15 Tipps für die Verwaltung von E-Commerce-Websites

Sie sind ins Geschäft gegangen, um Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen, nicht um eine Website zu verwalten, oder? Ohne eine gut gestaltete Website werden Sie Ihre Verkaufsziele jedoch wahrscheinlich nicht erreichen. Die heutigen Websites sind nicht nur die „digitalen Visitenkarten“ der 1990er und frühen 2000er Jahre. Sie sind voll funktionsfähige Außenposten, die regelmäßig gewartet werden müssen. Hier kommt das Website-Management ins Spiel. In diesem Blog betrachten wir die Vorteile einer guten Website-Verwaltung und geben Tipps, wie Sie Ihre Website optimal nutzen können.

Was ist Website-Management?

Ihre Website zum Laufen zu bringen, ist nur der Anfang. Websites müssen regelmäßig überwacht und aktualisiert werden, um ihren Zweck zu erfüllen. Auch wenn Sie ziemlich technisch versiert sind, haben Sie möglicherweise nicht genug Zeit, um Ihre Website selbst zu verwalten – insbesondere da das Internet immer komplexer wird, während es sich ausdehnt. Daher beschäftigen oder beauftragen die meisten E-Commerce-Unternehmen einen Website-Manager oder beauftragen einen externen Anbieter. Zu den Verantwortlichkeiten, die diese Person übernehmen wird, gehören:

• Gewährleistung der Website-Funktionalität
• Durchführung von Softwareupdates
• Überwachung der Website-Leistung
• Inhalte entwickeln und aktualisieren
• Designanpassungen vornehmen
• Aufrechterhaltung der Website-Sicherheit
• Optimierung für die Suche
• Und vieles mehr

Bedeutung des Website-Managements

Eine Website sollte wie eine gut geölte Maschine laufen. Wenn es richtig verwaltet wird, gibt es viele Vorteile zu haben. Hier sind unsere fünf wichtigsten Vorteile des Website-Managements.

Kundeninteresse aufbauen

Eine gut gepflegte Website wird neue Kunden anziehen und bestehende Kunden dazu bringen, wiederzukommen. Design ist jedoch nur die halbe Miete. Ihre Website muss kundenorientiert und intuitiv sein, und die Inhalte müssen aktuell gehalten werden, damit es einen Grund gibt, immer wieder darauf zurückzukommen. Inbound-Marketing-Techniken wie das Bloggen und das Erstellen von Angeboten wie E-Books und Whitepapers können ebenfalls potenzielle Kunden auf Ihre Website bringen und Sie wie eine Autorität für verschiedene Produkte oder Themen erscheinen lassen.

Ranking in Suchmaschinen

Die Pflege einer Website ist entscheidend, wenn es um das Ranking in Suchmaschinen geht. Wenn Ihre Website keinen hohen Rang einnimmt, wenn jemand nach der Art von Produkten oder Dienstleistungen sucht, die Sie anbieten, wird Ihre Konkurrenz am Ende ihr Geschäft bekommen. Daher ist die regelmäßige Aktualisierung und Aktualisierung von Inhalten von entscheidender Bedeutung, da dies Ihnen hilft, in den Suchmaschinenlisten einen höheren Rang einzunehmen. Inhalte sollten auch suchmaschinenoptimiert sein, damit sie als crawlwürdig erachtet werden. Das richtige Formatieren von Inhalten für das Web ist eine Kunst und eine Wissenschaft, daher erfordert das Content-Management von Websites ein Verständnis von HTML und SEO.

Markenimage vermitteln

Ihre Website ist ein Spiegelbild Ihrer Marke. Wenn Ihre Website vor einem Jahrzehnt entworfen wurde (oder nur so aussieht), viele Rechtschreib- und Grammatikfehler oder veraltete Inhalte enthält, die Navigation verwirrend ist oder fehlerhafte Links und tote Seiten aufweist, werden Kunden denken, dass Sie dies einfach nicht tun kümmern und werden wahrscheinlich ein anderes Unternehmen finden, das dies tut. Es ist wichtig, regelmäßig einen Blick auf das Erscheinungsbild Ihrer Website (und der Website Ihrer Mitbewerber) zu werfen, um sicherzustellen, dass Sie mit den Trends Schritt halten und dass sie voll funktionsfähig und fehlerfrei ist.

