Sie tun, was Sie tun, wir tun, was wir tun

Ab und zu erzählt einer unserer Kunden eine tolle Geschichte darüber, wie Managed Hosting sein Geschäft zum Besseren verändert hat. Wir lieben diese Geschichten. Und hin und wieder ist es eine Geschichte, die zu cool ist, um sie nicht mit dem Rest von euch zu teilen.

Die Herausforderungen einer Kreativagentur in LA

Begrüßen Sie Funkhaus. Es ist eine Kreativagentur, die seit ungefähr vier Jahren in LA ist. Vielleicht neunzig Prozent ihrer Kunden sind in der Film-, Werbe- und Fernsehproduktionswelt von Hollywood tätig. „Sie sind die Produktionsfirmen hinter der eigentlichen Ausführung eines Werbespots, einer Fernsehsendung oder eines Spielfilms.“ Das sagt Drew Baker, Technology Director bei Funkhaus.

Es ist eine einzigartige Nische mit einzigartigen Herausforderungen. Zum Beispiel sind die meisten Seiten, die Funkhaus produziert, relativ leichtgewichtig. „Zumindest aus technischer Sicht“, sagte Baker. „Etwas HTML, etwas JavaScript und einige Bilder. Und die Bilder sind wahrscheinlich größer als die meisten anderen, aber das ist auch so.“

Obwohl Funkhaus einige größere, stärker inhaltsorientierte Websites hat, werden die meisten von ihnen nicht stark frequentiert. Dafür sind die Seiten einfach nicht da.

Zuverlässige Seiten für ein kleines, aber kritisches Publikum

„Das Interessante an der kommerziellen Produktionswelt, in der wir tätig sind, oder an der Hollywood-Welt im Allgemeinen ist, dass der Verkehr anders ist“, sagte Baker. „Denken Sie an etwas wie Vogue oder Cosmopolitan. Ihr ganzes Geschäft ist darauf ausgerichtet, so viele Augäpfel wie möglich zu bekommen. Holen Sie sich Seitenaufrufe aus den Charts. Aber wenn Sie darüber nachdenken, wer unsere Kunden normalerweise sind, versuchen sie, jemanden in einer Werbeagentur zu finden, der ihnen einen Job gibt. Die Größe des Publikums ist nicht so wichtig. Sie möchten lieber die richtigen fünf Leute dazu bringen, sich die Website anzusehen, als hundert Millionen Menschen.“

Eine der Herausforderungen bei der Zusammenarbeit mit Hollywood-Produktionskunden besteht darin, dass viele Kunden von Funkhaus direkt miteinander konkurrieren. „Wir müssen uns wirklich bemühen, jedes Mal um die Ecke zu denken“, sagte Baker. „Wir müssen etwas schaffen, das einzigartig ist, aber irgendwie dasselbe tut.“

Schwierig, wenn Kunden häufig mit Anfragen auftauchen wie „Machen Sie mir so etwas wie eine x-Website, aber machen Sie es anders.“

Aber kein Schweiß. Das ist die Aufgabe von Funkhaus. Die Agentur bevorzugt einen minimalistischen Designansatz, der die Arbeit ihrer Kunden in den Mittelpunkt stellt. „Unser Ziel war es immer, dass die Leute die Websites unserer Kunden besuchen und denken: ‚Wow, das war unglaubliche Arbeit, und die Website war gut.' Nicht ‚Wow, was für eine coole Website'“, sagte Baker. "Es gibt einen großen Unterschied, denke ich."

Die Wichtigkeit der ausgestellten Arbeiten führte Funkhaus jedoch zu einer weiteren Herausforderung. Die Arbeit ihrer Kunden erreicht vielleicht nicht hundert Millionen Menschen, aber sie muss den richtigen Leuten zur Verfügung stehen – z. B. Werbeagenturen, Regisseuren und anderen Talenten. Und es muss in kritischen Momenten verfügbar sein.

„Wenn einer ihrer Standorte für einen Tag oder eine Stunde oder fünf Minuten ausfällt“, sagte Baker, „nun, das können wir nicht haben.“

Offensichtlich ist die Zuverlässigkeit von verwaltetem WordPress-Hosting mit starkem Hackerschutz und schnellem Kundensupport ein Muss.

