7 Killer-E-Mail-CTAs, die Sie ausprobieren sollten, bevor Sie nach dem Verkauf fragen
Veröffentlicht: 2024-04-02
- 2. März 2024
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Die Reichweite ist gut. Eine Verbindung herzustellen ist noch besser. Aber beides ist nur ein Vorläufer Ihres ultimativen Ziels: Sie möchten, dass der Interessent oder Kunde etwastut. Abonnieren, herunterladen, anmelden, kaufen, teilen und so weiter.
Dann ist Ihr Call-to-Action von entscheidender Bedeutung. Eine E-Mail ohne CTA ist bedeutungslos.
Eine E-Mail mit einem schwachen CTA ist nur unwesentlich besser.
Und E-Mails mit dem falschen Call-to-Action zur falschen Zeit schaden Ihrer Marke und Ihrem Ruf.
Es muss stimmen.
Darum geht es, die Konvertierung. Aber wenn wir etwas über Marketing undE-Mail-Marketing im Besonderen wissen, dann ist es das, dass man nicht einfach jemanden aus heiterem Himmel anschreiben und um den Verkauf bitten kann. Du wirst es nicht bekommen.
Interessenten und Leads müssen gepflegt werden. Umworben. Überzeugt und überzeugt. Und im Idealfall müssen Sie die „große“ Frage mit einer Reihe kleinerer, fast unbedeutender Fragen aufbauen.
Die Blaupause besteht darin, darauf mit einer Reihe einfacher CTAs aufzubauen, zu denen man leicht „Ja“ sagen kann, denn jedes „Ja“, das Sie erhalten – egal wie klein und unbedeutend es erscheint – macht es viel einfacher, den großen CTA zu erreichen.
Betrachten wir zunächst die Effektivität des Versendens von mehr als einer E-Mail. Das sagen uns die Statistiken:
- 70 % der Verkaufs-E-Mails hören nach dem ersten Versand auf. Sei anders.
- Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie auf Ihre zweite E-Mail eine Antwort erhalten, liegt bei 21 %, wenn die erste unbeantwortet bleibt, und insgesamt bei 25 %, wenn Sie sie weiterhin senden.
- Ungefähr 90 % der E-Mails werden am Tag ihres Versands geöffnet und/oder beantwortet. Warten Sie also nicht zu lange, bevor Sie nachfassen.
- 80 % der Verkäufe erfordern etwa fünf Nachfassaktionen nach dem ersten Kontakt, aber 92 % der Vertriebsmitarbeiter hören bei vier oder weniger auf.
Wenn es um E-Mails und Verkäufe geht, lohnt es sich auf jeden Fall, mehr als eine zu verschicken, und den größten Erfolg erzielen Sie, wenn Sie fünf oder mehr Follow-ups verschicken.
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Allerdings sollte jede E-Mail keine Kopie des Originals sein. Sie müssen es verwechseln. Und sobald Sie diese überaus wichtige erste Antwort erhalten, müssen Sie eine Reihe verschiedener E-Mails mit mehreren unterschiedlichen CTAs versenden. Warum?
Um den Verkaufzu erzielen, muss man auf den Verkaufaufbauen. Wenn Sie zu früh fragen, verscheuchen Sie sie. Interessenten und Leads können sehr scheu sein. Greifen Sie zu. Nachverfolgen. Geh es langsam an.
Der E-Mail-Call-to-Action
Bevor wir uns mit den sieben Killer-E-Mail-CTAs befassen, die Sie ausprobieren sollten, bevorSie um den Verkauf bitten, nehmen wir uns einen kurzen Moment Zeit, um CTAs im Allgemeinen zu betrachten. Sie sind ohne Zweifel der wichtigste Teil Ihrer E-Mail. Ohne ein starkes System verschwendest du nur die Zeit aller.
Was macht einen Call-to-Action stark?
- Verwenden Sie ein starkes, aktives Verb wie „reservieren“, „lesen“, „herunterladen“, „kaufen“, „entdecken“, „starten“, „abonnieren“, „entfesseln“ usw. Aber ein Verb allein lässt sich nicht so gut konvertieren wie eine kraftvolle Phrase, die dieses Verbverwendet. Und entscheiden Sie sich niemals für den CTA „Hier klicken“. Es ist mehr als faul und wertlos.
„Welche Schaltflächenkopie sollten Sie also verwenden?Klicken Sie hier, „Jetzt kaufen“ und „Jetzt bestellen“ sind einige Call-to-Action-Texte, die Sie überall sehen.Ich habe festgestellt, dass generische Formulierungen, wie die oben genannten Wörter, keinen großen Einfluss auf die Conversion-Raten haben.“ ~Neil Patel
- Eine Emotion hervorrufen. Menschen reagieren sowohl auf positive als auch auf negative emotionale Auslöser. Wählen Sie eine aus, die für Ihre Marke oder Ihr Produkt relevant ist.
