Fünfzehn umsetzbare E-Commerce-Strategien, mit denen Sie mehr Kunden erreichen

Unabhängig davon, ob Sie neu im E-Commerce sind oder Ihre Marktreichweite erweitern möchten, sollten Sie sich über die neuesten Trends auf dem Laufenden halten. Dazu gehört das Lernen und Wiederlernen umsetzbarer Tipps, wie Sie mehr Kunden finden und gewinnen können. Wenn es für Sie neu ist, eine E-Commerce-Website zu haben, lesen Sie weiter.

Haben Sie eine effektive Suchfunktion

Erfasst und analysiert Ihre E-Commerce-Plattform, wonach potenzielle Kunden suchen, wenn sie auf der Website landen? Wenn Ihr Online-Shop Benutzer verfolgen kann, wohin sie gehen und worauf sie auf der Website klicken, können Sie die Navigation und Suche optimieren, sodass Interessenten in Kunden umgewandelt werden.

Sie können Ihren E-Commerce-Shop auch in zwei Hauptgruppen potenzieller Kunden organisieren:

• Personen, die wussten, dass sie Ihre SaaS- oder digitalen Produkte kaufen wollten
• Personen, die nur da sind, um Ihre SaaS- oder digitalen Produkte zu durchsuchen

Ihre Website sollte außerdem über gut definierte Such- und Navigationsfunktionen verfügen.

Um die Conversions zu verbessern, können Sie die Benutzerfreundlichkeit der Suche in den folgenden Feldern verbessern:

• Auswahl des Suchbereichs
• Ergebnislayout und Funktionen
• Filtern und Sortieren von Suchergebnissen auf der Ergebnisseite
• Funktionen zur automatischen Vervollständigung
• Design und Verhalten des Suchfeldes

Bieten Sie Kunden nützliche Inhalte

Eine Möglichkeit, Ihre E-Commerce-Conversions zu steigern, besteht darin, nützliche Inhalte zu veröffentlichen. Die Erstellung origineller, qualitativ hochwertiger Inhalte wird Sie auf Erfolgskurs bringen, da sie bei Ihrem Publikum Anklang finden und dafür sorgen, dass es mehr Informationen wünscht. Es wird sie auch dazu zwingen, mit Ihnen in Kontakt zu treten, bei Ihnen zu kaufen und eine Fangemeinde als treuen Kunden zu pflegen.

Bemühen Sie sich also, etwas Überzeugendes zu schaffen. Diese Strategie wird langfristig nachhaltiger wirken.

Ein gut geschriebener, informativer Artikel über Ihr digitales Produkt, zum Beispiel in Form eines Blogs, wird Ihnen in den kommenden Jahren Einnahmen bringen, und es wird sich lohnen!

Fokus auf Produktqualität

Es ist nicht schwer für Menschen, einem Produkt treu zu bleiben, von dem sie wissen, dass sie sich darauf verlassen können. Daher betonen wir die Bedeutung der Qualitätskontrolle.

Dies ist wichtig, wenn Sie verschiedene Produkte herstellen oder beziehen. Und wenn es Ihren Standards nicht ganz entspricht, riskieren Sie möglicherweise, Kundenloyalität und Verkäufe zu verlieren. Am Anfang ist es am besten, sich auf ein einzelnes Produkt zu konzentrieren. Dadurch fällt es Ihnen leichter, sich auf die Gesamtqualität zu konzentrieren. Sobald Sie ein bestimmtes Produkt beherrschen, ist es in Ordnung, sich an andere Produkte zu wagen, die auf Ihren Zielmarkt zugeschnitten sind.

Abonnements anbieten

Durch E-Mail-Abonnements haben Sie viele Möglichkeiten, Ihr Unternehmen zu skalieren. Infolgedessen können Sie sich vervielfachen und bessere Einnahmequellen für Ihr Unternehmen schaffen.

