5 E-Mail-Marketing-Metriken, die Sie ständig optimieren müssen

Hunderte von Marken bevorzugen E-Mail aufgrund ihres hohen ROI gegenüber anderen Marketingstrategien wie bezahlten Anzeigen und Social-Media-Marketing. Viele Unternehmen schöpfen jedoch das volle Potenzial dieses Vertriebskanals nicht aus, da sie normalerweise nicht wissen, welche Metriken sie überwachen sollen. Es gibt auch nicht viele genaue Informationen darüber, wie man die Metriken berechnet und die richtigen Tools verwendet.

Um diese Probleme schnell zu lösen, werfen wir einen Blick auf die wichtigsten Kennzahlen, die Sie vergleichen sollten.

1. Öffnungsrate

Wie der Name schon sagt, bezieht sich diese Metrik auf den Prozentsatz der Personen, die eine E-Mail öffnen. Es gibt Ihnen einen klaren Einblick, wie engagiert und interessiert Ihre Abonnenten sind, mit Ihrer Marke Geschäfte zu machen.

Es ist wahrscheinlich eine der einfachsten Metriken, aber es ist äußerst wichtig, um mit Ihrer Kampagne maximale Erträge zu erzielen.

Die Formel zur Berechnung der Öffnungsrate lautet: (Gesamtzahl der geöffneten E-Mails / Gesamtzahl der zugestellten E-Mails) x 100

Eine niedrige Öffnungsrate bedeutet, dass Sie Ihre E-Mails verfeinern müssen, um mehr Kunden zu erreichen. Hier sind drei Tipps, wie Sie den Prozentsatz verbessern können.

Perfektionieren Sie Ihr Timing

Senden Sie E-Mails, wenn die Mehrheit Ihrer Zielgruppe online ist. Laut einer aktuellen Studie von Sendinblue ist die beste Zeit zum Versenden geschäftlicher E-Mails 10:00 Uhr und zwischen 15:00 und 16:00 Uhr. Verwenden Sie Automatisierungstools, um den E-Mail-Versand während dieser empfohlenen Zeiten zu planen.

Passen Sie die Betreffzeile an, um hervorzustechen

Die Betreffzeile einer E-Mail hat einen direkten Einfluss auf die Öffnungsrate. Generische Betreffzeilen, die zu offensichtlich sind, erledigen die Arbeit nicht. Idealerweise sollte die Betreffzeile kreativ sein, um sich von der Masse abzuheben. Verwenden Sie Ausdrücke, die positive Emotionen hervorrufen, wie Enthusiasmus und Erfolg. Überwachen Sie auch die Ergebnisse, um zu erfahren, welche Betreffzeilen bei Ihrem Publikum am besten ankommen.

Erstellen Sie eine durchschlagende E-Mail-Kopie

Eine E-Mail-Kopie von schlechter Qualität wird die Empfänger davon abhalten, Ihre E-Mails das nächste Mal zu öffnen. Nehmen Sie sich Zeit, um überzeugende Inhalte zu erstellen, die für das Publikum relevant sind. Fügen Sie auch visuelle Elemente hinzu, damit sie den Inhalt leicht verstehen können.

Fügen Sie außerdem CTA-Schaltflächen hinzu, um Kunden zu den Zielseiten zu leiten. Bestätigen Sie, dass die Links funktionieren, bevor Sie die E-Mail senden.

2. Klickrate

Eine Klickrate bezieht sich auf die Anzahl potenzieller Kunden, die auf einen oder mehrere Links im Text Ihrer E-Mail geklickt haben. Wie die Öffnungsrate zeigt die CTR, wie ansprechend und relevant der Inhalt für Ihre Zielgruppe ist.

Eine hohe Rate bedeutet, dass das Publikum den Inhalt für relevant hielt und an Ihrer Marke interessiert ist. Wenn die CTR niedrig ist, müssen Sie die Kampagne optimieren, indem Sie bessere Inhalte schreiben und bestätigen, dass Sie die E-Mail an das richtige Kundensegment senden.

Die Formel zum Erstellen einer CTR lautet: (Anzahl der Klicks / Anzahl der zugestellten E-Mails) x 100

Hier sind Tipps, wie Sie die Klickrate verbessern können.

