Die E-Commerce-Versandkriege: FedEx vs. USPS (United States Postal Service)

1. Einleitung

Vor Jahrhunderten, als es noch keine Spur von Transportunternehmen gab, gingen die Menschen zu Fuß, bauten Boote aus Baumstämmen, ritten auf Tieren und entwickelten Radfahrzeuge, um Waren von einem Ort zum anderen zu transportieren. Später, als sie lernten, verschiedene Energiequellen wie Wasser, Wind, Dampf und Verbrennung zu nutzen, wechselten sie zu besseren Transportmitteln.

Heute sind wir so weit gekommen, dass kein Transportweg vom Lkw zum Flugzeug oder Schiff ungenutzt bleibt. E- Commerce-Versandunternehmen wie FedEx und USPS bieten unglaubliche Dienstleistungen zu unglaublichen Preisen an, auch das steht uns zur Verfügung. Aber mit zahlreichen solchen Anbietern auf dem Markt ist es wirklich schwierig, den besten herauszufinden.

Obwohl viele Leute die Antwort darauf haben, ist es normalerweise ein Unentschieden zwischen FedEx (Federal Express) und USPS (United States Postal Service). Ergo haben wir beschlossen, die beiden zu vergleichen und unsere Zweifel auszuräumen. Hier ist also Ihr persönlicher Leitfaden zu den beiden Unternehmen, den von ihnen angebotenen Dienstleistungen und Vorteilen sowie einem Überblick über FedEx im Vergleich zu USPS.

2) Die Geschichte von FedEx und USPS

2.1) Fedex

Fragen Sie einen College-Studenten nach seinem/ihrem Traum, und die meisten würden sagen, einen hochbezahlten Job zu bekommen, aber Frederick W. Smith war anders. Während seines Studiums in Yale mit anderen bemerkenswerten Studenten wie dem zukünftigen Präsidenten George W. Bush und dem demokratischen Präsidentschaftskandidaten John Kerry kam Smith die Idee eines globalen Versandunternehmens.

Als er die Idee in seiner Hausarbeit vorschlug, fand sein Professor sie nicht interessant und ignorierte sie. Aber wer hätte gedacht, dass dieselbe Idee eines Tages den E-Commerce-Versandriesen hervorbringen würde, den wir heute kennen, der fast 300.000 Mitarbeiter und einen Umsatz von über 40 Milliarden US-Dollar hat.

Nach seinem Abschluss in Yale gründete Frederick Smith 1971 Federal Express am Little Rock National Airport in Arkansas. Er erbte 4 Millionen Dollar von seinem Vater und sammelte weitere 91 Millionen Dollar als Risikokapital. Zwei Jahre nachdem er den ersten Schritt getan hatte, wechselte er und richtete sich in Memphis ein. Hier begann er mit dem formellen Betrieb von FedEx.

Die ersten drei Geschäftsjahre waren hart für Smith, aber mit dem ständigen Einsatz und der unerschütterlichen Unterstützung seines gesamten Teams wuchs das Unternehmen und erzielte seinen ersten Gewinn von 3,6 Millionen US-Dollar, basierend auf der Bearbeitung von 19.000 Paketen pro Tag. Das war 1976, und seitdem hat das Unternehmen nie zurückgeblickt.

Heute steht es mit einer Marktkapitalisierung von 52,76 Milliarden US-Dollar hoch da.

2.2) USPS

Im Gegensatz zu FedEx ist der USPS (United States Postal Service) kein privates Unternehmen. Stattdessen handelt es sich um eine unabhängige Agentur, die der Bundesregierung der Vereinigten Staaten unterstellt ist.

Von 1753 bis 1774, als Benjamin Franklin den britischen Kolonialpostdienst beaufsichtigte, verband er 13 Fragmente so effizient, dass die Lieferung von Waren zwischen Philadelphia und New York City in weniger als 33 Stunden erfolgen konnte. Seine Bemühungen entzündeten den Funken für Unabhängigkeit unter den Menschen, und viele seiner patriotischen Freunde fanden darin eine Gelegenheit, Organisationen zu gründen.

Dies führte in den frühen 1770er Jahren zur Geburt von Komitees für Korrespondenz und Verfassungsposten. Fünf Jahre später, vor der Unterzeichnung der Unabhängigkeitserklärung, ergriff der Kontinentalkongress die Initiative, die konstitutionelle Post in das Postamt der Vereinigten Staaten umzuwandeln, und gab Amerika seine erste unabhängige Organisation.

