GAP Social Media – Vollständiger Einblick und Analyse

Ein GAP Social Media ist ein Audit, das verwendet werden kann, um die Lücken in Ihren bestehenden Inhalten zu identifizieren. Sie fragen sich vielleicht, warum Sie eine Gap-Analyse benötigen. Der Zweck einer Gap-Analyse besteht darin, Ihnen Chancen aufzuzeigen, die Sie verpassen, die Sie nutzen können, um die Inhalte Ihres Unternehmens und sein Marketingpotenzial zu maximieren.

Was ist eine GAP Social Media Analyse?

SEO-Keywords sind ein hervorragendes Tool, mit dem Sie feststellen können, welche Themen für Ihr Unternehmen am besten geeignet sind. Während Sie den Datenverkehr dadurch einleiten können, verpassen Sie möglicherweise andere Ressourcen zur Datenverkehrsaufbewahrung. Hier kommen Ihre geschäftlichen Anforderungen an Gap-Analyse-Tools ins Spiel! Um Lücken in Ihren sozialen Medien zu identifizieren, führen Sie eine Lückenanalyse durch. Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Plattformen optimal nutzen, werden Gap-Analysen in Ihren sozialen Netzwerken durchgeführt. Das bedeutet im Grunde, die Lücken zu verstehen, durch die Ihre Kunden fallen, und sich von Ihren sozialen Medien fernzuhalten. Die Durchführung einer Gap-Analyse bedeutet, dass Sie erkennen, dass Verbraucher Ihre Plattformen zu jedem Zeitpunkt ihrer Kaufreise besuchen können. Die Erstellung eines Gap-Analyse-Frameworks kann Ihrem Unternehmen dabei helfen, festzustellen, ob es Inhalte für die verschiedenen Schwerpunktbereiche von Käufern hat, die Ihre sozialen Medien besuchen.

GAP-Analyse und die Buyer's Journey

Die Reise des Käufers kann in 4 Abschnitte unterteilt werden. Bewusstsein, Überlegung, Entscheidung und Erfolg. Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Unternehmen mit seinen Inhalten nicht zu kurz kommt, wenn ein Käufer Ihre Plattform aus verschiedenen Phasen seiner Reise durchsucht. Aus diesem Grund benötigen Sie einen Lückenanalysebericht, der Ihnen hilft, Daten zu sammeln und die Bereiche zu identifizieren, in denen Sie die Erwartungen der Verbraucher nicht erfüllt haben.

Gute Beispiele für Gap-Analysen sehen so aus: Eine klare Abbildung der Kaufreise Ihrer Kunden, die Erstellung von Inhalten, die mit der Reise Ihrer Kunden durch Marktforschung übereinstimmen, und die Analyse von Inhalten sowohl auf Ihren Plattformen als auch auf den Plattformen Ihrer Mitbewerber. Dies hilft bei der strategischen Planung Ihrer nächsten Inhaltsstrategie und stellt sicher, dass Sie die relevanten Ziele erreichen, Verbraucher mit den richtigen Inhalten zu versorgen, die auf die Ursachen ihrer Probleme abzielen, bis hin zu ihren endgültigen Lösungen. Eine effektive Gap-Analyse hilft Ihnen daher, Geschäftsprozesse zu entwickeln, die direkt mit der Kundenzufriedenheit korrelieren.

Wie funktioniert Social Media Analytics?

Die Erhebung und Auswertung von Daten aus sozialen Netzwerken wie LinkedIn, Twitter, Facebook und anderen wird als „Social Media Analytics“ bezeichnet. Soziale Daten sind jedoch nicht auf herkömmliche soziale Netzwerke beschränkt. Generell lassen sich Insights überall dort im Internet gewinnen, wo Kunden miteinander in Kontakt treten.

