10 Möglichkeiten, Einzelhandelsmitarbeiter einzubinden und zu motivieren
Veröffentlicht: 2021-05-28Wir müssen über das Engagement und die Motivation der Mitarbeiter im Einzelhandel sprechen. Warum? Nun, wenn Sie ein Einzelhandelsmanager sind, wissen Sie wahrscheinlich, dass der Employee Engagement Trends Report von Quantum Workplace berichtet, dass nur 65,1 % der Einzelhandelsmitarbeiter engagiert sind. Und das gibt Anlass zur Sorge, denn der Bericht stellte auch fest, dass ein Unternehmen mit engagierten Mitarbeitern weniger Umsatz, mehr Umsatz und eine höhere Kundenzufriedenheit verzeichnet.
Was ist Mitarbeiterengagement wirklich?
Nun, es ist nicht die Zufriedenheit oder Zufriedenheit der Mitarbeiter, sondern das Engagement der Mitarbeiter ist„… die emotionale Bindung des Mitarbeiters an die Organisation und ihre Ziele.“
Wenn Mitarbeiter dieses emotionale Engagement haben, dann sind sie engagierte Mitarbeiter, die sich wirklich um ihre Arbeit und ihr Unternehmen kümmern. Engagierte Mitarbeiter konzentrieren sich nicht nur auf den Gehaltsscheck, sondern arbeiten daran, die Unternehmensziele zu erreichen, weil sie den Erfolg sehen wollen.
Hören Sie auf, sich zu fragen, wie Sie Einzelhandelsmitarbeiter einbinden oder wie Sie Ihr Team im Einzelhandel motivieren können. Wir haben die 10 wichtigsten Möglichkeiten aufgelistet, wie Sie genau das tun können. Diese Tipps, wie Sie Ihr Team im Einzelhandel motivieren können, sind einfach umzusetzen und werden auch nicht die Bank sprengen, also fangen wir an.
Dies sind 10 Tipps, wie Sie Einzelhandelsmitarbeiter einbinden und Ihr Team im Einzelhandel motivieren können.
Zeitpläne sollten umgehend geteilt werden
Unser erster Tipp zur Einbindung von Einzelhandelsmitarbeitern mag zu einfach erscheinen, um hier überhaupt aufgeführt zu werden, aber manchmal sind es wirklich die kleinsten Dinge, die die größte Wirkung erzielen.
Einzelhandelsmanager müssen Zeitpläne im Voraus veröffentlichen .Indem Sie diesen Zeitplan im Voraus haben, verbessern Sie die Lebensqualität Ihrer Mitarbeiter. Wie? Sie können die ultimative Work-Life-Balance schaffen, damit sie Pläne machen können, die ihren Arbeitsplan nicht unterbrechen. Mitarbeiter können nachts besser schlafen, wenn sie eine Frühschicht in den Büchern haben. Sie können abends oder am Wochenende Zeit mit Freunden und Familie verbringen. Mitarbeiter können im wahrsten Sinne des Wortes ein besseres Privatleben führen und gleichzeitig glücklich arbeiten.
Außerdem führt eine schlechte Personaleinsatzplanung direkt zu einer hohen Fluktuation, die wiederum Ihr Einzelhandelsunternehmen mehr Geld kostet. Im Einzelhandel gibt es eine erstaunliche durchschnittliche Fluktuation von 1,7 Millionen Mitarbeitern pro Monat. Und ein schlechter Zeitplan der Mitarbeiter spielt eine Rolle, denn ohne einen guten und gesunden Zeitplan sind die Zufriedenheit und das Glück der Mitarbeiter auf einem Allzeittief.
Darüber hinaus verlangen einige Bundesstaaten in den USA sowieso, dass Sie einen Vorhersageplan teilen. Aber unserer Meinung nach sollte es einfach alltäglich sein, unabhängig davon, ob Sie dazu aufgefordert werden oder nicht.
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Bieten Sie Prämien und Anreize an
Wenn es um die Mitarbeitermotivation im Einzelhandel geht, sollten Sie daran arbeiten, das Engagement und die Motivation der Mitarbeiter zu steigern, indem Sie Mitarbeiter für eine gut gemachte Arbeit belohnen.
Monetäre Belohnungen sind großartig, aber sie sollten nicht jedes Mal Ihre erste Antwort sein.
Schalten Sie stattdessen um und geben Sie Ihren Mitarbeitern Belohnungen und Anreize, die sie zu schätzen wissen. Zum Beispiel Auszeichnung als Mitarbeiter des Monats, Mittag- oder Abendessen mit dem Chef, Teamausflug, Rubbellose, Kinokarten, Firmengeschenke und so weiter.
