E-Mail-Segmentierungstechniken, die Sinn machen

Sie haben gestern den ganzen Nachmittag damit verbracht, die perfekte E-Mail zu erstellen, die Sie an Ihre Kundenliste senden können. Es war so gut, es zeigte deine Persönlichkeit und du hattest das Gefühl, durch deine lustigen Geschichten wirklich mit ihnen verbunden zu sein.

Das Problem … niemand hat es geöffnet.

Sie haben es heute Morgen um 8 Uhr abgeschickt, und nur ein halbes Dutzend Leute haben es geöffnet. Was schief gelaufen ist? Wussten Sie, dass branchen- und nischenübergreifend im Durchschnitt nur etwa 1 von 5 E-Mails geöffnet wird? Sie möchten sich mit Ihren Kunden verbinden, aber wie können Sie das tun, wenn sie Ihre E-Mails nicht lesen?

Die Antwort kann so einfach sein wie die Ausrichtung Ihrer E-Mail-Liste mithilfe von Segmentierungstechniken.

Es ist an der Zeit, sich über die Verbesserung Ihres E-Mail-Engagements durch Segmentierung Ihrer Liste zu informieren.

Wie segmentieren Sie Ihre E-Mail-Liste?

Wenn Sie daran denken, Ihre E-Mail-Liste zu segmentieren, denken Sie daran, Ihre E-Mail-Liste in ähnliche Gruppen zu kategorisieren. So wie Sie Ihr Büromaterial oder Ihre Sockenschublade organisieren würden, können Sie auch Ihre Kundenliste organisieren. Sie können eine beliebige Anzahl von Kategorien verwenden, und Ihre Kategorien können sich bei Bedarf mit jeder E-Mail-Kampagne ändern.

Senden Sie eine E-Mail über ein besonderes Ereignis in Ihrer Stadt? Dann müssen Sie es nicht an alle auf Ihrer Liste senden, wenn die große Mehrheit weit entfernt wohnt. Verwenden Sie Informationen, die Sie von Ihrem E-Mail-Dienstanbieter erhalten haben, um Ihre E-Mail-Kampagne nur an Benutzer in derselben Zeitzone zu senden.

Senden Sie eine E-Mail mit sehr fortgeschrittenen Informationen? Wird es über die Köpfe neuer Kunden hinweggehen und zu Überwältigung und Lähmung führen? Dann segmentieren Sie Ihre Liste nur nach den fortgeschrittenen Kunden, die Ihre kleineren Produkte bereits gekauft haben. Diese Kunden werden sich eher mit den Informationen beschäftigen und in der Lage sein, darauf zu reagieren.

Je mehr Sie Ihre Engagement-Raten durch erhöhte Öffnungsraten und weniger Spam-Antworten steigern können, desto mehr landen Ihre E-Mails tatsächlich in den Posteingängen Ihrer Kunden und nicht in deren Junk-Ordner.

E-Mail-Segmentierung kann dies für Sie bereitstellen. Ganz zu schweigen davon, Ihren Kunden ein personalisierteres Erlebnis zu bieten, was Ihr Hauptziel ist.

Warum sollten Sie Segmentierungstechniken für Ihre E-Mail-Liste verwenden?

Sie möchten die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtigen Personen bringen. Sie möchten Ihren Kunden das bestmögliche und persönlichste Kundenerlebnis bieten. Sie können dies durch personalisierte und spezialisierte E-Mails erreichen.

Gruppieren Sie Ihre E-Mail-Liste nach vielen verschiedenen Faktoren, um direkt mit ihnen sprechen zu können. Wenn Sie eine E-Mail-Explosion an Ihre gesamte Liste senden, treffen Sie vielleicht mit einem kleinen Prozentsatz Ihrer Liste ins Schwarze, aber viele mehr werden nicht an Ihrer Nachricht interessiert sein.

Sie könnten auch an Ihrem Produkt interessiert sein, aber sie sind einfach noch nicht bereit, diese spezielle Botschaft zu hören. Passen Sie Ihr Marketing speziell an kleinere Gruppen innerhalb Ihrer größeren E-Mail-Liste an, damit Sie sie dort erreichen können, wo sie sich befinden. Einer der wichtigsten Grundsätze jeder Marketingstrategie wird es sein, sich auf die Buyer's Journey Ihrer Kunden zu konzentrieren. Sie können dies nicht durch unpersönliche Massen-E-Mail-Sendungen tun.

