9 Schritte zum Starten einer E-Mail-Marketing-Kampagne – Der vollständige Leitfaden

Eine E-Mail-Marketingkampagne ist eine der besten Möglichkeiten, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und Ihr Unternehmen zu fördern.

Es macht es tatsächlich so gut, dass es eine der profitabelsten Marketingstrategien ist. Der ROI für E-Mail-Marketing kann bei etwa 36:1 liegen. Das bedeutet, dass Sie 36 $ für jeden ausgegebenen $ 1 erhalten. Schwer zu schlagen!

Aber nicht alle E-Mail-Marketing-Kampagnen sind so erfolgreich. Es gibt viele Optimierungen und Tipps, die den Unterschied zwischen einer guten Kampagne und einer Verschwendung von Ressourcen ausmachen können.

In diesem Beitrag erklären wir, wie Sie eine E-Mail-Marketingkampagne erstellen , Ihnen umsetzbare Strategien liefern und sicherstellen, dass Ihr Weg zum Erfolg kürzer (und einfacher) ist!

Was ist eine E-Mail-Marketing-Kampagne?

Eine E-Mail-Marketingkampagne ist eine Reihe von Nachrichten, die in bestimmten Abständen mit einem kommerziellen Zweck gesendet werden.

Das Ziel ist es, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu bewerben, Kunden anzusprechen oder den Verkehr auf Ihre Website zu lenken.

Eine erfolgreiche Kampagne erfordert eine ordnungsgemäße Planung, Ausführung und ständige A/B-Tests.

Aber genug der Einleitung, kommen wir zur Tat!

Arten von E-Mail-Marketing-Kampagnen

Abhängig von den Zielen Ihrer E-Mail-Kampagne gibt es mehrere Kampagnenstrukturen und Nachrichtenstile , aus denen Sie wählen können.

Die häufigsten Ziele für E-Mail-Marketingkampagnen sind:

• Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung;
• Senden von Nachrichten und Updates;
• Kalte Leads erreichen;
• Pflege von Kunden/Abonnenten;
• Beziehungen aufbauen;
• Bereitstellung von Kundensupport;
• Neuen Benutzern helfen;

Nachdem wir nun die beliebtesten Ziele aufgelistet haben, werfen wir einen Blick auf die Art von Kampagnen, die Sie verwenden würden, um sie zu erreichen.

Outreach-E-Mail-Kampagnen

Diese Kampagne wird an Personen gesendet, die Ihr Unternehmen noch nicht kennen.

Es dient als Einführung und enthält normalerweise einen CTA, um mehr zu erfahren oder sich für Ihr Produkt anzumelden.

Das Hauptziel ist es, die Markenbekanntheit zu steigern und neue Leads zu gewinnen.

Leiten Sie Nurturing-Kampagnen

Sie würden diese E-Mail-Kampagne verwenden, wenn Sie bereits einen Lead erfasst haben, dieser aber noch nicht konvertiert wurde.

Das Ziel ist es, eine Beziehung zum Lead aufzubauen und ihn weiter nach unten in Ihren Verkaufstrichter zu bringen.

Willkommene E-Mail-Kampagnen

Willkommenskampagnen-E-Mails werden an neue Kunden gesendet . Auf diese Weise können Sie Ihre Marke vorstellen, eine Beziehung aufbauen und sicherstellen, dass sie auf dem richtigen Fuß beginnen.

In dieser E-Mail würden Sie ihnen normalerweise für den Kauf (oder für ihr Vertrauen) danken und ihnen einen schnellen Überblick darüber geben, was sie von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung erwarten können.

Vielleicht möchten Sie auch einen CTA hinzufügen, um ihnen den Einstieg zu erleichtern oder mehr über Ihren Service zu erfahren.

Newsletter

Ein E-Mail-Newsletter ist eine großartige Möglichkeit , Ihre Kunden über Neuigkeiten in Ihrem Unternehmen und Ihrer Branche auf dem Laufenden zu halten .

Dies ist eine großartige Gelegenheit, sich als Autorität in Ihrer Nische zu etablieren und Vertrauen aufzubauen.

Während es verwendet werden kann, um Sonderangebote, Produkteinführungen, neue Posts oder Veranstaltungen zu bewerben, können Sie auch Branchen-Updates oder nur Artikel senden, die Ihr Interesse geweckt haben.

Werbe-E-Mails

Sicher, alle E-Mails, die Sie an Ihre Kunden senden, sind werblich. Aber während die anderen „weiche“ Werbeaktionen sind, ist diese direkt in Ihrem Gesicht.

