8 Engagement-Trigger-Ideen zur Verwendung in Ihren Retargeting-Kampagnen

Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Website-Besucher zurückkehren, um einen Kauf zu tätigen, nachdem sie abgesprungen sind? Wie begleiten Sie Ihre Interessenten in jeder Phase der Buyer’s Journey? Wie steigern Sie die Kundenbindung?

Retargeting ist die Antwort.

Es hat sich gezeigt, dass Retargeting die Conversions bezahlter Kampagnen erheblich steigert. Kimberly-Clark berichtet, dass ihre Konversionsraten 50–60 % erreichen, wenn sie sich auf Retargeting verlassen.

Die Anzeige bezahlter Kampagnen mit relevanten Inhalten für Personen, die bereits Interesse an Ihrem Unternehmen gezeigt haben, könnte der letzte Schritt sein, den Ihre potenziellen Kunden benötigen, um die Kaufentscheidung zu treffen.

Unten finden Sie 8 Ideen für Interaktionsauslöser, die Ihnen dabei helfen werden, das Beste aus jeder Online-Interaktion Ihrer Interessenten und Kunden mit Ihrer Marke herauszuholen.

1. Auslöser für den Suchverlauf

Eines der ersten Dinge, die uns in den Sinn kommen, wenn wir an Retargeting denken, ist das Targeting von Benutzern basierend auf ihren Suchanfragen.

Search Retargeting ist in der Tat die beliebteste und effektivste Methode, um die relevantesten Zielgruppen zu erreichen.

Hinweis: Welche Trigger-Idee Sie auch wählen, Sie sollten Aktionen, die Ihre Kampagnen auslösen, sorgfältig auf die jeweilige Phase der Buyer's Journey abstimmen, mit der die Aktion verbunden ist. Warte was?

Einfach ausgedrückt: Wenn Ihre Kampagne ausgelöst wird, nachdem ein Benutzer nach der Abfrage „Wie automatisiere ich meine Marketingkampagnen“ gesucht hat, ist es eine gute Idee, eine Person mit Inhalten in der Bewusstseinsstufe anzusprechen, die eher aufklären als verkaufen.

Wenn Sie dagegen auf die Keywords Ihrer Mitbewerber abzielen, bedeutet dies, dass Ihr Publikum bereits mit dem Problem und den verfügbaren Lösungen dafür vertraut ist. Inhalte in der Überlegungsphase, wie Produktvergleiche und Whitepaper, eignen sich am besten für diese Kampagne.

Bei der Einrichtung einer Such-Retargeting-Kampagne sollten Sie immer die Suchabsicht berücksichtigen.

Die Suchabsicht definiert den Zweck der Suche eines Benutzers. Jede in das Suchfeld eingegebene Suchanfrage trägt eine der folgenden Arten von Suchabsichten:

• Informationsabsicht
• Navigationsabsicht
• Transaktionsabsicht

Informationsabsicht

Suchanfragen mit Informationsabsicht enthalten normalerweise Schlüsselwörter wie „How-to“, „Guide“, „Definition“, „What is“ und andere Ausdrücke, die zur Recherche zu einem bestimmten Thema verwendet werden.

In dieser Phase ist ein Benutzer noch nicht bereit, Ihr Produkt zu kaufen. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie sie mit bezahlten Kampagnen ansprechen sollten. Um diese Menschen zu einer Kaufentscheidung zu bewegen, sollten Sie in der Lage sein, sie in den frühen Phasen ihrer Buyer’s Journey zu unterstützen. Retargetieren Sie Personen, die erst anfangen, sich mit dem Thema zu beschäftigen, mit Top-Funnel-Inhalten wie Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Erklärvideos usw.

Navigationsabsicht

Suchphrasen, die Markenschlüsselwörter enthalten, z. B. die Markennamen Ihrer Konkurrenten, sind Indikatoren für die Navigationsabsicht.

Verwenden Sie beim Retargeting dieser Art von Zielgruppe Inhalte, in denen die Produkte Ihrer Konkurrenten überprüft und mit Ihren verglichen werden.

Transaktionsabsicht

Natürlich möchten Sie in den meisten Fällen Benutzer erneut ansprechen, die eine Transaktionsabsicht gezeigt haben. Diese Leute verwenden Ausdrücke wie „am besten“, „top“, „Preis“, „kaufen“, „billig“ und andere Modifikatoren. Es ist am besten, Ihre Produktzielseiten, Kundengeschichten und Promo-Codes in dieser Phase dem Publikum vorzustellen.

