der abgebrochenen Warenkörbe ausmacht.

Sie müssen zwar nicht jede mögliche Zahlungsmethode anbieten, aber Optionen für traditionelle Kartenzahlungen, digitale Geldbörsen wie Apple Pay oder Venmo und sogar One-Click-Pay- oder Split-Payment-Optionen ermöglichen Ihren Kunden mehr Flexibilität beim Checkout.

Fortschritt statt Perfektion

Während sich das Internet weiterentwickelt, tauchen jeden Tag neue Trends, Bedrohungen und Strategien auf. Der Schlüssel zum digitalen Erfolg ist die kontinuierliche Optimierung und Partnerschaft mit den besten Anbietern für die Erstellung, das Hosting und die Wartung Ihrer Website.

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