Verwendung des Fogg-Verhaltensmodells, um Veränderungen herbeizuführen und den Umsatz zu steigern

Verhalten gestalten.

Es ist das Ziel guten Designs und doch noch viel mehr.

Denn Verhalten ist alles. Jede Aktion, die Sie ergreifen. Jede Aktion, die andere ausführen sollen: Mitarbeiter, Kunden, Ihre Familie.

Wenn Sie ein Unternehmens- oder Marketingleiter sind, hat Verhaltensdesign alles mit Ihrer Rolle in Arbeit und Leben als jemand zu tun, der wächst und erfolgreich ist und anderen dabei hilft, dasselbe zu tun.

Das Verhaltensmodell von BJ Fogg ist eine Möglichkeit, Verhalten – oder dessen Fehlen – besser zu verstehen, sodass Sie es ändern oder fördern können.

Ob Sie möchten, dass Ihre Kunden Maßnahmen ergreifen.
Ob Sie Ihre Gewohnheiten überwinden möchten, um neue aufzubauen.
Ganz gleich, ob Sie möchten, dass Ihre Mitarbeiter Leistung erbringen oder Veränderungen gut annehmen.

Mithilfe des Fogg-Verhaltensmodells können Sie alles und jeden beobachten, der sich verhalten kann, um Verhaltensänderungen anzuleiten.

Was ist das Fogg-Verhaltensmodell: Ein kurzer Überblick

Das Verhaltensmodell wurde von Dr. BJ Fogg erfunden, dem Verhaltensforscher hinter dem Behavior Design Lab an der Stanford University und dem Buch „Tiny Habits: The Small Changes that Change Everything“.

Das Fogg-Verhaltensmodell basiert auf der Grundidee, dass Verhalten (B) auftritt, wenn drei Dinge übereinstimmen: Motivation (M), Fähigkeit (A) und Aufforderung (P). Wenn eines davon fehlt, tritt das gewünschte Verhalten nicht auf.

Sie können das Modell mit der Gleichung B=MAP zusammenfassen, obwohl es am einfachsten zu verstehen ist, wenn Sie die folgende Tabelle zum Fogg-Verhaltensmodell verwenden.

Warum habe ich B=MAT gesehen?

Wenn Sie die Gleichung mit einem T statt einem P gesehen haben, liegt das daran, dass BJ Fogg ursprünglich das Wort „Trigger“ statt „Prompts“ verwendet hat. Die Begriffe sind grundsätzlich austauschbar, Prompt wurde jedoch 2017 zum offiziellen Begriff.

Wie das Fogg-Verhaltensmodell funktioniert

Blick auf das Fogg-Modell:

• Motivation (das Warum einer Handlung) lebt auf einer vertikalen Achse
• Die Fähigkeit (das Wie einer Handlung) lebt auf der horizontalen Achse
• Die Aktionslinie zeigt, wo Aktion stattfindet.
• Oberhalb der Linie gelingt eine Aufforderung , weil die Motivation hoch genug und/oder die Fähigkeit einfach genug ist.
• Unterhalb der Grenze schlägt eine Aufforderung fehl, weil die Motivation oder Fähigkeit zu gering ist.

Das ist die einfache Erklärung.
Nun zum Detail der einzelnen Elemente.

Motivation

Die Motivation reicht von niedrig bis hoch, aber Sie wissen, wie es ist, motiviert und unmotiviert zu sein, etwas zu tun.

Motivation ist im Allgemeinen der kritischste Faktor beim Bewegungsverhalten, lässt sich aber auch am schwersten ändern und auf den man sich am schwersten verlassen kann.

Daher ist es am erfolgreichsten, herauszufinden, welche Motivation(en) bereits vorhanden sind.

Sie können Motivationen in drei zweiseitige „Kernmotivatoren“ einteilen.

1. Sensation (körperliche Motivation)
Vergnügen/Schmerz
Menschen versuchen von Natur aus, Schmerzen zu vermeiden und Freude zu erlangen. Es ist wirklich so einfach.