Das Gute an einem Abonnementmodell ist, dass es Kunden und E-Commerce-Unternehmen Vorteile bietet. Um diese E-Commerce-Strategie in Ihrem Unternehmen umzusetzen, denken Sie darüber nach, was Sie Ihren Kunden regelmäßig anbieten können.

Verwenden Sie Dringlichkeit, um zum Handeln anzuregen

Knappheit ist eine reale Sache. Wussten Sie, dass es die Kraft hat, Ihren Umsatz auf bis zu 226 % zu steigern?

Ein klassisches Beispiel ist der 36-Stunden-Sale von Amazon im Juli. Durch das Angebot einer begrenzten Zeit und eines begrenzten Angebots war Amazon in der Lage, über 100 Millionen Produkte zu verkaufen und einen Umsatz von 1 Milliarde US-Dollar zu erzielen.

Die gute Nachricht ist, dass Sonderverkäufe nicht die einzigen Gelegenheiten sind, die Sie das ganze Jahr über haben, um Ihren Umsatz zu steigern. Sie können jederzeit digitale Produkte im Ausverkauf anbieten, die Sie verschieben möchten, und den Benutzern mitteilen, dass diese für eine begrenzte Zeit verfügbar sind. Die Chancen stehen gut, dass sie in kürzester Zeit geschnappt werden!

Optimieren Sie die Warenkorbfunktion

Wussten Sie, dass die durchschnittliche Warenkorbabbruchrate 70 % beträgt?

Das heißt, viele Leute verlassen E-Commerce-Websites, ohne etwas von Ihnen zu kaufen.

Um zu verstehen, warum dies passiert, müssen Sie es regelmäßig testen:

• Haben Sie unklare Versandkosten?
• Sind die Formulare zu lang?
• Lenkt Ihre Website ab?
• Ist der Call-to-Action unklar?

Der Schlüssel zur Steigerung Ihrer Conversions ist ein unkomplizierter Checkout-Prozess.

Verbessern Sie das Kundenerlebnis

Webdesign ist entscheidend, wenn Sie das allgemeine Kundenerlebnis verbessern möchten.

Nein, wir meinen nicht, dass Sie sich darauf konzentrieren sollten, ein gutes Design zu erstellen. Es ist hilfreich, wenn Sie ein Website-Layout entwickeln, das Ihre Conversions maximiert.

Schließlich hält die Umwandlung von Website-Besuchern in zahlende Besucher Ihr E-Commerce-Geschäft am Laufen.

Hier sind einige Tipps, die Sie zu Ihrem Vorteil nutzen können, um die Konversionsraten zu steigern:

• Vereinfachen Sie Ihre Site-Navigation
• Farbe und Kontrast verbessern
• Verwenden Sie ein responsives Design
• Bilder komprimieren
• Semmelbrösel hinzufügen
• Erstellen Sie unverwechselbare Landing Pages
• Optimieren Sie Ihre Website für Mobilgeräte

Sie können Split-Tests verwenden, um herauszufinden, was für Sie funktioniert und was nicht. Auch das Angebot eines exzellenten Kundensupports spielt eine entscheidende Rolle für ein zufriedenstellendes Benutzererlebnis.

Wie Sie Menschen behandeln, wenn sie mit einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung unzufrieden sind, kann einen Unterschied machen. Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihren Kunden sofort und in einem höflichen und freundlichen Ton antworten.

Bieten Sie mehrere Zahlungsoptionen an

Wenn Sie Ihren Kunden verschiedene Zahlungsoptionen wie ApplePay anbieten, können Sie Ihre Marktreichweite erweitern. Je mehr Zahlungsoptionen Sie haben, desto mehr Kunden können bei Ihnen kaufen.

Das Angebot mehrerer Zahlungsoptionen für Kunden kann auch die Abbruchrate des Einkaufswagens verringern. Auch dies ist eine positive Benutzererfahrung, da es für den Verbraucher einfach und reibungslos ist.