Diese E-Mail wird normalerweise verwendet, um Sonderangebote, Rabatte oder Sonderangebote zu bewerben . Sie möchten nicht zu „verkauft“ oder spammig wirken, also achten Sie darauf, die richtige Balance zu finden.

Bieten Sie viel an, seien Sie direkt und behalten Sie gleichzeitig die Kundenbeziehung im Auge.

Saisonale E-Mail-Kampagne

Ob Weihnachten, Thanksgiving, Halloween oder andere Feiertage, es ist eine großartige Zeit, um Ihr saisonales Angebot Ihrem Publikum vorzustellen.

Sie können diese Art von E-Mail verwenden, um für alles zu werben, von Rabatten und Verkäufen bis hin zu Wettbewerben und Werbegeschenken.

Finden Sie einfach einen Weg, wie Sie Ihr Angebot an die jeweilige Jahreszeit oder Feierlichkeit binden können – und Sie sollten eine Steigerung der Ergebnisse sehen!

Reaktivierungs-E-Mail-Kampagnen

Manchmal brauchen die Leute nur eine kleine Erinnerung an Ihre Marke, bevor sie bereit sind, bei Ihnen zu kaufen.

Sie können Reaktivierungs-E-Mails verwenden, um die Kunden zu erreichen, die eine Weile nicht mit Ihnen interagiert haben, und ihnen einen Schubs in die richtige Richtung geben.

E-Mails zur Kundenbindung

Es ist immer billiger, einen Kunden zu halten, als einen neuen zu finden.

Stellen Sie sicher, dass Sie alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden zufrieden und mit Ihrer Marke verbunden bleiben.

Wenn Ihr Dienst nicht funktioniert hat, wenden Sie sich an die betroffenen Kunden.

Oder vielleicht wissen Sie, dass sie Ihr Produkt erhalten werden – also fragen Sie sie, wie es ihnen gefällt.

Jede noch so kleine Aufmerksamkeit trägt dazu bei, eine geringere Abwanderungsrate zu erreichen.

Produktankündigungen

Rollout eines Updates? Starten Sie eine neue Funktion? Informieren Sie Ihre Kunden!

Produktankündigungen sind eine großartige Möglichkeit, Ihre Kunden darüber auf dem Laufenden zu halten, was in Ihrem Unternehmen vor sich geht.

Sie geben Ihnen auch einen Grund, Ihre Liste per E-Mail zu versenden und sie an Ihre Marke zu erinnern!

Kundensupport-Kampagnen

E-Mail kann eine großartige Möglichkeit sein , mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben und ihnen Unterstützung anzubieten .

Sie können E-Mails verwenden, um häufig gestellte Fragen zu beantworten, Kundendienst-Updates zu geben oder sogar Live-Chat-Support anzubieten.

Cross-Selling-Kampagnen

Haben Sie ein Produkt, das gut zu einem anderen Produkt passt ? Dann sagen Sie es Ihren Kunden!

Cross-Selling ist eine großartige Möglichkeit, den Bestellwert und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Sie können E-Mail auch verwenden, um Kunden verschiedene Produkte aus Ihrem Angebot zu verkaufen oder zu verkaufen.

E-Commerce-E-Mail-Kampagnen

Alles, was wir oben beschrieben haben, kann im E-Commerce implementiert werden, aber es gibt einige zusätzliche Optionen.

Sie können beispielsweise E-Mail-Kampagnen verwenden, um E- Mails zu abgebrochenen Warenkörben und Bestellbestätigungen zu senden und eine ganze E-Mail-Kampagne nach dem Kauf zu starten!

So erstellen Sie eine E-Mail-Marketing-Kampagne

Lassen Sie uns in Aktion treten. Wir führen Sie durch ein Beispiel für einen Denkprozess beim Start einer neuen Kampagne.

Denken Sie daran, dass Sie es basierend auf Ihrem Geschäftstyp und seinen Zielen bearbeiten müssen, aber die Gesamtideen bleiben erhalten.

1. Setzen Sie sich klare Ziele

Ein bisschen Klischee, aber trotzdem wichtig. Sie müssen genau wissen, was Sie mit Ihrer Kampagne erreichen wollen .

• Mehr Website-Besucher bekommen?
• Anzahl der Leads erhöhen?
• Kundenzufriedenheit verbessern?
• Abwanderungsrate reduzieren?

Basierend auf dem gewünschten Ergebnis können Sie Ihre Nachricht an die Abonnenten besser strukturieren.

