Alles Wissenswerte über authentisches Influencer-Marketing
Veröffentlicht: 2022-10-29Influencer gehören zweifellos schon seit einiger Zeit zu Ihrem Marketing-Mix. Die meisten Marken verwenden sie, denn was gibt es nicht zu lieben? Influencer veröffentlichen überzeugende Inhalte, generieren Buzz für Ihre Produkte und inspirieren Ihre Kunden. Aber um diese Strategie zu verbessern, ist es an der Zeit, sich auf authentisches Influencer-Marketing zu konzentrieren.
Wieso den? Denn Authentizität schafft Vertrauen beim Verbraucher.
Über 80 % der Käufer kaufen nicht bei Marken, denen sie nicht vertrauen, und 62 % entscheiden sich für Produkte basierend auf dem Ruf einer Marke. Darüber hinaus lassen 58 % der Menschen ihre Werte und Überzeugungen bestimmen, bei welchen Marken sie kaufen.
Die Zusammenarbeit mit authentischen Influencern hilft Ihnen, Ihren Ruf aufzubauen und zu festigen, Ihre Werte hervorzuheben und Verbraucher in den Prozess einzubeziehen. Aber bei so viel Lärm in den sozialen Medien hängt es von aufrichtigen, nachvollziehbaren Botschaften ab, dass Verbraucher mit dem Scrollen aufhören und sich mit Ihren Inhalten beschäftigen.
So nutzen Sie die Kraft des authentischen Influencer-Marketings.
Warum ist Authentizität im Influencer Marketing wichtig?
Traditionelle Werbung war lange Zeit ein einseitiges Gespräch, bei dem Ihre Bilder und Botschaften die dominierende Stimme waren. Aber wir bewegen uns schnell in Richtung einer Einflusswirtschaft . Die Verbraucher von heute wollen mehr – sie wollen aktive Teilnehmer an diesem Gespräch sein. Sie möchten mit Ihnen interagieren, indem sie ihre Gedanken zu Ihren Produkten teilen und Sie in ihren Social-Media-Beiträgen markieren.
So sehr, dass die B2C-Branche genauso gut die C2B-Branche sein könnte. Und in einigen Fällen hat die C2C-Branche angesichts der Tatsache, dass nutzergenerierte Inhalte (UGC) von Influencern, wie Kundenrezensionen und soziale Beiträge, mehr Umsatzwirkung als Markeninhalte.
Influencer ermöglichen es Ihnen, mit Verbrauchern direkter und verständlicher zu kommunizieren, was Vertrauen schafft. Laut Edelman geben 63 % der Verbraucher an , dass sie dem, was Influencer über Ihre Produkte sagen, mehr vertrauen als dem, was Sie über sie sagen. Und fast 60 % haben etwas aufgrund der Empfehlung eines Influencers gekauft.
Vertrauen ist entscheidend, um Käufer anzuziehen, insbesondere Gen Z- und Millennial-Verbraucher, die Influencer-Inhalten doppelt so häufig vertrauen wie ihre älteren Kollegen.
Die Modemarke Quiz zum Beispiel nutzt Mikro-Influencer, um authentische Inhalte für ihre Website und ihre sozialen Seiten zu sammeln, was zu einer Steigerung des Engagements um 154 % geführt hat .
Der richtige Influencer kann Ihnen helfen, konsistente Botschaften über alle Kanäle hinweg zu liefern, die als echt, zuordenbar und ansprechend wahrgenommen werden. Je authentischer Sie wirken, desto höher sind die Markenbekanntheit und das Engagement, das Sie erreichen werden.
Welche vier Arten von Influencern gibt es?
Wenn Sie an Influencer denken, denken Sie vielleicht an einen der Kardashians oder einen Prominenten der A-Liste. Dies sind sicherlich Beispiele für Influencer, aber es gibt so viel authentischeres Influencer-Marketing, an das man sich wenden kann.
Hier ist ein Blick auf vier Arten von Influencern :
- Fachexperten: Wie der Name schon sagt, sind diese Influencer Experten auf einem bestimmten Fachgebiet. Denken Sie an: Köche, Heimwerker, Innenarchitekten, Maskenbildner und Fashionistas. Sie posten hauptsächlich über ihr Fachgebiet und empfehlen, verkaufen oder erstellen gesponserte Inhalte für verwandte Produkte.