2. Verhaltensauslöser vor Ort

Die nächste beliebte Retargeting-Technik besteht darin, Zielgruppen zu erreichen, die zuvor mit Ihrer Website interagiert haben.

Anstatt einfach alle Website-Besucher mit einer Kampagne erneut anzusprechen, wird dringend empfohlen, dass Sie Ihre Zielgruppen nach dem Verhalten vor Ort segmentieren.

Die häufigsten Auslöser für Behavioural Retargeting sind:

Seiten, die ein Benutzer besucht hat.

Wenn verschiedene Abschnitte auf Ihrer Website den Interessen völlig unterschiedlicher Zielgruppen dienen, ist es klar, dass Sie diese Zielgruppen nicht mit ähnlichen Kampagneninhalten ansprechen möchten.

Zeit vor Ort.

Je länger ein Besucher auf Ihrer Website verweilt, desto relevanter findet er die von Ihnen bereitgestellten Informationen. Um zu vermeiden, dass Ihr Kampagnenbudget für Personen verschwendet wird, die versehentlich auf Ihre Website gekommen sind, geben Sie die Zeit an, die eine Person auf der Website verbringen soll, bevor sie auf Ihre Retargeting-Liste gelangt.

Die Häufigkeit, mit der ein Benutzer Ihre Website in einem bestimmten Zeitraum besucht hat.

Die Ausrichtung auf wiederkehrende Besucher ermöglicht es Ihnen, höhere Konversionsraten zu erreichen.

Welchen Trigger sollten Sie für Ihre Kampagnen wählen? Es gibt keine richtige Antwort. Um den effektivsten Ansatz zu finden, müssen Sie jeden Trigger A/B testen, von dem Sie glauben, dass er möglicherweise für Sie funktioniert.

3. E-Mail-Interaktionsauslöser

Haben Sie eine Mailingliste? Dann müssen Sie Ihre Kontakte unbedingt mit bezahlten Kampagnen neu ausrichten.

Leute können ihre E-Mails aus mehreren Gründen auf Ihrer Website hinterlassen. Diese Aktion ist ein starker Indikator dafür, dass alles, was Sie anbieten, für Ihr Publikum relevant ist.

Es ist auch eine gute Idee, Zielgruppen zu segmentieren und Ihre Kampagneninhalte basierend darauf zu personalisieren, wie Ihre Kontakte mit Ihren E-Mails interagieren. Hier sind die wichtigsten Aktionen, die Sie als Auslöser für Ihre Kampagnen verwenden können:

• Anmeldungen
• Öffnet
• Klicks

Für bessere Ergebnisse können Sie Kampagneninhalte basierend auf dem Auslöser Ihrer Wahl personalisieren.

Angenommen, eine Person hat sich für Ihren E-Mail-Newsletter angemeldet, aber Ihre E-Mails nie geöffnet, Sie können versuchen, sie mit lehrreichen Inhalten an Ihre Marke zu erinnern. Wenn jemand Ihre E-Mails regelmäßig öffnet und mit Ihren Inhalten interagiert, zögern Sie nicht, für Transaktionskampagnen zu werben.

4. Interaktionsauslöser für bezahlte Kampagnen

Dies ist unsere bevorzugte Art von Retargeting-Kampagnen. Mit diesem Ansatz können Sie völlig neue Zielgruppen erreichen, sie durch den Marketingtrichter führen und sie sanft dazu bringen, eine Kaufentscheidung zu treffen.

Wie funktioniert es?

Um Zielgruppen für eine Retargeting-Kampagne zu sammeln, starten Sie eine Kampagne, die auf ein breites Publikum abzielt und Inhalte zu einem engen Thema anbietet, mit denen Sie irrelevante Klicks herausfiltern können. Als Nächstes installieren Sie ein Pixel, das Daten zu allen Klickern der Kampagne sammelt. Diese Personen werden Ihre Zielgruppe für die Folgekampagne (Retargeting) sein.

Dieser Ansatz ist insbesondere im Gesundheits- und Wellnessmarketing weit verbreitet. Durch die Verbreitung von Top-Funnel-Inhalten wie kostenlosen Speiseplänen oder Trainingsvideos ziehen Vermarkter die Zielgruppe an, die möglicherweise daran interessiert ist, bezahlte Kunden zu werden, und richten sie dann mit Transaktionsanzeigen erneut aus.