2. Vorfreude (emotionale Motivation)
Hoffnung/Angst
Wir bevorzugen die Hoffnung, aber die Angst vor dem Schlimmsten kann ebenso mächtig sein (weshalb Menschen eine Versicherung abschließen). Denken Sie beim Umgang mit Angst einfach an die Ethik.

Dieser zukunftsorientierte Kernmotivator ist auch im existenziellen Sinne mit Zweck verbunden.

3. Zugehörigkeit (soziale Motivation)
Annahme/Ablehnung
Hier kommt die Gemeinschaft ins Spiel. Wir sind schließlich soziale Wesen.

Fähigkeit

Unter Fähigkeit versteht man die Fähigkeit, etwas zu tun, von leicht bis schwer.

Handlungen müssen sich erreichbar anfühlen. Je einfacher sich der Erfolg vorstellen lässt, desto besser.

Je schwieriger etwas zu tun ist, desto mehr Motivation braucht man. Je einfacher es ist, desto weniger Motivation brauchen Sie.

Fähigkeit ist keine Kompetenz.

Es geht vielmehr darum, wie einfach es für einen ist, eine Aufgabe zu einem bestimmten Zeitpunkt zu erledigen.

Es gibt 3 Möglichkeiten, die Fähigkeiten zu steigern:

1. Schulung : Dies ist die schwierigste Methode und wird nur bei Bedarf empfohlen, insbesondere im Fall des Kundenverhaltens. Die meisten Menschen wollen keine Ausbildung; Sie möchten, dass die Dinge intuitiv sind.
2. Tools : Tools dienen ausschließlich dazu, Aufgaben zu erleichtern.
3. Einfachheit : Vereinfachen Sie die Schritte zum gewünschten Verhalten. Machen Sie die Übungsstunden kürzer; Reduzieren Sie die Anzahl der Fragen in Ihrer Umfrage. Es sind weniger Klicks erforderlich, um einen Kauf abzuschließen. In unserem Bereich geht es vor allem um die Beseitigung von Reibungsverlusten.

Einfachheit ist der beste Weg, um Fähigkeiten zu beeindrucken

BJ Fogg sagt, dass Einfachheit der beste Weg ist, Fähigkeiten zu verbessern, und unserer Erfahrung nach stimmen wir zu.

Wenn jemand nicht motiviert genug ist, etwas zu unternehmen, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass er es tut, indem er klein anfängt oder die Aufgabe einfacher macht. Wenn es wenig Aufwand erfordert, fragt man sich: „Warum nicht?“

Und in den meisten Fällen ist es viel einfacher, eine Aufgabe zu vereinfachen, als Motivation zu schaffen.

Wenn Sie dann die Vorteile kleiner Schritte erleben, kann sich die Motivation steigern. Auch wenn eine Aufgabe schwieriger wird, kann die Motivation steigen, sie über der Aktionslinie zu halten.

Eine großartige Erkenntnis von BJ Fogg ist:

„Einfachheit ist eine Funktion Ihrer derzeit knappsten Ressource.“

Bei der Entwicklung von Fähigkeiten sind fünf potenziell knappe Ressourcen zu beachten:

1. Zeit
2. Geld
3. Körperliche Anstrengung
4. Geistige Anstrengung
5. Routine

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie ein gewünschtes Verhalten vereinfachen können, prüfen Sie , welcher Faktor zum Zeitpunkt Ihrer Eingabeaufforderung am seltensten ist . Wie können Sie es in diesem Moment reduzieren oder angehen?

Diese Ressourcen zeigen auch, warum Fähigkeiten und Kompetenzen unterschiedlich sind. Zum Beispiel:

• Eine Aufgabe dauert vielleicht nur 5 Minuten, aber wenn ich nur 5 Minuten Freizeit habe, verlangt man jetzt viel.
• Sie können kompetent sein, aber wenn Sie im Moment ausgebrannt sind, wird es deutlich schwieriger, eine Aufgabe zu erledigen, zu der Sie fähig sind.

