E-Mail-Automatisierung im Jahr 2025: Der vollständige Leitfaden

Im Jahr 2024 und darüber hinaus wird die E-Mail-Automatisierung für Unternehmen wichtiger denn je sein. Für Marketingteams, die Kunden auf äußerst effiziente Weise erreichen möchten, sind automatisierte E-Mails die perfekte Lösung.

In diesem umfassenden Leitfaden vermitteln wir Ihnen alles, was Sie über E-Mail-Automatisierung wissen müssen und wie Sie dieses leistungsstarke Tool erfolgreich einsetzen.

In diesem Beitrag sprechen wir darüber, was E-Mail-Automatisierung ist, welche Vorteile sie hat, was sie wichtig macht und wie man sie Schritt für Schritt einrichtet. Anschließend listen wir die wichtigsten E-Mail-Marketing-Plattformen auf, die Sie bei der Automatisierung Ihrer Kampagnen berücksichtigen sollten.

Nachdem wir das nun gesagt haben, wollen wir gleich darauf eingehen, was die E-Mail-Automatisierung im Jahr 2025 bewirken wird!

Was ist E-Mail-Automatisierung?

Bei der E-Mail-Automatisierung werden zeitgesteuerte, gezielte E-Mails basierend auf Auslösern an Abonnenten gesendet. Es automatisiert die Eins-zu-eins-E-Mail-Kommunikation in großem Umfang und macht manuelle Arbeit überflüssig.

Mit E-Mail-Marketing-Automatisierungssoftware können Sie Workflows einrichten, um E-Mails automatisch zuzustellen, wenn jemand eine Aktion ausführt, z. B. sich anmeldet, einen Kauf tätigt, auf einen Link in einer Nachricht klickt oder sogar eine erwartete Aktion, z. B. das Öffnen einer E-Mail, nicht ausführt.

Zu den Kernkomponenten eines automatisierten E-Mail-Systems gehören:

• Auslöser. Ereignisse wie die Anmeldung neuer Abonnenten, abgebrochene Warenkörbe und datumsbasierte Meilensteine ​​– Geburtstag, Jubiläum usw. – sollten automatische E-Mail-Benachrichtigungen auslösen.
• Arbeitsabläufe. E-Mails, die so strukturiert sind, dass sie Benutzerreisen abbilden, z. B. das Onboarding neuer Kunden oder die erneute Einbindung verlorener Benutzer.
• Personalisierung. Anpassen von Inhalten an Relevanz anhand von Verbraucherverhalten und -historie.
• Integrationen. Verbinden Sie Ihr E-Mail-Tool mit anderen Systemen wie CRM, E-Commerce-Plattformen usw., um Benutzeraktivitäten zu verfolgen.

Der typische automatisierte E-Mail-Workflow umfasst einen ersten Auslöser und eine Reihe nachfolgender E-Mails, die den Benutzer durch einen Prozess führen. Nehmen wir an, jemand lässt einen verlassenen Einkaufswagen in einem E-Commerce-Shop zurück. Sie können ihnen eine Reihe von E-Mails mit personalisierten Rabatten und Empfehlungen senden, um sie zum Abschluss des Kaufs zu bewegen.

Die Anatomie eines automatisierten E-Mail-Workflows

Hier ist ein Beispiel für eine automatisierte E-Mail-Sequenz.

• Auslöserereignis tritt ein (Benutzer meldet sich an, verlässt seinen Warenkorb usw.)
• Als Antwort wird zunächst eine automatisierte E-Mail gesendet
• Verfolgte Benutzeraktion (E-Mail geöffnet/angeklickt)
• Zweite und dritte E-Mails werden basierend auf der Benutzerinteraktion versendet
• Letzter E-Mail-Versuch, den Benutzer zu konvertieren

Hierbei handelt es sich um eine Eins-zu-eins-Automatisierung, die eine einfache, aber konsistente und personalisierte Reise ermöglicht. Es ermöglicht Ihnen, jeden Abonnenten anhand seines Verhaltens individuell anzusprechen.

Sehen wir uns nun an, warum E-Mail-Automatisierung für Vermarkter ein Muss ist.

Die Vorteile der E-Mail-Automatisierung

Es gibt mehrere Hauptgründe, warum automatisierte E-Mails in den kommenden Jahren die Marketingstrategien dominieren werden:

Höhere Engagement-Raten

Generische Batch-Mailings kommen nicht annähernd an die Wirkung automatisierter E-Mails heran.