Sich die Zeit zu nehmen, Ihren Mitarbeitern zu zeigen, dass Sie ihre Bemühungen anerkennen und schätzen, hilft ihnen, sich in ihrer beruflichen Rolle wohl zu fühlen. Diese positive Stimmung wird sie auch nach Hause begleiten, sodass Sie eine Work-Life-Balance schaffen. Außerdem haben Studien gezeigt, dass
„Wir stellen fest, dass menschliches Glück große und positive kausale Auswirkungen auf die Produktivität hat. Positive Emotionen scheinen Menschen zu beleben.“
Nutzen Sie Technologie zu Ihrem Vorteil
Die Führung eines Einzelhandelsunternehmens bedeutet, dass Sie den Zeitaufwand für die Verwaltung Ihrer Mitarbeiter reduzieren müssen, alle auf einfache Weise auf dem gleichen Stand halten, das Onboarding automatisieren, die Kommunikation optimieren und vieles mehr. Und wenn Sie im Einzelhandel nicht auf die Mitarbeitermotivation schauen, konzentrieren Sie sich auf Gewinne und Kundenzufriedenheit. Es gibt nicht genug Zeit an einem Tag, um alles zu erledigen.
Aus diesem Grund wenden sich so viele Einzelhandelsmanager digitalen Lösungen zu, um die Belastung zu verringern, und Connecteam ist die führende App für das Mitarbeitermanagement im Einzelhandel.
Connecteam ist eine All-in-one-Einzelhandelslösung, die alle Tools enthält, um Ihr Einzelhandelsgeschäft zu führen und Ihre Einzelhandelsmitarbeiter zu verwalten. Zum Beispiel:
- Führen Sie regelmäßige operative Aktivitäten einfacher durch, indem Sie in Echtzeit auf digitale Berichte und Formulare zugreifen, um einen klaren Überblick über Ihr Einzelhandelsgeschäft zu erhalten. Beispielsweise können Mitarbeiter sofort eine Checkliste zum Öffnen und Schließen von Einzelhandelsgeschäften ausfüllen und vervollständigen, einen Rückerstattungsbericht teilen, Gefahren im Geschäft melden usw.
- Optimieren Sie die interne Kommunikation, damit nichts übersehen wird. Starten Sie einen privaten oder Gruppen-Chat, senden Sie unternehmensweite Ankündigungen von der Personalabteilung oder der Zentrale, teilen Sie unterhaltsame informelle Mitteilungen, um das Engagement zu steigern, z. B. eine positive Kundenbewertung, teilen Sie Richtlinienänderungen oder die Eröffnung neuer Geschäfte mit und vieles mehr.
- Schaffen Sie eine gesunde Unternehmenskultur, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter mit Materialien wie Beobachtungsberichten von Vorgesetzten und Arbeitsblättern zu Compliance-Praktiken auf Erfolg eingestellt sind, und rücken Sie sogar den Mitarbeiter des Monats ins Rampenlicht, um die Moral zu stärken.
- Verbessern Sie das Onboarding und bauen Sie Mitarbeiterfähigkeiten auf , indem Sie direkten Zugriff auf alle Schulungsmaterialien in der App bieten. Lesen und unterschreiben Sie zum Beispiel, um Materialien zu bestätigen, teilen Sie Videos, teilen Sie Quizfragen, Kapitel, die gelesen werden sollten, greifen Sie auf häufig gestellte Fragen zu und mehr wie Verkaufsstellenschulungen, lesen Sie Leitfäden zur Körpersprache von Kunden usw.
- Erleichtern Sie die Schichtplanung mit Funktionen wie gebrauchsfertigen Vorlagen, Drag-and-Drop, wiederkehrenden Schichten und mehr. Fügen Sie wichtige Schichtinformationen und Aufgaben hinzu, senden Sie automatische Erinnerungen, erstellen Sie offene Schichten zum Mitnehmen usw.
- Stellen Sie eine genaue Zeiterfassung mit einer einfachen Ein- und Ausstempelfunktion auf dem eigenen Telefon des Mitarbeiters sicher oder verwenden Sie eine Kiosk-Station wie ein Tablet. Exportieren Sie Stundenzettel ganz einfach in Connecteams QuickBooks Online- oder Gusto-Integration für eine optimierte Gehaltsabrechnung und senden Sie automatische Erinnerungen, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter pünktlich ein- und ausstempeln.
