2023 Low-Code-Trends für kleine Unternehmen

Software-Engineering war jahrzehntelang die Domäne von Programmierern und IT-Spezialisten, aber die Einführung von Low-Code hat den Weg für die Anwendungsentwicklung für Geschäftsanwender geebnet, deren Programmiererfahrung mit Drag-and-Drop beginnt und endet.

Low-Code-Anwendungsentwicklung ermöglicht es Benutzern, interne Apps und Geschäftsfunktionen über eine einfache Benutzeroberfläche zu erstellen, die nur wenig tatsächliche Codierung erfordert. Das bedeutet, dass Mitarbeiter kleiner und mittlerer Unternehmen die Kontrolle darüber behalten, wie sie ihre Stunden verbringen – sie konzentrieren sich auf zeitkritische Arbeiten und automatisieren, delegieren oder erstellen Apps, um alles andere zu erledigen.

Low-Code zeigt bereits Ergebnisse. Laut KPMG haben 100 % der Unternehmen, die eine Low-Code-Plattform implementiert haben, einen positiven ROI gemeldet.

Das Jahr 2023 soll eine Reihe neuer Funktionen und Vorteile bringen, die für kleine Unternehmen relevant und über Low-Code zugänglich sind, darunter vorausschauende Datenanalyse, mühelose Aufgabenautomatisierung und erweiterte Möglichkeiten zur Zusammenarbeit. Aber die Vorbereitung auf diese Änderungen ist nicht so einfach wie die Einrichtung eines Low-Code-Systems.

Hier erfahren Sie mehr darüber, was Sie im kommenden Jahr in Bezug auf Low-Code-Trends erwarten können und wie Sie mit der Vorbereitung Ihrer Plattformen beginnen können.

3 Low-Code-Trends im Jahr 2023

1.) Vorausschauende Datenanalyse

Der erste der Low-Code-Trends tritt auf, wenn sich CRM-Systeme verbessern. Wenn dies geschieht, verbessert sich auch ihre Fähigkeit, mit großen Datenmengen umzugehen. Unternehmen müssen jedoch nicht mehr Daten sammeln, sondern die bereits vorhandenen Daten analysieren.

Hier glänzt die aktuelle Low-Code-Technologie. Mit nur wenigen Klicks kann jeder Benutzer Daten in einer Reihe von Diagrammen, Grafiken oder anderen Arten von Visualisierungen zusammenfassen, die am sinnvollsten sind – und die resultierenden Bilder können auf einem Dashboard angeordnet und sofort mit allen relevanten Teammitgliedern geteilt werden. Dies bietet Transparenz und Echtzeit-Feedback zu Änderungen an Prozessen, erfordert jedoch einen gewissen kognitiven Auftrieb, um festzustellen, welche Datenpunkte relevanter sind als andere.

Bald wird die Analyse noch weniger Arbeit am Frontend erfordern. Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen (AI/ML) werden in Low-Code-Plattformen integriert, weitere kommen nächstes Jahr, und die Technologie ermöglicht es dem System, Unmengen von Daten automatisch zu analysieren und darzustellen. Durch KI/ML abgerufene Datenaktualisierungen in Echtzeit stellen sicher, dass das System nur mit den relevantesten Zahlen arbeitet.

Bei der Analyse der Ergebnisse müssen kleine Unternehmen keine eigenen Schlüsse mehr ziehen, ob eine Initiative erfolgreich war. Moderne Testfunktionen ermöglichen es Mitarbeitern, ihr eigenes Sofortprogramm auszuführen, um alle Arten von KPIs zu messen – nicht nur finanzielle. Mit zunehmenden KI/ML-Fähigkeiten kann das Testen und Aktualisieren alter Daten zu einem vollständig automatisierten Prozess werden. Nächstes Jahr, wenn sich die maschinellen Lernfähigkeiten von Low-Code verbessern, werden Plattformen in der Lage sein, ein robusteres Testprogramm zu erlassen, das sich im Laufe der Zeit anpasst.

Erwarten Sie, dass sich dies besonders für die Entwicklung und Verbesserung von CX auszahlt. Weniger Zeit damit zu verbringen herauszufinden, was mit der Plattform eines Unternehmens los ist, bedeutet mehr Zeit für dieses Team, verbraucherorientierte Verbesserungen zu entwickeln, zu testen und bereitzustellen. Und da Tests schnell abgeschlossen und die Ergebnisse im Handumdrehen analysiert und präsentiert werden können, kann DevOps enge Pivots ausführen und den Kundenerwartungen immer einen Schritt voraus sein.

