Was ist eFulfillment? Automatisieren und beschleunigen Sie Ihr E-Commerce-Wachstum

Einführung

Es ist an der Zeit, dass Unternehmen ihre Markenpräsenz erneuern, indem sie den Kunden das beste Erlebnis bieten. Eine Möglichkeit hierfür ist die Modernisierung ihrer Fulfillment-Prozesse. Der beste Weg, dies zu erreichen, besteht darin, die neuesten Technologien einzusetzen, um die Logistik auf der letzten Meile zu optimieren. In diesem Artikel besprechen wir alles über die Automatisierung und Beschleunigung Ihres Markenwachstums mit eFulfillment.

Das Konzept des eFulfillment entschlüsseln

Der Begriff „eFulfillment“ ist eine Kombination aus eCommerce und Fulfillment. Als eFulfillment bezeichnet man den Prozess, die Bestellungen für die endgültige Lieferung vorzubereiten. In der Regel folgt es einer festgelegten Regel für die Bestandsverwaltung, die Auswahl der SKUs, deren Verpackung und den Versand des Pakets mit einem Transportpartner.

Im weiteren Sinne bildet eFulfillment ein Kernsegment in der Lieferkette eines Unternehmens. Es kann alles umfassen, vom Wareneingang in einem Logistikzentrum bis hin zur Erleichterung der Produktrückgabe und des Umtauschs. Dazu gehört die Überprüfung der Qualitätskontrolle und die Wiederauffüllung der Lagerbestände.

Daher besteht eFulfillment aus einer Reihe kleinerer Prozesse, die zusammen die endgültige Produktlieferung bilden. Darüber hinaus ist es ein entscheidender Faktor für die Erfüllung der Kundenerwartungen. Beispielsweise erwarten 8 von 10 Kunden eine Lieferzeit von 2 Tagen; 38 % der Käufer wünschen sich pünktliche Lieferungen. Durch die Auftragsabwicklung können Sie dieser Kundennachfrage gerecht werden.

Was macht E-Commerce-Fulfillment aus?

Wussten Sie, dass 41 % der Online-Käufer weltweit gerne einen Aufpreis für die Lieferung am selben Tag zahlen? In einer bemerkenswerten Studie zu globalen Verbrauchereinblicken stellte PWC fest, dass mehr Verbraucher bereit sind, online einzukaufen als im Jahr 2022. Das bedeutet, dass Marken auf der ganzen Welt mit mehr Besuchern rechnen können. Woraus besteht eFulfillment?

E-Commerce-Fulfillment ist eine Reihe von Aufgaben, die mit der Produktbeschaffung hinterherhinken und mit den endgültigen Lieferungen enden. Hier ist ein chronologischer Ablauf des eFulfillment-Prozesses:

1) Empfang und Verwaltung des Lagerbestands

Der erste Schritt besteht darin, Produkte von Einzelhändlern zu beschaffen oder zu produzieren, was wir als „Dock-to-Stock“ bezeichnen. Dabei geht es darum, einen Hersteller oder Lieferanten auszuwählen, der seine Produkte kauft und an Ihr Lager oder 3PL-Center versendet. Anschließend wird der Bestand gezählt, mit einer SKU-Kennung versehen und im Lager gelagert, sodass er später abgeholt werden kann.

2) Bearbeitung von Bestellungen aus Vertriebskanälen

Sobald der Lagerbestand erfasst ist, werden diese als Produkteinträge auf Ihre Website hochgeladen. Der nächste Schritt im eFulfillment kommt ins Spiel, wenn nach dem Bezahlvorgang eine Bestellung von Kunden eingeht, nämlich die Prüfung der Lagerverfügbarkeit und die Bestätigung der Zahlung. Dem Kunden wird eine Bestellbestätigung zugesandt. Danach erhält Ihr Lager das Signal, mit der Vorbereitung der Bestellung zu beginnen.

3) Vorbereitung der Sendung durch Kommissionierung und Verpackung

Diese nächste Stufe wird von den Lager- oder 3PL-Zentren übernommen. Nachdem die Bestellbestätigung erfolgt ist, wird die Kundenbestellung an Ihr WMS gesendet. Anschließend wird ein Lieferschein erstellt, woraufhin der Kommissionierer die benötigten Artikel aus den Lagerregalen holt. Anschließend werden sie an einen Verpacker geschickt, der den richtigen Karton mit einem Versandetikett und manchmal auch einer Markenverpackung ausstattet.

