Marketer's Guide to Google Assistant: How to Leverage Google's AI - Alphametic

KI-Produkte scheinen heutzutage überall zu sein, und Technologiegiganten investieren stark in ihre Entwicklung und Verbesserung. Google ist mit der Enthüllung des Google Assistant im Jahr 2016 keine Ausnahme. Seitdem hat Google Updates für seinen virtuellen Assistenten herausgebracht, die große Auswirkungen auf die Welt des digitalen Marketings haben.

Wir haben bereits untersucht, wie digitale Vermarkter wie wir mit der Einführung der Sprachsuche umgehen sollten . Jetzt wollen wir uns damit befassen, wie sprachgesteuerte virtuelle Assistenten, insbesondere Google Assistant, das Marketingspiel verändern.

Wie wird sich die KI von Google darauf auswirken, wie Nutzer Informationen konsumieren, welche Auswirkungen hatte sie bereits auf Marken und was können wir tun, um ihre Marketingfähigkeiten zu nutzen? All das und mehr erforschen wir hier.

Das Wichtigste zuerst: Was ist Google Assistant?

Assistant ist Googles virtueller Assistent oder Googles Version von Siri, Cortana oder Alexa. Angetrieben von der Sprach- oder Typsuche kann Google Assistant eine Vielzahl von Aufgaben ausführen, darunter:

• Finden Sie Informationen online, von Restaurantbuchungen bis hin zu Wetter und Nachrichten
• Anwendungen öffnen
• Greifen Sie auf Informationen aus Ihren Kalendern zu
• Spiel Musik
• Steuern Sie Smart-Home-Geräte

Der Vorteil der Verwendung von Google Assistant besteht wie bei anderen virtuellen Assistenten darin, dass Benutzer eine Vielzahl von Aufgaben per Sprachbefehl ausführen können. Durch die Freisprechfunktion bietet der Assistent Benutzern eine reibungslosere Möglichkeit, ihre täglichen Aufgaben zu erledigen, vom Vorlesen eines Rezepts, während Sie bis zum Ellbogen im Hähnchen stecken, bis zum Finden der günstigsten Tankstelle auf Ihrem Weg arbeiten.

Benutzer können Google Assistant auf einem berechtigten Android aktivieren, indem sie einfach die Home-Taste berühren und gedrückt halten. Für iOS-Geräte kann die Google Assistant-App aus dem App Store heruntergeladen werden .

Ansprechende Optik

Was Google Assistant von den anderen virtuellen Assistenten unterscheidet, ist seine jüngste visuelle Neugestaltung . Die Entdecken-Schaltfläche bietet vorgeschlagene Befehle wie „Spiel ‚Billie Jean‘“ und „Übersetze ‚Guten Abend‘“ neben farbigen Symbolen, die den Benutzern Anregungen geben, was der Assistent zu tun hat. Die Homepage zeigt eine kuratierte Zusammenfassung des Tages des Benutzers an, einschließlich Wetter, Verkehr auf Ihren am häufigsten befahrenen Routen und anstehenden Kalenderereignissen – ähnlich wie es ein echter persönlicher Assistent tun würde.

Die Überarbeitung umfasst auch neue Tools für Marken, um die Funktionalität von Aktionen durch vorinstallierte visuelle Inhalte zu erweitern. So können Marken beispielsweise mit Fotos und Videos auf Nutzereingaben reagieren oder Antworten mit Gifs ergänzen.

Marken können die „Rich Responses“-Funktion des Assistenten nutzen, indem sie visuelle Inhalte erstellen, die nicht nur die Frage des Benutzers beantworten, sondern ihn auch in den Prozess einbeziehen. Wenn Sie beispielsweise ein Make-up-Unternehmen sind, können Sie YouTube-Tutorials zur Verwendung eines bestimmten Produkts erstellen. Durch die Schaffung reizvoller und hilfreicher Erfahrungen können Marken Bewusstsein und Loyalität aufbauen, die die Benutzer dazu bringen, immer wiederzukommen.

Optimierte Transaktionen

Zusätzlich zu seinen visuellen Updates hat Google Assistant auch mehrere Funktionen eingeführt, die die Benutzererfahrung bei der Interaktion mit Fulfillment-Diensten von Drittanbietern optimieren. Eine dieser Funktionen ist die Kontoverknüpfung mit der Google- Anmeldung , mit der sich Benutzer direkt in der Assistant-App bei einer Drittanbietermarke anmelden oder ein neues Konto erstellen können, während sie an einer Markenaktion teilnehmen.