- Begeisterung wecken.
- Geben Sie ihnen einen „Grund dafür“. Machen Sie deutlich, was sie bekommen und warum das wichtig ist.
- Nutzen Sie die Angst, etwas zu verpassen (FOMO), indem Sie Dringlichkeit (begrenzte Zeit) und/oder Knappheit (begrenzte Mengen) schaffen.
- Versuchen Sie, die Ich-Form „ich“, „ich“, „mein“ oder „mein“ zu verwenden.
- Experimentieren Sie mit Negativraum – dem leeren, weißen Raum um Ihren Button – sowie seiner Farbe und Platzierung in Ihrer E-Mail.
- Testen, testen und noch einmal testen.
Neben der Bitte um das Richtige zur richtigen Zeit ist das Testen Ihres E-Mail-CTA die nächstbeste Möglichkeit, Ihre Conversions zu verbessern. Glücklicherweise verfügen die meisten E-Mail-Marketing-Lösungen wie Mailshake über eine integrierte A/B-Testfunktion. Und wenn nicht, können Sie jederzeit Ihren eigenen A/B-Test erstellen, indem Sie zwei verschiedene E-Mails an zwei verschiedene Listen senden und einfach die Ergebnisse vergleichen.
Der Beweis liegt im Pudding. A/B-Tests Ihrer Calls-to-Action zeigen, was besser funktioniert:
- Die Verwendung einer CTA-Schaltfläche anstelle eines CTA-Links steigerte die Klickrate um 28 %. Es spielt mit der Affordanz: Wenn wir eine Schaltfläche sehen, möchten wir instinktiv darauf klicken/drücken.
- „Starten Sie meine kostenlose Testversion“ (1. Person) erhöhte die Klickrate um 90 % gegenüber „Starten Sie Ihre kostenlose Testversion“.
- Whirlpool erzielte eine um 42 % höhere CTR, indem es von vier auf einen Call-to-Action sank.
Und das ist nur die Spitze des Eisbergs. Aber welche CTAs sollten Sie ausprobieren?
Die sieben unten aufgeführten Handlungsaufforderungen können Ihnen aus zwei Hauptgründen dabei helfen, den großen Erfolg zu erzielen: Engagement und Gegenseitigkeit. Lassen Sie uns diese kurz besprechen.
Das Prinzip des Engagements
Okay, Sie kennen also die Best Practices, Sie wissen, dass Sie so lange E-Mails senden müssen, bis Sie die erste Antwort erhalten, und Sie wissen, was und wie Sie testen müssen.
Aber kommen wir zurück zu unserer Hauptidee: Fragen Sie nach mehreren kleineren Dingen, bevor Sie sich für die große Bitte (den Verkauf) entscheiden. Bauen Sie darauf auf. Lassen Sie sie so oft wie möglich „Ja“ sagen, und Sie werden wahrscheinlich auch das einzige „Ja“ bekommen, das wirklich zählt.
Warum? Menschliche Psychologie. Es ist einfach so, wie wir verkabelt sind.
Das Prinzip der Verpflichtung sagt uns, dass wir konsequent sein wollen. Wir wollen es auch umsetzen, wenn wir einer Sache oder jemandem zugestimmt haben. Niemand möchte den Eindruck haben, dass er ein Versprechen oder eine Verpflichtung nicht einhält. Und das kann sich zu Ihren Gunsten auswirken.
„Wenn Menschen eine kleine Aktion unternehmen oder etwas versprechen, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie eine weitere Aktion unternehmen und diese auch einhalten.“ ~Brady Josephson
Wenn Sie sie also dazu bringen können, an einer Marktforschungsumfrage teilzunehmen, eine kostenlose Ressource herunterzuladen oder Ihren neuesten Blog-Beitrag zu kommentieren, haben sie sich Ihnen und Ihrer Marke verpflichtet. Es ist viel wahrscheinlicher, dass sie dem nächsten CTA zustimmen, und sogar noch wahrscheinlicher, dass sie dem übernächsten zustimmen.
Holen Sie sich die kleine Verpflichtung, dann noch eine und noch eine.
Das Prinzip der Gegenseitigkeit
Fragen Sie sich: Wie sehr genießen Sie es, jemandem in irgendeiner Weise zu Dank verpflichtet zu sein? Ob es sich um Geld, einen Gefallen oder das allgemeine „einen“ handelt, wir mögen es nicht, jemandem etwas zu schulden. Die meisten von uns geben sich alle Mühe, es zurückzuzahlen, damit wir zu einem „ausgeglichenen“ Zustand zurückkehren.
