Machen Sie sich mit diesen 5 Strategien bereit für eine Welt ohne Cookies

Letztes Jahr kündigte Google seinen Plan an, seine Unterstützung für Cookies von Drittanbietern im Namen des Datenschutzes der Verbraucher einzustellen. Aber die neuere Ankündigung, dass diese Cookies nicht durch alternative IDs ersetzt werden, ist ein weiterer Schritt in Richtung eines „Privacy-First-Web“.

„72 % der Menschen sind der Meinung, dass fast alle ihre Online-Aktivitäten von Werbetreibenden, Technologiefirmen oder anderen Unternehmen verfolgt werden, und 81 % sagen, dass die potenziellen Risiken, denen sie aufgrund der Datenerfassung ausgesetzt sind, die Vorteile überwiegen.“ — Google unter Berufung auf Pew Research

Zwischen diesem ähnlichen Update von Apple in Bezug auf mobile Apps und einer zunehmenden Zahl von Staaten, die sich strengen Datenschutzbestimmungen zuwenden, nähert sich das Zeitalter der Cookies von Drittanbietern seinem Ende. Und jetzt klären Marken, was das für sie bedeutet, sich weiterzuentwickeln.

Unternehmen verlassen sich seit langem auf Daten von Drittanbietern, um gezielte Werbekampagnen und Interaktionen voranzutreiben. Es hat ihnen geholfen, das Verhalten und die Interessen ihrer Website-Besucher zu verfolgen, effektive gezielte Werbung zu betreiben und ihre Benutzererfahrung zu informieren. Wie können Unternehmen, die bisher auf Cookies von Drittanbietern angewiesen waren, damit rechnen, bis zum Meilenstein 2022 umzuschwenken?

Lassen Sie uns fünf Strategien untersuchen, mit denen Sie Ihr Publikum in einer Post-(Drittanbieter-)Cookie-Welt erreichen können.

Erstellen und bereinigen Sie Ihre First-Party-Datenbank

Wenn die Zeit für Drittanbieter-Cookies abgelaufen ist, werden die Kundendaten, die Sie direkt sammeln (Yotpo sammelt Zero-Party-Daten und verwendet Erstanbieter-Cookies), noch wertvoller. Sie sollten diese Daten verwenden, um intensive und sinnvolle Interaktionen zu fördern und die Community Ihrer Marke aufzubauen. Und um dies zu tun, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Daten sauber, zugänglich und bereit sind, genutzt zu werden. Nehmen Sie sich jetzt die Zeit, sich darauf vorzubereiten, indem Sie Ihre First-Party-Datenbank bereinigen – und erweitern.

Um First-Party-Daten zu sammeln – insbesondere von Neukunden – müssen Sie natürlich etwas im Gegenzug anbieten. Sie müssen den Benutzern einen Grund geben, sich anzumelden und ihre persönlichen Daten zu teilen. Ob es sich um einen aufschlussreichen Newsletter, eine exklusive Veranstaltung oder Produktveröffentlichungen nur für Mitglieder handelt, Sie müssen ein Erlebnis bieten, das sie dazu bringt, sich anzumelden.

Sie können immer noch hochgradig personalisierte, zielgerichtete Engagements liefern, die eine große Wirkung erzielen. Sie müssen sich nur auf die Informationen verlassen, die Sie direkt von Ihren Kunden erhalten.

Fördern Sie eine tiefere, direkte Bindung mit bestehenden Kunden

Die neuen Datenschutzänderungen werden dazu führen, dass die Kosten für die Kundengewinnung in die Höhe schnellen werden. Marken werden also ihre Verbindungen zu bestehenden Kunden verdoppeln wollen, um den Unterschied auszugleichen, und neue Wege erkunden, um jedes Engagement zu maximieren, um mehr Umsatz zu erzielen und den Umsatz zu steigern.

