Folge 7: Das Geld liegt in der Liste: E-Mail effektiv nutzen

Sobald Sie Ihre Website-Besucher dazu ermutigt haben, mit Ihrer Marke zu interagieren, ist es an der Zeit, etwas persönlicher zu werden und sie in Ihre E-Mail-Liste aufzunehmen. In dieser Folge sprechen wir über E-Mail-Marketing-Strategien, sowohl aus der Perspektive von Websitebesitzern und digitalen Vermarktern, als auch aus der Sicht der Verbraucher. Wir besprechen Möglichkeiten, wie Sie mit dem Publikum im Posteingang in Kontakt treten können und wie Sie es dazu bringen können, Sie in sein persönlichstes Kommunikationsmedium einzuladen. Wir überprüfen auch Updates für Kadence Conversions und was in der neuen Version von Kadence Blocks kommt.

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Zeitstempel & Links

• 0:00 Einführung
• 2:10 Warum E-Mail-Marketing wichtig ist
• 2:32 PinnacleFoods.co
• 2:51 Eine große Marke mit schlechten E-Mail-Praktiken
• 5:07 Treueprogramme
• 6:30 Hervorstechend mit Betreffzeilen, die Registerkarte „Werbeaktionen“ in Gmail
• 10:17 Förderung von E-Mail-Abonnements
• 13:00 Verkaufsinformationen, StoryBrand
• 14:23 Effektive Kommunikation per E-Mail
• 17:11 Zielmärkte, zeitbasierte Beziehungen, Liste bereinigen
• 19:19 Re-Engagement-Kampagnen und die Bedeutung des Vertrauens in eine Marke
• 22:34 Dienstleister für Ihr Publikum per E-Mail
• 24:34 Neue Version von Kadence Conversions & Kadence Blocks

Transkript für The Kadence Beat Folge 7

Kathy: Willkommen zur siebten Folge von The Kadence Beat. Dies ist der Podcast über das Erstellen effektiver Websites mit Kadence und WordPress. Und diese Woche möchten wir mit Ihnen über E-Mail sprechen, denn E-Mail ist ein so wesentlicher Bestandteil der Beziehung, die ein Website-Eigentümer zu seinem Publikum hat.

Und wir wollten über einige unserer Erfahrungen mit E-Mail sprechen, sowohl als Verbraucher als auch als Website-Eigentümer. Und ich weiß, dass wir dort eine Reihe unterschiedlicher Erfahrungen gemacht haben. Wie geht es euch?

Hannah: Ja, es geht hier ziemlich gut.

Kathy: Nun, euch beiden geht es besser als mir. Ich habe Wildschweine in meinem Garten, ich sollte einen Podcast namens „The Wild Pig“ haben und eine Weile nur über Wildschweine schimpfen. Ich habe nur gescherzt. Ich werde das nicht tun. Reden wir über E-Mail.

Hannah: Ich würde gerne mehr über dieses andere Leben hören, das du lebst, Kathy.

Kathy: Als Wildschweinjäger?

Hanna: Das ist erstaunlich.

Ben: Essen sie dich gerne, wie Blumenbeete und all das Zeug? Wie Rehe tun das hier.

Kathy: Sie graben, sie wühlen gerne herum und so und reißen einfach Yards ab. Für mich reißen sie alle meine Blumenbeete auf und wühlen einfach darin herum. Und meine Nachbarin auf der anderen Straßenseite, sie zerstören buchstäblich ihren Rasen und es wird immer schlimmer und schlimmer. Also kommen sie hierher, um Vorspeisen zu essen, und dann gibt es das komplette Essen auf der anderen Straßenseite.

Es ist verrückt. Ich hatte keine Ahnung. Das hätte ich mir an meinem Wohnort noch einmal überlegt, wenn ich gewusst hätte, dass Wildschweine ein Teil meines Lebens sein würden, aber trotzdem.

Hannah: Wild. Ich wusste gar nicht, dass das so etwas ist.

Ben: Die Hirsche hier in Montana können ziemlich intensiv sein. Unser Nachbar hat gerade einen zweieinhalb Meter hohen Zaun gebaut, um zu verhindern, dass die Rehe in seinen Garten springen, damit er einen Garten in seinem Hinterhof haben kann. und ich werde nicht überrascht sein, wenn Hirsche irgendwie da reinkommen.

Kathy: Sie werden einen Weg finden, davon bin ich überzeugt. Sie sind verrückt.

Lassen Sie uns über E-Mail sprechen, denn E-Mail ist unglaublich wichtig, oder? Das erste, was jeder tut, ist eine E-Mail-Adresse. Recht? Und so haben Sie E-Mail als Mittel zur Kommunikation mit Freunden, mit der Familie, mit allen, und Vermarkter wissen das, Website-Besitzer wissen das. Und ich habe von Internet-Vermarktern gehört, dass „das Geld in der Liste liegt“. Und in meiner Erfahrung als Internet-Vermarkter habe ich in einigen Listen etwas Geld gesehen. Und du, Ben?