Das Schlimmste ist, unentschlossen zu sein und zu versuchen, mehrere Ziele gleichzeitig zu erreichen.

Wenn Sie eine Onboarding-Willkommens-E-Mail senden – es ist zu früh für einen Rabatt!

2. Wählen Sie das richtige Setup.

Technische Aspekte des E-Mail-Marketings sprengen den Rahmen dieses Beitrags, daher werden wir nur kurz einige der wichtigsten Tipps durchgehen.

• Senden Sie nicht von generischen Domänen . Verwenden Sie eine mit Ihrer Marke verknüpfte Subdomain. Also keine Gmails, Outlooks, Yahoos oder Proton Mail – es sieht unprofessionell aus.

• Wenn Sie mit einer großen Liste arbeiten und noch keine Kampagnen gestartet haben, ziehen Sie die Verwendung von Subdomains in Betracht . Es begrenzt das Risiko von Spam-Flags und Blacklisting.

Sie müssen eines der E-Mail-Marketing-Tools verwenden . Es gibt viele E-Mail-Dienstanbieter, die Sie verwenden können – sie werden als Autoresponder bezeichnet.

3. Wer ist Ihr Kunde?

Sie haben eine Liste mit E-Mails, aber wer sind diese Leute? Wer ist Ihre Zielgruppe?

Hinter jedem Abonnenten steht jemand, der sich entschieden hat, Ihnen seine E-Mail-Adresse im Austausch für etwas zu geben.

Was sind die Entscheidungstrigger in Ihrer Nische? Die Leute auf Ihrer Liste wollen Wert bekommen.

Ein wichtiger Teil einer erfolgreichen E-Mail-Marketingstrategie besteht darin, die Ziele Ihrer Zielgruppe zu klären und eine Kampagne zu erstellen, die ihnen hilft, sie zu erreichen.

4. Segmentieren Sie Ihr Publikum

Sie haben eine umfangreiche Liste und möchten allen die gleiche Nachricht senden. Aber nicht alle Abonnenten befinden sich in der gleichen Phase ihrer Käuferreise.

Bessere Ergebnisse können erzielt werden, indem Sie Ihr Publikum segmentieren und ihm gezieltere Inhalte senden.

Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre Zielgruppe zu segmentieren, zum Beispiel durch:

• Ort;
• Geschlecht;
• Das Alter;
• Beruf;
• Einkommen;
• Interessen;
• Kaufhistorie.

Oder irgendetwas anderes, das in Ihrer Nische wichtig ist.

Durch die Segmentierung können Sie die Kundenprofile besser ansprechen. Ihre Botschaft wird kraftvoller sein und sich in bessere Ergebnisse umwandeln.

5. Personalisierung vs. Automatisierung

Sie senden eine E-Mail an Tausende von Menschen, aber das bedeutet nicht, dass es keine Personalisierung geben sollte.

In vielen Fällen könnte die Verallgemeinerung ein Konversionskiller sein.

Es kann schon ausreichen, den Vornamen des Abonnenten zu nennen. Falls Sie etwas anderes haben, das Sie verwenden können, wie den Namen des Unternehmens, der Stadt oder Interessen – überlegen Sie, wie Sie es nahtlos in den E-Mail-Text einfügen können.

Falls Sie sich nicht sicher sind, ob Sie nicht zu persönlich werden – wahrscheinlich sind Sie es. Sie müssen ihnen nicht zu ihrer kürzlichen Reise nach Cabo gratulieren, die Sie von Facebook gekratzt haben.

6. Definieren Sie einen CTA

Jede Nachricht in Ihrer E-Mail-Kampagne sollte ein Ziel haben . Sogar die Newsletter oder Willkommensnachrichten.

Sie mögen wie eine Ein-Aus-Sache erscheinen, aber das wäre falsch. Alles sollte Teil einer umfassenderen Strategie sein, die ein Endziel vor Augen hat.

Jede Nachricht sollte immer einen klaren Call-to-Action haben. Ohne sie werden die Leute nicht wissen, was Sie von ihnen erwarten, und Ihre E-Mail-Kampagne wird keine wirkliche Wirkung haben.

Der CTA hängt von der Art der E-Mail-Kampagne ab. Das könnte zum Beispiel sein:

• Besuchen Sie die Website;
• Lesen Sie den Blogbeitrag;
• Laden Sie das E-Book herunter;
• Gib uns dein Feedback.