Dies erweitert das Konzept der sozialen Medien um Blogs, Diskussionsforen, Nachrichtenagenturen, Messaging-Anwendungen und andere Plattformen. Vermarkter verwenden es häufig, um Online-Gespräche über Unternehmen und Produkte zu analysieren. Der einfachste Ansatz, um Social-Media-Analysen zu erhalten, besteht darin, ein ausgeklügeltes Programm zu verwenden, das ausschließlich für Social-Media-Analysen entwickelt wurde.

Sich der betrieblichen Prozesse Ihres Unternehmens bewusst zu sein, wie sich dies auf die aktuelle Leistung des Unternehmens auswirkt und wie Ihre Engagement-Raten in Ihren sozialen Medien, einschließlich Blogs und Bewertungsseiten, aussehen, sind einige der erstaunlichen quantitativen Daten, die Social Media-Analysen für Sie ziehen. Die erste Stufe der Social-Media-Analyse besteht darin, die Zielvorgaben zu bestätigen

Wie analysiert man Social Media Insights?

Es ist lobenswert, dass Ihr Unternehmen eine um 10 % höhere Engagement-Rate als im Vormonat erzielt hat. So analysieren Sie jedoch nicht Ihre Social-Media-Insights und überbrücken die Performance-Lücke des Vormonats. Egal, ob Sie von einem jungen Unternehmen, einem kleinen Unternehmen, das etwas lernen möchte, oder einer Marke, die wissen möchte, was es Neues gibt, hier sind einige wichtige Komponenten Ihrer Social-Media-Erkenntnisse, die Sie analysieren müssen, um einen strategischen Plan für die Zukunft zu entwickeln Ihres Unternehmens.

Soziale Metriken

Demografische Daten, wie sie beispielsweise von den integrierten Statistiken von Facebook und Twitter generiert werden, fallen in den Bereich der sozialen Metriken. Likes, Kommentare, Erwähnungen, Retweets und Impressionen weisen alle darauf hin, dass Menschen daran interessiert sind, mit und über Sie zu sprechen, auch wenn Sie nicht über alle Daten verfügen. Kleine Unternehmen, die nicht über das Budget für andere Analysetools verfügen, können diese sozialen Kennzahlen dennoch nutzen, um zumindest auf organisatorischer Ebene ein gewisses Verständnis der Zielgruppe zu erlangen.

Anderen zuhören

Dieser Teil der Social Analytics zeigt Ihnen, was Social User wollen, brauchen und wünschen. Dies wird erreicht, indem Sie über die Allgemeingültigkeit der Demografie hinausgehen und stattdessen Ihre gesamte Unternehmenskultur darauf konzentrieren, die Einstellungen, Überzeugungen und Handlungen der Kunden zu verstehen, um ein vollständigeres Bild des Verbrauchers zu vermitteln. Hier nutzen Sie Humanressourcen für Interaktionen mit anderen, die sozial, menschlich und ehrlich sind. Ein werbender Ton wird mit Sicherheit auf taube Ohren stoßen. Social Listening informiert Sie über die Themen, die Social User diskutieren und wie einflussreich sie sind. Es geht darum herauszufinden, was Kunden begeistert und was sie schätzen.

Stimmungsanalyse

Bei der Stimmungsanalyse geht es darum, die positiven, neutralen und negativen Gefühle zu verstehen, die Verbraucher gegenüber Ihren Produkten, Dienstleistungen, Kampagnen und sogar Ihren Mitarbeitern äußern. Es hilft Ihnen zu analysieren, wie sich Ihr Geschäftsprozess auf die Stimmung eines Verbrauchers auswirkt und wie diese Analysen Ihnen helfen können, Ihren Ansatz zu personalisieren, um sie zu erreichen und die identifizierte Lücke zu schließen. Du identifizierst, was Benutzer lieben, gibst ihnen mehr davon. Sie identifizieren auch ihre negativen Gefühle, einschließlich Angst, Bedrohung, Abneigung und viele andere. Erkennen Sie ihren aktuellen Zustand negativer Emotionen an und vermeiden Sie weiterhin Botschaften, Kampagnen und bestehende Produkte, die diese negativen Gefühle schüren.

