Die 7 wichtigsten Gründe, warum Sie eine Mitarbeiterkommunikations-App für Ihr Einzelhandelsgeschäft benötigen

Die Führung eines Einzelhandelsgeschäfts kann eine komplizierte und stressige Aufgabe sein. Hinzu kamen die Auswirkungen der COVID-19-Pandemie, die viele Unternehmen schließen ließ und einige sogar zwang, Insolvenz anzumelden. Jetzt, da sich die globale Pandemie langsam zuspitzt und die Geschäfte wiedereröffnet werden, müssen Eigentümer von Einzelhandelsunternehmen drastische Änderungen an der Art und Weise vornehmen, wie sie ihr Geschäft führen und betreiben.

Beispielsweise waren die täglichen Aufgaben und Verfahren bereits genauso herausfordernd und stressig, aber nach der Pandemie eskalierte dies nur noch. Und vergessen wir nicht all die anderen unzähligen Herausforderungen, denen wir gegenüberstehen. Zum Beispiel:

1. Training und Onboarding neuer Mitarbeiter und Saisonkräfte.
2. Effektive Kommunikation von der Zentrale mit Mitarbeitern an mehreren Filialstandorten.
3. COVID-19-Compliance und -Protokolle.
4. Einfache und effiziente Personalplanung.
5. Standardisierung von Visual Merchandising in Einzelhandelsgeschäften.
6. Mitarbeiterengagement und Kundendienstfähigkeiten.
7. Manuelle Stift- und Papierprozesse, die zeitaufwändig sind und möglicherweise voller Fehler oder Irrtümer sein können.
8. Aktualisierung aller Mitarbeiter an allen Einzelhandelsstandorten über Neuigkeiten, Ankündigungen und Verfahren des Unternehmens.
9. Hohe Mitarbeiterfluktuation.

Vor diesem Hintergrund erkannten Einzelhändler die Notwendigkeit besserer Tools, um immer einen Schritt voraus zu sein. Es ist heute wichtiger denn je, die richtigen Tools und Technologien einzusetzen, um den täglichen Betrieb zu vereinfachen und zu erleichtern. Warum? Zunächst einmal, damit sich die Mitarbeiter darauf konzentrieren können, den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Und andererseits, damit sich Manager auf das große Ganze konzentrieren können und gleichzeitig dafür sorgen, dass die täglichen operativen Aufgaben reibungslos ablaufen.

Eine Möglichkeit, sich schnell an diese Herausforderungen im Einzelhandel anzupassen, besteht darin, mit der Verwendung einer Mitarbeiterkommunikations-App zu beginnen.

Eine leistungsstarke und dennoch intuitive Mitarbeiterkommunikations-App bietet die Lösung für all diese häufigen Probleme, mit denen die Einzelhandelsbranche im Jahr 2021 konfrontiert ist. Mit einer Mitarbeiterkommunikations-App wie Connecteam können Eigentümer von Einzelhandelsunternehmen neue Mitarbeiter effizient schulen und einarbeiten und mit allen Mitarbeitern kommunizieren alle Standorte, verbreiten Sie COVID-19-Protokolle einfach, planen Sie Mitarbeiter schnell ein, standardisieren Sie alle Niederlassungen, senken Sie die Mitarbeiterfluktuation, steigern Sie das Engagement, die Produktivität und die Moral der Mitarbeiter und optimieren Sie alle täglichen Abläufe. Mit anderen Worten, eine App zur Mitarbeiterkommunikation ermöglicht es Einzelhandelsunternehmen, die täglichen Herausforderungen zu meistern und den täglichen Betrieb wie nie zuvor zu rationalisieren.

Wir haben eine Liste der 7 wichtigsten Gründe zusammengestellt, warum Sie mit der Verwendung einer Mitarbeiterkommunikations-App beginnen sollten, um Ihr Einzelhandelsgeschäft effizienter und einfacher zu führen.

Laut Forbes mussten nach der globalen Pandemie „Unternehmen schließen, und viele wichtige Unternehmen wurden durch den reduzierten Fußgängerverkehr schwer getroffen. Einzelhändler haben Mühe, ihre Geschäfte wiederzubeleben und Mitarbeiter wieder einzustellen.“ Dies führte zu einer ernsthaften Herausforderung bei der Einstellung von Mitarbeitern, die der Einzelhandel bewältigen muss, um in den kommenden Jahren ein Comeback zu feiern.

