Was sind GMB-Rollen und -Einblicke?

In der Welt der lokalen SEO bleibt Google der 800-Pfund-Gorilla. Google My Business (GMB) kontrolliert bedeutende Immobilien in der Google-Suche. Außerdem verwaltet GMB wichtige Geschäftsinformationen wie Öffnungszeiten, Zahlungen und Ihre Adresse. Darüber hinaus ermöglicht GMB Unternehmen, Bewertungen zu pflegen, Produkte und andere Updates wie Werbeaktionen mit potenziellen Kunden zu teilen. Ganz zu schweigen davon, dass GMB nach wie vor der Kern dafür ist, bei den „besten XYZ“-Suchanfragen zu erscheinen, die so prominent sind!

Daher sollten sich alle Geschäftsinhaber und Vermarkter etwas Zeit nehmen, um GMB zu verstehen. Insbesondere da Google die Plattform kontinuierlich weiter entwickelt, gewinnt GMB immer mehr an Bedeutung. Beispielsweise hat Google kürzlich Informationen über „aktualisierte“ Profile mit einem Google-Garantie-Abzeichen für 50 $ pro Monat veröffentlicht. Bisher war die Google Garantie nur für Händler verfügbar, die Anzeigen für lokale Dienstleistungen schalten.

„Google Guaranteed wurde in Verbindung mit Anzeigen für lokale Dienstleistungen eingeführt, um das Vertrauen der Verbraucher in die beworbenen Unternehmen zu stärken. Es hat sich jedoch auch zu einem eigenständigen Programm entwickelt, das verwendet wird, um lokale Unternehmen für die Aufnahme in die Suchergebnisse von Google Home/Assistant zu zertifizieren. Google Guaranteed wurde in der Vergangenheit in der Kategorie Haushaltsdienstleistungen verwendet. Letztes Jahr führte Google ein ähnliches Programm für professionelle Dienstleistungen namens Google Screened ein. Angenommen, Screened ist das nächste, wenn Google beschließt, aktualisierte Profile in den Kategorien professioneller Dienstleistungen einzuführen.“

Was sind GMB-Rollen?

Natürlich haben Unternehmer einfach nicht genug Zeit, um ihr Kerngeschäft und alle Marketingaktivitäten zu verwalten. Glücklicherweise versteht Google, dass digitale Vermarkter GMB-Profile verwalten. Als Geschäftsinhaber sollten Sie jedoch Ihr GMB-Profil „besitzen“. Schließlich ist es Ihr Geschäft (und für viele auch Ihr Baby). Daher hat Google drei GMB-Rollen eingeführt, die es Eigentümern (und engen Vertrauten) ermöglichen, Eigentümer zu bleiben, während sie die Verwaltung an ihre internen oder externen Marketingteams auslagern.

• Besitzer

Zunächst einmal gibt es nur einen Haupteigentümer. In fast allen Fällen sollte dies der Gründer eines Unternehmens sein. Der Haupteigentümer kann nicht aus dem Konto entfernt werden (aber er kann die Haupteigentümerschaft auf eine andere Person übertragen, falls das Unternehmen verkauft wird). Darüber hinaus beinhalten GMB-Rollen einen Standardbesitzer. Glücklicherweise erlaubt Google mehrere Eigentümer und stellt gleichzeitig sicher, dass der primäre Eigentümer und der reguläre Eigentümer die gleichen Fähigkeiten behalten. Schließlich kann jeder Besitzer einen anderen Besitzer hinzufügen oder entfernen.

• Manager

Im Großen und Ganzen besitzen Manager die gleiche Kernfunktionalität wie Eigentümer. Administratoren können jedoch keine Benutzer (oder den Eintrag selbst) hinzufügen oder entfernen. In den meisten Fällen sind Manager die ideale Rolle für einen Dritten, der Ihr GMB-Profil verwaltet (wenn ein Unternehmensvertreter versteht, dass er alte Manager und/oder Eigentümer hinzufügen/entfernen muss).