Ben: Ja, auf jeden Fall. Ich denke, es ist ein großer Teil von so vielem, wenn Sie Online-Verkäufe tätigen. Zusammen mit meinem Bruder betreibe ich eine Firma für gefriergetrocknete Lebensmittel namens Pinnacle Foods. Rufen Sie also an, wenn Sie PinnacleFoods.co nachschlagen möchten. Und dabei war E-Mail-Marketing bei weitem das wichtigste Marketing-Ding, das wir gemacht haben.

Auch wenn man sich Kadence ansieht, ist es ein großer Teil. Ich denke, es gibt viele Vorbehalte, dass dies schlecht gemacht werden kann, dies kann unverantwortlich gemacht werden. Es gibt gute und schlechte E-Mail-Praktiken. Und Sie wollen sich davon fernhalten, diese Marke zu sein, diese Spam-Marke. Ich wähle eine große Marke. Best Buy ist meiner Meinung nach eines der schlimmsten, denn wenn Sie versuchen, sich von Best Buy abzumelden, können Sie sich nur von einer Liste und nicht von ihrer Datenbank abmelden. Und sie haben Ihre E-Mail normalerweise auf neun oder zehn Listen gleichzeitig. Und so dachte ich für eine Weile, ich werde einen Weg finden, aus den E-Mail-Listen von Best Buy herauszukommen, weil sie mir die ganze Zeit E-Mails schicken würden.

Und ich bin einfach monatelang ständig verschiedene Listen durchgegangen und habe mich abgemeldet und abgemeldet, um von ihrer Liste zu verschwinden, um tatsächlich fertig zu werden. Und das habe ich nie getan. Ich bekomme immer noch E-Mails von Best Buy. Es gibt vertrauenswürdige Methoden, dies zu tun, und es gibt keine.

Hannah: Es ist lustig, dass du das sagst, weil ich auch E-Mails von Best Buy bekomme und ich glaube, ich habe seit 15 Jahren nichts mehr von ihnen gekauft.

Ben: Ja. Ja, wir können die große Marke auswählen, sie sind die schlechtesten in Bezug auf E-Mails, sie sind die schlechtesten, die ich kenne.

Kathy: Wenn du auf so einer Liste landest, was macht das mit deiner Sicht auf diese Marke? Willst du keine Geschäfte mit ihnen machen? Sie werden es überall hin mitnehmen, auch wenn sie den niedrigsten Preis haben?

Ben: Wenn es eine kleine Marke wäre, denke ich, würde ich so denken. es ist so lustig. Ich denke, weil es eine große Marke ist, denke ich, ja, ich bin wirklich sauer auf dich, aber wenn du immer noch bequem für mich bist, werde ich dich immer noch benutzen. Und ich habe nie versucht, von Amazons Liste zu streichen. Also, weißt du, vielleicht ist das genauso schlimm. Ich mag es nicht, dass es andere Unternehmen gibt, bei denen ich das noch nicht ausprobiert habe. Ich denke, im Allgemeinen habe ich versucht, von Best Buy wegzukommen, weil ich dachte, ich benutze dich wirklich nie.

Kathy: Also Hannah, gab es eine E-Mail oder eine Marke, die dich auf ihre Liste gebracht hat, die etwas Einzigartiges getan hat, das dich dazu gebracht hat, ihre Liste zu abonnieren?

Hannah: Nun, es ist lustig, dass Ben Pinnacle erwähnt hat, weil ich als ihre Schwester diese Liste abonniert habe, aber ich denke auch, dass ihre Produkte großartig sind. Aber kürzlich habe ich eine E-Mail erhalten, in der stand, dass wir Ihnen mehr Dividendenpunkte geben, wenn Sie jetzt kaufen. Und eigentlich brauche ich Pinnacle Food gerade nicht. Ich habe eine ganze Kiste davon, aber ich dachte mir, natürlich will ich Punkte. Also werde ich einfach mehr bestellen. Also habe ich es getan, ich habe mehr Pinnacle Foods bestellt und jetzt bin ich für den Sommer vorrätig und habe Dividendenpunkte. Ein weiterer Gruß an Pinnacle. Mich haben sie definitiv erwischt.

Ben: Ja, das ist großartig.

Kathy: Es ist wirklich cool. Nur einen kleinen Übergang nehmen? Treueprogramme, und offensichtlich bleiben sie mit ihren E-Mails und Treueprogrammen vor Ihnen. Haben Sie das Gefühl, dass Sie zum Kauf animiert werden, wie viel Einfluss hat ein solches Treueprogramm mit beispielsweise Dividendenpunkten, wie viel Einfluss hat das auf die Kunden?

Hannah: Ja, ich denke, es ist groß.

Ben: Einiges davon hat damit zu tun, was Sie verkaufen und ob es Sinn macht oder nicht. Ich glaube nicht, dass ein Prämienprogramm für alle funktioniert oder für alle sinnvoll ist. Für etwas wie Pinnacle machen wir Essen für Outdoor-Enthusiasten. Leute, die Gourmetessen essen wollen, wenn sie mit dem Rucksack unterwegs sind und wandern und campen und all das Zeug. Schon jetzt wird die Marke selbst eine Kultur von Menschen schaffen, die das Gefühl haben, ein Teil davon zu sein. Und dann alles, was Sie tun können, um zu versuchen, dass mehr zu machen. Ich habe ein Buy-in wie, ich bin ein Teil dieser, Volksgruppe, dieser Gruppe, die diese coolen Dinge tut, die diese Abenteuer hat, die gutes Essen isst.