Schließen Sie die E-Mail mit einer Handlungsaufforderung ab!

7. Erstellen Sie einen Zeitplan

Die erfolgreichsten E-Mail-Kampagnen sind diejenigen, die konsistent sind . Die Leute möchten gerne wissen, was sie von Ihnen erwarten können und wann sie es erwarten können.

Wenn sie wissen, dass sie jeden Montag eine E-Mail mit den neuesten Nachrichten in Ihrer Nische erhalten, werden sie diese eher öffnen.

Vergessen Sie auch nicht das richtige E-Mail-Timing. Erwarten Sie nicht, dass die Leute am Montagmorgen eine „Hobby“-E-Mail öffnen. Dasselbe gilt für das Versenden einer geschäftlichen Nischen-E-Mail am Samstag.

Jede Nische hat ihr eigenes Publikum mit ihren spezifischen Bedürfnissen, daher ist es wichtig, dass Sie Ihre Recherchen durchführen und verstehen, wann die Menschen für Ihre Botschaft am empfänglichsten sind.

8. Fassen Sie sich kurz

Wenn Sie eine Kampagne planen, die alle drei Tage E-Mails versendet, halten Sie die Nachrichten kurz und auf den Punkt.

Auf der anderen Seite, wenn Sie eine E-Mail pro Monat senden, können Sie es länger machen.

Der Hauptpunkt besteht darin, das Publikum mit E-Mail-Kopien in angemessener Länge zu beschäftigen, die eine Verbindung herstellen. Wenn sie jeden zweiten Tag 5 Seiten Text erhalten, verlieren sie schnell das Interesse.

Sie müssen ein Gleichgewicht finden zwischen der Langeweile der Abonnenten (bis zu dem Punkt, dass sie aufhören, Ihre E-Mails zu öffnen) und einer effizienten Monetarisierung Ihrer Liste, die mit der Sendehäufigkeit korreliert.

9. A/B-Tests

Wenn Ihre Kampagne gestartet wird und läuft – achten Sie auf alle Daten, die Sie erhalten.

• Welche E-Mail-Betreffzeile hat am besten funktioniert?
• Welcher Tag und welche Uhrzeit hat die besten Öffnungsraten?
• Verringern Bilder in E-Mails die Zustellraten?
• Welche E-Mail-Kopie brachte die besten Ergebnisse?

Nehmen Sie den Top-Performer und testen Sie ihn mit einer anderen Option . Mach weiter so. A/B-Tests hören erst auf, wenn Sie 100 %-Raten für alles haben, was wichtig ist ... also niemals.

Bessere Zustellbarkeit, leichte Verbesserungen der Öffnungsraten und eine Steigerung der CTR – werden Wunder für Ihr Endergebnis bewirken.

Tipps zum Erstellen einer erfolgreichen E-Mail-Marketing-Kampagne

Zusätzlich zu den Schritten, die wir im vorherigen Abschnitt beschrieben haben, finden Sie hier einige Tipps, die Sie ausprobieren können.

Experimentieren Sie ein bisschen

Lassen Sie sich nicht bei jeder E-Mail-Kampagne verrückt machen, aber tun Sie von Zeit zu Zeit etwas Ungewöhnliches.

Eine seltsame Betreffzeile, ein verrückter CTA, eine personalisiertere Kopie – man weiß nie, was die Nadel bewegt.

Beim E-Mail-Marketing dreht sich alles ums Testen und Experimentieren. Testen Sie A/B-Tests nicht nur auf winzige Änderungen. Einmal alle paar E-Mails – versuchen Sie, etwas Radikales zu tun.

Nicht zu viel ausgeben

Wenn Sie an einer neuen Domain arbeiten, beginnen Sie nicht gleich damit, täglich 100 E-Mails zu versenden .

Das ist der beste Weg, um in den Spam-Ordner zu gelangen.

Hinter dem Aufwärmen einer neuen E-Mail-Adresse steckt eine ganze „Wissenschaft“. Beginnen Sie damit, täglich 15 E-Mails zu versenden, und erhöhen Sie die Anzahl alle 3-4 Wochen um 5-10 pro Tag.

Wenn Sie bereits eine veraltete Domain haben, die ein „erfahrener“ E-Mail-Versender ist, sollte dies kein Problem darstellen.

Plattformwahl

Es stehen viele E-Mail-Marketing-Softwareplattformen zur Auswahl . MailChimp, Constant Contact und AWeber sind einige der beliebtesten.