Sie können sich jedoch auf die Reise des Käufers konzentrieren, wenn Sie Ihre Liste segmentieren. Sie können dies auf verschiedene Arten tun.

Sie können zulassen, dass sich Ihre Liste selbst segmentiert, indem Sie eine kurze Umfrage oder ein Quiz versenden, oder Sie können Informationen von Google Analytics sowie den von Ihrem E-Mail-Dienstanbieter verfügbaren Analysen abrufen.

Was ist eine segmentierte E-Mail-Kampagne?

Eine bestimmte Kampagne ist eine koordinierte Serie von E-Mails, die geplant und nur an bestimmte Kunden oder zukünftige Kunden gesendet werden. Egal, ob Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen oder Markenbekanntheit aufbauen, E-Mail-Kampagnen sind ein wertvolles Werkzeug in Ihrer digitalen Marketing-Toolbox.

Lassen Sie Ihre potenziellen Kunden nicht durchs Raster fallen. Sie kamen auf Ihre Website und stöberten. Sie waren an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert, haben aber aus irgendeinem Grund nicht gekauft.

Vielleicht hat eines ihrer Kinder, gerade als sie ihre Kreditkarteninformationen herausgeben wollten, ihren Saft über ihren ganzen Schreibtisch geschüttet. Vielleicht waren sie aufgrund fehlender Informationen noch nicht bereit, die endgültige Entscheidung zu treffen. Vielleicht sind sie nicht die Person in ihrem Unternehmen, die die endgültige Kaufentscheidung trifft.

All diese Situationen können durch E-Mail-Marketing gelöst werden (außer das Chaos von den Kindern zu entfernen). Sie konzentrieren sich darauf, das Bewusstsein für Ihre Marke aufzubauen und wie Sie ihr Problem lösen können. Durch Ihre E-Mail-Kampagnen können Sie auf ihr Problem aufmerksam machen und wie Ihr Produkt es lösen kann.

Sie können Ihre Kunden dazu erziehen, sie per E-Mail durch die Reise des Käufers mitzunehmen. Sie können ihnen auch helfen, indem Sie nur relevante Informationen senden, je nachdem, wo sie sich im Verkaufstrichter befinden.

Indem Sie segmentierte E-Mail-Kampagnen versenden, können Sie Ihre Beziehung zu Ihren Kunden weiter ausbauen. Egal, ob sie Ihre Website erst gestern gefunden haben oder seit Jahren Kunde sind, Sie können ihnen personalisierte E-Mails senden, je nachdem, zu welcher Gruppe sie gehören.

Was sind segmentierte Strategien?

Um die besten Strategien zur Segmentierung Ihrer Liste zu nutzen, müssen Sie einige Daten sammeln. Einige Informationen werden Ihnen von Ihrem E-Mail-Dienstanbieter bereitgestellt.

Beispielsweise können Ihnen die meisten E-Mail-Unternehmen den allgemeinen Standort jedes Ihrer Kunden mitteilen. Auch nach Land oder Zeitzone können Sie Ihre Liste nach Standort segmentieren.

Sie können auch sehen, wie Ihr Kunde auf Ihre Liste gelangt ist. Unabhängig davon, ob sie Sie über Ihre Website oder eine Veranstaltung gefunden haben, verfolgen die meisten E-Mail-Dienstanbieter, woher jeder Ihrer Abonnenten stammt.

Sie können einige Daten auch selbst sammeln. Beginnen Sie damit, einfach Ihre E-Mail-Liste nach einigen grundlegenden Informationen zu fragen. Senden Sie eine E-Mail mit einer lustigen Geschichte über Ihre Kinder und fragen Sie, ob sie auch die Arbeit von zu Hause aus mit den Kindern zu Hause unter einen Hut bringen.