Ein Weg besteht darin, direkte Kommunikationskanäle wie E-Mail und SMS in Betracht zu ziehen, um Kunden dort zu treffen, wo sie sind, und personalisierte, zielgerichtete Nachrichten zu übermitteln. Diese Kanäle sind eine großartige Möglichkeit, mit Ihrem Publikum in Verbindung zu bleiben, Treue- oder Mitgliedschaftsvorteile zu fördern oder den Umsatz durch Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten zu steigern.

Insbesondere SMS ist kostengünstiger, hat eine niedrigere Eintrittsbarriere als andere Kanäle und weist eine Öffnungsrate von 98 % auf. Und es wird bei Verbrauchern immer beliebter. Eine kürzlich von Yotpo durchgeführte Umfrage ergab , dass sich fast 50 % der Befragten für SMS oder sowohl für SMS- als auch für E-Mail-Nachrichten entscheiden würden , wenn sie sich für Markenkommunikation entscheiden. Und Kunden reagieren mit über 200 % höherer Wahrscheinlichkeit auf SMS-Nachrichten als auf jeden anderen Marketingkanal. Doch weniger als 40 % der Marken nutzen es, um ihr Publikum anzusprechen. Es ist die perfekte Gelegenheit, Kunden in einem One-to-One-Engagement zu erreichen.

Holen Sie das Beste aus Ihrer Kommunikation heraus, indem Sie eine tiefe Segmentierung verwenden, um Botschaften für Ihr Publikum maßzuschneidern. Auf diese Weise erhalten Ihre Kunden die personalisierten Erfahrungen, die sie erwarten. Die SMS-Marketingplattform von Yotpo macht es einfach, personalisierte Nachrichtenflüsse aufzubauen, die Kunden in Echtzeit auf einen optimalen Weg führen, und hyper-zielgerichtete Segmente basierend auf Kundendaten zu erstellen, die Sie bereits besitzen.

Erweitern Sie Ihre Treue- und Empfehlungsprogramme

Loyalitätsprogramme sind nachweislich der effektivste Weg, um Website-Besucher zu bekannten Kunden zu machen, daher ist es ein natürlicher Ort, um Ihre Aufmerksamkeit zu lenken und Ihre Basis aufzubauen. Außerdem haben Studien gezeigt , dass Verbraucher mehr für Marken ausgeben, denen sie treu sind. Mit Lösungen wie Yotpo Loyalty können Sie Kundendaten, Absichten und Vorlieben im Austausch für fesselnde Erfahrungen erfassen. Und sie tun dies auf eine Weise, die Datenschutz und Zustimmung priorisiert.

Wenn Sie noch kein Treueprogramm haben, beginnen Sie jetzt damit, eines zu entwerfen. (Wenn Sie bereits einen haben, großartig! Gibt es Möglichkeiten , ihn noch besser zu machen ?) Was können Sie als Anreiz anbieten? Sind es exklusive Rabatte? Ein erster Blick auf neue Produkte? Vielleicht ist es ein exklusives Erlebnis nur für Mitglieder. Was auch immer das Angebot ist, sorgen Sie dafür, dass es sich lohnt, ihre Informationen zu teilen, und sagen Sie offen, wie diese Informationen verwendet werden.

Sie können auch Anreize für Empfehlungen anbieten, die ein kostengünstiger, qualitativ hochwertiger Ansatz zur Gewinnung von Zielgruppen sind. Es ist bekannt, dass Empfehlungen gute, warme Leads generieren, die sich oft in hochwertige Kunden verwandeln. Anreize wie „Erhalte 20 % Rabatt für dich und einen Freund, wenn sie deinen persönlichen Code verwenden!“ Verwandeln Sie Ihre Kunden in Markenbotschafter und bauen Sie gleichzeitig Ihre Zielgruppe auf.

Bringen Sie eine neue Perspektive in ältere Strategien

Erinnern Sie sich, als wir früher ohne Cookies von Drittanbietern vermarktet haben? Überdenken Sie Strategien wie kontextbezogenes Marketing, wenn es um Online-Werbung geht. Kontextmarketing ermöglicht es Ihnen, Anzeigen auf Websites zu platzieren, die für ähnliche Keywords wie Sie ranken.