Publikumsforschung

Social Listening und Sentimentanalyse zusammen ermöglichen eine Publikumsanalyse. Auf diese Weise können Sie Gruppierungen erstellen, die auf gemeinsamen Gefühlen und Erfahrungen statt auf veralteten demografischen Einteilungen basieren. Es ist ein nützliches Tool, das Ihnen auch dabei helfen kann, die Online-Communities zu identifizieren, in denen sich Ihre Follower am meisten engagieren. Sie möchten keine Zeit damit verbringen, eine Facebook-Präsenz aufzubauen, nur um festzustellen, dass Ihre Zielgruppe Reddit bevorzugt.

Wettbewerbsanalyse

Social-Media-Analysen werden nicht am besten eingesetzt, wenn Sie sich nur um das Betriebsumfeld Ihres eigenen Unternehmens kümmern. Sie müssen genau wissen, was Ihre Konkurrenten tun, welche Schwerpunkte sie haben und was ihre Kunden sagen, damit Sie keine unerwartete Konkurrenz haben. Diese Gap-Analyse Ihrer Wettbewerber sollten Sie nicht „unterstellen“. Wenn Sie die richtigen Gap-Analyse-Tools verwenden, um diese Social-Media-Analysen abzuleiten, und über die vorgeschlagenen Lösungen von Verbrauchern für ihre eigenen Probleme in Online-Foren informiert werden, kann Ihr gesamtes Unternehmen zu ihrem Retter werden.

Soziale Überwachung

Social Monitoring ist der einzige Prozess, der die Gesundheit Ihrer Marke unter Anwendung der Magie „Vorbeugen ist besser als heilen“ in Schach hält. Es überwacht das Reputationsrisiko Ihrer Marke, negative soziale Beiträge, die sich auf den zukünftigen Status Ihrer Marke auswirken. Es ist zukunftsorientierter und versteht, wie die aktuelle Benutzerstimmung zu einer gefährlichen Schädigung des Markenrufs führen kann. Die Rede ist von einer Software, die negative Markeneindrücke und Kundenbeschwerden identifiziert, die sofort bearbeitet werden sollten. Während sich die Organisation über der ankommenden Flut positioniert, hilft Ihnen das Wissen, dass die Flut überspülen wird, auch dabei, positive Trends zu analysieren und besser zu nutzen, wodurch der gewünschte zukünftige Zustand Ihres Unternehmens zu einem einfachen, analysierten Gewinn wird.

Kampagnenauswertung

Kampagnenanalyse und Marketingbemühungen waren die ursprünglichen Zwecke der Analyse sozialer Daten, und das hat sich nicht geändert. Der Unterschied liegt in der Geschwindigkeit, mit der Daten zur Verfügung gestellt werden. Sie müssen nicht bis zum Ende einer Kampagne warten, um die Ergebnisse zu bewerten. Sie können jetzt Social Listening und Stimmungsanalysen verwenden, um Ihre Bemühungen auf die Erstellung von Kampagnen zu lenken, die Ihre Zielgruppe ansprechen. Sie können die Metriken auch in Echtzeit überwachen, um sicherzustellen, dass Liebe das Ergebnis ist. Wenn Ihr Publikum Ihre Kampagne nicht liebt, ist es auch nicht zu spät, die Techniken zu ändern und in Echtzeit auf ihre sozialen Gefühle zu reagieren, bevor es so aussieht, als hätten Sie Ressourcen verschwendet.

Bildanalyse

Ein starkes Bild mit wenig Kontext spricht immer noch mehr Volumen als ein gleich großer Inhaltsblock. Aus diesem Grund ist es wichtig, darauf zu achten, wohin Ihre Bilder gehen, wie sie sich auf Ihr Geschäft auswirken können und welche Art von Publikum an diesem Teil Ihrer Kampagnen interessiert ist. Es ist keine Überraschung, dass so viele Social-Networking-Sites reinen Bild- und Video-Posts gewidmet sind, die auch nachweislich höhere Engagement-Raten aufweisen als reine Textinhalte!

