Evan Goldberg von Oracle NetSuite: Schnell wachsende Unternehmen sind immer optimistisch und auf Wachstum ausgerichtet, egal was in der Welt vor sich geht

Im Laufe des Jahres tauchte ich immer mehr in die Branchenkonferenzszene ein. Und während ich mich auf meine erste Reise nach Vegas seit drei Jahren für die Oracle CloudWorld vorbereite, hielt mich der Hurrikan Ian vor ein paar Wochen davon ab, zur SuiteWorld-Konferenz von Oracle NetSuite zu kommen.

SuiteWorld ist eine Konferenz, an der ich im Laufe der Jahre einige Male teilgenommen habe, und da sie physisch zurück war, freute ich mich darauf, mich mit dem Unternehmensgründer und Oracle EVP Evan Goldberg persönlich zu einem Gespräch zusammenzusetzen, anstatt virtuell den letzten zwei Jahren (2020 und 2021). Aber ich war dankbar, dass sich Evan auch während der diesjährigen Veranstaltung Zeit für ein weiteres virtuelles Gespräch auf LinkedIn Live genommen hat, da ich wirklich neugierig auf seine Perspektive auf die aktuellen wirtschaftlichen Unsicherheiten der Wirtschaft war – und was dies für die 32.000 kleinen und mittelständischen Unternehmen bedeutet die Plattform seines Unternehmens nutzen, um ihre Geschäfte zu betreiben.

Nachfolgend finden Sie eine bearbeitete Abschrift eines Teils unseres Gesprächs. Klicken Sie auf den eingebetteten SoundCloud-Player, um das vollständige Gespräch zu hören.

Integrierte Plattformen noch wertvoller während wirtschaftlicher Unsicherheit

Brent Leary: Wenn Sie an die wirtschaftliche Unsicherheit denken, das Gespenst einer Rezession … die Inflation wird einfach nicht verschwinden. Wird es für Unternehmen noch wichtiger, über eine integrierte Plattform zu verfügen, die es Ihnen ermöglicht, Front Office und Back Office zusammenzubringen?

Evan Goldberg: Das ist so ein großartiger Punkt, und lassen Sie mich Ihnen ein großartiges Beispiel geben. Wie hoch ist die Produktivität Ihrer Vertriebsmitarbeiter? Ich meine, Sie werden es nur herausfinden können, wenn Sie die Verkaufsinformationen nehmen und sie mit den Finanz- und HR-Informationen kombinieren. Wie viel kosten sie, sowohl in Bezug auf die Ausgaben als auch auf das Gehalt? Offensichtlich aus dem Verkaufssystem, wie viel bringen sie ein? Wie sieht der Verkaufszyklus aus? Wie viele können sie pro Jahr einbringen? Und wie hoch ist der ROI, wenn man einen neuen Vertriebsmitarbeiter hinzufügt? Sie sind schwer zu finden. Sie können sein. Die Löhne steigen, sie können teuer werden. Eine solche echte ROI-Beurteilung erhalten Sie nur, wenn Sie mehrere Systeme zusammenführen. Einige versuchen, alles mit Tabellenkalkulationen zusammenzubringen, aber normalerweise funktioniert das nicht, und hier zeichnet sich NetSuite wirklich aus.

Selbst in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit sind schnell wachsende Unternehmen immer optimistisch

Brent Leary: Sprechen Sie über einige der Dinge, die Sie in letzter Zeit von Kunden in Bezug auf ihre… Worauf konzentrieren sie sich gerade, insbesondere da wir hier mit dieser Art von Pins und Nadeln sitzen, wenn es darum geht, was los ist weiter mit der Wirtschaft?

Evan Goldberg: Schnell wachsende Unternehmen sind immer optimistisch und immer auf Wachstum ausgerichtet. Es ist mir egal, was in der Welt passiert. Ich meine, die Außerirdischen könnten eindringen und fragen: „Woher kommt mein nächster Verkauf?“ Und vielleicht kann ich an die Außerirdischen verkaufen. Es gibt also immer diesen Optimismus und immer noch die Frage: „Wie finde ich meinen nächsten Kunden? Wie stelle ich sicher, dass ich ihnen unser großartiges Produkt liefere, damit sie es zwei Freunden erzählen und so weiter?“

Aber sicherlich gibt es da draußen ein wenig Beklommenheit; „Ich muss nur die Luken ein bisschen dicht machen, glaube ich. Ich möchte nicht überrascht werden, wenn dieser große Sturm kommt“. Und das ist eine Zeit, in der Sie sich einfach wieder auf einige der Orte konzentrieren möchten, an denen Sie Geld sparen könnten.