Das ist das Prinzip der Gegenseitigkeit.
Indem Sie Ihren Interessentenetwasgeben, vermitteln Sie bei ihnen das Gefühl der Verpflichtung, den Gefallen zu erwidern.
„Gib etwas: gib Informationen, gib kostenlose Proben, gib ein positives Erlebnis…“ ~Robert Cialdini
Wenn Sie kostenlose Werkzeuge, nützliche Informationen, Muster, Vorlagen oder andere wertvolle Dinge verschenken – selbst etwas so preiswertes wie einen Stift oder Aufkleber – wecken Sie positive Gefühle gegenüber Ihrer Markeunderzeugen Gegenseitigkeit. Ihre Leads und Interessenten werden es Ihnen „zurückzahlen“ wollen, wenn Sie schließlich um den Verkauf bitten.
Nun sollte dieser Gedanke sowie das Prinzip der Verpflichtung nicht missbraucht werden. In seinem bahnbrechenden BuchInfluence: The Psychology of Persuasionaus dem Jahr 1984 nannte Robert Cialdini sie zwei seiner Überzeugungsprinzipien. Aufgrund ihrer Wirksamkeit werden sie jedoch oft alsÜberzeugungswaffen bezeichnet.Benutzen Sie sie, aber gehen Sieverantwortungsbewusstdamit um.
Hier sind sieben CTAs, die wertvoll, nützlich, effektivundverantwortungsvoll sind. Es sind keine Tricks, Spielereien oder hinterhältigen Taktiken erforderlich.
1. Klicken Sie auf einen Link zu einem wertvollen oder nützlichen Beitrag
Wenn Sie über Ihren Verkaufstrichter nachdenken, folgt er wahrscheinlich demselben Grundplan wie jeder andere. Sie benötigen viele Leitungen, um in die breite Oberseite einzuspeisen. Dieser CTA ist genau das Richtige fürdie Neukundengewinnung .
Sie könnten einfach jeden Namen und jede E-Mail-Adresse, die Sie mit Black- und White-Hat-Methoden finden, in Ihren Trichter werfen, aber das ist Zeitverschwendung.
Senden Sie stattdessen eine E-Mail mit der Einladung, sich einen Blog-Beitrag, einen Artikel oder ein Video anzusehen, die für Ihre Nische relevant und in irgendeiner Weise für Ihre idealen Kunden nützlich sind.
Sie können sofort erkennen, wer an einem bestimmten Service, Produkt, Tool oder Thema interessiert ist, je nachdem, wer darauf klickt und wer nicht. Sie qualifizieren Ihre Leadsundmachen den ersten Schritt in Richtung Engagement und Gegenseitigkeit.
2. Bieten Sie ihnen etwas kostenlos an
Als nächstes möchten Sie den Einsatz erhöhen und ihnen kostenlos etwas Wertvolles schenken.
Ermutigen Sie sie also, Ihr E-Book, Ihre Fallstudie, Ihr Whitepaper, Ihre Vorlage, Ihren Leitfaden und mehr herunterzuladen und/oder zu teilen. Stellen Sie sicher, dass es von Ihnen stammt und gebrandet ist, um Vertrauen und Bekanntheit aufzubauen und gleichzeitig das Gefühl von Engagement und Gegenseitigkeit zu stärken.
Das funktioniert. Sehr gut. Die Hare Krishnas verteilen Blumen an Flughäfen und Bahnhöfen? Sie benutzen es. Stände, die auf einer Konferenz Kekse oder Stifte verschenken? Das sind sie auch. Geben Sie ihnen etwas kostenlos und bitten Sie sie später um etwas (eine Spende, eine Anmeldung oder später einen Kauf).
3. Füllen Sie eine kurze Umfrage aus
Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung entwerfen oder optimieren, müssen Sie wissen, was echte Menschen denken, wollen, brauchen und frustrierend finden. Diese Art von Voice-of-the-Customer-Daten sind von unschätzbarem Wert.
Zu diesem Zeitpunkt sollten Sie anhand der ersten beiden CTAs diejenigen Personen identifiziert haben, die sich für Ihre Branche oder Nische interessieren, und diejenigen, die beginnen, sich Ihnen verpflichtet zu fühlen.
Senden Sie nun eine dritte E-Mail mit der Einladung, unter dem Deckmantel der „Marktforschung“ an einer kurzen – sehr kurzen – Umfrage teilzunehmen (was es natürlich ist, aber es bringt sie auch einem Verkauf näher). Sie können dafür sogar eine kleine Belohnung anbieten, um die Gegenseitigkeit noch mehr zu steigern.
Als Bonus kann Ihnen eine einfache Umfrage dabei helfen , den Bedarf oder Schwachpunkt einzelner Leads zu ermitteln , die Sie mit Ihrem Produkt lösen können.