Darüber hinaus stellt Forbes fest, dass „aufgrund von Personalmangel einige gezwungen waren, für kürzere Stunden oder weniger Tage geöffnet zu sein. Mit weniger Kassierern und Mitarbeitern können viele Unternehmen mit ihrem Filialmanagement nicht Schritt halten.“ Mit diesem Wissen ist es auch für Einzelhandelsunternehmen an der Zeit, mehr Mitarbeiter einzustellen, um sicherzustellen, dass sie nicht unterbesetzt sind und ihr Geschäft reibungslos und effizient führen können.

In einer Branche mit hohen Fluktuationsraten ist es wichtig, nicht viel Zeit mit der Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter zu verbringen. Um neue und saisonale Mitarbeiter einfach einzuarbeiten und zu schulen, sollten Einzelhandelsunternehmen eine Mitarbeiterkommunikations-App verwenden. Eine robuste Mitarbeiterkommunikations-App verfügt über ein digitales Schulungs- und Wissenszentrum, in dem Mitarbeiter jederzeit und überall mit nur einem Knopfdruck auf Schulungsmaterial und wichtige Informationen zugreifen können.

Darüber hinaus können Sie bestehende Mitarbeiter direkt über die App mit neuen Fähigkeiten ausbilden. Bieten Sie Ihren Mitarbeitern beispielsweise mehr Verkaufsschulungen oder einen Kurs zur Verbesserung des Kundenerlebnisses an.

Jede Person auf der Fläche ist ein Verkäufer und Sie möchten sicherstellen, dass sie äußerst professionell und immer auf dem neuesten Stand sind und dem Kunden den besten Kundenservice bieten.

Eine effiziente App zur Mitarbeiterkommunikation sollte dem oberen Management oder Administratoren auch die Möglichkeit bieten, den Schulungsfortschritt der Mitarbeiter anzuzeigen oder anpassbare Quizfragen zu erstellen, um sicherzustellen, dass das Material tatsächlich beibehalten wird. Dies gibt den Eigentümern von Einzelhandelsunternehmen einen vollständigen Überblick über den Schulungsprozess und die Möglichkeit, entsprechende Änderungen vorzunehmen, wenn sie feststellen, dass es nicht funktioniert oder zu viel Zeit in Anspruch nimmt.

Wenn Sie ein Einzelhandelsunternehmen besitzen, das an mehreren verschiedenen Standorten tätig ist, ist es für den Erfolg von größter Bedeutung, sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter von der Personalabteilung, den Filialleitern, den Verkaufsabteilungen, den Visual Merchandisern und sogar den Kassierern über aktuelle und korrekte Filialinformationen verfügen.

Um sicherzustellen, dass alle auf derselben Seite sind, sollten Eigentümer von Einzelhandelsunternehmen eine Mitarbeiterkommunikations-App in Betracht ziehen, die die Kommunikation zwischen allen Mitarbeitern rationalisiert und beschleunigt.

Eine kompetente App zur Mitarbeiterkommunikation lindert viele Herausforderungen der internen Kommunikation, mit denen Einzelhandelsunternehmen konfrontiert sind:

• Erreichen Sie die richtige Zielgruppe zur richtigen Zeit, indem Sie separate Chat-Gruppen und -Kanäle basierend auf Standort, Berufsbezeichnung, Dienstalter usw. erstellen. Zum Beispiel: Bezirks- und Filialleiter können ganz einfach Einzelnachrichten an Mitarbeiter senden oder eine Gruppennachricht an senden alle Kassierer, Visual Merchandiser oder das Verkaufsteam.
• Erreichen Sie jeden einzelnen Vertriebsmitarbeiter direkt von der Zentrale aus mit der Aktualisierungsfunktion, damit Nachrichten nicht bei der Übersetzung verloren gehen.
• Unterstützen Sie Midmanager mit erweiterten Berechtigungseinstellungen, damit sie direkt mit ihrem eigenen Team kommunizieren können.
• Ein In-App-Mitarbeiterverzeichnis erleichtert es Mitarbeitern, andere Mitarbeiter nach Name, Standort oder Jobrolle zu suchen.
• Gestalten Sie die interne Kommunikation mit GIFs, Fotos, Videos und sogar Sprachnotizen unterhaltsam und fesselnd. Zum Beispiel können Visual Merchandiser den Kreis ganz einfach schließen, indem sie Fotos oder Videos teilen, um sicherzustellen, dass die Dinge richtig und auf dem angemessenen Standardniveau gemacht werden.