Verwenden Sie den Vorschautext effektiv

Die meisten Leute prüfen den Vorschautext, bevor sie entscheiden, ob sie eine E-Mail öffnen möchten. Der Text gibt ihnen eine Vorstellung davon, worum es in der E-Mail geht, da er aus dem E-Mail-Text abgerufen wird. Bei einigen E-Mail-Anbietern können Benutzer diesen Text bearbeiten. Gestalten Sie es persönlich und überzeugend und fügen Sie einen CTA hinzu, um Ihre Leser zu motivieren, die gewünschte Aktion auszuführen.

Verbessern Sie den E-Mail-Inhalt

Wie Website-Inhalte, die in digitalen Marketingstrategien verwendet werden, sollte der Inhalt der E-Mail die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Zielgruppe widerspiegeln. Fügen Sie visuelle Elemente hinzu, um es leicht verständlich zu machen, und optimieren Sie es für die Anzeige auf Mobilgeräten. Verwenden Sie Marktforschungsergebnisse, um zu lernen, wie Sie am besten mit Ihrem Publikum kommunizieren.

Segmentieren und personalisieren

In einigen Fällen müssen Sie die Kunden möglicherweise erneut segmentieren, basierend auf Faktoren wie Standort, Alter, bisherigem Kaufverhalten, Familienstand und sozialer Klasse. Passen Sie die E-Mail-Kampagne für jede Kundengruppe an, um eine hohe Klickrate zu erzielen.

Wenn Sie beabsichtigen, ein Automatisierungstool zu verwenden, denken Sie an E-Mail-Marketing und Marketingautomatisierung, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Diese beiden sind verwandt und können Ihnen helfen, das Publikum zu segmentieren, aber es gibt graue Unterschiede zwischen ihnen.

3. Konversionsrate

Einfach ausgedrückt ist die Conversion Rate ein Maß dafür, wie erfolgreich eine E-Mail-Marketing-Kampagne das gesetzte Ziel erreicht. Es kann anhand von generierten Einnahmen, neuen Verkäufen, Downloads, Registrierungen für Testversionen und vielem mehr gemessen werden.

Die Formel zur Berechnung der Konversionsrate lautet: (Gesamtzahl der abgeschlossenen Aktionen / Gesamtzahl der an die Empfänger zugestellten E-Mails) x 100

Wie bereits erwähnt, bietet E-Mail-Marketing den höchsten ROI, daher ist es wichtig, intelligent zu arbeiten, um die Konversionsrate zu erhöhen. Wenden Sie die folgenden Hacks an, wenn die Konversionsrate Ihrer Kampagne niedrig ist.

Verwenden Sie Unterdrückungslisten

Unterdrückungslisten stellen sicher, dass nur Personen, die wirklich an Ihrer Marke interessiert sind, die E-Mail erhalten. Sie werden die E-Mail höchstwahrscheinlich öffnen und die gewünschte Aktion ausführen, im Gegensatz zu den uninteressierten Abonnenten. Eliminieren Sie Empfänger mit geringem Engagement, die nicht zum Thema oder zur E-Mail-Kopie passen.

Der Punkt ist, senden Sie eine E-Mail nur an Personen, die wirklich an Ihren Produkten und Dienstleistungen interessiert sind.

Inhalt und Angebot aufeinander abstimmen

Die E-Mail-Betreffzeile, der Vorschautext, der Haupttext und der Call-to-Action sollten optimiert werden, um auf Ihr primäres Ziel hinzuarbeiten. Diese vier Elemente sollten ohne Überschneidungen oder Wiederholungen zusammenarbeiten.

Betrachten Sie die Länge

Es gibt keine allgemeingültige Antwort, wenn es um die E-Mail-Länge geht. Als Faustregel gilt, dass der Inhalt lesbar und leicht verständlich ist. Seien Sie nicht wortreich – bemühen Sie sich, die beabsichtigte Botschaft mit weniger Worten zu übermitteln. Andernfalls, wenn die E-Mail zu wortreich ist, klicken die Empfänger nicht auf die Links. Sie können sich sogar dafür entscheiden, es zu löschen, bevor sie es lesen.

4. Absprungrate

Die Absprungrate bezieht sich auf die Anzahl der E-Mails, die den Empfängern nicht zugestellt wurden. Dies könnte passieren, weil der Empfänger Ihre E-Mail zuvor als Spam markiert hat.