5. Warenkorbabbruch

Dieser Auslöser hängt mit dem Retargeting vor Ort zusammen, aber es lohnt sich, ihn als separaten Punkt hervorzuheben.

Die durchschnittliche Abbruchrate von Online-Warenkörben beträgt 69,80 %. Sie verlieren also etwa 70 % des Umsatzes durch … Ablenkungen.

Sie können dies leicht vermeiden, indem Sie Benutzer, die den Warenkorb erreicht, aber mit einer Retargeting-Kampagne verlassen haben, nachverfolgen.

Bieten Sie in einer Retargeting-Kampagne einen Rabatt oder ein exklusives Geschenk an, um Menschen dazu anzuregen, bei Ihnen zu kaufen. Das Hinzufügen eines Gefühls der Dringlichkeit ist auch ein effektiver Weg, um mehr Geschäfte mit Anzeigen abzuschließen.

6. Auslöser für die Kaufhistorie

Ein E-Commerce-Geschäft betreiben? Diese Strategie ist ein Muss für Sie.

Wenn eine Person zum ersten Mal bei Ihnen kauft, gewinnen Sie ihr Vertrauen.

Wenn ein Produkt ihre Erwartungen erfüllt, müssen Sie keine langen Listen mit Vorteilen und Wettbewerbsvorteilen aufführen, die Sie anbieten müssen, um sie von einem erneuten Kauf zu überzeugen. Alles, was Sie tun müssen, ist, ihnen relevantere Produkte zu zeigen.

Daher ist das Retargeting von Kunden, nachdem sie bei Ihrer Marke gekauft haben, noch effektiver als der Versuch, neue Zielgruppen zu gewinnen. Stellen Sie einfach sicher, dass Ihre Angebote für die Personen interessant sind, die Sie erreichen möchten.

7. Bindungsauslöser

Während die vorherige Trigger-Idee für E-Commerce-Vermarkter sinnvoll ist, wird diese für SaaS-Unternehmen nützlich sein.

Kunden zu halten ist einfacher und billiger als neue Interessenten zu gewinnen.

Um die Beziehungen zu Ihren bestehenden Kunden aufrechtzuerhalten und sie zu ermutigen, weiterhin mit Ihrer Marke zu arbeiten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Richten Sie bestehende Benutzer neu aus, wenn ihr Abonnement abläuft.
• Retargeting bestehender Benutzer mit saisonalen Rabatten.
• Richten Sie bestehende Benutzer erneut aus, die seit einiger Zeit nicht mehr mit Ihrem Produkt interagiert haben.

Tipp: Wenn Sie Facebook-Anzeigen schalten, zeigen Sie eine Folgekampagne im Messenger an – dies hilft Ihnen, ein Gespräch mit Ihrem Kunden zu initiieren und die Loyalität zu steigern.

8. Upselling-Auslöser

Bieten Sie Werbegeschenke an? Richten Sie kostenlose Benutzer erneut aus, wenn sie bestimmte Aktionen in Ihrem Tool ausführen.

HubSpot führt E-Mail-Kampagnen durch, die ausgelöst werden, wenn kostenlose Benutzer versuchen, mit kostenpflichtigen Funktionen zu interagieren. Sie können einen ähnlichen Ansatz auf Ihr E-Mail-Marketing oder Ihre bezahlten Werbekampagnen anwenden.

Fazit

Retargeting ist eine großartige Möglichkeit, Conversions zu steigern, vorausgesetzt, Sie verstehen die Reise Ihres Käufers.

Stellen Sie bei der Auswahl einer Trigger-Idee sicher, dass Sie Ihre Kampagneninhalte auf das Bewusstsein der Zielgruppe für das Thema ausrichten. Mit intelligenten, personalisierten Kampagnen erreichen Sie Ihre Ziele ohne großen Aufwand.

Dies ist ein Gastbeitrag. Die vom Autor geäußerten Ansichten und Meinungen sind ausschließlich ihre eigenen und repräsentieren nicht die von Optmyzr.

Über den Autor

Adelina ist Content Marketer bei Joinative, einer nativen Werbeagentur, und SaaS. Sie ist verantwortlich für den Aufbau von Marketingpartnerschaften, die Etablierung von Content-Kooperationen und die Entwicklung umsetzbarer Ressourcen für Werbetreibende.