Schnelle Ladezeiten für inhaltsgesteuerte Websites mit hohem Datenverkehr

Glücklicherweise besteht die Großartigkeit des von Flywheel verwalteten WordPress-Hostings nicht nur darin, Websites rund um die Uhr zuverlässig online zu halten. Wir haben bereits erwähnt, dass Funkhaus neben seinen schlanken, zielgruppenspezifischen Websites auch größere, stärker inhaltsorientierte Websites hat.

„Als wir das Gefühl hatten, diese Art von kommerziellem Hollywood-Business unter Kontrolle zu haben“, sagte Baker, „dachten wir, experimentieren wir mit einem unserer Meinung nach aufstrebenden Markt für digitale Veröffentlichungen.“

Die Bedürfnisse von Websites, die Online-Veröffentlichungen enthalten, sind natürlich andere als eine Website, die darauf ausgelegt ist, Hollywood-Talente anzuziehen. „In Bezug auf den Traffic ist ihr Publikum viel größer“, sagte Baker, „und es sind Seitenaufrufe, Seitenaufrufe, Seitenaufrufe, und dann haben Sie plötzlich dieses Skalierungsproblem.“ Diese Seiten müssen schnell sein und schnell laden.

„In dieser Tech-Welt sind ein oder zwei Sekunden langsam“, sagte Baker. „Aber wo willst du deine Leistungssteigerungen verfolgen? Werden Sie Ihr gesamtes JavaScript und Ihr gesamtes CSS minimieren und, Sie wissen schon, diese Leistungssteigerungen um das n-te Perzentil verfolgen? Was Sie durchaus tun könnten, aber es würde Stunden und Stunden dauern. Und wir machen einige dieser Sachen bis zu einem gewissen Grad.“

Also, ja, Sie könnten diese kleinen Prozentsätze selbst jagen. Oder Sie könnten das tun, was Funkhaus getan hat, nämlich eine Migrationsanfrage an uns gestellt. Wir müssen ihrem Mut applaudieren: Sie haben ihre eigene Website auf Flywheel gestellt, bevor sie einen ihrer Kunden überschrieben haben.

Wir müssen einen guten Eindruck hinterlassen haben. Funkhaus verlagert jetzt seine eher inhaltsorientierten Kunden auf Flywheel, die die zusätzliche Geschwindigkeit benötigen.

Einfaches Onboarding für die wechselscheusten Kunden

Natürlich sind nur wenige Menschen große Fans von Veränderungen, insbesondere wenn es um ihre Geschäftspraktiken geht. Baker erwähnte, dass einige ihrer Kunden nervös waren, ihr Hosting zu wechseln.

„Für globale Unternehmen wird das CDN-Zeug wirklich wichtig“, sagte er. „Und du musst die Schnelligkeit beweisen. Es ist also immer irgendwie schwierig.“ Für zögerlichere Kunden nutzte Funkhaus unsere kostenlosen Migrationen, um Mirror-Sites einzurichten, um A/B-Tests zu ermöglichen.

Obwohl die nachgewiesenen Geschwindigkeitsgewinne für ihre Kunden attraktiv sind, wies Baker darauf hin, dass es unser niederschwelliger Einstieg ist, der für Funkhaus attraktiv ist. „Es waren die Kontoverwaltungsfunktionen“, sagte er. „Sie mussten nicht 60 Anmeldungen haben. Alle Probleme mit der Passwortverwaltung sind verschwunden.“

Dadurch wurde der Onboarding-Prozess von Funkhaus optimiert. Sie laden einfach einen Kunden ein, Inhaber eines Kontos bei Flywheel zu werden, wo sie alle ihre Kreditinformationen eingeben können, ohne dass Funkhaus Anmeldeinformationen erhalten muss.

„Die meisten Hosting-Unternehmen lassen einen durch Reifen springen“, sagte Baker. „Ich muss lernen, wie diese Typen Dinge tun.“ Was er bei Flywheel bekommt, sagte er, ist die Fähigkeit, „euch tun zu lassen, was ihr tut, und uns tun zu lassen, was wir tun“.

Funkhaus erstellt wunderschöne, minimalistische Websites für hochkarätige Kunden in der kommerziellen Produktionsbranche. Flywheel stellt sicher, dass diese Websites online und schnell bleiben.

„Wenn die Kunden nicht mehr anrufen, ist das das beste Kompliment, das man bekommen kann“, sagte Baker. "Wenn es funktioniert, funktioniert es."