Wie Google Reviews lokale SEO-Ergebnisse fördert

Wussten Sie, dass Google-Bewertungen (oder Bewertungen im Allgemeinen) zunehmend lokale SEO-Ergebnisse vorantreiben?

Wir sind uns alle bewusst, dass Suchergebnisse das Geschäft vorantreiben. Wenn ein Unternehmen in der heutigen modernen Zeit nicht in einer Google-Suche erscheint, existiert es dann überhaupt? Zunehmend lautet die Antwort nein.

Wie ändert also ein kleines Unternehmen sein Ranking? Wie übertrifft insbesondere ein lokales Unternehmen einen nationalen Konkurrenten und erscheint in den organischen Ergebnissen? Die Antwort ist lokales SEO.

Tatsächlich hat MOZ kürzlich einen Jahresbericht über lokale Suchrankings veröffentlicht, der Branchenexperten zu aktuellen Trends und Best Practices befragt. Der Bericht verdeutlicht auch Grundlagenarbeit im Vergleich zu Wettbewerbsvorteilen.

„Viele der Ranking-Faktoren für die lokale Suche sind „grundlegend“, da sie benötigt werden, um in den lokalen Ergebnissen angezeigt zu werden, aber sich weiterhin auf sie zu konzentrieren, wird die Nadel nicht bewegen (richtige GMB-Kategorien zum Beispiel ). Andererseits können viele der Faktoren als „Wettbewerbsvorteile“ angesehen werden, da eine fortgesetzte Investition in sie Ihre lokalen Rankings weiter vorantreiben wird.“

Und die Ergebnisse sprechen für sich. Das Folgende zeigt die wichtigsten Signale, die im lokalen Paket erscheinen sollen.

1. My Business Signals (Nähe, Kategorien, Schlüsselwort im Geschäftstitel usw.) 19 %
2. Link-Signale (eingehender Ankertext, Autorität der verlinkenden Domain, Menge der verlinkenden Domain usw.) 17 %
3. On-Page-Signale (Präsenz von NAP, Keywords in Titeln, Domain-Autorität usw.) 14 %
4. Zitationssignale (IYP/Aggregator-NAP-Konsistenz, Zitationsvolumen etc.) 13 %
5. Bewertungssignale (Bewertungsmenge, Bewertungsgeschwindigkeit, Bewertungsvielfalt usw.) 13 %

Lokales SEO erfordert Grundlagen

Wie aus dem lokalen Suchbericht von MOZ hervorgeht, bleiben bestimmte grundlegende Geschäftsinformationen eine Anforderung. Generell muss der NAP Ihres Unternehmens (Name, Adresse, Telefonnummer) stimmen. Und es muss nicht nur stimmen, sondern überall stimmen.

Grundlagen sind immer wichtig, aber besonders in den letzten Jahren nach dem Pigeon-Update, das eine große Rolle in den Rankings der lokalen Suche gespielt hat. Wie der MOZ-Bericht zeigt, legen SEO-Experten großen Wert auf Geschäftssignale. Das Pigeon-Update hat die lokale Suche mit der traditionellen Websuche weiter verschärft. Beispielsweise umfasst die lokale Suche nach dem Update Hunderte von Ranking-Signalen zusammen mit Knowledge Graph, Rechtschreibung, Synonymen und mehr, die in die Standardsuchergebnisse integriert werden. Am bemerkenswertesten ist, dass das Update die Distanz zwischen Unternehmen und Suchenden verbessert hat.

Für Unternehmen, die ihre lokalen Rankings verbessern wollen, bleiben die Prioritäten klar. Halten Sie Ihre Unternehmensinformationen konsistent, nutzen Sie die richtigen Kategorien und fügen Sie relevante Schlüsselwörter auf Ihrer Website und in Ihrem Google My Business-Eintrag ein. Dies sind Tischeinsätze in der Welt des lokalen SEO.

Tatsächlich bietet Search Engine Land einen Überblick über die kritischen lokalen SEO-Ziele.

1. Beanspruchen Sie alle lokalen Namen, Adressen und Telefonnummern (NAP)-Zitate und -Einträge. Stellen Sie sicher, dass sie in allen Angeboten konsistent bleiben.
2. Beanspruchen Sie Ihre Google My Business-Seite und Bing Places for Business. Füllen Sie jede mit relevanten Informationen und lokalen Schlüsselwörtern aus.
3. Verbessern Sie lokale Bewertungen und Rezensionen.
4. Produzieren Sie Inhalte, die auf lokale Long-Tail-Keywords und Below-the-Fold-Ergebnisse abzielen.

Bewertungen fördern Kundenaktionen und lokale SEO-Ergebnisse

In einem kürzlich erschienenen Bericht (über BrightLocal), in dem die aktuellen Online-Interaktionen von Kunden analysiert wurden, gaben 97 % der Befragten an, dass sie online nach einem lokalen Unternehmen gesucht haben .