Seitdem arbeitet der USPS Tag und Nacht daran, seine Dienstleistungen zu verbessern und die Bedürfnisse seiner Kunden zu befriedigen. Heute beschäftigt der Spediteur rund 516.636 berufstätige und 136.531 berufsfremde Mitarbeiter.

3) Arbeiten: FedEx vs. USPS

Stellen Sie sich vor, Sie gehen von einer Ecke der Stadt in die andere. Macht Sie die Reise nicht müde? Nun, das Kurierpersonal muss jeden Tag mehr als Hunderte von Paketen an verschiedene Orte liefern.

Sie fragen sich, wie sie damit umgehen? Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie FedEx und USPS ihre Geschäfte handhaben.

3.1) Fedex

Laut einem Artikel aus dem Jahr 2018 liefert FedEx täglich 3,4 Millionen Pakete in den USA aus. Für die Zustellung am Boden und nach Hause fordert es Kunden auf, entweder eine Sendung zu erstellen oder eine Abholung über seine Website zu planen. Es bietet sogar eine Anruffunktion unter seiner gebührenfreien Nummer oder bietet die Möglichkeit, das nächstgelegene Geschäft zu besuchen.

Sobald die Details einer Bestellung im System aktualisiert wurden, weist FedEx die Route automatisch zu, indem es die Postleitzahl oder Postleitzahl betrachtet. Anschließend werden diese (bereits vorkonfigurierten) Routen von ISPs (Independent Service Providers) in kleinere geografische Zonen aufgeteilt. Dies geschieht, um dem Zusteller Zeit zu sparen, damit er keine längeren Wege zurücklegen muss.

Wenn der Zusteller im FedEx-Depot ankommt, werden ihm je nach Gebiet, das er abdecken soll, verschiedene Stapel zugeteilt. Jetzt ist es seine Aufgabe, den oben auf jedem Paket angebrachten Barcode zu scannen und es dann auf den LKW zu laden. Falls der Stapel eines Fahrers ein Paket enthält, das nicht in seine Route fällt, alarmiert ihn das System und erspart ihm unnötigen Ärger.

3.2) USPS

Der USPS beginnt mit seinem Prozess, sobald die Post in sein Postdienstnetz gelangt. Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie dies passieren könnte. Sie könnten die Post in Ihrem privaten Briefkasten deponieren, von wo aus ein Zusteller sie zur Post bringen kann. Alternativ könnte die Post auch in einem straßenseitigen Sammelkasten oder durch Betreten eines Postamtes deponiert werden.

Sobald die Post das Postnetz erreicht, wird ihr Format überprüft. Dies umfasst die Überprüfung von Adresse, Postleitzahl und Porto (Kosten für den Versand eines Artikels).

Danach wird die gesamte Post mit Hilfe einer mehrzeiligen OCR-Maschine (Optical Character Reader) sortiert, die die Postleitzahl von der Adresse des Empfängers liest und aufzeichnet, einen entsprechenden Barcode druckt und die Post zur weiteren Sortierung oder zum Versand sendet .

4) Dienstleistungen: FedEx vs. USPS

4.1) FedEx-Versanddienste

FedEx bietet zahlreiche Versandservices an, sowohl zu günstigen als auch zu Premiumpreisen. Seine revolutionäre Lieferung über Nacht hat viele Herzen gewonnen und zaubert immer noch ein Lächeln auf viele Gesichter. Zu den Leistungen des Versandunternehmens gehören:

4.1.1) Lieferung auf dem Landweg: Für Lieferungen innerhalb von 1 - 7 Werktagen.

4.1.2) Lieferung nach Hause: Für Lieferungen an Privatpersonen auf dem Landweg innerhalb von 1 - 7 Werktagen.

4.1.3) FedEx Same Day: Für Lieferungen am selben Tag an die Haustür des Kunden innerhalb weniger Stunden. Dieser Service ist normalerweise das ganze Jahr über 7 Tage die Woche in Betrieb.

4.1.4) FedEx 2-Day: Für Lieferungen innerhalb von 2 Werktagen in die meisten Gebiete der USA

4.1.5) FedEx Express Saver: Für Lieferungen innerhalb von 3 Werktagen in die meisten Städte der USA

4.1.6) FedEx First Overnight: Als bisher schnellster Logistik-Lieferservice wird Ihr Paket mit dieser Option am nächsten Werktag irgendwo zwischen 8 und 9 Uhr zugestellt

4.1.7) FedEx International: FedEx versendet in fast 215 Länder und Gebiete und braucht zwei bis fünf Werktage, um Pakete an die jeweiligen Standorte zu liefern.