Für Pinnacle war dies also eine gute Möglichkeit, mehr einzukaufen. Es war die Schaffung eines Belohnungsprogramms.

Kathy: Sicher. Und viele Marken, die Produkte oder Dienstleistungen verkaufen, die zurückgekauft werden, oder jemand tut etwas mehrmals, wie Meilenpunkte für eine Fluggesellschaft oder etwas, das Sie oft kaufen werden, wie Schuhe oder Lebensmittel oder ähnliches. Es macht sehr viel Sinn, aber vielleicht nicht so sehr mit Software-Abonnements. Es macht nicht wirklich viel Sinn.

Lassen Sie uns also darüber sprechen, wie Sie sich hervorheben, sagen wir, auf der Registerkarte "Werbeaktionen" in Gmail.

Ich erinnere mich, als die Registerkarte „Werbeaktionen“ eingeführt wurde und ich damals Internetmarketing betrieben habe, und ich wusste, dass viele Leute davor Angst hatten, weil es so wichtig war, vor einem Kunden zu bleiben.

Aber dieser Promotions-Tab machte allen Angst. Und jetzt ist es einfach ein Teil des Lebens, dass die Leute Zeit damit verbringen, die Registerkarte „Aktionen“ durchzugehen und etwas herauszupicken, das interessant aussieht, aber für sie nachvollziehbar sein muss. Ich schätze also, die Frage ist nicht unbedingt, ob die Leute Wege finden wollen, sich aus der Registerkarte „Werbeaktionen“ herauszuhalten, sondern wie heben Sie sich vom Standpunkt des E-Mail-Marketings aus ab, wenn Sie mit einem Kunden in Kontakt treten. Was bringt euch dazu, dort einzutauchen und eine E-Mail lesen zu wollen? Sind es die Emojis in der Betreffzeile? Das ist es? Ist es nicht. Wenn Sie in Ihren Spam-Tab gehen, ist es wie bei allen Emojis. Es gibt so viele von ihnen. Es gibt Feuer, es gibt Herzen. Es gibt riesige Xs.

Hannah: Ich bin mir nicht sicher, warum die Leute das tun. Es fühlt sich für mich einfach sehr unprofessionell an. Die Emojis, die die Leute vielleicht mögen, bin ich mir nicht sicher.

Kathy: Ich habe damit bei der Marke Kadence experimentiert. Nur eine, genau wie, okay, was für visuelle Lerner visuell kommuniziert wird. Was wird das vermitteln, was ich zu vermitteln versuche? Wenn ein Training ansteht, mache ich es. Der viereckige Absolventenhut. Macht dich das wahnsinnig?

Hanna: Das? Nein, ich finde das lustig. Ich denke, es ist, wenn es wie ein Ganzes ist, ist es, aber wenn die ganze Betreffzeile wie Feuer und was auch immer ist, ist es wie, okay. Das ist nicht für ein oder zwei ist süß. Absolut. Ich bin definitiv schuldig, besonders auf Instagram, die Emojis zu verwenden, aber es ist nur der Overkill von ihnen, aber ich denke, das bringt mich nicht dazu, zu dir zu kommen.

Kathi: Richtig. Es gibt definitiv eine Grenze zwischen akzeptablem Marketing. Es ist eine Art Clickbait, oder? Wissen Sie, es gibt diese Art, einen Benutzer zu engagieren, und je näher Sie ihm kommen, desto mehr engagieren Sie ihn. Und dann fällst du plötzlich von einer Klippe und bist im Clickbait-Land, und alle zucken nur bei deiner Betreffzeile zusammen.

Aber bis zu diesem Punkt ist es effektives Marketing, richtig? Du erregst Aufmerksamkeit. Sie binden den Benutzer dort ein, wo er gerade ist, Sie ziehen ihn in die Botschaft, die Sie ihm zu vermitteln versuchen. Es ist also so, als ob die Betreffzeilen dieselbe Wirkung haben, wenn es diese Clickbait-Zeile gibt und Sie dazu tanzen können.

Aber wenn Sie einen Schritt hinübergehen, sind Sie Wile E. Coyote, der über eine Klippe geht.

Hannah: Und es ist absolut echt. Ich denke, etwas darin wird mich dazu bringen, auf die Werbe-E-Mail zu klicken. Ist, wissen Sie, etwas Ähnliches wie die Pinnacle-E-Mail, die ich erhalten habe, wo ich weiß, dass ich etwas von meinem Kauf bekommen werde. Es ist nicht nur ein Rabatt von 10 %, sondern auch, dass wir Sie belohnen möchten. Ich denke also, dass REI eine weitere Marke ist, die das gut macht.

