So erhalten Sie eine Rückerstattung bei Amazon

Es spielt keine Rolle, wie sehr Sie ein Amazon-Veteran sind, irgendwann werden Sie feststellen, dass Sie einen peinlichen Anfängerfehler machen. Genau das ist mir kürzlich passiert, und es war ein Fehler, der Helium 10 zunächst 3.000 Dollar gekostet hat!

Glücklicherweise konnte ich das meiste Geld von Amazon zurückerhalten.

Wenn es mir passieren könnte, könnte es dir auch passieren!

Was habe ich falsch gemacht?

Lesen Sie weiter, um zu sehen, was zum Teufel ich falsch gemacht habe und wie ich mit nur ein paar Nachrichten eine schöne 2.500-Dollar-Rückerstattung von Amazon erhalten habe. Darüber hinaus werde ich skizzieren, wie Sie denselben Fehler vermeiden können, sowie andere Möglichkeiten, wie Sie Ihr Konto schützen und Geld von Amazon zurückerhalten können.

Lassen Sie mich zunächst die Szene festlegen. Es ist wirklich verrückt, wie ich überhaupt erkannt habe, dass ich den Fehler überhaupt gemacht habe. Wie Sie vielleicht bemerkt haben, wurden in den letzten Monaten ALLE Helium 10 Pro-Schulungsvideos (die Videos, die angezeigt werden, wenn Sie in einem der Tools auf „Lernen“ klicken) überarbeitet. Diese Videos werden zum größten Teil live aufgenommen. Ich habe sie weder vorbereitet noch vorher geübt.

Während ich das Video zum Rentabilitätsrechner gemacht habe, werden Sie bei der 1:17-Marke dieses Videos feststellen, dass ich anfange, darüber zu sprechen, warum Amazon das Helium 10 Project X-Konto für ein 8-Pfund-Paket belastet.

Jetzt, da ich es live aufgenommen habe, werden Sie hören, wie ich es zweimal mache, wenn ich sage: „Und äh … ich möchte mir das eigentlich ansehen, weil ich denke, dass Amazon zu viel verlangt! Ich muss mir meine Benachrichtigungen ansehen, um zu sehen, ob sie meine Dimensionen diesbezüglich geändert haben.“

Sobald ich aufhörte, dieses Video aufzunehmen, ging ich direkt zu Helium 10 Alerts. (Mehr dazu, was dieses Tool später tut) Was ich in der Geschichte gefunden habe, war, sicher genug, WEIT zurück, als ich das Produkt auf den Markt brachte, im November, änderte Amazon meine Abmessungen!

Was Amazon falsch gemacht hat

Sie erhöhten die Höhe um fast das Doppelte von 4 Zoll auf 7,59 Zoll und die Breite von 7,5 Zoll auf 9,89 Zoll.

Ich ging zurück zum Rentabilitätsrechner in Helium 10, um zu prüfen, ob dies einen Unterschied bei den FBA-Gebühren machte.

Zuerst habe ich überprüft, was Amazon mir damals in Rechnung gestellt hat:

Mir wurde eine FBA-Gebühr von 7,32 USD pro Einheit berechnet. Als nächstes habe ich die ursprünglichen Abmessungen in denselben Rentabilitätsrechner eingegeben.

Die Gebühr hätte nur 5,80 $ betragen! Seit November haben wir 2000 Sargregale verkauft. Wenn Sie das ausmultiplizieren, bedeutet das, dass Amazon mir 1,52 $ mehr pro Einheit für den Versand in Rechnung gestellt hat, für eine satte Gesamtsumme von 3.000 $!!!

Bevor ich Ihnen erzähle, wie ich das Geld zurückbekommen habe, lassen Sie mich auf meine Dummheit aufmerksam machen.

Die Alarme von Helium 10 retten den Tag

Als ich die Warnmeldungen oben im Verlauf des Produkts in Helium 10 sah, hatte ich ein seltsames Gefühl von Déjà-vu. Ich schwor, ich hatte das schon einmal gesehen. Also habe ich in den Archiven gegraben und bin bei Project X Episode 13 gelandet. Sicher genug, wieder live, wie ich es aufgenommen habe (Leute, wie ich euch schon gesagt habe, ich übe nicht Dinge, die ich tue … ich nehme alles live auf !), war ich überrascht, als ich die Warnung sah, die zeigte, dass Amazon tatsächlich die Größe geändert hatte. Klicken Sie hier, um das Video zu sehen.

Genau dort, als ich das Video live aufnahm, sagte ich: „Ich muss das überprüfen, um zu sehen, was passiert ist.“ Aber habe ich? NÖ! Erst Monate später, als ich zum ersten Mal meinen Anfängerfehler entdeckte!

Also, wie habe ich diese Situation korrigiert? Nun, das erste, was ich tat, war, ein Maßband zu besorgen und die Sargregalbox zu messen, um sicherzustellen, dass ich die richtigen Maße hatte, und um ein Foto davon für Amazon zu machen.

Ich habe dann die folgende Nachricht in einem Fall an den Amazon-Verkäufer-Support verfasst und diese Bilder beigefügt.

Dank Helium 10 Alerts konnte ich ihnen den genauen Zeitpunkt nennen, zu dem sie diese Änderung vorgenommen haben. Alerts ist unser Tool, das die kritischen Teile Ihrer Einträge überwacht und Sie per E-Mail oder SMS benachrichtigt, wenn etwas faul ist, z. B. wenn jemand Ihre ABMESSUNGEN, Ihren Titel, Ihre Bilder oder Ihren Preis ändert oder wenn jemand Ihren Eintrag kapert.