Um die Ausbreitung von COVID-19 zu verhindern, sollten Eigentümer von Einzelhandelsgeschäften alle von ihrer lokalen Regierung erlassenen Vorschriften berücksichtigen und sich darüber auf dem Laufenden halten. Wenn sich ein Mitarbeiter krank fühlt oder Fieber hat, ist es wichtig, diese Mitarbeiter wissen zu lassen, dass sie zu Hause bleiben und nicht zur Arbeit kommen müssen.

Mit einer Mitarbeiterkommunikations-App können Mitarbeiter täglich ein digitales COVID-19-Formular ausfüllen, um sicherzustellen, dass sie kein Fieber haben, wenn sie mit jemandem in Kontakt gekommen sind, der positiv auf COVID-19 getestet wurde, und sogar eine Auszeit beantragen, um sich impfen zu lassen. Durch die tägliche digitale COVID-Berichterstellung sparen Sie Zeit und Geld, indem Sie die Kommunikation und den Formularabruf automatisieren. Sobald ein Mitarbeiter das digitale Formular ausfüllt, erhält das Management eine Push-Benachrichtigung und alles wird in einer digitalen Cloud gespeichert.

Darüber hinaus können Unternehmer mit Begründung gesetzlich verlangen, dass Mitarbeiter sich impfen lassen. Insbesondere die Mitarbeiter des Einzelhandels haben mit vielen Kunden direkten Kontakt, daher kann es für Sie von Vorteil sein, von Ihren Mitarbeitern eine Impfung zu verlangen, um Krankheitstage und Fehlzeiten zu vermeiden. Denken Sie daran, dass Sie Menschen mit bestimmten Behinderungen oder religiösen Einwänden nicht zwingen können, sich impfen zu lassen.

Darüber hinaus hat die CDC jetzt klargestellt, dass sie zwar das Tragen einer Maske in öffentlichen oder geschlossenen Räumen fördern, dass Mitarbeiter und Kunden, die vollständig geimpft sind, jedoch keine Maske mehr im Außen- oder Innenbereich tragen müssen, solange dies angemessen ist soziale Distanzierung zwischen Mitarbeitern und anderen Kunden. Unabhängig davon sollten Geschäftsinhaber die OSHA- und CDC-Website besuchen, um die genauen Regeln und Vorschriften Ihres Staates in Bezug auf Impfstoffe und Maskenrichtlinien in Bezug auf Ihre Mitarbeiter und Kunden zu ermitteln.

Die Einplanung von Mitarbeitern kann für Manager im Einzelhandel zu einem großen Problem werden. Manuelle Pen-and-Paper-Zeitpläne brauchen Zeit, um sie zu planen, und Sie können am Ende stundenlang mit mehreren Mitarbeitern telefonieren, die versuchen, Schichten zu planen.

Sicherzustellen, dass der Zeitplan für alle Mitarbeiter funktioniert und in der Lage zu sein, mit den Mitarbeitern einfach zu kommunizieren, um Schichten abzudecken, kann viel Zeit und Mühe kosten, ganz zu schweigen von unzähligen Hin- und Her-Anrufen oder Nachrichten. Mit einer digitalen Mitarbeiterkommunikations-App können Sie jetzt Mitarbeiter planen und Terminkonflikte direkt aus Ihrer Handfläche lösen und vermeiden, mit Ihren Mitarbeitern Telefontag zu spielen.

Mit einer App zur Mitarbeiterkommunikation können Eigentümer von Einzelhandelsunternehmen den Planungsprozess auf folgende Weise vereinfachen:

• Schnelle und intuitive Planung mit Funktionen wie Vorlagen, Drag-and-Drop-Funktionen, Schnellaktionen und mehr.
• Mit Push-Benachrichtigungen für neue Schichten, ausgefallene Schichten, Schichtwechsel oder sogar vor Schichtbeginn ist Ihr Team immer auf dem Laufenden.
• Zusätzliche erweiterte Verwaltungsfunktionen direkt auf ihrem Mobiltelefon, damit Manager unterwegs schnelle Zeitplanänderungen vornehmen können. (Wenn Sie sich jedoch hinter Ihrem Schreibtisch befinden, können Sie stattdessen die Desktop-Planungsfunktion verwenden.)
• Wenn Terminkonflikte auftreten, werden Sie sofort benachrichtigt und können diesen Mitarbeiter nicht für eine bestimmte Schicht einplanen. Kommunizieren Sie einfach mit Mitarbeitern über einen In-App-Chat, um Planungsprobleme zu lösen oder Aufgaben zu klären, die bei der Ankunft eines Mitarbeiters zur Arbeit erledigt werden müssen.