Was ist eine Social-Media-Wettbewerbsanalyse?

Einfach ausgedrückt handelt es sich um eine SWOT-Analyse der Wettbewerber und wie ihre Stärken und Schwächen im Vergleich zu Ihren eigenen abschneiden. Es hilft Ihnen, die Faktoren zu verstehen, die zum Verlust oder Scheitern Ihrer Produkte, Dienstleistungen, Projektaktivitäten, aktuellen Prozesse und anderer Aktivitäten im Vergleich zu anderen Unternehmen in Ihrer Nische beitragen.

Eine solide Social-Media-Konkurrentenanalyse hilft Ihnen dabei, zunächst zu erkennen, mit wem Sie in Ihrer Nische zu kämpfen haben, welche Social-Media-Netzwerke sie erschöpfen und wie erfolgreich ihre derzeitige Zuweisung von Zeit und Strategien auf ihren sozialen Websites für sie funktionieren. Diese Gap-Analyse beinhaltet die Anleitung Ihres Unternehmens, angemessene Ziele für die zukünftigen Zustände Ihres Unternehmens zu identifizieren und festzulegen, Bedrohungen zu erkennen, die es zu beachten gilt, und Chancen zu ergreifen.

Warum eine Konkurrenzanalyse auf Social Media?

Ihre Konkurrenten zu kennen, ist nur die Spitze des Eisbergs. Tiefer im Inneren des Eisbergs finden Sie wertvolle Edelsteine ​​(nicht buchstäblich!), die Ihnen helfen, Ihr Publikum zu verstehen und dadurch auch das Publikum Ihres Konkurrenten zu verstehen. Dies wird Ihnen helfen, sich der Leistungslücken Ihres Unternehmens bewusst zu werden. Die Durchführung einer solchen Gap-Analyse stellt sicher, dass Sie wissen, wie Ihre Standard-Social-Media-Follower, Engagement-Raten und Kampagnenstrategien aussehen sollten.

Diese Erkenntnisse helfen Ihnen, Strategien zu entwickeln, die auf den bevorzugten Tonfall Ihres Publikums, den Zeitraum, in dem es in den sozialen Medien am aktivsten ist, und innovative und ansprechende Inhalte zu entwickeln, die mit ihren Vorlieben übereinstimmen und ihre Abneigungen vermeiden und Ihre Marke vom Alltäglichen und Langweiligen unterscheiden Marke Ihrer Nische. Es unterstützt das Wachstum Ihres Unternehmens, indem sichergestellt wird, dass die „SWOT-Analyse“ Ihres Unternehmens Ihnen weiterhin äußerst wertvolle Erkenntnisse liefert, insbesondere über Bedrohungen und Chancen, die genutzt werden sollten, um zu Stärken zu werden.

Was sind einige der besten Social-Media-Marketing-Tools?

Sobald Sie sich entschieden haben, Social-Media-Marketing-Tools zu nutzen, um wertvolle Erkenntnisse und deren Vorteile für das Wachstum Ihres Unternehmens zu gewinnen, möchten Sie genau wissen, welche Marketing-Tools für Sie am besten geeignet sind und wo Sie sie finden können. Hier ist eine Liste, die diesen Vorgang für Sie noch bequemer macht.