Das ist wahrscheinlich der Grund, warum wir diese Art von Anfragen von Kunden bekommen; Noch einmal: „Es ist schwer, großartige Leute zu finden. Die sind teuer. Ich weiß nicht, was die Zukunft bringen wird, also möchte ich sicherstellen, dass mein Schiff wirklich reibungslos läuft.“

Verwenden Sie eine beliebige Transportanalogie, die Sie möchten. Aber ich möchte sicherstellen, dass jeder Dinge tut, die wirklich wertvoll für das Geschäft sind, weil ich nicht weiß, wie sehr ich die Dinge in den nächsten Monaten, Quartalen und Jahren einschränken muss.

Der Aufstieg des Verbundunternehmens

In meiner Keynote haben wir über diese Art von zusammengesetztem Unternehmen gesprochen, das wir auf der Grundlage von Gesprächen mit so vielen unserer 32.000 Unternehmen/Kunden entwickelt haben. Und dies ist ein Unternehmen, das ein Produkt, einen Internetdienst und Dienstleistungen für Menschen und professionelle Dienstleistungen liefert.

Gott sei Dank haben wir bei NetSuite früh entschieden, dass wir uns nicht auf Produktunternehmen oder Dienstleistungsunternehmen oder nicht auf Profit oder Softwareunternehmen konzentrieren, sondern dass wir versuchen werden, wirklich alle Bedürfnisse von ihnen allen zu erfüllen. Und ich denke, dass die modernen Unternehmen auf diese Weise denken. Offensichtlich bringen unsere jüngeren Unternehmer eine unglaubliche Frische mit, und das ist erstaunlich zu sehen. Sie sprechen auch oft von der digitalen Generation, den Digital Natives und all dem. Und ich habe irgendwie das Gefühl, dass es die Hybrid Company Natives gibt, diese jungen Unternehmer, die einfach so denken. Sie sagen: „Ich werde mich nicht als Produktperson, Produktunternehmen oder Dienstleistungsunternehmen einordnen. Ich werde das alles tun, weil ich weiß, dass ich so diese großartige Idee, die ich habe, auf die bestmögliche Weise umsetzen kann.“ Und es ist großartig zu sehen, dass diese Organisationen NetSuite übernehmen und jede Menge Wert daraus ziehen.

Leidenschaftlich nach all den Jahren

Brent Leary: Wenn ich Sie so höre, sind Sie extrem leidenschaftlich bei diesem Zeug. Wann haben Sie NetSuite gefunden? 1999, 1998?

Evan Goldberg: '98.

Brent Leary: Wir reden also über 24 Jahre. Du bist seit 24 Jahren dabei, Mann. Warum hast du diese Leidenschaft immer noch? Warum machst du das immer noch?

Evan Goldberg: Nun, es ist die ultimative Arbeitsplatzsicherheit. Aber es ist wirklich das Nonplusultra, kein weiteres Startup machen zu können. Denn wenn Sie an Geschäftsangeboten für schnell wachsende Unternehmen interessiert sind, machen wir so ziemlich alles. Nicht, dass ich darüber nachdenke, ein Unternehmen zu gründen, aber ich lache irgendwie, wenn ich eine gute Idee habe. Ich sage: „Nun, ich meine, es ist offensichtlich eine Funktion von NetSuite, also kann ich diese Firma nicht gründen.“ Ich habe mich irgendwie in eine Position gebracht, in der ich einfach bei NetSuite bleiben muss, aber es ist mein Baby.

Wir investieren sehr, sehr stark in die nächste Generation von NetSuite. Ich möchte nicht unterschätzen, was wir dieses Jahr tun, aber jedes Jahr haben wir so viele gute Sachen in der kommenden NetSuite, weil wir so stark in die Technologie, die Geschäftsbenutzererfahrung der nächsten Generation investieren, um es für diese Unternehmer zu schaffen .

Sie kommen jetzt aus der Welt von TikTok und all diesen großartigen Tools, die sie für das Marketing und einfach in ihrem Privatleben verwenden. Sie sagen: „Warum funktionieren meine Geschäftssysteme nicht so? Und da draußen gibt es all diese großartige KI. Warum wird KI nicht in meinem Unternehmen angewendet?“ Wir sind also wirklich, wirklich begeistert davon, einige der großartigen technologischen Fortschritte, die die Menschen in ihrem Alltag sehen, diese großartigen Benutzererfahrungen, die Menschen in ihrem Privatleben mit ihrer Technologie machen, zu übernehmen und sie auf das Geschäft anzuwenden. Und die guten Nachrichten sind all die schlechten Sachen, über die die Leute reden, wir bringen nichts davon hinein. Nur die guten Sachen.

Gedanken fünf Jahre nach der Oracle-Akquisition

Brent Leary: Es ist ungefähr fünf Jahre her, seit Oracle NetSuite übernommen hat. Gibt es im Rückblick Überraschungen, Teil von Oracle zu sein?