Nicht nur praktisch jeder potenzielle Kunde beginnt online, sondern die Umfrage ergab, dass 85 % der Verbraucher Online-Bewertungen genauso vertrauen wie persönlichen Empfehlungen .

Wenn Ihrem Unternehmen ein Spielplan zur Generierung von Bewertungen fehlt, dann fällt Ihr Unternehmen gegenüber der Konkurrenz zurück. Darüber hinaus lesen Verbraucher durchschnittlich sieben Bewertungen, bevor sie einem Unternehmen vertrauen. Diese Zahl ist gegenüber dem Vorjahr gestiegen und scheint im Laufe der Zeit nur noch zu wachsen.

Erschwerend kommt hinzu, dass Verbraucher nicht nur Qualität und Quantität, sondern auch Glaubwürdigkeit und Relevanz wollen. Da Birdeye, eine Bewertungsplattform, eine Analyse der Ergebnisse der BrighLocal-Umfrage bereitstellt,

„Glaubwürdigkeit und Relevanz gehen Hand in Hand: Satte 69 % der Kunden stimmen zu, dass eine Bewertung innerhalb von 2-3 Monaten geschrieben werden muss, um als relevant zu gelten. Das macht Sinn. Wer weiß, was sich geändert hat, seit Marjory vor zwei Jahren über diese „verdammt guten Fisch-Tacos“ geschrieben hat?“

Außerdem bevorzugen potenzielle Kunden nicht nur eine aktive Bewertungsseite, sondern auch Google bevorzugt die Geschwindigkeit der Bewertungen. Wie Google feststellte, tragen häufige Aktualisierungen von Seiten und Ergebnissen zur Verbesserung der Suchrankings bei.

„Es wird auch nach Informationen gesucht, die sich oft ändern, aber nicht wirklich ein heißes Thema oder ein wiederkehrendes Ereignis sind. Wenn Sie beispielsweise die [besten Spiegelreflexkameras] recherchieren oder auf der Suche nach einem neuen Auto sind und [Subaru Impreza Testberichte] suchen, möchten Sie wahrscheinlich die aktuellsten Informationen.“

Daher hilft eine aktive Bewertungsseite für alle verbraucherorientierten Unternehmen, potenzielle Kunden, aber auch Google, zufrieden zu stellen. Und wenn Google zufrieden bleibt, werden wahrscheinlich mehr Kunden Ihr Unternehmen finden. Und mehr Kunden bedeuten mehr Bewertungen!

Google Bewertungen helfen SEO-Retouren

Rezensionen und insbesondere Google-Rezensionen tragen viele Faktoren zu SEO-Rankings bei. Diese kombinierten „Bewertungssignale“ machen einen Unterschied in den lokalen SEO-Rankings.

• Quantität – mehr Bewertungen sind besser und potenzielle Kunden beginnen nach 7 bis 10 Bewertungen, dem Geschäft zu vertrauen.
• Geschwindigkeit – ein stetiger Strom von Bewertungen ist besser als das Hinzufügen von 10 Bewertungen auf einmal, was Ihren Ergebnissen schadet.
• Diversität – Obwohl Sie sich auf Google-Bewertungen (und die anderen großen Plattformen) konzentrieren, arbeiten Sie darauf hin, Bewertungen auf mehreren Websites zu generieren.
• Schlüsselwörter – Wenn möglich, helfen Bewertungen, die Schlüsselwörter zu Produkten oder Dienstleistungen enthalten (aber betonen Sie dies nicht und fabrizieren Sie keine gefälschten Bewertungen).
• Autorität – bestimmte Kunden geben mehr Bewertungen ab (bei all ihren Interaktionen) und besitzen mehr Glaubwürdigkeit und Einfluss.

Wie generieren Sie neue Bewertungen? Berücksichtigt Ihr Plan für digitales Marketing diese Signale? Wie reagieren Sie auf Bewertungen (insbesondere negative Bewertungen)?

Die BrightLocal-Umfrage ergab, dass 68 % der Kunden Bewertungen hinterlassen, wenn sie danach gefragt werden!

Das Erstellen von Rezensionen bleibt ein unerschlossener (und kostengünstiger) Markt. Nehmen Sie sich die Zeit, Ihr Kundenerlebnis zu analysieren und die Anfrage in Ihren Prozess zu integrieren. Fügen Sie außerdem mehrere Interaktionen hinzu, die eine mögliche positive Bewertung durch einen Kunden auslösen würden.

„Um auf diese entscheidenden 68 % zuzugreifen, die auf Anfrage eine Bewertung abgeben, erkennen Sie, wenn ein Kunde mit Ihrem Service zufrieden ist, und reagieren Sie entsprechend, um ihn auf Ihre bevorzugten Bewertungsseiten zu leiten.“

Verbesserte Google Bewertungsrankings führen zu höheren Konversionsraten

Nun, da wir wissen, dass Verbraucher Rezensionen lesen, was bedeutet das für Ihr Unternehmen? Interessanterweise sehr viel!