Insbesondere wenn es um geistige Anstrengung geht, kann man leicht davon ausgehen, dass Fähigkeiten einfacher sind als sie sind.

Ein Mensch trifft durchschnittlich 35.000 Entscheidungen pro Tag, von nahezu unbewussten Entscheidungen bis hin zu solchen, die spürbaren Aufwand erfordern. Eine zusätzliche mentale Belastung kann schnell zu Ermüdung und Verzögerungen führen.

Aus diesem Grund ist in unserer Branche die Vereinfachung des Benutzerflusses für die Conversion-Optimierung von entscheidender Bedeutung.

Hohe Motivation, aber unnötig hohe Fähigkeiten sind die Ursache für verpasste Chancen. Menschen können nicht tun, was sie wollen, was zu Frustration führt (oder zu dem, was wir Reibung nennen).

Routine als Fähigkeitsfaktor verstehen

Routine ist der ungewöhnlichste der fünf aufgeführten Fähigkeitsfaktoren, aber genauso wichtig wie die, mit denen wir vertrauter sind – wie Zeit oder Geld.

Wenn eine Aufgabe nicht in den Alltag passt, wird sie herausfordernd und unangenehm.

Kommen wir zurück zu der unglaublichen Anzahl an Entscheidungen, die ein Mensch täglich trifft. Viele dieser Entscheidungen werden durch Gewohnheit oder „Routine“ erleichtert.

Dadurch reduzieren Routinen Überlastung und Stress.

Kleinere Änderungen in der Routine summieren sich und können sich sogar bedrohlich anfühlen. Daher ist die Reaktion im Allgemeinen negativ, wenn Sie die Routine einer Person übermäßig belasten oder sie an eine Stelle drängen, an der ihre Fähigkeiten außerhalb des Bereichs liegen.

Aufforderungen

Fordert schnelles Verhalten an. Dabei kann es sich um Hinweise, Auslöser, Handlungsaufforderungen, Anfragen oder Angebote handeln.

Wenn jemand hoch motiviert ist und die Aufgabe supereinfach ist, kann es sein, dass er sie trotzdem nicht schafft, ohne dass er dazu aufgefordert wird, die Aktion auszulösen.

Eine Aufforderung kann eine externe Anfrage oder Erinnerung von Personen, Benachrichtigungen oder der Umgebung (einschließlich digitaler Umgebungen) oder ein interner Hinweis durch eine physische Reaktion oder Routine sein.

Es gibt 3 Arten von Eingabeaufforderungen.

1 . Moderator : Bei motivierten Personen fördern Moderatoren das Verhalten und tragen zu ihren Fähigkeiten bei, indem sie die Person beispielsweise durch die einzelnen Schritte führen.
2. Funke : Für diejenigen mit Fähigkeiten regen Funken das Verhalten an und „entfachen“ gleichzeitig die Motivation. Sie sollten mit Funken vorsichtig sein; Wenn sie scheitern, könnten Sie Menschen verärgern, denen die Absicht fehlt, die Sie brauchen.
3. Signal : Signale sind ein Zeichen oder eine Erinnerung für diejenigen, die bereits über Fähigkeiten und Motivation verfügen.

Überlegen Sie beim Schreiben oder Strukturieren Ihrer Aufforderungen immer, wessen Verhalten Sie ändern möchten und ob sie Hilfe bei der Motivation, Fähigkeit oder Erinnerung benötigen.

Timing: Warum MAP „im selben Moment“ sein muss

Damit eine Verhaltensänderung gelingt, sind Motivation, Fähigkeit und Schnelligkeit gleichzeitig erforderlich.

Es nützt nichts, wenn ich nicht mehr motiviert bin, wenn ich dazu in der Lage bin. Es nützt nichts, wenn eine Aufforderung gegeben wird, wenn ich gerade dazu nicht in der Lage bin.