Sie meldeten sich in der folgenden Woche mit dieser großartigen Nachricht bei mir:

Am SELBEN Tag tauchte das Geld im Zahlungsbereich von Seller Central auf.

Jetzt fragen Sie sich vielleicht, warum nur 2300 Dollar statt 3000? Nun, wie sich herausstellt, müssen Sie so etwas innerhalb von 90 Tagen melden. Ich konnte also nicht das ganze Geld zurückbekommen.

Wenn Sie es meinen Chefs nicht sagen, werde ich es nicht tun! Ich will nicht, dass 700 Dollar von meinem Gehaltsscheck abgezogen werden!

Ich habe diese letzten 2 Monate damit verbracht, über 60 neue Pro-Trainingsvideos für die Website zu drehen und gelegentlich vor mich hin zu fluchen. Es ist eine Menge harter, manchmal mühsamer Arbeit. Aber dank dieser Übung konnte ich auf diesen Fehler stoßen und dieses Geld zurückbekommen. Wer weiß, wie lange und wie viel mehr Geld ich verloren hätte, wenn ich das nicht getan hätte.

Letztendlich war dieser ganze Prozess völlig unnötig.

Helium 10 hat mich buchstäblich am SELBEN TAG benachrichtigt, als Amazon diese Dimensionen geändert hat. Da hätte ich gleich handeln können. Dieser Fehler, den Alarm nicht zu beachten, hätte mich 3.000 Dollar kosten können, und hat mich 700 Dollar gekostet.

Ich werde nie vergessen, als ich das Live-Webinar zum ersten Mal abhielt, in dem Alerts angekündigt wurde, sagte einer der Teilnehmer, wenn wir dieses Tool im Vorjahr gehabt hätten, hätte es ihm 10.000 US-Dollar gespart. Ihm war etwas Ähnliches passiert, aber sein Problem war über tausend Einheiten mehr als mein Fall mit dem Sargregal.

Amazon schuldet mir Geld, was nun?

Was Sie JETZT tun sollten, ist eine Überprüfung aller Abmessungen Ihrer Produkte, wie sie bei Amazon erscheinen, und stellen Sie sicher, dass sie mit den Abmessungen übereinstimmen, die Sie kennen.

Wenn Sie irgendwelche Unterschiede sehen, melden Sie sie so schnell wie möglich, wie ich es getan habe. Und wenn Sie es noch nicht getan haben, aktivieren Sie Benachrichtigungen für alle Ihre Artikel, damit Sie sofort wissen, wenn Amazon Ihre Abmessungen ändert.

Es gibt andere Möglichkeiten, Geld von Amazon zurückzubekommen. Wenn Sie Mitglied der Facebook-Gruppe von Helium 10 sind, sehen Sie eine große Anzahl von Nachrichten wie diese:

Sie alle reden über Geld, das Refund Genie von Helium 10 für sie gefunden hat.

So funktioniert das. Wenn Amazon Ihre Produkte verliert oder beschädigt, erhalten Sie normalerweise sofort eine Rückerstattung. Aber manchmal fallen Dinge durch das Raster, und sie schicken Ihnen nie das Geld, das sie sollten.

Helium 10 überprüft jeden Monat Ihr Konto, um zu sehen, ob Ihnen Geld von Amazon zusteht. Wenn dies der Fall ist, erstellen wir Berichte, die Sie an Seller Central senden können, damit sie es überprüfen können, und wenn sie mit den Berichten einverstanden sind, werden sie Ihnen den Betrag erstatten, genau wie sie es oben bei mir getan haben.

Für viele Helium 10-Benutzer deckt das Geld, das sie von Amazon erhalten, das Refund Genie für sie gefunden hat, mehr als nur die Kosten für Helium 10 selbst! Wenn Sie sehen möchten, wie viel Geld Amazon Ihnen möglicherweise schuldet, melden Sie sich jetzt für ein kostenloses Konto an und verbinden Sie Helium 10 mit Ihrem Amazon-Konto. Aktivieren Sie dann Refund Genie und sehen Sie in 24 Stunden nach, um den geschätzten Betrag zu erfahren, den Sie zurückerhalten können.

Letzte Lektionen

Was haben wir heute gelernt?

Erstens macht jeder Fehler. Manchmal machen erfahrene Verkäufer wie ich den Fehler, nicht auf Dinge zu achten, die meine Produkte betreffen.

Manchmal macht Amazon Fehler, die Sie Tausende von Dollar kosten können.

Mit den Tools, die Helium 10 Ihnen zur Verfügung stellt, können Sie sicherstellen, dass Sie jeden Cent zurückbekommen, den Sie verdienen. Verwenden Sie Benachrichtigungen, um Sie zu informieren, wenn sich an Ihrem Konto etwas ändert, das sich sofort auf Ihr Endergebnis auswirkt. Verwenden Sie Refund Genie, um im Auge zu behalten, was Amazon Ihnen für verlorene und beschädigte Produkte schuldet.

Was auch immer Sie finden, stellen Sie sicher, dass Sie sofort handeln. Warten Sie nicht Monate wie ich! Schützen Sie Ihr hart verdientes Amazon-Einkommen!

Ich habe auch eine kleine Hausaufgabe für alle da draußen.

Befolgen Sie meine obigen Anweisungen zur Überprüfung Ihres Kontos auf die Abmessungen Ihrer Produkte. Führen Sie dann Refund Genie auf Ihrem Konto aus und übermitteln Sie Ihre Berichte darüber, welches Geld Amazon Ihnen schuldet. Melden Sie sich als Nächstes hier und lassen Sie mich wissen, wie viel Geld Sie zurückbekommen haben. $300? 3.000 $? Mehr?

Fröhliches Jagen!