4.1.8) Versicherungs- und Handelsrabatte

Vor Annahme einer Bestellung fordert FedEx seine Kunden auf, ihre Pakete zu versichern. Das Dokument, das die Kunden dafür unterschreiben müssen, heißt „FedEx Office Packing Pledge“ und bietet eine Haftung von 100 USD pro Paket für alle Artikel, die über FedEx Ground, FedEx Home Delivery oder FedEx Express versandt werden (sofern kein höherer Wert angegeben ist). ).

Wenn Sie zerbrechliche oder teure Artikel mit FedEx versenden, kann das Limit von 100 USD auch auf 1000 USD steigen. Die Grundvoraussetzung besagt jedoch, dass FedEx-Mitarbeiter (nicht der Kunde) Waren verpacken und versenden müssen, damit die Zusage gilt.

Zusätzlich zu dieser Versicherung bietet FedEx auch kommerzielle Rabatte für kleine Unternehmen an, die von der Eröffnung eines kostenlosen Kontos profitieren können. Unter diesem Schema erhalten sie:

1. Bis zu 30 % Rabatt auf Dienste wie FedEx Express, Inlands- und Auslandsversand in die USA und Rückversand
2. Verpackungsmaterial von FedEx Express, einschließlich Kartons, Röhren, Umschläge und Päckchen
3. 15 % Rabatt auf die Hauszustellung von FedEx und Bodendienste für Rücksendungen
4. 70 % Rabatt auf E-Commerce-Unternehmenskonten von FedEx Freight Select
5. Zugriff auf Online-Kontoverwaltungstools, einschließlich Online-Abrechnung, Adressbuchhaltung und Berichterstattung
6. Rabatte auf FedEx Bürobedarf und Druckservices
7. Vorteile des Prämienprogramms My FedEx (bei Anmeldung)

4.2) USPS-Versanddienste

Genau wie FedEx bietet USPS eine Vielzahl von Dienstleistungen an, um seine Kunden das ganze Jahr über zufrieden zu stellen. Es berechnet je nach Größe und Gewicht des Pakets unterschiedliche Beträge, stellt jedoch normalerweise sicher, dass der Tarif nominaler Natur ist. Hier ist eine Zusammenfassung einiger seiner Angebote:

4.2.1) Priority Mail: Für diesen Service müssen Benutzer eine Pauschale für Pakete bezahlen, die weniger als 70 Pfund wiegen. Dieser Service schließt seine Lieferungen zwischen 1 und 3 Werktagen ab.

4.2.2) First Class Mail: Dieser Service wurde unter Berücksichtigung kleiner Pakete (mit einem Gewicht von weniger als 13 Pfund) und Umschlägen entwickelt. Es liefert in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen.

4.2.3) Retail Ground: Dies ist eine kostengünstige Versandoption für größere Pakete, für die keine Eile besteht (keine zeitgebundene Lieferung erforderlich).

4.2.4) Priority Mail Express: Wie FedEx liefert dieser Service über Nacht und ist 7 Tage die Woche in Betrieb.

4.2.5) Media Mail: Dieser Service wird verwendet, um medien- und bildungsbezogene Dateien (Audios und Videos) unter 70 Pfund innerhalb von 2-8 Werktagen zu versenden.

4.2.6) Versicherungs- und Handelsrabatte

Bei USPS hängt die Versicherung vollständig von der Art des Lieferservices ab, den Sie wählen.

Für den Standardversand deckt USPS den Wert des Paketinhalts ab, ermöglicht es Kunden jedoch, eine zusätzliche Versicherung in Höhe von 5000 US-Dollar abzuschließen. Jeder Kunde wird gebeten, seinen Ausweis vorzulegen, um einen Versicherungsbetrag über 500 USD abzuschließen. Im Fall von Priority Mail wird eine Versicherung von bis zu 50 US-Dollar bereitgestellt, während sie für Priority Mail Express auf 100 US-Dollar steigen kann.

Wie FedEx gewährt auch USPS Start-ups und kleinen Unternehmen mehrere Rabatte. Dieser Service ist verfügbar, solange Kunden eine Mindestanzahl von Paketen pro Sendung versenden. Folgendes können Sie von dem Service erwarten:

a) Kostenlose Sendungsverfolgung für ausgewählte Produkte
b) Keine Kosten bei Abholung des Pakets für ausgewählte Produkte
c) Geschäftspostfächer und Nachsendedienste (gebührenpflichtig)
d) Kostenlose Verpackungsmaterialien, die für alle Priority Mail-, Priority Mail Express International- und Priority Mail Express-Sendungen an die Adresse des Kunden geliefert werden
e) Kostenlose regelmäßige Samstagszustellung (außer an Feiertagen)
f) Keine Zuschläge für Privatlieferungen

5) Vor- und Nachteile: FedEx vs. USPS

Wie jedes andere Kurierunternehmen haben FedEx und USPS ihre unterschiedlichen Vor- und Nachteile. Im Folgenden sind einige der Vor- und Nachteile aufgeführt, die Sie berücksichtigen müssen, bevor Sie einen dieser Dienste nutzen.