Bieten Sie Rabatte oder kostenlosen Versand an

Das Anbieten von Rabatten oder Vergünstigungen ist auch eine der besten Möglichkeiten, Verbraucher zum Kauf Ihrer Produkte zu motivieren.

Auch bei der Neukundengewinnung können Rabatte Wunder wirken. Das liegt daran, dass Angebote Ihre Kunden dazu bringen sollen, Maßnahmen zu ergreifen und sich bei ihrem Kauf wohl zu fühlen, weil sie einen Rabatt erhalten haben.

Nehmen wir an, Sie führen einen Rabatt zusammen mit anderen Arten von Marketingstrategien durch. Das Timing ist eine weitere Sache, auf die Sie achten sollten. Mit dem richtigen Angebot, Timing und der richtigen Strategie werden Ihre Konversionsraten wahrscheinlich steigen.

Bauen Sie eine Community um Ihre Marke auf

Um die Kundenbindung und -loyalität zu steigern, sollten E-Commerce-Marken eine Community aufbauen.

Erstellen Sie zunächst Social-Media-Konten, die mit den Werten und Interessen Ihres Publikums übereinstimmen, und veröffentlichen Sie regelmäßig interessante Inhalte. Engagement ist ein weiterer Schlüsselfaktor für den Aufbau einer Online-Community. Es ist wichtig, dass Sie sich Zeit nehmen, um mit Leuten in Kontakt zu treten, die Ihre Fotos und Videos mögen, teilen und kommentieren.

Tipp: Wenn Sie für ein SaaS-Produkt werben, funktionieren nutzergenerierte Inhalte unserer Erfahrung nach gut.

Erstellen Sie E-Mail-Listen

Sie denken vielleicht, dass E-Mail-Marketing alte Nachrichten sind, aber es ist tatsächlich eine der effektivsten Taktiken, die Sie einsetzen können, um Ihre Marktreichweite zu erweitern.

Segmentierung ist hier das Geheimnis, aber nutzen Sie E-Mail-Marketing, um Ihr Publikum anzusprechen und ihm interessante, einzigartige Inhalte, Werbeaktionen usw. bereitzustellen, die für Ihre Marke von zentraler Bedeutung sind.

Seien Sie offen und transparent. Stellen Sie Unternehmensaktualisierungen bereit, teilen Sie bevorstehende Veranstaltungen und necken Sie neue Funktionen und Produkte. Kurz gesagt, versuchen Sie, sich auf sie zu beziehen, damit es ihr Interesse weckt und sie beschäftigt hält.

E-Mail-Marketing-Lösungen wie Mailchimp sind kostenlos (bis zu einer bestimmten Zielgruppengröße), einfach zu verwenden und bieten wertvolle Analysen und Erkenntnisse, die Ihnen helfen, Ihre Zielgruppe und die Inhalte, die ihnen am besten gefallen, besser zu verstehen.

Nutzen Sie nutzergenerierte Inhalte

User-Generated Content (UGC) bezieht sich auf Inhalte, die Ihre Kunden online posten. Es kann sich um eine Produktbewertung, ein Unboxing-Video oder einen Bildbeitrag handeln, in dem sie mit ihrer neuen Beute prahlen.

Normalerweise führen UGCs zu Ihrer E-Commerce-Website. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Benutzer Inhalte für Sie erstellen können:

• Organisieren Sie Wettbewerbe in sozialen Medien, die Menschen dazu ermutigen, Ihre Produkte zu verwenden.
• Bitten Sie Ihre Kunden um Vorschläge, wie Sie Ihrer Meinung nach Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung verbessern können
• Führen Sie Kampagnen auf Instagram mit Marken-Hashtags durch, um Menschen, die Ihre Marke lieben, zu ermutigen, Bilder in sozialen Medien zu posten und Sie zu markieren.
• Verwenden Sie Echtzeit-Interaktionsvideos wie Facebook Live, Youtube Live, LinkedIn Live usw.