Evan Goldberg: Die größte Überraschung für mich war, dass Oracle nie als ein Unternehmen bekannt war, das viel Mühe und Energie in die Benutzererfahrung investiert hat. Es war eher so: „Wir haben die beste Technologie und wir fordern Sie irgendwie heraus, sie zu benutzen.“

Und ich glaube nicht, dass Larry Ellison das bestreiten würde – wenn er heute einschaltet – aber sie haben einen 180-Grad-Kipp gemacht. Sie sagen: „Wir werden unsere Produkte zu den besten Produkten für den täglichen Gebrauch machen.“ Und ich hatte keine Ahnung, dass das passieren würde. Ich habe immer gescherzt, dass ich Larry persönlich kenne und ich gehe in sein persönliches … Treffen Sie sich persönlich mit ihm oder gehen Sie in Larry World, was auch immer. Und ich würde sagen: „Oh mein Gott, das hat die beste Benutzererfahrung von allem, was es gibt.“ Und ich frage mich: „Warum haben wir das nicht in den Produkten?“ Und jetzt tun sie es.

Es ist keine exakte Analogie, aber ich meine, Larry ist sehr leidenschaftlich dabei. Und sie haben viel investiert, und davon ziehen wir mit Sicherheit ab. Und wir haben unsere eigenen großartigen Ideen als NetSuite, und Oracle war unglaublich darin, uns so unabhängig zu halten, dass wir unsere Ideen weiter vorantreiben können. Wir haben einen anderen Markt als Ihr herkömmliches Oracle-Produkt. Und doch lassen Sie uns all die großartigen Sachen, die sie im Laufe der Jahre entwickelt haben, großzügig betteln, leihen und stehlen.

Tech ist immer noch nicht so einfach zu bedienen, wie es für Unternehmen sein sollte

Brent Leary: Sie sind schon lange in der Branche. Was sind einige der Dinge, von denen Sie überrascht sind, dass sie sich 24 Jahre, seit Sie NetSuite gegründet haben, noch nicht zum Besseren verändert haben? Welche Dinge sind wie: „Wirklich, wir haben immer noch damit zu tun?“

Evan Goldberg: Das ist eine großartige Frage, und ich muss ein bisschen darüber nachdenken. So vieles ist besser geworden … aber einige Dinge wurden überbewertet. Alle dachten, als das Internet auftauchte und die Geschäfte damit begannen, das Internet zu nutzen, dass es alle Probleme der Welt lösen würde, weil: „Oh, schau, alles ist miteinander verbunden.“ Nun, es stellt sich heraus, dass es nicht ganz so einfach ist. Was wir sehen, und vielleicht ist das ein wenig eigennützig, aber wir sehen immer noch Unternehmen, die sich mit der Komplexität der Verwendung von Tonnen verschiedener Geschäftssysteme und Tonnen verschiedener Systeme auseinandersetzen müssen, und ja, sie sind alle im Internet, aber das ist nett zu sagen: "Oh, hier ist ein Handy." Früher war es ein Festnetz, jetzt ist es ein Handy. Jetzt können Sie also mit dieser Person in Frankreich sprechen, ja, aber sie spricht immer noch Französisch.

Ich denke, das Versprechen bringt alles gemeinsam voran, und wir versuchen einfach, unseren Teil in unserem kleinen Reich dazu beizutragen, dass die Dinge gemeinsam besser funktionieren. Aber es gibt noch jede Menge Arbeit, weil wir sehen, dass Unternehmen wirklich von Technologie überschwemmt werden. Und ich denke, das hängt wirklich mit der anderen Sache zusammen, die ich sagen würde, ist, dass die Verwendung von Technologie in vielen Fällen einfach nicht einfacher geworden ist. In einigen Fällen ist die Verwendung schwieriger geworden. Und das liegt daran, dass jeder versucht, jeden Schnickschnack in seine Technologie einzubauen. Das ist ihre Art zu konkurrieren. Und dadurch wird es immer komplizierter.

Ich habe das Gefühl, dass es bei dieser Revolution in der Benutzererfahrung für Unternehmen darum geht, ich möchte nicht sagen, dass sie verdummt, sondern einfach minimalistischer wird. Befolgen Sie die 80/20-Regel und stellen Sie sicher, dass das, was die Benutzer sehen, das ist, was sie brauchen, und dass sie nicht überwältigt werden und einfach aufgeben.

Es gab jedoch viele große Revolutionen. Es wird nie enden …

Dies ist Teil der One-on-One-Interview-Reihe mit Vordenkern. Das Transkript wurde für die Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio- oder Videointerview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie es über iTunes oder über Stitcher.