Kaufkraft: Wie die Einkaufsgewohnheiten der Generation Z das Marketing verändern
Veröffentlicht: 2024-04-26Die Generation Z hat sich zu einer starken Verbrauchergruppe entwickelt und es ist wichtiger denn je, ihre Prioritäten zu verstehen, wenn Sie gewinnen wollen.
Aber das ist leichter gesagt als getan: Während Vermarkter die Generation Z oft auf einen monolithischen Block von TikTok-besessenen Digital Natives reduzieren, ist das tatsächliche Bild dieser Generation und ihrer Kaufgewohnheiten komplexer.
Diese jungen Erwachsenen haben einzigartige und oft widersprüchliche Einkaufsgewohnheiten, die sie von anderen Generationen unterscheiden. Von der Schnäppchensuche über die Anti-Amazon-Stimmung bis hin zur Suche nach Offline-Erlebnissen verändern sie ständig das Paradigma, wenn es darum geht, wie sie einkaufen.
Um die Aufmerksamkeit der Generation Z zu gewinnen, müssen sich Marken die Zeit nehmen, die Prioritäten und Einkaufsgewohnheiten dieser Generation wirklich zu verstehen – sonst riskieren sie, eine wichtige Einnahmequelle zu verärgern.
Käufer der Generation Z legen Wert auf Angebote – sind aber auch bereit, Geld auszugeben
Eine Möglichkeit, die Generation Z anzusprechen, besteht darin, ihre einzigartige Kaufmentalität anzusprechen. Obwohl sie jung sind, verfügt diese Generation immer noch über eine erhebliche Kaufkraft. Und sie sind bereit, dieses Geld unabhängig vom Einkommen für größere Anschaffungen auszugeben; Laut McKinsey gaben 55 % der Verbraucher der Generation Z an, dass sie planen, sich im Jahr 2024 etwas zu gönnen, verglichen mit 54 % der Millennials, 31 % der Generation X und 20 % der Babyboomer.
Quelle: McKinsey
Die Generation Z blickt im Allgemeinen ziemlich pessimistisch in die Zukunft, und um dieser existenziellen Angst entgegenzuwirken, haben viele eine Mentalität übernommen, die das Internet als „kleine Belohnung“ bezeichnet: Sie tätigen emotionale Einkäufe, um sich besser zu fühlen. Atomik Research hat herausgefunden, dass es 58 % der Generation Z schwer fällt, Nein zu Impulskäufen zu sagen, die von einem Drink bei Starbucks bis hin zu Konzertkarten reichen können.
Eine gute Möglichkeit, sich dieses impulsive Verhalten zunutze zu machen, ist die Werbung für Flash-Sales und zeitlich begrenzte Produkte, die Kunden zum sofortigen Kauf animieren. Besonders wirkungsvoll ist diese Art der Werbung in den sozialen Medien; Nutzer lassen sich bereits auf Apps wie TikTok, YouTube, Snapchat und Instagram beeinflussen und entdecken dort auch immer wieder neue Produkte.
Trotz ihrer Tendenz, Geld auszugeben, ist die Generation Z immer noch mit den gleichen finanziellen Belastungen wie andere Generationen konfrontiert, wie z. B. der Rückzahlung von Studienkrediten und der Inflation. Laut einer Umfrage der Bank of America gaben 73 % der Generation Z an, dass sie planen, ihre Ausgabegewohnheiten als Reaktion auf die Inflation zu ändern.
Dennoch werden Marken, die wissen, wie sie die Interessen dieser Verbraucher nutzen können, bereit sein, für die richtigen Produkte auszugeben. Viele Angehörige der Generation Z bevorzugen preisgünstigere und preiswertere Einzelhändler wie TJ Maxx, Costco, Target und andere, weil sie auf der Suche nach guten Angeboten sind. Marken können diese Sparsamkeit ansprechen, indem sie große Verkaufsveranstaltungen bewerben und Botschaften rund um den Wert ihrer Produkte im Vergleich zu ähnlichen Artikeln verfassen.