Informieren von Geschäftsentscheidungen

Wissen Sie, wer Ihre Kunden sind und wofür sie sich interessieren? Sie denken vielleicht, dass Sie das tun, aber Website-Analysen können Arten von Kunden aufdecken, von denen Sie nicht einmal wussten, dass Sie sie haben. Mit Website-Analysen können Sie analysieren, aus welchen Verkehrsquellen Besucher kommen (es überrascht Sie vielleicht), wie lange sie auf der Website bleiben und welche Seiten am beliebtesten waren. Diese Erkenntnisse können Ihnen dabei helfen, Seiten zu optimieren, die die meisten Conversions erzielen, und Inhalte auszubauen oder zu erweitern, die die Leute für wertvoll halten.

Einkaufskomfort bieten

Ein Online-Shop ist rund um die Uhr geöffnet, sodass Kunden jederzeit und überall einkaufen können. Dies bedeutet, dass Sie keine physischen Bestellungen persönlich oder am Telefon entgegennehmen müssen, was Arbeitskosten spart. Wenn die Website jedoch nicht ordnungsgemäß verwaltet wird, können Fehler und andere Störungen auftreten, die das Einkaufserlebnis beeinträchtigen und Sie Kunden kosten, die schnell zur Website eines anderen Verkäufers wechseln.

15 Tipps für die Verwaltung von E-Commerce-Websites

Suchen Sie nach Möglichkeiten, die Leistung Ihrer Website zu verbessern? Wir haben 15 Tipps für die Verwaltung von E-Commerce-Websites, von Vorschlägen zur täglichen Wartung bis hin zu langfristigen Marketingideen.

1. Führen Sie Website-Backups durch

Katastrophen können jederzeit in Form von Hackern, Stromausfällen, menschlichen Fehlern oder Wetterereignissen eintreten. Das regelmäßige Sichern Ihrer Website verhindert, dass Sie wichtige Informationen verlieren, wenn Ihre Website kompromittiert wird. Es ist auch wichtig zu überprüfen, ob eine Website-Wiederherstellung nach einem Vorfall problemlos durchgeführt werden kann, wenn Ihre Backup-Strategie nicht funktioniert.

2. Ausfallzeiten überwachen

Wenn eine Website ausfällt, tun dies auch die Verkäufe. Für kleine E-Commerce-Unternehmen kostet die Ausfallzeit etwa 137 bis 427 US-Dollar pro Minute . Je größer das Unternehmen, desto mehr steigen diese Kosten (zum Beispiel werden die Kosten für Ausfallzeiten bei Amazon auf atemberaubende 12 Millionen US-Dollar pro Stunde geschätzt). Neben entgangenen Umsätzen werfen Ausfallzeiten auch ein schlechtes Licht auf Ihr Unternehmen und schrecken Kunden ab, die Perfektion erwarten. Wenn Sie also viele Ausfallzeiten bemerken, ist es an der Zeit, über ein Upgrade Ihres Hosting-Plans oder einen Wechsel des Hosting-Unternehmens nachzudenken.

3. Erstellen Sie tägliche Sicherheitsberichte

Sicherheitsbedrohungen und Malware sind auf dem Vormarsch, und Kunden möchten sich wohlfühlen, wenn sie Ihnen ihre persönlichen und finanziellen Informationen zur Verfügung stellen (aus diesem Grund ist PCI-Compliance so wichtig). Die überwiegende Mehrheit der Cyberangriffe ist automatisiert und darauf ausgelegt, Ihre Website als Phishing-Plattform für Informationen zu nutzen, was häufig zu Kreditkartenbetrug führt. Website-Wartung bedeutet sicherzustellen, dass die Website sicher ist und dass die Architektur, auf der sie aufbaut, auf dem neuesten Stand ist. Es umfasst sowohl die passive Verwaltung (z. B. das Einrichten von Firewalls) als auch die aktive Verwaltung (z. B. das Durchführen von Malware-Scans).

4. Browserübergreifend testen

Das Layout Ihrer Website kann sich von Browser zu Browser ändern. Zum Beispiel kann es in Chrome gut aussehen, aber nicht in Safari. Es ist wichtig, Ihre Website browserübergreifend zu testen, um sicherzustellen, dass die Benutzererfahrung auf allen funktioniert, da ein fehlerhaftes oder verwirrendes Layout die Kunden zwangsläufig frustrieren wird. Sie sollten Ihre Website auch in den gängigen Browsern auf Mobilgeräten überprüfen, um sicherzustellen, dass sie vollständig responsive ist.