Wählen Sie eine seriöse Plattform, die zahlreiche Personalisierungs- und vor allem Automatisierungsfunktionen ermöglicht.

Suchen Sie nach dem Trichtertyp „Wenn der Benutzer auf X klickt, passiert Y“. Es ermöglicht Ihnen, Abonnenten schnell durch Ihren Trichter zu bewegen und bietet tiefere Segmentierungsoptionen.

Firmeninfo

Von einigen Vorschriften vorgeschrieben, und alles in allem ist es eine gute Praxis, die Adresse des Unternehmens in der Signatur Ihrer E-Mail anzugeben.

Falls die tatsächliche Adresse nicht verfügbar ist, sollten zumindest einige Firmen-/Markeninformationen enthalten sein.

Abbestellen-Link

Auch wenn es widersprüchlich sein mag, machen Sie es Ihren Abonnenten einfach, sich abzumelden.

Falls sich der Abmeldelink nicht am Ende der E-Mail befindet oder zu gut versteckt ist, drücken einige Empfänger möglicherweise auf die Spam-Schaltfläche, wodurch die Gesamtzustellbarkeit Ihrer Domain beeinträchtigt wird.

Sicher, es muss viele Male passieren – aber es setzt sich zusammen. Wenn der Benutzer gehen möchte, lassen Sie ihn gehen.

Was sind die wichtigsten E-Mail-Marketing-Metriken?

Wir sprachen über die Bedeutung von Analysen, Tests und Vergleichen. Hier sind einige der wichtigsten E-Mail-Metriken und ihre Bedeutung für Ihre Kampagne.

Öffnungsrate

Dies ist der Prozentsatz der geöffneten E-Mails gegenüber den zugestellten . Der optimale Prozentsatz hängt von Ihrer Branche ab.

Um diese Metrik zu optimieren, sollten Sie versuchen, Ihre E-Mails zu unterschiedlichen Zeiten und Tagen zu versenden, um herauszufinden, welche Ihnen die besten Ergebnisse liefern.

A/B-Tests in E-Mail-Betreffzeilen können auch zu bemerkenswerten Verbesserungen Ihrer Öffnungsraten führen. Scheuen Sie sich also nicht zu experimentieren.

Klickrate

CTR ist der Prozentsatz der Klicks auf die Links in Ihrer E-Mail , die von Empfängern stammen, die die E-Mail geöffnet haben.

Diese Metrik lässt Sie wissen, wie viele Kunden mit Ihrer E-Mail interagieren und ob sie an den von Ihnen gesendeten Inhalten interessiert sind.

Es kann mit einem besseren CTA und natürlich dem allgemeinen Targeting verbessert werden.

Wechselkurs

Prozentsatz der Käufe (oder anderer Ziele) aus den Klicks , die Sie in Ihrer E-Mail-Kampagne erhalten haben.

Nachdem ein Benutzer Ihre E-Mail geöffnet hat, sollte der nächste Schritt darin bestehen, ihn zu konvertieren, dh die Aktion auszuführen, die Sie als Ziel festgelegt haben.

Zum Beispiel: ein Produkt kaufen oder ein Formular ausfüllen.

Sie können Conversion-Raten nicht von 10 Klicks abziehen, also warten Sie mindestens 100 Klicks, um irgendwelche Schlussfolgerungen zu ziehen.

Absprungrate

Die Absprungrate ist der Prozentsatz der E-Mails, die nicht zugestellt werden konnten .

Das bedeutet normalerweise, dass die E-Mail, an die Sie gesendet haben, nicht existiert.

Abmelderate

Dies ist der Prozentsatz der Personen, die sich entschieden haben, Ihre zukünftigen E-Mails nicht mehr zu erhalten .

Sie sind möglicherweise nicht an den Inhalten interessiert, die Sie anbieten, oder es ist nicht das, was sie erwartet haben.

Sie können versuchen, sie beizubehalten, indem Sie Ihre Abmeldeseite anpassen und eine überzeugende Kopie oder ein interessantes Angebot hinzufügen.

Wichtige Erkenntnisse und häufig gestellte Fragen

• Erfolgreiche E-Mail-Marketing-Kampagnen können einen der höchsten ROI unter den Marketingstrategien bringen.
• Seien Sie sich über das Kampagnenziel im Klaren, planen Sie voraus und gehen Sie auf das Publikum und den Anlass ein.
• Das Testen ist ein wesentlicher Bestandteil des E-Mail-Marketings. Analysieren Sie die Ergebnisse und experimentieren Sie mit verschiedenen Taktiken.

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