Jetzt ist eine großartige Gelegenheit für Unternehmen, sicherzustellen, dass ihre Mitarbeiter in Low-Code geschult werden, insbesondere in kundenorientierten. Nicht nur, wie man Apps erstellt, sondern auch, wie man sich Apps ansieht, die von anderen erstellt wurden, und anhand aktueller Kundendaten Änderungen vornimmt.

Low-Code ermöglicht es den Leuten, die die Jobs tatsächlich beaufsichtigen, das Training zu entwickeln. So wie ein Backoffice-Mitarbeiter eine App erstellen könnte, die bei der Verfolgung von Unternehmensausgaben hilft, könnte ein Kundendienstleiter auch ein Schulungsmodul erstellen, das ein neues Teammitglied absolvieren kann. Alle Unternehmen arbeiten unter begrenzten Zeitbeschränkungen, insbesondere kleine Unternehmen, und Low-Code hilft, die knappe verfügbare Zeit zu maximieren.

2.) Mühelose Aufgabenautomatisierung

Der zweite der für 2023 erwarteten Low-Code-Trends ist die zunehmende Automatisierung von Aufgaben. Low-Code ermöglicht die schnelle Erledigung von Aufgaben, die früher die Einstellung externer Spezialisten erforderten. In diesem Fall schreibt es das Programm selbst. Mit Fortschritten in der Automatisierung ist Low-Code bereit, noch mehr von den Tellern der Mitarbeiter zu nehmen.

Low-Code-Plattformen beginnen, die Automatisierung zu ermöglichen, indem sie sich mit wiederholbaren, einfachen Aufgaben befassen, die normalerweise Stunden der Arbeitszeit der Mitarbeiter erfordern würden. Dies kann in Form von Ausgabenverfolgung, Stempeln von Zeitkarten oder der Transkription von Kundeninterviews erfolgen – wichtige, aber ausgesprochen banale Aufgaben.

Dieser Low-Code-Trend wird kleinen Unternehmen im Jahr 2023 helfen, eine Reihe von Stürmen zu überstehen, die derzeit zu einem Hurrikan zusammenlaufen. Eines der größten Probleme, die in den letzten Jahren in allen Branchen entstanden sind, ist der Personalmangel – sowohl bei der Suche nach Kandidaten mit den richtigen Fähigkeiten als auch in einigen Fällen bei der Suche nach minimal qualifizierten Talenten überhaupt.

Die Aufgabenautomatisierung kann nicht einen ganzen Mitarbeiter ersetzen, aber sie ermöglicht es den bestehenden Mitarbeitern, ihre Aufgaben strategischer und schneller auszuführen, sodass sie sich in begrenzter Zeit auf die unternehmenskritischeren Aspekte ihrer Arbeit konzentrieren können. Und da die Automatisierung in einem Low-Code-Kontext existiert, ist es viel einfacher, das Spektrum der verfügbaren Bewerber zu erweitern, da kein hochspezialisierter Hintergrund erforderlich ist.

Low-Code trägt wesentlich dazu bei, Mitarbeitern in allen Unternehmen und Abteilungen zu helfen, und erzeugt einen Schneeballeffekt von Vorteilen. Beispielsweise könnten Kundendienstmitarbeiter das Versenden von Kunden-Follow-ups nach dem Kauf automatisieren und gleichzeitig Zeit damit verbringen, Verbesserungen an aktuellen Systemen zu überwachen und sie für einen wachsenden Kundenstamm zu skalieren.

Die Vorbereitung auf eine erhöhte Kapazität für die Automatisierung im Jahr 2023 erfordert eine Vogelperspektive auf die Verantwortlichkeiten der Mitarbeiter, und Unternehmen, insbesondere größere, wären gut beraten, diesen Prozess sofort zu beginnen.

Auch hier kann Low-Code helfen. Die meisten Plattformen sind standardmäßig mit einer Blueprint-ähnlichen Funktion ausgestattet, mit der jeder Organisations- und Workflow-Diagramme erstellen kann, die allen Mitarbeitern zentral zur Verfügung stehen. Durch die Festlegung von Rollen und Verantwortlichkeiten und den Zugriff für alle können sich die Mitarbeiter auf das konzentrieren, was am wichtigsten ist, einschließlich der Verantwortung für die Automatisierung der Arbeit bei der Person, die sie tatsächlich erledigt. Weniger Zeit zum Raten, mehr Zeit für die Zukunft.