Sie sollten auch Möglichkeiten erkunden, die Retail Media Networks (RMNs) zu testen, die mit einigen dieser Billighändler verbunden sind, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Produkte den richtigen Zielgruppen präsentieren und Ihre Produkte mit den bevorzugten Einzelhändlern der Generation Z in Verbindung bringen.
Auch wenn sie ihre Ausgaben in bestimmten wichtigen Bereichen kürzen, lässt sich die Generation Z davon überzeugen, für Erlebnisse auszugeben. Laut einer Umfrage von Credit Karma gaben 38 % der Generation Z Geld, das sie nicht hatten, für Reisen aus, nachdem sie von sozialen Medien beeinflusst wurden.
Um junge Verbraucher davon zu überzeugen, Geld für Ihre Marke auszugeben, sollten Sie Partnerschaften mit Influencern in dieser Altersgruppe in Betracht ziehen, die anspruchsvolle Inhalte erstellen können, die Käufer der Generation Z ansprechen.
Quelle: Atomik Research
Die Generation Z kritisiert große Einzelhändler, kauft aber immer noch dort ein
Gen Z ist eine Generation, die für ihr soziales Bewusstsein bekannt ist, insbesondere in Bezug auf Themen wie Nachhaltigkeit und Fast Fashion. Aufgrund dieser Werte stehen sie großen Einzelhändlern wie Shein, Temu, Amazon und anderen oft kritisch gegenüber. Laut einem Bericht der Wiederverkaufsplattform ThredUp gaben 65 % der Befragten der Generation Z an, dass sie nachhaltiger einkaufen und hochwertigere Kleidung kaufen wollten, und laut Mintel geben 47 % der Käufer der Generation Z an, dass sie aktiv versuchen, weniger einzukaufen auf Amazon.
Dieses Unbehagen könnte Marken eine Chance bieten, wenn Sie nach alternativen Möglichkeiten suchen, diese Kohorte anzusprechen. Sie könnten in Betracht ziehen, über den Einkauf bei Alternativen zu großen Einzelhändlern wie Shein oder Amazon zu informieren oder versuchen, diese Zielgruppe an anderen Orten zu erreichen, indem Sie sich an aufstrebende Einzelhandelsmediennetzwerke wie Target oder Kroger wenden oder in Geschäften verkaufen.
Aber wie alle Verbraucher verhält sich die Generation Z nicht immer so, wie sie in Umfragen berichtet, und das Einkaufsverhalten lügt nicht: Piper Sandler hat herausgefunden, dass 55 % der Teenager angaben, Amazon sei ihre liebste E-Commerce-Seite. Einzelhändler wie Shein und Amazon scheinen immer noch die Anlaufstelle für Einkaufstouren und Get-Ready-with-me-Videos (GRWM) auf TikTok, Instagram und YouTube zu sein.
Die Generation Z kauft absolut immer noch bei Amazon ein, trotz Kritik an der Plattform. Wenn Ihre Marke auf Amazon verkauft, sollten Sie dennoch versuchen, Kunden der Generation Z anzusprechen, indem Sie auf deren Interessen abzielen und ihre allgemeinen Kauftendenzen berücksichtigen sowie nach Möglichkeiten suchen, Käufe durch die neuen Partnerschaften von Amazon mit sozialen Plattformen und DSP-Funktionen anzukurbeln .
Die Generation Z ist auf der Suche nach IRL-Erfahrung und legt Wert auf soziale Verantwortung
Obwohl es sich bei der Generation Z um „Digital Natives“ handelt, kauft sie laut ICSC weitgehend gleichermaßen online und im Geschäft ein. Das mag überraschen, aber viele junge Käufer suchen nach der sofortigen Befriedigung, ein Produkt sofort zu erhalten, weshalb stationäre Geschäfte oder Online-Shops wie Amazon, die eine Lieferung am selben oder nächsten Tag anbieten, ideal sind. Diese Kunden schätzen auch die Möglichkeit, die von ihnen gekauften Produkte live und persönlich zu sehen oder auszuprobieren.