Verbessern Sie Ihre Social-Media-Strategie

Hochvisuelle Plattformen wie Instagram, Pinterest und Snapchat eignen sich hervorragend für Online-Shops. Plattformen wie Facebook und Twitter sollte man aber nicht unterschätzen, da auch dort immer noch 75% der Nutzer sind.

Im Allgemeinen gibt es keine Einheitslösung für die Erstellung einer robusten Social-Media-Strategie. Dennoch gibt es grundlegende Richtlinien, die Sie befolgen sollten, um das beste Kundenerlebnis zu erzielen:

• Posten Sie regelmäßig und konsequent.
• Sie könnten ein automatisiertes Tool wie Hootsuite ausprobieren, damit Ihre Posts immer auf dem richtigen Weg sind.
• Spamme nicht.
• Nutzen Sie soziale Medien nicht nur für Werbeaktionen. Sie sollten mit Ihren Kunden interagieren und eine treue Online-Community aufbauen.
• Verwenden Sie Analysen, um das Publikumsengagement im Auge zu behalten.
• Testen Sie mehrere Social-Media-Strategien, bevor Sie sich mit dem zufrieden geben, was für Ihr Unternehmen funktioniert.

Erstellen Sie starke Werbestrategien

Mit E-Commerce-Anzeigen können Sie Ihre Online-Sichtbarkeit verbessern und Ihren Umsatz steigern.

Bevor Sie jedoch Ihre Werbekampagne starten, sollten Sie einige wichtige Fragen beantworten:

• Wie viele Besucher benötigt Ihre Website für erfolgreiche Conversions?
• Wie viel Budget können Sie zuweisen und für welchen Zeitraum?
• Was ist die beste Werbeplattform für Ihre Produkte?

Normalerweise ermöglichen Ihnen die Antworten, die Sie erhalten, Vorhersagen zu entwickeln und Ihre Optionen einzugrenzen.

Manche beginnen mit bekannteren Plattformen wie Facebook Ads oder Google AdWords. Welches Medium Sie auch wählen, Sie sollten Ihren Website-Traffic analysieren und nachverfolgen.

Google Analytics zum Beispiel ist eine großartige Plattform, mit der Sie viel über Ihre Website-Besucher erfahren können. Dazu gehören die von ihnen verwendeten Schlüsselwörter, die von ihnen besuchten Seiten und ihre demografischen Daten.

Ebenso können Sie mit Retargeting-Methoden Besucher und Interessenten erreichen, um die Werbewirkung zu steigern.

Facebook-Pixel ist ein großartiges Tool, mit dem Sie alle FB-Besucher auf Ihrer Website aufzeichnen und sehr zielgerichtete Kampagnen erstellen können.

Starten Sie Ihren eigenen Podcast

Falls Sie es nicht wissen, können Sie auch Kunden zu Ihrem Online-Shop führen, indem Sie einen Podcast starten. Sie können dies tun, indem Sie eine Folge sponsern oder Ihre Produkte in einer Ihrer Folgen bewerben.

Der beste Teil? Mittlerweile gibt es eine Fülle von Podcast-Tools für Anfänger, mit denen Sie Ihren eigenen Kanal starten können. Außerdem können Sie durch das Starten eines Podcasts Ihre Marktreichweite erweitern, da Sie einen unberührten Sektor Ihrer Zielkunden erschließen können.

Zu dir hinüber

Die eCommerce-Landschaft entwickelt sich ständig weiter. Diese Branche wird weiterhin innovativ sein, um der wachsenden Marktnachfrage gerecht zu werden.

Deshalb ist es Ihre Aufgabe als Unternehmer, diese Strategien im Auge zu behalten und nach Wegen zu suchen, sie zu nutzen. Auf diese Weise wird Ihr E-Commerce-Geschäft im Jahr 2022 und darüber hinaus erfolgreich sein.