3.) Erhöhte Gelegenheit zur Zusammenarbeit

Der dritte Low-Code-Trend am Horizont ist die verstärkte Zusammenarbeit. Angesichts der Betonung von Remote- und Hybridarbeit werden Mitarbeiter einen zentralen Hub benötigen, von dem aus sie ihre Geschäfte erledigen können. Einige Tools sind eingesprungen und bieten ihre Dienste an, während andere schon seit einiger Zeit zugänglich sind, sich aber derzeit eines starken Anstiegs der Benutzerzahlen erfreuen.

Laut dem Bericht „State of Remote Work 2021“ von Owl Labs geben 38 % der Mitarbeiter an, dass ihr Unternehmen ihre Videoeinrichtung aktualisiert hat, um mehr Remote-Zusammenarbeit zu ermöglichen.

Der Trend soll 2023 von Low-Code-Technologie profitieren. Ein Teil des Prozesses ist oben skizziert, einschließlich der Befähigung von Mitarbeitern, die einen bestimmten Aspekt des Unternehmens besitzen, Low-Code-Apps zu erstellen, die direkt auf ihre Bedürfnisse eingehen, und ein nie endender Prozess Bereitstellung von Datenpunkten, die automatisch sortiert werden, um die wichtigsten Metriken hervorzuheben. Low-Code hilft jedoch dabei, eines der wichtigsten Bedenken bei der Fernarbeit zu mindern: den Datenschutz.

Viele Unternehmen entscheiden sich dafür, ihre wichtigen Dateien auf einem physischen Server zu speichern, der von Computern innerhalb eines Büros aus zugänglich ist, für den Zugriff von außen jedoch ein VPN benötigt. Klingt einfach, aber das Potenzial für Probleme ist groß. Zum einen können die Kosten für die Einrichtung für einige kleine Unternehmen unerschwinglich sein. Das Aktualisieren von Dateien kann oft eine Weile dauern, was bedeutet, dass Leute, die remote arbeiten, möglicherweise ein veraltetes Dokument anzeigen oder auf abgenutzte Statistiken in einem Meeting verweisen. Und sollte es zu einer Sicherheitsverletzung kommen, könnte die Option zum Arbeiten aus der Ferne verschwinden.

Low-Code ermöglicht eine flexiblere Arbeitsweise. Alle Dateien befinden sich in der Cloud hinter zahlreichen Sicherheitsebenen, einschließlich der Einhaltung strenger Vorschriften des nationalen und internationalen Rechts. Auf dem Server gespeicherte Informationen werden sofort und von überall aktualisiert und können oft durch die Nutzung von Automatisierung erfolgen.

Da sich die Technologie bis 2023 verbessert, müssen Unternehmen nicht mit den Füßen zuerst in eine umfassende Low-Code-Datenschutzlösung einsteigen. Stattdessen können sie einige Schlüsselprozesse aus ihren bestehenden Systemen auf eine Low-Code-Plattform migrieren und damit beginnen, das Framework und Best Practices für den Betrieb aus der Cloud aufzubauen. Sie können das Sicherheitsniveau von Zeit zu Zeit messen, ein Prozess, der dank Low-Code und Automatisierung schmerzlos ist, und währenddessen Mikroanpassungen vornehmen.

Es lohnt sich, auch auf Verbraucherseite auf Datenschutzbedenken zu achten. Da immer mehr Unternehmen damit beginnen, Benutzerdaten zu sammeln, wird ein größerer Teil der Verbraucher Sensibilität für diese Praxis entwickeln. Unternehmen können sich einen Vorsprung verschaffen, indem sie Transparenz in ihren Datenerfassungsprozess einbringen, um das Vertrauen der Kunden aufzubauen und sich festzumachen, bevor die rauen Gewässer des Datenschutzes wirklich die Küste erreichen. Dies ist für KMUs von besonderer Bedeutung, da die Einführung einer Datenschutzrichtlinie sie von der Masse größerer Unternehmen abheben kann.

Nächstes Jahr in Low-Code

Low-Code ermöglicht eine technologisch egalitäre Art der Geschäftsabwicklung, bei der die Leute, die sich um die Details kümmern, die Möglichkeit erhalten, ihre Arbeitsweise sofort zu vereinfachen. Auch Prozesse werden nachhaltiger. Wenn ein Unternehmen wächst, müssen seine Tools nicht ständig aktualisiert werden.

Kleine Unternehmen müssen bereits nach dem Lean-and-Mean-Prinzip arbeiten. Und dank Low-Code können sie schlanker und gemeiner werden. Nächstes Jahr wird die Messlatte für Low-Code hoch gelegt.