Fragen Sie sich immer noch, wie Sie Ihr Team im Einzelhandel motivieren können?
Mit Connecteam ist es keine zeitraubende oder teure Aufgabe mehr, dafür zu sorgen, dass sich Ihre Mitarbeiter engagiert und motiviert fühlen.
Halten Sie One-on-One-Meetings ab
Einzelgespräche geben Ihnen die Möglichkeit, Feedback zu ihrer Leistung zu erhalten, Verbesserungsbereiche zu identifizieren und Hilfe bei Herausforderungen anzubieten, mit denen Ihre Mitarbeiter konfrontiert sind. Stellen Sie sicher, dass diese Besprechungen privat und fern von Kunden und Kollegen abgehalten werden. Wenn Sie sich nicht regelmäßig mit Ihren Mitarbeitern treffen, laufen sie im Grunde auf „Autopilot“, könnten aber in die falsche Richtung steuern!
Ein schnelles Meeting wie dieses trägt dazu bei, eine bessere Beziehung zwischen Mitarbeitern und Managern aufzubauen. Die Mitarbeiter fühlen sich wohl dabei, Ideen und Bedenken auszutauschen, und können bei Bedarf sogar Luft machen. Dies hilft nur dabei, alle auf dem gleichen Stand zu halten, sodass Sie beide die Ziele des Unternehmens ohne zusätzliche Probleme erreichen können.
Die folgende Grafik bietet Einblicke, wie Sie ein Einzelgespräch so abhalten können, dass es effizient und keine Zeitverschwendung ist.
Offene Kommunikation fördern
Eine weitere einfache Möglichkeit, Motivation im Einzelhandel aufzubauen, besteht darin, für eine offene Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern zu sorgen. Die besten Einzelhandelsmanager zeichnen sich durch Kommunikation aus, und weil sie gute Kommunikation praktizieren, geben sie ihren Mitarbeitern das Gefühl, dass der Manager die Kontrolle hat und das große Ganze leicht überblicken kann.
Gute Kommunikation schafft Rollenklarheit, die ein Indikator für Arbeitszufriedenheit ist. Mitarbeiter sollten wissen, was von ihnen erwartet wird und wie sie ihre Arbeit am besten erledigen können. Wenn Mitarbeiter sich ihrer Rolle nicht sicher sind, werden sie wahrscheinlich Stress und Anspannung empfinden. Wenn ein Manager jedoch transparent und klar mit anderen kommuniziert, erlebt das gesamte Team ein harmonischeres Arbeitsumfeld.
Ein paar einfache Möglichkeiten, dies zu tun, umfassen das Bitten um Feedback, das Erstellen einer Richtlinie der offenen Tür, das Abhalten von Einzelgesprächen, wöchentliche Check-ins, falls relevant, und auch das Messen der Effektivität der geteilten Kommunikation, damit Sie weiterhin was tun können funktioniert.
Teilen Sie Anerkennung oft
Ohne Anerkennung können sich Mitarbeiter unterbewertet fühlen, was sogar zu Frustration, geringer Moral und geringer Produktivität führen kann, und all das kann zu schlechtem Kundenservice führen. Deshalb ist es so wichtig, eine Kultur der Anerkennung zu schaffen. Auch in der Hauptverkehrszeit, wie im Urlaub, ist es wichtig, eine gut gemachte Arbeit anzuerkennen.
Die Verwendung der Mitarbeiterverwaltungs-App für den Einzelhandel von Connecteam macht es super einfach, Anerkennung anzubieten, und auch für die Mitarbeiter.
- Senden Sie Nachrichten mit sozialen Funktionen (Gefällt mir und Kommentare), nachdem Sie gesehen haben, dass ein Mitarbeiter alles getan hat
- Teilen Sie positive Kundenbewertungen
- Stellen Sie den Mitarbeiter des Monats ins Rampenlicht
- Lassen Sie die Mitarbeiter abstimmen, welcher Peer am besten abgeschnitten hat
- Teilen Sie Erfolgsgeschichten von Einzelpersonen und Teams
- Fügen Sie Bilder, Videos, GIFs und mehr hinzu
Connecteam macht es einfach, häufige, soziale und ansprechende Anerkennung zu senden.
Ermutigen Sie zu Feedback
Ihre Mitarbeiter sind mittendrin – sie kennen jede einzelne Kundenbeschwerde, jedes Kompliment und jedes Anliegen. Außerdem wissen sie, was im Geschäft am besten funktioniert und was nicht, und obendrein wissen sie, was den Kunden gefällt und was nicht. Nutzen Sie dies also zu Ihrem Vorteil.