Das Timing kann das schwierigste Element sein, das es zu meistern gilt, insbesondere im Vertrieb.

Wenn Sie mir ein Popup-Fenster anzeigen, wenn ich versuche, etwas anderes zu tun (nicht motiviert), ärgere ich mich. Wenn Sie zu viel von mir verlangen, wenn ich versuche, ein Produkt zu kaufen, kann es sein, dass ich frustriert werde.

Ein gutes Beispiel für die Bedeutung „der richtigen Eingabeaufforderung zur richtigen Zeit“ ist der 300-Millionen-Dollar-Knopf: eine Fallstudie, in der die Änderung einer Taste (und ja, eine Schaltfläche ist eine Eingabeaufforderung) einem Unternehmen 300.000.000 US-Dollar einbrachte.

Das Unternehmen verlangte von den Benutzern, vor dem Auschecken ein Formular auszufüllen.

Es handelte sich um ein einfaches Formular mit Benutzername und Passwort. Es verfügte über die Schaltflächen „Anmelden“ und „Registrieren“.

Das Problem?

Viele potenzielle Kunden sind abgesprungen, weil sie sich nicht mehr an ihre Login-Daten erinnern konnten oder ob sie bereits ein Konto hatten (können). Andere sind gegangen, weil sie kein Konto erstellen wollten (Motivation).

Am Ende genügte es, die Schaltfläche „Registrieren“ durch die Option „Weiter“ zu ersetzen, um die Käufer zum Fortfahren zu bewegen.

(Wenn Sie sich fragen: Sie haben die Möglichkeit gegeben, später beim Bezahlvorgang ein Konto zu erstellen.)

Das Fogg-Verhaltensmodell in Aktion

Schauen wir uns zum Spaß ein paar einfache Beispiele für das Fogg-Verhaltensmodell an.

Beispiel 1: Besucher dazu bringen, den Newsletter eines Unternehmens zu abonnieren

• Geringe Motivation : Ein Website-Besucher sieht den Call-to-Action, sich für den Newsletter des Unternehmens anzumelden. Sie haben die Zeit, sich für den Newsletter anzumelden und ihn zu lesen, wenn er jeden Freitag erscheint. Sie wissen jedoch nicht, worum es in dem Newsletter geht und welchen Nutzen sie aus der Lektüre des Newsletters ziehen.
• Geringe Fähigkeiten : Ein Website-Besucher erhält ein Popup-Fenster, in dem er aufgefordert wird, sich für den Newsletter des Unternehmens anzumelden. Es überzeugt sie, warum sie sich anmelden sollten, aber das Formular stellt zehn Fragen zu Abonnentenpräferenzen und persönlichen Informationen, sodass sie aufgeben.
• Fehlende Aufforderung : Ein Besucher liebt den Blogartikel, den er gerade auf der Website eines Unternehmens gelesen hat. Sie wären bereit und in der Lage, sich für einen Newsletter mit mehr Inhalten wie diesem anzumelden, wissen aber nicht, dass das Unternehmen einen Newsletter hat.

Beispiel 2: Eine Gewohnheit entwickeln, täglich zu meditieren

• Geringe Motivation : Sie haben eine Meditations-App heruntergeladen, die Ihnen Ihr Freund in einem flüchtigen Gespräch empfohlen hat. Die App sendet Ihnen eine Benachrichtigung, damit Sie Ihre tägliche Meditation durchführen können, aber Sie sehen sich lieber die nächste Folge der Sendung an, die Sie gerade ansehen.
• Geringe Fähigkeit : Sie lesen einen Artikel darüber, wie gut Meditation für Sie ist, und fügen daher 10-minütiges Meditieren zu Ihrer morgendlichen To-Do-Liste hinzu. Wenn Sie es jedoch versuchen, können Sie nicht ruhig bleiben oder herausfinden, wie Sie Ihre Gedanken klären können. Nach 3 Minuten geben Sie auf.
• Fehlende Aufforderung : Sie lesen einen Artikel darüber, wie gut Meditation für Sie ist, und laden daher eine App mit 3-minütigen Anfängervideos herunter. Sie lassen jedoch keine Benachrichtigungen zu, sodass Sie die Erinnerungen der App nicht erhalten und vergessen. Alternativ lässt sich in der App kein Erinnerungszeitpunkt festlegen, sodass Sie immer benachrichtigt werden, wenn Sie beschäftigt sind.