Ein Beispiel für ein Unternehmen, das diese Integration nutzt, ist Starbucks. Benutzer können direkt mit dem Assistenten interagieren, um eine Verknüpfung zu ihrem bereits bestehenden Starbucks Rewards-Konto herzustellen, eine frühere Bestellung erneut zu bestellen, aus Menüpunkten auszuwählen und im Geschäft abzuholen. Laut TechCrunch hat Starbucks seine Konversionsrate dank der Funktion „Sign-In for Assistant“ verdoppelt.

Benutzer können nicht nur ihre Konten über den Assistenten verbinden, sondern auch Dienste direkt in der App abonnieren. Ein Unternehmen, das die Vorteile der Abonnementintegration nutzt, ist Headspace. Benutzer können aus der Auswahl an Abonnementdiensten der Meditations-App auswählen und direkt in der Assistant-App bezahlen.

Die Google-Anmeldung ermöglicht reibungslose Transaktionen über den Assistenten und macht es Marken einfacher, Geld zu verdienen. Als Vermarkter ist es sinnvoll, diese Funktion Ihrem Entwicklungsteam vorzustellen und zu prüfen, ob sie eine Google-Aktion erstellen können, mit der Ihre Marke den Zahlungsprozess mit ihren Nutzern optimieren kann.

Was ist auf Lager

Zusätzlich zu seinen bestehenden Funktionen hat Google im Januar auf der CES eine Reihe von Updates eingeführt :

Fremdsprachenübersetzung: Im Dolmetschermodus übersetzt der Assistent den Satz des Benutzers in Echtzeit und liest ihn laut vor.

Hotelbuchung und Check-in bei Fluggesellschaften: Benutzer können jetzt für United Airlines-Flüge einchecken und mit dem Assistenten auch ein Hotel buchen. Hotelbuchungen funktionieren mit mehreren Hotelketten, darunter Choice Hotels, AccorHotels, InterContinental Hotels Group, Priceline, Expedia, Mirai und Travelclick. Google sieht für die Zukunft die Integration weiterer Fluggesellschaften und Hotels voraus.

Google Maps-Integration: Während Sprachbefehle und die Suche seit letztem Jahr auf Maps verfügbar waren, wurden die Funktionen von Google Assistant auf das Senden von Texten und das Abspielen von Musik erweitert. Dies bietet ein freihändigeres Kartenerlebnis, sodass sich die Benutzer auf die Straße konzentrieren können, während der Assistent andere Aufgaben erledigt.

Zusätzlich zu den CES-Updates von Google gibt es eine noch größere potenzielle Entwicklung, die sich in der Ferne abzeichnet. Denken wir an einige weit verbreitete technologische Plattformen wie Amazon, Facebook und YouTube. Was haben Sie gemeinsam? Sie alle begannen als werbefreies Erlebnis und bieten seitdem kostenpflichtige Werbeoptionen an. Es ist nur eine Frage der Zeit, bis sprachgesteuerte virtuelle Assistenten damit beginnen, gesponserte Anzeigen in die Suchergebnisse aufzunehmen.

Kürzlich meldete ein Nutzer Barry Schwartz, dass seine Google Assistant-Sprachabfrage mit einem Suchanzeigenergebnis beantwortet wurde . Obwohl es so aussieht, als wäre es ein Fehler gewesen, erklärte Google ominös: „Wir testen immer neue Wege, um das Erlebnis auf Telefonen zu verbessern, aber wir haben im Moment nichts Besonderes zu verkünden.“

Wenn Sprachassistenten beginnen, gesponserte Anzeigen zuzulassen, würde dies das Spielfeld der bezahlten Suche für Produkt- und Dienstleistungsanbieter erweitern und in die Fußstapfen anderer Technologieplattformen treten.

Werden gesponserte Anzeigen Nutzer von Google Assistant abhalten? Angesichts der Tatsache, dass Amazon, Facebook und YouTube 310 Millionen, 2,32 Milliarden bzw. 1,3 Milliarden Nutzer haben, kann man meiner Meinung nach mit Sicherheit davon ausgehen, dass Anzeigen die Nutzer nicht davon abhalten, ihre Lieblingsplattformen zu besuchen. Mit der allgemeinen Benutzerfreundlichkeit und der unterhaltsamen Benutzeroberfläche von Google Assistant sowie seinen ständig wachsenden Funktionen ist er bereit, der virtuelle Assistent der Wahl unter Android- und iOS-Benutzern zu werden. Und da bis 2020 voraussichtlich 50 % der Suchanfragen sprachinitiiert sein werden, werden wir Google Assistant bei der Weiterentwicklung unserer Marketingstrategien im Auge behalten.

Dieser Artikel wurde in Zusammenarbeit mit Mia Ballan geschrieben.