Fordern Sie Ihre Mitarbeiter auf, regelmäßig Feedback zu geben – von der Kundenerfahrung über Verkaufsideen bis hin zur eigenen Employee Experience. Hören Sie sich an, was Ihre Mitarbeiter zu sagen haben, und gehen Sie diese sofort an, wenn sie Probleme melden.
Haben Sie einen komfortablen Pausenraum
Es kann schwierig sein, einen schönen Pausenraum zu schaffen, besonders wenn Sie bereits wenig Platz haben, aber übersehen Sie dies nicht als Motivationsinstrument im Einzelhandel. Obwohl es so trivial erscheint, schafft ein schöner Pausenraum einen ruhigen Ort, an dem sich Mitarbeiter nach dem Umgang mit gereizten Kunden aufhalten können – einfach nur dasitzen und sich für ein paar Minuten entspannen, kann die Stimmung eines Mitarbeiters dramatisch verändern.
Und wenn Ihre Mitarbeiter mit gereizten Kunden zu tun haben, können sie dies effizienter tun, wenn sie selbst gute Laune haben.
Erstellen Sie messbare, erreichbare Ziele
Die Motivationssteigerung im Einzelhandel sollte eine einfache Möglichkeit beinhalten, Ziele festzulegen, die die Mitarbeiter erreichen können. Wie zum Beispiel jede Stunde einen Verkauf zu erhalten oder Kunden dazu zu bringen, sich für ein Prämienprogramm anzumelden. Machen Sie das Ziel jedoch nicht unerreichbar, das verfehlt nur den Zweck.
Wenn Ziele messbar und erreichbar sind, müssen Sie sich nicht fragen, wie Sie Ihr Team im Einzelhandel motivieren können. Nehmen Sie sich Zeit, um realistische Ziele zu erstellen und beziehen Sie den Mitarbeiter in die Entscheidungsfindung mit ein. Und stellen Sie sicher, dass Sie regelmäßig Feedback geben und dem Mitarbeiter helfen, wenn er Probleme hat.
Verwenden Sie die SMART-Methode:
SMART-Ziele helfen dabei, alle auf dem gleichen Stand zu halten, Ziele öffentlich zu halten, erstellen einen Zeitplan, um alle auf Kurs zu halten, definieren, was als Erfolg gilt, und ermöglichen es Ihnen, Feedback zu erhalten, um Ihre Zielsetzung zu optimieren.
Entwicklung fördern
Wenn Sie schließlich überlegen, wie Sie Ihr Team im Einzelhandel motivieren können, blicken Sie in die Zukunft.
Bieten Sie Mitarbeitern Pläne zum Aufstieg im Unternehmen an, auch wenn Sie ein kleines Einzelhandelsgeschäft haben, sollte die Möglichkeit zum Wachstum vorhanden sein. Ermutigen Sie die Mitarbeiter, innerhalb des Unternehmens zu wachsen – schaffen Sie beispielsweise die Möglichkeit, etwas über Marketing zu lernen, damit sie Ihre Social-Media-Kanäle betreiben können. Auf diese Weise fühlen sich die Mitarbeiter engagiert und motiviert, während sie neue Fähigkeiten erlernen, und Sie können sicherstellen, dass die Fluktuationsrate nicht außer Kontrolle gerät, während Sie wertvolle Fähigkeiten erwerben, um das Endergebnis zu steigern.
Das Anbieten von Karrierefortschritten motiviert Ihre Mitarbeiter und hilft, sie langfristig zu halten. Außerdem zeigen Studien, dass 37 % der Unternehmen in den USA und Kanada feststellen, dass ihre Mitarbeiter verstehen, wie sie ihre Karriere vorantreiben können, und 44 % der Unternehmen finden, dass ihre Mitarbeiter sogar Möglichkeiten für einen beruflichen Aufstieg haben.
Wir freuen uns auf die Einbindung von Einzelhandelsmitarbeitern
Denken Sie bei der Frage, wie Sie Einzelhandelsmitarbeiter einbinden und Ihr Team im Einzelhandel motivieren können, daran, dass dies keine zeitaufwändige oder teure Aufgabe sein muss. Es liegt ganz in Ihrer Reichweite, solange Sie engagiert und offen bleiben. Schauen Sie sich an, was andere tun, verfeinern Sie Ihre eigenen Managementfähigkeiten, ziehen Sie Technologie in Betracht, um den Aufstieg zu erleichtern, und manchmal kann es die Tür öffnen, wenn Sie Ihr Team einfach fragen, was es möchte.
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