Tools wie SurveyMonkey, Google Forms oder Survey Anyplace machen es für jeden einfach und erschwinglich. Es gibt genügend Optionen, um den Anforderungen und dem Budget jedes Einzelnen gerecht zu werden. Gehen Sie auf Entdeckungsreise, probieren Sie ein paar aus und entscheiden Sie sich für das, was für Sie am besten funktioniert.
4. Hinterlassen Sie einen Kommentar / Nehmen Sie an einem TwitterChat teil
Dieses ist einfach, aber nicht weniger mächtig. Um diejenigen zu identifizieren, die sich durch den Trichter bewegen, stellen Sie noch einen weiteren nützlichen Link bereit, schlagen Sie dieses Mal jedoch ausdrücklich vor, einen Kommentar dazu zu hinterlassen. Sagen Sie ihnen, dass Sie gerne ihre Meinung zu Ihrem neuesten Blog oder Gastbeitrag hören würden.
Laden Sie sie alternativ dazu ein, an einem bevorstehenden TwitterChat teilzunehmen, den Sie hosten. Schmeicheln Sie ihnen ein wenig, indem Sie hinzufügen, dass Sie gerne Einblicke in Thema X erhalten würden.
In jedem Fall zeigen diejenigen, die „Ja“ sagen, ein noch größeres Engagement und Interessean Ihnen und Ihrer Marke, Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung.
5. Newsletter abonnieren / auf Twitter folgen / auf Facebook liken
Dies ist eine Erweiterung von #4. Eine kurze E-Mail mit einem kurzen Update oder einer Erinnerung, gefolgt von einer ausdrücklichen Aufforderung zum Abonnieren, Folgen und/oder Liken, kann ein weiterer Beweis für Engagement, Engagement und gezeigtesInteresse sein.
Seien Sie sicher und heben Sie die Vorteile hervor, die sich daraus fürsieergeben. Was macht Ihren Newsletter besonders und seine Zeit wert? Was teilen Sie normalerweise in Ihrem Twitter-Feed? Warum ist Ihre Facebook-Seite der richtige Ort? Beantworten Sie diese Fragen und notieren Sie, wer auf die Schaltfläche klickt.Sie stehenauf dich.
6. Fordern Sie eine kostenlose Demo an
Wenn Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung dies zulässt, kann dieser E-Mail-CTA in dieser Phase den Deal praktisch besiegeln.
Sie haben ihr Interesse bekundet – sie haben zu mehreren, wenn nicht allen Ihrer CTAs „Ja“ gesagt. Ermutigen Sie sie jetzt, eine kostenlose Demo Ihres Produkts/Ihrer Dienstleistung in Aktion anzufordern. Machen Sieihnendie Vorteile klar, damit sie sich dafür entscheiden können .Und stellen Sie dann eine personalisierte DemonstrationIhresProdukts/Ihrer Dienstleistung bereit, umihrGeschäfts- oder Privatleben oder ihre Website besser, stärker, schneller, einfacher usw. zu machen.
Dies ist eine Gelegenheit, ihre Einwände zu überwinden und Reibungen zu beseitigen, indem soziale Beweise (eine weitere von Cialdinis sechs Waffen), Vertrauensindikatoren und mehr geteilt werden.
7. Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion oder Probe an
Der letzte E-Mail-CTA vor der Verkaufsanfrage besteht darin, ihn zu bitten, sich für eine unverbindliche kostenlose Testversion oder Probe anzumelden. Bringen Sie sie dazu,Maßnahmen zu ergreifen.Heben Sie die Vorteile hervor. Machen Sie das Onboarding unglaublich schnell und einfach. Bieten Sie an, die meiste oder die gesamte Arbeit für sie zu erledigen. Geben Sie ihnen Tipps und Tricks, um das Beste daraus zu machen.
Es ist nicht selbstverständlich, jemanden von einem kostenlosen Benutzer zu einem zahlenden Kunden zu machen, aber es ist viel, viel einfacher, weil er sich bereits verpflichtet hat und die Gegenseitigkeit, die er Ihnen gegenüber empfindet.
Sobald Sie diese 7 Handlungsaufforderungen durchlaufen haben – die den Kernphasen des Verkaufstrichters entsprechen – sind sie endlich bereit fürden Verkauf.
Die Ausarbeitung des perfekten Call-to-Action erfordert Übung und Überarbeitung (und natürlich auch Tests … testen Sie immer), aber ein optimierter E-Mail-CTA in Kombination mit einer gut gestalteten Cold-E-Mail-Outreach-Kampagne wird Ergebnisse liefern.
Bauen Sie auf den Verkauf, um den Verkauf zu erhalten.