Laut BigCommerce führen Verhaltensauslöser wie Warenkorbabbrüche zu Öffnungsraten von 41 % gegenüber 20 % bei gewöhnlichen Kampagnen. Auch die Conversion-Raten sind mit 15 % gegenüber 3 % fast sechsmal höher.

Der äußerst zielgerichtete Charakter dieser E-Mails führt zu einem hervorragenden Engagement. Sie erreichen Benutzer genau dann, wenn sie am wahrscheinlichsten antworten.

Erhöhter Umsatz

Drip-E-Mail-Kampagnen bringen mehr Umsatz als jeder andere digitale Kanal. Transaktions- und Verhaltensauslöser wie Bestellbestätigungen, Nachschuberinnerungen oder Warenkorbabbruchströme leisten hervorragende Arbeit, um Benutzer durch den Verkaufstrichter zu drängen.

Verbessertes Kundenerlebnis

Beim effektiven Versenden automatischer E-Mails geht es vor allem darum, Benutzer durch personalisierte Journeys zu führen, sei es dabei, neue Abonnenten willkommen zu heißen oder inaktive Benutzer wieder zum Handeln anzuregen.

Ob es darum geht, neuen Benutzern hilfreiche Onboarding-Tipps anzubieten, Kunden an Rabatte zu erinnern oder desinteressierte Interessenten anzusprechen – diese rechtzeitigen Interventionen tragen dazu bei, Ihre Kunden besser zu bedienen.

Wenn Sie Ihre Benutzer pflegen, können Beziehungen aufgebaut werden, während Abonnenten auf skalierte Weise wie Einzelpersonen behandelt werden?

Konsistentes Branding

Bei Batch-Versendungen erfordert die Sicherstellung der Markenkonsistenz über alle Nachrichten hinweg viel Arbeit und ständige Aufmerksamkeit.

Mithilfe von E-Mail-Automatisierungstools können Sie jedoch Ihre Markenwerte wie Ihr Logo, Ihre Farben, Schriftarten usw. aufgrund der optimierten Verwendung von Vorlagen nahtlos in jede automatisierte Nachricht integrieren.

Dadurch entsteht eine sofortige visuelle Wiedererkennung, die dazu beiträgt, Ihre Marke effektiv zu stärken.

Erhöhte Effizienz

Die Befolgung eines manuellen E-Mail-Engagement-Prozesses bedeutet für Vermarkter einen höheren Aufwand. Die Automatisierung übernimmt den Großteil der regulären Kommunikation wie Bestellbestätigungen, Lieferaktualisierungen usw. Wenn Sie lernen, wie man automatisiert, können Sie viel Zeit und Ressourcen sparen.

Dadurch gewinnen Vermarkter wertvolle Zeit, um strategischere Ziele wie die Entwicklung wirkungsvoller Kampagnen zu verfolgen.

Und es läuft rund um die Uhr, sodass Sie das Engagement rund um die Uhr nutzen können!

Wertvolle Dateneinblicke

Hochentwickelte E-Mail-Automatisierungsplattformen erfassen hochgranulare Daten zum Benutzerverhalten. Details wie E-Mail-Öffnungszeiten, angeklickte Links, besuchte Seiten usw. ermöglichen es Ihnen, Ihre Zielgruppe besser zu verstehen.

Diese Erkenntnisse helfen Ihnen, Nachrichten und Journeys zu optimieren, um das Engagement zu optimieren. Sie können Inhalte mit größerer Relevanz personalisieren, um bei jedem Benutzer noch mehr Anklang zu finden.