Mit der Mitarbeiterkommunikations-App von Connecteam können Sie sicherstellen, dass alle Teammitglieder auf dem gleichen Stand sind, damit nichts übersehen wird, die Reaktionszeit verkürzt und weniger Zeit für die Planung von Zeitplänen aufgewendet wird.

Indem Sie die Planung und interne Kommunikation digital rationalisieren und weniger Zeit damit verbringen, Zeitpläne manuell zu schreiben oder umständliche Telefonanrufe zu tätigen, können Sie sich mehr auf Möglichkeiten konzentrieren, die Besucherfrequenz zu erhöhen, Ihr visuelles Merchandising und Ihre Markenbekanntheit zu verbessern.

Ein Chron-Artikel beschreibt, dass Visual Merchandising ein Schlüsselfaktor für den Erfolg eines Einzelhandelsunternehmens ist, denn „gut gemacht, kann es Aufmerksamkeit schaffen und gleichzeitig die Markentreue erhöhen. Am wichtigsten ist, dass es Kunden anziehen und den Verkauf abschließen kann – alles basierend auf der ästhetischen Qualität Ihres Verkaufsdisplays.“ Aufgrund der wachsenden Online-Verkäufe werden die Steigerung der Laufkundschaft, die Markentreue und die Bekanntheit für den Erfolg der Einzelhandelsbranche im Jahr 2021 von größter Bedeutung sein.

Wie oben erwähnt, ist es wichtig, dass die Standorte von Einzelhandelsketten standardisiert sind und das gleiche Markenimage repräsentieren. Mit einer leistungsstarken App zur Mitarbeiterkommunikation können Ladenbesitzer Visual Merchandising und Branding ganz einfach an einem Ort standardisieren.

• Erhalten Sie Nachrichten und Anweisungen direkt vom Visual Merchandiser an die Filialen.
• Niederlassungen können ein Formular mit Bildern ihrer Einrichtung einreichen.
• Visual Merchandiser können die Layouteinrichtung einfach genehmigen und ablehnen.
• Einfache Überwachung der Ausführung von Visual Merchandising

Frederick R. Barnard sagte einmal, dass „ein Bild mehr als tausend Worte sagt“, und dies könnte nicht zutreffender sein, wenn es darum geht, eine Einzelhandelskette zu standardisieren. Visual Merchandiser können schnell Fotos und Videos an jede Filiale senden, um sicherzustellen, dass alle Schaufenster, Layouts, Innenauslagen, Verkaufsstellenauslagen, Bündel, Atmosphären, Außenauslagen, Schaufensterauslagen und sogar saisonale Auslagen gleich sind.

Durch die Vereinfachung und Digitalisierung des internen Kommunikationsprozesses können Visual Merchandiser und Kreativdirektoren Filialstandorte schnell und effizient standardisieren; Sparen Sie Ihrem Einzelhandelsunternehmen Zeit und Geld, indem Sie die ständige Hin- und Herkommunikation, Fehlkommunikation und Fehler reduzieren.

Die Steigerung des Engagements, der Produktivität und Motivation der Mitarbeiter ist eine schwierige Aufgabe für jedes Unternehmen. Das Engagement, die Produktivität und die Motivation der Mitarbeiter wirken sich direkt auf die Mitarbeiterfluktuation, den Kundenservice und die Zufriedenheit im Einzelhandel aus.

Wie steigern Sie also das Engagement und die Produktivitätim Einzelhandel?

• Erkennen Sie Mitarbeiter an, die weit über das hinausgehen. Mit einer App zur Mitarbeiterkommunikation können Filialleiter einem Mitarbeiter, der die Erwartungen oder Verkaufsziele übertroffen hat, zurufen und ihn öffentlich beglückwünschen. Mitarbeiter, die das Gefühl haben, dass ihre harte Arbeit nicht unbemerkt bleibt, werden sich eher anstrengen und härter arbeiten.
• Feiern Sie gemeinsam Erfolge – teilen Sie die Erfolge Ihrer Teammitglieder, eröffnen Sie neue Standorte und vieles mehr.
• Bauen Sie eine Tonalität auf, kommunizieren Sie über mehr als nur operative Elemente – lassen Sie das Senior Management Team Updates und Ankündigungen an die Frontline-Teams senden.
• Bitten Sie Ihre Mitarbeiter um Feedback. Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihre Stimme gehört wird, steigern Sie die Mitarbeiterzufriedenheit.
• Reagieren Sie auf ihr Feedback. Fragen Sie Ihre Mitarbeiter nicht nur, was verbessert werden kann, sondern handeln Sie tatsächlich und nehmen Sie direkte Änderungen und Reformen vor. Indem Sie regelmäßig Feedback sammeln und entsprechende Änderungen vornehmen, z. B. mit Umfragen, Vorschlagsboxen und Live-Umfragen, können Sie auch die Mitarbeiterfluktuation reduzieren.