Unabhängig davon, wie Sie Ihre Liste für Ihre nächste Kampagne segmentieren, beginnen Sie damit, etwas zu Hause zu tun und einige Segmentdaten zu sammeln. Gruppieren Sie Ihre Kundenliste nach ähnlichen Kategorien und richten Sie Ihre E-Mail-Kampagne dann so aus, dass sie speziell auf die Bedenken und Schwachstellen jeder Gruppe eingeht.

Einige Segmentierungsbeispiele umfassen das Targeting von Kunden basierend darauf, wo sie in Ihren Verkaufstrichter fallen oder wo sie sich in ihrer eigenen Käuferreise befinden. Sie können auch nach persönlichen demografischen Merkmalen wie Standort, Alter oder Familienstand segmentieren.

Sprechen Sie Kunden anhand ihres von ihnen gewählten Lead-Magneten an

Wir wissen, dass Sie Segmentdaten aus Informationen sammeln können, die Sie von Ihrer Website und Ihrem E-Mail-Dienstanbieter erhalten. Welchen Lead-Magneten hat jeder Abonnent verwendet, um auf Ihre Liste zu gelangen?

Wenn sie sich für Ihre Informationen zum digitalen Marketing entschieden haben, sind sie möglicherweise noch nicht bereit, etwas über die Skalierung ihres Unternehmens zu erfahren. Wenn sie sich für ein Werbegeschenk zur Suchmaschinenoptimierung entschieden haben, sind sie möglicherweise nicht an sozialen Medien interessiert.

Je mehr Sie mit Ihrem Publikum in Kontakt treten und herausfinden können, was seine Interessen sind, desto personalisierter können Sie ihm ein Erlebnis bieten. Je mehr sie mit Ihren E-Mails interagieren, desto höher wird Ihre Klickrate. Dies signalisiert den E-Mail-Anbietern erneut, dass Sie Informationen bereitstellen, die Ihre Abonnenten lesen möchten, und hält Ihre E-Mails aus dem Junk-Ordner fern.

Darüber hinaus werden Ihre Kunden lernen, Ihre E-Mails zu lieben, da sie das Gefühl haben, direkt mit ihnen zu sprechen. Indem Sie personalisieren, wer Ihre E-Mails erhält, wird es einfacher, ihnen direkt zu schreiben. Sie müssen sich keine Gedanken darüber machen, auf eine Weise zu schreiben, die alle anspricht. Sie können auf eine Weise schreiben, die direkt mit der kleineren Gruppe verbunden ist, die Sie segmentieren.

Sprechen Sie Kunden an, indem Sie sie fragen

Dies scheint einfach zu sein, aber haben Sie darüber nachgedacht, Ihre Kunden einfach zu fragen, wo sie hinfallen?

Nachdem Ihr Abonnent zugestimmt hat, in Ihre E-Mail-Liste aufgenommen zu werden, fragen Sie ihn in Ihrer Willkommens-E-Mail, in welche Kategorie er fällt. Sie können ein Google-Formular verlinken oder eine kurze Umfrage anhängen oder sie einfach in der E-Mail fragen.

Eine einfache Frage in Ihrer E-Mail mit drei verlinkten Optionen kann eine einfache und einfache Möglichkeit sein, Ihre Liste zu segmentieren. Dann können sie auswählen, welches Thema sie interessiert. Basierend darauf, wo sie sich platziert haben, können Sie Ihre E-Mails so anpassen, dass sie dort angesprochen werden, wo sie sich gerade befinden.

Das Anbieten einiger Optionen in einer Interessenliste ist eine großartige Möglichkeit, Ihrem Publikum zuzuhören. Sie können diese Informationen dann verwenden, um wirklich hilfreiche Inhalte zu erstellen, die sie hören möchten. Jeder wird heutzutage mit zu vielen E-Mails überschwemmt, und die meisten davon gehören wirklich in den Junk-Ordner, aber nicht Ihre E-Mails.

Sie möchten E-Mails mit erstaunlichen Inhalten erstellen. Sie können dies tun, indem Sie Ihr Publikum fragen, was es hören möchte, Ihre Interessenliste erstellen und dann personalisierte und wertvolle Inhalte an bestimmte Segmente Ihrer E-Mail-Liste senden.