Wie man Verhaltensänderungen mit Foggs Modell beeinflusst

Taktiken zur Steigerung der Motivation

Hier finden Sie eine Liste beispielhafter Taktiken, die auf die Kernmotivatoren Empfindung, Vorfreude und Zugehörigkeit abzielen.

• Gamify-Aufgaben
• Verwenden Sie Level, um den Fortschritt zu verfolgen
• Feiern Sie Erfolge
• Nutzen Sie begrenzte Angebote, um Knappheit zu schaffen
• Behandeln Sie kognitive Dissonanzen
• Nutzen Sie Storytelling
• Neugier wecken
• Legen Sie ein Datum für die Ergebnisse fest, um die Zukunft in Sicht zu bringen
• Bieten Sie soziale Beweise
• Appellieren Sie an Status und Ansehen
• Geben Sie großzügig, um Gegenleistung zu fördern (Wenn Ihnen jemand an Ihrem Geburtstag ein Geschenk macht, fühlen Sie sich verpflichtet, das Gleiche an seinem Geburtstag zu tun.)

Andere Strategien umfassen Verlustaversion und versunkene Kosten, aber wir betrachten diese negativen Strategien, es sei denn, Sie nutzen sie zu Ihrem Vorteil, indem Sie sie als Trugschlüsse erkennen.

Taktiken zur Steigerung der Fähigkeiten

Hier ist eine Liste mit Beispieltaktiken zur Vereinfachung von Aufgaben und zur Verbesserung der Fähigkeiten.

• Teilen Sie Aufgaben in überschaubarere Teile auf
• Entfernen Sie Ablenkungen, um das Tunneln zu fördern
• Listen Sie Schritte auf, um den Tunnelbau zu fördern
• Priorisieren, segmentieren und personalisieren Sie, um die Menge der zu durchsuchenden Informationen zu reduzieren
• Teilen Sie gleiche Informationen zusammen
• Vereinfachen Sie das Verständnis und erinnern Sie sich, indem Sie neue Ideen mit vertrauten Konzepten verknüpfen
• Beschränken Sie die Optionen, um die Entscheidungsfindung zu vereinfachen
• Bieten Sie schnell verfügbare Hilfe und Unterstützung
• Beseitigen Sie jegliches Rätselraten darüber, was getan werden muss
• Beseitigen Sie alle Vermutungen darüber, was Sie erwartet
• Machen Sie es mobil (Die Möglichkeit, Aufgaben am Telefon zu erledigen, wo Menschen ohnehin viel Zeit verbringen, ist ein Beispiel für die Erstellung eines
• Verhalten routinemäßig.)
• Automatisierungstools nutzen oder bereitstellen
• Identifizieren Sie alle physischen Schritte, die Sie entfernen oder vereinfachen können
• Befolgen Sie die Richtlinien zur Barrierefreiheit

Taktiken zur Verbesserung von Eingabeaufforderungen

Hier finden Sie einige Tipps zum Erstellen von Eingabeaufforderungen.