Und wenn Sie ein REI-Mitglied sind, dann haben Sie gerade ihre 20 % Rabatt, die sie jährlich geben. Und es dauert nur etwa einen Monat und sie tun es nicht oft. Sie sind kein Unternehmen, das Ihnen ständig 20 % Rabatt gewährt. Wenn Sie es also bekommen, möchten Sie es verwenden. Sie möchten es schnell verwenden und sind auch begeistert, weil Sie Dividendenpunkte erhalten, die Sie im folgenden Jahr verwenden können.

Also kaufe ich eher bei REI ein. Wenn ich nach Outdoor-Ausrüstung suche, weil ich weiß, dass ich Punkte zurückbekomme und es wird, weißt du, ich werde diese im nächsten Jahr verwenden können. Und es ist so, als ob man im nächsten Jahr kostenloses Geld bekommt. Es fühlt sich irgendwie an, und es fühlt sich an wie ein kleines Geschenk. Also muss ich ihrem Marketingteam ein großes Lob aussprechen.

Kathy: Ausgezeichnet. Tolles Beispiel.

Ben: Lassen Sie uns also zurückgehen und einige Grundlagen behandeln. Wie bekommst du Leute auf deine Liste? Was sind einige gute Taktiken, um sie auf die Liste zu bekommen? Und was sind dann, lasst uns über Taktiken sprechen, um sie zu behalten. Die üblichste Art und Weise, wie Sie versuchen würden, Leute auf Ihre Liste zu bringen, besteht darin, ihnen den Austausch anzubieten.

Sie möchten ihnen etwas umsonst geben, etwas Wertvolles, etwas, das Sie in Anspruch genommen haben, nicht nur ein paar Stunden, um es herzustellen, sondern wie, das ist ein wirklich tolles Produkt oder eine Information oder ein Rabatt oder, ich meine, etwas, das Sie tatsächlich kostet. Als die Person, die etwas verschenkt, bieten Sie dies im Austausch für eine E-Mail an, die in der Regel der einfachste Weg ist, Ihre Liste zu erweitern, und wenn Sie dies tun, erstellen Sie etwas, das zu Ihrer Marke passt.

Jeder, der bereit ist, Ihnen seine E-Mail-Adresse zu geben, weißt du, dass das ein guter Hinweis ist. Das ist zum Beispiel jemand, mit dem Sie kommunizieren möchten, weil er bereits genug Interesse an dem hatte, was Sie anzubieten hatten, um mitzumachen, und deshalb, wissen Sie, wissen Sie, dass er passen wird.

Diese kostenlose Sache, die Sie so oft geben werden, ist wie das schwierigste Brainstorming, und Sie müssen wirklich herausfinden, wie man dort kreativ ist und wie man etwas erstellt. Und ich meine, ich denke, eine Möglichkeit, es zu tun, ist einfach, sich anzuschauen, was Sie anbieten, und zu sagen, was davon kann ich verschenken?

Umsonst, für das ich eine Gebühr geplant hatte oder das ich derzeit berechne, ob es ihnen ein Kauf gibt, eins bekommt oder einen großen Rabatt mag oder Ihre erste Bestellung, wir machen das oder was auch immer, oder Sie bekommen sie für einige Informationen, für deren Erstellung Sie viel Zeit aufgewendet haben. Ich sehe eine Menge E-Book-Sachen. Darauf gehe ich generell nicht ein. Ich denke, die eBooks, die ich wahrscheinlich für Geschäftsstrategie gelesen habe, wo ich mir verschiedene solche Dinge angeschaut habe.

Ich denke, eine gute Möglichkeit besteht darin, mit Ihren Kunden zu sprechen, den idealen Kunden, mit denen Sie bereits Geschäfte machen oder mit denen Sie Geschäfte machen möchten, probieren Sie es aus.

Würden Sie dafür Ihre E-Mail-Adresse angeben? Würden Sie dafür eine E-Mail geben und sehen, was die Leute sagen?

Kathy: Es ist immer gut, etwas mitzunehmen, von dem Sie wissen, dass es in Ihrem Geschäft wertvoll ist. Es ist wertvoll genug, dass Sie dieses intuitive Bedürfnis haben, dafür Gebühren zu erheben. Es ist etwas Wertvolles, von dem Sie wissen, dass jemand dafür bezahlen möchte. Und wenn Sie sich die tatsächlichen Kosten für die Gewinnung eines Kunden ansehen, wie viel Arbeit und wie viel Aufwand Sie auf sich nehmen müssen, um einen neuen Kunden zu gewinnen, und Sie können tatsächlich eine Buchhaltung führen, um herauszufinden, wie viel es Sie gekostet hat Kunden in der Vergangenheit akquirieren. Und ist das, was Sie verschenken, genauso wertvoll wie das Bezahlen von Geld, das Akquirieren von Kunden, entweder durch Anzeigen oder was auch immer Sie in der Vergangenheit in Marketing investiert haben? Und wo summieren sich diese Dinge?

Wenn Sie jemandem hundert Dollar für etwas in Rechnung stellen wollen. Und es kostet Sie 300 $, einen neuen Kunden zu gewinnen. Macht es Sinn, dieses Hundert-Dollar-Ding zu verschenken, damit Sie für hundert Dollar einen neuen Kunden gewinnen können, den Sie pflegen müssten? Dann macht es vielleicht Sinn.