Mit einer Mitarbeiterkommunikations-App wie Connecteam kann das Management vollständig anpassbare digitale Ankündigungen, Updates und Newsletter erstellen, um die Mitarbeiter einzubinden und zu motivieren.

Es ist an der Zeit, manuelle Prozesse mit Stift und Papier zu beenden und die Vorteile der neuen Technologien, Tools und Trends des Jahres 2021 zu nutzen. Eine App zur digitalen Mitarbeiterkommunikation gibt dem Management die Möglichkeit, digitale Formulare, Aufgabenlisten und Berichte zu erstellen.Anstatt alles von Hand zu schreiben, können Sie den Mitarbeitern einfach ein digitales Formular oder eine Aufgabenlistesendenund ihren Fortschritt überwachen, die Teamstandards erhöhen und die Einhaltung sicherstellen.

Beispiele beinhalten:

• Digitalisieren Sie Ihre Checkliste zum Öffnen und Schließen von Geschäften
• Richten Sie Protokolle für die Kassenberichterstattung am Ende des Tages ein
• Automatisieren Sie das Melden von Wartungstickets
• Berichte über beschädigte Produkte
• Anfrageformulare für Lagerbestellungen
• Beobachtungsberichte von Managern
• Kundenvorfallberichte

Eine App für die Mitarbeiterkommunikation macht es einfach, mit Echtzeitbenachrichtigungen auf dem Laufenden zu bleiben, den Informationsfluss mit automatisierten Berichten zu digitalisieren und zu wissen, dass alles geordnet und geordnet ist; erleichtert die Suche.

Darüber hinaus bieten digitale Berichte und Wartungstickets dem Management eine zusätzliche Sicherheitsebene und Kontrolle über sein Einzelhandelsgeschäft. Beispielsweise ermöglicht die Cashflow-Berichterstattung am Ende des Tages dem Management, in Echtzeit zu sehen, nachdem ein Mitarbeiter das Geld in der Kasse gezählt hat. Sie können die Sicherheit weiter erhöhen, indem Sie Cashflow-Berichten Lese- und Unterzeichnungsformulare hinzufügen, sodass ein Mitarbeiter den Cashflow-Bericht vor dem Ausstempeln unterschreiben und einreichen muss.

Mit Connecteam können Sie die Produktivität steigern und Ihr Unternehmenübergreifend standardisieren.

Jetzt, da Sie in Sachen Einzelhandelskommunikation auf dem Laufenden sind …

Angesichts der verstärkten Auswirkungen von COVID-19 und der zunehmenden Popularität des Online-Shoppings ist es für den zukünftigen Erfolg der Einzelhandelsbranche von entscheidender Bedeutung, sich mit neuen Technologien und Trends vertraut zu machen und bereit zu sein, sich anzupassen und zu übernehmen. Um neue Mitarbeiter effizient zu schulen und einzuarbeiten, Unternehmensaktualisierungen schnell zu verbreiten, alle COVID-19-Vorschriften einzuhalten, interne Kommunikationsprozesse zu verbessern und den täglichen Betrieb und die täglichen Aufgaben zu rationalisieren, sollten Sie die Vorteile der digitalen Technologie nutzen und zu einem wechseln App zur Mitarbeiterkommunikation.

Als Geschäftsinhaber bietet Ihnen die Connecteam-App für die Mitarbeiterkommunikation vollständige Übersicht und Kontrolle, selbst wenn Sie sich nicht physisch in Ihrem Einzelhandelsgeschäft aufhalten können. Schaffen Sie eine Standardisierung in Ihrem gesamten Unternehmen und erreichen Sie Ihre Frontline-Teams direkt.

Mit einer App zur Mitarbeiterkommunikation können Eigentümer von Einzelhandelsunternehmen ihr Geschäft einfach skalieren und reibungslos und effizient arbeiten. Um mehr zu erfahren, sehen Sie sich diesen Link an und buchen Sie gerne eine kostenlose Produkttour, um zu sehen, ob Connecteam Ihre geschäftlichen Anforderungen erfüllt.

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