5. Überprüfen Sie Analysen und Metriken

Aus welchen Verkehrsquellen kommen die Besucher? Wie lange bleiben sie auf der Website? Welche Seiten werden am häufigsten aufgerufen? Welche Produkte performen am besten? Datenanalysen und Metriken können diese Fragen beantworten und Ihnen helfen, Ihre Website besser an Kunden zu vermarkten. Natürlich werden sich diese Daten im Laufe der Zeit ändern, daher sollte dies regelmäßig durchgeführt werden, damit Sie keine Gelegenheiten zur Effizienzsteigerung und letztendlich zur Umsatzsteigerung verpassen.

6. Überprüfen Sie die Ladezeiten

Ist Ihre Website langsam? Sind Seiten „lazy loading“? Die Website-Wartung umfasst das Testen der Ladezeiten Ihrer Website mindestens monatlich, insbesondere wenn Sie neue Inhalte hinzufügen, die die Ladegeschwindigkeit verringern könnten. Wenn Sie die Ladezeiten nicht testen und erhöhen, können Kunden die Website aus Frustration verlassen, was zu Umsatzeinbußen führt.

7. Testen Sie Ihre Formulare

Ihre Kontakte sind Ihr wertvollstes Kapital, also stellen Sie sicher, dass Ihre Website sie erfasst! Gehen Sie regelmäßig Ihre Website durch und füllen Sie jedes Formular aus und testen Sie es, um sicherzustellen, dass keine Anfrage, kein Kontakt oder Verkauf aufgrund eines nicht funktionierenden Formulars verloren geht.

8. Aktualisieren Sie regelmäßig

Sie können keine Website erstellen und sie untätig herumstehen lassen. Um sein Potenzial zu maximieren, muss es regelmäßig aktualisiert werden, um den Inhalt aktuell zu halten und die Kunden dazu zu bringen, wiederzukommen. Dies wird auch dazu beitragen, dass die Website in Suchmaschinenalgorithmen besser abschneidet, die neu erstellte Inhalte belohnen. Vergessen Sie natürlich nicht Ihre Produktseiten – halten Sie diese Bilder und Beschreibungen auf dem neuesten Stand und vergessen Sie nicht, alte oder vergriffene Produkte zu entfernen.

9. Erstellen Sie ansprechende Inhalte

Obwohl der Hauptzweck Ihrer Website der Verkauf ist, können qualitativ hochwertige Inhalte Menschen auf Ihre Website bringen, die sonst möglicherweise nicht dorthin gegangen wären (es kann Sie auch zu einer Autorität oder Anlaufstelle für bestimmte Themen machen). Blog-Beiträge sind eine gängige Form von Inhalten, aber andere E-Commerce-Händler treten über Videos, Podcasts, herunterladbare Angebote und sogar Live-Events wie Webinare mit Kunden in Kontakt. Website-Content-Management ist unerlässlich, wenn Sie möchten, dass Ihre Website Leads generiert, und es ist eine großartige Möglichkeit, kostenlosen Traffic zu erhalten. Es kann auch einfach in sozialen Medien von einer Person zur anderen geteilt werden.

10. Führen Sie SEO durch

Wir haben dies bereits erwähnt, aber es schadet nicht, diesen Punkt nach Hause zu bringen! SEO ist wichtig für die Generierung von Traffic, daher umfasst das Website-Management das Identifizieren von Schlüsselwörtern, nach denen Ihre Kunden suchen, und das Erstellen von Inhalten, die auf diese Begriffe abzielen. Google Keyword Planner oder Ahrefs können Ihnen helfen, sie zu identifizieren. Und obwohl Schlüsselwörter wichtig sind, sollten Sie vor allem hilfreich sein. Heutige Suchmaschinen sind schlau, daher wird es Ihrer Sache nicht helfen, Inhalte von geringer Qualität zu erstellen, die mit Schlüsselwörtern vollgestopft sind. es kann Ihrem Ranking tatsächlich schaden.