5.1) FedEx-Profis

a) Gewährt Rabatte zwischen 6 und 20 Prozent
b) Verwendet das Ship Manager-Tool für die Paketverwaltung und -verfolgung
c) Bietet einen höheren Versicherungsschutz als seine Konkurrenten
d) Liefert Pakete auch am Wochenende
e) Bietet Lieferservice von Hand zu Hand (persönlich)
f) Ermöglicht den Versand von Paketen mit einem Gewicht von bis zu 150 Pfund

5.2) FedEx Nachteile

a) Kommt mit höheren Versandkosten
b) Erfordert Abholgebühren für den einmaligen Versand
c) Hat im Vergleich zu USPS weniger Abgabe- und Abholorte
d) Abholungen sind meist dienstleistungsbasiert
e) Kostenlose Verpackungssortimente für Expressdienste sind begrenzt

5.3) USPS-Profis

a) Abholungen aus einer Hand für alle Arten von Postdiensten
b) Zugang zum einfachen Drucken von Versandetiketten zu Hause
c) Deckt mehr Standorte in den USA ab
d) Bietet kostenlose Verpackungsverfolgung für alle Dienstleistungen
e) Lieferungen an Postfächer sowie Briefkästen
f) Bietet persönlichen Service an
g) Bietet eine bessere Abdeckung für Express- und Priority-Mail-Sendungen
h) Ermöglicht kostenlose einmalige oder wiederholte Abholungen für Unternehmen, die große Versandvolumen verwenden

5.4) USPS Kons

a) Im Vergleich zu FedEx sind der Tracking-Service und der Kundendienst weniger effektiv
b) Kann nur Artikel mit einem Gewicht von 70 Pfund oder weniger versenden
c) Schwer auf der Tasche, wenn Sie mehrere große Pakete einzeln versenden möchten

6) FedEx vs. USPS: Welcher Service ist besser und warum?

Sowohl FedEx als auch USPS bieten außergewöhnliche Dienstleistungen zu angemessenen Preisen. Aber wenn Sie einen globalen Spediteur betreiben, sollte es Ihre Priorität sein, Ihre spezifischen Bedürfnisse zu prüfen und dann einen Anbieter auszuwählen, der am besten zu Ihnen passt.

Wenn Sie größere Geschäfte haben, die sowohl nationale als auch internationale Grenzen abdecken, und schnelle und sichere Lieferungen anstreben, sollten Sie FedEx anstelle von USPS wählen. Auch hier gilt: Wenn Sie mit alkoholischen Getränken handeln oder mit großen Geräten oder Möbeln handeln, sollten Sie FedEx für Ihre Sendungen vertrauen.

Wenn Sie andererseits ein Startup oder ein kleines Unternehmen haben und gerade erst anfangen, sollten Sie sich bei der Abwicklung Ihrer Sendungen auf USPS verlassen. Da USPS eine Hochburg der Inlandsschifffahrt hat, kann es für neue Firmen, die versuchen, auf die Beine zu kommen, großartig sein. Kleine, aber feine Artikel können innerhalb eines begrenzten Budgets durch das Unternehmen versendet werden.

7. Fazit

In dieser schnelllebigen Welt wird es Wettbewerb auf allen Ebenen geben. Unabhängig davon, ob es sich um zwei Mitarbeiter in einer Organisation oder um zwei Organisationen in derselben Branche handelt, es wird bessere Optionen, einige Missmanagement, reibungslose Arbeitstage, chaotische Tage und so weiter geben.

Wenn man jedoch zwei etablierte E-Commerce-Versandunternehmen vergleicht, hier zum Beispiel FedEx vs. USPS, ist es wichtig, alle Faktoren zu berücksichtigen, die von Preis, Service und Sicherheit reichen. Wenn Sie sich eine ungefähre Vorstellung von all diesen Dingen gemacht haben, schauen Sie sich die Anforderungen Ihres Unternehmens an und treffen Sie die notwendigen Entscheidungen zugunsten des Wachstums- und Gesundheitsmanagements Ihrer Organisation.