Ben: StoryBrand hat immer gesagt, wenn Sie Informationen verkaufen, erstellen Sie Ihre Marke darum herum, wie hier die Informationen darüber, wie Sie es tun können. Und hier sind die Schritte. Und wenn Sie wollen, dass ich das für Sie mache, hier ist, was das kostet. Und das funktioniert wirklich, weil Sie ihnen dieses Maß an Vertrauen entgegenbringen.

Du bist bereit, deine Geheimnisse preiszugeben. Du bist bereit zu sagen, ich ziehe nicht diese Maske auf, ich werde etwas tun, worüber ich dir nichts sagen kann. Ich werde Ihnen genau sagen, was ich tun werde. Und dann, weißt du, was, wenn du es umsonst willst oder du willst, dass ich es für dich mache, dann kannst du mich bezahlen.

Aber wenn Sie es nur selbst machen wollen, bekommen Sie es kostenlos. Und wie das tatsächlich dazu neigt, zu führen. Einer, der einen Haufen Leute zusammenbringt, die daran interessiert sind, was immer Sie anbieten, um diese kostenlosen Informationen zu erhalten, aber auch viele Leute, die sagen, oh, okay. Das scheint wirklich gut zu sein. Und ja, ich möchte tatsächlich die Bequemlichkeit haben, Sie zu bezahlen und Sie es tun zu lassen.

Kathy: Auf jeden Fall, weißt du, und ich habe genau dasselbe von einem anderen Internet-Vermarkter gehört, und ich schwöre, diese Person hat es von StoryBrand übernommen. Das ist doch genial. Ja. Ich meine, geben, geben Sie alle Informationen preis, aber es tatsächlich zu erledigen und alle Abkürzungen zu kennen, das ist etwas, wofür Sie eine Gebühr erheben können. Das ist ein wirklich toller Punkt. Wie halten Sie die Leute auf Ihrer Liste? Wie halten Sie sie bei der Stange? Wie oft sollten Sie Ihre Liste mit einer E-Mail treffen? Wie personalisiert sollten diese E-Mails sein? Irgendwelche Ideen dazu?

Ben: Es hängt viel davon ab, ob Sie Ihr Unternehmen mögen, Ihre Marke, wie Sie bereits mit Ihren Kunden in Beziehung stehen, wo Sie bereits mit Ihren Kunden kommunizieren und wie einfach es für Ihre Kunden ist, mit Ihnen zu kommunizieren. Ich weiß nicht, ob es so eine Regel gibt, die ich sagen würde, es ist dies, oder es ist dies, oder, und ich denke, man könnte es wahrscheinlich sagen.

Es gibt Zeiten, in denen Sie aufgrund der Geschehnisse im Geschäft oder in Ihrer Branche mehr E-Mails schreiben, und dann wieder weniger E-Mails. Also, ja, ich weiß nicht, ob es eine Regel gibt, aber ich würde einfach sagen, bevor Sie diese E-Mail senden, ist das eine E-Mail, die ich öffnen möchte?

Kathy: Sehr gute Frage.

Hannah: Ja, das ist riesig. Ich bin definitiv ein Minimalist. Ich würde Minimalismus wählen, wenn es um den Erhalt von E-Mails geht, denn wenn ich eine E-Mail erhalte, möchte ich aufgeregt sein, wenn dieses Unternehmen in meiner E-Mail-Liste auftaucht, anstatt jeden Tag eine E-Mail von demselben Unternehmen zu erhalten. Und ich weiß, dass sie mir nur sagen, dass wir einen neuen Artikel haben oder etwas mögen, das wie wirklich nicht auf mich zutrifft oder dass es mir egal ist, oder wenn ich eine E-Mail bekomme, wie sagen wir einmal a Quartal oder einmal im Monat, und wieder gibt es kein Richtig oder Falsch, aber wenn es weniger ist, als ich eigentlich aufgeregt bin, denn jedes Mal, wenn ich eine E-Mail von Ihnen bekomme, sind es eigentlich Informationen, die ich möchte, dann ist das für mich riesig. Und wir müssen nicht alles wissen, jedes Detail, das passiert, aber sagen Sie mir etwas, das ich wissen möchte, und ich freue mich darauf, Ihre E-Mail zu öffnen.

Kathy: Und auf jeden Fall mit Kunden in Kontakt treten. Wenn Sie eine Reihe von Lead-Generierungsstrategien haben, wie in Software, wenn Sie Lead-Generierung in Ihrem Produkt haben, oder wenn Sie eine andere separate Lead-Generierung haben, kommt das von einer Website, oder Sie führen vielleicht eine Marketingkampagne durch, wo Sie machen eine Anzeige und Sie bieten etwas Wertvolles an, damit die Leute ihre E-Mail-Adresse angeben und sich in die Liste eintragen, und dann haben Sie einen Plan, um sie zu pflegen.

Es ist auch wichtig, mit diesen Personen darüber zu kommunizieren, woher sie zu Ihrer Marke kommen, denn jemand, der tatsächlich eine kostenlose Version Ihres Produkts verwendet, wird eine ganz andere Erfahrung und Erwartung haben als jemand, der Sie gerade über eine Anzeige gefunden hat. Es wird eine ganz andere Erfahrung sein.