• Verlassen Sie sich niemals auf Rückrufe
• Finden Sie den optimalen Zeitpunkt für die Auslösung der Aufforderung heraus
• Stellen Sie sicher, dass die Aufforderung wahrnehmbar ist
• Verwenden Sie wiederkehrende Eingabeaufforderungen, um eine Routine aufzubauen
• Beteiligen Sie sich am Neuanfang-Effekt (z. B. Vorsätze für Silvester)
• Vermeiden Sie den Bedarf an Ressourcen, die möglicherweise nicht ohne weiteres verfügbar sind
• Halten Sie die Eingabeaufforderungen einfach
• Entscheiden Sie sich für eine kleine Aufforderung nach der anderen und nicht für mehrere Aufforderungen gleichzeitig
• Aufforderungen auf Mobiltelefonen sind kaum zu übersehen
• E-Mails und SMS sind großartige Aufforderungstools für den E-Commerce

Brechen Sie Verhaltensweisen auf

Bedeutende Veränderungen bestehen oft aus kleineren Aktionen und Entscheidungen.

Während Sie das Verhaltensmodell verwenden können, um allgemeines Verhalten zu verstehen, beispielsweise warum jemand einen Kauf tätigt, oder um langfristige Veränderungen wie Burnout bei Mitarbeitern anzugehen, ist es am wertvollsten, wenn Sie es auf die Schritte oder Aktionen anwenden, die dieses Verhalten ausmachen .

Nutzen Sie die vorhandene Motivation

Man kann keine Motivation schaffen, wo sie nicht vorhanden ist. Zumindest ist es nicht einfach.

Wozu Sie eine Person motivieren möchten, muss auf einer grundlegenden Ebene mit dem übereinstimmen, was sie bereits möchte.

Wenn Sie erkennen , dass Ihr erstes Ziel darin besteht, zu verstehen, welche Motivation bereits vorhanden ist, um sie zu nutzen, wird die Arbeit mit Motivation viel einfacher, sei es, um Käufer zu gewinnen oder Ihre eigene Disziplin zu üben.

Arbeiten Sie mit konkurrierenden Motivationen

Eine Person kann jederzeit konkurrierende Motivationen haben.

Mit dem Rauchen aufzuhören mag gesellschaftlich akzeptabler sein, aber das Rauchen selbst kann angenehm sein, insbesondere im Vergleich zu den Schmerzen, die mit dem Aufhören einer Sucht einhergehen.

Sport kann unangenehm sein, aber Endorphine nach dem Training können angenehm sein.

Das Auflisten der anderen Beweggründe, die mit Ihrem gewünschten Verhalten konkurrieren können und werden, ist der erste Schritt, um zu verhindern, dass sie Ihnen im Weg stehen.

Aber es wird nicht immer darum gehen, sie zu bekämpfen. Sie können:

1. Entscheiden Sie, wie Sie die widersprüchliche Motivation beseitigen oder Ihre primäre Motivation stärker machen können, als sie ist.
2. Entscheiden Sie, dass Sie einen Weg finden können, beide Beweggründe in Einklang zu bringen , wenn Ausgewogenheit in der jeweiligen Situation die bessere Wahl ist.
3. Entscheiden Sie sich , Raum zu schaffen , wenn andere Motivationen stärker mit Ihren Werten übereinstimmen.

Um ein Beispiel für Letzteres zu nennen: Wenn Sie heute Sport treiben wollten, aber ein Familienmitglied Sie brauchte, können Sie verstehen, dass es in Ordnung ist, einen Tag zu verpassen, um ihnen zu helfen, damit Sie nicht unter Schuldgefühlen oder Vorurteilen leiden Sie sind von Ihrem ursprünglichen Ziel abgewichen.

Profitieren Sie von Motivationswellen

BJ Fogg spricht auch über Motivationswellen: Zeiten in unserem Leben, in denen die Motivation ansteigt und wir bereit sind, Dinge zu tun, die mehr Anstrengung erfordern.

Motivationswellen können wiederkehrend oder einmalig sein.

Beispielsweise stellen Sie vielleicht fest, dass Sie morgens durchweg motivierter sind, als Erstes zu meditieren, aber am Abend haben Sie diesen Willen verloren.

Möglicherweise stellen Sie auch fest, dass das Anschauen der Olympischen Spiele Sie dazu ermutigt, in Form zu kommen, oder dass die Nachricht von einem aufziehenden Sturm Sie dazu ermutigt, Ihre zerbrochenen Fenstergitter zu reparieren.