- Prominente: Hier kommen die Kardashians und A-Listener ins Spiel. Schauspieler, Reality-TV-Stars, Musiker, Sportler und andere berühmte Leute können Ihnen einen Blick hinter die Kulissen ihres Lebensstils gewähren und Produkte bewerben, die dazu passen. Sie können auch für ihre eigenen Marken oder Produkte werben, die sie verkaufen.
- Social-Media-Stars: Diese Influencer haben nicht unbedingt ein Fachgebiet, können sich aber aufgrund ihrer Ästhetik oder Fähigkeit, auf Internettrends aufzuspringen, in den sozialen Medien hervorheben. Sie wurden oft allein durch ihre Online-Präsenz bekannt und werden oft dafür bezahlt, Produkte zu bewerben.
- Tägliche Social-Media-Nutzer: Dies sind ganz normale Menschen – Ihre Familie, Freunde, Kollegen oder andere, die Sie nie wirklich getroffen haben, denen Sie aber in den sozialen Medien folgen. Sie teilen alltägliche Inhalte wie Bewertungen und Rezensionen, Fotos und Videos, die möglicherweise Produkte enthalten, aber sie haben keine Agenda, um die Artikel zu bewerben.
Wir wollten wissen, welchen Einfluss diese Influencer haben, also haben wir 9.000 Verbraucher weltweit gebeten , herauszufinden, welcher Art von Influencer sie am meisten folgen. Es mag überraschen, aber sie sagten:
Was macht einen Influencer authentisch?
Was Verbraucher dazu bringt, jemanden als authentischen Influencer wahrzunehmen, hängt von mehreren Faktoren ab. Und wie oben gezeigt, ist es nicht immer ein bekannter Name oder hat Millionen von Social-Media-Followern. Wir haben festgestellt, dass 72 % der Verbraucher sich nicht für die Anzahl der Follower interessieren.
Und bezogen auf unsere Influencer-Umfrage unter 9.000 Käufern sind fast 40 % der Verbraucher der Meinung, dass alltägliche Social-Media-Nutzer und Fachexperten die authentischsten und authentischsten Inhalte teilen. Mehr als 30 % sind der Meinung, dass diese beiden Arten von Influencern am ehesten unvoreingenommene Bewertungen der von ihnen beworbenen Produkte abgeben. Benutzer kaufen am ehesten Dinge, die von einem alltäglichen Social-Media-Influencer empfohlen werden.
Dies unterstreicht den Wert, den benutzergenerierte Inhalte oder von Influencer generierte Inhalte für Ihre authentische Influencer-Marketingstrategie haben können. Laut unserem Shopper Experience Index 2022 geben 53 % der Käufer an, dass UGC, wie z. B. soziale Bilder von echten Kunden, ihnen beim Kauf eines Produkts mehr Vertrauen gibt als professionelle Fotografie. Und 40 % sagen, dass Bewertungen, Fotos und andere Inhalte von echten Käufern sie dazu verleiten, etwas über eine Anzeige zu kaufen.
Um als authentischer Influencer zu gelten, erwarten Verbraucher, dass sie offenlegen, ob sie dafür bezahlt wurden, über ein Produkt zu posten. 83 % der Käufer vertrauen Inhalten, für deren Bewerbung Influencer nicht bezahlt wurden, einschließlich UGC.
Wie kann man die Authentizität eines Influencers überprüfen?
Der erste Schritt, um die Authentizität eines Influencers zu entschlüsseln, besteht darin, ihm zu folgen. Achten Sie darauf, wie oft sie posten, welche Art von Inhalt sie posten und wie ihre Follower reagieren. Führen Sie Audits durch, um sicherzustellen, dass ihr Follower-to-Engagement-Verhältnis in Ordnung ist – haben sie Tonnen und Tonnen von Followern, aber nur sehr wenige Likes oder Kommentare zu ihren Beiträgen? Wenn ja, haben sie möglicherweise eine Menge gefälschter Follower. Dann möchten Sie sich vielleicht melden und selbst Kontakt aufnehmen.