Und wenn Sie trotzdem mit allen kommunizieren, wird es nicht am selben Ort landen. Und auch das E-Mail-Postfach ist so ein persönlicher Ort. Hier schickt dir deine Mutter Rezepte und Witze, die sie auf Facebook gesehen hat. Es ist ein sehr persönlicher, intimer Ort. Wenn Sie also nur eine allgemeine E-Mail senden, wird sie nicht am selben Ort landen, da es sich um eine intimere Beziehung handelt. Und das als Vermarkter zu respektieren, halte ich für wichtig.

Hannah: Ja, das ist ein toller Punkt, Kathy.

Kathy: Eine andere Sache, die ich für unglaublich wichtig halte, ist, dass Sie als Vermarkter verstehen, dass manchmal Leute auf Ihre Liste kommen, die nicht für immer dort bleiben wollen. Vielleicht sind sie zum Beispiel nur in deinem Geschäft, Hannah, vielleicht hast du Leute, die sich auf eine Liste setzen, weil sie gerade eine Schwangerschaft planen oder schwanger sind. Und wenn das Baby dann da ist, interessiert es sie nicht mehr. Vielleicht wollen sie die Geburt für den Rest ihres Lebens vergessen.

Hannah: Ich hoffe nicht, aber das ist ein guter Punkt.

Kathy: Also, wie versteht ein Vermarkter, dass es sich möglicherweise nur um eine zeitbasierte Beziehung handelt, und wie kann er die Liste bereinigen? Wie, was sind einige gute Möglichkeiten, es zu tun?

Hanna: Ja. Es würde wahrscheinlich etwas Demut erfordern, um zu erkennen, dass diese Leute meine Informationen eigentlich nicht mehr wollen. Es ist nicht so, dass sie mich nicht mögen, sie mögen meine Marke nicht. Es ist nur so, dass dies eigentlich nicht hilfreich ist. Und wenn ich möchte, dass sie zu mir zurückkommen, wenn sie wieder schwanger werden, dann ist es am besten, sie abzubestellen.

Kathi: Sicher. Oder fügen Sie sie vielleicht sogar zu einer Liste früherer Kunden hinzu, von denen, wissen Sie, vielleicht etwas wirklich Großes passiert und Sie sie wissen lassen möchten, vielleicht ziehen Sie das Büro oder die Stadt um und Sie, oder etwas Großes passiert in Ihrem Unternehmen Geschäft. Und Sie möchten frühere Kunden wissen lassen.

Hannah: Ja, das ist ein toller Punkt. Das ist ein toller Beitrag. Denn ja, du willst definitiv auch nicht, dass sie dich vergessen. Sogar Fotos schicken, einmal im Quartal oder was auch immer, nur kleine Updates darüber, was passiert. Das ist groß. E-Mail Marketing. Ist nicht wirklich etwas, was wir tun. Ich habe also nicht viel Input, wenn es um Hebammen geht, aber ich bin mir sicher, dass Hebammen das tun. Ja, es ist nicht nötig, ihr ständig Werbung per E-Mail zu schicken, nachdem sie ihr Baby bekommen hat.

Kathy: Sicher, sicher. Aber es gibt viele Unternehmen, die so sind. Und dann gibt es viele Unternehmen, deren Liste möglicherweise länger geworden ist, und Sie erhalten nicht so viel Engagement von bestimmten Personen, und Sie möchten ihnen vielleicht schreiben und sie wissen lassen, dass Sie keine E-Mails gelesen haben.

Möchten Sie trotzdem auf dieser Liste bleiben? Eine Art Marketing- und Re-Engagement-Kampagne. Und es gibt einige gute Möglichkeiten, dies auf einige schlechte Weise zu tun. Ben, hast du irgendwelche Gedanken dazu.

Ben: Ja, ich habe nur einen Gedanken, wenn Sie es tatsächlich tun, um die Leute abzumelden, wenn sie nicht antworten. Ich hatte das schon ein paar Mal, wo ich die erneute Verlobung bekomme. Hey, du hast unsere E-Mails in den letzten sechs Monaten nicht geöffnet oder was auch immer. Und ich werde durch die Thementitel blättern und ich werde es sehen und sagen, ja, ich möchte definitiv nichts tun, muss mich nicht erneut engagieren. Also öffne ich diese E-Mail nicht einmal. Und dann bekam ich natürlich zwei Tage später eine weitere E-Mail von ihnen, als ob ich mich wieder engagiert hätte, und es ist eine normale Marketing-E-Mail und so etwas. Es hinterlässt einen schlechten Beigeschmack über die Marke, weil Sie denken, okay, das war also nur eine Sache, die Sie ausprobieren wollten, um zu sehen, wie viele Antworten Sie bekommen könnten.