4) Versand der Sendung

Sobald die Bestellung fertig ist, wird sie an die Ausgangsrampe übergeben. Hier prüft der Mitarbeiter der Versandstation die Versandetiketten und übergibt die Sendungen an die zugewiesenen Transportpartner wie FedEx oder DHL . Für die Übergabe ist das Versandpersonal verantwortlich, die letzte Versandphase auf der letzten Meile wird von den Spediteuren durchgeführt.

Das Erfolgsgeheimnis von eFulfillment liegt in der Automatisierung

Wir können sehen, dass der eFulfillment-Prozess eine arbeitsintensive Reihe von Aufgaben ist. Die beste Möglichkeit, den Prozess zu beschleunigen und gleichzeitig die Belastung der Lagerarbeiter zu verringern, besteht darin, bestimmte Teile des Gesamtprozesses zu automatisieren. Nachfolgend finden Sie eine Liste der Dinge, die getan werden können: –

1) Optimierter Lagerbetrieb

Die automatisierte Technologie für Lager umfasst ein WMS oder eine Lagerverwaltungssoftware. Ein WMS eignet sich am besten für die Optimierung von Kommissionierung, Verpackung, Lagertransparenz und Ressourcenplanungsaspekten.

WMS verbessert die betriebliche Effizienz und minimiert Abfall, insbesondere in Zeiten höherer Auftragsvolumina. Gleichzeitig bietet es ein verbessertes Arbeitsmanagement für die Planung der Lagerwegzeiten, die Festlegung der besten Kommissionierungsabläufe und die rechtzeitige Zuweisung von Aufgaben an das Personal.

2) Tools zur Optimierung von Lagerbeständen und Online-Bestellungen

Bestandsverwaltungssoftware (IMS) ist das beste Tool zur Optimierung der Bestandsverfolgung, Nachbestellung und Auftragsabwicklung. Ein IMS kann Bestandsdaten nahtlos über alle Vertriebskanäle hinweg integrieren und die Lagerbestände überwachen, um Sie zu benachrichtigen, wenn der Lagerbestand zur Neige geht. Es hilft Ihnen auch, tote Bestände und mögliche Überbestände zu reduzieren.

3) Technologie, die Schifffahrt und Transport verbessert

Ein SaaS-Tool für das Versandmanagement ist das leistungsstärkste Automatisierungssystem zur Rationalisierung der Versandseite Ihrer Logistik. Eine cloudbasierte Versandlösung kann eine Vielzahl Ihrer Versandaufgaben bewältigen. Dazu gehören die Erstellung von Versandetiketten, die Auftragsverfolgung über die Systeme der Spediteure, die Aktualisierung von Kunden über den Bestellstatus und vieles mehr.

Eine technologisch ausgestattete Versandsoftware wie ClickPost kann Sie mit ihrer robusten Automatisierungskapazität zusätzlich unterstützen. Dazu gehören intelligente Regeln für Spediteurempfehlungen, Sendungstransparenz in Echtzeit, gebrandete Tracking-Seiten und Lösungen für das Management fehlgeschlagener Lieferungen.

4) Das neue Zeitalter der Robotik und Drohnen

Kollaborative Robotertechnologie ist, wie Kommissionierroboter, eine neue Ergänzung zur automatisierten Technologie und Mechanik. Sowohl Drohnen als auch Roboter sind die neuesten Ergänzungen einer schnellen Handelskultur wie der Lieferung innerhalb einer Stunde oder der Lieferung am nächsten Tag. Um die On-Demand-Liefererwartungen zu erfüllen, setzen einige große Einzelhändler Drohnen ein. Der Einzelhandelsriese Amazon hat mit Amazon Air Prime begonnen, unbemannte Luftfahrzeuge (Drohnen) für Lieferungen einzusetzen.

4 verschiedene Modelle des eFulfillment

1) Inhouse-Fulfillment

Die meisten kleinen Unternehmen erledigen den Abwicklungsprozess in kleinerem Maßstab intern, d. h. sie lagern Bestellungen und bereiten sie von ihrem Büro aus für den Versand vor. Allerdings nutzen auch einige große Marken mit reichlich Kapital diesen Ansatz, um die Kontrolle über Lagerbestände und Lieferkette in ihren Händen zu behalten.