Stellen Sie außerdem sicher, dass jeder Influencer, mit dem Sie zusammenarbeiten, die Regeln zur Offenlegung befolgt, ob Beiträge gesponsert werden oder nicht. Das erwarten auch Käufer. Norwegen kündigte 2021 neue Vorschriften an, um Influencer gesetzlich dazu zu verpflichten, Änderungen an ihren Fotos offenzulegen. Und Untersuchungen von Bazaarvoice zeigen, dass 80 % der Verbraucher der Meinung sind, dass dies überall eine Regel sein sollte.
Die alltäglichen Nutzer und Konsumenten sozialer Medien gehören zu den authentischsten Influencern. Ihre Marketingstrategien für authentische Influencer sind am effektivsten, wenn Sie benutzergenerierte Inhalte von diesen Personen sowie von Fachexperten verwenden – anstatt sich nur auf Markeninhalte zu verlassen.
82 % der Verbraucher vertrauen am meisten organischen Inhalten, die von Influencern gepostet werden. Nicht nur das, Käufer, die mit nutzergenerierten Inhalten interagieren, werden doppelt so wahrscheinlich konvertieren. Die meisten Verbraucher suchen auch aktiv nach Inhalten von anderen Käufern, um sich inspirieren zu lassen, welche Produkte sie kaufen sollten, und Ideen für die Verwendung der Artikel zu finden.
Warum passt ein Influencer gut zu einer Marke?
Ganz einfach: die Bereitschaft, authentisch zu sein. Finden und arbeiten Sie mit authentischen Influencern zusammen, die mit den Werten, dem Stil und der Sichtweise Ihrer Marke übereinstimmen. Meistens sind das normale Benutzer, die organisch über die Produkte posten, die sie lieben.
Auch wenn Sie sich direkt an Fachexperten und alltägliche Benutzer wenden, um direkt zusammenzuarbeiten, vermeiden Sie es, zu viele Markenbeschränkungen für die von ihnen geposteten Inhalte festzulegen. Verbraucher sind am empfänglichsten für Botschaften, die sich ehrlich und nachvollziehbar anfühlen und nicht zu inszeniert oder geskriptet sind.
Untersuchungen zeigen , dass „Nano-Influencer“ oder solche mit 1.000 bis 10.000 Followern ein Engagement von 8,8 % erreichen können, während „Mega-Influencer“ mit mehr als einer Million Followern nur 1,6 % Engagement verzeichnen.
Verlassen Sie sich jedoch nicht nur auf unser Wort. Sehen Sie sich an, wie L'Oreal mit der Influenster-Community von Bazaarvoice zusammenarbeitet , um die richtigen hyper-zielgerichteten Zielgruppen für seine Produkte zu finden.
Die L'Oreal-Marke Redken wollte Buzz und Mundpropaganda auf authentische Weise aufbauen, also nutzten sie die Influenster-Community, um ein Haarpflegeprodukt auf bestimmte Gruppen auszurichten, darunter Frauen im Alter von 20 bis 46 Jahren, die häufig zu Öl neigendes Haar haben Gehen Sie ins Fitnessstudio oder haben Sie einen vollen Terminkalender.
Redken verschickte 2.500 Kisten mit Produkten an alltägliche Influencer und verdiente satte:
- 7,7 Mio Eindrücke
- 1.700 Bewertungen
- 84.000 Beiträge, Shares und Likes
- 567.000 $ verdienter Medienwert
Und auf Instagram gewann die Marke allein 69.000 Likes und 6,2 Millionen Impressions.
Dieses Beispiel zeigt die Macht des authentischen Influencers. Kunden vertrauen dem, was sie zu sagen haben, haben Freude am Umgang mit echten Menschen und fühlen sich sicher, wenn sie auf der Grundlage ihrer Empfehlungen kaufen.
Wie Redken kann Bazaarvoice Ihnen dabei helfen, die richtigen Influencer für Ihre Marke zu finden, um den Einsatz für Ihr authentisches Influencer-Marketing zu erhöhen. Erfahren Sie mehr darüber, wie die Influenster-Community von Bazaarvoice Ihnen dabei helfen kann, Ihre authentischen Influencer-Marketingziele zu unterstützen.