Wenn es nichts bedeutet hat, sag nicht, dass es etwas bedeuten wird. Und ich denke, das bringt viel zum Kern dessen, dass Sie Vertrauen aufbauen wollen, Sie wollen eine Marke sein, die kontinuierlich Vertrauen aufbaut. Und jedes Mal, wenn Menschen so sensibel sind, wann immer es sich einfach falsch anfühlt oder es sich anfühlt wie ein Überverkauf oder ein übertriebener Hype oder irgendetwas davon, bricht man ein bisschen dieses Vertrauens, wenn es wie riesige Alarmglocken ist , und das ist das Größte, was es je gab, und es ist ein weiterer Rabatt von 20 %, und Sie haben dieses Jahr bereits fünf gemacht.

Als wäre das vorbei. Und im Allgemeinen werden die Leute negative Gefühle darüber haben. Und deshalb denke ich, dass Sie ständig darüber nachdenken müssen, ob ich diese Vertrauensbeziehung aufbaue? Haben meine Kunden das Gefühl, dass sie mir die von mir verwendeten Themen und die von mir versendeten E-Mails anvertrauen können?

Kathy: Vertrauen ist riesig. Bei Software ist es unglaublich groß, besonders im WordPress-Bereich, weil die Leute ihr digitales Zuhause im Web haben und wir sie bitten, unseren Code in ihr digitales Zuhause einzuladen. Vertrauen ist also unglaublich wichtig, aber auch bei anderen Marken.

Die Menschen möchten das Gefühl haben, dass sie darauf vertrauen können, dass diese Marke sie respektiert und versteht, wo sie sich auf ihrer Reise als Mensch befinden. Nicht nur ein Kunde, wissen Sie, sondern als Mensch diese ehrgeizige Identität, über die wir kürzlich in einer Folge gesprochen haben, dass Sie verstehen, wer ich bin, wo ich an diesem Punkt in meinem Leben stehe, was ich versuche zu erreichen und zu erfüllen mich dort.

Ich persönlich glaube nicht, dass Sie eine Liste engagierter Personen haben möchten, die Ihnen antworten.

Und wenn Sie eine Liste mit Personen haben, die sich nicht engagieren, klicken sie auf nichts. Du hast sie 20 Mal verschickt und sie haben es nicht einmal geöffnet. Es ist an der Zeit, sich zu verabschieden und sich auf den Zielmarkt von Personen zu konzentrieren, die auf Sie reagieren, denn diese Person oder diese Personengruppen, die Sie in Ihrer Liste segmentieren können, möchten Sie vielleicht für eine Art große Ankündigung behalten .

Aber Sie möchten sie vielleicht nicht die ganze Zeit über in die Luft jagen, weil das kein Vertrauen schafft. Schlagen Sie sie an, wenn es wichtig ist, und konzentrieren Sie sich wirklich nur darauf, den Menschen zu dienen, die engagiert sind, die Menschen mit hohen Absichten, damit Sie sehen können, dass sie bereit sind, jemanden zu engagieren, der vielleicht noch nicht gekauft hat, aber sie. Sehen Sie sich die richtigen Dinge auf Ihrer Website an.

Sie sehen sich all die richtigen Dinge in Ihren E-Mails an und finden heraus, was sie antreibt. Wo sie mit Ihrer Marke aufstrebend sind, und sprechen Sie dort mit ihnen. Und das wird Ihr Geschäft zehnmal besser wachsen lassen, als nur Ihre Liste zu sprengen

Ben: Ja, ich denke, wir haben auch schon früh erwähnt, dass es großartig ist, etwas umsonst zu verschenken, um ihre E-Mails zu erhalten, aber lassen Sie das nicht bedeuten. Sie müssen aufhören, kostenlose Sachen zu verschenken. Wie es nicht ist, es bedeutet nicht, dass ich Ihnen von jetzt an E-Mails schicken kann, in denen ich Sie im Grunde auffordere, von jetzt an etwas zu kaufen.

Ich denke, das ist eine weitere StoryBrand-Sache. Ich denke, sie sagen, dass fünf von sechs E-Mails kostenloser Inhalt sein sollten, wenn Sie dem Benutzer etwas geben sollten. Und dann ist einer von sechs wie die Frage. Es ist so, komm und kauf das oder was auch immer. Und das ist nur eine allgemeine Regel, aber es ist gut, darüber nachzudenken.

Stellen Sie sicher, dass es nicht nur immer eine Frage ist. Ich gebe dem Benutzer, ob es ist, hey, wir haben das gerade veröffentlicht und es ist kostenlos für Sie, oder wir haben es gerade zu Ihrem Konto hinzugefügt oder, wissen Sie, was auch immer es ist. Sie möchten sicherstellen, dass es nicht immer eine Bitte ist, obwohl Sie ihre E-Mail erhalten haben, indem Sie ihnen etwas geschenkt haben.

Kathy: E-Mail ist der perfekte Ort, um behilflich zu sein. Und vielleicht ist es zum Beispiel nicht etwas, das jemand sofort ausnutzen wird. Sie haben tatsächlich den Beitrag eines Leitfadens zur Verwendung dynamischer Inhalte mit Kadence inspiriert. Und wir haben ein bisschen darüber gesprochen, warum, und ich dachte, okay, lass es uns jemandem zeigen, der das noch nie zuvor gemacht hat. Zeigen wir ihnen wie. Und das war ein Leitfaden, der ihnen hilft, Kadence besser zu nutzen. Wir haben uns sehr bemüht, sicherzustellen, dass es wie Schritt für Schritt ist, egal wie technisch Sie sind. Dies ist der nicht-technische Weg ohne Programmierer, um mit dynamischen Inhalten mit Kadence wirklich loszulegen. Und das war ein Geschenk, wissen Sie, wir wollten es nicht in Rechnung stellen.