Gängige Arten von E-Mail-Automatisierungskampagnen

Nachdem Sie nun wissen, welchen unglaublichen Wert die E-Mail-Automatisierung bietet, werfen wir einen Blick auf einige der beliebtesten Kampagnentypen:

• Willkommensserie: Helfen Sie neuen Abonnenten mit einem strukturierten Onboarding-Ablauf, mehr über Ihre Angebote zu erfahren.
• Re-Engagement-Serie: Gewinnen Sie uninteressierte Benutzer zurück, die E-Mails schon lange nicht mehr geöffnet haben.
• Abgebrochener Einkaufswagen: Stupsen Sie Benutzer an, die ihre Einkäufe nicht abschließen, und bieten Sie Anreize.
• Abbruch des Browsens: Verfolgen Sie mit persönlichen Empfehlungen nach, wenn Benutzer stöbern, aber nicht kaufen.
• Bestellaktualisierungen: Senden Sie Bestätigungs-E-Mails, Versandbenachrichtigungen und Lieferbenachrichtigungen für Einkäufe.
• Kundenrückgewinnung: Locken Sie Einmalkäufer mit Sonderangeboten dazu, Ihr Geschäft erneut zu besuchen.
• Meilenstein-Einsatz: Senden Sie Geburtstags-, Jubiläums- und Feiertagsgrüße.
• Treueprämien: Bieten Sie Stammkunden exklusive Angebote.
• Bewertungen und Rezensionen: Fordern Sie Bewertungen, Rezensionen und Feedback an.
• Verlängerungen: Erinnern Sie daran, Abonnements oder Mitgliedschaften zu verlängern.
• Lead-Nurturing: Binden Sie potenzielle Kunden ein, indem Sie im Laufe der Zeit nützliche Inhalte senden.

Wie Sie sehen, bietet die E-Mail-Automatisierung endlose Möglichkeiten über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg.

Lassen Sie uns als Nächstes besprechen, wie Sie die Automatisierung implementieren.

So automatisieren Sie Ihre E-Mails: Schritt für Schritt

Hier ist ein unkomplizierter Prozess zur Einführung von E-Mail-Automatisierungsfunktionen:

Wählen Sie eine E-Mail-Marketing-Plattform

Wählen Sie eine benutzerfreundliche E-Mail-Serviceplattform, die erweiterte Automatisierung unterstützt. Zu den Top-Tools gehören UniOne, Mailchimp, GetResponse, ConvertKit, Drip und ManyChat.

Richten Sie Ihre Konten ein

Synchronisieren Sie Benutzerdaten mit dem von Ihnen verwendeten E-Mail-Tool und integrieren Sie sie in Ihr CRM, CDP, E-Commerce-Shop, Chat-System usw.

Erstellen Sie Anmeldeformulare

Fügen Sie Anmeldeformulare und andere Ressourcen auf Ihrer Website hinzu, um Ihre Abonnentenliste aufzubauen. Sie können Anmeldungen anlocken, indem Sie einen Rabatt oder exklusive Inhalte anbieten, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

Segmentieren Sie Ihre Listen

Jetzt können Sie E-Mails gezielt ansprechen, indem Sie Ihre Abonnenten nach Kunden, Interessenten, Mitgliedern des Treueprogramms, früheren Käufern usw. gruppieren.

Richten Sie Automatisierungsauslöser ein

Richten Sie automatische E-Mail-Verläufe basierend auf bestimmten Ereignissen ein, z. B. neue Abonnements, datumsbasierte Meilensteine, abgebrochene Warenkörbe usw.

Gestalten Sie Ihre E-Mails

Finden Sie heraus, welche automatisierten Nachrichten Sie versenden möchten. Erstellen Sie Vorlagen für automatisierte E-Mail-Kampagnen mit aufmerksamkeitsstarken Texten, ansprechenden Bildern und klaren Handlungsaufforderungen.

Senden Sie Test-E-Mails

Überspringen Sie nicht die Testphase. Dazu müssen Sie Ihre automatisierten Nachrichten gründlich auf verschiedenen E-Mail-Clients und Geräten testen, um sicherzustellen, dass Benutzer die Sichtbarkeit erhalten, die sie verdienen, bevor Sie Ihre Kampagnen durchführen.

Überwachen Sie die Leistung

Beobachten Sie die Öffnungs-, Klick- und Conversion-Rate genau. Nutzen Sie die integrierte A/B-Testfunktion, um Betreffzeilen, Inhalte, Bilder usw. zu testen, um noch bessere Ergebnisse zu erzielen.

Verfeinern Sie Ihre Automatisierung

Verfeinern Sie Ihre E-Mail-Workflows kontinuierlich, um die Zustellbarkeit, Personalisierung und Konvertierung langfristig zu steigern.