Es gibt zwei Arten von E-Mail-Bounces:

• Ein Hardbounce liegt vor, wenn die E-Mail an eine nicht existierende E-Mail-Adresse gesendet wird. Die Adresse hat entweder nie existiert oder wurde kürzlich von ihrem Besitzer gelöscht.
• Ein Soft Bounce tritt auf, wenn der Posteingang des Zielkunden voll oder der Server des E-Mail-Dienstanbieters ausgefallen ist.

Beide Raten geben ein klares Bild von der Gültigkeit Ihrer E-Mail-Liste. Erwägen Sie, ungültige E-Mail-Adressen aus der Liste zu löschen, um Ihre Hard-Bounce-Rate zu reduzieren. Verwenden Sie einen seriösen E-Mail-Dienstanbieter, um die Soft-Bounce-Rate zu senken.

Die einfache Formel zur Berechnung der Absprungrate lautet: (Anzahl der nicht zugestellten oder zurückgewiesenen E-Mails / Anzahl der versendeten E-Mails) x 100

Sie sollten eine niedrige Absprungrate anstreben. Nachfolgend finden Sie drei Tipps von Experten, wie Sie die Absprungrate reduzieren können.

Bereinigen Sie Ihre E-Mail-Liste regelmäßig

Wenn Sie Ihre E-Mail-Liste aufräumen, um ungültige Adressen zu entfernen, wird die Absprungrate erheblich gesenkt. Identifizieren Sie außerdem nicht engagierte Abonnenten und löschen Sie sie aus der Liste. Normalerweise markieren Abonnenten, die nicht mehr an Ihrer Marke interessiert sind, Ihre E-Mails als Spam, also überprüfen Sie Ihre Spamfilter.

Verwenden Sie eine Double-Opt-in-Option, um sicherzustellen, dass die Abonnenten wirklich an Ihrer Marke interessiert sind und E-Mails von Ihnen erhalten möchten.

Erstellen Sie außerdem ein Blogger-Outreach-Programm für Gastbeiträge, um die Sichtbarkeit Ihrer Marke online zu erhöhen. Je mehr Menschen über die Marke Bescheid wissen, desto eher werden sie bereit sein, sich Ihrer E-Mail-Liste anzuschließen.

A/B-Tests durchführen

A/B-Tests ermöglichen es Ihnen, die genauen Gründe zu ermitteln, warum Ihre E-Mails nicht an ihre Empfänger geliefert wurden. Verwenden Sie die Berichte, um Ihre E-Mail-Marketingkampagne zu optimieren.

5. Spam-Rate

Die Spam-Rate bezieht sich auf den Prozentsatz der Personen, die Ihre E-Mails entweder als Spam markiert oder die E-Mail nicht erhalten haben. Eine hohe Spam-Rate ist ein ernstzunehmendes Signal dafür, dass Ihre Kampagne versagt und angepasst werden muss. Verwenden Sie die folgenden Tipps, um Ihre Spam-Rate zu reduzieren.

Ermitteln Sie die Spam-Rate Ihrer Kampagne mithilfe dieser einfachen Formel: (Anzahl der Empfänger, die die E-Mail als Spam markiert haben / Gesamtzahl der gesendeten E-Mails) x 100

Kurz gesagt, der Erfolg Ihrer E-Mail-Marketingkampagne basiert auf einem Hauptfaktor – dem Empfänger, der die E-Mail liest und die gewünschte Aktion ausführt.

Aktivieren Sie Double-Opt-In

Double Opt-in stellt sicher, dass Sie E-Mails nur an Personen senden, die an Ihrer Marke interessiert sind. Senden Sie eine Bestätigungs-E-Mail an den Abonnenten, nachdem er Ihrer E-Mail-Liste beigetreten ist. Die Bestätigungs-E-Mail sollte einen Link enthalten, auf den sie klicken sollten, um ihr Abonnement zu bestätigen.

Erlauben Sie ihnen, sich abzumelden

Machen Sie es den Empfängern leicht, sich von Ihrer Mailingliste abzumelden, indem Sie einen Abmelde-Button in Ihre E-Mail einfügen. Sie werden sie ärgern und dazu veranlassen, Ihre E-Mail als Spam zu markieren, wenn sie keine Newsletter oder andere Inhalte mehr von Ihnen erhalten möchten.