Wenn Sie Kadence und Kadence Pro haben, können Sie dies tun. Hier ist Ihr Geschenk, um anzufangen und es zu tun, und versuchen Sie, so vielen Menschen wie möglich auf Ihrer Liste in jeder E-Mail, die Sie senden, so viel wie möglich zu dienen. Und dann, wissen Sie, können Sie dort eine Fußzeile einfügen. Das heißt, wenn Sie keinen Profi haben, können Sie das hier tun, aber das ist wirklich unsere Art zu versuchen, so vielen Menschen wie möglich zu helfen, die Kadence verwenden.

Und wo wir gerade von E-Mail und Marketing sprechen und diese Website-Besucher in E-Mail-Abonnenten umwandeln, wir haben einige Updates für Kadence Conversions, wie es aussieht. Ziemlich spannend.

Ben: Ja, auf jeden Fall. Mit Kadence Conversions wird es noch mehr geben. Ich denke, es gibt definitiv noch viel mehr, was wir mit diesem Plugin machen wollen. Aber das hier, das sind zum großen Teil Feature Requests, nur ein paar kleine. Einer war in Conversions, Sie können ein Banner anzeigen lassen, wenn Sie auf der Seite nach unten scrollen.

Und wir bekamen Feature-Requests, die sagten, hey, wenn ich zum Beispiel auf der Seite nach oben scrolle, kann ich das Banner wieder verschwinden lassen? Also das ist jetzt eine Option. Wir haben die Möglichkeit hinzugefügt, zu verfolgen, ob Gravity Forms konvertiert. Wenn Sie also Gravity Forms zum Erfassen von Daten verwenden, wird jetzt eine Konvertierung ausgelöst, wenn diese Gravity Forms-Übermittlung erfolgreich ist, und diese wird dann in Ihren Analysen angezeigt. Und dann fangen wir den Fokus aus Gründen der Barrierefreiheit ein, wenn Sie ein Pop-up haben. Wenn Sie sich also auf einem Screenreader befinden oder Registerkarten durchlaufen, die Ihnen nicht gefallen, verlassen Sie das Popup. Das bedeutet also, dass die Registerkarte darin verbleibt, bis Sie das Popup selbst verlassen, anstatt dort zu tippen, wo Sie es nicht sehen können, weil es verborgen ist.

Aber eines der Dinge, die das bewirkt hat, ist, dass sich Stile geändert haben, als bestimmte Dinge automatisch im Fokus standen. Also haben wir irgendwie angepasst, wie das jetzt funktioniert. Der Fokus ist also gefangen, löst aber einige Stile nicht aus. Also nur ein paar Dinge in Konvertierungen, aber wichtige Dinge für die Leute, die danach fragen.

Und dann, ja, bald haben wir eine große Veröffentlichung für Kadence Blocks 2.4, die eine Menge enthalten wird. Ich werde hier einen Teil des Changelogs durchgehen. Wir haben also eine neue Show, mehr Block. Ähm, Sie können die Galerie dynamisch beziehen. Wir hatten Leute, die darum baten, einen gesponserten benutzerdefinierten Galerie-Link erstellen zu können, also wurde das hinzugefügt. Innerhalb der Symbolliste können Sie Unterlisten haben. So können Sie Listen in der Symbolliste wie verschachteln. Es werden neue Einstellungen angewendet, z. B. die Steuerung der Mindesthöhe auf dem Abschnittsblock. Und auch beim Bildblock gibt es eine neue mobile Steuerung. Und dann ist die große Sache, dass der Abschnittsblock jetzt wie ein eigener Block ist und nicht mit dem Zeilenlayout verheiratet ist.

Sie können das also in die Verschachtelung einfügen und viele verschiedene Dinge mit Blöcken auf diese Weise tun, wo Sie wirklich benutzerdefinierte Layouts erstellen können, indem Sie Abschnittsblöcke verschachteln und dann mit solchen Dingen einstellen. In diesem nächsten Update kommt eine ganze Menge heraus.

Kathy: Das wird unglaublich spannend. Und Sie haben uns vom Kadence-Team neulich einen kurzen Überblick darüber gegeben. Und das sieht sehr spannend aus. Was für all die innovativen Dinge, die mit Kadence Blocks passieren.

Nun, das ist die ganze Zeit, die wir diese Woche für The Kadence Beat haben. Danke fürs Zuhören. Und wenn Sie uns nicht folgen oder uns nicht in Ihrer bevorzugten Podcasting-App abonnieren, tun Sie dies bitte. Und an diejenigen von Ihnen, die wirklich nette Rezensionen auf Apple Podcasts und anderen Orten hinterlassen haben, vielen Dank. Wir lesen sie alle und das befähigt uns wirklich, noch mehr Episoden zu machen.

Also vielen Dank fürs Zuhören und wir werden bald mit Ihnen sprechen.