Top-E-Mail-Marketing-Plattformen für die Automatisierung im Jahr 2024

Nachdem Sie nun gesehen haben, dass die E-Mail-Automatisierung phänomenale Ergebnisse liefert, wollen wir uns einige führende Tools ansehen, die Ihnen bei der Aktivierung Ihrer Kampagnen helfen:

UniOne – Zuverlässige und entwicklerfreundliche E-Mail-Lösungen

UniOne ist eine entwicklerfreundliche Plattform für Unternehmen, die eine zuverlässige Plattform zum Versenden von E-Mails benötigen. Es verfügt über robuste Automatisierungsfunktionen.

Zu den Hauptmerkmalen gehören:

• API-First-Design bietet nahtlose Integration in Ihre aktuellen Arbeitsabläufe
• Transaktionale E-Mail-Auslöser wie Passwort-Zurücksetzung, Bestellbestätigung, Kontobenachrichtigung
• E-Mail-Zustellung in Echtzeit, Öffnungs- und Klickberichte und Analysen
• Massen-E-Mail-Support mit Tools zur effizienten Verwaltung groß angelegter Kampagnen
• Hohe E-Mail-Zustellraten mit integrierten Anti-Spam-Maßnahmen
• Einfach zu verwendendes Dashboard für nicht-technische Benutzer
• Preisstruktur, die für Unternehmen jeder Größe skalierbar ist
• Großzügiges kostenloses Kontingent für den Einstieg

Mailchimp – Das All-In-One-Kraftpaket

• Intuitiver Drag-and-Drop-Builder zum einfachen Erstellen von E-Mails
• Vorgefertigte Vorlagen für die allgemeine Automatisierung
• Tools zum Markieren von Kontakten und Segmentieren von Listen
• Große Auswahl an Auslösern, von Anmeldungen und Warenkorbabbrüchen bis hin zu benutzerdefinierten Ereignissen
• Automatisierungsfunktionen wie mehrere Workflows, A/B-Tests, Tags und Filter
• Robuste Analysen zu Öffnungen, Klicks und Conversions

GetResponse – Der Automatisierungsspezialist

GetResponse war Vorreiter im webbasierten E-Mail-Marketing und bietet erstklassige Automatisierungsfunktionen wie:

• Vorkonfigurierte Autoresponder-Sequenzen
• Warenkorb-Integration zur Wiederherstellung abgebrochener Kassen
• Web-Formular-Builder zum Erfassen von Leads
• Tools zur Kontaktsegmentierung und zielgerichteten Nachrichtenübermittlung
• A/B-Tests für bessere Interaktionen
• Umfassende Analyse der E-Mail-Leistung

ConvertKit – Für Entwickler

ConvertKit konzentriert sich ganz darauf, den Erstellern digitaler Inhalte zu dienen, indem es ihnen dabei hilft, Zielgruppen in E-Mail-Abonnenten umzuwandeln.

Zu den herausragenden Funktionen für die Automatisierung gehören:

• Auslösen von E-Mails mithilfe von Tags basierend auf benutzerdefinierten Kriterien
• Segmentierung zum Senden gezielter Updates
• E-Mail-Sequenzen mit mehreren Schritten, z. B. Onboarding-Flows
• Immergrüne Content-Automatisierung – neue Blogeinträge oder Podcast-Episoden
• Analyse des Abonnentenengagements

Abschließend

Die E-Mail-Automatisierung revolutioniert das digitale Marketing wirklich, indem sie es Ihnen ermöglicht, personalisierte, zeitlich abgestimmte Nachrichten zu übermitteln, die außergewöhnliche Ergebnisse liefern. Dieser Leitfaden ist nur eine Einführung in die möglichen Auswirkungen.

Da die Algorithmen für das Engagement in sozialen Medien immer strenger werden und die Menschen beginnen, private Kommunikationskanäle zu bevorzugen, war E-Mail-Marketing noch nie so wichtig.

Mit E-Mail-Automatisierungslösungen können Sie gezielte Kampagnen versenden, die Lärm vermeiden und einen Mehrwert bieten.

Jetzt ist ein guter Zeitpunkt, um Möglichkeiten zum automatisierten Versenden von E-Mails zu erkunden, falls Sie dies noch nicht getan haben. Wenn Sie Fragen haben, können Sie jederzeit auf diesen Leitfaden zurückgreifen oder unten einen Kommentar abgeben.

Nutzen wir das volle Potenzial der E-Mail-Marketing-Automatisierung im Jahr 2025 und darüber hinaus!