Quelle: ICSC
Wenn Ihre Marke derzeit online verkauft, sollten Sie einige Aktivierungen im Geschäft oder persönlich in Betracht ziehen, um der Generation Z die wertvolle Erfahrung zu bieten, sie vor dem Kauf auszuprobieren. Sie können dies mit kurzfristigen Veranstaltungen wie Pop-up-Shops oder persönlichen Veranstaltungen und Erlebnissen oder durch eine längerfristige Partnerschaft mit einem physischen Geschäft erreichen, wie sie DTC-Marken wie Quip und Harry's mit Einzelhändlern geschlossen haben, um sie zu verkaufen Produkte in ihren Filialen.
Die Generation Z hat auch eine starke Meinung zu sozialen Belangen wie dem Umweltschutz und eine rebellische Haltung gegenüber Amazon. Daher könnte sie durch Anzeigen, die darauf abzielen, verschiedene Kaufmethoden auszuprobieren oder nachhaltigere oder sozial verantwortlichere Optionen zu wählen, dazu überredet werden, die Marke zu wechseln. Wenn Ihre Marke Vorteile wie einen geringen CO2-Fußabdruck oder die Unterstützung lokaler Lieferanten bietet, stellen Sie sicher, dass Sie diese Merkmale in Ihrer Werbung nutzen.
Quelle: Die Runden
Die Generation Z legt mehr Wert auf Offline-Zeit, als man es von einer Generation, die ständig online ist, erwarten würde. Immer mehr Angehörige der Generation Zer versetzen ihre Telefone offenbar in den „Bitte nicht stören“-Modus, möglicherweise um die Hunderte von Benachrichtigungen einzudämmen, die sie jeden Tag erhalten. Dies ist Teil eines größeren Trends hin zu weniger digitalen Störungen.
Dank dieser Denkweise schätzen Verbraucher der Generation Z weniger aufdringliche Marketingtaktiken, bei denen die psychische Gesundheit und Einwilligung im Vordergrund stehen. Um die Grenzen Ihrer Kunden zu respektieren, legen Sie Wert darauf, ihnen Optionen zu geben, wenn es darum geht, ihre Daten mit Ihnen zu teilen, indem Sie First-Party-Datensysteme implementieren und sich von Cookie-basiertem Tracking verabschieden, das Ihrem Publikum das Gefühl gibt, von Werbung im Internet verfolgt zu werden ( etwas, das Sie sowieso tun sollten, da Cookies veraltet sind).
Seien Sie transparent in Bezug auf die Daten, die Sie verwenden, und locken Sie Verbraucher dazu, ihre Informationen bereitwillig weiterzugeben, indem Sie im Austausch interaktive Inhalte, tolle Angebote oder interessante Erlebnisse anbieten.
Quelle: eMarketer
Sie sollten außerdem sicherstellen, dass Ihre Marke nicht zu viele Text- oder SMS-Nachrichten an Ihre Kunden sendet. Wann immer Sie mit einer Marketingbotschaft Kontakt aufnehmen, unterbrechen Sie Ihre Kunden und riskieren, sie mit einer Benachrichtigung zu verärgern. Versenden Sie also weniger Updates und stellen Sie dann sicher, dass sie sich für sie lohnen, indem Sie tolle kreative Rabatte und spezielle Rabatte anbieten.
Mit dieser widersprüchlichen und sich ständig verändernden Generation Schritt zu halten, kann eine Herausforderung sein, aber es ist von entscheidender Bedeutung, die Generation Z anzusprechen, da ihre Kaufkraft in den kommenden Jahren wächst. Wenn sich Ihr Team die Zeit nimmt, die Interessen der Generation Z anzusprechen, haben Sie die Chance, bei den jüngsten Erwachsenen groß zu gewinnen.