Diese Methode ist nützlich für den Aufbau eines funktionierenden Logistiknetzwerks wie einer internen Flotte und einer hyperlokalen Lieferkette. Dies ist ein vorteilhafter Ansatz für Produkte, die eine komplexe Verpackung und eine sorgfältige Handhabung erfordern.

2) Third Party Logistics (3PL)

Die beliebteste Lösung für eFulfillment ist zweifellos die Drittlogistik (auch bekannt als 3PLs) , die diesen Teil des Logistikzyklus auslagert. 3PLs sind mit ihrer Expertise in den Abwicklungsprozessen von Paketen und Fracht die besten Teammitglieder für ein wachsendes Unternehmen.

3PLs umfassen in der Regel Lagerhaltung und -verwaltung, Cross-Docking, Transportbeschaffung (in Fällen, in denen Sie keinen festen Spediteur haben), Auftragsversand und sogar Zollabfertigung. Die Vorteile des Einsatzes von 3PLs liegen vor allem in der Kostensenkung, der Beschleunigung der Erfüllungszeit, der Verteilung des Lagerbestands im ganzen Land und der Optimierung des Retourenprozesses.

3) Dropshipping

Das Dropshipping- Modell beinhaltet einen eher unkomplizierten Ansatz zur Auftragsabwicklung. Hier wird der Fulfillment-Prozess an den Lieferanten der Produkte delegiert, der diese im Namen Ihres Unternehmens kommissioniert, verpackt und versendet. Dropshipping ist für Sie mit geringem Startkapital eine lukrative Option.

Es ist nicht erforderlich, Lagerbestände vorab zu kaufen und zu lagern, wodurch die Lagerkosten gesenkt werden. Sie bezahlen den Lagerbestand erst, wenn eine Kundenbestellung eintrifft. Daher werden auch die Erfüllungskosten gesenkt.

4) Versand durch Amazon (Versand durch Amazon)

Der Versand durch Amazon (FBA) ist ausschließlich den Verkäufern von Amzon.com vorbehalten. Dabei übernimmt der hauseigene Fulfillment-Service von Amazon die Produktabwicklung und den Versand für Bestellungen im Amazon-Marktplatz. Ein Amazon-Händler muss lediglich die Waren von Lieferanten beschaffen und sie an ein Amazon-eigenes Lager liefern.

FBA tritt in Kraft, sobald ein Kunde eine Bestellung bei der Marke aufgibt und ihm eine Bestellbestätigung zugesandt wird. Einzelhändler können FBA nutzen, um ihr globales Vertriebsnetzwerk und ihr erstklassiges Liefersystem zu nutzen.

Abschluss

eFulfillment ist das Schiff, das ein Online-Geschäft zu allen seinen Kunden im ganzen Land oder auf der ganzen Welt bringt. Deshalb ist die strategische Planung des E-Commerce-Fulfillment-Prozesses die einzige Möglichkeit, Wachstum zu erzielen. In diesem Artikel haben wir die verschiedenen Möglichkeiten besprochen, wie Sie Ihr Unternehmen automatisieren und beschleunigen können, um die Effizienz und Zeit der Auftragsabwicklung zu erhöhen.

FAQs

1) Welche Bedeutung hat eFulfillment?

eFulfillment ist der wichtige Prozess, mit dem Online-Händler eine Sendung für den Versand an den Kunden vorbereiten. Mindestens 53 % der Kunden stornieren. zukünftige Transaktionen mit einem Unternehmen im Falle einer schlechten Liefererfahrung. Daher ist es für Einzelhändler von entscheidender Bedeutung, ihre Auftragsabwicklung zu optimieren.

2) Welche guten eFulfillment-Dienstleister gibt es?

Ein gut ausgebauter eFulfillment-Dienst verfügt über mehrere Lager mit modernsten Einrichtungen und kann große Bestellmengen abwickeln. Sie helfen beim internationalen Versand bei der Zollabwicklung. Einige der besten eFulfillment-Dienstleister sind Fulfillment by Amazon und 3PLs wie ShipBob, Kuehne+Nagel usw.