Sprout Social, HubSpot, TapInfluence, BuzzSumo, Snaplytics, Curalate, Keyhole, Google Analytics, ShortStack und SHIELDApp sind einige der beliebtesten Tools. Diese Apps haben alle ihre eigenen, unterschiedlichen Schwerpunkte und unterscheiden sich entsprechend Ihrer Bedarfsanalyse. Einige dieser verschiedenen Zwecke bestehen darin, kanalübergreifende Social-Media-Analysen zu verfolgen, die Verbindung zwischen Social-Media-Performance und Geschäfts- und Umsatzwachstum zu messen, die „Was-wäre-wenn“-Fragen des Influencer-Marketings zu beseitigen, soziales Engagement zu analysieren, die Metriken von Snapchat und Instagram Stories zu verstehen, Bieten Sie eine hybride Storefront und Analysetools, um den Umsatz zu maximieren, verwenden Sie Hashtag-Analysen, um Inhalte voranzutreiben, verfolgen Sie Social-Media-Kampagnen, während Sie den sozialen ROI messen, führen Sie Social-Media-Wettbewerbe durch und verstehen Sie Inhaltsanalysen.

Was ist das beste Analysetool für soziales Engagement?

Die Frage nach den besten Social-Engagement-Analysetools könnte schwierig zu beantworten sein. Wir können zwar keine Anwendung empfehlen, die am besten zu Ihrem Unternehmen und Ihrer Nische passt, aber hier sind einige Funktionen, die Ihnen helfen können, zu entscheiden, ob die Anwendung zu Ihren gemeinsamen Werten passt, und sich darauf zu konzentrieren, Ihr Unternehmen in den gewünschten Zustand zu bringen. Alternativ können Sie auch Business-Analysten einstellen, die über Erkenntnisse aus der Analyse von Qualifikationslücken verfügen, die zur Steigerung des Engagements erforderlich sind.

Das beste Social-Engagement-Analysetool hilft Ihnen dabei, die Interaktionen Ihrer Verbraucher mit Ihren Inhalten anzuzeigen und zu verstehen, welche Informationen sie dazu veranlassen, sich stärker mit Ihren Inhalten zu beschäftigen, und was diese Metriken sind, z. B. Likes, Shares, Retweets, Kommentare, usw. Sie sollten diese Informationen auch exportieren können, um eine Historie dieser Leistung zu führen, sie mit früheren oder zukünftigen Kampagnen zu vergleichen und Inhalte hinzuzufügen oder zu entfernen, um Ihren Zielzustand zu erreichen.

Auch Möglichkeiten zu haben, Ihr Unternehmen sofort über E-Mail oder andere unmittelbare Kommunikationskanäle auf dem Laufenden zu halten, wenn sich diese Metriken ändern, ohne dass es lange dauert, ist eine großartige Möglichkeit, Ihr Engagement in Echtzeit zu verfolgen. Es sollte auch für Sie bequem zu verwenden sein, mit einem benutzerfreundlichen Dashboard und Ihr zugewiesenes Budget für soziale Medien nicht auf eine Weise ausschöpfen, dass Ihr Endprodukt beeinträchtigt wird und der gewünschte zukünftige Zustand Ihres Engagements beeinträchtigt wird.

Fazit

Braucht Ihr Unternehmen wirklich Gap-Analyse-Tools? Ja tut es. Eine Gap-Analyse hilft Ihnen, Ihre Schwerpunkte zu optimieren, Ressourcen und Projektmanager zuzuweisen und die Anzahl der beteiligten Personen, sowohl Mitarbeiter als auch Kunden, zu erhöhen, um mit Ihrer Marke in Kontakt zu bleiben. Social-Media-Analysen helfen Ihnen, Ihr Unternehmen mit Wettbewerbern zu vergleichen und zu verstehen, welche Änderungen das Social-Media-Projektmanagement benötigt, um die gewünschten Zustände des positiven Engagements zu erreichen, die wir von den Verbrauchern erwarten.

Diese Markenbekanntheit, die Analytics bietet, wird Ihre Marke dazu bringen, Teil jeder Phase der Kaufreise eines Verbrauchers zu sein. Es hilft Ihnen mit Metriken und Erkenntnissen zu verstehen, was Verbraucher anspricht und wie sie mit diesen Inhalten umgehen. Dort brauchen Sie eine Gap-Analyse, um Kunden zu umarmen und ihr Retter auf jedem Teil ihrer Reise zu sein.