• Site-Manager

Site-Manager haben nur begrenzte Kapazitäten, um ein vollständiges GMB-Profil zu beaufsichtigen. Site-Manager können beispielsweise keine Kerngeschäftsinformationen bearbeiten. Diese GMB-Rolle kann jedoch sekundäre Informationen wie Beiträge, Fotos und Produkte aktualisieren und bearbeiten. Daher eignet sich die Rolle des Standortleiters gut für Nachwuchskräfte im Marketing innerhalb des Unternehmens.

Google hat die Site-Manager-Rolle eingeführt (tatsächlich aktualisiert), um Geschäftsinhabern einen einfacheren Weg zur Beanspruchung vorhandener Einträge zu ermöglichen. Beispielsweise bedeutet die Aktualisierung der GMB-Rolle, dass ein Link „Diesen Eintrag verwalten“ im GMB-Profil angezeigt wird. Legitime Personen können also auf den Link klicken und die aktuellen Eigentümer/Manager erhalten eine Benachrichtigung. Es rationalisiert den Prozess, lässt aber auch alle GMB-Profile manchmal „unverifiziert“ aussehen.

Was sind die verschiedenen Funktionen der GMB-Rollen?

Um die verschiedenen Funktionen zu verdeutlichen, die GMB-Profile bieten und ermöglichen, hat Google ein ziemlich detailliertes Diagramm erstellt. Das Funktionsdiagramm hebt alle Dinge hervor, die man innerhalb von GMB tun kann und welche GMB-Rollen Zugriff auf diese Aktivitäten haben.

Wie stellt Google GMB Insights bereit?

Viele Menschen verstehen die Notwendigkeit, ihr GMB-Profil zu beanspruchen und zu besitzen. Schließlich müssen Kunden, wenn Sie ein Geschäft oder einen physischen Standort betreiben, Ihre Adresse finden (und/oder die Standorte kennen, die Sie bedienen). GMB kontrolliert diese Informationen und verwaltet Ihre Google-Bewertungen!

Im Allgemeinen bietet GMB relativ begrenzte Einblicke, konzentriert sich jedoch darauf, wie potenzielle Kunden nach Ihrem Unternehmen suchen. Die Registerkarte „Insights“ enthält die Gesamtzahl der Suchanfragen (über eine Woche, einen Monat oder ein Quartal) sowie den Prozentsatz der Direkt-, Entdeckungs- und Markensuchen. Direktsuchen umfassen Kunden, die nach Ihrem Firmennamen oder Ihrer Adresse suchen. Discover-Suchen umfassen Kunden, die nach Ihrer Kategorie, Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung suchen, und Ihr Unternehmen erscheint in den SERPs. Markensuchen umfassen Kunden, die nach einer Marke suchen, die mit Ihrem Unternehmen in Verbindung steht. Darüber hinaus umfassen GMB Insights Suchanfragen sowie Auflistungen mit Suchergebnissen und Kartenanfragen. Schließlich erfasst GMB Insights Kundeninteraktionen, die als Website-Besuche, Wegbeschreibungsanfragen oder Telefonanrufe bezeichnet werden.

Kürzlich hat Google einige Änderungen an den GMB Insights-Informationen angekündigt, um Berichtsdaten besser aus Karten zu erfassen.

„Die Berichterstattung zur Unternehmensprofilleistung rückt näher an Ihr Profil in der Suche und auf Karten heran. Sie können direkt von Ihrem Unternehmensprofil aus auf weitere wichtige Profilmetriken zugreifen. Wir beginnen mit Interaktionen, um Ihnen mitzuteilen, wie oft Sie kontaktiert wurden. Weitere Metriken werden in den nächsten Monaten folgen und detaillierte Berichte über Suchanfragen und die Anzahl der Personen enthalten, die das Profil gesehen haben.“

In der Update-Ankündigung gab Google auch an, dass weitere Daten unterwegs sind. Wie immer kann sich alles ändern, aber die Bereitstellung weiterer Informationen innerhalb von GMB hilft Unternehmen und Vermarktern nur. Außerdem verstärken die kontinuierlichen Iterationen der GMB-Funktionalität und jetzt die Berichterstattung nur die Bedeutung der Verwaltung und Optimierung Ihres GMB-Profils!

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