Dies verbessert nicht nur Ihr Kundenerlebnis durch personalisierte Inhalte, sondern erleichtert Ihnen auch die Erstellung Ihrer E-Mail-Kampagnen erheblich. Hören Sie Ihrem Publikum zu und geben Sie ihm die Informationen, die es braucht.

Sprechen Sie Kunden an, die Ihre E-Mails schon länger nicht mehr geöffnet haben

Ihre E-Mail hat Eigengewicht. Sie wissen es und die Spam-Bots wissen es. Es ist an der Zeit, die Herde auszumerzen und die Mitläufer herauszufiltern, die einfach nicht interessiert oder nicht bereit für Ihre Botschaft sind.

Bei den meisten E-Mail-Dienstanbietern können Sie eine E-Mail-Nachricht nur an Personen auf Ihrer Abonnentenliste senden, die in einem bestimmten Zeitraum keine E-Mail von Ihnen geöffnet haben.

Verwenden Sie eine großartige Betreffzeile, die ihre Aufmerksamkeit erregt, z. B. „Kann ich Sie um einen Gefallen bitten?“ Jeder möchte anderen einen Gefallen tun. Dann lassen Sie sie einfach wissen, dass Sie sie nicht in ihren Posteingängen belästigen möchten, da die E-Mails aller heilig und überfüllt sind.

Bieten Sie einen Link zu einem Werbegeschenk an, wenn sie auf Ihrer Liste bleiben möchten, aber jeder, der nicht auf den Link klickt, wird gelöscht. Dies gibt ihnen die Wahl, auf Ihrer Liste zu bleiben oder nichts zu tun.

Dann mach weiter und sei rücksichtslos.

Wer den Link nicht anklickt, wird gelöscht. Dadurch wird Ihre Kundenliste auf einem überschaubaren Niveau gehalten und gleichzeitig Ihre Öffnungsrate verbessert. Dies hilft Ihnen auch bei den bösen E-Mail-Bots, die Ihre E-Mail-Blasts immer wieder an die Junk-Mail senden.

Bringen Sie Ihr Marketing auf die nächste Stufe

Von der Verbesserung der Kundenbindung bis zur Umsatzsteigerung können Sie Ihre Ziele durch E-Mail-Marketing erreichen. Bringen Sie Ihr E-Mail-Marketing durch Segmentierung von E-Mail-Listen auf die nächste Stufe.

In diesem Artikel habe ich Ihnen erklärt, was E-Mail-Segmentierung ist und wie sie Ihnen helfen kann, Ihre Ziele zu erreichen. Ich habe Ihnen konkrete Beispiele gegeben, die Sie in Ihrer nächsten E-Mail-Kampagne verwenden können.

Sie können diese Segmentierungstechniken verwenden, um Ihr Kundenerlebnis zu personalisieren und Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern. Ihr Engagement wird nicht nur durch E-Mail steigen, sondern Sie werden auch eine Verbesserung in anderen Bereichen Ihres Unternehmens feststellen, einschließlich des Verkaufs.

Lassen Sie sich von niemandem sagen, dass E-Mail tot ist. Wenn es um digitales Marketing geht, ist E-Mail-Marketing immer noch der beste Weg, um Ihre Kunden zu erreichen. Durch die Segmentierung der E-Mail-Liste können Sie sie jetzt noch besser erreichen, indem Sie jede der E-Mails, die Sie ihnen senden, personalisieren.

Ihre Kunden sollen sich auf Ihre E-Mails freuen. Wenn sie morgens ihre vollgepackte E-Mail-Liste scannen, möchten Sie, dass Ihre diejenige ist, die sie öffnen. Sie können dies tun, indem Sie ihnen nur nützliche und relevante Informationen senden, die sie benötigen, um sich durch die Reise ihres Käufers zu bewegen und eine Kaufentscheidung zu treffen.

Massen-E-Mail-Blasts an Ihre gesamte Liste funktionieren nicht. Sie müssen Ihre Kunden dort erreichen, wo sie gerade sind. Personalisierte E-Mails sind Ihre Antwort.

Wenn Sie weitere Fragen zum E-Mail-Marketing und dazu haben, wie es in Ihre fünf Kanäle passt, wenden Sie sich noch heute an uns. Wir sprechen gerne über Marketing und freuen uns darauf, heute mit Ihnen zu sprechen.