Natürlich sagt niemand, dass Sie es wieder so machen müssen, wie Sie es früher getan haben. Werde kreativ! Vielleicht finden Sie einen hybriden Ansatz, der Ihre First-Party-Daten verwendet, um beispielsweise Ihre Ziel-Keywords zu informieren.

Auch hier hängt das Engagement stark von der Erfahrung ab, die Sie aufbauen – bis hin zum Design und Inhalt Ihrer Anzeigen. Machen Sie sie auffällig und schön. Finden Sie neue Wege, um hochwertige Botschaften zu präsentieren, wie z. B. hoch bewertete Kundenbewertungen oder nutzergenerierte Inhalte , um Ihr Markenversprechen zu untermauern.

Verzweigen Sie sich in neue oder aufstrebende oder Offline-Kanäle

Nicht alle Kanäle verlassen sich auf Cookies von Drittanbietern, die gestört werden. Plattformen wie Podcasts und Advanced TVs (ATVs) zielen auf Zielgruppen durch gerätespezifische Daten im Gegensatz zu personenbezogenen Daten ab. Daher sind sie von der Änderung weniger betroffen und könnten neue Möglichkeiten bieten, Zielgruppen zu erreichen, die offen für Interaktionen sind.

Und vergessen Sie nicht die Offline-Kanäle. Veranstaltungen und persönliche Erlebnisse waren schon immer eine großartige Möglichkeit, direkt mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Wenn persönliche Veranstaltungen wieder auftauchen, denken Sie darüber nach, wo sich Ihre Kunden befinden und wie Sie sie dort treffen könnten, um einzigartige Interaktionen zu bieten, zu denen sie bereit wären, zu erscheinen. Wie dieses von Yotpo-Kunde The Others Beauty :

„Es ist so wichtig zu wissen, wo sich Ihre Kunden gerne aufhalten, und für uns sind es die Studios, die frische Tinte von Ihrem Lieblingskünstler bekommen! Es ist also geplant, im Austausch für diese Daten noch mehr Mehrwert und Berührungspunkte anzubieten.

Wir haben einige aufregende Pläne, wie wir uns mit Hunderttausenden von Tätowierern aus der ganzen Welt vernetzen können, um ihnen eine glaubwürdige Plattform zu bieten, um ihre Arbeit einem neuen Publikum zu präsentieren. Wir haben auch ein internes Studio, das in unseren Büros gebaut wird, was es uns ermöglicht, unserer Community noch näher zu kommen und authentische Beziehungen fürs Leben aufzubauen.“ – Stu Jolley, Mitbegründer und Geschäftsführer von The Others Beauty

Tschüss Cookies von Drittanbietern, hallo Dateneigentum

Die nächste Ära des Engagements wird sich für Marken und Vermarkter ganz anders anfühlen. Und mit seismischen Veränderungen kommen wachsende Schmerzen, wenn wir uns umdrehen und den Weg nach vorne planen. Aber Veränderungen sind zwar schwierig, aber nicht unbedingt schlecht. Die Abkehr von der Abhängigkeit von Cookies von Drittanbietern kann eine Ära des Dateneigentums einläuten – in der die Verbraucher mehr Kontrolle über ihre Daten haben und Unternehmen ganze Marketingstrategien auf der Grundlage der Kundendaten entwickeln, die sie besitzen.

Wir wissen, dass die Verbraucher ihre Informationen teilen und sogar mehr Geld ausgeben werden, wenn sie fesselnde, personalisierte Erlebnisse erhalten. Marken haben die einzigartige Gelegenheit, ihre Energie neu auf die Bereitstellung dieser Erfahrungen und den Aufbau von Gemeinschaften treuer, hoch engagierter Kunden zu konzentrieren.

Für viele kleinere oder DTC-Unternehmen war dies bereits ihr Fundament.

Die Investition in hochwertige Engagements – wie Treueprogramme, SMS-Marketing – und die Suche nach kreativen Wegen zur Maximierung Ihrer bestehenden Basis werden einen langen Weg zurücklegen.