Uberall führte eine Studie durch, die darauf abzielte zu verstehen, wie Bewertungsbewertungen und -antworten sich auf das Unternehmenswachstum auswirken. Die Ergebnisse sind faszinierend.

• Das Erreichen von mindestens 3,7 Rating erhöht die Conversions

Die Studie kam beispielsweise zu dem Schluss, dass der signifikanteste Sprung in der Conversion-Rate auftrat, wenn die Bewertungen von 3,5 Sternen auf 3,7 Sterne sprangen!

Search Engine Land lieferte eine umfassende Überprüfung der Studie, in der Daten von fast 64.000 verwalteten Einträgen im ersten Halbjahr 2018 und 2019 verglichen wurden. Darüber hinaus definiert die Studie Conversions als eine Kombination aus Telefonanrufen, Anfragen nach Wegbeschreibungen und Website-Klicks. Dies bedeutet, dass Bewertungen laut der Studie nicht mit tatsächlichen Verkäufen gleichzusetzen sind, sondern sich auf die Mid-Funnel-Aktionen übertragen, die zu Verkäufen führen.

„Es gibt Sweetspots für Unternehmensratings. Standorte, die ihre Google My Business-Sternebewertung von 3,5 auf 3,7 verbessern, können einen deutlichen Anstieg der Konversionsraten verzeichnen. Im Großen und Ganzen erreichten die Konversionsraten ihren Höhepunkt, als Unternehmen 4,9 Sterne erreichten, aber das war der Fall, als sich Unternehmen von 3,5 Sternen in einem bestimmten Jahr auf 3,7 Sterne verbesserten Im folgenden Jahr stieg das Conversion-Wachstum um fast 120 %, der höchste prozentuale Wachstumssprung aller Sternebewertungen.“

Interessanterweise zeigt die Konversionsrate (wie in der Studie definiert) eine reduzierte Wachstumsrate von 4,9 Sternen auf 5,0 Sterne. Warum sollte das passieren? In Wirklichkeit wissen die meisten Kunden, dass Probleme von Zeit zu Zeit auftreten, daher scheint eine perfekte Sternebewertung falsch zu sein. Ein Unternehmen, das schon eine Weile im Geschäft ist, wird einige Beschwerden haben. Der Unterschied zwischen durchschnittlichen und großartigen Unternehmen besteht jedoch darin, wie sie auf Beschwerden reagieren.

• Auf Bewertungen zu antworten bedeutet mehr Conversions

Darüber hinaus analysierte die Studie auch die Auswirkungen der Antworten und fand beeindruckende Ergebnisse. Die Analyse zeigt auch einen optimalen Punkt bei den Bewertungsantworten. Tatsächlich führte die Beantwortung von etwa 1/3 der Bewertungen zu einer 80%igen Steigerung der Konversionsraten!

Wie Search Engine Land feststellte:

„Durch die Konzentration auf Bewertungssterne und Antwortrate können Marken ihre Gesamtkonversionsraten massiv beeinflussen. Verbraucher, die sich mit der Marke beschäftigen, besuchen mit hoher Wahrscheinlichkeit auch ein Geschäft innerhalb von 24 Stunden, sodass ein Anstieg der Konversionen um 25 % auch einen Anstieg der Besucherzahlen um 25 % pro Tag bedeuten könnte.“

Letztendlich führt ein stetiger Strom von Rezensionen, der wahrscheinlich mit Google-Rezensionen beginnt und sich zu anderen maßgeblichen Websites (z. B. Facebook, Yelp) bewegt, zu positiven SEO-Ergebnissen. Konzentrieren Sie sich außerdem darauf, auf eine Handvoll positiver und definitiv negativer Bewertungen zu antworten. Außerdem können Sie durch die Nutzung einiger einfacher Plugins diese Bewertungen auf Ihrer Website teilen!

Darüber hinaus bietet Google auch die Möglichkeit, verkürzte URLs zu Ihrem Bewertungsformular direkt von GMB zu erstellen, um Kunden per E-Mail um Bewertungen zu bitten. Wie immer verbietet Google Incentive-Programme zur Generierung von Bewertungen, hat aber keine Bedenken hinsichtlich der Aufforderung zur Überprüfung von Bewertungen durch bestehende Kunden.

Die Ergebnisse sprechen für sich, konzentrieren Sie sich auf die Generierung von Bewertungen und Antworten führen zu mehr Leads, was mehr Umsatzwachstum bedeutet! Schließlich, wenn Ihr Unternehmen ein großartiges Produkt, eine großartige Dienstleistung oder Erfahrung anbietet, werden Kunden Feedback geben, das Ihre Suchrankings und Verkäufe verbessern wird.