Vermeiden Sie die Verwendung von Spam-Betreffzeilen

Die Algorithmen von E-Mail-Dienstanbietern können Spam-Wörter in Betreffzeilen erkennen. E-Mails mit solchen Wörtern werden automatisch in den Spam-Ordner umgeleitet. Verhindern Sie, dass Ihre E-Mails als Spam markiert werden, indem Sie es vermeiden, zu viel zu versprechen, Sensationen zu verbreiten und seltsame Formatierungen zu verwenden, um die Aufmerksamkeit des Empfängers zu erregen und ihn dazu zu bringen, die E-Mail zu öffnen.

Auswahl der richtigen Tools zur Messung von E-Mail-Marketing-Metriken

Jetzt, da Sie die fünf wichtigsten E-Mail-Marketing-Metriken kennen, die Sie ständig überwachen sollten, schalten wir um und sehen uns die besten Tools an, um sie zu messen.

Mailbird

Mailbird ist ein solider E-Mail-Client, eine Alternative zu Mozilla Thunderbird, der verschiedene Konten wie Gmail und Yahoo unterstützt. Es verfügt über eine intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche, die den Benutzern einen klaren Überblick über alle ihre E-Mail-Posteingänge bietet. Sie können auch für jede Kampagne eine eigene Signatur erstellen, um Ihre Öffnungsrate und CTR zu erhöhen. Noch wichtiger ist, dass es die Rich-Text-Bearbeitung unterstützt und detaillierte Berichte bietet, die Ihnen helfen, Ihre E-Mail-Kampagne zu überwachen und notwendige Änderungen vorzunehmen.

HubSpot

HubSpot ist eine ganzheitliche Vertriebs- und Marketingsoftware mit vielen E-Mail-Tracking-Funktionen, um Ihrem Unternehmen die Oberhand zu geben. Sie können es nutzen, um das Engagement und die Öffnungsraten, Absprungraten und Konversionsraten zu überwachen. Die Berichte werden direkt an Ihr CRM weitergeleitet, sodass Sie uneingeschränkten Zugriff auf alle Informationen haben, die Sie benötigen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.

Mailchimp

Mailchimp hat sich bewährt und gilt als die erste Wahl für das Tracking von E-Mail-Marketingkampagnen. Im Laufe der Jahre wurde es erweitert, um zusätzliche Marketing-Automatisierungstools anzubieten, die den Bedürfnissen seiner Kunden entsprechen. Verwenden Sie die robusten Tools für E-Mail-Analysen und A/B-Tests, um Ihre Kampagnen entsprechend zu überarbeiten.

Benchmark-E-Mail

Benchmark Email gilt als eine der besten Mailchimp-Alternativen. Der einzige Unterschied ist die Preisgestaltung. Verwenden Sie es, um E-Mail-Marketingkampagnen zu erstellen und zu überwachen, indem Sie Analyseberichte untersuchen, um herauszufinden, welche Kampagnenbereiche optimiert werden sollten. Es bietet auch Vorlagen, mit denen Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagne starten können, und lässt sich problemlos in viele Dienste von Drittanbietern integrieren.

Staffbase (Bananatag)

Staffbase, früher bekannt als Bananatag, verwendet dieselben Technologieunternehmen, die Massen-E-Mail-Marketingdienste anbieten, um E-Mail-Öffnungsraten zu verfolgen. Dieses Ziel wird erreicht, indem ein Tracking-Pixel in die E-Mail-Nachricht eingefügt wird und bekannt ist, wann der Empfänger die E-Mail ansieht. Danach werden die Daten in einem Bericht gesammelt, um Ihnen ein klares Bild von der Öffnungsrate der E-Mail-Kampagne zu geben.

Schlussakkorde

Die Leistung Ihrer E-Mail-Marketingkampagne im Auge zu behalten, ist der einzige Weg, um sicherzustellen, dass Sie mit jedem ausgegebenen Dollar maximale Rendite erzielen. Überprüfen Sie die Öffnungsrate und die Klickrate, um zu wissen, ob Sie Ihre Mailingliste bereinigen müssen. Erstellen Sie bessere Betreffzeilen, um Ihre Spam-Rate zu reduzieren, und erhöhen Sie die Konversionsraten, indem Sie hervorragende E-Mail-Texte schreiben und visuelle Elemente und CTA-Schaltflächen hinzufügen. Vergessen Sie nicht, die richtigen Tools zu verwenden, um Ihre Kampagne zu automatisieren.