11. Beteiligen Sie sich am Affiliate-Marketing

Affiliate-Marketing ist der Prozess des Verdienens einer Provision durch das Bewerben der Produkte anderer Personen (oder Unternehmen) auf Ihrer Website. Das Website-Management kann die Suche nach unseren Affiliate-Marketing-Möglichkeiten und die Verwaltung von Affiliate-Inhalten auf der Website umfassen. Es kann für viele Unternehmen eine äußerst lukrative Einnahmequelle sein! Weiterlesen: Affiliate-Marketing für Einsteiger: Tipps für Ihre neue Einnahmequelle .

12. Denken Sie global

Der weltweite digitale Einkaufsmarkt wird auf mehr als 2 Milliarden geschätzt , also möchten Sie, dass Ihre Website auch in anderen Ländern funktioniert (wenn Sie natürlich dort verkaufen können). Sie können Ihre Website für lokale Bemühungen einrichten und optimieren, indem Sie Inhalte in verschiedenen Sprachen ausrichten und einbringen. Sie sollten auch die Arten von Inhalten berücksichtigen, nach denen jemand im Ausland sucht, und die Bilder und die Sprache berücksichtigen, die Sie auf der Website verwenden, da das, was für ein Land angemessen sein kann, in einem anderen anstößig sein kann.

13. Verwenden Sie Google AdWords

Ein Website-Manager möchte möglicherweise sofort auf ein Unternehmen aufmerksam machen, ohne darauf warten zu müssen, dass SEO seine Arbeit erledigt. Dann ist Google AdWords Ihr Freund! Natürlich handelt es sich hierbei um ein kostenpflichtiges Marketinginstrument, aber beim Website-Management geht es darum, die Vor- und Nachteile verschiedener Marketinginstrumente abzuwägen. Mit Google AdWords können Sie auf Keywords bieten, um zu einem Bruchteil der Kosten Leads für Ihr Unternehmen zu gewinnen.

14. Gutscheine und Rabatte anbieten

Sofern es Ihrem Markenimage nicht abträglich ist, ist das Anbieten von Coupons und Rabatten eine großartige Möglichkeit, Menschen zum Besuch Ihrer Website zu ermutigen. Gutscheincodes und Angebote werden häufig über soziale Medien und auf Couponing-Websites geteilt, wodurch Ihr Unternehmen noch mehr Aufmerksamkeit erfährt.

15. Produktbewertungen hervorheben

90 % der Verbraucher lesen Online-Kundenbewertungen, bevor sie ein Unternehmen besuchen, und 88 % vertrauen ihnen genauso wie persönlichen Empfehlungen. Daher ist es hilfreich, Bewertungen auf Ihrer Website zu veröffentlichen (das Website-Management kann das Danken für positive Antworten und das Beheben von Problemen umfassen, die in negativen Bewertungen auftauchen). Lesen Sie mehr in unserem Blog The Importance of Online Reviews, How to Get More, and How Fulfillment Helps .

Wie das Fulfillment Lab bei der Verwaltung von E-Commerce-Websites hilft

Alle Websites müssen verwaltet werden, unabhängig davon, ob Sie dies selbst mit Website-Verwaltungssoftware tun, einen internen Website-Manager einstellen, der sich in der Praxis auskennt, oder an ein darauf spezialisiertes Website-Verwaltungsdienstleistungsunternehmen auslagern. Ihr externes Logistikunternehmen kann jedoch auch helfen, daher sollten Sie auch überlegen, welches Unternehmen Sie für die Erfüllung auswählen.

Das Fulfillment Lab hilft bei der E-Commerce-Verwaltung, indem es Ihnen Zugriff auf unsere hochmoderne Global Fulfillment Software (GFS) bietet. Mit GFS können Sie Ihre E-Commerce-Plattform schnell integrieren und Ihre Fulfillment-Logistik einrichten. Es dauert nur ein paar Minuten, und dann können Sie damit beginnen, den Bestand zu verwalten, Bestellungen zu verfolgen, Pakete anzupassen und vieles mehr. Es bietet auch wertvolle Kundeneinblicke, z. B. wer Ihre Produkte kauft, welche Produkte am beliebtesten sind, welche Produkte am häufigsten zurückgegeben werden und vieles mehr. Diese Daten können dann verwendet werden, um Ihre Website-Strategie zu informieren, sei es die Entwicklung von Inhalten, die Ihr Publikum ansprechen, die Anpassung von Produkten basierend auf der Beliebtheit oder die Optimierung von Produktbeschreibungen, um die Rendite zu reduzieren. Kontaktieren Sie uns noch heute , um mehr zu erfahren!