Aber wie eine Welle fallen diese Spitzen.

Ihr Ziel besteht darin, potenzielle Spitzen zu identifizieren oder vorherzusagen und das Verhalten innerhalb dieser Grenzen zum Vorschein zu bringen – oder sicherzustellen, dass das Verhalten zu dem Zeitpunkt, zu dem die Motivation nachlässt, zugänglicher oder erwünschter wird.

Wählen Sie Ihr „Publikum“ aus

Manchmal weiß man bereits, mit wem man zusammenarbeitet. In anderen Fällen müssen Sie möglicherweise noch auswählen oder verschieben.

Sie können auf die Motivationen zurückgreifen, die Menschen bereits haben, aber Sie können auch auf diejenigen zurückgreifen, die über die nötige Motivation und Fähigkeit verfügen, Ihr gewünschtes Verhalten zu erreichen:

• Das Segment, das ein echtes Verlangen nach Ihrem Produkt hat
• Der Mitarbeiter mit der Motivation, die es ihm ermöglicht, in Ihrer Bürokultur erfolgreich zu sein
• Der Partner mit den gleichen Beweggründen in einer Beziehung
• Und so weiter

Ja, Sie können Ihr Produkt billiger machen, um der Geldknappheit entgegenzuwirken. Aber vielleicht müssen Sie diejenigen ansprechen, die Luxusgüter kaufen.

Darüber hinaus tauschen einige Zielgruppen eine Ressource gegen eine andere:

Menschen verrichten gegen Geld körperliche Arbeit. Menschen mit Geld geben es für Werkzeuge aus, die ihnen Zeit sparen.

Sie fragen sich vielleicht auch, ob ein größeres Publikum ein besseres Publikum ist . Was wertvoll ist, ändert sich mit dem Ziel und dem Kontext:

Sie können ein paar Leute dazu bringen, 100 US-Dollar zu spenden, oder Sie können den Spendenmindestwert auf 5 US-Dollar festlegen und viel mehr Spenden erhalten, wenn auch in kleineren Beträgen. Sie können eine Bewerbung kurz gestalten, um mehr Bewerber zu gewinnen, oder es anspruchsvoller gestalten, ein paar qualifiziertere Bewerber zu finden.

Fähigkeit in Umgebungen

Umgebungen, physische und digitale, spielen eine wesentliche Rolle für die Fähigkeit.

Möglicherweise fällt es Ihnen schwer, sich an ein unordentliches Zuhause zu erinnern. Eine Gefängniszelle ist kein anregendes Büro.

Da wir sind, müssen wir uns eine Sekunde Zeit nehmen, um über Benutzeroberflächen zu sprechen.

Es spielt keine Rolle, ob ein Benutzer motiviert und fähig ist, wenn die Benutzeroberfläche nicht intuitiv ist. Sie können alle Möglichkeiten, Zeit und Geld der Welt haben, aber wenn sie nicht wissen, wohin sie gehen sollen, nicht finden, wonach sie suchen oder eine angezeigte Fehlermeldung nicht verstehen, werden sie aufgeben.

Und lustiges Design kann Spaß machen. Aber wenn es zu ungewohnt ist, betritt man den Bereich der Nicht-Routine, wo „einzigartig“ schwer zu verwenden ist und Ziele sterben.

Wie immer testen

Egal, ob Sie an sich selbst arbeiten oder an der Conversion-Rate-Optimierung arbeiten: Sie können immer testen!

Verwenden Sie das Fogg-Verhaltensmodell, um Bereiche und Möglichkeiten für Tests auf organisierte Weise zu identifizieren. Wo können Sie Fähigkeiten, Motivation oder Prompt verbessern? Welches hat den größten Einfluss auf dieses Ziel? Der Nächste?

Führen Sie persönliche und große Experimente durch.

Lassen Sie uns wissen, wie es weitergeht.